Специалиста по розничному бизнесу что это

Для тех, кто любит продавать товары, помогать клиентам и улучшать свои бизнес-знания, карьера в розничной торговле может подойти вам. Доступен широкий спектр вакансий в розничной торговле, которые могут хорошо подходить для вашей предпочтительной рабочей среды и должностных обязанностей. Есть несколько навыков и способностей, которыми вы должны обладать, чтобы преуспеть в карьере в розничной торговле. В этой статье мы рассмотрим, что такое работа в розничной торговле, навыки, необходимые для нее, различные типы доступных ролей в розничной торговле и как ее получить.

Что такое розничная работа?

Работа в розничной торговле — это роль, которая заключается в продаже товаров покупателям. Розничные рабочие места доступны в самых разных магазинах, офисах или предприятиях. Вакансии в сфере розничной торговли могут варьироваться от продавца-консультанта в небольшом местном магазине до менеджера по продажам в известном розничном бизнесе до специалиста по инвентаризации в офисе. Роли в розничной торговле — это отличный способ узнать больше о продуктах и клиентах компании, продвинуться в этой роли и принять масштабные решения о продуктах и продажах.

Как сэкономить на автоматизации розничного бизнеса?

Какие навыки вам нужны для работы в розничной торговле?

Многие различные рабочие места в розничной торговле требуют от вас наличия навыков, которые помогут вам успешно помогать клиентам и продавать им товары. Навыки, необходимые для успешной работы в розничной торговле, включают в себя:

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Обслуживание клиентов: почти все роли в розничной торговле требуют от вас навыков обслуживания клиентов, чтобы вы оставались дружелюбным, позитивным, терпеливым и профессиональным, помогая клиентам с покупками и вопросами о продуктах.
Способности к общению и межличностному общению: специалисты в сфере розничной торговли в течение рабочего дня взаимодействуют с несколькими людьми, включая клиентов, сотрудников, руководителей или продавцов. Вы должны использовать эти коммуникативные навыки, чтобы четко говорить с другими и выслушивать их потребности, комментарии или опасения, чтобы эффективно отвечать на вопросы и решать проблемы.
Численность: знакомство с основными числами и математическими уравнениями может быть полезным в розничной торговле для выполнения основных математических задач, таких как применение скидок, расчет итоговых цен или подсчет инвентарных номеров.
Базовые навыки работы с компьютером и технологиями. Базовые навыки работы с компьютером могут упростить работу с компьютером и мобильными устройствами, такими как процессоры кредитных карт, электронные регистры или системы торговых точек. Роли более высокого уровня могут повлечь за собой использование информационных систем управления для анализа клиентов и покупательских тенденций для более точной оценки продуктов.
Ориентация на детали: многие задачи в розничной торговле требуют пристального внимания к деталям, например, предоставление клиентам правильной сдачи, хранение всех товаров в магазине и обеспечение того, чтобы все витрины продуктов находились в нужных местах.
Знание бизнеса и продаж: может быть легче продвигаться по служебной лестнице, если вы хорошо понимаете, как работают бизнес и процессы продаж. Вы можете развивать эти навыки, узнавая больше о компании, в которой вы работаете, изучая особенности продуктов и изучая типы клиентов, которые покупают продукты, которые вы продаете.
Многозадачность и тайм-менеджмент: супервайзеры могут поручить вам несколько задач, которые вы должны выполнять одновременно в течение дня. Используйте возможности тайм-менеджмента и многозадачности, чтобы расставлять приоритеты для правильных задач и отправлять их к соответствующим срокам.

Где найти работу в розничной торговле?

Розничные рабочие места доступны в любом бизнесе, который продает продукт, товар или услугу. Конкретное место, где можно найти работу в розничной торговле, зависит от условий работы, отрасли и должностных обязанностей, которые вы предпочитаете. Например, если вы хотите начать с должности продавца-консультанта начального уровня, вы можете посетить небольшие магазины поблизости, которые нанимают сотрудников. Небольшие магазины одежды или товаров помогут вам развить навыки обслуживания клиентов и лучше понять, как эффективно продавать товары.

Кто автоматизирует бизнес и делает его успешнее?

Если вы хотите работать в крупных корпорациях, вы можете искать вакансии в розничной торговле в Интернете на популярных сайтах по трудоустройству. Вы можете искать определенные типы ролей в розничной торговле, которые вы ищете, и просматривать доступные должности, чтобы найти обязанности, которые вас интересуют. Если вы имеете в виду определенные компании, в которых вы предпочитаете работать, вы обычно можете найти их доступные вакансии, размещенные на их веб-сайтах.

Как устроиться на работу в розничной торговле?

Чтобы получить работу в розничной торговле, вам обычно необходимо заполнить заявку и пройти собеседование, чтобы определить, подходите ли вы лучше всего для этой роли и компании. Выполните следующие шаги, чтобы успешно получить работу в розничной торговле:

1. Посетите местные магазины или изучите открытые вакансии в Интернете.

Чтобы найти отличную работу в сфере розничной торговли, вы должны сначала найти открытые вакансии, соответствующие вашим навыкам, опыту и предпочтениям. Если вы хотите работать в своем районе, вы можете посетить местные магазины и встретиться с менеджерами или владельцами, чтобы узнать, есть ли у них какие-либо возможности. Вы также можете посетить сайты поиска работы или страницы компаний, чтобы найти в Интернете вакансии, соответствующие вашей квалификации.

Если вы предпочитаете работать в определенной отрасли, вы также можете изучить открытые вакансии в этой отрасли. Составьте список ролей, которые вас интересуют. Также может быть полезно исследовать интересующие вас компании, чтобы узнать, предлагают ли они привилегии, льготы или корпоративную культуру, которые вам нравятся.

2. Ознакомьтесь с описанием вакансии

Выбрав несколько описаний должностей, внимательно просмотрите каждое из них, чтобы узнать больше о спецификациях ролей. Попробуйте найти ключевые слова в разделах требований, предпочтений и обязанностей. Ключевые слова — это фразы или слова, в которых несколько раз в документе упоминается определенный навык, качество или обязанность.

Выделите эти ключевые слова, чтобы убедиться, что вы включили их в свое резюме. Большинство менеджеров по найму ищут совпадающие ключевые слова в резюме, чтобы убедиться, что кандидаты обладают определенным набором навыков или способностями, необходимыми для достижения успеха на этой должности.

3. Укажите свои навыки розничной торговли и соответствующий опыт в своем резюме.

Попробуйте сопоставить свое резюме с описанием работы, используя аналогичные ключевые слова во всех разделах вашего резюме. Вы можете упомянуть свои навыки или опыт в резюме или в разделе целей и продемонстрировать, как вы будете применять их в этой роли. В разделах «Опыт работы» и «Рабочие обязанности» должны быть подробно описаны выполненные вами обязанности, которые имеют отношение или аналогичны тем, которые упомянуты в описании работы. Включите отдельный раздел навыков с вашими соответствующими способностями в розничной торговле.

Если вы подаете заявку на должность начального уровня и практически не имеете опыта работы в розничной торговле, попробуйте включить навыки, опыт работы волонтером или членство в ассоциации, связанное с должностью. Например, опыт волонтерской работы в больницах или домах престарелых может продемонстрировать ваши коммуникативные и межличностные способности.

4. Продемонстрируйте эти черты и способности во время собеседования

Во время собеседования вы должны попытаться продемонстрировать, как ваш опыт и набор навыков делают вас лучше всего подходящим для этой роли. Попробуйте рассказать истории и поделиться примерами того, как вы использовали свои возможности для улучшения или повышения ценности компании. Это помогает менеджерам по найму лучше понять, как вы можете использовать свои навыки и опыт, чтобы преуспеть в своих ролях. Исследуйте компанию в Интернете, чтобы узнать больше об их продуктах и клиентах, чтобы эффективно продемонстрировать предложенную вами стратегию продажи их розничных товаров.

5. Пройдите обучение на рабочем месте

После того, как вас наняли, вы можете пройти практическое обучение, чтобы узнать, как эффективно выполнять свою роль, помогая покупателям, продавая товары и повышая производительность магазина. Прохождение обучения на рабочем месте поможет вам ознакомиться с компанией, ее продуктами и клиентами. Вы можете продолжить проходить дополнительное обучение, чтобы улучшить свою работу и в конечном итоге перейти на более высокие должности в компании.

Какие бывают виды работ в розничной торговле?

Существует множество различных видов работы в розничной торговле, которыми вы можете заниматься в зависимости от вашей квалификации, навыков и предпочтений. Различные категории розничных рабочих мест включают в себя:

Начальный уровень

Эти роли идеально подходят для новых сотрудников, поскольку они позволяют вам больше узнать о методах продаж, возможностях обслуживания клиентов и продуктах компании. Как правило, вы можете начать с этих должностей и продвигаться к возможностям более высокого уровня по мере улучшения своей производительности, набора навыков и знаний. Большинство из этих должностей предполагают работу непосредственно с клиентами и ответы на любые вопросы, которые могут у них возникнуть. Общие роли начального уровня включают в себя:

Продавец-консультант: Продавец-консультант может работать во многих различных компаниях и продавать широкий спектр товаров, таких как канцелярские товары, одежда, товары или ювелирные изделия. В их основные обязанности входит приветствие клиентов, ответы на вопросы о продукции и работа с кассовыми аппаратами.
Кассир: в этой роли кассиры в основном собирают платежи и покупки от клиентов. Другие обязанности включают в себя рекомендации продуктов, проверку цен, сканирование товаров и обработку возмещений.
Представитель службы поддержки: эти сотрудники помогают клиентам с любыми жалобами или вопросами о продуктах или услугах. Их основными обязанностями являются обработка возвратов, общение с клиентами лично, по электронной почте или по телефону, а также ведение учета взаимодействий с клиентами.

Средний и старший уровень

После нескольких лет работы в розничной торговле сотрудники обычно могут накопить достаточно опыта, чтобы перейти на более высокие должности. Большинство из этих ролей могут включать в себя обучение сотрудников начального уровня, надзор за сотрудниками и принятие общих решений о продуктах компании. Общие роли среднего и старшего уровня включают:

Менеджер по продукту: эти специалисты контролируют разработку и усовершенствование продуктов компании. В их основные обязанности входит оценка опыта клиентов, определение цен на продукты и установление требований к функциям продукта.
Менеджер отдела: Менеджер отдела наблюдает за производительностью всего подразделения компании. В их основные обязанности входит набор, обучение и увольнение членов команды, управление бюджетом отдела и оценка работы сотрудников.
Менеджер магазина: в этой роли менеджеры магазина контролируют повседневную работу магазина, чтобы обеспечить его бесперебойную работу. В их обязанности входит разработка бизнес-стратегий, мотивация отделов продаж и поддержание магазина в соответствии с правилами охраны труда и техники безопасности.

Покупка и мерчандайзинг

Покупка и мерчендайзинг в компании включают работу вне торгового зала и в офисе, чтобы эффективно управлять запасами и уровнями запасов для бизнеса. Эти специалисты обычно следят за тем, чтобы в магазине было достаточно товаров, которые интересуют покупателей. Общие функции закупок и мерчандайзинга включают:

Специалист по управлению запасами: эта роль занимается заказом, хранением и распределением продуктов, расходных материалов и материалов для бизнеса. Их основными обязанностями являются отслеживание обслуживания запасов, создание отчетов о запасах и прогнозирование предстоящих уровней запасов.
Визуальный мерчендайзер: Визуальный мерчендайзер создает привлекательные витрины продуктов, чтобы привлечь больше клиентов. Другие обязанности включают разработку стратегии создания витрин в соответствии с целевым рынком, выполнение требований к визуальному дизайну с помощью эскизов и поиска реквизита или других материалов для оформления витрин.
Розничный покупатель: в этой роли розничные покупатели выбирают и покупают товары для продажи в магазине. В их основные обязанности входит ведение переговоров о ценах на продукцию с поставщиками, обработка заказов на покупку и анализ тенденций рынка для приобретения наиболее привлекательных продуктов.

Источник: buom.ru

Карьера в розничной сети: от продавца до управляющего

01 авг 2017

Розничная торговля уже давно занимает лидирующие позиции по числу вакансий. И с каждым годом, не смотря на кризис и экономические факторы, спрос на специалистов в области ритейла неуклонно растет. При этом и число соискателей откликающихся на представленные вакансии велик.

Кого-то привлекает быстрое трудоустройство, кого-то возможность самостоятельно регулировать свой заработок, а кого-то интересует стремительный карьерный рост. Буквально за несколько лет работы, успешные кандидаты могут стать администраторами или управляющими магазинов. В этой статье мы расскажем обо всех ступенях развития карьеры в ритейле.

Какие компании лучше выбирать для старта карьеры?

Наиболее комфортная сфера для карьерного развития это сетевые компании, куда входят множество магазинов. Из-за открытия новых торговых точек, компании практически всегда требуется новый персонал: продавцы-консультанты, администраторы и управляющие. При этом в крупных компаниях все рабочие процессы прописаны, и новичков обязательно всему обучат. Также, открывая новый магазин управляющего, чаще всего, назначают из уже работающих, хорошо зарекомендовавших себя людей.

Какие качества помогут сделать успешную карьеру?

Прежде всего, вашей целью должен быть успех и желание расти и развиваться. Необходимо любить людей, и находить с ними общий язык. Без этих ключевых качеств, мало что получится.

Какие качества мешают?

Торговля это сервис по оказанию услуг, поэтому такие качества как замкнутость, нерешительность и чрезмерные амбиции точно будут лишними. Важно чтобы человек умел слушать и выявлять потребности клиента.

Ступени развития карьеры

Продавец-консультант. Основными обязанностями является работа с клиентами, работа с товаром, и поддержание порядка в зале. Чтобы вас заметили, очень важно проявлять инициативу. Прошел покупатель- обратите на него внимание, увидели грязь в зале- вызовите уборщика, есть идеи как улучшить работу- обратитесь с предложением к руководству.

Старший продавец. У данного специалиста обязанности похожие. Плюс необходимо заниматься обучением и наставление нового персонала.

Менеджер. Чтобы быть успешным менеджером важно в первую очередь знать всю продукцию, представленную в магазине. А также уметь работать с кассовым аппаратом, знать ряд бухгалтерских программ и первичную бухгалтерию. Всему этому можно научиться в ходе работы. При этом менеджер несет ответственность на коллектив, за работу нижестоящего персонала, за деньги и за товар которых храниться в магазине.

Директор магазина. На этой должности ответственности прибавиться вдвойне. Ведь директору необходимо вести отчетность, вести диалог с проворящими и контролирующими органами, пожарными и т.д.

Территориальный управляющий руководит уже не одной торговой точкой, а группой магазинов. Он занимается планирование прибыли магазинов, ведет учет продаж, занимается мониторингом рынка и многое другое.

Комментарии специалистов

Ковалева Мария, Начальник управления развития

Газпромбанк

Приходя в розничную сеть, сотрудник должен понимать, что его основная компетенция и работа это коммуникации. Уже сейчас многие вещи проще купить, не выходя из дома. И часто то, зачем приходят покупатели в магазин, это «пощупать» товар и получить консультацию. Ежедневно, часто по 12 часов, общаясь с покупателем, сотрудник должен быть готов помогать своим клиентам.

На мой взгляд, именно помощь в решении проблемы клиента ценна, в остальных случаях он справится сам. Причем важен не только сам факт помощи, но и качество сервиса, доброжелательность. Во многих розничных сетях есть свои стандарты и правила работы, скрипты и понимание того, что такое сервис. Но доброжелательность- практически не развиваемая компетенция.

И если вы не любитель улыбаться и вникать в суть проблем клиента, наверно, розница- не ваше. Поэтому вы нужны рознице до тех пор, пока продажи идут, а клиент при этом доволен. Исходя из этого, можно сказать, что основных вариантов развития с этой позиции есть два: стать «крутым» продажником или пойти по управленческому пути.

Однако, на практике, в компаниях возможностей значительно больше. Например, у нас в Банке можно стать наставником, коучем, перейти работать в бэк-функцию, где тоже много вариантов позиций. При любом выборе, человек, который стартовал с работы в»полях», знает своего клиента и продукт, будет значительно больше полезен компании, чем теоретик в этих вопросах. Поэтому розница пока остается как самой текущей отраслью, так и местом, где можно построить быструю карьеру.

Дель Вячеслав Анатольевич, Исполнительный директор

Учитывая изменения, которые происходят в мире и те перспективы, которые мы видим, то очевидно, что розничные сети будут существовать всегда. Возможно, они несколько трансформируются, исходя из развития технологий, но они в любом случае останутся.

Существует тенденция перехода офлайн ритейла в онлайн. Но 100% переход всего ритейла в интернет маловероятен. Пожалуй, в некоторых отраслях это действительно в разы удобнее совершать покупки через интернет. Но если взять к примеру продукты: все равно большинству приятнее ходить между полками и выбирать руками, а не мышкой от компьютера. Или, например, не у всех есть время искать все обзоры по сложно-техническим товарам, вычитывать в интернете характеристики, им легче прийти в магазин, сказать, что конкретно требуется, и эксперт в данном товаре подберет именно то, что необходимо.

Что важно знать молодым специалистам:

Относитесь уважительно и ответственно к описанию вашей должности и функционалу и следуйте ему.
Для молодых специалистов важно знать, что у всех компаний крупного масштаба есть свои собственные стандарты качества, описания функционала, показатели эффективности по каждой должности. Небольшие сети придут к тому же, но позже. Поэтому, просто знайте свои функции и выполняйте их.

Работайте только в той компании, продукт которой вам, действительно, нравится и вы готовы им пользоваться (или уже пользуетесь) постоянно.

Хорошо подумайте, хотите вы строить карьеру именно в данной сети или нет.
Если ответ положительный, то смело узнавайте у своего руководителя условия, при которых вы получите повышение. У всех крупных компаний это есть. Вам нужно узнать именно условия карьерного роста.

Постоянно обучайтесь. Сейчас говорится не о ВУЗах, а именно об обучениях в компании.
В крупных компаниях, в т.ч. в «Радиотехнике», на постоянной основе проводят обучения для своих сотрудников. Например, мы для сотрудников составляем индивидуальные программы обучения, по прохождению которых и открываются новые перспективы.

Не унывайте от рутины и оставайтесь дружелюбными. Поверьте, это заметят!

Помните, что карьера может быть как вертикальной, так и горизонтальной. Если вас перевели, например, из кассира в продавцы или, наоборот, это вовсе не означает что-то негативное. Без горизонтального роста не получится и вертикального. Как руководитель вы должны уметь делать все, что и ваш подчиненный.

Специалисты в ритейле постоянно перемещаются: это именно то место, где менеджерам по найму никогда не скучно. Поэтому знайте, карьеру сделать не сложно, когда есть голова на плечах, желание учиться и развиваться.

Источник: www.naim.ru

Ритейлер – это. Значение и происхождение слова

Ритейлер – это слово, которое имеет английское происхождение и в оригинале выглядит как retailer. Так называется специалист или фирма, которые занимаются ритейлом. Последнее обозначает розничную продажу, торговлю. Подробнее о том, что это – ритейлер, и о связанных с ним понятиях будет рассказано в статье.

Общее понятие о ритейле

Дословный перевод слова retail с английского языка – «розница». Это магазин розничной продажи, торговая точка. Первое, что можно назвать примером иллюстрации данного понятия – это магазины и рынки. Самая древняя форма ритейла – стрит-ритейл, что в переводе означает «уличная торговля».

Если рассматривать понятие в более широком смысле, не только в качестве какой-нибудь торговой точки, то его можно охарактеризовать как принцип, в соответствии с которым организуется торговля. Это вариант работы с любым покупателем, который может прийти и свободно приобрести товар.

Определение ритейлера

Это такая компания, деятельностью которой является розничная торговля. Здесь речь идет о супермаркете, автосалоне, магазине одежды и других объектах.

Для них характерны особые торговые технологии, которые связаны с:

размещением розничных торговых предприятий с соблюдением определенных правил локации;
предложением сгруппированного ассортимента товаров, пользующихся постоянным спросом;
применением торгового оборудования;
использованием торгового маркетинга;
оптимизацией количества торгового персонала;
применением самообслуживания клиентов;
автоматизацией закупок, хранения и учета товаров;
совершенствованием торговых площадей, логистики.

Отличительный признак компании-ритейлера – большое разнообразие товаров и услуг, которые она предлагает, собрав их в одном месте. Это ведет к сокращению затрат на обслуживание каждого клиента, минимизирует издержки и, как следствие, выступает фактором, повышающим конкурентоспособность. Применение ритейл-технологий дает возможность продавать розничный товар такими большими объемами, которые являются сопоставимыми с объемами оптовых продаж.

Сетевой ритейл

Его можно охарактеризовать, как сеть одноформатных магазинов, которые объединены одним владельцем, единой логистической и закупочной системой, общей товарной политикой. Гораздо реже сеть магазинов бывает разноформатной.

Все указанные приемы позволяют крупным ритейлерам достичь еще более низкого уровня издержек и предложить покупателям такие цены на продукцию, которые намного ниже, чем в других, несетевых точках. За счет низкой цены и постоянного наличия основного ассортимента, а также доступности торговых точек сетевым ритейлерам удается привлечь большое число потребителей и получать за счет крупных оборотов значительную прибыль.

При этом в супер- и гипермаркетах покупки в больших объемах делаются, как правило, один раз в неделю. По поводу товаров повседневного спроса можно сказать, что потребители оказывают предпочтение покупкам в небольших магазинах, находящихся ближе к дому.

Доходы

В их структуре первое место занимает торговая наценка на товар, который поступает от оптовиков в розничную сеть. Но это отнюдь не единственный источник дохода. Существует и ряд дополнительных услуг, оплачиваемых поставщиками продукции и приносящих ощутимый доход ритейлерам.

В качестве таковых выступают:

сама возможность поставки товара в ритейл;
возможность выставления товара на определенное место торговой площади;
услуги маркетинга.

Помимо сказанного, заработок ритейлеров – это проведение промоушен-акций, реклама. А также присутствует продажа или сдача в аренду торговых площадей для выставления на них непрофильных товаров.

Перспективы ритейлеров в России

В последние годы инвесторы все больше стали интересоваться розничной торговлей. Сегодня рынок ритейла в России находится в десятке крупнейших в мире и в пятерке самых крупных европейских аналогов. По уровню инвестиционной привлекательности Россия на третьем месте среди развивающихся стран, а в 2004-м занимала лидирующую позицию.

Доля розничной торговли продовольствием отличается стабильностью и равна 45 % от всего объема розничных продаж. Крупнейшие российские розничные сети занимают в нем менее 9 %. И только в Москве они охватывают 35 % рынка продовольственных товаров. Указанное обстоятельство свидетельствует о наличии большого потенциала для роста и развития.

Источник: businessman.ru