Предложенный материал прислал нам наш постоянный читатель. Что особенно приятно, автор с радостью готов поделиться собственным опытом консультирования и работы с владельцами мебельного бизнеса.
Работая в этом направлении, я понял, что не существует универсальной фишки, которая позволит быстро достичь успеха, но есть много приемов, применив которые, продажи действительно растут! За несколько лет работы, я помог владельцам магазинов внедрить более 100 различных методик для увеличения продаж. Что-то вообще не сработало, а что-то сработало на ура!
Почему я делюсь своим опытом?
Во-первых, я понимаю перспективу данного бизнеса, в нем выживут только сильнейшие. Во-вторых, мне надоело видеть безразличие продавцов в розничных магазинах, и я хочу помочь владельцам компаний решить ряд проблем с персоналом и продажами. Все это возможно, если Вы сделаете 8 шагов, о которых мы поговорим ниже.
Но перед тем, как прейти непосредственно к рекомендациям по увеличению продаж, важно наладить качественную логистику и обслуживание клиентов. Очень важно, чтобы товар попадал к покупателю именно тогда, когда его ожидают получить. Договоритесь с логистической компанией и установите с ней договорные отношения.
5 лайфхаков для мебельщиков! Полезные советы | Мастер Костя
Иногда эти договора не выполняются и их бывает сложно контролировать. В этом случае рекомендуется купить коммерческий транспорт в Москве, любом другом мегаполисе или регионе и налаживать доставку самостоятельно. Это позволит полностью контролировать процесс продажи и ни от кого не зависеть. Теперь рассмотрим советы по увеличению продаж.
Шаг №1. Составьте четкий план развития Вашей системы продаж.
Спросите, с чего начать?
Для меня первым шагом в модернизации бизнеса стала формула объема продаж:
Прибыль = Количество клиентов * Средний чек * Маржа.
Количество клиентов = кол-во потенциальных клиентов * конверсия.
Где:
количество потенциальных клиентов – количество людей, заинтересовавшихся Вашим товаром. Конверсия – процент купивших из потенциальных клиентов.
Средний чек = сумма покупки * частота покупок.
Сумма покупки – средняя сумма покупки клиента.
Частота покупок – количество покупок за период (например, месяц).
В итоге, получаем:
Прибыль = Количество потенциальных клиентов * Конверсия * Сумма покупки * Частота покупок * Маржа.
Таким образом, процесс увеличения прибыли представляет собой действия по увеличению каждой составляющей этой формулы.
Главный секрет – работать в первую очередь с самыми малозатратными составными формулы, дающими максимальный эффект!
Шаг №2. Привлекайте новых потенциальных клиентов и превращайте их в реальных!
В любом случае, у Вас всегда будут:
1. Клиенты, которые Вас не знают.
2. Потенциальные клиенты – те, кто знает о Вас, но еще ничего не купил!
3. Клиенты, купившие один раз.
4. Постоянные клиенты – те, кто покупает у Вас снова и снова.
Таким образом, Вам необходимо:
3 главных ошибки мебельщиков // Мебельный бизнес
1. Рассказать о себе новым людям.
2. Заинтересовать потенциальных клиентов.
Это могут быть:
— брошюры
— статьи
— бесплатные замеры
3. Превратить потенциальных клиентов в реальных.
4. Продавать им снова и снова.
Тут важно разработать программу лояльности и собирать контакты покупателей. Так Вы сможете вести почтовую или электронную рассылку и быть всегда на связи.
Шаг №3. Формируйте портфель товаров и услуг в разных ценовых нишах.
— Бесплатное (например, услуга или брошюра).
Для клиентов, которые у Вас покупают впервые, приятно будет увидеть Ваш ассортимент, получить грамотную консультацию и быстро подобрать подходящий вариант.
Для постоянных клиентов, всегда полезно предложить товар более высокого качества, и, соответственно, цены.
Многие постоянные клиенты с удовольствием будут покупать у Вас самую дорогую мебель!
Шаг №4. Проработайте ценообразование.
В большинстве случаев, ценообразование в продаже мебели идет «по накатанной», вроде так всегда оценивали, и будем оценивать. Посмотрим детальнее на варианты ценообразования.
— От рынка.
Как вариант, можно посмотреть, какая в среднем цена на рынке на Ваш товар или услугу, и ориентироваться на эту цифру.
— От себестоимости.
У Вас есть себестоимость, Вы примерно знаете спрос и устанавливаете цену, исходя из планируемого количества прибыли.
— От клиентов.
В зависимости от того, на какую аудиторию Вы ориентируетесь, определяется наценка.
Здесь важную роль играет размер и доля на рынке, количество конкурентов, и эксклюзивность Вашего предложения. Конечно, если Вы единственный, кто может предложить воду при пожаре – скорее всего, на стоимость клиенты не сильно обратят внимание.
Преимущество этого метода в том, что часто клиент хочет заплатить Вам за выполнение определенных условий поставки – цвет, размер, срок исполнения, срочная доставка. Поэтому упускать этот метод не стоит.
— Формула «3п-4 с».
Или другими словами – палец-пол-потолок и 4 стены. Т.е. ставите цену наугад, и смотрите, как идут продажи. Иногда это работает, иногда нет. Основное преимущество этого метода в том, что можно попасть в очень выгодную для Вас точку.
— Оптимальный вариант.
Хорошо, когда используется сочетание вышеперечисленных методов. Вы смотрите на рынок и конкурентов, как они решают проблемы клиента. Далее – оцениваете собственные издержки, закладываете прибыль и тестируете. При этом важно показать, что ценность Вашего предложения выше цены, которую Вы назначили.
Шаг №5. Как Вы встречаете клиентов?
Вспомните, когда Вас приветствуют при входе в магазин, или вежливо здороваются, отвечая на Ваш звонок, невольно хочется продолжить общение! Приветствуйте всех входящих потенциальных клиентов! Задайте стандарты приветствия для всего персонала!
Шаг №6. Правильная реклама.
Посчитайте, сколько вы вложили в рекламу за последние месяц, полгода, год? Вы можете посчитать, во сколько Вам обошелся один потенциальный клиент? А один реальный?
Какая реклама работает лучше?
Универсальный ответ – надо тестировать!
Берете бюджет, и разбиваете на несколько небольших частей.
Запускаете 2-3 канала рекламы, и считаете эффективность.
Шаг №7. Найдите партнеров.
Найдите партнеров, например, среди других мебельных магазинов. Если Вы дополняете друг друга, используйте это для получения дополнительной прибыли! Так же поговорите с продавцами света, аксессуаров и т.д. Часто можно найти хорошего партнера, и получить дополнительную прибыль без вложений.
Предложите свой товар на продажу, его товар на продажу у Вас, обмен рекламными материалами и % от полученных сделок и т.д. В процессе общения всегда можно придумать много вариантов сотрудничества.
Шаг №8. Оптовые продажи – дополнительная прибыль.
У Вас уже есть поставки и ассортимент, который Вы можете предложить своим партнерам на специальных условиях. Например, покупать небольшими партиями со скидкой.
Найдите магазины, у которых меньший объем продаж, чем у Вас, и нет Вашего ассортимента, и предложите им покупать у Вас. Естественно, на привлекательных условиях. Например, с хорошей скидкой при покупке меньшего, чем обычно объема.
Ваших оптовых покупателей можно найти среди существующих магазинов в Вашем городе и соседних городах. Особенно в небольших городах, где предприниматели часто сами завозят товар и работают в своем магазине.
Для них это может быть очень выгодно, т.к. они получат возможность выкупать у Вас нужный им объем по хорошей цене.
Удачи Вам в Вашем бизнесе и увеличении продаж!
Источник: www.novybusiness.ru
Как продавать мебель: советы от эксперта по техникам продаж
3.1. Научитесь техникам работы с покупателем
3.2. Как работать с литературой
3.3. Чтения недостаточно. Нужно еще и тренироваться!
3.4. Как научиться работать с сомнениями и возражениями покупателей?
4. Как предлагать мебель покупателю, чтобы добиться результата
5. Еще одна история продаж
6. Почему я так уверен в работоспособности техник мебельных продаж?
7. Формулы продаж, которые однозначно — работают!
Если вы имеете прямое отношение к продажам мебели, то скорее всего вас интересует, что нового появилось в этой отрасли. Предлагаю вам ознакомиться со статьей «Советы продавцам мебели от эксперта по техникам продаж». Прочтите всю публикацию и вы узнаете, что оказывается, можно добиться высокого показателя продаж, совершенно не имея опыта в мебельных продажах. И при этом с успехом увеличивать объёмы выручки в течение одного месяца. Это поможет вам в построении своей собственной карьеры продавца-консультанта мебели.
Что нужно знать продавцу мебели
Для консультантов по продаже мебели, несмотря на экономический кризис, наступили интересные времена. А именно: перспективы карьерного роста, возможность самореализации. И это не мои домыслы, это факты.
Сотрудники моей компании провели опрос: из 30 продавцов-консультантов мебели, которые проходили тренинг «АС мебельных продаж», 28 человек считают справедливой оплату их труда, и 27 хотят расти по карьерной лестнице. Если вам интересно это направление, погружайтесь в чтение.
Система оплаты практически везде одинаковая: оклад + проценты от объема продаж. У хороших продавцов премия, которая выплачивается за продажи, всегда превышает окладную часть, порой в несколько раз. Просто нужно научиться проверенным техникам продаж и конвертировать большее количество посетителей мебельного салона в покупателей. Как это сделать, вы узнаете далее.
Реальная история менеджера по продаже мебели без опыта работы
А сейчас я хотел бы обратить внимание тех, кто считает что менеджер по продажам без опыта работы не может рассчитывать на достойную оплату своего труда. Реальная история девушки из г. Кузбасс, которая устроилась продавцом-консультантом в салон мягкой мебели.
В июле 2015-го за 27 моих смен выручка торговой точки увеличилась на 75%.
Представьте себе соискателя, который имеет такие достижения в резюме по продажам мягкой мебели. Даже если не судьба, как у нас любят сетовать, увольнение, сокращение, а у консультанта в портфолио уже будет такой вот пунктик. Как думаете, долго продавец будет искать себе работу? И это, несмотря на то, что опыт работы в продажах мебели у этой девушки на тот момент был всего 3 месяца.
Может быть, она от рождения продавец? Это не совсем так, а, точнее, совсем не так. Ей немного повезло, а всё остальное — дело техники. Точнее, техник продаж, который я даю в дистанционном курсе по подготовке профессиональных продавцов мебели «Продавай как АС».
Повезло ей потому, что в тренинг она попала «вынужденно». Ко мне её направили от компании, в которой она работает продавцом-консультантом мягкой мебели. А дальше она стала активно применять то, что давалось на тренинге. Вот её дословный отзыв:
«Мне очень понравились Ваши уроки, они мне очень помогли, т.к. в мебельных продажах я всего 3 месяца. Вы научили меня техникам продаж, которые я стараюсь использовать в своей работе. За июль месяц ТТ, на которой я работала 27 смен, увеличила сумму выручки на 75%. Работаем с сегментом эконом+ и средний. Спасибо за Вашу активную работу с нами в течение всего вебинара.»
Анна Гостеева, Кемеровская область, Кузбасс
И это не единственный случай, когда добавив к активности и инициативности правильные приемы продаж, получается такой результат.
Советы продавцам мебели:
Научитесь техникам работы с покупателем
Мебельные компании, которые развиваются, а не стоят на месте, будь то опт или розница, инвестируют в обучение своего персонала. Именно для таких компаний я провожу тренинги. Компании-лидеры выстраивают системное внутрикорпоративное обучение, потому как считают, что это один из важнейших факторов стабильности и роста.
А где же карьера, перспективы, возможности? Спросите вы.
Соответственно, если вы планируете работать и строить свою карьеру в мебельной отрасли, выбирайте компании, которые не просто продают качественную мебель, а тех, кто растёт и масштабируется за счёт инвестиций в персонал: спрашивайте об этом на собеседовании, чтобы не терять время. Узнавайте у своих коллег во время стажировки или испытательного срока, предлагают ли руководители возможность для обучения. Если компания, в которую вы хотите устроиться на работу, не проводит для сотрудников тренинги, курсы, семинары, значит, вам понадобится много времени, чтобы научиться грамотной работе с покупателем и будет сложно выстроить карьеру. Только при определенном стечении обстоятельств вы сможете много продавать и получать хорошие премии за продажи.
Примером для подражания в плане систематизации обучения персонала является компания Elfa, которая обучает не только своих сотрудников, но и дилеров. Для их региональных представителей я проводил тренинг в июле в Москве.
Но не нужно только полагаться на компанию, в которой вы работаете. Развивайте себя самостоятельно. Читайте литературу, посвященную продажам.
Я начал заниматься продажами еще в 1994 г. Тогда найти любую книгу по продажам было тяжело, их было мало в продаже. Часто мы даже ксерокопировали целые книги, так как иначе их было не достать! С тех пор прошло много времени, и я собрал целую библиотеку.
До сих пор слежу за новыми книгами, появляющимися в продаже.
Но сейчас на рынке продается очень много «перепевок» той литературы, чаще всего, в худшем исполнении. Горе-авторы переписывают прочитанное и, даже, не ссылаются на первоисточник.
Так что, несмотря на изобилие книг в магазинах, найти хорошую литературу стало еще сложнее.
Я, для себя, поделил литературу по продажам на 2 категории: технологичную и личностно-ориентированную.
Технологичная (кратко обозначу «Т») — та, в которой описываются преимущественно техники продаж (этапы продаж, как устанавливать контакт, задавать вопросы при выяснении критериев выбора клиентов, обрабатывать возражения и тому подобное).
Личностно-ориентированная (кратко обозначу «ЛО») — в ней описываются либо общие принципы, которые ведут к успеху и не только в продажах, но и в жизни. Эта литература посвящена тому, какой личностью надо стать, какие качества приобрести, чтобы Вы добивались своих целей и реализовывали себя.
Есть книги, в которых есть оба раздела (кратко обозначу «Т+ЛО»).
Как работать с литературой
Не отбрасывать сразу ту информацию, которая кажется непонятной, неприменимой, абсурдной, неприемлемой вам сейчас.
Часто, это так только на первый взгляд. Но потом появляется мысль, как ту или иную технику можно использовать в своей работе.
А, возможно, такое восприятие происходит, пока вы тот, кто есть сейчас. Начав заниматься собой, прорабатывать свои качества, вы вдруг обнаружите, что те моменты, которые казались непонятными или неприемлемыми, стали очевидными. И вы начали их использовать в своей деятельности.
Например, проводя тренинги, я постоянно слышу такой вопрос: «А сколько раз можно пытаться установить контакт с покупателем, если он так и не реагирует? Не покажусь ли я назойливым?»
Как правило, этот вопрос идет и от неуверенности в себе, и от непонимания основ коммуникации, и от незнания правильных техник установления контакта.
После тренинга обычно этот ментальный барьер снимается, так как на нем мы прорабатываем все эти три области.
После прочтения книги тоже может потребоваться, чтобы прошло время для осознания, как начать применять новые знания в жизни. И нужно время, чтобы сформировались новые качества личности.
У меня было время, когда я начинал читать книгу и вдруг испытывал какое-то беспокойство. Как я заметил позже, это происходило с литературой, которая оказывала на меня сильное воздействие, и требовала от меня личных изменений. Такое «беспокойство» стало для меня критерием хорошей книги 🙂
Работайте с книгами активно:
- — подчеркивайте нужные места;
- — загибайте страницы, к которым захотите еще вернуться;
- — пишите на полях свои пометки.
В электронных книгах это все можно тоже легко делать!
Лучше начать с этих книг:
- а) «Вчера неудачник, сегодня преуспевающий коммерсант». (Т+ЛО).
- В легкой увлекающей манере автор рассказывает, как ему удалось добиться огромного успеха в продаже страховок. На реальных диалогах и ситуациях с Клиентами Ф. Бэттджер показывает, какие техники он использовал для склонения их к покупке страховок.
- В книге также приведена очень простая и действенная система развития своих личностных качеств. Я ей пользовался сам, и это работает!
- б) «Удачливый торговец». (Т)
- После прочтения 1-ой книги эту уже можно не рекламировать 🙂 Вам самим захочется продолжения! Скажу лишь одно, в ней приведены целые страницы из диалогов с Клиентами. Дается подробный анализ этих ситуаций и, что повлияло на тот или иной результат.
Чтения недостаточно. Нужно еще и тренироваться!
Посещайте вебинары, семинары, тренинги. Многие из них сейчас бесплатны.
Если вам интересно развиваться не только в продажах, то понадобится литература и курсы по менеджменту, психологии. Делайте запросы мне на почту, я подскажу, что почитать, какие мероприятия посетить.
Каждый продавец-консультант мебели способен зарабатывать больше, а кто захочет, сможет выстроить карьеру. Ко мне постоянно обращаются руководители мебельных компаний в поиске хороших продавцов, администраторов, управляющих.
Ваш путь может выглядеть так:
продавец-консультант ►►►
старший продавец / администратор ►►►
управляющий одной торговой точки или нескольких ►►► директор всей розницы.
Вы можете пойти и по другому пути, стать наставником для других продавцов, специалистом по обучению.
Как научиться работать с сомнениями и возражениями покупателей?
Если перспективы роста в мебельной отрасли вам видятся реальными, возьмите управление вашей карьерой в свои руки и действуйте. Дайте знать руководству, что вы хотите большего, чем обычный продавец в салоне мебели. Действуйте по такому алгоритму:
Во время обучающего процесса вы научитесь техникам продаж, которые помогут большее количество посетителей конвертировать в покупателей, что непременно отразится на результатах продаж.
Каждый шаг продавца в этом курсе продуман до мельчайших подробностей:
- захват внимания → выявление потребностей → убеждение → снятие возражений → закрытие сделки → дожим.
Как предлагать мебель покупателю, чтобы добиться результата
Прочитайте о том, как все эти этапы на практике проходил один из участников вебинара в августе, продавец кухонной мебели:
«Решил начать дерзко. Уж больно понравилась эта фраза, которую Вы рекомендовали использовать “Вы к нам погулять пришли или заказ хотите оформить?”
Очень симпатизирует мне этот стиль продаж – жёсткий и сразу, без соплей.
Зашла девушка лет 30. (Стоял у кухни с апельсином в руках).
Я, выждав секунд 5 и глядя в глаза с улыбкой так:
— Вы к нам погулять пришли или заказ хотите оформить?
Она:
— Что вот прям так сразу?!
Я:
— Совершенно ни к чему откладывать такое увлекательное путешествие! Тем более Вы находитесь в лучшем салоне нашего города! (отхожу от кухни жестами предлагая осмотреться). Вас как зовут, позвольте узнать?
Она:
— Виктория!
Я:
— Прекрасно, Виктория! Моё имя Константин, разрешите, я буду вашим помощником в мире кухонь?!
(Сама подходит ближе к кухне, у которой я стоял).
Она (улыбается – явно подумала что, что-то с этим парнем не так):
— Помогать ещё в принципе нечем, так только планы.
Я:
— Платон утверждал, что мир вещей начинается с мира идей – поэтому Вы на верном пути! А помещение под кухню уже существует?!
Она (не перестаёт улыбаться):
— Да. Приобрела квартиру, теперь голова кругом.
Я:
— Первый шаг сделан. Остальное готов взять в свои руки. Давайте начнём.
Позадавал вопросы, ответил на её, обменялись контактами – на руках план квартиры.
Вывод: Такой подход можно применять на драйве. И, скорее всего, осторожно. Потому как, в этот же день к нам в салон зашёл мужчина, в руках у него был купленный охотничий нож в чехле. С ним я такое проворачивать не стал! Лишь спросил – он к нам за кухней или по наши души!
Мужик улыбнулся и попросил каталог – отказать ему я не смог!»
Константин, г. Барнаул, кухни, сегмент средний плюс.
Такие истории вызывают улыбку, восхищение и удивление: “А так можно с покупателями?” На тренинге я рассматриваю все аспекты мебельных продаж, нюансы, о которых Вы нигде больше не узнаете, и, главное, это взято из жизни.
Еще одна история продаж
от другого моего ученика:
«Женщина, рассматривает диванную подушку со стразами, держа ее в руках.
— Такую думочку можно заказать из любой ткани, чтоб она более гармонично вписалась в ваш интерьер. (Говорю, медленно приближаясь).
— Спасибо. (Кладет подушку, начинает движение от меня).
— Диваны тоже можно заказать в любой ткани и комплектации: прямые, угловые, П-образные. (Не двигаясь со своего места).
Молча идет, смотрит на диваны.
— А вы себе какой присматриваете? В какую комнату? (Понемногу начинаю двигаться вслед за ней).
— Просто смотрю.
— Зашли познакомиться с нашим магазином? Очень хорошо! Вот, возьмите каталог, можно на сайте посмотреть весь ассортимент.
Берёт каталог молча, поворачивает вправо, на территорию конкурентов, там тоже диваны.
— Справа у нас привозные диваны, слева наша производственная база.
Возвращается на нашу территорию, проходит дальше, останавливается около одного из диванов.
— Очень интересная модель, за счет механизма «клик-кляк» имеет дополнительное положение спинки, присядьте, попробуйте, как удобно.
— Да, удобно. (Присаживается).
— Диван на орт.основании, крылышки можно подогнуть, он будет более компактным и уютным (подгибаю крылья на максимум), присядьте, теперь он еще удобнее.
Присаживается, подтверждает удобство.
Встает со словами:
— Вот только два-три человека сядут и всё.
— А у вас обычно сколько людей одновременно сидит на диване?
— Пока я одна, но мало ли…
— Можно посмотреть похожую модель в таком же стиле с креслом.
(Открываю каталог)
— Здесь тоже ортопедическое основание, он также на ножках, только механизм другой, это диван-книжка.
— Это даже лучше, такой механизм надежный.
— Диван можно заказать в коже, как на фото или в ткани. Причем, в цветной ткани он смотрится еще интереснее, давайте посмотрим образцы.
Соглашается.
Достаю однотонные варианты, рельефную ткань и с цветами и компонентами со словами «вот эта мне особенно нравится», смотрю на реакцию, больше смотрит и трогает цветную, продолжаю:
— Очень интересные оттенки, можно диван заказать в цветном, а подушки и низ сделать однотонным, это сделает его еще более интересным.
— Да, и оттенков тут много, можно шторы повесить и фиолетовые, и серые, и бежевые.
Вы правы, подушки лучше будут смотреться однотонными. И на ощупь мне нравится. А сколько будет стоить?
— Диван в такой ткани 19900, изготовим за 30 дней, доставим бесплатно.
— А есть рассрочка?
— Да, причем без % (объясняю условия).
— Спасибо, Анна (имя посмотрела на бейджике). Вы меня очень заинтересовали. Запишите, пожалуйста, название дивана, ткани и цену.
Записываю, отдаю со словами:
— Не затягивайте с решением, к каждому заказу мы дарим подарки, но это только до конца недели.
— Хорошо, спасибо!
Вы заметили, как умело продавец втянула покупателя в диалог и вернула его, когда он хотел уже уходить?
Эти 2 истории построены на тех техниках продаж, которые давались на Курсе «Продавай как АС» . Вы поймёте, почему так складывались диалоги и какие техники применялись, когда сами пройдете этот Курс.
Почему я так уверен в работоспособности техник мебельных продаж?
Потому что каждую из них я проработал лично.
Да! Я проверял методы продаж на себе.
Сначала я наблюдал за тем, как работают «звёзды» мебельных продаж: что они говорили, как себя вели во время общения с покупателями.
Сам продавец, который любит свою деятельность, интуитивно выходит на результативные приёмы, но он не может описать свои действия, потому как считает, что ничего особенного не делает — просто работает.
Затем я шёл сам продавать мебель вместо продавца, чтобы убедиться в высокой результативности его метода и исключить влияние обаяния отдельного человека.
Формулы продаж, которые однозначно — работают!
Часть этих формул и техник описаны в «Инструкции, как стать звездой», которую я рекомендовал выше. Вот ещё раз дублирую ссылку, где вы сможете её скачать. Их будет достаточно для того, чтобы вы смогли увеличить свой доход. А для того чтобы его приумножить, приходите на двухмесячный Курс «Продавай как АС» Поделимся самыми свежими наработками, которые я сформировал во время летнего турне по пяти городам России.
Пройдя Курс, вы сможете не только систематизировать свой опыт, узнать новое и начать продавать больше, но и впоследствии обучать других. Это будет еще одним шагом в вашем профессиональном и личностном развитии и мостиком к карьерному росту!
Записывайтесь на ближайший Курс «Продавай как АС»!
- С уважением,
- Александров Сергей Александрович,
- Эксперт и автор книги по увеличению продаж мебели
- Международный Мебельный Кадровый Центр
Источник: www.mmkc.su
Email-маркетинг в мебельном бизнесе с примерами.
Email-маркетинг является одним из наиболее эффективных инструментов для продвижения мебельного бизнеса. Это позволяет привлечь новых клиентов, укрепить отношения с существующими и увеличить продажи. В этой статье мы рассмотрим, как можно использовать email-маркетинг для интернет-магазинов, корпоративных сайтов и рассылок.
Для интернет-магазинов
Email-маркетинг является одним из наиболее эффективных способов привлечения клиентов в интернет-магазин мебели. Для этого нужно создать базу данных адресов электронной почты потенциальных клиентов и регулярно отправлять им информацию о новых поступлениях товаров, скидках, акциях и специальных предложениях.
Один из способов привлечения клиентов — это подписка на рассылку новостей. Для этого на сайте интернет-магазина нужно разместить форму подписки на рассылку, где клиент может оставить свой email. Затем регулярно отправлять информацию о новых поступлениях товаров, скидках и акциях.
Еще один способ привлечения клиентов — это отправка персональных писем. Например, если клиент добавил товар в корзину, но не завершил покупку, можно отправить ему письмо с напоминанием о товаре и предложением получить скидку на него.
Примеры серии писем для интернет-магазина мебельной компании
Приветственное письмо с благодарностью
Здравствуйте, [имя клиента]!
Мы рады приветствовать вас в нашем интернет-магазине мебели. Спасибо за то, что выбрали именно нас. Мы готовы предложить вам широкий ассортимент качественной мебели по доступным ценам.
Письмо с информацией о новых поступлениях товаров
Здравствуйте, [имя клиента]!
Хотим сообщить вам о новых поступлениях в нашем интернет-магазине мебели. У нас появилась новая коллекция столов, стульев и диванов, которые точно понравятся вам и вашим близким. Не упустите шанс приобрести качественную мебель по выгодной цене!
Письмо с информацией о скидках и акциях
Здравствуйте, [имя клиента]!
У нас началась новая акция на всю мебель! Теперь вы можете приобрести любой товар со скидкой до 30%. Это отличная возможность обновить интерьер своей квартиры или дома. Не упустите свой шанс и сделайте заказ уже сегодня!
Письмо с напоминанием о товаре в корзине
Здравствуйте, [имя клиента]!
Мы заметили, что вы добавили в корзину товар, но не завершили покупку. Хотим напомнить вам о нем и предложить получить скидку на этот товар. Мы готовы предоставить вам специальное предложение, которое поможет вам сэкономить деньги и купить качественную мебель по доступной цене.
Письмо с благодарностью за покупку и предложением получить скидку на следующую покупку
Здравствуйте, [имя клиента]!
Мы хотим поблагодарить вас за покупку в нашем интернет-магазине мебели. Мы надеемся, что приобретенный вами товар прослужит вам долгие годы и будет радовать своей качественной и удобной конструкцией. Кроме того, мы предоставляем вам скидку на следующую покупку в нашем магазине. Спасибо за то, что выбрали именно нас!
Для корпоративных сайтов
Email-маркетинг также может быть эффективным для корпоративных сайтов мебельных компаний. Например, можно отправлять новости о компании, информацию о новых проектах и услугах, приглашения на мероприятия и т.д.
Также можно использовать email-маркетинг для уведомления клиентов о статусе заказа и доставке товаров. Это поможет улучшить отношения с клиентами и повысить их удовлетворенность.
Для привлечения клиентов, которые уже покупали
Email-маркетинг также может быть эффективным для удержания существующих клиентов. Например, можно отправлять им информацию о новых поступлениях товаров, скидках и акциях.
Также можно отправлять персональные письма с благодарностью за покупку и предложением получить скидку на следующую покупку. Это поможет укрепить отношения с клиентами и увеличить их лояльность к бренду.
Примеры эффективной серии писем для мебельной компании
1. Приветственное письмо: В этом письме можно представить свою компанию, рассказать о том, что вы предлагаете и приветствовать нового подписчика на свою рассылку. Также можно добавить ссылки на социальные сети и сайт компании.
2. Письмо с предложением скидки: Предложите своим подписчикам скидку на определенные товары или услуги. Например, можно сделать акцию на спальные гарнитуры или кухонные гарнитуры. Важно указать срок действия акции и условия ее использования.
3. Письмо с рекомендациями: Поделитесь с подписчиками полезными советами по выбору мебели, как правильно ее ухаживать и как она может улучшить их жизнь. Также можно добавить ссылки на статьи на сайте компании.
4. Письмо с новинками: Расскажите о новых поступлениях в ваш ассортимент, представьте интересные дизайнерские решения и уникальные модели мебели. Например, можно продвигать новые коллекции мебели для детей или офиса.
5. Письмо с отзывами: Дайте возможность вашим клиентам поделиться своими впечатлениями о купленной мебели. Разместите отзывы на вашем сайте и добавьте ссылки на них в письме. Это поможет убедить новых клиентов в качестве вашей продукции и услуг.
6. Письмо с напоминанием: Напомните своим подписчикам о том, что у них есть неиспользованный купон или что скоро заканчивается акция. Это поможет стимулировать их на покупку и увеличить конверсию.
Важно следить за частотой отправки писем, чтобы не надоедать подписчикам, и делать рассылки только тем, кто дал на это согласие. Соблюдая эти правила, email-маркетинг станет мощным инструментом для привлечения клиентов в мебельном бизнесе.
В заключение, email-маркетинг является эффективным инструментом для продвижения мебельного бизнеса. Он позволяет привлечь новых клиентов, укрепить отношения с существующими и увеличить продажи. Главное — не злоупотреблять рассылками и не спамить клиентов.
Источник: smart-estet.ru
