Целеустремлённые сотрудники приносят компании больше прибыли. Как понять и использовать их потребности во благо бизнеса? Reminder приводит основные тезисы исследования.
16 019 просмотров
В трудные времена мы зацикливаемся на неотложных делах и выживании вместо того, чтобы думать о смысле жизни. Но в момент кризиса именно индивидуальная цель помогает противостоять неопределенности и проблемам: она делает нас более устойчивыми перед стрессом и помогает восстанавливаться после негативных событий.
Во время пандемии McKinsey Company показало, что люди, которые «живут своей целью» на работе, оценивают себя как более благополучных и гораздо больше вовлечены в деятельность. McKinsey также обнаружила положительную корреляцию между целеустремленностью сотрудников и прибылью компании — так что цель еще и помогает зарабатывать.
The Business Journals
Устремления человека не всегда совпадают с целью компании. Рассмотрим трех вымышленных персонажей — Алису, Майю и Питера. Все они работают в одной глобальной организации здравоохранения, которая разрабатывает новые методы лечения, чтобы спасать жизни. Это музыка для ушей Алисы: она мечтает облегчить страдания людей с хроническими заболеваниями, и цель компании идеально сочетается с этим желанием.
Бизнес цели и личные цели сотрудников
Майя считает цель компании благородной, но вдохновляется ей гораздо меньше; смысл жизни для нее — заботиться о своей семье и ее финансовом благополучии. Питер, как и Алиса, больше всего на свете хочет заботиться о других. Однако он откладывает деньги с зарплаты и ждет, когда наконец сможет бросить работу и поступить в медицинскую школу — профессия медбрата поможет ему по-настоящему жить своей целью.
Как показывают эти примеры, иногда личная цель человека идеально совпадает с целью организации, как в случае с Алисой. В других случаях это лишь частичное совпадение, как с Майей и Питером, а бывает, что цели организации и человека и вовсе противоречат друг другу. Однако если организационная и индивидуальная цели связаны и взаимно усиливают друг друга, компания получает эффективного и счастливого сотрудника. Именно поэтому личную цель стоит учитывать во всем: от правильного поощрения до поручения той работы, которая лучше всего сочетается с тем, в чем человек видит смысл.
Какими бывают цели
Чтобы понять, какими бывают личные цели, McKinsey Company назвали архетипами и выделили для них «активаторы» — что вдохновляет человека с определенным способом целеполагания, и «блокаторы» — что, наоборот, его демотивирует.
Архетип 1. Свободный духом
Находит смысл в том, что может контролировать, что именно и когда делает. Его главная цель — свобода.
Вот цели «свободного духом» человека от самой значимой до незначительных:
- Свобода.
- Уважение и традиции.
- Сохранение, забота и стабильность.
- Успех, развлечение, равенство и справедливость.
Активаторы, которые задействуют цели «свободного духом» и вдохновляют его: независимая работа; возможность выбирать, как достичь своих целей, соблюдая при этом традиции своей семьи и культуры.
Урок 5 Рабочие цели сотрудников
Блокаторы, которые противоречат целям «свободного духом» и лишают его мотивации: чувство, что каждый шаг контролируют, или застревание в негибких процессах; публичное осуждение; вынужденное следование направлению, которое противоречит устоявшейся практике.
Архетип 2. Успешный
Видит смысл жизни в накоплении социальных или материальных ресурсов, а также в самосовершенствовании. Главные цели — успех и традиции.
Вот цели «успешного» человека от самых значимых до незначительных:
- Успех и традиции.
- Уважение и развлечение.
- Стабильность, сохранение, равенство и справедливость.
- Свобода и забота.
Активаторы, которые задействуют цели «успешного» человека и вдохновляют его: возможность увеличить заработок, заслужить авторитет и произвести впечатление на других; веселье и азарт.
Блокаторы, которые противоречат целям «успешного» человека и лишают его мотивации: чувствовать себя невидимкой и не иметь влияния в группе; страх, что неудача приведет к унижению; необходимость действовать вопреки своей культуре или религии.
Архетип 3. Заботливый
Больше всего хочет выбирать, как и когда заботиться о других, и меньше всего придает значения материальной выгоде и чьему-либо мнению. Главная цель — забота.
Вот цели «заботливого» человека от самой значимой до незначительных:
- Забота.
- Стабильность.
- Сохранение, свобода, развлечение, равенство и справедливость.
- Успех, уважение, традиции.
Активаторы, которые задействуют цели «заботливого» человека и вдохновляют его: возможность помогать другим или наставлять коллег; баланс между работой и личной жизнью, который позволяет реагировать на потребности семьи и друзей; чувство безопасности и порядка.
Блокаторы, которые противоречат целям «заботливого» человека и лишают его мотивации: отрыв от семьи и друзей или коллег; неопределенность или отсутствие упорядоченного пути.
Как соединить цели человека и компании
Цель может быстро меняться, особенно — в ответ на такие значимые и травматичные события, как пандемия или политические протесты. Тот, кто раньше находил смысл в личных достижениях, может стать более мотивирован проблемами равенства, а тот, кто раньше руководствовался свободой и независимостью, может увидеть смысл в стабильности.
Самое время выяснить, как на наши цели повлияли недавние события — и использовать это знание во благо организации. Начните с простого обсуждения этих вопросов со своей командой открыто, честно и вдумчиво, чтобы понять, что сотрудники хотят от работы, а после помочь им лучше определить и сформулировать свою цель и найти способы, как наиболее полно ее реализовать. Вот что рекомендует McKinsey https://vc.ru/hr/156033-pochemu-sotrudniki-dolzhny-realizovyvat-lichnye-celi-vo-vremya-raboty-issledovanie-mckinsey» target=»_blank»]vc.ru[/mask_link]
53 Примера целей на рабочем месте
Цели на рабочем месте — это цели, помогающие улучшить рабочую среду и рабочие процессы в бизнесе. Сотрудники, рабочие процессы, бюджеты и рабочая среда — вот примеры факторов, на которые постановка целей может оказать положительное влияние. Важно создавать цели на рабочем месте, потому что они помогают бизнесу процветать, мотивируя сотрудников и создавая план для достижения успеха. В этой статье мы приводим примеры целей на рабочем месте и объясняем, как они могут помочь улучшить бизнес.
Цели в отношении рабочей среды
Рабочая среда состоит из культуры, обстановки на рабочем месте и физических условий работы. Постановка целей по улучшению рабочей среды на предприятии помогает достичь удовлетворенности сотрудников. Вот примеры целей на рабочем месте, которые могут улучшить рабочую среду:
Уточните формулировку миссии
Заявления о миссии декларируют ценности компании и ее цели. Уточнение формулировки миссии может помочь установить культуру на рабочем месте и направить деловую практику. Также важно, чтобы программное заявление компании отражало ее основные ценности и убеждения, которые могут меняться по мере развития бизнеса.
Сократить сверхурочные
Сокращение количества сверхурочных работ может повысить удовлетворенность работой и гарантировать, что сотрудники смогут вернуться на работу с энергией и энтузиазмом для выполнения рабочих задач. Сокращение сверхурочной работы — хорошая цель, помогающая управлять бюджетом предприятия, а также. Установление конкретных графиков и составление схем рабочих процессов может помочь повысить эффективность работы сотрудников, управлять временем и может быть способом сокращения сверхурочных часов.
Оказывайте поддержку сотрудникам
Поддержка сослуживцев и сотрудников на рабочем месте способствует созданию атмосферы сотрудничества и может привести к повышению производительности и удовлетворенности сотрудников. Предприятия могут оказывать поддержку своим сотрудникам путем внедрения программ наставничества, доступности для руководителей и поощрения сотрудничества и командной работы.
Поощрять отпускные дни
Хорошо поощрять сотрудников использовать дни отпуска, чтобы предотвратить усталость и способствовать их благополучию. Рабочая среда, которая поддерживает баланс между работой и личной жизнью сотрудников, является желательной и может помочь привлечь таланты в вашу компанию и облегчить счастье сотрудников.
Установите границы
Полезно устанавливать здоровые границы в отношениях с сотрудниками, коллегами и клиентами. Границы могут помочь укрепить отношения, обеспечив комфорт для всех сторон. Установление границ может включать в себя определение приемлемых методов контакта, определение часов работы или создание правил поведения.
Развивайте навыки межличностного общения
Межличностные навыки — это способности, которые помогают формировать и поддерживать отношения, такие как принятие ответственности, надежность и сильные коммуникативные навыки. Развитие и совершенствование навыков межличностного общения — это цель, к которой сотрудники могут стремиться индивидуально, чтобы улучшить свою рабочую среду.
Поддержание отношений
Поддержание отношений на рабочем месте — цель для укрепления командной работы и удовлетворенности сотрудников. Хорошие отношения с коллегами помогают общению и способствуют командной работе. Для поддержания отношений полезно организовать каналы связи.
Найти методы расслабления
Поиск методов расслабления, таких как определение приоритетности задач, физические упражнения или перепланировка офисного пространства, может помочь снизить стресс и повысить производительность.
Более эффективно распоряжаться временем
Вы можете создать комфортную рабочую среду для себя и коллег, более эффективно распоряжаясь временем. Один из способов сделать это — определить приоритетность рабочих задач и разработать более эффективные рабочие процессы, чтобы равномерно распределить задачи между сотрудниками.
Предлагайте прозрачность
Прозрачность со стороны руководителей и менеджеров — это хорошая цель, к которой стоит стремиться, потому что она вызывает доверие и уверенность у сотрудников. Прозрачность означает открытое общение и обмен информацией.
Просить об обратной связи
Постановка цели запрашивать у сотрудников отзывы о рабочей среде — полезный способ внести улучшения и обеспечить сотрудникам наилучшие условия труда.
Маркетинговые цели
Маркетинг — это важная функция бизнеса, помогающая осуществлять продажи, привлекать клиентов и создавать бренд компании. Вот примеры целей, которые может поставить перед собой компания, чтобы сделать свой маркетинг более эффективным:
Увеличить доход
Увеличение доходов — это общая маркетинговая цель, которую команды маркетинга и продаж могут достичь, преследуя другие цели, такие как расширение клиентской базы и увеличение продаж.
Наращивать клиентскую базу
Рост клиентской базы означает ознакомление большего числа потребителей с вашим продуктом или услугой. Это может увеличить продажи и помочь бизнесу развиваться.
Создавайте презентации продуктов
Запуск продуктов может быть целью, которую ставят перед собой маркетинговые команды, чтобы проводить более масштабные или более эффективные презентации продуктов. Привлечение внимания к продукту или услуге при выпуске его на рынок может помочь товару лучше продаваться. Запуск продуктов часто расширяет охват и создает осведомленность о компании и ее предложениях.
Быть в курсе тенденций
Понимание рыночных тенденций в отрасли помогает получить конкурентное преимущество и часто помогает лучше обслуживать клиентов, так как предприятие может исследовать рынок и предвидеть потребности потребителей. Быть в курсе тенденций также включает в себя социальные тенденции, которые могут помочь в создании инновационных маркетинговых стратегий.
Узнают о конкурентах
Узнать больше о конкурентах может быть эффективной целью для маркетинговых отделов, чтобы превзойти конкурирующие предприятия. Изучение конкурентов помогает в разработке дизайна, рекламы и ценообразования продукции.
Исследуйте целевую аудиторию
Проведение исследований целевой аудитории бизнеса имеет важное значение для создания эффективных маркетинговых кампаний. Благодаря исследованиям маркетологи могут узнать больше о том, какой тип контента вызывает резонанс и лучше всего привлекает клиентов. Это может быть полезной информацией для разработки рекламы.
Проводите тренинги по обслуживанию клиентов
Отличное обслуживание клиентов является ключом к удержанию клиентов и может помочь закрыть продажи. По этой причине полезно поставить цель провести обучение для представителей службы поддержки клиентов и торговых представителей, чтобы обеспечить последовательность в том, как бизнес взаимодействует с клиентами.
Обучать сотрудников продукции
Обучение сотрудников особенностям продукта может помочь создать лучшие рекламные стратегии и лучше обслуживать клиентов, поскольку они понимают продукт.
Создать обучение клиентов по продуктам
Информирование клиентов о продуктах или услугах может быть эффективным маркетинговым приемом, чтобы заинтересовать потребителей и обеспечить обслуживание клиентов, которые покупают продукт. Примером обучения клиентов продукту могут служить вебинары, на которых рассказывается о том, как пользоваться продуктом.
Составьте маркетинговый календарь
Маркетинговый календарь планирует все маркетинговые мероприятия на год. Сюда входят задачи по созданию и публикации контента, продажи, запуск продуктов, встречи и стратегии исследования рынка. Создание маркетингового календаря упорядочивает задачи и обеспечивает ясность долгосрочных маркетинговых целей.
Улучшить вовлечение клиентов
Привлечение клиентов — это способ побудить их совершать покупки и стать лояльными к компании. Цели по улучшению стратегий привлечения клиентов, такие как более активное присутствие в социальных сетях, могут помочь увеличить продажи.
Установить четкие маркетинговые цели
Цели маркетинга — это долгосрочные цели, которые ставит перед собой отдел по осуществлению продаж, расширению клиентской базы, совершенствованию рабочих процессов и созданию бренда компании. Четкое формулирование этих целей для сотрудников может помочь в общении и создать путь с шагами по достижению этих целей.
Внедрение автоматизации
Автоматизация в маркетинге может сэкономить время на рутинных задачах и позволить маркетинговым командам сосредоточиться на других стратегиях и задачах, таких как создание контента. Например, средства автоматизации могут выполнять такие задачи, как делегирование должностных обязанностей или измерение производительности и отслеживание клиентов.
Измерьте прогресс
Измерение прогресса маркетинговой команды и ее стратегий важно для обеспечения достижения поставленных целей. Постановка цели измерять прогресс с помощью более эффективных инструментов или делать это чаще может помочь отделам маркетинга достичь всех других маркетинговых целей.
Цели по привлечению талантов
Привлечение талантов — это процесс найма кандидатов на работу в компанию. Вот примеры целей по привлечению талантов, которые помогают найти лучших кандидатов и удержать сотрудников:
Определить бюджет на наем сотрудников
Определение того, сколько компания может потратить на наем новых сотрудников, помогает распределить ресурсы и установить приоритеты в процессе найма.
Улучшить процесс собеседования
Оптимизация процесса собеседования может помочь менеджерам нанять лучших кандидатов. Это может быть важной целью для улучшения кадрового состава компании.
Поиск лучших талантов
Приобретение лучших из имеющихся талантов может повысить качество работы, которую производит компания. Эта цель помогает достичь конкурентного преимущества перед другими компаниями в отрасли.
Создать программу наставничества
Программа наставничества для обучения новых сотрудников помогает улучшить кадровый состав. Программы наставничества — это также возможность продвигать и наделять ответственностью существующих сотрудников.
Поощрять командную работу
Поощрение командной работы и ее стимулирование может помочь сотрудникам развить навыки, а командная работа часто повышает производительность труда.
Улучшить отношения между коллегами
Предприятия могут ставить цели по улучшению взаимоотношений между сотрудниками, включая улучшение коммуникации и поощрение командной работы, поскольку это помогает повысить удовлетворенность работой.
Уточнить стандарты работы сотрудников
Усовершенствование стандартов, которые компания использует при найме сотрудников и регулировании их работы, может повысить качество работы и качество кандидатов, которых нанимает компания, что способствует успешному достижению других целей на рабочем месте.
Предложить льготы и вознаграждения
Компания может рассмотреть возможность постановки целей, чтобы предложить сотрудникам вознаграждение за успех. Это помогает мотивировать и удерживать талантливых сотрудников.
Цели управления
Постановка целей для руководства может помочь обеспечить достижение других целей и повысить эффективность работы предприятия. Здесь приведены примеры управленческих целей для рабочего места:
Улучшить коммуникацию
Коммуникация является ключевым фактором на всех рабочих местах, а отличная коммуникация между сотрудниками и между предприятием и его клиентами может помочь сделать процессы эффективными и привести к увеличению доходов. Менеджеры могут достичь целей коммуникации, создавая каналы, такие как собрания, чтобы помочь в общении.
Станьте доступным
Менеджерам важно быть доступными для сотрудников, чтобы отвечать на вопросы и оказывать помощь. Это цель, которая может укрепить отношения между менеджерами и сотрудниками.
Обеспечить обучение лидерству
Предприятие может поставить перед собой цель обеспечить сотрудникам обучение лидерству. Это помогает развивать управленческие навыки нынешним менеджерам и готовит других сотрудников к продвижению по службе. Обучение лидерству может представлять собой мероприятия и ролевые сценарии для отработки навыков.
Содействие безопасности
Обеспечение безопасности сотрудников может быть обязанностью менеджеров. Они могут добиться этого путем обеспечения соблюдения правил и пропаганды безопасного поведения. Эффективным методом является подача примера, а также обучение сотрудников безопасным методам работы на рабочем месте, таким как мытье рук и соблюдение правил гигиены для предотвращения распространения заболеваний.
Работайте над методами решения проблем
Совершенствование методов решения проблем или добавление вариантов решения проблем может привести к повышению производительности и эффективности работы. Это цель, которая может принести пользу сотрудникам и клиентам.
Повысить эффективность рабочего процесса
Общая цель менеджмента — оценить рабочие процессы и сделать их более эффективными. Картирование процессов — это метод определения рабочих процессов визуально и путем описания каждой задачи в процессе, например, кто их выполняет и когда задача завершена. Возможность рассматривать рабочий процесс по отдельным частям может облегчить понимание того, где необходимо внести улучшения.
Проанализируйте эффективность работы сотрудников и стратегию
Если руководство проводит анализ эффективности работы сотрудников, оно может определить области для улучшения и повысить эффективность на рабочем месте. Постановка измеримых целей помогает менеджерам получить доступ к результатам работы на основе того, как и когда сотрудники или стратегии достигают целей.
Дополнительные примеры целей на рабочем месте
Вот другие цели на рабочем месте, которые следует рассмотреть, чтобы помочь оптимизировать свой бизнес:
- Контролируйте инвестиции
- Сократить расходы
- Создать надежное будущее
- Улучшить управление бюджетом
- Больше рискуют
- Расширяйте свою сеть
- Преследовать инновации
- Построить онлайн-присутствие
- Улучшить бренд компании
Источник: hr-portal.ru
Ставим сотрудникам цели. Инструкция для менеджеров
Постановка целей сотрудникам — важная составляющая работы над их вовлечённостью. В статье мы поговорим о том, как руководителю ставить чёткие цели персоналу и мотивировать на их достижение.
Почему важна постановка целей персоналу
- Повышает сплочённость команды . Члены одного коллектива видят, чем занимаются их коллеги, замечают, когда используют в собственной работе их труд.
- Увеличивает вовлечённость персонала . Через индивидуальные цели руководитель связывает личные и профессиональные интересы сотрудника с финансовыми интересами компании. Это позволяет заинтересовать сотрудника в добросовестном исполнении своих обязанностей, так как выгоду получают обе стороны. Организация — прибыль, сотрудник — профессиональный и в некоторых случаях карьерный рост.
На платформе Happy Job можно выяснить, знают ли сотрудники цели компании и подразделения (метрика «Стратегия»), и пользуется ли руководитель таким инструментом, как связывание личных целей персонала с целями организации (метрика «Обратная связь»).
Алгоритм постановки целей сотрудникам
Постановка целей персоналу должна осуществляться в три этапа в рамках индивидуальных встреч. Первый этап включает «знакомство» с сильными сторонами сотрудников . Для этого можно инициировать беседу в свободной форме, содержащую вопросы о роли человека в команде, его навыках, профессиональных интересах.
Чтобы разговор прошёл успешно, следует заранее ознакомить сотрудника с вопросами. Так во время встречи руководитель получит точные ответы, а не молчание. Можно воспользоваться шаблонами вопросов из списка ниже:
- Что вас мотивирует на работе больше всего?
- Как вы помогаете команде достичь общих целей подразделения?
- Какие ваши навыки являются центральными при выполнении работы?
- Какие навыки необязательны для вашей профессиональной деятельности, но помогают быстрее или качественнее выполнить работу?
- Чему бы ещё вы хотели научиться, чтобы выполнять вашу работу лучше?
- Каким своим навыкам вы ещё не нашли применение в рамках текущей деятельности?
- Какой вы видите свою работу через несколько лет?
На основе ответов сотрудника можно сформировать мнение о его сильных сторонах, профессиональных и карьерных планах. Как только «портрет» готов, можно приступать ко второму этапу — совместно с сотрудником установить цели, основанные на его сильных сторонах . Помощницей в этом деле станет методика постановки «умных» целей SMART . Она предлагает опираться в процессе на пять принципов, зашифрованных в названии: ставить максимально понятную сотруднику задачу с чётким дедлайном; позаботиться об измеримости результата, его достижимости и влиянии на общее дело.
Если говорить о постановке целей в привязке к сильным сторонам сотрудника и его планам, задачи должны опираться на реальные навыки и опыт человека, а также предполагать развитие по намеченному сотрудником пути. Иногда это могут быть несколько целей (но не более трёх), часть из которых позволяет приблизить общую цель подразделения, а другая — обеспечить профессиональное развитие.
Цели могут выглядеть так:
«В течение следующего месяца назначьте встречу в неформальной обстановке с сотрудником, который может стать вашим наставником, и обсудите с ним организацию регулярных коучинговых сессий»,
«Создайте и представьте заинтересованным сторонам презентацию об улучшении процесса перед планированием бюджета на следующий квартал»,
«В течение трёх месяцев отсмотрите 10 часов онлайн-лекций по теме, которую вы хотите изучить».
Следующим этапом должно стать составление плана реализации поставленных целей . Необходимо обсудить с сотрудником ресурсы, которые потребуются при выполнении запланированных задач. Это могут быть время сотрудника, помощь коллег, приобретение софта или других материалов и так далее. По завершению последнего этапа сотрудник должен иметь чёткое представление что он будет делать и как.
Контроль исполнения целей
Поставить сотрудникам цель — полдела. Руководитель должен контролировать процесс её исполнения. Инструментом контроля могут стать регулярные персональные встречи менеджера с подчинёнными: еженедельные обсуждения хода выполнения поставленных задач позволят руководителю держать руку на пульсе. У индивидуальных бесед с сотрудниками две цели: оценить прогресс и оказать помощь, если в процессе выполнения задачи возникают трудности. Чтобы достичь целей, руководитель может задавать подчинённым следующие вопросы:
- Вы уже имеете явный прогресс в выполнении задачи. Как по-вашему, удастся завершить её к сроку?
- Вам нужна моя помощь в корректировке плана действий?
- Вы понимаете, как ваша индивидуальная цель соотносится с целями подразделения?
- Вы чувствуете скуку или безразличие при достижении поставленной цели? Может быть, вы хотите выполнять более сложные задачи?
- Вам нужна моя помощь, чтобы пересмотреть вашу цель? Или вы хотите сделать это самостоятельно?
Регулярная обратная связь от руководителя в процессе достижения цели — гарантия того, что сотрудник доведёт начатое дело до конца.
Советы по организации персональных встреч с сотрудниками читайте в статье «Как руководителю проводить встречи 1-to-1 с сотрудниками. Пошаговая инструкция» .
5 советов по эффективной постановке целей
Руководитель может добиться лучших результатов при постановке целей сотрудникам, если прибегнет к нашим пяти советам. Во-первых, будет составлять цели подчинённым совместно . Это позволит сотрудникам почувствовать свою значимость, контроль над собственным профессиональным развитием.
Во-вторых, менеджер должен использовать информацию о сильных сторонах персонала . Синергия в команде наблюдается, когда каждый делает то, что у него получается лучше всего. Сотрудники должны развиваться в направлении своих самых сильных компетенций. В-третьих, в поставленных целях должен быть баланс между вызовом и достижимостью . Сотрудники должны прикладывать чуть больше усилий, чем обычно, но при этом понимать, что задача им по силам. В-четвёртых, руководитель должен обеспечивать сотрудников ресурсами для достижения поставленных целей . В противном случае персонал будет испытывать огромный стресс, пытаясь выкраивать время в рабочем графике на выполнение задач и уговаривая коллег помочь. Наконец, менеджер должен давать обратную связь , в рамках которой оценивать прогресс, направлять и оказывать помощь сотрудникам при выполнении ими задач.
В этом случае постановка целей персоналу будет выполнять возложенную неё миссию — обеспечивать выполнение планов подразделения и компании и давать сотрудникам возможность профессионально и карьерно расти.
Источник: happy-job.ru