Список источников бизнес процессы

«Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам» (далее Библиотека) включает документы и материалы, постоянно требующиеся многим сотрудникам и руководителям, работа которых связана с развитием, обеспечением эффективности и управлением организацией.

Библиотека предназначена для решения следующих практических задач

1. Описание, актуализация и оптимизация бизнес-процессов
2. Построение и развитие системы управления бизнес-процессами
3. Проектирование и развитие бизнес-архитектуры организации
4. Обеспечение исполнения бизнес-процессов и регламентов
5. Систематизация и распространение знаний в организации, обучение и вовлечение сотрудников
6. Эффективное управление проектами
7. Построение и развитие системы управления операционными рисками
8. Построение и развитие системы менеджмента качества
9. Цифровизация и цифровая трансформация
10. Разработка стратегий, планов по их реализации, показателей KPI

Внедрение и использование Библиотеки имеет следующие экономические эффекты и выгоды для организации

Оформление списка использованных источников

1. Снижение трудозатрат на разработку документов, выполнение проектов, обучение сотрудников.
2. Улучшение показателей KPI бизнес-процессов и эффективности работы персонала.
3. Возможность выполнить большой объём задач собственными силами без привлечения внешних консультантов, т.е. дополнительных расходов.
4. Минимизация операционных рисков и ошибок за счёт готовых проверенных на практике материалов и решений.
5. Особенную ценность Библиотека представляет для пользователей Business Studio, т.к. многие документы и материалы подготовлены с учётом специфики Business Studio.

Пользователи

Библиотека будет полезна для всех подразделений организации, в первую очередь для следующих: управление бизнес-процессов и методологии (процессный офис), управление информационных технологий, управление стратегического и организационного развития, управление операционных рисков, служба персонала, проектный офис, бизнес (продуктовые) подразделения, служба качества и стандартизации.

Структура и материалы Библиотеки

1. Образцы документов

1.1. Нормативные документы (8 документов)

• Положение о бизнес-процессах (на примере финансовой организации)
• Шаблон стандарта бизнес-процесса
• Соглашение по бизнес-моделированию в Business Studio (несколько нотаций)
• Соглашение по бизнес-моделированию в нотации BPMN
• Методика описания бизнес-процессов (на примере финансовой организации)
• Методика оптимизации бизнес-процессов (на примере финансовой организации)
• Методика аудита и доработки бизнес-архитектуры организации в Business Studio
• Соглашение SLA Управления бизнес-процессов и методологии

1.2. Организационные и технические документы (16 документов)

Введение в оптимизацию бизнес-процессов

• Методы внедрения изменений и процессного управления на практике
• Стратегический план по бизнес-процессу (шаблон)
• Стратегия управления бизнес-процессами (шаблон)
• Техническое задание на разработку и внедрение электронной базы знаний (HTML, Портал)
• Памятка к электронной базе знаний (HTML, Портал)
• Матрица рабочих групп по бизнес-процессам
• Матрица согласования бизнес-процессов
• Анкеты для сбора информации по описанию и актуализации бизнес-процессов (3 анкеты)
• Анкеты для анализа и оптимизации бизнес-процессов (5 анкет)
• План полного аудита собственной Бизнес-модели в Business Studio
• План проекта по описанию бизнес-процессов с помощью Business Studio
• Чек-лист аудита бизнес-процесса
• Приказ по описанию бизнес-процессов
• Приказ по управлению изменениями
• План (порядок) разработки графической модели процесса в Business Studio
• Чек-лист для диагностики и аудита системы управления бизнес-процессами (СУБП)

1.3. Структурные регламенты по бизнес-процессам и методологии (6 документов)

• Положение об Отделе по управлению бизнес-процессами
• Должностная инструкция Начальника отдела по управлению бизнес-процессами
• Должностная инструкция Ведущего специалиста отдела по управлению бизнес-процессами
• Положение о Комитете по управлению бизнес-процессами
• Положение об Отделе методологии
• Положение о рабочей группе проекта

1.4. Менеджмент качества (19 документов)

• Анкета по оценке удовлетворённости клиентов
• Должностная инструкция Внутреннего аудитора СМК
• Должностная инструкция Директора по качеству
• Заявка на изменение (процессов, продуктов, бизнес-архитектуры)
• Концепция стандартизации и качества
• Отчёт о функционировании и результативности СМК (сводный)
• Отчёт о результатах анализа изменений и их влияния
• Отчёт по оценке удовлетворённости клиентов
• Отчет по результатам внутреннего аудита СМК
• План внутреннего аудита СМК
• Политика в области качества
• Положение о Комитете по качеству
• Положение о Службе качества
• Приказ о начале проекта СМК
• Приказ о проведении внутреннего аудита СМК
• Приказ о создании главной рабочей группы по СМК
• Программа внутренних аудитов СМК на год (реестр аудитов)
• Стандарт качества обслуживания клиентов (на примере банка)
• Чек-лист (вопросник) для внутреннего аудита СМК

1.5. Управление персоналом (8 документов)

• Анкета по оценке удовлетворённости персонала
• Отчёт по оценке удовлетворённости персонала
• Анкеты для описания и актуализации организационной структуры
• Анкеты для анализа и оптимизации организационной структуры
• Анкеты для обследования и оптимизации работы службы персонала
• Карта полномочий руководителя подразделения (типовая)
• Положение о Корпоративном университете
• Соглашение SLA службы персонала

1.6. Управление операционными рисками (10 документов)

• Методика управления операционными рисками
• Типовые операционные риски бизнес-процессов (список)
• Должностная инструкция Директора департамента рисков
• Положение об Отделе операционных рисков
• Отчёт «Операционные риски и операционные убытки бизнес-процесса (расчёты)»
• Отчёт «Анализ всех возможных операционных рисков и статистика»
• Отчёт «Контроль предупреждающих действий для идентифицированных рисков»
• Отчёт «Анализ фактов всех операционных рисков с детализацией убытков (расчёты)»
• Отчёт «Расчёт суммы чистых (фактических) убытков (потерь)»
• Отчёт «Статистика и анализ по типу события операционного риска»

2. Аналитические и расчётные таблицы Excel (8 файлов)

• Расчёт оптимальной численности персонала в подразделениях и бизнес-процессах
• Анализ актуальности процессов
• Анализ операционных рисков процесса
• Анализ уровня автоматизации процесса
• Анализ уровня зрелости процесса
• Анализ фрагментарности процесса
• Ранжирование процессов (важность, проблемность)
• Сравнительный анализ и поддержка принятия решений

3. Организационные структуры и взаимодействие подразделений

• Бизнес-архитектура организации (схема взаимодействия подразделений)
• Департамент бизнес-архитектуры и процессный офис
• Департамент риск-менеджмента (включая управление операционных рисков)
• Департамент маркетинга
• Управление персонала
• Финансово-экономическое управление
• Служба качества

4. Показатели KPI

В сумме более 200 показателей KPI для 9 бизнес-процессов (включая структурные подразделения).

• Управление процессами и организационное развитие. Включая оценку работы процессного офиса.
• Управление персоналом и организационной структурой. Включая оценку работы департамента персонала.
• ИТ-процессы (информационные технологии и автоматизация). Включая стандарты ITIL / ITSM.
• Управление операционными рисками. Включая оценку работы департамента операционных рисков.
• Менеджмент качества
• Обеспечение безопасности
• Управление продуктами
• Функционирование колл-центра
• Юридическое обеспечение

5. Карты анализа проблем и решений (Cause and Effect Diagram, диаграммы Исикавы)

Анализ проблем и причин (12 моделей)

• Неудовлетворённость клиентов
• Проблемы со сроками и качеством выполнения проектов
• Невыполнение показателей продаж
• Не реализуются стратегии, цели и показатели
• Регламенты процессов не исполняются
• Недостаток времени, перегрузки и задержки в работе
• Высокая текучесть кадров (частая смена персонала)
• Низкая корпоративная культура и уровень зрелости
• Высокие издержки и себестоимость бизнес-процессов (продуктов)
• Медленное описание бизнес-процессов
• Медленное выполнение бизнес-процессов
• Большое количество операционных рисков в бизнес-процессах

Карты решений (12 моделей)

• Как повысить удовлетворённость клиентов
• Как обеспечить соблюдение сроков и качества проектов
• Как повысить продажи продуктов и услуг
• Как реализовать стратегию, цели и показатели KPI
• Как обеспечить исполнение регламентов бизнес-процессов
• Как преодолеть недостаток времени, перегрузки и задержки в работе
• Как снизить текучесть кадров (частую смену персонала)
• Как повысить корпоративную культуру и уровень зрелости
• Как снизить издержки и себестоимость бизнес-процессов (продуктов)
• Как ускорить описание бизнес-процессов
• Как ускорить выполнение бизнес-процессов
• Как снизить количество операционных рисков в бизнес-процессах

6. Электронные книги и конспекты вебинаров

• Исаев Р.А. Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban). Издание 2019 года.
• Исаев Р.А. 22 практических метода для достижения совершенства процессов и бизнес-архитектуры. Издание 2020 года.
• Исаев Р.А. Практика управления временем, личной и корпоративной эффективностью. Издание 2020 года.
• Исаев Р.А. 60 примеров успешных и проблемных проектов организационного развития. Издание 2021 года.
• Сборник «Секреты и полезные советы системы Business Studio» (включён в указанную выше книгу)
• Конспект вебинара «Бизнес-моделирование в Microsoft Visio: от стратегии к бизнес-процессам и качеству»

7. Модели процессов и процедур

• Финансовые процессы, финансовый менеджмент (7 моделей, форматы JPG, Visio): управленческий учёт и отчётность, бюджетирование, управление инвестиционными проектами.
• Взыскание просроченной задолженности
• Управление персоналом и организационной структурой: подбор персонала, приём сотрудников на работу, обучение и аттестация сотрудников, кадровые перемещения / изменение условий трудовых договоров, оценка удовлетворённости персонала, увольнение сотрудников, управление полномочиями.
• Управление рисками (операционными – 2 варианта, репутационными, правовыми, рыночными)
• Антикризисное управление
• Работа с претензиями клиентов
• Управление изменениями бизнес-архитектуры и обратная связь

• Аудит и доработка бизнес-архитектуры организации в системе Business Studio
• Описание и оптимизация бизнес-процессов с минимальными инвестициями и рисками
• Необходимость и преимущества графического описания бизнес-процессов
• Как сделать незаменимой систему управления бизнес-процессами и обеспечить её работу на практике
• Методика оперативного управления бизнес-процессами
• Оперативное управление процессами с минимальными элементами процессного подхода
• Управление временем и личной эффективностью: практические решения для сотрудника
• Инструменты бизнес-моделирования и особенности его применения
• Направления дальнейшего развития процессного управления
• Бизнес-архитектура экосистемы банка (финансовой группы): как построить и что внутри
• От процессного управления к цифровой трансформации и ИТ-процессам. Версия 2.0

9. Стратегические карты

• Стратегическая карта «Корпоративная — развитие организации»
• Стратегическая карта «Развитие системы менеджмента качества»
• Стратегическая карта «Антикризисная»
• Стратегическая карта «Построение и развитие экосистемы финансовой группы»
• Стратегическая карта «Развитие системы управления операционными рисками»

Общие сведения о Библиотеке

Источник: www.isaevroman.ru

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен. – М.: Стандарты и качество, 2008. – 272 с.

2. Войнов, И.В. Моделирование экономических систем и процессов.

Опыт построения ARIS-моделей: монография / И.В. Войнов, С.Г. Пудовкина, А.И. Телегин. – Челябинск: Изд. ЮУрГу, 2002. – 392 с.

3. Громов, А.И. Анализ и моделирование бизнес-процессов PDF: учеб. пособие / А.И. Громов, В.Г. Чеботарев, Я.В. Горчаков, О.И. Бойко. – М., 2007. – 157 с.

4. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнеса / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: Стандарты и качество, 2007. – 408 с.

5. Репин, В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление: учебное пособие для студ. вузов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 319 с.

6. Репин, В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация / В.В. Репин. – М.: Стандарты и качество, 2007. – 240 с.

7. Шеер, А.-В. Бизнс-процессы. Основные понятия. Теория. Методы / А.-В.

Шеер. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999. – 156 с.

8. Шеер, А.-В. ARIS-моделирование бизнес-процессов / А.-В. Шеер. – М.: Вильямс, 2009. – 224 с. Дополнительная литература

9. Абдикеев, Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов / Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдеменов, А.Д. Киселев. – М.: Эксмо, 2007. – 592 с.

10. Атаманов, Д.Ю. Распределение затрат при калькуляции себестоимости традиционным и операционно-ориентированным методом / Д.Ю. Атаманов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. – № 3.

11. Калянов, Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов / Г.Н. Кальянов. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 240 с.

12. Каменова, М.С. Моделирование бизнеса. Методология ARIS: практическое руководство / М.С. Каменова, А.И. Громов, М.М.

Ферапонтов, А.Е.

Шматалюк. – М.: Весть-Метатехнология, 2001. – 333 с.

13. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. Каплан, Д. Нортон. – М.: ЗАО Олимп-Бизнес. 2003.

14. Кузьмина, Е.А. Функционально стоимостный анализ и метод ABC / Е.А. Кузьмина, А.М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. – 2002 – № 12.

15. Ротер, М. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности / М. Ротер, Д. Шук. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 144 с.

16. Солодухин, К.С. Стратегическое управление вузом как стейкхолдер-компанией / К.С. Солодухин. – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2009. – 290 с.

17. Фишер, Л. Совершенство на практике. Лучшие проекты в области управления бизнес-процессами и workflow / Л. Фишео. – М.: Весть-Метатехнология, 2000. – 432 с.

18. Харрингтон, Д. Оптимизация Бизнес-процессов / Д. Харрингтон, К.С. Эсселинг, Х.В. Нимвеген. – СПб.: Изд-во «Азбука», «Бмикро», 2002.

19. Шельмин, Е.В. Эффективная система на основе процессного управления / Е.В. Шельмин. – СПб.: Вершина, 2007. – 224 с

20. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Изд-во стандартов, 2001. – 98 с.

21. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Изд-во стандартов, 2001. – 98 с.

22. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001. – 73 с.

Источник: sci-lib.biz

Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам

Более 150 образцов документов, методик, практических и учебных материалов, которые постоянно требуются в работе сотрудникам и руководителям организаций.

89 000 руб.
Скидка 10% предоставляется для пользователей других Библиотек, модулей и моделей (любых годов приобретения) разработки автора (Исаев Р. А.).

Пользователи любых предыдущих версий Библиотеки (включая актуальную на данный момент) получают бессрочную бесплатную подписку на все следующие обновления и версии.

Поставка выполняется в виде архива файлов форматов: Word, Excel, PDF, Visio. Для открытия файлов необходимы соответствующие программные продукты (актуальных версий).

Возможна разработка и включение в Библиотеку новых документов и материалов по индивидуальным запросам Клиентов. Просьба обращаться к автору по указанным вверху контактам.

Описание

«Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам» (далее Библиотека) включает документы и материалы, постоянно требующиеся многим сотрудникам и руководителям, работа которых связана с развитием, обеспечением эффективности и управлением организацией.

Библиотека предназначена для решения следующих практических задач:

1. Описание, актуализация и оптимизация бизнес-процессов.
2. Построение и развитие системы управления бизнес-процессами.
3. Проектирование и развитие бизнес-архитектуры организации.
4. Обеспечение исполнения бизнес-процессов и регламентов.
5. Систематизация и распространение знаний в организации, обучение и вовлечение сотрудников.
6. Эффективное управление проектами.
7. Построение и развитие системы управления операционными рисками.
8. Построение и развитие системы менеджмента качества.
9. Цифровизация и цифровая трансформация.
10. Разработка стратегий, планов по их реализации, показателей KPI.

Внедрение и использование Библиотеки имеет следующие экономические эффекты и выгоды для организации:

1. Снижение трудозатрат на разработку документов, выполнение проектов, обучение сотрудников.
2. Улучшение показателей KPI бизнес-процессов и эффективности работы персонала.
3. Возможность выполнить большой объём задач собственными силами без привлечения внешних консультантов, т. е. дополнительных расходов.
4. Минимизация операционных рисков и ошибок за счёт готовых проверенных на практике материалов и решений.
5. Особенную ценность Библиотека представляет для пользователей Business Studio, т. к. многие документы и материалы подготовлены с учётом специфики Business Studio.

Пользователи

Библиотека будет полезна для всех подразделений организации, в первую очередь для следующих: управление бизнес-процессов и методологии (процессный офис), управление информационных технологий, управление стратегического и организационного развития, управление операционных рисков, служба персонала, проектный офис, бизнес (продуктовые) подразделения, служба качества и стандартизации.

Структура и материалы Библиотеки

1. Образцы документов

1.1. Нормативные документы (8 документов)

• Положение о бизнес-процессах (на примере финансовой организации).
• Шаблон стандарта бизнес-процесса.
• Соглашение по бизнес-моделированию в Business Studio (несколько нотаций).
• Соглашение по бизнес-моделированию в нотации BPMN.
• Методика описания бизнес-процессов (на примере финансовой организации).
• Методика оптимизации бизнес-процессов (на примере финансовой организации).
• Методика аудита и доработки бизнес-архитектуры организации в Business Studio.
• Соглашение SLA Управления бизнес-процессов и методологии.

1.2. Организационные и технические документы (16 документов)

• Методы внедрения изменений и процессного управления на практике.
• Стратегический план по бизнес-процессу (шаблон).
• Стратегия управления бизнес-процессами (шаблон).
• Техническое задание на разработку и внедрение электронной базы знаний (HTML, Портал).
• Памятка к электронной базе знаний (HTML, Портал).
• Матрица рабочих групп по бизнес-процессам.
• Матрица согласования бизнес-процессов.
• Анкеты для сбора информации по описанию и актуализации бизнес-процессов (3 анкеты).
• Анкеты для анализа и оптимизации бизнес-процессов (5 анкет).
• План полного аудита собственной Бизнес-модели в Business Studio.
• План проекта по описанию бизнес-процессов с помощью Business Studio.
• Чек-лист аудита бизнес-процесса.
• Приказ по описанию бизнес-процессов.
• Приказ по управлению изменениями.
• План (порядок) разработки графической модели процесса в Business Studio.
• Чек-лист для диагностики и аудита системы управления бизнес-процессами (СУБП).

1.3. Структурные регламенты по бизнес-процессам и методологии (6 документов)

• Положение об Отделе по управлению бизнес-процессами.
• Должностная инструкция Начальника отдела по управлению бизнес-процессами.
• Должностная инструкция Ведущего специалиста отдела по управлению бизнес-процессами.
• Положение о Комитете по управлению бизнес-процессами.
• Положение об Отделе методологии.
• Положение о рабочей группе проекта.

1.4. Менеджмент качества (19 документов)

• Анкета по оценке удовлетворённости клиентов.
• Должностная инструкция Внутреннего аудитора СМК.
• Должностная инструкция Директора по качеству.
• Заявка на изменение (процессов, продуктов, бизнес-архитектуры).
• Концепция стандартизации и качества.
• Отчёт о функционировании и результативности СМК (сводный).
• Отчёт о результатах анализа изменений и их влияния.
• Отчёт по оценке удовлетворённости клиентов.
• Отчет по результатам внутреннего аудита СМК.
• План внутреннего аудита СМК.
• Политика в области качества.
• Положение о Комитете по качеству.
• Положение о Службе качества.
• Приказ о начале проекта СМК.
• Приказ о проведении внутреннего аудита СМК.
• Приказ о создании главной рабочей группы по СМК.
• Программа внутренних аудитов СМК на год (реестр аудитов).
• Стандарт качества обслуживания клиентов (на примере банка).
• Чек-лист (вопросник) для внутреннего аудита СМК.

1.5. Управление персоналом (8 документов)

• Анкета по оценке удовлетворённости персонала.
• Отчёт по оценке удовлетворённости персонала.
• Анкеты для описания и актуализации организационной структуры.
• Анкеты для анализа и оптимизации организационной структуры.
• Анкеты для обследования и оптимизации работы службы персонала.
• Карта полномочий руководителя подразделения (типовая).
• Положение о Корпоративном университете.
• Соглашение SLA службы персонала.

1.6. Управление операционными рисками (10 документов)

• Методика управления операционными рисками.
• Типовые операционные риски бизнес-процессов (список).
• Должностная инструкция Директора департамента рисков.
• Положение об Отделе операционных рисков.
• Отчет «Операционные риски и операционные убытки бизнес-процесса (расчеты)».
• Отчет «Анализ всех возможных операционных рисков и статистика».
• Отчет «Контроль предупреждающих действия для идентифицированных рисков».
• Отчет «Анализ фактов всех операционных рисков с детализацией убытков (расчеты)».
• Отчет «Расчет суммы чистых (фактических) убытков (потерь)».
• Отчет «Статистика и анализ по типу события операционного риска».

2. Аналитические и расчётные таблицы Excel (8 файлов)

• Расчёт оптимальной численности персонала в подразделениях и .
• Анализ актуальности процессов.
• Анализ операционных рисков процесса.
• Анализ уровня автоматизации процесса.
• Анализ уровня зрелости процесса.
• Анализ фрагментарности процесса.
• Ранжирование процессов (важность, проблемность).
• Сравнительный анализ и поддержка принятия решений.

3. Организационные структуры

• Бизнес-архитектура организации (схема взаимодействия подразделений).
• Департамент бизнес-архитектуры и процессный офис.
• Департамент риск-менеджмента (включая управление операционных рисков).
• Департамент маркетинга.
• Управление персонала.
• Финансово-экономическое управление.
• Служба качества.

4. Показатели KPI

В сумме более 200 показателей KPI для 9 бизнес-процессов (включая структурные подразделения).

• Управление процессами и организационное развитие. Включая оценку работы процессного офиса.
• Управление персоналом и организационной структурой. Включая оценку работы департамента персонала.
• ИТ-процессы (информационные технологии и автоматизация). Включая стандарты ITIL / ITSM.
• Управление операционными рисками. Включая оценку работы департамента операционных рисков.
• Менеджмент качества.
• Обеспечение безопасности.
• Управление продуктами.
• Функционирование колл-центра.
• Юридическое обеспечение.

5. Карты анализа проблем и решений (Cause and Effect Diagram, диаграммы Исикавы)

Анализ проблем и причин (12 моделей)

• Неудовлетворённость клиентов.
• Проблемы со сроками и качеством выполнения проектов.
• Невыполнение показателей продаж.
• Не реализуются стратегии, цели и показатели.
• Регламенты процессов не исполняются.
• Недостаток времени, перегрузки и задержки в работе.
• Высокая текучесть кадров (частая смена персонала).
• Низкая корпоративная культура и уровень зрелости.
• Высокие издержки и себестоимость бизнес-процессов (продуктов).
• Медленное описание бизнес-процессов.
• Медленное выполнение бизнес-процессов.
• Большое количество операционных рисков в бизнес-процессах.

Карты решений (12 моделей)

• Как повысить удовлетворённость клиентов.
• Как обеспечить соблюдение сроков и качества проектов.
• Как повысить продажи продуктов и услуг.
• Как реализовать стратегию, цели и показатели KPI.
• Как обеспечить исполнение регламентов бизнес-процессов.
• Как преодолеть недостаток времени, перегрузки и задержки в работе.
• Как снизить текучесть кадров (частую смену персонала).
• Как повысить корпоративную культуру и уровень зрелости.
• Как снизить издержки и себестоимость бизнес-процессов (продуктов).
• Как ускорить описание бизнес-процессов.
• Как ускорить выполнение бизнес-процессов.
• Как снизить количество операционных рисков в бизнес-процессах.

6. Электронные книги и конспекты вебинаров

• Исаев Р. А. Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban). Издание 2019 года.
• Исаев Р.А. 22 практических метода для достижения совершенства процессов и бизнес-архитектуры. Издание 2020 года.
• Исаев Р. А. Практика управления временем, личной и корпоративной эффективностью. Издание 2020 года.
• Исаев Р.А. 60 примеров успешных и проблемных проектов организационного развития. Издание 2021 года.
• Сборник «Секреты и полезные советы системы Business Studio» (включен в указанную выше книгу).
• Конспект вебинара «Бизнес-моделирование в Microsoft Visio: от стратегии к бизнес-процессам и качеству».

7. Модели процессов и процедур

• Финансовые процессы, финансовый менеджмент (7 моделей, форматы JPG, Visio): управленческий учёт и отчётность, бюджетирование, управление инвестиционными проектами.
• Взыскание просроченной задолженности.
• Управление персоналом и организационной структурой: подбор персонала, приём сотрудников на работу, обучение и аттестация сотрудников, кадровые перемещения / изменение условий трудовых договоров, оценка удовлетворённости персонала, увольнение сотрудников, управление полномочиями.
• Управление рисками (операционными — 2 варианта, репутационными, правовыми, рыночными).
• Антикризисное управление.
• Работа с претензиями клиентов.
• Управление изменениями бизнес-архитектуры и обратная связь.

8. Статьи

• Аудит и доработка бизнес-архитектуры организации в системе Business Studio.
• Описание и оптимизация бизнес-процессов с минимальными инвестициями и рисками.
• Необходимость и преимущества графического описания бизнес-процессов.
• Как сделать незаменимой систему управления бизнес-процессами и обеспечить её работу на практике.
• Методика оперативного управления бизнес-процессами.
• Оперативное управление процессами с минимальными элементами процессного подхода.
• Управление временем и личной эффективностью: практические решения для сотрудника.
• Инструменты бизнес-моделирования и особенности его применения.
• Направления дальнейшего развития процессного управления.
• Бизнес-архитектуры экосистемы банка (финансовой группы): как построить и что внутри.
• От процессного управления к цифровой трансформации и ИТ-процессам. Версия 2.0.

9. Стратегические карты

• Стратегическая карта «Корпоративная — развитие организации».
• Стратегическая карта «Развитие системы менеджмента качества».
• Стратегическая карта «Антикризисная».
• Стратегическая карта «Построение и развитие экосистемы финансовой группы».
• Стратегическая карта «Развитие системы управления операционными рисками».

Мы в соцсетях

Источник: www.businessstudio.ru