В данной статье дается определение конкурентоспособности предприятия, выделяются способы повышения конкурентоспособности продукции фирмы и перечисляются пути повышения конкурентоспособности самого предприятия в современных экономических условиях.
Ключевые слова
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ, ПРИБЫЛЬ, СПРОС, КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ, ПРОИЗВОДСТВО, ПРОДУКЦИЯ
Текст научной работы
На сегодняшний день противостояние производителей товаров и услуг в борьбе за получение прибыли — естественный процесс на любом рынке. Конкуренция, как определяющая характеристика рынка, оказывает сильное влияние на экономику предприятия, заставляя его превосходить конкурентов, следовательно, быть конкурентоспособным.
Конкурентоспособность — это способность определённого объекта или субъекта отвечать запросам заинтересованных лиц в сравнении с другими аналогичными субъектами и/или объектами. Объектами могут быть товары, предприятия, отрасли, регионы (страны, области, районы). Субъектами могут выступать потребители, производители, государство, инвесторы.[2,с.37].
Повышение конкурентоспособности компании. Александр Баринов на Executive MBA
Конкурентоспособность предприятия является широким по своему содержанию понятием и зависит не только от качественных и ценовых характеристик продукции какого-либо предприятия, но и от уровня менеджмента, финансового менеджмента, маркетинга, наличия инноваций и инвестиционной составляющей в деятельности фирмы. Помимо перечисленного, на конкурентоспособность влияет конъюнктура, которая сложилась на том или ином рынке, степень конкуренции со стороны других предприятий, функционирующих на данном рынке, материально- техническое обеспечение фирмы, квалификация и мотивация сотрудников.
О высокой конкурентоспособности предприятия могут говорить такие явления как: потребители удовлетворены и готовы неоднократно покупать продукцию или услуги этой компании, отсутствие претензий со стороны общества, государства, акционеров, партнеров этого предприятия, престижность работы на данном предприятии
«Конкурентоспособность товара может рассматриваться как степень привлекательности товара для потребителей, которая определяет возможность удовлетворения целого комплекса их требований»[3,с.32].
Конкурентоспособность предприятия проявляется на экономическом рынке в виде конкурентоспособности продукции данного предприятия. Конкурентоспособность продукции и конкурентоспособность предприятия экономистами рассматриваются как часть и единое целое.[4,с.96-97].
Многие специалисты в сфере маркетинга делят конкурентоспособность на четыре вида:
- товарный (к данному виду относятся товары, работы и услуги);
- микроуровень (к данному виду относятся товаропроизводители, организации, предприятия и фирмы);
- мезоуровень (к данному виду относятся объединения товаропроизводителей, организации, предприятия и фирмы);
- макроуровень (к данному виду относятся конкурентоспособность регионов, народное хозяйство и конкурентоспособность нашей страны).[1,с.325-329].
Оценка конкурентоспособности предприятия необходима для:
- разработки мероприятий, направленных на ее повышение;
- определения контрагентов для осуществления совместной деятельности;
- разработки программ выхода предприятия на новые для него рынки сбыта;
- осуществления инвестиционной деятельности.
Определение конкурентоспособности предприятия — сложный процесс, который подразумевает способность осуществлять свою деятельность в условиях рыночных отношений и получать при этом прибыль, достаточную для научно-технического совершенствования производства, стимулирования работников и поддержания качества продукции на высоком уровне. [5,с.27].
Для повышения конкурентоспособности продукции каждое предприятие принимает ряд организационных мер. Такие как:
- Создание технических, экономических и качественных показателей, обеспечивающих конкурентоспособность продукции предприятия на рынке;
- Изменение качественного состава продукта и его технико-экономических характеристик, отражающих требования и конкретные желания потребителя, повышение внимания к надежности продукции;
- Выявление и поддержание преимуществ продукции по сравнению с товарами — субститутами (заменителями);
- Выявление сильных и слабых сторон аналогичных товаров, производимых конкурентами, и соответствующее использование этих результатов в производстве продукции;
- Изучение реформ, проводимых предприятиями — конкурентами по совершенствованию аналогичных товаров, которые они представляют на рынке и принятие мер, обеспечивающих преимущество по сравнению с конкурирующими фирмами;
- Применение инновационных технологий в производстве продукта, повышающих качественные характеристики, такие как: долговечность, надежность, экономичность в эксплуатации, изменение дизайна;
- Выявление и применение ценовых факторов повышения спроса на свою продукцию, что ведет к повышению конкурентоспособности предприятия, в том числе, используемых фирмами — конкурентами (акции по снижению цен, снижение сроков и объема гарантий).
Анализ своих сильных и слабых сторон имеет очень большое значение в деятельности предприятия, без этого невозможно оценить реальные возможности фирмы в конкурентной борьбе, разработать меры, обеспечить ее ресурсами для повышения конкурентоспособности и обеспечения успеха.
В теории конкурентных преимуществ М. Портера рассматриваются два основных источника преимуществ: маркетинг и издержки.
- Выявление направлений повышения качества обслуживания;
- Выделение плюсов и минусов в предложении продукции;
- Определение потребности предприятий в новых видах услуг.
Чтобы достичь поставленных целей развития на предприятии, нужно проводить исследование и анализ окружающей маркетинговой среды и добиваться баланса между внешними факторами, внутренними условиями и планом развития фирмы
Понятно что, снижение издержек производства — это преимущество, которое возникает из-за более низких затрат на производство и маркетинг, чем затраты предприятий — конкурентов, что позволяет фирме снижать цены или экономить на рекламе и распределении.
Предприятие, которое снижает уровень издержек производства, имеет высокую степень выгоды, такой подход позволяет увеличивать масштабы производства за счет более эффективного расходования ресурсов, улучшать материально-техническую оснащенность фирмы, повышать качество продукции. Вследствие этого предприятие и его продукция становятся более конкурентоспособными.
Одним из самых эффективных путей повышения конкурентоспособности в нынешних условиях, являются инновации. Инновация — введённый в употребление новый или значительно улучшенный продукт (товар, услуга) или процесс, новый метод продаж или новый организационный метод в деловой практике, организации рабочих мест или во внешних связях[6]. Инновации существенным образом влияют на рост эффективности производства, от которого зависит повышение прибыли предприятия в условиях конкуренции.
Так же для повышения конкурентоспособности предприятия увеличивают затраты на повышение квалификации кадров, создают наукоемкие производства, создают экологически чистые технологии в процессе поиска методов, направленных на снижение издержек производства, создают управленческие и организационные предпосылки для внедрения в производственный процесс новых видов техники и новых технологий обеспечения производства.
Только при долгосрочном, непрерывном и поступательном совершенствовании всех составляющих конкурентоспособности может быть обеспечен стабильный рост конкурентоспособности предприятия
Таким образом, конкурентоспособность предприятия — это показатель эффективной экономической политики и ее фактической прибыльной реализации в условиях конкуренции. Обеспечение конкурентоспособности на высоком уровне достигается всеми составляющими имеющихся у фирмы маркетинговых средств. Производство и эффективный сбыт конкурентоспособной продукции — обобщающий показатель жизнеспособности предприятия, его умения эффективно использовать свой производственный, научно-технический, трудовой, финансовый потенциал.
Экономические ресурсы. Проблемы ограниченности ресурсов
- Никулина К.А.
- Сайфидинов Б.С.
Человеческий капитал как ключевой фактор конкурентоспособности страны
- Сайфидинов Б.С.
- Абрамова К.А.
Методические подходы к оценке конкурентоспособности товара, организации и отрасли
- Сайфидинов Б.С.
- Митясова И.В.
Конкурентоспособность экономических систем
- Сажина В.О.
- Сайфидинов Б.С.
Влияние экономических факторов на архитектуру и градостроительство
- Сайфидинов Б.С.
- Иванникова Е.В.
Список литературы
- Дёмин С.А. Понятие конкурентоспособности предприятия в современных условиях [Текст] / C.А.Дёмин // Вестник ОмГУ. − 2011. − № 3.
- Захаров А. Н., Зокин А. А. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы оценки и механизмы увеличения // Бизнес и банки. — 2013. — № 1–2.
- Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс [Текст]: учеб. пособие / Пер. с англ. под ред. В.Кузин. − 14-е изд., перераб. и доп. − СПб.: Питер, − 800с.
- Першина О.Н. Понятие и сущность конкурентоспособности [Текст] / О.Н. Першина, Г.Н. Комарова // Информация и образование: границы коммуникаций. − 2012. − Т. 4(12).
- Портер, М. Конкуренция. [Текст]: учебник / М. Портер.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2014. — 608 с.
- Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «О науке и государственной научно-технической политике»» N 254-ФЗ от 21 июля 2011 года
Цитировать
Сайфидинов, Б.С. Пути повышения конкурентоспособности предприятия / Б.С. Сайфидинов, Д.А. Вежлев. — Текст : электронный // NovaInfo, 2017. — № 65. — С. 316-320. — URL: https://novainfo.ru/article/13055 (дата обращения: 23.05.2023).
Поделиться
Настоящий ресурс содержит материалы 16+
Источник: novainfo.ru
Пути повышения конкурентоспособности предприятия
В настоящее время проблема повышения конкурентоспособности предприятий становится все острее и актуальнее, поскольку в рыночных условиях просто невозможно достичь успеха, если не планировать эффективное развитие и не повышать его конкурентоспособность, причем повышение должно осуществляться на всех уровнях: продукция, предприятие, регион, отрасль, страна и т.д.
Конкурентоспособность предприятия – это конкурентное преимущество предприятия по сравнению с основными конкурентами, другими словами предприятиями, осуществляющими деятельность в той же отрасли, как внутри страны, так и за ее пределами.
Необходимость оценки конкурентоспособности предприятия
Кроме того было отмечено, что проведение оценки конкурентоспособности необходимо для:
– разработки мероприятий, направленных на ее повышение;
– определения контрагентов для осуществления совместной деятельности;
– разработки программ выхода предприятия на новые для него рынки сбыта;
– осуществления инвестиционной деятельности.
Основные пути повышения конкурентоспособности предприятия
На сегодняшний день выделяют следующие основные пути повышения конкурентоспособности предприятия:
– постоянное использование новых идей и разработок;
– осуществление поиска более усовершенствованных форм и модификаций товаров;
– выпуск товаров, соответствующих требованиям государственных и мировых стандартов;
– поиск выхода и осуществление сбыта на рынках, где к товарам предъявляются более высокие требования к качеству и сервису;
– применение в технологии производства товаров сырья и материалов только высокого качества;
– систематическое повышение квалификации персонала, а также его переподготовка;
– повышение материальной заинтересованности сотрудников, улучшение условий труда сотрудников;
– проведение маркетинговых исследований рынка для установления запросов и потребностей покупателей;
– осуществление анализа конкурентной среды;
– выявление сильных и слабых сторон у предприятий-конкурентов;
– поддержание контактов с научно-исследовательскими организациями;
– инвестирование научных разработок, направленных на повышение качества продукции;
– применение в маркетинговой деятельности только эффективных средств рекламы и рекламных мероприятий;
– регистрация своего товарного знака и использование фирменных марочных изделий.
– повышение объемов продаж товаров;
Рассмотрим некоторые из них:
Рост объема продаж – это одно из эффективных направлений повышения конкурентоспособности, однако необходимо учитывать, что само по себе увеличение объемов продаж желаемого результата не принесет, поскольку будут не учтены расходы предприятия и прибыль. В данном случае наиболее важно определить такой объем продаж, при котором будет обеспечиваться безубыточная деятельность предприятия.
Улучшение качественных характеристик товаров – данное направление может ускорить процесс НТП, освоить новые рынки, увеличить экспорт, процветание. При этом повышение качества товаров поднимет имидж предприятия у покупателей, станет залогом выхода на внешний рынок, а также будет являться основой для получения максимальной прибыли.
Уменьшение расходов – данное направление является традиционным и наиболее исследованным из всех методов повышения конкурентных преимуществ. В данном случае в наиболее лучшем положении будет то предприятие, которое после проведения соответствующего спектра мер, сможет снизить уровень своих расходов больше, чем предприятия-конкуренты. Однако в настоящих экономических условиях удержать данный эффект довольно сложно, поскольку реализация данного направления требует четкой, скоординированной работы сотрудников по совершенствованию технологий производства, логистики и НИОКР, менеджмента персонала и организационной культуры.
Предприятия, которые выбрали путь увеличения конкурентных затрат, постоянно их анализируют на всех стадиях проектирования, выпуска и реализации продукта, при этом здесь важнейшую роль играют маркетологи, которые осуществляют анализ рынка, проводят функционально-стоимостной анализ, отслеживают новейшие технологии, а также расходы предприятий-конкурентов.
Бенчмаркинг – это постоянный, непрерывный поиск и исследование опыта конкурентов, сравнение желаемых результатов и изменений бизнеса с разработанной эталонной моделью. На базе полученных данных обеспечивают поддержку системы постоянных улучшений результативности деятельности предприятия.
Управление конкурентоспособностью предприятия
Управление конкурентоспособностью представляет с собой управление процессом формирования, поддержания конкурентных преимуществ и преодоление конкурентных слабостей.
Принятие решений, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия может происходить в совершенно различных условиях. Это может быть разная степень ответственности лица, которое принимает данные решения, его влиянием на ресурсы, а также полномочиями на корректировку целей предприятия.
Так или иначе, процесс управления конкурентоспособностью предприятия основывается на следующих принципах:
1. Проведение анализа хозяйственного механизма функционирования предприятия в целом для выяснения узких мест в его деятельности.
2. Проведение анализа и оценки целей предприятия, возможностей их сохранения, необходимости их корректировки.
3. В рамках рассматриваемых вариантов целей предприятия производится причинно-следственный анализ возможностей разрешения проблем предприятия при установленных ограничениях на имеющиеся ресурсы.
4. На основе выбранной для предприятия цели формируются задачи для различных направлений хозяйственной деятельности.
5. Подразделения управления предприятия и производственные подразделения разрабатывают комплекс мероприятий для решения поставленных для них задач, определяют возможности наиболее эффективного использования оборудования, производственного персонала, выделенных ресурсов.
6. С учетом поставленных руководством предприятия целей, задач служб и подразделений предприятия разрабатывается план предприятия на рассматриваемый период или проводится корректировка разработанного плана, организуется выполнение утвержденного плана.
7. Организуется систематический контроль за ходом выполнения плана, определение возникающих отклонений от плановых показателей, оценка причин и возможностей устранения этих отклонений [30].
На базе указанных принципов можно сформировать основные требования, которые предъявляются в системе управления конкурентоспособностью предприятия:
– достоверность и полнота информации об управлении предприятием;
– своевременность и оперативность принятия управленческих решений;
– анализ эффективности различных видов деятельности предприятия;
Управленческое решение – это результат аналитической деятельности (прогноз, обоснование результатов и выбора альтернатив), основной его целью является формирование стратегии развития предприятия для достижения высокого уровня конкурентоспособности.
Схема обоснования управленческих решений по повышению конкурентоспособности предприятия представлена на рисунке.
Система обеспечения конкурентоспособности предприятия
Система обеспечения конкурентоспособности предприятия представлена на рисунке.
Формирование и функционирование системы обеспечения конкурентоспособности различных объектов предполагает:
1) установление целевой ориентации системы и рамок ее функционирования;
2) определение конкретных целей, объектов, критериев функционирования системы;
3) разработку совокупности базовых показателей ее функционирования;
4) формирование состава задач системы;
5) установление регламентов принятия управленческих решений при изменении показателей деятельности системы;
6) определение порядка развития и совершенствование системы.
В фокусе основных интересов любого предприятия, предоставляющего на внешний рынок, как продукцию, так и услуги, лежит исследование концепции продукта и всех сопутствующих параметров его продвижения и реализации. Данный вывод подтверждает практика бизнеса зарубежных компаний, осуществляющих деятельность на российском рынке.
В качестве удачного примера использования стратегии повышения конкурентоспособности, связанной с выводом на внешний рынок своего продукта, можно привести деятельность компании «Туи» (TUI – Touristic Union International), имеющей статус лидера мировой туриндустрии.
Компания искала оптимальный вариант вхождения на рынок России и в 2009 г. начала применять европейские технологии. Реализуемая компанией стратегия вывода продукта на рынок позволила выявить особенности и специфику запросов различных групп российских потребителей и разработать эксклюзивный ассортимент предложений для каждой из этих групп по наиболее привлекательным ценам.
Стратегия повышения конкурентоспособности может быть осуществлена и по отдельным функциональным компонентам, когда компании, уже имеющей в своем арсенале конкурентоспособную концепцию продукта, требуется найти способы эффектно ее преподнести потребителям.
Так, начиная с 2009 года, британский холдинг «Арима» (Arima Holding Corporation), владеющий брендом «Скарлет» (Scarlett), под которым производится бытовая техника, приступил к реализации стратегии повышения конкурентоспособности с целью разработки и построения коммуникационной политики бренда на российском рынке с четким противопоставлением политике конкурентов за счет принципиальных особенностей подачи продукта.
В ходе проведенного анализа рынка и оценки положения бренда «Скарлет» на нем была выявлена приоритетная целевая группа потребителей для коммуникации – современные хозяйственные и практичные женщины, ценящие семейный уют и уделяющие много времени домашним заботам.
Также можно привести пример американского оператора ресторанов быстрого питания «Вендис» (Wendy’s Group), обладающего третьей в мире по размеру сетью закусочных. В период кризиса 2008-2009 гг. глобальные операторы фастфуда начали стремительно осваивать быстрорастущий российский рынок на фоне замедления продаж на внутреннем рынке.
Но пока компания «МакДоналдс» (McDonald’s) остается крупнейшим оператором фастфуда в России с долей около 70 % на ресторанном рынке, а второе место принадлежит американской сети «Кей-Эф-Си» (KFC).
Именно комплексная оценка внешней среды, в частности конкурентного окружения, послужила отправной точкой в формировании распределительной политики компании «Вендис», направленной на обретение конкурентных преимуществ на российском рынке.
В итоге было принято решение открыть всего 10 закусочных «Вендис» в Москве и Санкт-Петербурге.
При этом наибольшие ресурсы были вложены в развитие сети в регионах, что позволило открыть около 160 закусочных в городах с населением до 500 тыс. чел., где нет прямых конкурентов.
Закусочные «Вендис» и в последующем предполагается размещать на трассах, заправочных станциях и железнодорожных вокзалах.
Компания «Вендис» прогнозирует увеличение продаж, как минимум, на 20% именно за счет экспансии в регионы России, что соответствует стратегии развития рынка.
Таким образом, повышение конкурентоспособности предприятия достигается путем ориентации предприятия на потребительскую сферу, повышение качества выпускаемой продукции, постоянная ориентация на появление новых технологий и видов сырья, эффективную реализацию товаров и услуг.
Благодаря этому увеличивается показатель конкурентоспособности предприятия, его умение максимально использовать свой трудовой, научно-технический, производственный и финансовый потенциал.
В конечном результате необходимо нацелить предприятия, во-первых, на постоянное внедрение в производство новых, более совершенных изделий; во-вторых, на неуклонное сокращение всех видов затрат на производство продукции; в-третьих, на повышение качественных и потребительских характеристик при снижении цен на выпускаемые изделия, что и должно в итоге создать условия для победы в конкурентной борьбе.
Источник: schetuchet.ru
Как небольшим интернет-магазинам повысить конкурентоспособность
Небольшим интернет-магазинам сложно успешно противостоять лидерам рынка. Ведь серьезные крупные компании с внушительным оборотом, налаженными бизнес-процессами и качественной системой обработки заказов получают намного больше потребительского внимания. Давайте разберемся, почему так происходит и как с этим бороться.
Какие преимущества есть у ТОПовых игроков рынка
Большинство популярных коммерческих проектов стабильно удерживают высокие позиции на рынке и продолжают масштабироваться. Им удается получать огромный брендовый трафик. В России это Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет», «М.Видео», «Связной», «Ситилинк» и другие. Небольшим онлайн-магазинам довольно сложно конкурировать с такими показателями. Из-за этого они часто закрываются.
Лидеры рынка выигрывают в основном за счет следующих преимуществ:
- бюджет, который позволяет вкладываться в разные каналы продвижения;
- продуманная рекламная стратегия;
- хорошая репутация;
- эффективная программа лояльности;
- высокий уровень сервиса;
- качественное УТП;
- обширный ассортимент;
- выгодные скидки и акции.
Как поисковые системы распределяют трафик
Алгоритмы «Яндекс» и Google имеют определенные отличия. Но в одном они едины – при ранжировании преимущество отдается крупным сайтам. Чем больше и заметнее площадка, тем большее количество потенциальных покупателей на нее приходит. На долю менее масштабных ресурсов приходится меньше внимания.
Так происходит по той причине, что поисковики стараются по максимуму удовлетворять пользовательские запросы. Главная цель – чтобы человек не просто посетил сайт, но и вернулся туда в будущем. А по логике системы проверенные лидеры надежнее для покупателя и с высокой вероятностью удовлетворят его потребности.
Небольшие же интернет-магазины – это всегда дополнительные риски, связанные с:
- низким качеством продукции;
- большим количеством брака, подделок;
- проблемами со скоростью и качеством обработки заказов;
- неудобством предложенных способов доставки и оплаты;
- обманами, мошенничеством.
Ставить под угрозу свою репутацию, лояльность и доверие аудитории поисковые системы не будут. Поэтому сайтам-новичкам и маленьким проектам так сложно пробраться в верхние позиции выдачи. Они отдают предпочтение крупным платформам, которые способны покрывать интенсивный спрос и принимают большие объемы трафика.
Около 98% позиций в тройке лидеров выдачи «Яндекс» занимают сайты-агрегаторы и крупные онлайн-магазины с обширным товарным ассортиментом. То же касается и Google.
Способы решения проблемы
Несмотря на все это, конкурировать с ТОПовыми игроками рынка можно и нужно. Главное – иметь эффективную стратегию и четкий план действий. И вот какие методы повышения конкурентоспособности стоит взять на вооружение:
Определить основные тактические шаги
Это то, с чего следует начать. Правильно спланированные действия помогут наращивать клиентскую базу и работать над репутацией, которая способствует удержанию покупателей.
Среди тактических шагов должны обязательно присутствовать:
- Разработка программы лояльности для постоянных покупателей, организация периодических акций и скидок.
- Создание эффективного УТП, которое будет выделяться на рынке и привлекать внимание аудитории.
- Прокачка сервиса. Важно сделать так, чтобы он максимально соответствовал ожиданиям потенциальных клиентов. Персонализированное обслуживание может стать основным конкурентным преимуществом небольшого магазина.
Один из аспектов качественного сервиса – скорость доставки. Покупатели хотят получать заказы в самые сжатые сроки, без форс-мажоров и ошибок.
Также стоит предусмотреть прозрачную и гибкую политику возвратов. Гарантии возврата и обмена повышают доверие к компании.
Улучшить сервис можно с помощью дополнительных услуг под разные потребности аудитории.
Что это может быть:
- бесплатные дополнения к заказу, которых не ожидает клиент. Например, фирменная коробка и пыльник для одежды;
- подарочные и праздничные наборы, составленные из нескольких позиций ассортимента;
- персональные поздравления;
- профессиональные консультации по поводу выбора продукта (особенно актуально для сложных товаров и услуг);
- расчет стоимости услуги;
- рекомендательные блоки: с этим товаром покупают, ранее вы просматривали, хиты продаж;
- бесплатная доставка к двери и так далее.
Прописать рекламную стратегию
Понятно, что огромные рекламные бюджеты для маленького бизнеса непосильны. Но хорошую рекламную кампанию можно запустить и с ограниченными финансами. Для этого нужно продумать стратегию.
Главная задача – сформулировать рабочие месседжи для удачного выхода на рынок. Они должны соответствовать ситуации, в которой клиенты покупают определенный товар.
Кроме этого, необходимо найти способы выделиться среди конкурентов. Сейчас лучше не использовать шок-контент, кликбейтные заголовки, скандальные инфоповоды и супер вычурную рекламу на грани человеческих возможностей. Альтернатива – интересные рекламные креативы, отражающие философию и ценности бренда.
Планомерно наращивать трафик желательно не только через поисковые каналы продвижения. Хорошо работают регулярные email-рассылки, составленные с учетом интересов и предпочтений целевой аудитории. Также следует устраивать разные акции, активно присутствовать в популярных соцсетях.
Поначалу рекомендуем распределить имеющийся бюджет по рекламным каналам равномерно. Затем важно следить за аналитикой и оставлять только самые эффективные источники трафика, фокусируясь на точках высокого спроса.
Чтобы лучше понимать своего покупателя, анализируйте целевую аудиторию. Владея этими данными, вы сможете выделить приоритетные сегменты и сфокусировать на них рекламные кампании.
Выявить и использовать свои преимущества
У каждого, даже самого популярного конкурента есть слабые стороны. Чтобы их выявить, нужно тщательно проанализировать ключевых игроков в нише.
Оцените их по таким параметрам:
- визуальная привлекательность сайта;
- уровень удобства площадки для посетителей;
- качество сервиса;
- ценовая политика;
- условия поставок;
- наполненность каталога.
Возьмите на заметку интересные решения, переработайте и применяйте в своем бизнесе. Отметьте проблемные точки конкурентов и превратите их в свои сильные стороны.
Поработать с ассортиментом
Грамотно составленный ассортимент – основа успеха любого онлайн-магазина. По широте предложения соревноваться с гигантами рынка бесполезно. Но есть некоторые хитрости, которые помогут повысить конкурентоспособность:
- уникальные товары – то, чего нет у конкурентов;
- каждая позиция – локомотив (вдохновляет и вызывает желание купить);
- удобная сортировка – нужный продукт легко найти на сайте с помощью детализированных фильтров;
- агрегирование под собственным брендом – товары с уникальным ярлыком компании, особой упаковкой, название с характерным окончанием;
- все, что сделает выбор для покупателя более простым и комфортным – подробные описания, отзывы, характеристики, видео обзоры, экспертные статьи.
Следует помнить, что крупные игроки не могут глубоко прорабатывать каждую категорию, поскольку у них большие объемы. Поэтому «малышам» рекомендуют уделять особое внимание категорийному товарному менеджменту.
Инструмент дает много преимуществ:
- четкое разделение ассортимента по категориям согласно покупательским потребностям;
- более грамотное управление товарным запасом;
- формирование удобного для клиентов каталога;
- продвижение конкретных категорий за счет промо-акций.
Все это в совокупности позволяет увеличить продажи.
Еще один способ повысить конкурентоспособность – сделать упор на специализации. То есть, предложить покупателю максимальный выбор в какой-то узкой нише.
Пересмотреть контент-стратегию
Создавайте полезный контент, ориентированный на проблемы, интересы, потребности целевой аудитории магазина. Упор в контент-стратегии должен быть именно на этом.
Контент-стратегия по шагам
Подготовьте:
- качественные описания для карточек;
- интересный, цепляющий текст для главной страницы;
- информацию для технических блоков;
- обзоры, статьи с лайфхаками и прочие полезные материалы для блога.
В тексты стоит вставлять низкочастотные ключевые запросы. По остальным конкурировать с крупными магазинами трудно. Помимо основных ключевых фраз, используйте синонимы, которые могут вводить потенциальные покупатели при поиске вашего продукта.
Эффективные стратегии для небольших интернет-магазинов
Ключ к успешной борьбе с конкурентами на рынке – правильная, конкурентная стратегия развития бизнеса. Далее рассмотрим несколько эффективных вариантов, которые можно комбинировать.
Вариант 1 – Минимизация издержек
Зачастую цены в небольших онлайн-магазинах выше, чем на крупных известных платформах. Причина – более дорогостоящие закупки из-за меньших объемов заказываемых партий.
В рамках стратегии минимизации издержек компания снижает затраты, за счет чего снижаются и цены на продукцию в ассортименте. А это один из главных и часто решающих критериев, на которые ориентируются покупатели при выборе продавца.
Как снизить издержки:
- напрямую сотрудничать с китайскими поставщиками с выгодными ценами на товар;
- договориться об оптимальных условиях доставки с транспортными организациями (например, некоторые предлагают единый сниженный тариф, если товар отправляется партиями);
- уменьшать количество возвратов и отказы. Для этого нужно следить за качеством продукции, подробно информировать покупателей о ее характеристиках, предназначении, внешнем виде. Также следует проверять товар в процессе сборки заказов, предотвращая отправку брака. Возвраты и отказы чреваты для компании большими дополнительными расходами.
При минимальных издержках высокая прибыль достигается благодаря обороту. Таким образом, у компании появляются шансы завоевать более значимую рыночную долю в нише. Данную стратегию используют магазины быттехники и электроники. У них довольно низкая маржа, но много покупателей.
Вариант 2 – Дифференциация
Ключевая идея стратегии дифференциации – акцент на важной для клиента особенности, уникальной на рынке.
Уникальность может проявляться в:
- определенных ассортиментных позициях;
- технической, контентной, визуальной части сайта;
- сервисе.
У компаний, работающих по этой стратегии, меньший покупательский поток. Но практически все их клиенты быстро становятся лояльными и многократно совершают повторные покупки. Они ценят магазин за его уникальность.
Яркий пример продавца, который пользуется стратегией дифференциации – Apple. Компания выпускает уникальную электронику и получает гораздо большую маржу, чем у конкурентов в сфере.
По каким принципам можно сужать нишу:
- По уровню экспертности. Клиенты отдают предпочтение магазинам, в которых могут получить компетентные, профессиональные консультации относительно товара.
- По региону. Если продавать товары жителям определенных регионов, интернет-магазин может обеспечить им оперативную доставку заказов, предложить быструю доставку курьером к двери с возможностью примерки.
- Для конкретного, узкого сегмента целевой аудитории с особыми потребностями. Например, интернет-магазин одежды может сузить специализацию до больших размеров, начиная от XL.
В более узких нишах меньше конкурентов, есть возможность ставить выгодные наценки. Это позволит повысить маржу и средний чек.
Вариант 3 – Позиционирование + ценность
В конкурентной среде важно быть не просто интернет-магазином. Необходимо давать аудитории какую-то ценность, пользу. Выделите 1-2 целевых сегмента и работайте на них.
Подберите особое позиционирование, которое выделит компанию на фоне конкурентов:
- диваны с необычными принтами и расцветками;
- экологичная одежда;
- недорогая брендовая обувь;
- продукты здорового питания без консервантов и вредных добавок.
Усилить позиционирование поможет УТП, демонстрирующее основную выгоду для потенциального покупателя. Подкрепите все это привлекательными гарантиями, небольшим приятным бонусом для новых клиентов.
Карта позиционирования онлайн-магазинов
Заключение
Небольшой бизнес может и должен конкурировать с крупными игроками, захватывающими рынок. И в первую очередь для этого нужна грамотная, эффективная стратегия. Подумайте, чем вы можете выделиться, исходя из особенностей своего проекта. Сформулируйте четкое и понятное УТП.
Привлекать покупателей можно не только за счет известного имени и огромного ассортимента. Берите уникальным подходом, удобным и функциональным сайтом, комфортной процедурой оформления заказа, быстрой доставкой, качественным сервисом. Создавайте прицельные и креативные рекламные кампании, ориентированные на интересы, потребности и проблемы потенциального покупателя. В таком случае ваш интернет-магазин точно не останется без клиентов.
Источник: www.insales.ru
