Сплоченная команда в бизнесе

Команда единомышленников, которая движется к одной цели — это сплоченный коллектив. Готовность к сотрудничеству — это залог плодотворного сотрудничества между людьми. Речь может идти не только о рабочем процессе, ведь сплочение — это возможность понять человека, с которым существуешь в одном пространстве. Действовать по одному алгоритму в тандеме с партнером, не выходя из зоны комфорта — продуктивность действий и эффективность даже в форс-мажорных ситуациях.

Что такое сплоченный коллектив

Чтобы группе сплотиться, у нее должен быть единый подход к рабочему процессу м взаимопонимание. Мотивация и поощрения могут стать отличным подспорьем в этом деле. Сплочение коллектива — это совокупность определяющих факторов межличностных отношений, продуктивная организация жизненных мотивов в пределах совместной деятельности. Для сплоченности важен социально-психологический климат в коллективе и взаимопонимание между
руководителем и подчиненными.

Сплоченный коллектив — что под этим понимается

Как создать сплоченную команду

На заметку! Чтобы сплотиться, нужно уметь грамотно преодолевать любые трудности и разногласия внутри коллектива.

Характеристика

Дружный коллектив — это хорошие межличностные отношения. Чтобы организовать связь между людьми, мало демократического подхода. В первую очередь нужно адекватно оценивать оптимальный уровень психологической совместимости каждого члена группы, сглаживать шероховатости и находить оптимальное решение. Чтобы коллектив мог характеризоваться, как успешный, стоит рассмотреть основные нюансы этого вопроса:

Единство возможно только в том случае, если цель будет социально одобряемой.
Принуждение к чему либо, даст незамедлительную реакцию, поэтому такой подход стоит исключить.
Целостность — это объединение абсолютно разных людей, которые работают, как отлаженный механизм.
Четкое распределение позиций и грамотное управление коллективом.
Коллективистские отношения определяются через понятия нравственности.
В сплоченности большое значение имеет ответственность. Она должна быть не только у руководителя, но и у каждого члена команды.
Движение к цели, когда все в коллективе объективно оценивают свои успехи и неудачи.
Преодоление трудностей и помощь единомышленнику в сложной ситуации.
Открытость коллектива — способность поддерживать благоприятную атмосферу внутри команды и любые разногласия разбирать и ликвидировать.
Рациональный выход из конфликтных ситуаций. Он строится на коллективистской основе взаимоотношения с другими коллективами или их представителями

У каждого члена команды должно быть свое мнение. Стоит исключить безликость. Если организовывать корпоративные тренинги, где будут разбираться насущные проблемы, то можно найти выход из самой сложной ситуации. Стоит понимать, что коллективизм подразумевает не только заботу и стремление, но также уверенность в человеке, с которым работаешь.

Как создать идеальную команду для бизнеса?

Когда необходим сплоченный коллектив

Сплоченная команда имеет свои критерии эффективности. Необходимо разработать конкретную методику, которая подойдет каждому члену команды. Ниже прописаны факторы, которые укажут руководителю на то, что команда разобщена и ее необходимо сплачивать:

Отсутствует честность. Люди предоставляют друг другу недостоверную информацию, преследуя собственные цели: лгут, сплетничают, провоцируют конфликтные ситуации.
Коррупция внутри компании, злоупотребление властью. Когда сотрудники ищут выгоду из деятельности предприятия.
Отсутствие мотивации.
Непрозрачность системы оплаты труда и премиальных.
Нет контроля, из-за чего происходит разлад. Яркие лидеры стараются зажать в рамки более ведомых сотрудников.
Появляются негласные правила и кодекс поведения в социуме, который идет в разрез общепринятым понятиям.
Порождение внутренней нездоровой конкуренции. Чаще всего связано с неграмотным руководством. Когда основной акцент — соревновательный момент, полностью пропадает доверие работников друг к другу.
Отсутствие стратегии и формирования и развитие внутрикорпоративной культуры.
Бездействие при возникновении конфликтных ситуаций или отсутствие реакции на определенные поступки коллег, лишь потому, что они хорошие специалисты.
Отсутствие цели, когда люди приходят на работу, чтобы бездарно отсидеть восьмичасовой рабочий день.

Необходимо грамотно организовать комплекс тренингов, которые будут проводиться регулярно. Существует масса методик, позволяющих изменить отношение сотрудников к рабочему процессу и к коллективу.

Методы и механизмы формирования

Сплоченность коллектива легко организовать, если применять несколько современных методик. Вместе с взаимопониманием придет доверие, создастся оптимальная атмосфера для эффективности труда. Основные способы сплочения команды:

социально-ролевое, деловое общение;
обсуждение спорных моментов, щекотливых ситуаций;
психологические тесты;
разбор манеры общения и поведения сотрудников;
проработка взгляда каждого сотрудника на конкретный случай;
формирование общей позиции;
обсуждение обстоятельств, связанных с достижением общей цели;
взаимопомощь;
экспертный метод, оптимизирующий кадровую политику.

В любом из этих мероприятий по сплочению коллектива необходимо активное участие руководителя или человека, который непосредственно контролирует работу конкретного отдела.

Факторы

Чтобы понимать, как сплотить коллектив, нужно понять, какие нюансы приводят к разобщенности. Более того, на начальном уровне необходимо помнить, что формирование команды происходит поэтапно. Любой тимбилдинг — это коллективная работа и она требует погружения. Ниже приведены определения основных условий/критерий формирования сплоченного коллектива:

совпадение интересов;
в коллективе работают люди одной возрастной категории;
доброжелательность;
общая психологическая безопасность;
желание рассмотреть и принять мнение другого человека;
активная деятельность;
работа на результат;
положительный пример в лице руководителя.

Разобщенность может быть вызвана даже не внутренними конфликтами, а тем обстоятельством, что в компании работают люди разного возраста.

Как формируется сплоченная команда

Успех и общая цель сплочает коллектив. Заинтересованность — основа всех основ. Речь идет даже не о финансовой выгоде, а в духовном развитии. Каждый человек желает стать профессионалом своего дела. Если отложить размолвки и сосредоточится на процесс, то вскоре люди станут больше понимать друг друга и показатель работоспособности пойдет вверх. Основные факторы формирования:

Выбор стратегии и стадия притирки.
Определение основных негативных факторов.
Проработка конфликтных ситуаций.
Моделирование случаев и проведение экспериментов.
Добавление творческой нотки в тренинги.

Когда формирование завершится, коллеги будут понимать многофункциональность коллектива и проникнуться задачами, которые поставлены конкретно перед ними.

На заметку! Получая предупреждение от начальства, оно должно мотивировать, а не принижать самооценку работника. Каждый руководитель должен быть психологом.

Инструменты сплочения

Если развить в сотрудника желание помогать друг другу, то появится взаимопонимание. Ведь сплоченность коллектива это совокупность человеческих качеств, которые развиты в положительном ключе. Основные инструменты:

Создание корпоративных традиций.
Совместное времяпровождение вне работы: активный отдых, тренинги, празднования.
Систематические собрания, на которых будут обсуждаться не только рабочие моменты.
Геймификация и общение.
Творческий и интеллектуальный тимбилдинг.

Требуется проводить анализ индивидуальных/психологических особенностями каждого члена команды. Разобщенность может возникать даже в том случае, когда людей объединяет одна цель.

Как руководителю сплотить коллектив

По данным Gallup, в сплоченных командах на 59% ниже текучесть кадров и на 21% выше прибыль, которую генерируют сотрудники. А более половины работодателей, которые приняли участие в исследовании Deloitte, считают, что после перехода с авторитарно-иерархической на командную систему взаимодействия, растет производительность коллективов.

Команда — это сильные кадры, объединенные общей целью, каждый из которых находится на своем месте. За создание команды бизнесу приходится платить, причем не всегда деньгами, а скорее временем и усилиями. Но такой вклад окупается: растет личная мотивация сотрудников, улучшаются их навыки и компетенции, коммуникация становится эффективнее, специалисты начинают доверять лидеру. Вот что нужно сделать, чтобы сплотить работников.

Сделайте процесс распределения ролей прозрачным

Задача менеджмента — сделать так, чтобы каждый сотрудник точно знал свою зону ответственности. Это поможет снизить количество бесполезных коммуникаций, когда подчиненные выясняют, кто и что должен сделать, кто будет отвечать за результат. Когда сотрудники понимают, где заканчиваются их обязанности и начинаются чужие, появляется автономия и четкое понимание своей роли. Иначе они тратят силы и время на конкуренцию за пересекающиеся сферы влияния. Это не способствует развитию командного духа и чувства локтя.

Выберите правильные каналы коммуникации

В команде собираются люди с разным характером и предпочтениями. Не стоит устанавливать одинаковые для всех правила коммуникации, например, «отвечать на сообщение в чате в течение 10 минут». Кто-то эффективно взаимодействует во время созвонов, а кому-то больше подойдет почта, потому что ему важно обдумать ответ. Менеджеры должны знать эти нюансы и учитывать их при организации оперативного взаимодействия в команде.

Нет критериев управления подразделением через целевые показатели деятельности или они не работают.
Внутренние коммуникации неэффективны.
Персонал не мотивирован или не имеет необходимой квалификации.
Не проработаны системы оценки персонала и контроля.

Подробности и регистрация

Не пытайтесь угадать, просто спросите о предпочтениях сотрудника напрямую. Вместе с ним ищите компромисс: чтобы и работнику было комфортно, и бизнес-процессы не страдали. Это позволит ему почувствовать себя вовлеченным и понятым, продемонстрирует уважение к индивидуальным чертам и потребностям.

Определите общую цель

Сотрудники могут стать командой, только если будут работать над чем-то конкретным. Сплотить команду с помощью чего-то абстрактного, скорее всего, не получится. Убедитесь, что сотрудники знают, куда и как движется компания, и разделяют эту миссию. Сначала сформулируйте цели, и уже затем работайте над созданием команды. Усилия без цели не будут сфокусированными, а сотрудники заменят пустоту личными задачами.

Помогите новичкам и тем, у кого проблемы с коммуникацией

У ваших сотрудников разные коммуникационные возможности. Кто-то недавно пришел в компанию и еще не освоился. А кто-то просто стесняется.

Лидерам следует взять процесс знакомства новичков с коллегами в свои руки, практиковать наставничество. Например, составить список опытных коллег, к которым новый сотрудник может обратиться за помощью — так у каждого новичка сразу появится целая сеть менторов.

Также нужно убедиться, что члены команды хорошо работают вместе и учатся друг у друга. Менеджеры должны прислушаться к тем, кто редко высказывается на общих собраниях — возможно, они молчат из-за особенностей личности. Способность к общению часто ничего не говорит о профессионализме сотрудника. Замечая всех, руководитель активизирует ту часть команды, что обычно остается в тени и мало вовлечена в рабочие совещания.

Проведите тимбилдинги

Цель тимбилдингов — выработать и отточить навыки взаимодействия. Они не всегда нравятся сотрудникам из-за добровольно-принудительного характера, поэтому такие мероприятия стоит использовать не как отдельный инструмент, а как часть комплекса мер по сплочению команды, и тщательно прорабатывать их сценарии. В этом случае тимбилдинги помогут укрепить доверие, сгладить конфликты, стимулировать общение и расширить потенциал для сотрудничества в команде.

Есть мнение, что корпоративные мероприятия по сплочению команды подходят только крупным и богатым компаниям — якобы тимбилдинг обходится в круглую сумму, и у малого бизнеса нет таких бюджетов. Отчасти это так, деньги играют важную роль при выборе HR-стратегии. Но если у бизнеса нет денег на дорогой ресторан, это не значит, что стоит отказываться от самого желания создать сплоченную команду. Существует множество простых и недорогих идей, которые подойдут для этой цели. Для тимбилдинга можно выбрать близлежащий парк или даже офис компании, в котором нужно лишь организовать подходящую атмосферу.

Планируя любое корпоративное мероприятие, учитывайте свои возможности и ограничения. Не нужно тратить все деньги на одно событие. Сплочение команды — это постепенные вложения, рутина.

Не навязывайте корпоративную атмосферу на мероприятиях вне офиса

Если вы планируете корпоративный отдых, например, совместный поход на концерт или в театр, не напоминайте сотрудникам о его корпоративной основе. Целью таких мероприятий является неформальное общение, возможность узнать коллег с другой стороны и получить общие впечатления. Самые успешные и запоминающиеся командные мероприятия — те, что непохожи на день в офисе. Совместное времяпрепровождение и свободный обмен опытом позволяют людям органично и эффективно сближаться друг с другом.

Запомнить

Сплоченная команда — это коллектив сильных профессионалов, которые стремятся к общей цели. В ней каждый игрок находится на своем месте.
В таких командах снижается текучесть кадров и повышается производительность труда.
За создание сплоченного коллектива работодателям приходится платить, причем не всегда деньгами, а скорее временем и усилиями. Но такой вклад всегда окупается, благодаря повышению производительности.
Чтобы создать команду, руководителю следует помнить о шести правилах: сделать процесс распределения ролей прозрачным; выбирать правильные каналы для общения; создать общую цель; помогать новичкам и сотрудникам, у которых проблемы с общением; проводить тимбилдинги, даже если на них нет бюджетов; не навязывать корпоративную атмосферу на мероприятиях вне офиса.

Подпишитесь
на полезные статьи

Источник: uprav.ru

Секреты превращения коллектива в команду

Любой бизнесмен мечтает, чтобы каждый работающий у него человек всей душой болел за общее дело. Добиться такой цели реально, но нужно знать, как сплотить сотрудников.

Если ничего не предпринимать, в организации появятся враждующие группировки или просто игнорирование коллег. Низкая сплоченность приведет к возникновению конфликтов, текучке кадров и притеснению новичков.

Зачем нужна сплоченная команда

Успех бизнеса зависит не только от правильно подобранных кадров, но и от того, как нанятые специалисты ладят между собой. Конфликты сказываются на общем настроении и ухудшают производительность труда. Натянутая психологическая атмосфера оказывает влияние на качество предоставляемых услуг. В конечном итоге страдает салонный бизнес — мастера работают спустя рукава, клиенты уходят неудовлетворенными, доходы фирмы падают.

Плюсы создания дружного коллектива:

благоприятный психологический климат;
взаимовыручка и взаимоуважение;
высокая производительность труда;
довольные клиенты;
низкая текучка кадров;
растущая прибыль.

Компании-гиганты добились успеха, потому что сумели сплотить людей и создать из разношерстной публики настоящих друзей, готовых в любую минуту прийти товарищу на помощь. Руководители таких организаций изначально поняли, что невозможно получить максимум прибыли, если работники конфликтуют друг с другом. В этом случае вместо выполнения трудовых обязанностей коллектив занимается «базарными разборками».

Отношения между сотрудниками бывают трех видов:

Токсичные

Токсичная обстановка приведет к тому, что парикмахеры и косметологи переключат свое внимание на выяснение отношений, отчего прибыль компании резко упадет.

Нейтральные

Нейтралитет полезен при реализации индивидуальных заданий.

Дружелюбные

Для салонного бизнеса желательнее, чтобы в коллективе царила душевная атмосфера, и все спокойно работали.

С чего начать

Любой предприниматель мечтает, чтобы в его организации трудились специалисты, переживающие за общее дело. Подобные мечты можно воплотить в реальность. Правда, сделать это непросто, если при подборе персонала был допущен ряд ошибок. Вопросами формирования коллектива и команды единомышленников рекомендуется заниматься на этапе приема на работу.

Критерии, на которые обращают первоочередное внимание при подборе кадров:

одинаковый возраст и профессиональная подготовка;
общность интересов и взглядов на жизнь;

предрасположенность к коллективному выполнению задач;
готовность идти на компромиссы ради интересов большинства;

неконфликтный характер.

Намного проще создать команду из новичков, чем сдружить разобщенных старых работников. Новому специалисту объясняют обязанности, предлагают к ознакомлению должностную инструкцию. Вместе с этим, давая понять, что от его старания и труда зависит прибыль предприятия, заработная плата каждого работающего.

Если на фирме в среде «старичков» царят токсичные отношения, то в первую очередь рекомендуется пообщаться в неформальной обстановке и узнать проблемы.

Ссоры возникают, если не распределены обязанности между мастерами, нет порядка в премировании, отсутствует достоверная информация о целях и требованиях руководства.

Желательно установить традицию — еженедельно проводить собрания и обсуждать наболевшие вопросы. Важно научить людей общаться друг с другом, а в этом помогут небольшие 5-минутные чаепития.

Как создать дружный коллектив

Обычно нанятые работники дружат группками, часто против руководства. Подобная ситуация отрицательно сказывается на результативности труда и психологическом микроклимате. Управляющий должен следить за тем, чтобы в компании не было враждующих группировок и разобщенности.

Как сплотить команду сотрудников:

выделить лидера (администратора, бригадира), которого бы все слушались;
разработать одинаковые для всех и обязательные для выполнения правила (должностные инструкции). С правилами и секретами создания документа вы ознакомитесь в статье «Должностная инструкция как гарантия эффективной работы салона красоты»;
утвердить один план, обязательный для персонала;
предложить цель, которая бы служила мотивацией;
разрешить работникам самим придумать способ достижения плановых результатов (работать без простоев, приходить на выручку товарищу);
обозначить врага (фирму-конкурента), которого следует победить;
ликвидировать внутреннюю конкуренцию;
пресекать желание выделиться;
утвердить справедливые правила премирования;
регулярно отправлять работников на курсы повышения квалификации;
организовать коллективный отдых (поездку за город, посещение кафе, пляжный отдых).

Нанятый специалист хочет получать достойную зарплату, иметь возможность реализовать свой потенциал. Задача управляющего — установить зависимость между доходом фирмы и желаниями отдельно взятого работника. Каждый мастер должен понимать, что от его отношения к работе зависит выполнение плана и зарплата персонала. В интересах управляющего содействовать повышению квалификации специалистов. Ведь чем лучше работают мастера, тем больше у них клиентов.

Бесконфликтная атмосфера

В парикмахерских и косметологических кабинетах трудятся женщины. Дамы склонны конфликтовать без всякой на то причины. Разругавшихся женщин не помирят ни корпоративные праздники, ни спортивные мероприятия. Единственный способ исправить ситуацию — создать атмосферу нетерпимости к скандалам и скандалисткам.

Можно повлиять на конфликтующие стороны через лишение женщин премии. При возникновении конфликта запрещено принимать чью-то сторону, рекомендуется наказывать обеих участниц ссоры.

Какие ошибки нельзя допускать

Энтузиазм и спасибо, вместо премии

Предпринимателю важно запомнить, что работа в дружелюбном коллективе и сплоченной команде не должна основываться исключительно на голом энтузиазме. Разрешается агитировать людей на коллективное достижение высоких результатов ради конкретной цели, но за добросовестный труд принято платить премии. Правда, премируют за выполнение не личных, а командных задач. Управляющий обязан разработать план, реализация которого зависит от вклада каждого сотрудника.

Бесконтрольная работа на самотек

В компании, даже самой дружной, придется контролировать труд подчиненных. Нельзя пускать на самотек рабочий процесс. Задача предпринимателя — скоординировать действия, задать главное направление работы. Однако ответственность за выполнение заданий разрешается переложить на плечи мастеров. Парикмахеры и косметологи должны понимать, что достижение плановых показателей всецело зависит от их самоконтроля и самодисциплины.

Несправедливое распределение поощрений между сотрудниками

Иногда даже в самой сплоченной команде сотрудников возникают разногласия. Часто причиной конфликта является несправедливость при распределении премий. Запрещается поощрять людей незаслуженно. Подобная практика убивает дух коллективизма и обесценивает такое святое понятие, как дружба. Появляются сплетни, ссоры, зависть.

У парикмахеров и косметологов пропадает желание эффективно трудиться, если при премировании отсутствует прозрачность и справедливость. Подобная нездоровая обстановка, в свою очередь, влияет на доходы.

Конфликты, ссоры и козни

Еще одна причина конфликтов — несправедливое повышение или назначение на должность. Желательно кадровые перестановки обсуждать на коллективном собрании. Рекомендуется не провоцировать конфликтные ситуации, так как сплетни и ссоры отвлекают людей от работы. Мастера вместо того, чтобы выполнять плановые задачи, занимаются ссорами и кознями.

Недружный коллектив

Слово «команда» обычно употребляется с прилагательным «дружная». Если между людьми нет дружбы, сплотить их невозможно.

Дружеские отношения немыслимы без доверия, взаимоуважения и сострадания.

Если в организации царят ненависть, зависть и злоба, то дружить никто не сможет.

Неграмотное распределение работы

Разобщенность и ссоры в коллективе — это всегда вина управляющего, следствие его неграмотной организационной работы. Конфликты возникают именно из-за ошибочных распоряжений руководства. Нанятый персонал находится в зависимом положении, то есть действует согласно сложившейся обстановке.

Выводы

Создать группу единомышленников возможно. Нужно правильно распределить обязанности и сагитировать работников добросовестно трудиться ради достижения поставленной цели. Подобная задача выполнима, если существует мотивация в виде премии, а также справедливый порядок распределения надбавок. В дружелюбном коллективе каждый человек знает свои обязанности и переживает за товарища.

Команда — один из важных факторов повышения дохода. Но даже самый слаженный коллектив не спасет от потери денег, если не проводить аудит текущей ситуации в бизнесе. С его помощью вы верно расставите приоритеты, вложив средства в те рычаги, которые способствуют развитию. Повысьте доход и сократите издержки своего салона, зарождающегося бизнеса или небольшой парикмахерской, проведя глубокий анализ БЕСПЛАТНО.

Источник: tvoy-manager.ru