Среда функции и модели бизнеса

Внешняя среда ведения бизнеса – локальное и глобальное окружение организации, контекст, в рамках которого она осуществляет свою деятельность.

Элементы внешней среды ведения бизнеса

Среда прямого воздействия – элементы, факторы и условия, которые непосредственно влияют на деловые операции организации.

Модель трансформации крупного бизнеса

Потребители – физические лица, частные, некоммерческие и государственные организации, приобретающие товары или использующие услуги компании.

Ценные потребители – текущие клиенты (лояльные, повторные, частые покупатели); менеджеры по закупкам; группы влияния.

Трудные потребители – потребители, не смотрящие традиционную рекламу; не верящие в рекламные сообщения; относящиеся к узкому сектору рынка.

Требовательные потребители – компетентные и сведущие потребители; потребители, очень много ждущие от продукта.

Этапы процесса привлечения и удержания потребителей

Принципы выстраивания отношений с потребителями

◦ Любить потребителей, уважать конкурентов.

◦ Быть чувствительными к переменам и готовым меняться.

◦ Берегите своё имя и чётко показывайте свою сущность.

◦ Потребители разные: в первую очередь сосредоточьтесь на тех, кому вы способны принести наибольшую пользу.

◦ Всегда предлагайте хороший продукт по справедливой цене.

◦ Всегда будьте доступны для потребителей и распространяйте хорошие новости.

◦ Привлекайте своих потребителей, удерживайте их, содействуйте развитию их бизнеса.

◦ Независимо от вида вашего бизнеса, считайте что вы работаете в сфере услуг.

◦ Постоянно совершенствуйте свой бизнес по критериям качества, эффективности затрат и своевременности поставок.

◦ Собирайте всю значимую информацию, но окончательное решение принимайте мудро и взвешенно.

Конкуренты – соперники компании на рынке.

Модели конкуренции

Модель пяти конкурентных сил М.Портера

Виды конкурентной борьбы

◦ Уровень ключевых компетенций – способность к инновациям.

◦ Уровень ключевых продуктов – гибкость, способность к быстрой адаптации.

Бизнес среда АРГО 14 сент 22 Полезные функции сайта

◦ Уровень готовых продуктов – конкуренция по цене, издержкам и качеству, борьба за рыночную долю на сложившемся рынке.

Government Relation (GR) – направленная на повышение прибыльности и обеспечение устойчивого развития целенаправленная деятельность компании по выстраиванию долгосрочных позитивных отношений с профильными для неё политическими стейкхолдерами.

◦ Создание позитивного имиджа компании среди политиков и чиновников.

◦ Создание благоприятной атмосферы отношений и координация деятельности с государственными регулирующими и контролирующими органами.

◦ Решение практических вопросов и взаимодействие с государственными компаниями.

◦ Лоббирование интересов компании.

◦ Формирование стратегии и решение проблем выхода на новые рынки.

◦ Взаимодействие с политическими партиями, некоммерческими организациями и другими бизнес-объединениями.

◦ Влияние на законотворческую деятельность представителей органов власти.

Технологии лоббистской деятельности

◦ Технология grass roots – создание иллюзии массовой поддержки выдвигаемых лоббистом инициатив – открытые письма, акции протеста.

◦ Подача частных интересов компании как общественно значимых – PR-компании, акции, мнения экспертов, интервью с лидерами общественного мнения.

◦ Организация конференций, форумов, презентаций с приглашением профильных чиновников и обеспечение кулуарных переговоров с руководством компании.

◦ Создание псевдоассоциаций из ограниченного числа компаний, якобы отражающих интересы целой отрасли, для оказания давления на власть.

◦ Инициирование и подготовка писем, правительственных телеграмм, депутатских запросов.

◦ Организация и проведение круглых столов, парламентских слушаний, выставок, симпозиумов, конференций на территории органов законодательной и исполнительной власти.

◦ Организация личных встреч с политическими стейкхолдерами.

Инвестор – лицо или организация, совершающее связанные с риском вложения капитала, направленные на последующее получение прибыли

Институциональные инвесторы банковского типа

Институциональные инвесторы небанковского типа

◦ Инвестиционные фонды и компании.

◦ Хедж-фонды – инвестиционные компании, обладающие широкими возможностями вложения финансовых средств.

Существенная информация, подлежащая раскрытию инвесторам

◦ Финансовые и операционные результаты деятельности компании.

◦ В чьей собственности находятся крупные пакеты акций и как распределяются права голоса.

◦ Список членов совета директоров и главных должностных лиц, а также получаемое ими вознаграждение.

◦ Прогнозируемые существенные факторы риска.

◦ Существенные вопросы, связанные с наёмными работниками и другими заинтересованными лицами.

◦ Структуру и политику корпоративного управления.

Типы инвестиционных рисков

Инструменты коммуникации с инвесторами

◦ Личные встречи между инвесторами и руководителями компании.

◦ Общение с финансовыми СМИ.

◦ Создание и расширение пула инвестиционных аналитиков.

◦ Участие в инвестиционных конференциях и форумах.

◦ Roadshow – роуд-шоу, дорожное шоу – элемент подготовки к выпуску ценных бумаг (в т.ч. IPO), серия встреч с потенциальными инвесторами и аналитиками в ключевых городах мира с наиболее развитыми фондовыми рынками.

◦ День аналитика или инвестора.

◦ Поездки на производство.

◦ Презентации для инвесторов и рейтинговых агентств.

◦ Опросы инвесторов и аналитиков.

◦ Мониторинг рынков капитала.

◦ Годовое собрание акционеров.

◦ Документы для подачи в комиссии по ценным бумагам и биржам.

◦ Раскрытие информации для эмитентов эмиссионных ценных бумаг.

◦ IR-релизы, IR-рассылки, ленты раскрытия информации.

◦ Годовые и ежеквартальные отчёты.

◦ Бюллетень для инвесторов.

◦ Справочные материалы – профиль компании, справочник аналитика, investor kit, investor fact sheet.

◦ Специализированный сайт для инвесторов или IR-раздел на корпоративном сайте.

◦ Использование баз данных и специальных компьютерных систем – IRM, IR-календарь, база акционеров.

◦ Услуги в режиме онлайн – презентация финансовых результатов.

◦ Поддержание информации на корпоративном сайте.

◦ Вебкаст – Интернет-конференции, трансляции в Интернете.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) – обязательство бизнеса осуществлять добровольный вклад в развитие общества, включая социальную, экономическую и экологическую сферы, принятое компанией сверх того, что требуют закон и экономическая ситуация.

(пирамида А. Керолла)

◦ Филантропическая ответственность – поддержание и развитие благосостояния общества через добровольное участие в различных социальных программах.

◦ Этическая ответственность – поддержание деловой практики, не оговорённой законом, в рамках существующих норм морали.

◦ Правовая ответственность – поддержание законопослушности бизнеса.

◦ Экономическая ответственность – удовлетворение потребностей потребителей и получение прибыли для акционеров.

Социальные роли компании в контексте КСО

◦ Компания как работодатель.

◦ Компания как производитель.

◦ Компания как налогоплательщик.

◦ Компания как заёмщик капитала.

◦ Компания как бизнес-партнёр.

◦ Компания как корпоративный гражданин (сосед).

◦ Компания как член общественных организаций.

Основные направления КСО

◦ Подготовка, публикация и рассылка социальных отчётов компании (корпоративных социальных отчётов).

◦ Посильный вклад в формирование устойчивого развития.

◦ Управление развитием персонала и создание благоприятных условий труда.

◦ PR-обеспечение перечисленных направлений.

Среда косвенного воздействия – наиболее общие факторы, события и тенденции, непосредственно не связанные с операционной деятельностью компании, но формирующие контекст бизнеса в целом.

Деловая культура – совокупность принятых на каждом конкретном рынке принципов взаимоотношений и способов взаимодействия между его основными участниками.

Виды деловой культуры

◦ Глобальная деловая культура.

◦ Национальная деловая культура.

◦ Региональная деловая культура.

Инструменты управления внешней коммуникацией

◦ Медиарилейшнз – взаимодействие со СМИ.

◦ Социальные сети, блоги, сайт компании.

Источник: economics.studio

103368 (Функции, среда и модели предпринимательской деятельности)

Документ из архива «Функции, среда и модели предпринимательской деятельности», который расположен в категории » «. Всё это находится в предмете «менеджмент» из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе «рефераты, доклады и презентации», в предмете «менеджмент» в общих файлах.

Онлайн просмотр документа «103368»

Текст из документа «103368»

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра менеджмента РЕФЕРАТ на тему: «Функции, среда и модели предпринимательской деятельности » МИНСК, 2008 В Законе РБ «О предпринимательстве в Республике Беларусь» от 28 мая 1991 г. (Ведомость Верховного Совета РБ, 1991 г., № 19, ст.269, 1992 г., № 6, ст.105, 1994 г., № 6, ст.72) в ст.1 дается определение понятия «предпринимательство». «Предпринимательство» (предпринимательская деятельность) – самостоятельная, инициативная деятельность граждан, направленная на получение прибыли или личного дохода и осуществляемая от своего имени, на свой риск и под свою имущественную ответственность или от имени и под имущественную ответственность юридического лица (предприятия)».

Предпринимательская деятельность может осуществляться в виде индивидуальной трудовой деятельности, а также в различных организационно-правовых формах предприятий (юридических лиц). Термин «бизнес» в переводе с английского «business» означает дело, занятие, торговля, коммерция. Бизнесмен – это деловой человек, стремящийся сделать прибыльной свою деятельность.

В законодательстве слово «бизнес» не употребляется, но широко используется термин «предпринимательство». Таким образом, термин «бизнес» ввиду отсутствия легального толкования остается общеупотребительным словом.

Бизнес – понятие более широкое, чем предпринимательская деятельность, поскольку к бизнесу относится совершение любых единичных разовых коммерческих сделок, в любой сфере деятельности, направленных на получение дохода (прибыли). В дальнейшем будем считать, что «предпринимательство» и «бизнес» — это термины, обозначающие одно и то же, т.е. дело, направленное на извлечение дохода.

Предпринимательская деятельность осуществляется физическими и юридическими лицами. Физические лица – это индивидуальные предприниматели, правовое положение которых регулируется соответствующими законами. Предпринимательская деятельность, осуществляемая физическими лицами, относится к индивидуальной (частной) предпринимательской деятельности.

Предпринимательская деятельность, осуществляемая юридическими лицами, относится к коллективному предпринимательству. Юридическими лицами в предпринимательской деятельности являются все виды предприятий: хозяйственные товарищества (полные и коммандитные) хозяйственные общества (акционерные ОАО, ЗАО, ООО, ОДО); производственные кооперативы и унитарные предприятия.

Что лучше: создавать частное предприятие или кооператив, предприниматель решит сам. Более подробно отличия и преимущества одного юридического лица от другого мы рассмотрим в специальном разделе. Основной задачей предпринимательской деятельности является обеспечение эффективного функционирования фирмы или деятельности индивидуального предпринимателя.

Предпринимательство как самостоятельная деятельность предполагает свободу, во-первых, в выборе вида и сферы предпринимательской деятельности; во-вторых, в выборе направлений и методов этой деятельности; в-третьих, в принятии хозяйственных решений и выборе средств их реализации; в-четвертых, в формировании производственных программ, выборе источников финансирования, поставщиков продукции и услуг, источников получения трудовых ресурсов; в-пятых, выборе методов и каналов сбыта; в-шестых, в установлении систем и размеров оплаты труда и других видов доходов лиц, работающих по найму; в-седьмых, в установлении уровня цен и тарифов на продукцию и услуги; в-восьмых, в распоряжении прибылью (доходами) от предпринимательской деятельности, остающейся после уплаты налогов и внесения других обязательных платежей. Предпринимательская деятельность может охватывать следующие виды: инновационную, производственно-сбытовую, торгово-посредническую, консультационную, патентно-лицензионную, торговлю ценными бумагами и др.

Сфера предпринимательской деятельности включает как внутрифирменные отношения, так и отношения с другими участниками рыночного хозяйства, а именно, финансовые, правовые, расчетные отношения, отношения, связанные с товародвижением, страхованием, хранением, арендой товаров, рекламой продукции и услуг и др. Под предпринимательской средой понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы, предпринимателя и требуют принятия решений, направленных на их устранение либо на приспособление к ним.

Различают факторы внутренней и внешней предпринимательской среды. Под внутренней средой понимается хозяйственный механизм фирмы, включающий управление, направленное на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы.

Здесь рассматривается глобальная структура фирмы, охватывающая все основные производственные подразделения и предприятия (фирмы), вспомогательные: финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму. Под внешней предпринимательской средой понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде и оказывающие не нее воздействие.

Различают факторы прямого и косвенного воздействия: 1) характер и состояние рыночных отношений; 2) хозяйственные связи фирмы – факторы прямого воздействия. 3) регулирование предпринимательской деятельности; 4) общеэкономические; 5) общеполитические – факторы косвенного воздействия.

Считается, что наиболее быстрые изменения во внешней среде затрагивают прежде всего такие отрасли, как фармацевтическая, химическая, электронная, авиационно-космическая, производство компьютеров, биотехнологии, телекоммуникаций. Здесь оказывают воздействие прежде всего такие факторы, как изменения технологии и методов конкурентной борьбы.

Менее заметные изменения во внешней среде происходят в машиностроении, производстве запчастей к автомобилям, в кондитерской, мебельной промышленности, производстве тары и упаковочных материалов, пищевых консервов. Рассмотрим характер и состояние рыночных отношений, как фактор прямого воздействия на поведение фирмы.

Рынок – форма общественной связи между людьми, состоящая во взаимной купле-продаже товаров. Одним из признаков рынка является его конкурентный характер. Различают три типа конкурентного поведения: креативный, приспособленческий, обеспечивающий (гарантирующий).

При креативном конкурентном поведении система действий конкурентов состоит из мероприятий, направленных на создание каких-либо новых компонентов (новая продукция, включая субституты, новые формы технологии и организации производства, новые методы распределения и сбыта, включая рекламу). Существенным признаком креативной конкуренции является стремление рыночных контрагентов к изменению существующей структуры спроса и предложения.

Приспособленческое конкурентное поведение состоит в учете инновационных изменений в производстве и в попытках опережения действий соперников, связанных с модернизацией производства. Приспособленческое конкурентное поведение состоит в копировании в возможно более сжатые сроки достижений своих соперников и применяется в том случае, когда предприниматель не до конца уверен в своих инновационных возможностях.

Обеспечивающее (гарантирующее) конкурентное поведение основано на стремлении предпринимателей к сохранению и стабилизации на длительную перспективу достигнутых позиций на рынке за счет повышения качества продукции, видоизменения ассортиментного набора продукции, оказания дополнительных услуг, связанных с гарантийным обслуживанием. Применяется обычно тогда, когда предприниматель не имеет возможности существенно менять производственную и коммерческую программы и обладает слабыми инновационными потенциями.

Названные типы конкурентного поведения формируются предпринимателями под воздействием избирательных методов конкурентной борьбы. Существуют две основные группы методов конкуренции: ценовые и неценовые.

Ценовая конкуренция представляет собой соперничество предпринимателей за извлечение дополнительной прибыли на основе уменьшения издержек производства и реализации определенной продукции, снижения цен на эту продукцию без изменения ее ассортимента и качества. Открытая ценовая конкуренция предполагает снижение цен как метод конкурентной борьбы и используется: 1) Аутсайдерами в соперничестве с фирмами – монополиями, когда они не имеют средств неценовой конкуренции; 2) крупными фирмами в ответ на действие конкурентов-аутсайдеров.

Возникает война цен. Это характерно для рынков многих новых товаров (например, на рынке запоминающих устройств американские формы снизили цены: «Джейта дженерал» – на 68%, «Перкин Элмер» – на 61%; 3) фирмами монополиями как установление барьера против выхода на рынок новых потенциальных конкурентов, а также с целью вытеснения конкурентов с рынка.

Здесь осуществляется временное понижение цен, после которого цены вновь повышаются иногда до уровня выше прежнего; 4) крупными компаниями при выходе на новые для них рынки с целью захвата монопольных позиций, дающих возможность диктовать условия сбыта. Здесь отмечаются внезапные резкие снижения цен, особенно на новые товары (обычно фирмы объявляют о снижении цен на 20, 40 или 60%) с целью расширить долю фирмы на рынке.

Методы открытого снижения цен при выходе на новые рынки широко используются фирмами Японии, Южной Кореи, Тайваня, в частности, при экспорте судов, телевизоров, автомобилей в США и страны западной Европы. Скрытая ценовая конкуренция: 1. Осуществляется представлением скидок с цены и П. лучших условий продажи.

Предоставление скидок с цены предполагает: 1) тайные простые скидки с официально объявленной цены определенным группам покупателей с целью установления длительных устойчивых отношений; 2) открытые скидки с цены на количество, на оптовый характер продаж; 3) тайные скидки за особый характер отношений с партнером (продажа товара служащим фирмы-партнера и т.д.) П. Удлинение срока гарантийного обслуживания, предоставление денежного кредита на лучших условиях (более низкий уровень процента на большую часть поставки; предоставление более коротких сроков поставки). Неценовая конкуренция включает: 1) изменение качественных свойств продукции; 2) придание продукции качественно новых свойств; 3) создание новой продукции для удовлетворения тех же потребностей; 4) совершенствование услуг, сопутствующих товару (демонстрация, установка, гарантийный ремонт и др.) Разрабатывая экономическую политику, фирма ориентируется прежде всего на учет динамики потребительских ожиданий.

А уже в рамках этого она определяет пути снижения издержек и уменьшения цены. Анализ хозяйственных связей фирмы включает: 1) отношение фирмы с поставщиками материально-технических и трудовых ресурсов; 2) с финансовыми организациями; 3) с профсоюзами; 4) с потребителями. Отношения с финансовыми институтами – кредиторами или инвесторами – это факторы прямого воздействия.

К ним относятся банки, акционеры, частные лица, покупающие ее облигации и др. Каждая фирма тщательно анализирует свое финансовое положение и определяет источники финансирования: 1) распределение капитала в целом на собственный и заемный; 2) потребности в долгосрочных займах и краткосрочных кредитах по видам, странам, условиям получения и погашения; 3) источники получения займов и кредитов; 4) получение доходов от хранения собственных средств в банках. Косвенные факторы регулирования предпринимательской деятельности (государственное регулирование, предпринимательство, общеэкономические, общеполитические). В задачи государственного регулирования предпринимательства входят: 1) разработка, принятие законов и контроль за законодательством, обеспечивающим правовую основу и защиту интересов предпринимателей; 2) создание условий для свободной конкуренции на рынке, свободного перемещения товаров на внутреннем и внешнем рынках; 3) обеспечение товарно-денежного и бюджетного равновесия посредством финансовой, налоговой, процентной политики и управления денежной эмиссией; 4) льготный налоговый режим, обеспечивающий стимулы для открытия новых предприятий или расширения действующих; 5) организация консультативных центров по вопросам управления, маркетинга, рекламы, курсов и школ подготовки предпринимателей; 6) сокращение форм отчетности, облегчение правил регистрации компаний; 7) государственные заказы и организация государственно-частных предприятий, государственно-акционерных. Под функциями предпринимательства понимается осуществление деятельности по производству и обмену между предпринимателем и другими субъектами (элементами) хозяйственной среды.

Источник: studizba.com

Бизнес и экономическая среда. 2

ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Факультет Менеджмента и маркетинга Специальность Маркетинг

по дисциплине: Логистика

Тема «Бизнес и экономическая среда»

Студент Цапарина Т.В.

Личное дело № 09МАБ01068

Преподаватель Шеин Ю.А.

1. Теоретическая часть. Среда, функции и модель бизнеса. Экономическая среда бизнеса. Доходы, издержки и прибыль в практике логистической системы…………………………………………………………… ……………………..4

Сфера бизнеса, создавая товары и услуги для рынка, функционирует не в безвоздушном пространстве, а постоянно взаимодействует с окружающей ее экономической средой.

Во-первых, она связана множеством цепей с другими субъектами национального хозяйственного механизма. Во-вторых, предпринимательство постоянно имеет дело с различного рода рынками, посредством которых осуществляется воспроизводство финансовых активов фирмы.

В данной контрольной работе мы рассмотрим среду, функции и модель бизнеса. Дадим понятие экономической среде бизнеса. Определим доходы, издержки и прибыль в практике логистической системы.

Среда, функции и модель бизнеса.

Экономическая среда бизнеса

Бизнес (от староанглийского «bisig» – активный, занятый работой, деловой) играет определяющую роль в современной экономике. Именно бизнесу общество обязано практически всеми экономическими благами, определяющими условия существования современного человека – от жилища и одежды до питания и интеллектуального досуга.

Бизнес модифицируется, принимает различные формы, трансформируется и эволюционирует, привлекает к себе все новые поколения молодых людей, отдающих бизнесу лучшие годы жизни. Понятие «бизнесмена» как человека, отдающего себя производству товаров или услуг в условиях рыночных отношений, в настоящее время является чем-то вроде титула. Не каждый работник может назвать себя бизнесменом, не каждый процесс в сфере производства может называться бизнесом, и не каждый бизнес полезен обществу. Тем не менее бизнес составляет сердцевину современной экономики, без него экономика теряет динамизм, адаптивность, а порой и целевую ориентацию.

Сущность бизнеса состоит в соединении материальных, финансовых, трудовых и информационных ресурсов в целях производства товаров, предназначенных для продажи другим экономическим агентам – предприятиям, организациям, гражданам. Такое соединение может быть кратковременным или долговременным (это связано и со стабильностью спроса, и с возможностями отвлечения ресурсов и с другими аспектами). Если речь идет о долговременном соединении ресурсов, возникает, как правило, организация или организационная единица, функционирование которой подчинено определенным, относительно устойчивым правилам и нормам, т.е. предприятие . Если соединение ресурсов производится на определенный срок, носит относительно кратковременный характер, чаще говорят о проекте.

Один и тот же бизнес может быть реализован на различных предприятиях последовательно во времени или же параллельно. Одно и то же предприятие может стать ареной функционирования различных бизнесов. Бизнес может прекратиться с уходом из него бизнесмена, а может быть и успешно продолжен другими людьми. Иными словами, границы и суть бизнеса не могут не быть расплывчатыми, варьируемыми, и порой идентификация различных экономических явлений как порожденных одним бизнесом представляет значительную трудность (иногда такая идентификация осуществляется правоохранительными органами в целях борьбы с нарушением законов).

Результат создания добавленной потребительской стоимости — товар или услугу — в бизнесе принято называть продуктом. Протекание бизнеса как деятельности зависит от множества факторов и условий, как внутри, так и вне пределов деловой организации. Соответственно, принято выделять внутреннюю и внешнюю среды бизнеса.

В рамках данной темы объектом нашего внимания является внешняя среда, т.е. многоплановый контекст бизнеса, прямо или косвенно оказывающий на него влияние. За последние пятьдесят лет, с появлением и развитием системного и ситуационного подходов в менеджменте, внешняя среда привлекает все большее внимание исследователей.

Будучи открытыми системами, организации в существенной мере зависят от изменений во внешней среде. В связи со стремительным повышением турбулентности окружения, характер взаимодействия с ним бизнеса становится все более хаотическим, а последствия — все более существенными. Способность понимать ключевые процессы среды бизнеса — сегодня не просто хороший тон или изыск, а, напротив, суровая необходимость. Организация не понимающая своего окружения и своих границ обречена на гибель. Во внешней среде бизнеса, подобно дарвиновским теориям, происходит жесточайший естественный отбор: выживают только те, кто обладают достаточной гибкостью (изменчивостью) и способны научаться — закреплять в своей генетической структуре необходимые для выживания черты (дарвиновская наследственность ). Несмотря на всю хаотичность процессов, протекающих во внешней среде бизнеса, можно попытаться выделить её основные значимые черты:

• Сложность внешней среды — число и разнообразие факторов, на которые вынуждена реагировать организация, крайне велико. Анализ внешних воздействий и определение ключевых факторов по той или иной проблеме, как правило, требуют значительное количество времени и усилий. Например, регулируя свои отношения с тем или иным сотрудником, компания должна учитывать законодательство страны, локальные нормативные акты, мнение профсоюзов, особенности и сферу компетентности самого работника, ситуацию на рынке труда, географические, экономические, социокультурные и прочие аспекты региона, общественные движения, послужной список сотрудника, публичный имидж компании и т.п.
• Подвижность внешней среды — все объекты и процессы внешней среды находятся в постоянном движении — они непрерывно (хотя и с разной скоростью) претерпевают изменения. Например, постоянно изменяются финансовые условия (ставки дисконта, уровень инфляции и т.п.), вводятся новые законы и прочие нормативные акты и отменяются старые, изменяются предпочтения и привычки потребителей и т.п.
• Взаимосвязанность факторов внешней среды — изменение одного фактора приводит (в той или иной степени) к изменению множества других. Например, война в Ираке ведет к повышению мировых цен на нефть, что в свою очередь увеличивает экспорт нефти из России и ведет к ужесточению требований ВТО к нашей стране повысить внутренние цены на энергоносители, что в свою очередь ведет к удорожанию бензина, а, значит, и всех грузовых перевозок в том числе, что в конечном итоге наиболее сильно сказывается на ценах дешевых товаров, существенная часть себестоимости которых формируется из стоимости доставки, что в частном варианте выливается к подорожанию хлеба на территории почти всей страны. Причем здесь, казалось бы, война в Ираке?
• Турбулентность внешней среды — изменения во внешней среде происходят с высокой степенью неопределенности и непредсказуемости. Фактически проблемность турбулентности внешней среды обусловлена физической неспособностью менеджеров просчитать цепочки взаимосвязей протекающих изменений.
• Неуправляемость внешней среды — организация имеет очень ограниченные возможности (если вообще имеет) влиять на внешний контекст своей деятельности: через лоббирование законопроектов, создание фактических монополий, задание собственных стандартов качества и потребления и т.п. Кроме того, даже эти меры способны лишь отчасти стабилизировать среду. В основном же, компаниям приходится непрерывно адаптироваться к протекающим вокруг них изменениям, т.е. изменяться самим.

Однако внешняя среда бизнеса сама по себе неоднородна. (рис.1)

Рис. 1 Внешняя среда организации

С точки зрения интенсивности взаимодействия деловой организации и её окружения можно условно выделить три группы:

• Локальная среда (среда прямого воздействия) — это факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации (определение Элвар а Элбинга). К объектам локальной среды традиционно относят потребителей, поставщи ков, конкурентов, законы и государственные органы, и профсоюзы. На наш взгляд это не совсем удачная классификация, т.к. в ней отсутствует единый критерий. Мы предлагаем распределить объекты локальной среды на основе групп интересов и проблем, которые обязана учитывать компания в своем бизнесе. Мы выделяем: интересы и мнения клиентов, интересы и нормативы регулирующих органов, интересы и проблемы рынков (на которых действует организация) и, наконец, проблемы конкуренции и баланса конкурентных сил.
• Глобальная среда (среда косвенного воздействия) — наиболее общие силы, события и тенденции, непосредственно не связанные с операционной деятельностью организации, однако в целом, формирующие контекст бизнеса. Мы выделяем семь групп таких сил: социокультурные, технолог ические, силы торговли, экономические, экологические, политические и правовые.
• Международная среда (среда бизнеса многонациональных компаний) — когда компания выходит за пределы страны своего происхождения и начинает осваивать зарубежные рынки, в действие вступают факторы международного бизнеса, к которым чаще всего относят уникальные особенности культуры, экономики, государственного и иного регулирования, а также политической обстановки.

Функции бизнеса

Ценообразование — политика формирования цены и установление скидок и надбавок находятся в компетенции отдела маркетинга.

Инновационная функция очень важная функция организации, без которой неизбежна потеря конкурентоспособности и отставание от среднерыночных темпов развития. Маркетинг как система, получающая данные из всех возможных источников, внешних и внутренних, имеет возможность представлять и прогнозировать необходимые инновационные процессы в организации. Инновации могут касаться различных сфер деятельности организации — — формирования товарного ассортимента, технологии работы с клиентом, организационных структур и т. д.

Управление каналами товародвижения (системой продвижения продукта до конечного потребителя) — их выбор и оптимизация в соответствии с выбранной рыночной стратегией.

Финансирование маркетинга -неоднозначный по формулировке пункт. Маркетинг как функция в организации должен финансироваться по инвестиционному принципу. В основе этого подхода — учет рисков инвестиций в маркетинг. Перед тем, как потратить деньги, любой руководитель хочет получить ответ на вопрос: «На сколько процентов увеличатся продажи, если я потрачу всю эту сумму?» Но так как никто не может обосновать точные цифры, то маркетинговый бюджет компании формируется по принципу «сколько не жалко».

Бизнес-модель логически описывает, каким образом организация создаёт, поставляет клиентам и приобретает стоимость — экономическую, социальную и другие формы стоимости [1] . Процесс разработки бизнес-модели является частью стратегии бизнеса.

В основе модели ведения бизнеса ОАО «Российские коммунальные системы» лежит схема аренды инфраструктуры ЖКХ у муниципальных образований. Во всех регионах бизнеса компании заключены контракты сроком от года до 49 лет. Кроме того, РКС реализуют инвестиционные проекты по строительству и реконструкции новых коммунальных объектов.

Модель бизнеса ОАО «РКС»:

Первым этапом реализации модели является заключение договора управления между РКС и дочерним зависимым обществом, в соответствии с которым ОАО «РКС» является управляющей организацией, а ДЗО — управляемым обществом. На основании договора ОАО «РКС» осуществляет оперативное руководство текущей деятельностью управляемого общества, утверждает его инвестиционную программу, контролирует финансово-экономическую деятельность.

На втором этапе происходит заключение договоров аренды движимого и недвижимого имущества непосредственно с собственником имущества — администрацией муниципального образования. Сроки договоров колеблются от 1 года до 49 лет. Долгосрочные отношения позволяют компании выстраивать оптимальную систему управления финансами и сбытовой деятельностью, а также проводить эффективную инвестиционную политику.

Доходы, издержки и прибыль в практике логистической системы

Для осуществления интеграции логистики нужно прежде всего определить схему анализа издержек и выгод. Общие издержки это базовое интегральное понятие для проектирования логистической системы (сети). Впервые концепция общих издержек была введена Г. Льюисом, Дж. Каллитоном и Дж. Стилом в работе «Роль воздушного фрахта в физическом распределении».

Они показали, каким образом подход с позиции общих издержек оправдывает использование дорогостоящего воздушного транспорта.

Базовая концепция общих издержек проста и дополняет понятие логистики как интегрированной системы. Главная проблема, возникающая при использовании общих издержек, заключается в том, что традиционная бухгалтерская практика классификации и учета основных видов издержек как правило, не обеспечивает возможности идентификации всей цепочки затрат, связанных с тем или иным процессом продвижения материального потока от источника к потребителю. Основная причина заключается в том, что калькуляция расходов осуществляется по отдельным функциональным областям, тогда как материальные потоки проходят «сквозь» организацию, взаимодействуя со множеством подразделений.

Традиционные методы учета объединяют издержки в крупные агрегаты, что не позволяет провести детальный анализ различных по происхождению затрат, учесть все последствия принятых управленческих решений, а также их воздействие на корпоративную прибыль. В результате решения, принятые в одной функциональной области, приводят к непредвиденным результатам в других, смежных с ней.

Традиционные методы учета, направлены на определение затрат по функциональным областям (по вертикали), не позволяют выделять затраты, возникающие в ходе осуществления сквозного процесса продвижения материального потока (бизнес-процесса). Известно лишь, во что обходится реализация той или иной функции.

Учет издержек по бизнес-процессам дает наглядную картину того, как формируются затраты, связанные с обслуживанием клиента (приоритетная задача логистики), какова доля в них каждого из подразделений. Суммируя все расходы по горизонтали, можно определить затраты, связанные с отдельным процессом. Таким образом, оказываются детерминированными как показатели сквозного материального потока, так и отдельные специфические издержки, возникающие в разных подразделениях.

Практическое применение концепции учета издержек по бизнес-процессам предполагает, во-первых, выявление всех вовлеченных в бизнес-процесс подразделений; во-вторых, определение изменения затрат, вызванного отказом от данного бизнес-процесса.

Другими словами, должны быть определены расходы, которые могут быть предотвращены, если данный товар не будет изготовлен или доведен до клиента.

Выполнение определенных логистических функций и операций при осуществлении производственного процесса связано с определенными затратами (издержками). Анализ структуры логистических затрат показал, что она состоит в основном из двух видов:

затраты на транспортировку продукции (составляет более 45%);

затраты на складирование и хранение ресурсов (составляет до 25%).

Таким образом, для снижения логистических затрат необходимо эффективно управлять в первую очередь именно этими видами затрат.

Прибыль в логистике формируется преимущественно за счет:

предоставления логистических услуг;

снижение затрат на создание и хранение запасов;

снижение затрат на транспортные услуги;

создание гибких производственных систем;

интеграции целей и финансовых ресурсов всех участником прохождения;

интеграционного материального и сопутствующего информационного потока.

Источник: student-files.ru