Социально ответственное поведение бизнеса это

Вопросам социальной ответственности предприя­тия уделяется серьезное внимание.

Социальную ответственность различные предста­вители менеджмента трактуют неодинаково.

Существует взгляд на эту проблему, согласно ко­торому организация должна заботиться об эффектив­ности использования своих ресурсов, максимизировать прибыль, предоставлять обществу необходимые това­ры и услуги. Таким образом, организация – это эко­номическая целостность, и ее главная цель – прибыль. Реализуя экономические цели (давая работу людям, дивиденды – акционерам, товары – обществу), орга­низация ведет себя ответственно.

Согласно другой точке зрения, организация – это сложная часть внешнего окружения, от которого зави­сит само существование организации. К составляю­щим этого окружения относятся потребители, постав­щики, местное население, средства информации и др. Эта общественная среда может сильно влиять на дос­тижение предприятием своих целей, поэтому органи­зации приходится уравновешивать чисто экономичес­кие цели с экономическими и социальными интереса­ми этих составляющих среды.

Должен ли бизнес быть социально ответственным?

Следовательно, соци­альная ответственность – это действия организации, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона. Организации должны на­правлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам. Они должны жертвовать на благо и совершенствование общества. Более того, они должны от­ветственно действовать в сферах защиты окружающей среды, здравоохранения и безопасности, защиты ин­тересов потребителей. Ответственно действующему предприятию общество будет доверять.

Можно выделить три компонента стратегии пред­приятия для завоевания общественного доверия:

1. Ответственное поведение:

— решение задачи удовлетворения определенных потребностей общества через обменные отноше­ния рынка;

— решение задачи научно-технического развития общества (через использование капитала, ноу-хау);

— несение ответственности за все действия и их по­следствия, причиной которых предприятие явля­ется само. Например, если компания допустила загрязнение водного бассейна, то она отвечает за его очистку и несет расходы за причиненный ущерб.

2. Коммуникативное поведение, или «диалог с обще­ством».

Принципами работы с обществом являются:

· общественное доверие к источнику информации, создание атмосферы доверия между предприя­тием и обществом через конкретное поведение сотрудников предприятия;

· ориентация на сотрудничество;

· предоставление предприятием полной информа­ции (как положительной, так и отрицательной) обществу;

· ориентация на противоположное мнение, т.е. признание права различных общественных групп на собственное мнение, которое может отличать­ся от ценностных представлений данного пред­приятия.

3. Инновационное поведение – это поиск оптималь­ного решения проблем, связанных с инновациями, которые должны находить одобрение со стороны общества.

Существуют аргументы в пользу социальной от­ветственности:

Социальная ответственность бизнеса: как использовать в рекламе

— предприятие является членом общества, поэто­му нормы морали должны управлять его пове­дением;

— благоприятные для бизнеса долгосрочные перс­пективы.

Социальные действия организации, улучшающие жизнь местного сообщества, могут приносить им определенные выгоды. В обществе благополучном и ус­ловия для бизнеса формируют более привлекательный образ предприятия; наличие ресурсов для оказания помощи в реше­нии социальных проблем.

Существуют препятствия для социальной ответ­ственности:

— нарушение принципа максимизации прибыли, ибо часть ресурсов корпорации «отвлекается» на решение проблем общества;

— расходы на социальную вовлеченность являют­ся для предприятия издержками, которые в ко­нечном счете переносятся на потребителей в виде завышенных цен, снижают конкуренто­способность продукции, в том числе и на миро­вом рынке;

— недостаточный уровень отчетности широкой пуб­лике.

Поскольку менеджеров не выбирают, они не явля­ются непосредственно подчиненными широкой пуб­лике; недостаток умения разрешать социальные про­блемы.

Персонал любой фирмы лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, лишен опыта, по­зволяющего делать значимые вклады в решение про­блем социального характера.

Сегодня вырабатывается новая управленческая фи­лософия: главные интересы предприятия, коллекти­ва, акционеров-собственников – это ответственность перед различными социальными группами. Характер­ной чертой этой управленческой философии является рыночная ориентация предприятия, выстроенность в этом направлении всех звеньев управления: механиз­ма действий на рынке, планирования и финансового контроля, внутрифирменной политики.

На предприятиях сформировались элементы реа­лизации социально ответственного менеджмента:

— виды деятельности: постоянно вести поиск но­вых видов деятельности (не в ущерб, а в допол­нение к основной), обеспечивающих стабиль­ность, надежность функционирования предпри­ятия;

— сотрудничество: с уважением относиться к дело­вым партнерам, активно работать с ними, рас­ширять сферы деловых взаимоотношений;

— персонал: быть внимательным и чутким к его запросам и нуждам, способствовать повышению отдачи труда;

— внешняя обстановка (среда): всемерно содейство­вать формированию стабильной в экономическом и социальном плане, экологически безопасной внешней среды;

— общественная ориентация предприятия – форми­рование климата социальной ответственности предприятия перед обществом и людьми: интег­рировать свои экономические интересы с инте­ресами общества.

Ориентация на эти принципы позволяет предприя­тию реализовывать деловую стратегию по организа­ционному развитию, освоению новых сегментов рын­ка, реализацию разного рода нововведений.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

Социально-ответственное поведение как основа развития современной компании

Деловая репутация компании и ее связь с социально-ответственным поведением

Замечание 1

Социальная позиция может оказать большое влияние на репутацию организации и ее имидж. Оценивая деятельность предприятия, эксперты рассматривают ряд таких показателей, как его забота о своих сотрудниках, об обществе и окружающей среде в целом.

Концепция социальной ответственности бизнеса возникла еще в середине 20 века, и прошла несколько этапов своего становления и развития:

• 1 этап – 60-70 годы 20 века. Этот этап отличается традиционной благотворительностью. В основе лежит принцип филантропии. Социальная и деловая активность в тот период была четко разграничена. Помощь выделялась в натуральной и денежной формах, а также на основании того, что сам руководитель мог высказывать свое мнение относительно личных симпатий к тому или иному работнику;
• 2 этап – 70-80 годы. На этом этапе формируется стратегическая филантропия. Бизнес начал увязывать решение социальных проблем со стратегическими целями корпорации. По сути, руководство предприятий впервые предположило, что как раз решение социальных проблем общества, экологии и различных сфер жизни человека позволит вывести предприятие на совершенно новый уровень. Люди будут больше доверять корпорациям, увеличивается востребованность товаров и услуги и, как следствие, доходы предприятия также вырастут;
• 3 этап – конец 80-х годов. Широко развивается практика осуществления социальных инвестиций. Условия нескольких секторов – коммерческого, некоммерческого и государственного, — начали объединяться для того, чтобы решать наиболее актуальные и конкретные социальные проблемы общества, государства, экологии.

Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой

В настоящее время значение корпоративного управления не ограничивается только экономическими аспектами. Компании приобретают все возрастающее социальное влияние на все общество в целом. Среди факторов, которые влияют на укрепление связей между обществом и бизнесом, можно выделить конкуренцию и глобализацию, рост обеспокоенности относительно выбираемых методов бизнеса, характер социальной структуры, рост доли среднего класса, характер государственной политики и нравственно-духовный уровень общества.

Одним из вполне логичных результатов корпоративного управления становится рост деловой репутации, увеличение размеров нематериальных активов (хотя чаще компании в первую очередь ориентируются на материальные активы). Также у компании появляются стабильные и постоянные деловые связи, она приобретает широкую известность, марку начинают узнавать, наименование находится у всех на слуху.

Деловая репутация включает в себя ряд ценностных характеристик, таких как честность и ответственность, порядочность и добросовестное отношение к своей работе. Ценностные характеристики определяются сложившимся корпоративным имиджем. Среди преимуществ социальной ответственности компании можно выделить такие, как управление репутацией и имиджем предприятия, повышение эффективности бизнеса, обустройство территории расположения бизнеса без ущерба окружающей среде и населению, а также усиление инвестиционной привлекательности компании. Все это приводит к тому, что организация представляет себя в лучшем свете, она получает дополнительную прибыль, наращивает бизнес-связи с партнерами.

«Социально-ответственное поведение как основа развития современной компании»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

Основания анализа имиджа и репутации предприятия

Имидж предприятия, а также его репутация оказывают особое влияние на работу компании и на ее благосостояние. Репутация – это сложившееся общее мнение о качестве, достоинствах и недостатках компании, ее руководства и сотрудников. Приобретение репутации сопровождается несколькими связанными друг с другом понятиями.

Например, корпоративная индивидуальность – это визуальные и вербальные признаки, по которым луди отличают одни организации от других. Сюда относят фирменный товарный знак, рекламный слоган, цветовые решения. Во-вторых, корпоративный имидж – общее представление об организации, которое складывается у человека на основании набора предубеждений и некоторых ощущений.

Также следует выделить такие понятия, как корпоративная репутация – ценностные характеристики, которые вызваны корпоративным имиджем, сложившимся у человека. Например, это аутентичность компании, честность перед своими сотрудниками и потребителями, ответственность и порядочность. Работа компании должна быть ориентирована не только на получение максимальной прибыли, но еще и на то, чтобы деятельность не оказывала негативного влияния на компанию, чтобы ее работы не наносила никакого ущерба окружающей среде.

Анализ имиджа компании и ее репутации может осуществляться по нескольким основаниям. Во-первых, по факторам, то есть на основании факторной операционализации. Исследуется то, что оказывает влияние на имидж, его основные характеристики и свойства. Это может быть продукция, ее качество и количество, репутация в восприятии отдельного человека или совокупной социальной группой, персоналии, являющиеся лицом компании. Здесь уместно рассмотреть цели и средства, философию, политику, принципы компании, ведь в них как раз отражается социальная ориентация предприятия на разные виды деятельности.

Анализ имиджа по элементам предполагает структурную операционализацию. То есть исследование тех элементов, из которых как раз складывается имидж и его очень обширная структура. Элементы тесно связаны друг с другом, они играют важную роль в структуре корпорации, могут влиять на позиции компании. Сюда относят и социально ориентированную деятельность.

Если предприятие ввело эту деятельность в полный оборот, и если внутри компании работают эксперты в данной области, то конкурентоспособность компании значительно увеличивается. По группам интересов также проводят анализ, поскольку они являются восприемниками имиджа. Это имидж глазами разных клиентов разных регионов России, клиентов зарубежных стран, акционеров и инвесторов. Выделяют нормативные, функциональные, диффузные группы и группы потребителей.

Источник: spravochnick.ru

Признаки социально ответственного поведения предприятия

На практике признаками социально ответственного поведения предприятия являются (рис. 8):

1. Добровольность КСО. Под добровольностью понимается деятельность, совершаемая по собственному желанию, а не по принуждению. Добровольный характер обязательств определяется “внешними и внутренними побуждениями экономического субъекта к деятельности во имя достижения сво-

Рис. 8. Признаки социально ответственного поведения

их целей, наличием интереса к такой деятельности и способами его инициирования”, т. е. мотивацией [1] .

В качестве мотивов выделяют следующие [2] : развитие собственного персонала; рост производительности труда; рост репутации, улучшение имиджа компании; реклама производимых товаров или услуг; освещение деятельности компании в СМИ; привлечение инвестиционного капитала; налоговые льготы; лояльное отношение властных структур; сохранение социальной стабильности в обществе в целом; развитие местных сообществ; стабильность и устойчивость компании в долгосрочной перспективе и др.

В свою очередь, вышеназванные мотивы будут являться побудительными факторами социальных инициатив, необходимых и неотъемлемых в деятельности бизнес-структур в целях достижения экономической прибыли, капитализации компании, повышения социальной стабильности и стремления к долгосрочным перспективам развития.

2. Дифференциация сферы реализации КСО на внутреннюю и внешнюю. Внутрикорпоративная социальная ответственность выражается в отношении к персоналу компании, акционерам, к развитию человеческих ресурсов на предприятии в целом, а внешнекорпоративная социальная ответственность — к развитию местного сообщества и другим внешним заинтересованным сторонам (рис. 9).

Рис. 9. Сферы реализации КСО

Данное деление необходимо для понимания системности, комплексности КСО, форм реализации и в конечном итоге, для учета интересов основных внутренних и внешних заинтересованных сторон в целях получения наиболее полного экономического и социального эффекта.

3. Реализация КСО сверх требований, установленных законодательством. Как известно, основным гарантом соблюдения социальных норм в России является Конституция РФ. Кроме того, рассматриваемые конституционные нормы конкретизируются и в других законодательных и нормативных актах всех уровней власти — федерального, субъекта Федерации и муниципального. Так, права граждан на условия работы, отвечающие требованиям безопасности и гигиены, подробно раскрыты в Трудовом кодексе РФ, охрана окружающей среды — в Федеральном законе “Об охране окружающей среды” и т. д.

В связи с этим следует разграничивать в рамках социальной деятельности бизнеса социальную ответственность бизнеса, реализуемую за рамками требований закона, и социальную обязанность бизнеса, которая определена законодательно.

• 4. Нацеленность КСО на достижение стратегических целевых установок компании, ее тесная увязка с корпоративной стратегией. Поэтому не случайно, как уже отмечалось, многие передовые бизнес-структуры своей целью в области корпоративной социальной ответственности ставят получение долгосрочных конкурентных преимуществ.
• 5. Паритет интересов компаний со стейкхолдерами: трудовым коллективом, партнерами, потребителями продукции (услуг), местным сообществом и государством, т. е. со всеми заинтересованными сторонами [3] .

К мотивам социальной ответственности бизнеса относят:

• — увеличение производительности труда сотрудников организации;
• — снижение текучести кадров и привлечение высококвалифицированного персонала;
• — возможность дополнительной рекламы организации и выпускаемой ею продукции;
• — улучшение общего имиджа компании и ее брендов;
• — возможность дополнительного освещения деятельности организации в средствах массовой информации;
• — улучшение стабильности организации и перспективы ее развития в регионе;
• — льготы налогового законодательства;
• — участие в инвестиционных программах федерального и регионального уровней.

Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. По типам социальные программы можно разделить на следующие:

• — совместные с органами государственной власти;
• — партнерские программы некоммерческих организаций;
• — программы по сотрудничеству с профсоюзами и другими общественными организациями;
• — программы по связям с общественностью и СМИ;
• — собственные программы организаций.

Инструментами реализации социальных программ являются:

• — инвестирование средств в социальные программы;
• — благотворительные акции;
• — оказание спонсорской помощи;
• — установление денежных грантов;
• — формирование корпоративного фонда.

Отличительными особенностями программ социальной

активности являются добровольность их проведения, системный характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Организация может называть себя социально ответственной, если ее деятельность отвечает принципам социальной ответственности и она осуществляет комплекс социальных программ в приоритетных для нее направлениях.

• [1] Райзберг Б., Лозовский Л., Стародубцева Е. Современный экономический словарь. 2-е изд. М., 1999 // Национальная энциклопедическая служба России. 1ШЬ: http://www.vocable.ru/dictionary/88/word/motivacija (дата обращения: 20.01.2015).
• [2] Перекрестов Д. Г., Поварич И. П., Шабашев В. А. Корпоративнаясоциальная ответственность: вопросы теории и практики. М.: Академия Естествознания, 2011. 1ШЬ: http://www.rae.ru/monographs/139(дата обращения: 20.01.2015).
• [3] Перекрестов Д. Г., Поварич И. П., Шабашев В. А. Указ, публикация.

Источник: studref.com