Советы людям ведущим бизнес в Великобритании

Англичане в деловых отношениях довольно жестко следуют правилам протокола. К шотландцам это относится в меньшей степени.

При приветствии и обращении пожизненные титулы используются часто, даже в кругу близких знакомых. Хотя в последнее время все большее распространение приобретает привычка называть друг друга по именам сразу же после начала знакомства.

Точность ценится, но не следует приходить до назначенного времени. Это может быть воспринято как неуважение.

В Великобритании чаще, чем во многих странах Северной Европы, принято приглашать друзей домой. Но деловых партнеров скорее позовут в ресторан или паб. Здесь сильны традиции делового ланча, хотя в последнее время все большую популярность приобретают вечерние обеды. Деловые подарки не очень приняты, а вот пригласив в театр вашего знакомого или делового партнера, вы доставите ему удовольствие.

Подготовке к переговорам англичане уделяют не особенно много внимания. Они подходят к ним с большей долей прагматизма, полагая, что в зависимости от позиции партнера на самих переговорах может быть найдено наилучшее решение. При этом англичане достаточно гибки и охотно отвечают на инициативу противоположной стороны. Традиционным для британцев было и остается умение избегать острых углов во время беседы.

ЖИЗНЬ В АНГЛИИ | 5 лет в Великобритании, бизнес, отдых, увлечения | Личный опыт

Следует обратить внимание на особенность жеста, принятого после победы над фашизмом — два пальца в виде буквы V. В Великобритании важно, чтобы ладонь была повернута от себя. В противном случае смысл данного жеста приобретает неприличный характер.

Соблюдение формальностей — это стиль жизни англичан. Британцы в первую очередь обращают внимание на детали. Даже когда будете писать письма, строго соблюдайте все тонкости.

Одежда деловых людей в Англии отличается строгостью, женщины на службе носят костюмы или платья, мужчины — костюмы и галстуки.

При входе в здание перчатки принято снимать. Говорить с англичанином о делах после окончания рабочего дня считается дурным тоном. Для него все разговоры о работе прекращаются с окончанием рабочего дня. Это правило действует и во время ужина с вашим деловым партнером.

Англичане очень серьезно относятся к правилам поведения за столом. Поэтому ознакомьтесь и постарайтесь соблюдать правила, принятые в этой стране:

• Не обращайтесь за столом к незнакомым людям, если вы им не представлены.
• Не целуйте руку женщине и не жмите руки мужчинам. Не делайте публично таких комплиментов, как: «У вас красивое платье». Это будет расценено как величайшая бестактность.
• За столом не принято беседовать с отдельными людьми. Все должны слушать того, кто говорит, и вы, в свою очередь, говорите так, чтобы быть услышанным всеми.
• Если вы приглашены на обед, то обязательно должны явиться в смокинге, а на официальный вечер — во фраке.
• Желая прослыть джентльменом, никогда не произносите этого слова: шотландцев и ирландцев называйте «британцами», но ни в коем случае — «англичанами».
• В ресторане чаевые незаметно кладут под край тарелки.
• Никогда не начинайте говорить о деле, пока не заказаны блюда, если, конечно, кто-нибудь из ваших партнеров сам не заведет разговор на эту тему.
• Если вы хотите дать знать официанту, что закончили еду, положите нож и вилку параллельно. Если же вы просто делаете перерыв в еде, положите нож с вилкой крест-накрест.

Источник: studfile.net

С чего начать бизнес в Великобритании — советы адвоката

Бизнес по-английски. Деловой этикет в Великобритании.

Если вам часто приходится общаться с иностранными коллегами из Великобритании, вам не обойтись без основ делового этикета. Ведь даже малейшая ошибка может стоить утраченных возможностей, отказа от подписания контракта и разрыва деловых отношений. В чем основы и секреты успеха делового общения в Англии? Читайте советы в нашей статье.

Как правильно вести себя в Англии?

Как вы знаете, Соединенное Королевство включает в себя Англию, Северную Ирландию, Шотландию и Уэльс. И речь сейчас идет не о географических особенностях, а о тех мельчайших деталях, нюансах, которые следует учитывать при общении с партнерами конкретного государства. Так сложилось, что древнее культурное наследие глубоко отпечаталось на национальном характере.

Отправляясь в командировку, на прием или деловую встречу, важно знать и понимать те национальные особенности, которые присущи им. Ведь порой неосторожная шутка или неправильно употребленное слово может иметь высокую цену.

Никаких острых углов

Англичане — крайне воспитанная и сдержанная нация. Вы будете удивлены уклончивостью ответов на прямые вопросы и порой двусмысленным фразам, о значении которых можно лишь догадаться по интонации в голосе, эмоциям, движению тела. Общаясь с британцами о бизнесе, старайтесь избегать резких прямых вопросов. Откровенные вопросы или намеки здесь не в почете.

Обсуждая политику Европейского Союза, не называйте англичан «европейцами». Несмотря на то, что страна входит в ЕС, местные жители не любят, когда их называют европейцами.

Назначая деловую встречу, старайтесь это делать за несколько дней, но постарайтесь не назначать встречу на 13-е число, так как они считают его несчастливым. На заседаниях, совещаниях принято обмениваться визитками.

Различие между British и English

Тонкости общения с представителями бизнес-среды Великобритании, о которых стоит знать всем начинающим свой бизнес в Великобритании

Соединенное Королевство (UK) состоит из четырех стран: Англии, Шотландии, Уэльса и Северной Ирландии. Важно не только быть в курсе этих географических различий, но и чувствовать идентичность и национализм населения этих четырех стран. Термины «англичанин» и «британец» не являются взаимозаменяемыми. «Британец» — тот, кто из Англии, Шотландии, Уэльса, а «англичанин» — только из Англии. Люди из Шотландии — «шотландцы». Однако жители Англии, скорее всего, не обижаются, когда их называют «англичанами», несмотря на тот факт, что на самом деле перед вами валлийский уроженец, шотландский горец или человек из Северной Ирландии.

Культурное разнообразие в Великобритании

• Только врачи и духовенство используют свои профессиональные или академические звания в бизнесе.
• Большинство людей используют любезности г-н, миссис или мисс и их фамилии.
• Если кто-то посвящен в рыцари, их называют «сэр» с последующим первым именем и фамилией или «сэр» последующим именем.

Стиль одежды Великобритании

Жители больших городов чаще выбирают консервативный стиль одежды. В повседневной жизни британцы носят твидовую и шерстяную одежду. Британцы в деловой ситуации придерживаются консервативного стиля одежда. В гардеробе присутствуют черные, темно-серые и темно-синие цвета.

Для официальных встреч мужчины выбирают темный костюм и галстук, а женщины – костям, платье или юбку и блузку. Однако в каждом правиле есть свои исключения, так и случае британского стиля одежды. Молодые менеджеры могут носить модную одежду. Также не стоит забывать про «Leisure Fridays», когда сотрудникам дозволяется прийти в офис в повседневной одежде по пятницам. На переговорах или бизнес-встречах большинство британцев все-таки придерживаются консервативного стиля.

К выбору гардероба для поездки в Великобританию нужно подойти ответственно, так как мужская одежда в большинстве случаев отражает не столько стиль человека, сколько его принадлежность к какой-либо организации: клубу, школе, университету и так далее. Также лучше отказаться от полосатых вещей, похожих расцветкой на британское обмундирование.

С женской одеждой все намного серьезнее. Длина юбки должна быть чуть выше колена и длиннее, более короткая длина негативно отразится на мнении о вас, как о профессионале. Платья и топы должны иметь ремни одного дюйма или больше. Платье для встречи с бизнес — партнерами или клиентами должно быть строго классического покроя. Короткие топы, открывающие живот, также не приветствуются британцами.

Классический или традиционный формальный дресс-код выглядит следующим образом:

1. White Tie или вечерний наряд — торжественная одежда для вечера (после 6-00 вечера), которой обычно поддерживается для торжественных случаев.

• Черный фрак с ребристой или атласной облицовкой.
• Черные брюки с 2я полосами атласа.
• Белая хлопчатобумажная рубашка с жестким воротником.
• Белый галстук-бабочка.
• Белый жилет.
• Черные носки.
• Черные лакированные туфли.
• Допускается надеть медали, ордена и пояса.

2. Black Tie — полуофициальная вечерняя одежда (после 6-00 вечера): для частных и общественных вечеринок, концерты классической музыки, школьных танцев и выпускных вечеров.

• Черный фрак с ребристой или атласной облицовкой.
• Черные брюки с шелковой тесьмой внизу каждой брючины.
• Белая рубашка плиссированная или Марселла.
• Черный галстук и шелковый бант.
• Черный жилет или пояс.
• Черные шелковые носки.
• Черные лакированные туфли.
• Аксессуары – белый носовой платок в нагрудном кармане из льна, шелка или хлопка.

Для женщин подбор полуофициального вечернего платья весьма сложная задача. Желательно уточнить у хозяйки вечера, что лучше одеть. Однако приведем некоторые правила:

• Для коктейлей между 6 и 8 вечера – черное платье для коктейля с длиной юбки ниже колена.
• Для ужина и танцев – длинное платье или бальное платье. Украшения допускают, но не слишком много. Диадема не одевается.
• Также следует отметить Black Tie Северо-Шотландского нагорья:
• Черный пиджак.
• Черный жилет.
• Юбка в складку.
• Белая рубашка.
• Черный галстук-бабочка.
• Черные национальные башмаки.
• Килт.
• Флажки на гольфы.
• Кожаная сумка с мехом.

3. Утреннее платье или формальная дневная одежда – одежда для официальных мероприятий до 5-00 вечера:

• Утреннее платье, фрак. Черный цвет для самых официальных случаев, светлые тона для свадеб и менее официальных мероприятий.
• Серые брюки в полоску.
• Черный жилет для самых формальных мероприятий, серый и белый для свадеб и менее официальных мероприятий.
• Жесткий белый воротник.
• Длинный галстук.
• Белая рубашка или цветная/полосатая рубашка с белым воротником и манжетами.
• Черные туфли. На конные соревнования можно одеть сапоги.
• Черный или серый цилиндр – не обязательно.
• Строгие перчатки.
• Дамские шляпки допустимы для посещения конных состязаний. Диаметр основания головного убора должен составлять минимум 10см.

4. Lounge Suits — неформальная одежда.

Приветствия в Великобритании

Рукопожатие – наиболее распространенная форма приветствия среди британцев и англичан, в частности, при знакомстве с новым человеком. Поцелуи могут использоваться только при встрече старых друзей, с которыми вы не виделись очень длительное время. Одного поцелую в щеку достаточно.

Формальное приветствие включает в себя вопрос «How do you do?» и крепким рукопожатием среди мужчин или легким касанием между мужчиной и женщиной. Правильным ответом на приветствие британца «How do you do?» (Как поживаете?) будет ответный вопрос – «How do you do?». Если у вас спрашивают «How are you?» (Как дела?), следует использовать наиболее распространенный и вежливый ответ – «I am fine thank you and you?» (Я в порядке, спасибо, а у вас?). После знакомства с новым человеком возникает примерно такой диалог: первое лицо – «Nice to meet you» (Приятно познакомиться), второе лицо – «Nice to meet you too» (Приятно познакомиться с вами также). Поддерживайте зрительный контакт во время приветствия.

Иные официальные приветствия:

• Delighted to meet you– Delighted to meet you too (Рад встретиться с вами — Рад встретиться с вами тоже).
• Pleased to meet you – Pleased to meet you too (Рад познакомиться с вами — Рад познакомиться с вами тоже).
• Glad to meet you — Glad to meet you too (Рад встретиться с вами — Рад встретиться с вами тоже).
• Good Morning / Good Afternoon / Good Evening (Доброе утро / Добрый день / Добрый Вечер).
• К неофициальным приветствиям относится:
• Привет (Hi or hello).
• Утро / День / Вечер (Morning / Afternoon / Evening). В ответ в неформальной обстановке вы услышите «Good» (Хорошо).

Обмен визитными карточками в Великобритании

В Великобритании обмен визитных карточек не обязателен. Их использование практично и функционально, но не несет никакого символического значения, следовательно, нет определенной церемонии. Получив визитную карточку, ее можно положить прямо в карман, бумажник или кошелек. Не обязательно ответно давать свою визитную карточку, это всего лишь дань вежливости.

В большинстве случаев обмен визитными карточками происходит в конце мероприятия или встречи. Иногда обмен происходит и вначале встречи, но, как показывает практика, лучше его совершить после установления контакта с лицом. Стоит отметить, что визитную карточку можно убирать только после беглого взгляда на нее.

Чаще всего размер визитной карточки в Великобритании составляет 3,5*2 дюйма или 89*51мм. Также имеется другой, менее распространенный размер — 3,58*2,40 дюйма или 91*61 мм.

На карточке должна быть отражена следующая информация:

• Имя.
• Должность.
• Контактный телефон.
• Адрес электронной почты.
• Адрес сайта.

Дополнительная информация (по возможности):

• Наименование компании.
• Логотип компании.
• Перечисление услуг/продуктов.

В Великобритании приняты двухсторонние визитные карточки, где на одной стороне отражена информация о компании, а на другой – ваши контактные данные.

Бизнес подарки в Великобритании

Бизнес-подарки не является частью бизнес-культуры. Стоит это учитывать при общении с британцами. В крайнем случае подбирайте недорогой, стильный и консервативный подарок. Советуем отдать предпочтение настольным принадлежностям, пресс-папье с логотипом вашей компании или книге о вашей стране.

Приглашение на обед/ужин можно рассматривать как подарок. Однако при получении приглашения на обед/ужин от бизнес – партнера следует взять с собой небольшой подарок для хозяйки. Это могут быть цветы или конфеты, книга или крепкий напиток к столу. Хотя стоит учитывать и характер человека, пригласившего Вас, при подборе подарка.

Не будет ли расценено вино или шампанское, как намек на плохой вкус хозяина, либо не доставят ли лишних хлопот хозяйке букет цветов. Подарок следует вручать сразу, а не ожидать конца обеда/ужина. Полученный подарок вскрывается после ухода гостей. Рекомендуется отправить букет цветов на следующий день после мероприятия с благодарностью, но ни в коем случае не отсылайте белые лилии, так как они означают в Великобритании «смерть». Правила поведения в гостях у британца:

1. Вести себя надо сдержано.
2. Не стоит начинать разговор с незнакомыми людьми до тех пор, пока вас не представят.
3. Обмен визитными карточками неуместен.
4. Соблюдайте правила этикета за столом.
5. Не разговаривайте о делах после окончания рабочего дня. Это неэтично.
6. Женщинам при подборе украшений следует придерживаться минимализма.