Многие крупные компании уже давно прибегают к электронному бизнесу, электронной коммерции при проведении деловых операций. Электронный обмен данными (Electronic Data Interchange, EDI) по частным компьютерным сетям начался в 60-годы XX века. Он представлял собой обмен документами в стандартном виде. Системы, обеспечивающие такой обмен, имели целый ряд отрицательных характеристик. Во-первых, это сложность; во-вторых – дороговизна.
Почти с того же времени банки успешно стали использовать выделенные сети для электронного перевода денежных средств (Electronic Funds Transfer, EFT), который был разработан для оптимизации механизма электронных платежей. Но лишь в последние годы с ростом популярности сети Интернет, появлением новых технологий электронный бизнес и электронная коммерция вошли в жизнь больших и малых фирм, а также частных лиц.
На практике часто происходит отождествление этих двух базовых понятий: электронной коммерции и электронного бизнеса. Нормативно-правовое закрепление вышеназванных понятий как во многих национальных правовых системах, так и в источниках международного частного права пока отсутствует.
Алина Белова / Ведущий технический менеджер по карточным продуктам, Tieto
Однако, исходя из сложившейся практики и специфики осуществляемых операций, электронный бизнес можно определить как любую деловую активность, использующую возможности информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей компании с целью получения прибыли.
В качестве основных составляющих электронного бизнеса принято выделять внутреннюю организацию компании на базе единой информационной сети (интранет) и внешнее взаимодействие с партнерами, поставщиками и клиентами посредством сетей экстранет и Интернет. Основная цель создания сети интранет — повышение эффективности взаимодействия сотрудников и оптимизации процессов планирования и управления компанией.
Таким образом, электронный бизнес представляет собой все формы электронной бизнес–деятельности производственных и организационных отношений между работниками одного предприятия, между различными предприятиями, государственными органами, учреждениями науки, культуры, образования, некоммерческими и общественными организациями.
Что же такое электронная коммерция или электронная торговля? Представляется разумным обратиться к этимологии этого слова, которое происходит от латинского «commercium» и переводится на русский язык как «коммерция» или «торговля». В американской традиции чаще используется термин «электронная торговля», в европейской – «электронная коммерция». В общем оба понятия можно считать идентичными.
Термин «электронная торговля» возник в середине 90-х годов XX века в связи с открывшейся возможностью осуществления сделок купли-продажи товаров/услуг через сеть Интернет.
Существует широкая и узкая трактовка понятия «электронная торговля». В узком смысле под электронной торговлей понимается реклама и продажа товаров с помощью телекоммуникационных сетей. В широком смысле электронная торговля подразумевает более обширный спектр функций, не ограниченных сделками купли-продажи. Так, в соответствии с определением Комиссии ООН по праву международной торговли (ЮНСИТРАЛ) посредством электронной торговли могут выполняться сделки купли-продажи, поставки, а также факторинг, лизинг, консалтинг, инжиниринг, другие сделки в сфере промышленного и делового сотрудничества.
Основы электронного бизнеса
Последние уточнения термина «электронная торговля» были сделаны группой экспертов Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) в феврале 2004 года. По их определению электронная торговля – совокупность любых коммерческих сделок, реализованных на основе использования средств компьютерной и телекоммуникационной техники.
Таким образом, в широком смысле под термином «электронная торговля» понимается не только продажа товаров, нематериальных активов и услуг электронным способом, в основном через сеть Интернет с электронным обменом данными, но и возможность информационного сопровождения процессов инициации спроса на продукцию и услуги, полной предконтрактной проработки сделки, автоматизации административных функций, связанных с продажами и обработкой заказов, а также электронного информационно-правового сопровождения всего многообразия форм хозяйственно-экономического и финансового взаимодействия сторон сделки, включая доставку товаров.
Широкая трактовка понятия «электронная торговля» характерна для стран, в которых развиты интернет-технологии (США, Западная Европа, Япония и др.).
Таким образом, электронная торговля – это новый способ организации, управления, и осуществления бизнес-сделок с использованием компьютеров и коммуникационных сетей, любая форма бизнес-сделки (рис.1.1), в которой стороны взаимодействуют электронным способом, а не посредством физических операций обмена или прямого физического контакта, важнейшая составная часть электронного бизнеса.
Системы электронного бизнеса в отличие от систем электронной коммерции могут иметь или не иметь коммерческой составляющей, например, электронные государственные системы электронного правительства и т.д.
Современный бизнес характеризуется постоянно увеличивающимися возможностями предложения, всевозрастающей глобальной конкуренцией и ожиданиями клиентов (покупателей, заказчиков). В ответ на это бизнес во всем мире меняется как в организационном плане, так и в плане проведения операций. Бизнес-схемы с появлением различного рода телекоммуникационных сетей перестраиваются таким образом, что выравнивают старые иерархические структуры и ликвидируют барьеры между подразделениями компаний, а также уменьшают их количество между компанией и ее покупателями (клиентами) и поставщиками. В настоящее время существует много примеров таких схем-процессов, которые соединяют всю компанию и даже таких схем-процессов, которыми совместно владеют и управляют компания и ее покупатели и поставщики.
Электронная торговля или электронная коммерция это как раз такой способ или средство, которое дает возможность и поддержку для таких изменений в глобальном масштабе. Электронная торговля дает возможность компаниям быть более эффективными и гибкими в их внутренней деятельности, работать более тесно с их поставщиками и оперативно реагировать на нужды и ожидания клиентов. Причем, она позволяет компаниям выбрать самых лучших поставщиков независимо от их географического расположения и продавать на глобальном рынке.
Рис.1.1. Модель коммерческой сделки[2]
Преимущества электронной коммерции системно можно представить в виде табл.1.1[3]:
| Преимущество | Описание |
| Продвижение товара | Электронная коммерция способствует продвижению товаров путем непосредственного, информационно-насыщенного, интерактивного контакта с клиентами. Электронные средства также позволяют сделать интерактивной рекламу, адресовать ее конкретному потребителю, пользуясь при этом информацией о его особенностях (вводимой информацией). Таким образом, электронная коммерция предоставляет возможность разработки новых стратегий продвижения товаров |
| Снижение издержек | Благодаря использованию инфраструктур общего пользования, таких как Интернет, и передачи информации в цифровом виде с возможностью ее повторного использования применение систем электронной коммерции удешевляет доставку информации потребителю, поскольку в стоимость доставки не входят затраты на персонал, телефонные переговоры, почтовые расходы и расходы на печать |
| Своевременность информации | Системы электронной коммерции позволяют ускорить подготовку и доставку информации или услуг благодаря быстроте функционирования |
| Сокращение времени перевода денежных средств | С появлением электронного перевода денег клиенты могут переводить деньги на банковский счет компании, используя систему электронных платежей. Это позволяет избежать задержек, которые бывают при почтовом переводе денег |
| Единообразие информации | Электронная коммерция обеспечивает единообразие и точность информации, поскольку она предназначена для общего пользования, а для делопроизводства применяются электронные формы |
| Улучшение уровня обслуживания клиентов | Возможность предоставления ответов на вопросы в режиме он-лайн путем публикации в Интернете способов решения наиболее часто встречающихся проблем и использования электронной почты, которая 24 часа в сутки 365 дней в году работает на завоевание доверия и преданности клиентов |
| Улучшение взаимоотношений с клиентами | Электронная коммерция позволяет получить информацию о клиентах, если регистрировать каждый случай, когда клиент запрашивает сведения о каком-либо товаре, покупает товар, просит о какой-либо услуге и т. д. С помощью такого взаимодействия можно узнать о потребностях клиента и использовать это знание в дальнейших маркетинговых мероприятиях |
| Ориентирование товаров на потребителя | Благодаря тому, что система электронной коммерции построена на обмене информацией, становится возможным создание новых или видоизменение существующих товаров с целью их соответствия желаниям потребителя |
| Конкурентные преимущества | Использование электронной коммерции позволяет компании достичь конкурентных преимуществ, заключающихся в: · сокращении издержек благодаря снижению расходов на рекламу и продвижение товаров; · возможности предлагать более разнообразные товары благодаря их усовершенствованию и видоизменению с целью удовлетворения желаний клиента и своевременного отклика на требования рынка; · повышенном внимании к клиентам, что выражается в улучшении обслуживания и взаимоотношений |
| Удобство ведения бизнеса | У сотрудничающих сторон нет временных и пространственных ограничений для ведения бизнеса. Информация передается производителям, поставщикам и оптовым покупателям практически мгновенно |
Воспользуйтесь поиском по сайту:
Источник: studopedia.org
СТРАТЕГИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
В данной статье рассмотрены теоретические электронного бизнеса , дано понятие стратегии электронного бизнеса , описаны составляющие стратегии электронного бизнеса . В работе показана роль интернет и интранет в развитии современного электронного бизнеса .
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Дорошев Д.В.
Современное состояние и перспективы развития мирового электронного бизнеса
Принципы электронного взаимодействия субъектов сетевой экономики
Влияние информационных технологий на формирование устойчивого развития предприятия
Межорганизационный электронный бизнес в России: особенности создания, эволюция развития и выгоды использования
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ: ТЕНДЕНЦИИ И ТЕХНОЛОГИИ
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
E-BUSINESS STRATEGIES
Article is devoted to theoretical aspects of e-business , the concept of e-business strategy is given, the components of e-business strategy are described. The role of the internet and intranet in the development of modern e-business are characterized in article.
Текст научной работы на тему «СТРАТЕГИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА»
Учреждение образования «Гомельский государственный университет им. Ф. Скорины»
РеспубликаБеларусь, Гомель Doroshev D. V.
Gomel State University of Francisk Skorina Republic of Belarus, Gomel СТРАТЕГИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА E-BUSINESS STRATEGIES
Аннотация: В данной статье рассмотрены теоретические электронного бизнеса, дано понятие стратегии электронного бизнеса, описаны составляющие стратегии электронного бизнеса. В работе показана роль интернет и интранет в развитии современного электронного бизнеса.
Annotation Article is devoted to theoretical aspects of e-business, the concept of e-business strategy is given, the components of e-business strategy are described. The role of the internet and intranet in the development of modern e-business are characterized in article.
Ключевые слова: электронный бизнес, стратегия, интернет, интранет, технология, продукт, услуга.
Keywords: e-business, strategy, internet, intranet, technology, product, service.
С распространением по всем странам Internet и множества технологий web-разработки, электронный бизнес стал новой тенденцией традиционного бизнеса в современном мире. Так Количество пользователей интернета в мире, по данным Internet World Stats (IWS) на 30.06.2019, составил 4,5 миллиарда человек [1].
Internet во многом способствует развитию такого направления бизнеса, который охватывает более широкую потребительскую базу и рекламирует свою продукцию более эффективно и результативно.
Корпоративные коммуникации, дизайн интерфейса, передовые приложения также находятся в Internet. Электронный бизнес был добавлен в качестве одной из последних областей в традиционный бизнес и стал обязательным на высококонкурентном технологическом открытом рынке. Стратегия развития электронного бизнеса может быть обобщена как стратегия управления электронными предприятиями посредством распространения информации.
Повсеместное и молниеносное распространение информации рассматривается как сильная сторона электронного бизнеса, который использует информационные технологии наиболее эффективным образом.
Электронный бизнес не только стал играть важную роль в сценарии развития мировой торговли. В современном мире не существует
эффективного традиционного офлайн бизнеса без сопутствующего электронного бизнеса.
Электронный бизнес дает офлайн бизнесу возможность открыть свой портал на мировой рынок и стать частью мирового бизнес-сообщества. Наиболее важной особенностью электронного бизнеса является то, что он помогает бизнесу продвигаться на международной арене с минимальными затратами и с максимальной эффективностью.
Электронный бизнес достиг беспрецедентного уровня успеха в качестве бизнес-модели. В качестве примеров можно привести MRP (планирование материальных потребностей предприятия), EDI (электронный обмен данными), ERP (планирование ресурсов предприятия).
Современная бизнес-стратегия в области электронной торговли, как составной части электронного бизнеса, имеет следующие составляющие:
— управление цепочкой поставок. Эффективное управление цепочкой поставок может осуществляться с помощью стратегий электронного бизнеса, которые обеспечивают лучшую координацию между оптовыми и розничными продавцами реализуемых продуктов. Более того, с использованием стратегии электронного бизнеса может быть реализовано эффективное функционирование цепочки поставок от источника до конечного потребителя продукта. Это можно наблюдать на примере электронной коммерции, где можно существует параллельная сеть купли-продажи, использующая распространение информации через Internet. Все, начиная от автомобилей до электронных гаджетов, можно купить через Internet с использованием налаженной цепочки поставок и средств электронного обмена данными [2].
— обслуживание клиентов и управление взаимоотношениями с клиентами. Система управления взаимоотношениями с клиентами является одним из наиболее важных систем для бизнеса. Причина заключается в том, что клиенты являются наиболее важной частью бизнеса, и поэтому необходимо обеспечить им хорошее и качественное обслуживание. Эффективные стратегии электронного бизнеса предполагают такое обслуживание клиентов и управление взаимоотношениями с клиентами, которое обеспечивает самый высокий уровень удовлетворенности потребителей. Электронный бизнес ориентирован на предоставление максимально благоприятных для клиента услуг, которые включают своевременную доставку товаров прямо к дому потребителя.
— интеграция управления запасами с оказываемыми услугами. Управление запасами — важная сфера управленческой деятельности на многих предприятиях различных отраслей как по производству товаров, так и по оказанию услуг. Управление запасами включает в себя заказ, хранение и поставку требуемого ресурса. Стратегии электронного бизнеса могут также помочь в улучшении интеграции управления запасами с услугами путем разработки конкретных планов формирования запасов и приобретения сырья, машин и оборудования. Это позволит избежать ненужных закупок, которые
могут привести к увеличению расходов предприятия и снижению его конкурентоспособности на рынке.
— согласование тактического планирования. Тактическое планирование занимает промежуточное положение между долгосрочным и краткосрочным планированием. При реализации стратегий электронного бизнеса тактическое планирование, направленное на достижение среднесрочных целей, в отличие от стратегического планирования, направленного на достижение долгосрочных целей, может быть лучше скоординировано. Тактическое планирование должно ответить на вопрос, как предприятие может достичь долгосрочных целей.
Электронный бизнес в отличие от традиционной сферы бизнеса, ускоряет деловую активность и дает совершенно новое пространство предприятиям во всем мире, будь то индивидуальные предприниматели, совместные предприятия или крупные корпорации.
Internet, intranet, сотовые сети и другие формы цифровых технологий сформировали непрерывную цепочку создания стоимости среди клиентов, сотрудников, поставщиков, заинтересованных сторон и трейдеров, существующих в мире электронного бизнеса.
Инструменты и технологии электронного бизнеса включают в себя прием платежей через интернет, онлайн -рекламу, онлайн-торговлю, аукционные сделки через Internet и многое другое [3].
Стратегии электронного бизнеса выравнивают шансы малого, среднего и крупного бизнеса. Помимо традиционных источников, электронный бизнес может генерировать доход от сокращения затрат, доход от подписки и рекламы, доход от лицензирования программных продуктов, от консалтинга и обучения.
1. Internet World Stats. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https ://www. internetworldstats. com/stats.htm.
Источник: cyberleninka.ru
Составная часть электронного бизнеса это
Леонид Новомлинский
Руководитель отдела электронной коммерции компании TopS
тел.: (095) 253-2210, 253-3632.
www.tops.ru
Электронная Коммерция все больше завоевывает популярность и в мире и в России. Электронная Коммерция уже существует около 30 лет, а первые продажи через Интернет были зафиксированы в 1995 году. Сейчас происходит постепенная трансформация понятий, и вводится понятие Электронный Бизнес как общее понятие бизнес активности в Интернет.
Электронная Коммерция представляет собой любой процесс, который деловая организация производит посредством сети, связанных между собой компьютеров. Тогда как Электронный Бизнес представляет собой любую транзакцию, совершенную посредством сети, связанных между собой компьютеров, по завершению которой происходит передача права собственности или права пользования вещественным товаром или услугой.
Данные определения даны в первом в мире официальном документе правительственного уровня, касающийся вопросов регулирования Электронная Коммерция и Электронный Бизнес. В этом специальном документе администрации Клинтона объявляется мораторий на дополнительное налогообложение сделок, заключенных через Интернет.
- Недоверие крупного да и среднего российского бизнеса к возможностям Электронной Коммерции и Электронного Бизнеса. Пока через Интернет пытаются торговать мелкие торговцы и так называемые Интернет-посредники, — компании, которые организуются только для Интернет-торговли. Такие компании не могут предлагать действительно низких цен, обороты у них небольшие и поэтому крупным оптовикам и торговым сетям они не конкуренты. В свою очередь последние только сейчас выходят в Интернет, и у них еще нет реального опыта.
- Разработкой Интернет-магазинов в России занимаются не профессионалы Электронной Коммерции, а любители из Web-дизайнерской среды. Это очень серьезная проблема неразвитости рынка предложений, когда вместо организации бизнес процесса (а Электронная Коммерция — это часть серьезного Электронного Бизнеса), заказчику предлагается разработать всего лишь Web-сайт со «встроенным» Интернет-магазином.
- Небольшое количество Интернет-пользователей
- Слабое доверие потенциальных покупателей
- Завышенные цены в уже существующих Интернет-магазинах
- Недостаточное количество платежных инструментов и т.д.
Однако по моему мнению, самая главная причина заключается в том, что крупный бизнес пока еще не рассматривает Интернет-торговлю, Электронную Коммерцию как реальное направление своего развития.
Ранее Интернет воспринимался большим бизнесом как исключительно информационная среда. Именно тогда возникли и стали развиваться Интранет и Экстранет системы как технологии построения соответственно внутренней и внешней информационной среды компании. Теперь ситуация изменилась и Интернет предлагается использовать в качестве среды для ведения Электронного Бизнеса. Для этого в корпорациях внедряются методы Электронного документооборота, объединяющие Интранет и Экстранет в единую бизнес среду — корпоративный портал, который интегрирует все внутренние службы корпорации и обеспечивает мгновенный отклик на любые запросы извне.
В России ситуация развивалась совсем по-другому. Интранет системы не получили большого распространения, что связано в первую очередь с очень слабой телекоммуникационной инфраструктурой. Еще хуже обстоит дело с Экстранет системами, я просто не знаю примеров внедрения серьезных Экстранет-систем в России. Связано это, по-видимому, с отсутствием доверительных отношений между бизнес партнерами, что в свою очередь, обусловлено слабостью законодательной базы для обеспечения гарантий выполнения обязательств по сделкам.
На фоне отсутствия в России серьезного опыта организации Интранет и Экстранет систем, переход к корпоративным порталам как системам ведения электронного бизнеса крайне затруднен. Другим сдерживающим фактором быстрого и успешного развития электронного бизнеса в России является малое распространение систем управления производственной, торговой, финансовой деятельностью корпоративного уровня — ERP-систем. То есть отсутствует тот самый инфраструктурный уровень управления бизнесом, к которому необходимо осуществлять привязку, интеграцию как систем электронной коммерции, так и корпоративных порталов. В результате наиболее распространенной формой присутствия корпоративного бизнеса в Интернет стали так называемые Web-представительства.
Некоторые зарубежные компании организовали так называемые Web-представительства, — Web-сайты, на которых есть подробная информация о компании, о ее товарах и услугах, а также есть специальный вход для дистрибуторов и дилеров, через который последние могут получать дополнительную информацию, иногда могут оставить свои заказы на поставку товаров. Такого рода решения можно назвать началом Электронной Коммерции и Электронного Бизнеса, но при этом в них отсутствует главное — интегрированность бизнес процессов внутри компаний и процессов Электронной Коммерции. Именно интегрированность торгово-учетной, складской, бухгалтерской систем внутри компании с системами ведения Интернет-торговли является главным условием построения действительно рентабельных ТИС — так называемых Торговых Интернет Систем. К сожалению, пока не существует успешного примера организации электронного бизнеса в России с помощью полнофункциональных ТИС — систем электронной коммерции.
Во всем мире уже давно знают, что главные проблемы при организации систем Электронной Коммерции заключаются не в том, есть или нет на Web-сайте компании Интернет-магазин, а в том, как организован бизнес процесс внутри компании, как ТИС интегрирована в системы автоматизации компании. Без решения этих вопросов организация Web-витрины или простого Интернет-магазина на Web-сайте компании не эффективно и, в конечном счете, не рентабельно для компаний. Во всем мире уже давно пришли к выводам, что именно за счет интегрированности ТИС и только после серьезных усилий по внедрению новых методов Электронной Коммерции, можно достигнуть реальных сокращений затрат на организацию и поддержание системы Электронного Бизнеса в компаниях. А ведь именно сокращение издержек и операционных расходов — вот главные цели, которые ставят и решают крупные корпорации, при организации систем Электронной Коммерции и Электронного Бизнеса.
Web-представительства разрабатывают Web-дизайн студии, которые могут профессионально решать задачи организации предоставления информации о компании в Интернет и Web-дизайн-оформления этой информации. Но в этих студиях нет профессионалов по организации корпоративных систем управления, ERP-систем, EDMS-систем. У них нет опыта внедрения сложных систем управления корпорацией, торгово-учетных систем корпоративного уровня, бухгалтерских и финансовых систем. Как в России, так и за рубежом проектированием, разработкой и внедрением такого рода систем занимаются компании системные интеграторы, консалтинговые компании. Именно к услугам этих компаний и следует обращаться корпоративным заказчикам для развертывания систем электронной коммерции и электронного бизнеса.
Для крупных компаний важна разработка и внедрение систем электронной коммерции класса В2В (бизнес — бизнес), которые используются для организации процесса торгово-закупочных операций с бизнес партнерами компании. Системы Электронной Коммерции класса бизнес-бизнес обязательно интегрируются в прикладные системы компании и в ее корпоративный портал.
- разработать стратегию и тактику перехода к методам электронного бизнеса;
- разработать системы электронной коммерции, интегрированные с прикладными системами компании;
- поэтапно внедрить системы Электронной Коммерции в единый бизнес процесс компании.
для чего целесообразно воспользоваться услугами компаний, профессионально занимающихся проектированием и внедрением такого рода систем.
Источник: citforum.ru