Любой сотрудник начиная от президента и заканчивая уборщицей уже должен в своей работе полноценно использовать соц.сети во благо развития компании. Ведь практически все люди в той или иной степени, и так взаимодействуют с соц. медиа.
Соц.сети в той или иной форме задействованы во всех сферах бизнеса — b2b, b2c, c2c, b2g, g2b и прочие.
Различается только специфика работы для каждого отдельного сектора, ну и конечно формат взаимодействия.
Для некоторых направлений, соц.сети используются напрямую и оказывают явное влияние (в основном это компании ориентированные на конечных клиентов b2c сектора), а для некоторых #соцсети используются косвенно (крупные корпорации, гос.структуры).
Например «Пятерочка» и «Кока-Кола», работают со своими конечными потребителями, и напрямую зависят от их мнения.
А другой пример «Газпром», который взаимодействует только с крупными корпорациями, но имеет обширный внутренний штат сотрудников, работающих и так же формирующих в соц.сетях мнение о его бренде и отношению к нему.
Как нас меняют социальные сети?
Так что же делать? Спросите вы.
Любой сотрудник начиная от президента и заканчивая уборщицей уже должен в своей работе полноценно использовать соц.сети во благо развития компании.
Ведь практически все люди в той или иной степени, и так взаимодействуют с соц. медиа. Кто-то в личных целях, а кто-то сугубо в корпоративных. И какой будет контекст использования имени компании работодателя, это в первую очередь зависит от самой компании.
Работодателям самим, необходимо первично формировать социальную культуру своих сотрудников и обучать их правильной работе в соц.пространстве.
К примеру каждый менеджер может френдится со своими клиентами и поддерживать с ними постоянный контакт в формате той сети, которую они используют. Это целесообразно как минимум для продаж, а как максимум для имиджа компании.
Аналогично и отдел кадров в своей работе должен обязательным критерием в отборе персонала руководствоваться его личным профилем в соц.сетях, ведь на сегодняшний день это лучше любого досье, по профилю аккаунта легко составить емкую картину будущего сотрудника, его психологический портрет.
Кстати самый главный и лучший #СММщик в любой компании это её президент, собственник или директор, потому, что ни кто лучше него не знает о компании и не сможет правильно донести важную информацию и политику своей компании публично. Хорошие примеры тому — Олег #Тиньков, Павел #Дуров, Дмитрий #Медведев, Артемий #Лебедев и т.п.
Вывод:
Если вы не используете соцсети, то они начинают использовать вас, и все чаще в грубой форме))
Источник: saimanblog.ru
Социальные сети и их роль в бизнесе доклад
Социальные сети — важный фактор ранней предпринимательской активности, они обеспечивают малым нарождающимся бизнесам и необходимые финансовые ресурсы, и доступ к информации самого разного характера, — таковы выводы исследования, проведенного под руководством директора Центра предпринимательства ВШМ СПбГУ Галины Широковой
Лекция 1 «Зачем бизнесу социальные сети?»
Актуальность темы социальных сетей связана с особенностью их развития, с тем влиянием, которое они имели на карьеру, на доступ к ресурсам еще с советских времен. И сегодня личные контакты продолжают оказывать большое влияние на формирование и развитие бизнеса. Социальные сети обеспечивают доступ не только к финансам, но и к информации, к компетентной помощи, к консультациям, например, по вопросам, как создать бизнес. Социальные сети обеспечивают приобретение легитимности нового бизнеса и его репутацию.
Исследование проводилось на базе данных Глобального мониторинга предпринимательства (Global Entrepreneurship Monitoring, GEM) за 2006–2008 гг. (по данным для России, 5493 анкеты). Социальные сети в широком смысле — это личные знакомства предпринимателя, контакты; и не только с другими предпринимателями, но и с друзьями, знакомыми, родственниками. Но в рамках исследования интересны, в первую очередь, личные знакомства предпринимателя или потенциального предпринимателя с другими предпринимателями.
Основной упор в исследовании сделан на структурный подход, поскольку именно он дает возможность сфокусироваться на самом важном — на ресурсах. Когнитивный и отношенческий подходы рассматривают несколько другие аспекты влияния социальных сетей.
Рассматривалось две стадии развития бизнеса в соответствии с методологией GEM, которая выделяет 2 стадии ранней предпринимательской активности: стадия рождения фирмы (от 3-х месяцев до 3,5 лет) и стадия выживания (больше 3,5 лет). Стадия рождения фирмы включает в себя нарождающихся предпринимателей, т. е. тех, кто в течение предыдущего года предпринимал активные действия по созданию бизнеса; и владельцев вновь созданного бизнеса, т. е. тех, кто управляет вновь созданным предприятием и получает доход от его деятельности более 3-х, но менее 42 месяцев. Вместе взятые, эти две категории предпринимателей составляют базу для расчета индекса предпринимательской активности (ТЕА).
Предполагалось, что социальные сети будут оказывать большее влияние на уровень предпринимательской активности на стадии рождения и меньшее влияние на стадии выживания. В качестве основной переменной, характеризующей наличие социальной сети, использовался показатель, определяющий знакомство человека с предпринимателем.
Среди независимых переменных выделены готовность использовать новые возможности, компетентность, страх провала, возраст, пол, т.к. они косвенно влияют на предпринимательскую активность. От возраста и пола зависят качество и количество социальных сетей и готовность быть вовлеченным в эти социальные сети. Готовность использовать новые возможности — это ожидания людей относительно условий, которые будут существовать следующие полгода с точки зрения создания бизнеса. Компетентность показывает процент людей, полагающих, что они обладают достаточными знаниями, навыками и опытом для открытия собственного дела.
Для анализа данных использовались механизмы нейронных сетей, позволяющие оценить не только качественное, но и количественное воздействие разных факторов на развитие фирмы. Логика использования похожа на создание искусственного интеллекта: происходит обучение сети. Более того, нейросетевые алгоритмы позволяют строить прогноз в условиях дефицита информации. Сеть обучается на трех наборах данных: за 2006 (1894 анкеты), 2007 (1939 анкет) и 2008 (1660 анкет) гг. Обучение сети происходит при изменении одной из независимых переменных при неизменных остальных.
Эволюция бизнеса и характер отношений
Полученные результаты показывают, что чем больше доля людей, знакомых с предпринимателями (создавшими свой бизнес в течение последних двух лет), тем выше доля нарождающихся предпринимателей и владельцев вновь созданного бизнеса. То есть, чем больше людей знакомы с предпринимателями лично, тем выше индекс TEA. Причем на стадии создании бизнеса имеют значения многие категории соцсетей. Как те, которые помогают получить доступ к ресурсам (инвесторы, бизнес-ангелы), так и те, которые могут обеспечить иные виды поддержки, включая эмоциональную.
На стадии выживания и роста — уже в более устоявшейся ситуации — эти отношения становятся менее значимыми, и более формальные отношения, например, установление взаимоотношений с клиентами, поставщиками и т.д., играют бОльшую роль. Т.е. социальные сети имеют динамичный характер и эволюционируют и меняются по мере эволюции и развития бизнеса.
Знания, ожидания, боязнь провала
На основе анализа данных за 2006, 2007 и 2008 гг. выявлено, что вовлеченность предпринимателя в социальные сети — увеличение доли людей, знакомых с предпринимателем — до 45% приводит к росту ранней предпринимательской активности (ТЕА) на 1,7 п.п. (см. Граф.1). Т.е. наблюдается выраженная положительная взаимосвязь между этими двумя переменными. Далее это взаимосвязь остается положительной, но немножко снижается убывать (в целом на 0,5 п.п. к точке, где значение переменной 100%).
В среднем в инновационно-ориентированных экономиках (подробней см. GEM) 35% взрослого населения указывают (по данным 2008 г.) на знакомство с людьми, которые в последние два года открыли свое дело, в ресурсно- и эффективностно-ориентированных — 45% и 41%, соответственно.
График 1. Зависимость ранней предпринимательской активности от доли людей, которые знакомы с людьми, создавшими свой бизнес в течение двух последних лет
Уверенность в собственных силах не всегда влияет на активность предпринимательства. До тех пор, пока доля уверенных в собственных силах не повысится до уровня в 25% , связи с показателями динамики предпринимательской активности не наблюдается. Однако после этого порога процент населения, являющегося нарождающимися предпринимателями и владельцами вновь созданного бизнеса, увеличивается на 3 п.п. по мере увеличения доли людей, уверенных в своих силах (см. Граф. 2).
Интересен результат, характеризующий готовность использовать новые возможности и ее влияние на индекс предпринимательской активности. Обнаружено, что связь этих двух переменных положительна, но только до тех пор, пока доля людей, полагающих, что следующие полгода будут благоприятны для создания бизнеса, не достигнет 30%. Далее эта связь негативна.
И когда 60% населения считают, что условия будут благоприятны, тогда уровень предпринимательской активности оказывается ровно таким же, как и в том случае, когда перспективы кажутся нерадужными всем, кто потенциально мог бы стать предпринимателем (см. Граф. 3).
На стадии устоявшегося бизнеса рассмотренные показатели оказывают очень незначительное влияние (хотя положительная зависимость влияния личных связей на устоявшихся предпринимателей сохраняется).
Итак, знакомство с предпринимателями оказывает значимое влияние на создание бизнеса; обучение, наличие знаний и уверенность в них и в собственных навыках, компетенциях, благоприятно влияют на уровень предпринимательской активности. А восприятие бизнес среды как благоприятной для создания нового бизнеса в России оказывает положительное влияние только до определенного уровня.
Национальная культура и профессиональная инфраструктура
Что касается национальной культуры, то она не в полной мере способствует поддержанию идеи личного успеха, не поощряет предпринимательский риск и стремление к новому. Данные вопросы исследуются в рамках интервью с экспертами по предпринимательству. Средняя оценка российской культуры — 2,54 балла из 5 (5 — максимум).
Ограничения исследования и практическое применение
Основное ограничение исследования и, следовательно, практического применения его результатов связано с использованием только одного прямого показателя, характеризующего наличие социальных сетей, — знакомства с предпринимателем. Остальные показатели имеют косвенное отношение к социальным сетям, поэтому необходимы дальнейшие исследования данного вопроса с использованием большего количества показателей, непосредственно относящихся к социальным сетям.
Еще одним ограничением выступает использование данных GEM только по одной стране — России. Несмотря на то, что разработанная нейронная сеть обучалась на данных всех стран — участниц проекта GEM, — проверка выдвинутых предположений проводилась на базе только одной страны. Представляется, что необходимы дальнейшие исследования с использованием данных других стран и проведение сравнительного анализа полученных результатов, что позволит получить более точную картину влияния разных показателей на предпринимательскую активность на различных стадиях развития бизнеса.
Однако для практиков важны знания о наличии влияния разных показателей, которое они могут оказывать на решение относительно основания и развития бизнеса — на различных стадиях развития предпринимательской фирмы.
- Транспозиция магистральных сосудов доклад
- Политические партии россии после февральской революции доклад
- Доклад про ячмень 3 класс окружающий мир
- Доклад про лактобактерии 5 класс
- Звук и видео в интернете доклад
Источник: obrazovanie-gid.ru
Влияние социальных сетей на развитие бизнеса
Очевидным становится тот факт, что социальные сети постоянно приобретают все большее значение в сфере продвижения сайтов и брендов, а также в области масштабных рекламных кампаний. Об этом говорят регулярно проводимые статистические исследования, включая, к примеру, недавнее изучение рынка социальных сетей, осуществленное американским маркетинговым агентством Razorfish. Также, аналогичного мнения придерживается и признанный международный специалист по вопросам интернет-рекламы Марк Састер (Mark Suster).
Итак, согласно существующей тенденции, практически половина всех пользователей соцсетей готова совершать покупки, отталкиваясь главным образом от информации, полученной в социальных ресурсах. Специалисты уверены, что производители просто обязаны воспользоваться моментом и увеличить свое присутствие в соцсетях. При этом маркетологи подчеркивают, что для того чтобы достичь нужного результата производителям товаров и услуг требуется не просто ограничиваться стандартной рекламой, но все рекламные и маркетинговые кампании должны быть досконально продуманы и четко ориентированы на пользователя какой-либо определенной социальной сети.
Согласно данным опубликованного недавно исследования маркетингового агентства Razorfish, пользователи соцсетей не боятся рекламы, а даже наоборот, они приобретают товары, основываясь на рекламе и рекомендациях, полученных в соцсетях. Около 76 процентов опрошенных отметили, что вообще не протестуют против рекламы на Facebook, MySpace или на иных ресурсах социальной направленности, которые они посещают. 49 процентов заявили, что совершали покупки отталкиваясь от рекомендаций, найденных на социальном веб-ресурсе, 40 процентов приобретали товары, отталкиваясь непосредственно от увиденной там рекламы. Пользователи ищут информацию, и компаниям просто требуется им ее предоставить в необходимом объеме и в достойном качестве, полагают специалисты.
Особое внимание теме растущей роли маркетинга и рекламы в соцсетях было уделено в ходе завершившейся недавно во Франции всемирной ярмарки аудиовизуального контента MIPCOM 2008, которая является самой большой площадкой для мировых фирм-представителей телевизионного сектора, видео, кабельных, спутниковых и интернет технологий. Участники конференции пришли к мнению, что растущая популярность соцсетей, всевозможных блогов и микроблогов, фото- и видеообменных сетей, где миллионы пользователей каждый день проводят значительную часть свободного и рабочего время, предлагает практически неограниченные возможности для размещения разнообразной рекламы и продвижения брендов.
Согласно исследованию маркетингового агентства Universal MCCANN, проведенного в 29 странах мира, практически 83 процента пользователей сети Интернет хотя бы иногда смотрели интернет-видео, 72,8% — читали блоги, более 63% — пользовались фотообменными сайтами, а 57,3% — обновляли собственный профиль в соцсетях.
Число посетителей таких ресурсов как MySpace, Facebook, YouTube, Last.fm растет постоянно и очень значительными темпами. Фактически в прошлом месяце соцсеть Facebook объявила о том, что аудитория ресурса перевалило за 500 миллионов — эта цифра выросла на 100 миллионов лишь за последние 4 мес. начиная с августа текущего года.
Популярность соцсетей вдохновляет производителей самой различной продукции, а также способствует появлению все новых проектов и масштабных рекламных кампаний: в июне текущего года компания Visa создала свою бизнес-сеть (Business Network) на Facebook, чтобы предоставить представителям малого бизнеса возможность развивать свою собственную деятельность. HSBC развивает свою бизнес-сеть, в которой клиенты имеют возможность взаимодействовать при помощи блогов, форумов и обмена видео.
Компании активно применяют в своей работе и блоги: в 2005 году IBM стала 1-ой транснациональной компанией, запустившей корпоративные блоги, и сейчас речь ведется уже о тысячах блогов, охватывающих все сферы деятельности компании. Cisco Systems ведет 12 блогов различной направленности. General Motors к тому же использует блоги для того, чтобы напрямую общаться с собственными потребителями на любые тематики, начиная с дизайна и заканчивая экологичными технологиями. Nike развивает социальное сообщество, объединяя спортсменов и предлагая спонсорство – и таких примеров сегодня масса. Как утверждает Mark Suster в своем исследовании: «Facebook не сможет удержать в будущем единоличное лидерство и на смену крупным соцресурсам придет множество более мелких, но объединяющих пользователей значительно четче и в соответствии с их основными интересами, а не как это происходит сейчас, когда внутри одного ресурса образуется множество «групп по интересам», в то время как сам ресурс не имеет тематической направленности вообще».
Также в рамках обще тенденции можно наблюдать, как многие компании создают так называемые виджеты (widget) — графические модули, мини-программы или приложения. Имеется возможность устанавливать их на рабочий стол компьютера, загружать в мобильные устройства или на собственную страницу в соцсети. C их помощью будет возможно персонализировать страницу, блог, собственный профиль. Так, с помощью специального виджета обладатель страницы в социальном ресурсе может показывать посетителям свои фото, расположенные на другом веб-ресурсе, может установить на страницу виджет, показывающий погоду в заданной местности или курс доллара и т.д. «Потенциал применения разнообразных виджетов огромен,- заявляет Mark Suster. — Стоит ли компаниям создавать новые приложения-виджеты или финансировать уже существующие, зависит от целей компании и политики бренда. В любом случае, тенденция будет становиться все очевидней».
Специалисты сходятся в едином мнении, что рекламодателям просто жизненно необходимо присутствовать сегодня в соцсетях как можно более активнее, однако они же и признают, что им пока трудно здесь четко ориентироваться и разрабатывать беспроигрышные стратегии интеграции. В целом компании все еще остаются немного заинтригованными соцсетями, и относятся к ним настороженно, так как раньше подобного плотного взаимодействия с потребителями у них просто не было. Для компаний такое тесное взаимодействие это и особого рода вызов, ведь открытость покупателей в соцсетях имеет и обратную сторону: они говорят там все, что считают нужным, а компаниям не во всех случаях нравятся подобные отклики. По этой причине, когда компании чересчур прямолинейно пытаются продвигать свой продукт, у покупателей это чаще всего вызывает резкую критику. Так что следует четко выстраивать кампанию по продвижению бренда, продукта или сайта в соцсетях, ориентируясь непосредственно на успешность рекламной кампании или же на его отсутствие, а также на изменение мнения пользователей сети – только в этом случае можно быть совершенно уверенными в том, что кампания принесет необходимый результат, а не станет тратой средств впустую, или еще хуже – вызовет отрицательный резонанс.
Источник: uniofweb.ru