За многие годы работы в социальной сфере мы заметили, что специалисты компаний часто испытывают сложности в постановке KPI при реализации социально значимых проектов. В этом материале рассказываем, на что следует обратить внимание при определении KPI и оценке их достижения.
417 просмотров
Главная цель запуска любого социально ориентированного проекта — оказать социальное влияние и внести позитивные изменения в мир. В этом случае важно использовать не только медийные KPI — они не покажут полного результата от реализации проекта. Отслеживать нужно дополнительные KPI, которые помогут оценить, какой социальный эффект дала акция и получилось ли позитивно повлиять на решение проблемы.
Существует три типа социально ориентированных проектов.
- Информационные кампании: цель — проинформировать аудиторию о существующей проблеме и привлечь внимание большего количества людей.
- Фандрайзинговые кампании: цель — сбор денежных средств для решения какой-либо проблемы.
- Решающие конкретную проблему: цель — быстрое решение локальной социальной или экологической проблемы
KPI социально ориентированных проектов напрямую зависят от выбранного типа кампании.
Комплексный бизнес-анализ. Развитие бизнеса на основе замеров показателей эффективности KPI // 16+
- Информационная кампания: в этом случае KPI — количество проинформированных о проблеме людей, уровень их осведомленности или изменившееся мнение. Перед запуском проекта важно провести исследование и оценить, насколько аудитория уже осведомлена и как относится к проблеме. После проведения акции необходимо сделать повторное исследование и оценить, как акция повлияла на аудиторию: сколько людей узнало о проблеме и изменилось ли их отношение к ней.
- Фандрайзинговая акция: чтобы измерить KPI, нужно посчитать, сколько средств было собрано благодаря акции, удалось ли достичь ожидаемых сборов, а также проанализировать, какие инструменты были наиболее эффективны, а какие не принесли должных результатов и почему. Помимо этого, важно посчитать, сколько средств вложено в тот или иной канал и какой эффект получен. Может оказаться, что средства, направленные на реализацию фандрайзинговой кампании, эффективнее было направить непосредственно на помощь. Исключением в этом случае может быть ситуация, когда одна из целей кампании — поддержание имиджа фонда или если акция была в том числе информационной.
- Решение конкретной социальной проблемы: цель — решить конкретную локальную проблему. KPI будет зависеть от того, насколько в процентном соотношении решилась проблема. Например, бренд ставил задачей акции временно разместить 15 семей беженцев, вынужденных срочно покинуть свою родную страну. В этом случае KPI кампании будет определяться количеством семей, которых удалось разместить. Способами решения такой проблемы могут быть как привлечение средств, на которые арендовано жилье, так и предоставление самого жилья для временного размещения семей. В любом из этих вариантов проблема будет решена.
В измерении результатов социально значимых кампаний можно столкнуться с некоторыми сложностями.
Какие показатели финансовой эффективности считаются хорошими при разработке бизнес-плана проекта?
1. Не всегда после завершения акции можно точно подсчитать KPI, так как влияние кампании может быть более долгосрочным, а не ограничиваться периодом проведения. Такая сложность, как правило, возникает при реализации информационных кампаний. Для того чтобы качественно оценить, достигнуты ли KPI, советуем не ограничиваться только периодом проведения социального проекта, а мониторить отклик от акции еще некоторое время после реализации.
2. Иногда довольно сложно определить степень влияния кампании: социальный эффект был достигнут благодаря проекту или за счет внешних естественных факторов? В этом случае нужно будет потратить больше времени для оценки эффективности проекта, так как придется изучить и другие, влияющие на решение проблемы, факторы.
Главное при реализации социально значимых проектов — обязательно измерять социальный эффект и эффективность используемых каналов, чтобы каждый следующий проект был еще результативнее.
Источник: vc.ru
Критерии эффективности социального проекта
Авторы, которые занимаются разработкой социального проекта, обязательно проводят оценку его эффективности, чтобы узнать, каким образом он повлиял на общество. Чтобы определить изменения и оценить результаты работы, эксперты используют перечень критериев. Их список зависит от направления деятельности социального проекта, а также поставленных целей.
Основные критерии оценки проектов включают следующие пункты:
- актуальность выбранной социальной проблемы;
- новизна проекта;
- его эффективность;
- востребованность;
- правовое обеспечение;
- согласованность всех компонентов в структуре проекта;
- его реалистичность;
- степень реализуемости;
- результативность;
- перспективы.
При разработке социально значимого проекта нужно рассчитать количественные показатели, которые потребуются для его реализации. Сюда входят:
- число участников;
- количество волонтеров;
- число проведенных мероприятий;
- объем привлеченных средств;
- их распределение;
- количество филиалов;
- продолжительность их работы.
На основании собранных данных можно оценить, насколько эффективным получится проект, какие долгосрочные изменения он принесет. Это позволит продумать дальнейшие шаги для достижения лучшего результата.
Социальный эффект от реализации проекта
Социальная эффективность проекта измеряется наличием благоприятных изменений, которые возникли в обществе в результате реализованной программы. Может отображаться не только на конкретных группах людей, но и в целом на жизни общества.
Ее можно изобразить в виде списка краткосрочных результатов, которые являются промежуточными и нужны для достижения поставленной цели.
В качестве эффекта могут быть представлены такие достижения:
- снижение уровня преступности;
- улучшение материального состояния граждан;
- улучшение показателей учащихся из малообеспеченных семей;
- снижение уровня заболеваемости определенной болезнью.
Чтобы достичь поставленных целей, необходимо детальное планирование. Прежде всего, организация выбирает цель и полезные инструменты для ее достижения.
Дальше рассчитывает количественные и качественные показатели, которые помогут добиться желаемого эффекта. Также важно ограничить зону ответственности НКО – выбрать определенную группу населения, собрать необходимые данные, определить, за что будет отвечать организация. На основании полученных результатов программу можно корректировать.
Качественные показатели проекта
Качественными показателями социального проекта называются те положительные изменения, которые произойдут в обществе в ответ на реализацию программы. Важно, чтобы результаты были долгосрочными и сохранились после завершения проекта, а ситуация не вернулась к изначальному состоянию.
Качественные изменения берутся исходя из цели программы и поставленных задач. Их можно измерить и сформулировать, чтобы оценить, насколько эффективным был социальный проект, рассчитать его результаты и перспективы.
Качественные показатели проекта могут быть следующие:
- повышение уровня знаний участников;
- улучшение качества жизни бедных слоев населения;
- излечение от алкогольной зависимости;
- пристройство бездомных животных;
- предоставление материальной помощи пострадавшим от стихийного бедствия.
Качественные результаты изначально зависят от поставленной цели и выбранной группы, которая участвует в проекте. От этих показателей зависит, насколько полезной и социально эффективной оказалась программа.
Социальная эффективность
Социальная эффективность проекта – это последствия после реализации проекта, которые положительно сказываются на жизни общества. Оценить ее можно, используя такие инструменты:
Представляет собой непрерывное наблюдение за процессами, которые происходят в обществе с момента запуска программы. Для этого используется список характеристик, индикаторы результативности, технологии анализа полученной информации.
- Аудит результативности
Позволяет сопоставить цели и задачи, своевременно определить и устранить ошибки, контролировать достоверность полученных данных.
Предназначены для выявления нарушений, которые влияют на реализацию проекта.
Позволяют получать новые данные и прогнозировать еще более эффективные программы.
К положительным социальным последствиям можно отнести улучшение условий труда, к отрицательным – стрессовые ситуации, несчастные случаи на производстве.
Примеры социальных проектов
Реализация социального проекта благотворно влияет на развитие общества, меняет жизнь людей к лучшему. Целью проекта является решение социальных, экологических, экономических и других проблем населения.
Для разработки программы нужно поставить цель и определенные сроки ее достижения, определить, какие ресурсы для этого потребуются, найти источник финансирования, привлечь участников и разработать конкретный план действий. Продумывая социальный проект, стоит брать во внимание существующие примеры, которые способны решить проблемы определенных групп общества:
- развитие детского футбола в российской глубинке;
- сбор ненужных вещей в помощь нуждающимся;
- детский лагерь для детей с ограниченными возможностями;
- помощь одиноким матерям;
- организация приюта для животных;
- сортировка мусора для переработки;
- онлайн-приложение для поиска пропавших людей;
- центр по трудоустройству выпускников детских домов.
Направлений для реализации масса, достаточно выбрать то, которое волнует больше всего. А всю бумажную работу, такую как регистрация и бухгалтерский учет НКО, лучше доверить специалистам. Одной из самых известных компаний в России, которую положительно отмечают клиенты, является reg-nko.ru.
Источник: astv.ru
Социальная эффективность проекта
Эффективность проекта отображает отношение затрат к результатам проекта, учитывая интересы и стремления участников, государства и населения.
Определение 1
Эффективностью в общем виде называют количество достигнутого результата (произведенного продукта или услуги) разделенное на затраченные ресурсы (время работы, необходимые составляющие и вложения). Очевидно, что чем меньше затраты и чем больше конечный результат – тем выше эффективность.
Для целесообразной оценки проекта используются некоторые виды эффективности, а именно: эффективность участия в разработке проекта, а также эффективность самого проекта и его результатов.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Для чего определяется эффективность проекта?
Понятие эффективности проекта исследуется для достижения определенных целей. А именно для определения привлекательности проекта среди его клиентов, участников или инвесторов. В свою очередь, сюда включается также социальная и коммерческая эффективность.
Понятие эффективности участия анализуется для определения возможности реализации самого проекта. Определяется заинтересованность участников и конечных клиентов конкретного проекта в нем. Сюда входят:
- Эффективность инвестиций.
- Эффективность бюджета.
- Эффективность участия в реализации проекта структур, как самой организации, так и более высокоуровневых.
Замечание 2
При всем этом, важно правильно отличать разные виды эффективности конкретного проекта. Экономическая эффективность, экологическая и социальная отличаются между собой тем, что они рассматриваются с разных сторон. В общем и целом это понятие представляет собой соотношение затрат к полученному результату, однако для социальной эффективности результат рассматривается со стороны целей и интересов его участников, экологическая – с точки зрения государства, общества и экологии, а экономическая – с точки зрения полученной или получаемой прибыли.
«Социальная эффективность проекта»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Социально-экономическая эффективность проекта
Эффективность конкретного проекта с точки зрения интересов самого общества отражают показатели социальной эффективности. Они демонстрируют и помогают проанализировать целесообразность потраченных средств и других затрат ресурсов на выполнение конкретного проекта.
Одним из ключевых способов оценивания социальной эффективности является экспертиза. Она может быть следующих видов:
- Коллективная или персональная.
- По итогам опросов (соц. опросы работников).
- В виде референдумом по проектам (для случаев, когда проект имеет региональный масштаб).
- Социальные результаты проекта могут иметь большой масштаб и оказывать не только региональное, но и государственное влияние. К возможным влияниям относят:
- Увеличение количества рабочих мест.
- Улучшения уровня жизни населения за счет своевременной и высокой оплаты труда.
- Обеспечение некоторыми важными товарами и услугами конкретного региона.
- Улучшение условий работы и обеспечение безопасной трудовой деятельности населения.
Для того чтобы правильно определить социальные результаты конкретного проекта, первым делом проверяют его на предмет соблюдения социальных норм и стандартов, учет интересов и прав человека. Также берется во внимание наличие разного рода мероприятий по обеспечению работников необходимыми условиями, достойной оплатой труда, объектами инфраструктуры и жилплощадью.
При подсчете эффективности учитывается улучшение жилищных условий (разные варианты обеспечения жильем или жилплощадью) и развитие культурной составляющей за счет инфраструктуры.
Коммерческая (экономическая) эффективность проекта
В современном мире реалии ведения предпринимательской деятельности очень часто диктуют свои правила, которые отличаются от общепринятых стандартов социальной этики. Очень часто основной целью предприятия является именно получение прибыли, даже в ущерб социальной эффективности организации.
При этом экономическая эффективность способна улучшать показатели социальной. При увеличении экономической составляющей, поднимается также социальная. При хороших показателях прибыли, рентабельности и окупаемости предприятия, для сохранения прогрессирующего направления очень часто владельцы прибегают к повышению разных социальных показателей. Например:
- Улучшение жилищных условий.
- Обеспечение безопасности труда и жизнедеятельности.
- Комфортные условия работы.
- Возможность карьерного роста.
- Развитие профессиональных навыков у сотрудников.
Всё это в совокупности дает хороший прирост показателей доверия к организации, как со стороны сотрудников, так и со стороны партнеров организации. Повышается трудолюбие и продуктивность работы, снижаются затраты времени и ресурсов на выполнение работы.
Оценка экономической активности предприятия основывается на использовании цен на товар (постоянные или зависимые, которые меняются в зависимости от некоторых показателей), на расчете денежных потоков (в какой валюте они используются, как происходит оплата продукции и закупка ресурсов), на производственных затратах. Кроме того, в расчет берутся также налоговые составляющие, которые платит организация. В тех случаях, когда деятельность предприятия включает в себя потребность вести несколько разных видов операций, учитываются расходные составляющие по каждому из них.
Определение 2
Потоком реальных денег называется показатель, который используется для определения эффективности проекта. Сюда включается чистый доход, индекс доходности, внутренняя ее норма и другие.
Определение 3
Сальдо – термин, который обозначает разницу между притоком денежных средств и их оттоками.
Принятие любого инвестиционного проекта включает в себя потребность положительного сальдо реальных денег. В случае, если сальдо отрицательное, проект является недостаточно профинансированным и работает в убыток.
Тесная связь социальной и экономической эффективности проекта связана с человеческим фактором трудового коллектива. В отличие от понятия семейного бизнеса, где отношения людей строятся на взаимовыручке и общем доверии, здесь люди руководствуются исключительно возможностями собственной выгоды и лишь изредка, идеей организации.
Улучшение экономической составляющей на протяжении длительного времени практически невозможно без поднятия уровня социальной эффективности. Работники должны видеть отдачу от организации и получать персональную заинтересованность в развитии организации.
Источник: spravochnick.ru
