Социология бизнеса как наука

23 апреля 2015 г. состоялся очередной мастер-класс приглашенного специалиста. В этот раз у нас в гостях — Андрей Онучин, компания «ЭКОПСИ Консалтинг».

Мастер-класс «Социология бизнеса: от изучения мнений к управлению вовлеченностью» в рамках дисциплины «Социально-психологическая диагностика организации» провел Андрей Николаевич Онучин, р уководитель практики «Социология бизнеса», компания «ЭКОПСИ консалтинг». В ходе занятия затрагивались такие вопросы, как вовлеченность и лояльность сотрудников, а также были показаны основные проблемы, существующие в данной области. Кроме этого, нам продемонстрировали основные тенденции развития общества через теорию поколений, совмещенную с демографическими показателями в РФ.

Перед тем, как прийти к исследованию современных подходов лояльности, вовлеченности и обратной связи по типу 360 ◦ , психологи и социологи занимались изучением психологического климата в организации. Позднее это вылилось в изучение удовлетворенности персонала, однако значимой корреляции с эффективностью работы сотрудников в этой области выявлено не было. Затем возникло такое направление в управлении, как бизнес в стиле фанк, что ознаменовало появление элементов моды в бизнесе. Среди этих элементов оказались и те, которыми занимается «ЭКОПСИ консалтинг», и в частности, наш гость Андрей Николаевич Онучин.

Социология как наука: Предмет изучения

Большое исследование лояльности работников организаций в РФ компанией «ЭКОПСИ консалтинг» проводилось с 2010-2014 годы (5 лет). На начальном этапе приняли участие около 100 организаций, а к 2014 году численность организаций, участвовавших в исследовании, достигла 198. В общей сложности в данном исследовании приняли участие 47 тысяч человек. Динамика лояльности на протяжении 5 лет изменялась таким образом, что её пик был зафиксирован в 2011 году, затем к 2012 году лояльность понизилась, а к 2014 году вновь стала возрастать. Андрей Николаевич объяснил это тем, что в годы кризиса люди более лояльны к организации, поскольку боятся остаться без работы.

Кроме этого, нам показали, как изменяется уровень лояльность человека организации в зависимости от должности, начиная от вступления в должность и продолжения работы на протяжении следующих 5 лет. Как оказалось, у руководителей и специалистов в течение первых нескольких лет снижение лояльности происходит одинаково, однако затем у управленцев уровень лояльности практически не меняется, что нельзя сказать про специалистов, у которых в течении 3-5 лет идет постепенное снижение лояльности, а затем, на 4-5 году работы, происходит резкий спад, и человек уходит из компании. Этого можно избежать, повышая специалистов по должности и увеличивая им зарплату.

Затем Андрей Николаевич продемонстрировал, как вовлеченность в работу зависит от возраста работников. Согласно полученным данным, можно утверждать то, что молодые сотрудники меньше вовлечены в работу, чем старшие, которые с возрастом вовлекаются все больше. Также стоит отметить снижение приверженности успеху компании в зависимости от возраста сотрудников.

СОЦИОЛОГИЯ ЗА 3 МИНУТЫ | КРАТКО ПРО СОЦИОЛОГИЮ | СОЦИОЛОГИЯ КАК НАУКА

Однажды был проведен эксперимент, в котором принимали участие две команды. В одну команду были набраны люди с завода, которые привыкли работать в стабильном, одном коллективе, а в другую команду — люди тех же самых профессий, но привыкшие к проектной деятельности (по 2-3 года в одном месте). И та, и другая команда работали над проектами.

При этом у заводской команды были лучшие условия для работы, а также более высокая зарплата и компенсация за увольнение по окончанию проекта. В результате общая мотивация, удовлетворенность и результативность своей работой у проектной команды была значительно выше, несмотря на отсутствие больших денежных вложений. У заводской команды к концу проекта 27% респондентов отметили выгорание, связанное с невозможностью предсказать своё собственное будущее, а также возможность влиять на свою карьеру, устранять организационные барьеры. Как выяснилось, все дело было в менталитете людей. Если люди, работающие в проектном режиме, рассматривали свою жизнь, как много небольших проектов, то люди, которых наняли с завода, смотрели на свою жизнь с консервативным позиций, они хотели стабильно работать на одном предприятии до конца трудовой жизни, и предстоящее увольнение предприятия для них было большой трагедией.

Еще одна тематика, которой мы коснулись в данном мастер-классе, это теория поколений. Согласно данной теории одно поколение сменяется другим, качественно новым, в течении 20 лет.

На данный момент поколение Х, для которого характерной чертой является некий пессимизм в отношении к окружающему миру и, кроме этого, установкой, что в этом мире нужно много работать, твердо отстаивать свои интересы, для достижения хорошей жизни, сменяется на поколение Y. Это люди, которые оптимистично относятся к миру, готовые поступать опрометчиво, обладающие высокой степенью энтузиазма, предпочитающие игры и яркие впечатления, быстрый карьерный рост. Исходя из характеристик поколения, которое вступает в трудовую жизнь, рынок труда должен изменяться так, чтобы в работе появились игровые элементы, геймификация процессов, образовать комфортную и доверительную атмосферу внутри организации, а также дать возможность проявлять себя. При этом следует учесть демографические провалы, связанные с эффектом «эхо войны» и неблагоприятными условиями рождаемости при распаде СССР. На данный момент на рынке труда достаточно большой спрос на специалистов, однако предложение низкое.

В целом на мастер-классе Андрея Николаевича Онучина были вполне четко обозначены основные вехи становления и развития социологического и социально-психологическоего изучения организации, в частности, проблематика лояльности и вовлеченности, что позволяет нам более уверено чувствовать себя в этой области. Интересно было услышать мнение специалиста о главных тенденциях настоящего и недалекого будущего развития бизнес-организаций. Спасибо!

Источник: www.hse.ru

Социология организаций как специальная социолого-управленческая теория

В наиболее общем виде социология организа­ций может быть определена как специальная со­циолого-управленческая дисциплина, пытающая­ся осмыслить логику и природу организации (как специфического социального образования) с позиций предмета социологической науки. В ряду же управленческих наук социология организаций может быть определена как важнейшая составляющая комплексной управ­ленческой науки, именуемой общей теорией организаций (или про­сто теорией организаций), имеющей здесь статус базовой управ­ленческой теории. Последняя сосуществует на уровне управленчес­кой теории наряду с общей теорией управления (и ее важной со­ставляющей общей теорией менеджмента), образуя совместно с ней теоретический фундамент для всех управленческих наук. Явля­ясь базовыми теоретическими дисциплинами, обе они совместно выполняют важные теоретико-методологические функции по от­ношению к частным управленческим дисциплинам, имеющим при­кладной статус (стратегическое управление, теория принятия ре­шений, оперативное управление, маркетинг, управление персона­лом, «паблик-рилейшнз»); а также практико-преобразующим на­правлениям управленческой деятельности (управленческое консуль­тирование, различные направления практики социального менед­жмента и др.).

Хотя границы между двумя этими управленческими теориями не являются жесткими и непроницаемыми, их принципиальное различие состоит в том, что если теория управления (а также об­щего менеджмента) обращает основное внимание на исследование закономерностей процесса целедостижения, логику его обеспече­ния, факторы, сопутствующие и препятствующие этому процессу, то теория организаций — на исследование состояния, логику фун­кционирования и развития коллективного субъекта деятельности и целедостижения, именуемого организацией.

Сложность природы организаций (о чем речь пойдет ниже) и ее гетерогенность (многоосновность) позволяют сделать организацию объектом изучения (в том числе теоретического) многих’наук. Сле-

довательно, теория организаций является комплексной теоретичес­кой дисциплиной, в состав которой входят другие межпредметные дисциплины (например, кибернетика и общая теория систем), а также множество специальных узкопредметных дисциплин (эконо­мика организаций, психология организаций, социология органи­заций) и особые направления, формируемые в рамках ряда других наук (антропология, политология, юридические науки, техничес­кие науки и др.). В совокупности именно эти дисциплины и форми­руют проблематику теории организаций*.

В числе наук, исследующих организацию и входящих в состав общей теории организации, особая роль отводится именно соци­ологической науке и тому ее направлению, которое мы назвали социологией организаций. Основная функция организации здесь связывается с процессом и механизмами объединения, регламен­тацией и ориентацией поведения людей и групп, вступивших в совместную деятельность для достижения общих целей. Организа­ция же рассматривается как коллективный субъект деятельности, существование которого есть предпосылка целедостижения, как специфический целевой социальный институт. В центре ее внима­ния оказываются прежде всего институциональные процессы в организации.

В ряду социологических дисциплин социология организаций мо­жет быть определена как специальная дисциплина, имеющая статус частной социологической теории, которая пытается в рамках пред­метной специфики социологии, опираясь на ее знания и методы, осмыслить природу, механизмы функционирования и развития спе­цифических социальных образований, именуемых организациями.

Обращение социологии к исследованию организаций, выделе­ние отдельной области исследований и последующее формирова­ние социологии организаций как специальной социологической дисциплины обусловлено как минимум тремя факторами: социаль­ной природой организаций; особой важностью исследования орга­низаций социологами для понимания многих макропроцессов, про­текающих на уровне общества; значимостью роли организаций в общественной жизни.

Сегодня социология организаций — одна из наиболее развитых частных социологических теорий. В то же время она не является целостной и монолитной дисциплиной — это динамично развива­ющаяся многомодельная дисциплина, для представителей которой характерны плюрализм мнений и постоянная полемика. Именно

* См.: Гвишиани ДМ. Организация и управление. — М., 1998; Мильнер Б.З. Теория организаций: Курс лекций, — М., 1998.

полемика во многом является источником динамичного развития данной дисциплины*.

В соответствии с этим предпринимаемый анализ социологии организаций (как науки) и организации (как объекта ее изучения) ведется нами с позиций признания допустимости и даже необхо­димости теоретического и методологического плюрализма (во вся­ком случае, применительно к этой области знания) и широкого использования положений ситуационной методологии. Под ситуа­ционной методологией мы будем понимать такой подход к изуче­нию организаций, в котором в отличие от нормативистского (пред­полагающего выработку универсальных эффективных рецептов формирования, функционирования и развития организации) прин­ципиально отрицается возможность получения однозначного или универсального управленческого императива, одной универсаль­ной теоретической модели для ответа на вопросы, возникающие относительно природы, способов функционирования и развития организаций.

научная статья по теме СОЦИОЛОГИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА: ОБЪЕКТ, ПРЕДМЕТ, ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ Общественные науки в целом

Текст научной статьи на тему «СОЦИОЛОГИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА: ОБЪЕКТ, ПРЕДМЕТ, ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ»

Крюков Д. С., кандидат философских наук, доцент Московского финансово-промышленного университета «Синергия»

ОБЪЕКТ, ПРЕДМЕТ, ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ

Социология предпринимательства — это система научных представлений о предпринимательстве как о социально-экономическом и культурном явлении. До обретения теоретической и методологической самостоятельности социология предпринимательства являлась одним из разделов экономической социологии. Но постепенно, интегрируя в себя результаты различных, в том числе, и междисциплинарных исследований предпринимательства, она приобретает статус самостоятельной дисциплины, основной целью которой является раскрытие сущности предпринимательской деятельности посредством исследования различных ее компонентов, рассматриваемых и трактуемых, соответственно, с позиций социологии и посредством социологических методов1.

Так, например, социолога, изучающего предпринимательство, интересуют ответы на следующие вопросы: Какую роль играют в обществе предприниматели как социальная группа? Какие социальные функции присущи предпринимателям и предпринимательству и посредством каких механизмов они реализуются в обществе? Какие мотивы движут предпринимателем?

Каков его социально-психологический портрет? Какие ценности определяют предприимчивое поведение и образ жизни? Что такое социальный статус предпринимателя? Что такое этика предпринимательства3 и социальная ответственность бизнеса2?

Большой интерес для исследователя-социолога представляет и проблема взаимосвязей между менталитетом и ценностями людей того или иного региона, принадлежащих к тому или иному этносу и их предприимчивостью и предпринимательской активностью. Так, вполне очевидно, что предприимчивость русского человека сильно отличается от предприимчивости немца или американца, как по степени, так и по форме выражения4.

Кроме социокультурный составляющей предпринимательства социолога интересует и психологические элементы предприимчивости. Например, практически важно научиться определять социально-психологический портрет предпринимателя, разрабатывать и совершенствовать методики, позволяющие выявлять те черты личности, свойства характера, особенности поведения и деятельности человека, которые определяют успех в бизнесе, или, наоборот, приводят к провалу. Также представляется важным и определение социальных границ бизнес-слоя, внутренней структуры и динамики его элементов, изучение этапов его становления и развития, специфики той социальной базы, которая является его основанием. Все это позволяет определить роль предпринимателей в социально-экономической структуре общества и место предпринимательства в системе экономических институтов.

Исходя из вышесказанного, объект и предмет исследования социологии предпринимательства можно определить следующим образом: объект — это предпринимательство как социальная группа во всей ее уникальной совокупности социально обусловленных связей, отношений и закономерностей функционирования и развития. В качестве предмета социологии предпринимательства выступают конкретные проявления социальных и социально-психологических компонентов предпринимательской деятельности в экономическом пространстве, во взаимодействии предпринимателей, как носителей социальных характеристик, как исполнителей социальных ролей и обладателей социальных статусов с другими субъектами социально-экономической деятельности.

Специфика объекта и предмета исследования социологии предпринимательства во многом определяет и ее теоретико-методологический базис. Важнейшим основанием для данной дисциплины, обладающей ярко выраженным междисциплинарным характером, выступает исследование классических и современных концепций и теорий предпринимательства с целью реконструкции способов концептуализации данного феномена5. Наряду с этим, ключевую роль в исследовании социально-психологических аспектов предпринимательства играет метод case-study — анализ и интерпретация конкретных примеров, ситуаций и случаев6. При этом результативность исследования определяют и методы сбора информации такие как, например: наблюдение, анкетирование, проективные техники, фокус-группы и др. В качестве эмпирического материала, подлежащего теоретическому осмыслению, также могут активно использоваться результаты анализа и интерпретации мероприятий, осуществляемых в рамках различных обучающих и тренинговых программ, коучинга, бизнес-консультирования, психологического сопровождения бизнеса и т. п.

Круг решаемых социологией предпринимательства задач позволяет установить и ее прогностическую функцию. Например, результаты изучения социальной составляющей предпринимательства дают возможность проследить и определить дальнейшую динамику влияния предпринимательства на социальную структуру общества, на властные отношения, на процессы производства и распределения благ, на принятие политических решений. Методы и теоретический базис социологии предпринимательства позволяют установить и последующую динамику формирования бизнес-прослойки российского общества, выявить основные факторы, благоприятствующие и противодействующие процессу трансформации социальной структуры российского общества в современных условиях и раскрыть ту роль, которую иг-

рает предпринимательство в этом процессе .

Таким образом, вышесказанное позволяет определить, что социология предпринимательства как научная дисциплина представляет собой важнейшую составляющую широкого круга исследований предпринимательства и предпринимательской деятельности, выступает не только в качестве эффективного инструмента построения теоретических моделей, используемых для изучения экономических процессов, но и определяет сферу практического применения полученных знаний в предпринимательской деятельности. Это, в частности, может воплощаться в эффективной организации и управлении бизнес-процессами с учетом не только действий экономических законов, но с опорой на знания социальных связей, отношений и закономерностей динамики социально-экономических явлений, в эффективном комбинировании в практике бизнеса социальных, экономических, психологических, культурных, этнических и этических аспектов предпринимательской деятельности. Методологический инструментарий данной научной дисциплины позволяет определять набор социальных и социально-психологических факторов внутренней и внешней среды бизнеса, которые наиболее значимы для осуществления предпринимательской деятельности, что позволяет эффективно организовывать бизнес и повышать его конкурентоспособность.

1. Чепуренко А.Ю. Социология предпринимательства. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2007.

2. Зинькович Н.Ю. Система экологического менеджмента в современной организации // Сборник научных трудов SWORLD. 2012, Т. 15. № 44.

3. Зинькович Н.Ю. Социальная ответственность как базовый компонент бизнес-стратегии фирмы // Проблемы экономики. 2014, № 1.

4. Муштук О.З. Искушение бизнесом. Гримасы российского предпринимательства. — М.: МФПА, 2011.

5. Крюков Д.С. Теории предпринимательства. Учебное пособие. — М.: «Издательство Спутник +», 2012.

6. Крюков Д.С. Психологические аспекты личной конкурентоспособности предпринимателя // Современная конкуренция. 2012. № 4.

7. Рубин Ю.Б. Курс профессионального предпринимательства. 13-е издание. — М.: Ре-дакционно-издательский центр МФПУ «Синергия», 2013.

Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.

Источник: naukarus.com