Работа в розничной торговле охватывает широкий спектр должностей и должностных обязанностей. Начав с рядового сотрудника и пройдя путь до менеджера высшего уровня, вы можете построить прибыльную и приносящую удовлетворение карьеру в сфере розничной торговли. Понимание различных должностей в сфере розничной торговли и навыков, необходимых для выполнения необходимых обязанностей, может помочь вам в развитии вашей карьеры.
В этой статье мы объясняем, что такое работа в розничной торговле, описываем различные должности в розничной торговле, предлагаем иерархию общих должностей в розничной торговле, предоставляем список распространенных типов розничных магазинов и выделяем навыки, которые вам понадобятся для успешной работы в этой области. .
Что такое розничная работа?
Розничная торговля — это любой вид занятости, связанный с взаимодействием с клиентами и продажами. В то время как большинство людей думают о витринах, когда думают о розничной торговле, офисы и онлайн-компании, которые продают напрямую населению, также участвуют в розничной торговле. Поскольку мир розничной торговли настолько обширен и разнообразен, в этом секторе можно рассмотреть довольно много вакансий.
Плюсы и Минусы Розничного налога 2023
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Должности в розничной торговле
Отрасль розничной торговли предлагает значительные возможности для роста, от позиций начального уровня до должностей высшего руководства. Вот некоторые из наиболее распространенных названий должностей в розничной торговле, отсортированные по средней заработной плате:
1. Продавец-консультант
Средняя заработная плата по стране: $11,40 в час
Должностные обязанности: Продавцы-консультанты несут ответственность за помощь покупателям в поиске товаров, поддержание чистоты в магазине, обеспечение наличия товаров на полках и время от времени помогают покупателям оформить заказ.
2. Касса
Средняя заработная плата по стране: $11,71 в час
Должностные обязанности: Кассиры несут ответственность за проверку клиентов в точках продаж, помощь клиентам в возврате или обмене товаров и ответы на телефонные звонки в зоне продаж.
3. сотрудник по инвентаризации
Средняя заработная плата по стране: $13,46 в час
Должностные обязанности: сотрудники по инвентаризации несут ответственность за управление запасами, регистрацию деталей отгрузок и продаж и хранение определенных предметов на складе или перед домом.
4. Представитель службы поддержки клиентов
Средняя заработная плата по стране: $13,73 в час
Должностные обязанности: представители службы поддержки клиентов обрабатывают онлайн или по телефону комментарии, вопросы и проблемы клиентов, решают проблемы с клиентами и документируют взаимодействие с клиентами.
5. Складской сотрудник
Средняя заработная плата по стране: $14,01 в час
Должностные обязанности: Складские служащие получают и управляют товарами и продуктами, упаковывают и отправляют заказы клиентам, поддерживают организацию запасов и отслеживают все продукты на складе.
Секреты розничной торговли — путь от помощника прокурора до владельца сети из 75 магазинов
6. Помощник управляющего магазином
Средняя заработная плата по стране: 28 285 долларов в год
Должностные обязанности: Помощник менеджера магазина поддерживает график работы сотрудников, осуществляет повседневный надзор за магазином, решает проблемы клиентов и помогает менеджеру магазина по мере необходимости.
7. Специалист по инвентаризации
Средняя заработная плата по стране: $15,37 в час
Должностные обязанности: Специалисты по управлению запасами ведут инвентаризацию, отслеживают все продукты, создают и внедряют процедуры для защиты инвентаря и оценивают качество всех поступающих продуктов на наличие повреждений или дефектов.
8. Менеджер этажа
Средняя заработная плата по стране: 36 928 долларов в год
Должностные обязанности: Менеджеры торговых залов несут ответственность за надзор за персоналом торгового зала, работу с менеджером магазина по мере необходимости, обучение персонала и помощь клиентам с вопросами, комментариями или проблемами.
9. Визуальный мерчендайзер
Средняя заработная плата по стране: 43 724 доллара в год
Обязанности: Визуальные мерчендайзеры организуют демонстрации продуктов, обеспечивают легкий доступ к рекламируемым товарам и налаживают взаимопонимание и отношения с определенными поставщиками продуктов.
10. Менеджер магазина
Средняя заработная плата по стране: 43 962 доллара в год
Должностные обязанности: менеджеры магазина наблюдают за долгосрочными целями магазина, управляют повседневными обязанностями магазина, анализируют тенденции продаж и внедряют процедуры магазина.
11. Менеджер отдела
Средняя заработная плата по стране: 49 604 доллара в год
Должностные обязанности: Менеджеры отделов курируют определенный отдел в розничной компании, набирают и поддерживают персонал отдела, согласовывают задачи отдела с целями компании и управляют бюджетом отдела.
12. Покупатель
Средняя заработная плата по стране: 59 440 долларов в год
Должностные обязанности: покупатели находят и покупают товары для магазина, обеспечивают разумные цены, строят отношения с поставщиками и исследуют тенденции покупок.
Иерархия розничных должностей
Большинство рабочих мест в розничной торговле следуют традиционной иерархии с четырьмя отдельными категориями:
Вакансии начального уровня
Вакансии начального уровня обычно не требуют опыта. Часто это почасовые должности, которые могут включать работу по ночам и в выходные дни, а не по обычному графику с 9 утра до 5 вечера. Примеры вакансий начального уровня в розничной торговле включают:
- Касса
- Работник обслуживающий клиентов
- Демонстратор продукта
- Продавец-консультант
- Складской служащий
Промежуточные работы
Промежуточные рабочие места обычно требуют, чтобы кандидаты имели некоторый опыт работы в секторе розничной торговли и, возможно, небольшое образование или обучение. Некоторые сотрудники занимают эти должности после окончания школы, в то время как другие получают продвижение по службе на этих должностях, занимая должности начального уровня в розничной торговле. Примеры промежуточных розничных позиций включают:
- Представитель службы поддержки клиентов
- Координатор рекламных акций
- Специалист по розничному маркетингу
- Супервайзер службы
- Лидер группы
Управленческие вакансии
Руководящие должности требуют значительного опыта работы в сфере розничной торговли и определенной подготовки или образования. Часто менеджеры розничной торговли получают продвижение по службе на других должностях в розничной торговле, хотя некоторых нанимают из других секторов специально за их управленческую подготовку и навыки. Общие управленческие должности для розничной торговли включают в себя:
- Менеджер отдела
- Менеджер этажа
- Помощник управляющего
- Менеджер магазина
- Региональный менеджер
Корпоративные вакансии
Корпоративные рабочие места — это те, которые требуют узкоспециализированного образования и обучения, обычно связанных с закупками или мерчандайзингом. В крупных национальных или международных компаниях эти сотрудники обычно работают в штаб-квартире, а не в самом магазине. Вот несколько примеров:
- Покупатель
- Дисплей мерчендайзер
- Менеджер по запасам
- Специалист по закупкам
- Визуальный мерчендайзер
Распространенные типы розничных магазинов
Отрасль розничной торговли широка и может включать в себя ряд различных рабочих мест и сред. Общие типы розничных магазинов включают в себя:
- Специализированные магазины: эти розничные заведения продают один продукт или тип продукта, например багаж, с широким выбором моделей и брендов, из которых покупатели могут выбирать.
- Универмаги: этот тип розничного магазина продает различные товары и услуги в одном и том же месте, но все организовано и разделено на отделы.
- Продуктовые магазины: в этих розничных магазинах традиционно продаются продукты питания и товары для приготовления пищи, хотя многие из них также продают товары для дома, помимо традиционных бакалейных товаров.
- Круглосуточные магазины. Эти небольшие розничные магазины продают несколько товаров повышенного спроса, таких как закуски и товары для дома, часто в городских районах или других местах, где можно дойти пешком.
- Магазины со скидкой: Эти розничные магазины предлагают свои товары со скидкой, обычно продавая большое количество товаров, чтобы компенсировать сниженные цены.
- Торговые точки и магазины-склады. Эти типы розничных магазинов обычно продают товары напрямую от производителя, что позволяет им продавать свою продукцию по оптовым ценам.
- Супермаркеты: в этих торговых точках продается огромный ассортимент товаров, включая продукты питания, поэтому покупатели могут совершать все покупки в одном месте.
- Демонстрационные залы: эти розничные магазины позволяют покупателям встречаться с торговым персоналом и просматривать образцы высококачественных или индивидуализированных покупок, таких как плитка для ванной, террасы или патио, автомобили или аналогичные товары.
Необходимые навыки для работы в розничной торговле
Большинство профессионалов розничной торговли развивают и используют следующие навыки для достижения успеха:
- Внимание к деталям: большинство сотрудников розничной торговли очень внимательно относятся к деталям, чтобы обеспечить чистоту и порядок в магазине и безошибочную работу.
- Коммуникация: большинство сотрудников розничной торговли общаются с покупателями, но практически все сотрудники розничной торговли сотрудничают с другими сотрудниками. Навыки письменного и устного общения жизненно важны.
- Обслуживание клиентов: Для любых сотрудников розничной торговли, ориентированных на фронт, чувствительность обслуживания клиентов полезна.
- Компьютерная грамотность: почти каждая роль в розничной торговле требует определенного использования компьютера, от ввода инвентарных номеров в электронную таблицу или заказа товаров у поставщика. Умение пользоваться компьютером является необходимым навыком.
- Способности к межличностному общению: эмпатия, доброта и другие навыки межличностного общения важны для любого сотрудника розничной торговли, который работает с другими.
- Числовая грамотность: многие сотрудники розничной торговли помогают клиентам с покупками. Понимание структуры цен, скидок и налогов в бизнесе — полезный навык.
- Способности к продажам: независимо от конкретной работы сотрудника розничной торговли, навыки продаж жизненно важны. Каждая должность в компании связана с общей целью увеличения продаж.
- Управление временем: большая часть работы в розничной торговле относительно независима и требует хороших навыков управления временем, чтобы сотрудник выполнял все свои обязанности в течение своей смены.
- Терпение. Работникам розничной торговли следует запастись терпением, поскольку в течение рабочего дня потребности клиентов могут стоять перед другими необходимыми рабочими обязанностями.
Источник: buom.ru
Карьера в розничной торговле: Возможности, названия должностей и описания
Если вы ищете работу в сфере розничной торговли, вам следует изучить названия вакансий, которые вы можете увидеть в списках. Есть много различных вариантов работы для тех, кто заинтересован в работе в розничной торговле.
Что такое розничная работа?
«Розничная торговля» означает «продажа населению». Это может быть магазин, офис или онлайн-бизнес. Розничный бизнес может состоять из одного человека без сотрудников или это может быть небольшая компания, в которой несколько сотрудников выполняют несколько ролей. Или это может быть большой магазин или сеть магазинов с несколькими отделами и специализированными позициями.
Варианты карьеры в розничной торговле
Если у вас отличное обслуживание клиентов, организационные или лидерские навыки, розничные продажи или мерчендайзинг вполне могут оказаться карьерой вашей мечты.
Должностные обязанности в розничной торговле
В какой-то степени ваши обязанности в розничной торговле зависят от того, какой продукт вы продаете. Кроме того, хорошее знание своей клиентской базы гарантирует, что вы достигнете своей цели по продажам в конце месяца.
Персонал розничной торговли должен быть знаком как с продуктами, которые они продают, так и с потребностями своих клиентов.
Например, человеку, продающему снаряжение для кемпинга, недостаточно знать разницу между типами спальных мешков. Чтобы обеспечить действительно превосходное обслуживание клиентов, также полезно попробовать оба из них.
Но все рабочие места в розничной торговле, независимо от отрасли или рынка, больше похожи, чем различны. Хотя есть исключения, такие как продавцы или некоторые чисто управленческие должности, большинство должностей в розничной торговле включают в себя сочетание работы за кассой и обслуживания клиентов, а также некоторые тонкие, но эффективные меры по предотвращению убытков. Некоторые работы включают в себя дополнительные продажи, но многие этого не делают.
Названия должностей, как правило, несколько различаются от одной компании к другой. Одна и та же работа может называться «сотрудником по работе с клиентами», «кассиром» или «контролером» в зависимости от того, кто является работодателем. И наоборот, обязанности могут быть разделены по-разному на разных предприятиях.
Например, в одном магазине должности кассира и продавца могут быть строго разделены, а в другом один и тот же человек может выполнять обе роли одновременно или, возможно, в другие смены. И все же определенные категории должностей, как правило, одинаковы для разных предприятий, по крайней мере, выше определенного размера.
Если вы преуспели в одном розничном заведении, вы, скорее всего, добьетесь успеха и в другом месте.
Лучшие должности в розничной торговле
Позиции начального уровня
Новые сотрудники часто работают кассиром, кладовщиком или продавцом, хотя для некоторых сотрудников это может быть долгосрочная должность. Некоторые люди, например, годами работают кассиром, получая при этом регулярные надбавки и повышенные пособия. Это не работа без навыков.
И кассиры, и продавцы-консультанты выступают в роли публичного лица компании и обеспечивают большую часть обслуживания покупателей в магазине. Стокеры могут не взаимодействовать с покупателями (некоторые работают, пока магазин закрыт), но они должны быть быстрыми и точными. Это должности начального уровня, потому что они не предполагают надзора за кем-либо.
- Счетчик автомобильных запчастей
- Специалист по автозапчастям
- Двуязычный представитель по розничным продажам
- Касса
- Сотрудник отдела работы с клиентами
- Помощник по отображению
- Специалист по инвентаризации
- Инвентарь
- Ввод заказа / процессор
- Наполнитель заказа
- Комплектовщик заказов
- Специалист по покраске
- Демонстратор продукта
- Специалист по обслуживанию розничных клиентов
- Розничный личный банкир
- Специалист по розничным продажам: работник розничной торговли, продавцы, продавцы, продавцы
- Специалист по розничным продажам / Фотограф
- Консультант по розничным продажам
- Представитель по розничным продажам
- Сотрудник службы безопасности розничной торговли
- Стажер по розничной торговле
- Складской служащий
- Стокер / россыпь
- Сотрудник склада — Обработчик материалов
- Продажи вин, кассиры и биржевые консультанты
Промежуточные позиции
Руководители этажей, руководители групп и другие подобные должности руководят другими сотрудниками, но часто это должности на равных. То есть ведущий кассир по-прежнему является кассиром и может не иметь настоящих полномочий, но координирует работу других кассиров, следя за тем, чтобы все делали перерывы в нужное время, и так далее.
В некоторых магазинах представители отдела обслуживания клиентов могут выступать в качестве ведущих кассиров или ведущих продавцов. В других розничных организациях эти должности разделены, но представитель службы поддержки по-прежнему имеет больше полномочий, поскольку он уполномочен справляться с взволнованными покупателями. Однако ни одна из этих должностей не является управленческой.
- Представитель службы поддержки клиентов
- Менеджер отдела
- Менеджер по этажам
- Лидер этажа
- Менеджер этажа
- Координатор рекламных акций
- Аналитик по управлению розничной торговлей
- Стажер по управлению розничной торговлей
- Специалист по розничному маркетингу
- Руководитель розничной группы
- Сервисный супервайзер
- Руководитель
- Лидер группы
Роли управления
В малом бизнесе менеджер может быть просто владельцем. В большом бизнесе, особенно с несколькими офисами, может быть несколько уровней управления. Менеджер отдела может быть тимлидом с внушительным званием, главой отдела, но не частью управления в техническом смысле. Менеджеры по продажам — настоящие менеджеры, отвечающие за обучение отдела продаж, постановку целей и квот и принятие соответствующих решений.
Менеджер магазина отвечает за все точки в сети, а региональный менеджер отвечает за несколько точек в сети. В зависимости от структуры компании могут быть и другие руководящие должности. На каждом уровне у каждого менеджера может быть один или несколько помощников менеджера. Эти должности редко предполагают какой-либо контакт с клиентом.
Некоторые менеджеры даже редко разговаривают с сотрудниками начального уровня. Но понимание принципов продаж по-прежнему является важным фоном для этих должностей.
- Региональный менеджер
- Помощник менеджера по мерчандайзингу
- Помощник управляющего магазином
- Ассоциированный менеджер по продукту
- Менеджер по продажам автомобилей
- менеджер по обслуживанию клиентов
- Региональный менеджер по продажам
- Дивизиональный менеджер
- Главный управляющий
- Супервайзер по глобальной логистике
- Помощник управляющего филиалом в магазине
- Менеджер по коммуникациям и процессам стратегии розничной торговли
- Мясной менеджер
- Региональный менеджер
- Менеджер розничного магазина
- Менеджер по розничному питанию
- Менеджер по продажам
- Менеджер магазина
- Заведующий складом
Роли в закупках и мерчандайзинге
Различные позиции по закупкам и мерчандайзингу в организациях розничной торговли являются критически важными «закулисными» работами, которые позволяют магазину эффективно управлять уровнем своих запасов, контролировать свои накладные расходы, предотвращать потери и представлять свои предложения покупателям в привлекательных витринах. Люди обычно становятся покупателями или мерчендайзерами после того, как прошли путь от начального уровня.
- Помощник покупателя
- Ассоциированный покупатель товаров
- Покупатель
- Покупатель — Мода
- Покупатель – Мода – Одежда
- Покупатель косметики
- Покупатель одежды для девочек
- Доставка/Оптовый мерчендайзер
- Стажер мерчендайзера службы доставки
- Директор по планированию и распределению товаров
- Диспетчер отображения
- Показать Мерчендайзер
- Стажер по исполнительным мерчандайзингу
- Покупатель обуви
- Менеджер по запасам
- Специалист по предотвращению потерь
- Товарный аналитик
- Покупатель товаров
- Менеджер по товарам
- Планировщик товаров
- Товаровед супервайзер
- Специалист по закупкам
- Розничный покупатель
- Визуальный мерчендайзер
Источник: rezumepro.com
МАСТЕР ПО РОЗНИЧНЫМ ПРОДАЖАМ: определение, обязанности, зарплата, навыки и резюме
Партнер по розничным продажам или продавец-консультант — это тот, кто работает в магазине и помогает покупателям совершать покупки. Они несут ответственность за поддержание достаточного запаса товаров, оказание помощи клиентам и обработку финансовых операций, таких как продажи и возвраты. В этой статье мы собираемся обсудить описание работы, навыки и зарплату продавца-консультанта. В статью также добавлены некоторые советы о том, как написать резюме продавца-консультанта. Начнем путешествие!
Кто такой партнер по розничным продажам?
Сотрудник по розничным продажам отвечает за все операции по продажам и трудовые обязанности, включая обслуживание клиентов, информацию о продуктах, предложения по товарам, высказывание мнений, помощь и приветствие клиентов. В качестве помощника по розничным продажам вы можете нести ответственность за широкий круг задач, включая, помимо прочего, обеспечение отличного обслуживания клиентов, осуществление продаж, рассмотрение жалоб клиентов, помощь в демонстрации продуктов и поддержание товарно-материальных запасов и складских помещений магазина.
Основная обязанность помощника по розничным продажам состоит в том, чтобы принимать платежи от клиентов, подсчитывая итоги, регистрируя продажи с использованием кассовых аппаратов и принимая чеки, наличные, а также магазинные или другие кредитные карты. Также требуется способность обрабатывать запросы клиентов на возмещение с изяществом и достоинством. RSA всегда олицетворяет преданность магазина своим покупателям в позитивной и оптимистичной манере. Чтение текущих тегов поставщиков и брошюр, а также посещение учебных занятий помогут вам расширить свои знания о продукте, чтобы вы могли поделиться ими с потребителем. Продавцы всегда должны быть в курсе последних предложений и акций.
Чем занимается специалист по розничным продажам?
Партнер по розничным продажам часто работает в физических магазинах, где клиенты могут покупать товары и товары. Они несут ответственность за чистоту, организацию и уровень запасов в магазине, чтобы гарантировать покупателям приятный и плодотворный опыт покупок. В зависимости от размера магазина и спроса продавцы также могут нести ответственность за составление отчетов, управление запасами и доставку товаров. Обязанности продавца-консультанта иногда меняются от смены к смене в зависимости от текущих потребностей магазина.
Как стать партнером по розничным продажам
Чтобы стать консультантом по розничным продажам, необходимо предпринять следующие шаги:
№1. Ваше образование
Минимальный уровень образования для продавца-консультанта — это аттестат о среднем образовании или диплом об общем эквиваленте (GED), хотя предпочтительна степень бакалавра в области бизнеса, коммуникаций или смежных областях. Существует также множество программ обучения продажам онлайн или лично, которые предлагают ресурсы, необходимые для развития в качестве продавца для людей, желающих расширить свое образование и работать продавцами-консультантами.
№ 2. Создайте свое резюме
Хорошо составленное резюме, желательно с указанием предыдущего опыта продаж, необходимо для того, чтобы вас наняли в качестве продавца-консультанта, как и в любой другой профессии. Многие объявления о вакансиях RSA требуют, чтобы кандидаты имели опыт работы в розничных продажах не менее одного года; однако, если у вас нет этого опыта, но вы все еще заинтересованы в работе в качестве RSA, вам не следует слишком быстро отказываться от поиска.
№3. Исследуйте и ищите открытые позиции помощника по продажам
Без их поиска вы не сможете найти работу в RSA. Когда вы это сделаете, убедитесь, что организация достойна работы и предлагает роли, соответствующие вашим навыкам. Если компания имеет историю плохого обращения со своим персоналом по продажам, вы можете отказаться от листинга в пользу того, на кого вам будет приятнее работать. Кроме того, подумайте о продолжении поиска, если вы не уверены, что у вас будет мотивация или навыки для продажи товаров конкретного работодателя.
№ 4. Будьте готовы к интервью
Вы должны быть готовы показать себя наилучшим образом на собеседовании при приеме на работу продавца-консультанта, когда вам представится такая возможность. Вы должны подчеркивать свою способность общаться, свою индивидуальность, умение слушать и свой профессиональный опыт. Даже если вы раньше не работали в сфере продаж, вы все равно можете рассказать о своем опыте и объяснить, какую пользу он принесет компании.
Должностная инструкция помощника по розничным продажам
Вот образец должностной инструкции продавца-консультанта:
Нам нужен консультант по розничным продажам, который может помочь нам развивать наш бизнес, удовлетворяя потребности наших клиентов и превышая наши цели по продажам. Претенденты, которые могут заставить клиентов чувствовать себя комфортно в нашем магазине и обладают отличными коммуникативными навыками, будут выделяться. Вы поможете определить требования клиента, предоставите информацию о продуктах и услугах и предложите соответствующие решения. Вы добьетесь успеха на этой должности, если у вас есть решительный менталитет и твердое желание быстро решать любые проблемы или жалобы, выдвинутые клиентами. В конце концов, вы поможете убедиться, что клиенты довольны своими покупками, а ваши усилия помогут бизнесу добиться успеха.
Обязанности помощника по розничным продажам
Содействие продажам и обеспечение превосходного обслуживания клиентов — это лишь две из многих обязанностей RSA. Хотя конкретные обязанности и роли помощника по розничным продажам могут сильно различаться, они часто включают следующее:
- Встреча и приветствие клиентов при входе в ваше заведение
- Установление доверия через содержательные разговоры и искренние предложения
- Проверка клиентов и организация доставки или самовывоза их покупок
- Призывает клиентов искать скидки на веб-сайте компании.
- Клиенты будут уведомлены о любых возможных дополнительных сборах.
- Если существует программа лояльности, предложите клиенту зарегистрироваться в ней.
- Помощь в упорядочении товаров и подготовке витрин для оформления витрины магазина.
- Поддержание чистоты и порядка в торговом зале за счет совместных усилий с коллегами.
Требования
К продавцу-консультанту предъявляются следующие требования:
- Продемонстрированный послужной список успеха в розничных продажах, управлении продажами или смежной области.
- Ассоциированная или эквивалентная должность
- Компетентность в искусстве продажи в магазине
- Опыт работы с теориями потребительского поведения
- Умение правильно вести складские запасы
- Числовая грамотность
- Подтвержденная способность достигать целей продаж
- Превосходные межличностные способности; способен быстро установить контакт
- Умение работать под давлением
- возможность работать в разные смены по мере необходимости
- высшее образование
- Предпочтительно наличие степени бакалавра в области маркетинга или смежной области.
Навыки помощника по розничным продажам
Ниже приведены навыки помощника розничного продавца:
- Отличное обслуживание клиентов
- организация
- Продажа
- Мерчендайзинг
- Знание продукта
- Основы математики
- Надежность
- Внимание к деталям
- Управление временем
- Командный Игрок
- Письменное и устное общение
- Навыки межличностного общения
- Решение Проблем
- Информационные технологии
- Визуальный мерчендайзинг
- Операционный отдел
- заказ
- Hачисление заработной платы
- Ротация продукта
- Поиск продуктов
- покупка
- Получение
- Доставка и оплата
- MIT Marketing
- Осведомленность о тенденциях
- Многозадачность
Заработная плата помощника по розничным продажам
Типичная почасовая оплата помощника по розничным продажам составляет 12.66 доллара. В большинстве случаев заработная плата помощника по розничным продажам будет определяться местом работы и отделом, в котором работает человек.
Резюме специалиста по розничным продажам
Партнеры по розничным продажам имеют решающее значение для успеха розничного бизнеса, потому что, помогая клиентам совершать покупки, они повышают удовлетворенность клиентов и увеличивают корпоративную прибыль. Лучшие образцы для резюме специалиста по розничным продажам включают такие задачи, как обработка кассовых операций, хранение полок, сборка привлекающих внимание дисплеев, ответы на вопросы клиентов и отчеты о продажах менеджерам. Необходимы навыки продаж, навыки обслуживания клиентов, организационные навыки, способность к сотрудничеству и способность эффективно общаться. Кандидаты на должность RSA, как правило, имеют высшее образование и некоторый опыт работы в розничной торговле.
Советы по написанию лучшего резюме помощника по розничным продажам
Ниже приведены советы по написанию хорошего резюме продавца-консультанта:
№1. Оцените свой опыт продаж в своем резюме
Включите в свое резюме конкретные примеры ваших предыдущих успешных продаж. Предоставьте менеджерам по найму конкретную информацию о ваших навыках и способностях, оценив ваш опыт продаж. Используйте количественные данные для ответа на вопрос «сколько?» и «сколько?» в пунктах резюме, описывающих профессиональный опыт. Вот некоторые пункты, которые вы можете поставить:
- Со сколькими людьми вам приходилось иметь дело ежедневно?
- Какой дополнительный доход вы получили?
- В какой степени ваши клиенты выразили удовлетворение?
- Как часто вы выполняли или превышали квоты продаж?
№ 2. Продемонстрируйте свои навыки общения
Эффективные коммуникативные навыки имеют решающее значение для успеха в розничной торговле. Чтобы понять, что нужно клиенту, RSA высшего уровня должен уметь слушать. Они также должны быть в состоянии объяснить, почему то, что они продвигают, является лучшим вариантом для их клиентов. Включите знание языка в число своих основных способностей и список профессиональных достижений. Вы также можете подчеркнуть свою способность слушать и находить решения, рассказывая о своем опыте решения проблем клиентов.
Как согласовать свое резюме с описанием работы
По данным Бюро статистики труда, занятость представителей RSA, также известных как работники розничных продаж, по прогнозам, вырастет менее чем на 1% в период с 2021 по 2031 год. Этот сектор добавит всего 1,900 рабочих мест в течение следующего десятилетия. Упадок розничной торговли негативно сказывается на перспективах трудоустройства. Чтобы конкурировать с интернет-магазинами, обычные компании ищут сотрудников, которые могут не только работать с кассовыми аппаратами и пополнять запасы, но и помогать покупателям принимать взвешенные решения о покупке.
Цель должностной инструкции помощника по розничным продажам состоит в том, чтобы предоставить менеджерам по найму ясность в отношении знаний, навыков и способностей, необходимых для успеха в данной роли. Они ищут людей с этими талантами и качествами, когда решают, кого пригласить на собеседование. Вы можете выделиться на фоне конкурентов, указав соответствующий опыт в своем резюме.
Рассмотрите способности, перечисленные в том порядке, в котором они указаны в описании работы помощника по розничным продажам, при определении того, какие из них следует выделить в вашем резюме. Те, которые появляются несколько раз, являются акцентными областями. Убедитесь, что ваше резюме помощника по розничным продажам подчеркивает вашу способность соответствовать основным приоритетам компании. Конкретные примеры, поддающиеся количественной оценке, впечатляют больше, чем расплывчатые утверждения о компетентности.
Требования к образованию и обучению младшего специалиста по розничным продажам
Сотрудникам по розничным продажам часто не требуется определенный уровень образования, хотя в большинстве магазинов требуется ученая степень для управленческих должностей. Несмотря на то, что многие розничные продавцы предпочитают иметь высшее образование или его эквивалент, обычно это не является необходимостью для партнеров по розничным продажам. RSA — популярная подработка для старшеклассников.
Вопросы для собеседования с консультантом по розничным продажам
Ниже приведены вопросы для собеседования с консультантом по розничным продажам, которые вы можете проверить, чтобы подготовиться к собеседованию на работу своей мечты:
- Какой у вас опыт розничных продаж?
- Как вы привлекаете внимание клиентов, когда они входят в дверь?
- Как вы определяете, действительно ли покупателю нужен определенный продукт, прежде чем давать рекомендацию?
- Как вы поддерживаете магазин в чистоте и порядке, следя за тем, чтобы витрины всегда были в порядке, а полки всегда были заполнены?
- Как вы следите за запуском новых продуктов и изменениями складских запасов, чтобы вы могли дать своим потребителям наиболее точные рекомендации?
- Как вы справляетесь с любыми проблемами, которые могут возникнуть во время пребывания покупателя в вашем магазине, и что вы делаете, чтобы гарантировать его удовлетворение?
- Как вы организовали свое время и расставили приоритеты по запросам своих многочисленных клиентов?
- Какие процедуры для обработки платежей наличными и кредитными картами у вас есть, которые гарантируют их целостность и предотвращают ошибки?
- Когда вы работали вместе с другими людьми в вашей команде над чем-либо, например, устроили крупную распродажу или пополнили определенный товар, который закончился?
- Можете ли вы описать ситуацию, в которой вы столкнулись со сложным клиентом, и как вы с ней справились?
Как стать лучшим партнером по розничным продажам
Вот несколько способов стать хорошим продавцом в розничной торговле:
- Потратьте время на тщательное изучение продуктов, которые вы продаете.
- Практикуйте активное слушание.
- Укрепляйте свои разговорные навыки.
- Работайте над языком тела.
- Изучайте стратегии продаж
Являются ли партнер по розничным продажам таким же, как кассир?
Работа продавца-консультанта заключается в том, чтобы продавать покупателям в розничном заведении. От них может потребоваться принимать платежи от потребителей, как это делают кассиры, но они также выполняют такие обязанности, как пополнение полок и направление покупателей к нужным продуктам.
Какова роль помощника по розничным продажам?
Продавец-консультант или продавец-консультант — это тот, кто помогает клиентам во время работы в торговом зале. Они несут ответственность за помощь клиентам в поиске товаров, управление кассовым аппаратом или системой торговых точек, а также за встречу и приветствие клиентов, когда они входят в бизнес.
Как по-другому называется специалист по розничным продажам?
Вот некоторые синонимы помощников по розничным продажам, включая торгового представителя, продавца и торгового персонала.
Каковы основные обязанности продавца-консультанта в магазине?
Вот основные обязательные обязанности:
- Обслуживание клиентов и оформление розничных продаж.
- Помощь клиентам.
- Обработка клиентских платежей и возвратов клиентов, в том числе наличными и карточными платежами.
- Соблюдение процесса продаж компании.
- Поддержание чистоты и порядка в торговом зале.
Что я должен написать в своем резюме для розничного опыта?
Вот что вы должны написать в своем резюме продавца-консультанта:
- Внимание к детали.
- Навыки коммуникации.
- Навыки обслуживания клиентов.
- Основные навыки работы с компьютером.
- Навыки межличностного общения.
- Возможности управления денежными средствами.
- Навыки продаж.
- Знакомство с хозяйственной деятельностью.
Заключение
Розничные продавцы, которые специализируются на продаже таких товаров, как одежда, ювелирные изделия, канцелярские товары и спортивные товары, являются наиболее типичными работодателями для продавцов-консультантов. Должности с аналогичными обязанностями иногда называют помощниками по розничным продажам, продавцами в торговом зале или продавцами в розницу.
Когда покупатель входит в дверь, продавец встречает его и отвечает на любые вопросы, которые могут у него возникнуть, прежде чем совершить покупку. Они помогают клиентам с возмещением и возвратом, а также с другими типичными вопросами. Это очень прибыльная работа. Это была работа вашей мечты? Почему бы не сделать шаг об этом сегодня?
Статьи по теме
- КАК СТАТЬ ПРОДАВЦОМ: Babysteps в 2023 году и все, что вам нужно
- Продавец-консультант: описание работы, навыки и зарплата
- ПАРТНЕРСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ AMAZON: лучшие практики и все, что вам нужно
- Как стать партнером Amazon: пошаговое руководство
- Опыт розничных клиентов: определение и все, что вам нужно знать
Источник: businessyield.com