Спам или бизнес рассылка

Остановитесь и познакомьтесь с этим материалом, чтобы понять, в чем разница между рассылкой и спамом. Это должен знать каждый, чтобы понимать психологию получателя.

Интересный факт: у многих людей есть отдельный специальный (!) почтовый ящик для спама. Это настоящий «могильник» для тех рассылок, которые могли бы сработать. Где-то в недрах этого ящика есть полезная информация, которую человек никогда не увидит. Это потери отправителя.

Ода о спаме и email-маркетинге

Канули в Лету те времена, когда люди верили всему, что было написано в их письме. «Благодаря» мошенникам, аудитория стала предельно настороженной и аккуратной. Новые условия формируют новые требования, так как, увы, некоторые люди ставят знак равенства между такими понятиями, как «email-рассылка» и «спам». Никто не хочет получать назойливые и безграмотные письма, не приносящие никакой пользы.

Массовая рассылка в WhatsApp по холодной базе номеров

Почему так случается? Почему называют спамом те рассылки, на которые они сами подписывались (но подписывались ли?), что вообще можно назвать спамом, какие будут последствия? Данный материал предназначен стать важным уроком для осознания, как неосознанно не трансформироваться в спамера, готовя рассылки.

Емэйл-маркетинг VS SPAM: битва столетия

«Пробежимся» по базовым понятиям:

• Спам по общепринятому определению – это массовая рассылка тем лицам, что не изъявляли желания и не давали разрешение на получение. Обычно это реклама или реализация мошеннических схем.
• Емэйл-маркетинг – распространенный инструмент прямой и добровольной (!) коммуникации с клиентами.

Оба этих явления – «братья» в том, что главный способ достижения целей – это электронная рассылка. С этим и связана некая путаница. Мы работаем в этой сфере не первый год, поэтому можем качественно сравнить 2 инструмента, и вы увидите, сколько в них принципиальных отличий:

Если вы планируете заниматься email-рассылками, то должны сделать все, чтобы у подписчика даже не возникло сомнения, что это не спам!

Чек-лист и тестер на спам

Загляните в свой почтовый ящик. Можем с уверенностью гарантировать, что вы обязательно найдете там письма, на которые вы никогда не подписывались. Это уже спам по определению, но есть и ряд других признаков. Предлагаем удобный чек-лист, с помощью которого вы станете мастером кунг фу по определению spam-писем:

• В теме фигурирует денежный вопрос.
• Вы не знакомы с отправителем, даже, если это «Леонардо Ди Каприо», и вы просмотрели все фильмы с его участием.
• В «аттаче» есть файл непонятного происхождения, и это явно не фотография вашей мамы.
• Одновременно письмо было отправлено на множество других адресов таких же «счастливчиков»!
• Написано на незнакомом вам языке.
• Леонардо Ди Каприо обещает выслать денег на счет, отдать наследство.
• Вас принуждают совершить какие-то действия, пугая потерей денег, утратой шансов и даже, может быть, лишним весом.
• Отсутствие подписей, активных и действительных ссылок на отписку.

То есть спам в классическом понимании можно легко опознать, но люди сегодня именуют спамом и другие варианты. Все то, что скучно, не имеет практической пользы, выглядит непривлекательно – отправляется в папку «Спам» умирать.

СПАМ В 2023 МОЖНО ЛИ ЗАРАБОТАТЬ НА СПАМЕ 💬

Почему ваша аудитория может назвать вас спамером?

Как не превратить рассылку в спам

Email-маркетинг – это инструмент продвижения, который помогает общаться бизнесу и аудитории. Часто рассылки путают со спамом и не используют в работе. Мы решили напомнить, почему этого не стоит делать.

Этот материал включает в себя основные инструменты email-маркетинга, а также способы их эффективного использования. Для того, чтобы определить, почему в вашем случае рассылка превратилась в спам, необходимо внимательное изучение каждого этапа запуска цепочки писем.

Что такое email–маркетинг?

Это способ общения с пользователями. Email-маркетинг укрепляет и приумножает лояльность к бизнесу или проекту, а значит, помогает увеличить продажи. В нашем агентстве рассылки приносят IT и блокчейн-проектам от 7 до 15% прибыли.

В чем разница между email-рассылками к спамом

Если говорить “официальным” языком, спам – рассылка, на которую пользователь не давал согласие. Сегодня понятие немного изменилось. Теперь спам – это еще и то, что не нравится пользователю.

Предположим, у вас инвестиционная компания. Вы информируете своих клиентов о различных активностях, делитесь новостями, но некоторые из них уже давно потеряли интерес как к самой сфере, так и конкретно к вам. Что делает пользователь, когда получает ваше письмо? В лучшем случае – отпишется, в худшем – нажмет кнопку «спам». Вовремя чистить базу от неактивных людей (и добавлять их только после Double Opt In) – лучший способ избежать такого.

Иногда пользователь не может найти кнопку отписки от рассылки, так как некоторые маркетологи “боятся” их ставить. Это неправильное решение. Опять же, если пользователь не хочет получать от вас рассылку, но при этом не сможет отписаться, он добавит письмо в спам.

Хорошая email-рассылка стимулирует дополнительные продажи

Интернет–магазины, курсы и прочие используют рассылки активнее остальных. Это связано с тем, что такой бизнес «живет» на доп.продажах: email-маркетинг позволяет спровоцировать пользователя на повторную покупку и не забыть о том, что «был такой хороший магазин». Ведь email-маркетинг – это способ общения с пользователем. И если общения нет, то клиент забудет о тебе и уйдет к другому продавцу.

5 основных преимуществ email-маркетинга

1. Прямое общение с клиентами.
   *Запомните: односторонняя рассылка – это плохо. Email-маркетинг – это, в первую очередь, диалог с пользователем, где вы собеседник, который пытается лучше узнать сидящего напротив человека.
2. Относительно дешевый канал рекламы.
3. Получение данных о пользователях и их последующее использование.
   имя, дата рождения, пол, город проживания, выполнение действий на страницах или их отсутствие, выявленные интересы – все это помогает узнавать пользователя ближе и использовать эти данные в своей работе. Внимание к деталям принесет намного больше вашему бизнесу.
4. Эффективность, потому как малые затраты сопровождают высокую прибыльность канала.
5. “Прозрачность” и скорость получения результатов, которые дают простор для совершенствования.

Правила создания качественного контента для рассылок

Есть довольно банальные условия хорошего контента: отсутствие “воды” в тексте, приятный дизайн и краткость. Но сложно говорить о каком–то правильном варианте, ведь именно общение с аудиторией дает понять, что им нужно: тезисные письма с краткой информацией или лонгриды.

Также и с дизайном: можно часами сидеть над шаблоном, придумывать интересные решения, а эффективным окажется текст на белом фоне. Другими словами, ЦА диктует текст и оформление email–рассылки.

Изначально стоит стремиться к минимализму и лаконичности: пользователи в большинстве своем ленивы, они не хотят долго вникать в текст.

Рассылку нужно сделать узнаваемой для пользователя. Он должен понимать, от кого она пришла, просто посмотрев на письмо. Email-маркетинг – это диалог и своими действиями вы формируете уровень доверия пользователя.

Само письмо должно быть “легким” как для восприятия, так и для прогрузки (не все обладают хорошим интернетом или быстрыми девайсами). Ну и, конечно, максимально информативным и полезным для пользователя.

Не стоит забывать в письмах и про Call to action. Но учтите: чем больше выбора получает пользователь, тем больше шансов, что ему в итоге станет неинтересно предложение.

В качестве примера можно привести письма от Даши из Aviasales. Сервисом я не пользуюсь, но всегда читаю их рассылку. Ее подход – пример того, как нужно общаться с пользователем. Это всегда интересно и забавно. А главное – она никогда не перегибает палку и не грузит лишней информацией.

Примеры рассылки Aviasales

Стратегию планирования рассылок можно разделить на 3 этапа:

1. Анализ проекта и определение цели, (чего именно мы ждем от email–маркетинга).
2. Изучение аудитории.
3. Изучение конкурентов: необходимо “проследить” их стратегию, чтобы сделать лучше.

Аналитика для оценки эффективности

Определить, что сработало эффективно, а что не очень можно при помощи метрик Open Rate, Click Rate, отписки, жалобы на спам и конверсия.

Скриншот метрики Sendpulse

Что такое “мертвый груз” в рассылках и как с ним работать

«Мертвый груз» – это рассылка с низким Open Rate, после которой пользователи массово отписывались или вообще не переходили по ссылкам (когда вашей целью было завести их на сайт, например). Сюда же можно отнести и низкий % доставляемости писем, а также высокий Bounce rate.

Для таких людей необходим иной подход работы – их нужно “оживлять”. Зачастую это происходит благодаря приятным и индивидуальным предложениям (скидки, дополнительные бонусы и прочее, что может их стимулировать вернуться к нам). Сразу выкидывать их нельзя, но и рассчитывать на то, что эти люди все-таки вернутся – тоже. Необходимо сделать несколько постепенных попыток “пробудить” их, но делать это постоянно и настойчиво – ошибка.

Яркий плохой пример – один известный онлайн-магазин доставки одежды. Они постоянно делают рассылки, даже если ты их не открываешь. А если открываешь и отписываешься – все равно продолжают слать новости. Что забавно, предложение не меняется – что дают в основном письме, то и в реактивационном. Эффективно ли это?

Методы сбора базы:

• Форма подписки на сайт.
• Проведение конкурсов, в условия которых входит добавление своих контактов.
• Лендинги с полезным и интересным контентом.
• Поп–ап.
• Предоставление доступа к инструментам.
• Онлайн/оффлайн мероприятия, в которых предложены бонусы за подписку.

Пример бесплатной раздачи платного курса «за оставленную почту»

При этом нужно сегментировать базу подписчиков по наличию “входных” данных. То есть того, что мы знаем о пользователях: языковой сегмент, совершенное/несовершенное действие (донат/покупка/цель подписки), позиция в воронке продаж, посещенные страницы, наличие/отсутствие дополнительной информации (пол/имя/возможно, наличие детей (для определенных предложений и целей), а уже после – их поведение в рассылках.

После того, как соберете базу, не спешите отправлять ей письма до этапа тестирования

В первую очередь тестируйте заголовки, так вы узнаете, на что люди “откликаются”. Уже после – контент письма.

Лучший способ – А/Б тестирование с 3-мя вариантами. Мое мнение такое: ты всегда делаешь то, что тебе нравится. Поэтому необходимо выбрать 2 варианта, которые по твоему мнению лучшие, но к тесту добавлять еще 1, который, как тебе кажется, сработает хуже всего. Возможно, этот вариант и будет наиболее интересен подписчикам.

Самые популярные ошибки email-маркетологов

Благоприятное время для рассылки

Естественно, есть наиболее эффективное время для рассылки. Как правило, это утро рабочего дня (понедельника), когда пользователь приходит на работу или просыпается, готовит себе кофе и открывает почту. Но лучшее время рассылки – время, которое вы вычислили тестами. В крайнем случае существуют замечательные инструменты, анализирующие время открытия и делающие повторную отправку в “удачное” для конкретного пользователя время.

И напоследок, 5 ресурсов, которые помогут улучшить качество писем для клиентов

1. stripo.email – лучший сервис для подготовки шаблонов (можно обойтись без дизайнеров и верстальщиков);
2. sendtric.com – таймер для интеграции в письма (для нагнетания срочности, полезная штука);
3. subjectline.com – сервис анализирует заголовок и помогает правильно его построить. Очень полезно на начальных этапах, когда еще нет четкого понимания, что может и должно цеплять пользователя;
4. mxtoolbox.com – полезный сервис, можно проверить наличие домена в блэк-листах;
5. и, конечно же, различные сервисы для проверки текста на стоп-слова (например, spamtester.bazaaremail.com/).

Источник: habr.com

Стоит ли делать массовую рассылку писем (спам)?

Многие ищут бесплатный или практически бесплатный способ делать массовою рассылку сообщений (спама, другими словами). Те, кто устал искать или понял что его компетенции мало для подобной процедуры — начинают искать где заказать услугу рассылки спама. И первым и вторым эта статья будет, безусловно, полезна. Она сэкономит огромное количество денег, времени и сил.

С помощью этого способа вы освободите ресурсы чтобы делать легальные массовые рассылки на огромное количество получателей и отлично на этом зарабатывать. Но прежде чем вы узнаете о данном способе, давайте разберемся что такое спам, какая в нем польза и что он может дать именно вам.

Не буду цитировать значения термина спам-рассылки вы и сами прекрасно знаете, что это непрошенные, нежданные рекламные письма, в которых отправитель пытается что-то продать получателям, куда-то вовлечь и т.д. Тут важно не путать спам с информационной рассылкой, на которую пользователи подписались добровольно по той или иной причине. Информационная рассылка не является спамом, хотя, неумелый подход к ней тоже может испортить репутацию отправителю и его рассылки также будут восприниматься как спам.

Есть много предпринимателей, которые пытаются привлечь клиентов, рассылкой типичного спама. К сожалению, это наглядно показывает что они очень плохо понимают, как работает e-mail маркетинг. Им кажется, что отправив свое рекламное письмо на базу в 10 млн получателей и им это обойдется в пару тысяч рублей, получат десятки и сотни покупок, звонков клиентов.

Я вас разочарую… Я работал в многих компаниях, которые честным образом набирали списки подписчиков, общались с ними, баловали подарками, полезной информацией и т. д. То-есть, в их списках были только те люди, которые знали отправителя, возможно, у него уже что-то покупали, читали письма, другими словами были лояльными к отправителю. И такие базы достигали в размере нескольких миллионов подписчиков. Но каждый раз когда мы отправляли письмо с предложением — то покупок было сравнительно мало. Поэтому я твердо уверен, что на рассылке спама зарабатывают только те, кто рассылает его за деньги.

Если же вы решили что сами разберетесь в технологии подобных рассылок, купите какую-то чудо-программу или оплатите сервис для рассылок и будете за копейки отправлять сколько хотите писем, то тоже вынужден вас разочаровать. На сегодняшний день все почтовые провайдеры очень быстро и легко определяют спам-рассылки. И не успеете вы сделать свою первую — как попадете в бан.

И в лучшем случае вся ваша рассылка попадет в папку спам. Заслуженно ) В моем бесплатном курсе вы узнаете как правильно организовать свой сервис рассылки и поймете почему спам не может работать, продавать и приносить прибыль. А с технической точки зрения организация рассылки спама своими силами очень трудозатратная, но практически, не приносящая отдачи, ну кроме случайных открытий и очень редких переходов.

Именно поэтому мой рецепт бесплатной рассылки спама это «Не тратить ни времени ни денег на спам». Так как с этого ровным счетом ничего не получится.

Многие начинающие предприниматели думают что спам это быстрый и эффективный способ достучаться до потенциальных покупателей. Кажется, что если отправить письма миллиону получателей за пару тысяч рублей или поковыряв пару часов какую-то крякнутую программу или скрипт то наверняка можно заработать… Увы не все так просто.

На многих сайтах рассказывается об успешных результатах таких рассылок, о том как кто-то заработал миллионы, квартиры и т.д. рассылая спам. Но это невозможно! E-mail маркетинг требует знаний и понимания процессов. Нахрапом здесь не возьмёшь.

В последующих статьях я подробно расскажу основные принципы и как успешно проводить рассылки. Чтобы не пропустить — подпишитесь на получение новых статей.

Николай Полтавцев Follow Пишу о технической стороне онлайн-бизнеса, личной и командной эффективности, новой экономике.

Источник: poltavcev.biz