Начнем с истории. В 90-х жил-был руководитель компании Armstrong International Дэвид Армстронг. И искал он идеальный способ внедрения корпоративных ценностей своим сотрудникам.
Можно было поступить, как любая другая компания: прописать все в инструкции и руководстве. Например, «мы ценим клиентов» — так же написано у всех. А как их «ценить»? Писать сообщения с текстом «мы вас очень сильно любим» или дарить шоколадки при каждой встрече?
На одном из семинаров по менеджменту Дэвид услышал популярную в то время теорию: «МВWA, или управление во время прогулки по округе». Эта идея вдохновила Армстронга и в скором времени появилась его собственная теория, ставшая успешной практикой: «МВSА» — Managing by Storying Around.
Вместо инструкций, которые каждый работник интерпретирует по-своему, Армстронг начал рассказывать истории. Выяснилось, что реальные (или похожие на реальные) истории отлично подходят, чтобы донести то, что невозможно вложить ни в одно руководство. Истории о том, как сотрудники компании вели себя в критических ситуациях, справлялись с трудностями, находили необычных клиентов, Армстронг собирал лично и вскоре напечатал сборник «Руководство по работе». А в 1992 году на свет появилась книга «MBSA: Managing by Storying Around», в которой впервые прозвучал термин «сторителлинг».
Этот маркетинговый инструмент применим в любой сфере от производства полов до HoReCa. Многие компании, сами того не подозревая, используют сторителлинг — в разделе «о компании».
Сторителлинг в примерах
1. История — решение проблемы
Пишите тексты, которые могут помочь, объяснить, расставить все по местам. На примерах все гораздо проще, согласитесь?
Рекламный пост в блоге Ильи Варламова, в котором автор рассказывает, где купить самый вкусный кофе.
Я очень люблю хороший кофе. Мне нужен не просто кофеин (с этим было бы проще), мне важен именно сам напиток. Более того, кофеин меня не торкает особо, я спокойно просыпаюсь без чашечки кофе, зато с удовольствием выпиваю кофе перед сном.
Без хорошего кофе я не могу… У меня часто бывает, что, приехав в новый город, я первым делом ищу кофейню, где готовят правильный кофе . Я готов проехать полгорода ради чашечки заветного напитка. И я часто делюсь с читателями своими находками! В Осло за хорошим кофе нужно идти сюда, в Сан-Франциско — сюда, а в Туле —сюда.
<. >
В России хороший кофе обжаривают в Ижевске в компании Tasty Coffee. Она занялась этим делом в 2008 году. В то время было очень мало обжарщиков, поэтому компании приходилось конкурировать в основном с поставщиками зарубежного кофе. Справляться с конкуренцией помогал особый подход к работе. Компания Tasty Coffee всегда обжаривает ровно столько кофе, сколько у нее заказывают.
Она ничего не жарит заранее и не хранит на складе. Так что к клиентам всегда попадает только свежий продукт.
2. О хлебе и зрелищах
Мы любим, когда нас развлекают. Пишите об эмоциях — истории об успехе и о провале, страшные истории, истории о любви. Вы, как рассказчик, должны заставить читателя сопереживать герою истории.
Создатель сервиса для поиска компаний и услуг HiLOOK рассказывает, как из простого поселкового электромонтера он превратился в успешного владельца трех информационных порталов в разных городах:
Всё шло своим чередом по общепринятому жизненному сценарию: ноябрь 2014 год, работал на заводе электриком, в свободное время подрабатывал таксистом и предоставлял услугу «электрик нам дом», думал о создании бизнеса, читал тематическую литературу, блоги, паблики с бизнес-идеями.
В феврале 2015 в поселке Шексна Вологодской области решил создать паблик вконтакте – «Вакансии в Шексне. Требуются, ищу работу» с той мыслю: Когда стану предпринимателем, то буду устраивать к себе на работу лучших из лучших. Группа произвела ошеломительный рост, индексацию в поисковиках, рост посещаемости. Пользователи начали активно кидать в предлагаемые новости рекламу. Опубликовав несколько рекламных постов, я подумал:
— А почему бы не создать такой сайт, который будет объединять все компании, организации, услуги и фирмы!? За размещение предприниматели будут вносить ежемесячную абонентскую плату.
В Шексне не было сайта в виде каталога компаний и иной полезной информации (расписание автобусов, поездов, прейскурантов цен):
— Если не я, то кто-нибудь другой стал бы первооткрывателем.
3. Пишите для целевой аудитории
Рассказывайте о проблемах определенных групп людей, чем ближе история к аудитории — тем ближе аудитория к вам.
Александр Бровин, основатель велобренда «Mini Wings», делится историей создания мини-крыльев для седла и заодно вспоминает о насущных проблемах велосипедистов.
В 2014г. друзья подарили велосипед, с детства не ездил и, как ребёнок, стал покупать для него различные ништяки. Среди них попалось мини-крыло от компании Ass-Savers, сделанное из полипропилена. Так уж сложилось, что я сам работаю в области полипропилена (далее PP) более 20 лет, начинал дизайнером в компании по производству пакетов и гибкой упаковки. Теперь у меня завод, сами льём PP, производим упаковку, POS материалы и оборудование для магазинов из PP. В общем мини крылья для велосипеда заинтересовали, а у Шведов — патент, и я не люблю копирование, в этом нет удовольствия.
Разработка началась осенью 2014 года, нужно было создать свой надёжный замок крепления крыла к седлу велосипеда. Чертил в Corel Draw, распечатывал на бумаге, для придания жёсткости крылу проклеивал скотчем в XX слоёв, затем вырезал и устанавливал на седло. Самые интересные варианты резал на плоттере из PP, устанавливал на седло и гонял их по ухабам/лужам в любую погоду. Финальные варианты раздавал друзьям, собирал фидбэки и к 2015 году жутко довольный результатом утвердил Mini Wings Original.
4. Не забывайте о структуре текста
Языковая школа рекламирует вебинары по английскому языку через истории в постах в ВКонтакте и рассказывает историю успеха одной из учениц:
Как понимать 80% фильма на английском.
Расскажу вам историю одной ученицы. Карина много учила по книгам. Запоминала правила, учила слова, но никак их не применяла. Боялась говорить.
Когда она пришла к нам в школу, то первым делом мы ей посоветовали выбрать сериал на английском и повторять фразы за героями. Она выбрала девчачий американский сериал. Он безумно понравился. Она всегда смотрела его с английскими субтитрами. Особенно ей запомнилась серия, которая решала исход всего сериала. Думаете, Карина ждала субтитры?
Нет! Не успев проснуться с утра, она включила сериал.
Уже потом Карина сказала мне:
— Знаешь, я обычно без субтитров понимаю от силы половину. Слышу знакомые фразы и выражения, но не более того. А тут мне ТАК хотелось понять, о чем речь, что я расслышала если не каждое слово, то процентов 80 точно. И это так круто!
<. >
Схема простая:
1. Выберите фильм или сериал по своим интересам. Это должно быть что-то, что вам безумно нравится.
2. Включайте его на английском. Максимум — с английскими субтитрами.
3. Смотрите и наслаждайтесь. Выбирайте фразы, которые зацепили ваше внимание. Разбирайте их, запоминайте и используйте.
4. Повторяйте за героями. Услышали фразу — или прочитали по субтитрам, — повторите ее. Здорово, если вы будете подражать интонациям. Не заметите, как ваше произношение станет точь-в-точь как у героев. Главное, чтобы фильм или сериал был не индийский;)
Попробуйте позаниматься по такой схеме. Месяц ежедневной практики и вы обнаружите, что смотрите фильмы и можете расслышать и даже понять 80% слов.
5. На первом месте — герои истории
Их ощущения, мир их глазами — все это читатель должен увидеть через призму вашего рассказа.
Сеть ресторанов Chipotle с помощью персонажа Страшилы рассказал историю маленького человека против огромной корпорации. Это была интегрированная кампания, которая включала в себя короткометражный анимационный фильм, мобильную игру и песню. Кампания изображает Страшилу, который помогает мальчику бороться со злой земледельческой компанией. Видео набрало более 6 миллионов просмотров.
6. Оригинальный сюжет
Истории безграничны. Это как собирать «лего» — каждый раз получается что-то новое. Частички, собираясь вместе, создают уникальный предмет. Так и с историями — вы их строитель, собирая маленькие кусочки воедино, вы получаете новую историю.
Пример компании Lego: на экране диалог сына и отца, во время которого они строят фантастические небоскребы из кусочков конструктора. На секунду мы даже забываем, что это игрушка, а видим идеальный дом, о котором всегда мечтали. «Давайте строить» — гласит рекламный лозунг. И каждый понимает, что не о конструкторе тут идет речь.
7. Связь с читателем
Стройте «мостики» между собой и читателем, пусть он представляет себя вместе или на месте автора. Приводите примеры ситуаций, в которых может оказаться каждый. Становясь участником, он проживает историю вместе с вами.
Андрей Зинкевич в своем блоге рассказывает об эффективности лидмагнитов на примере похода в магазин за джинсами.
Давайте представим себе ситуацию.
Вы отправились в торговый центр погулять и посмотреть себе новые джинсы. Покупать вы ничего не собираетесь и хотите просто посмотреть, какие модели сейчас есть в магазинах.
Вы заходите в первый магазин и, не успев подойти к стойке с джинсами, попадаете на продавца-консультанта, который сразу начинает вас допрашивать, какие джинсы вам нужны, какую модель предпочитаете и помочь ли с размером. В этом нет ничего плохого, кроме того, что вы сейчас не собирались ничего покупать и эта помощь выглядит навязчивой. Как правило, вы бегло просмотрите стойку с джинсами и немедленно отправитесь в следующий магазин.
<. >
Зайдя во второй магазин, вы попадаете на милого и улыбчивого консультанта, который поздоровается с вами и задаст ненавязчивый вопрос: вы первый раз в этом магазине? На ответ «Да» консультант скажет вам, что каждому новому покупателю положен сертификат на 500 рублей, но для этого нужно заполнить короткую анкету с указанием e-mail телефона.
Также заботливый консультант проинформирует вас, что каждый месяц в их магазине проходят акции и распродажи и вы первым узнаете о них.
Вы ставите подпись под анкетой и уходите довольным обладателем сертификата. Спустя неделю вы получаете письмо на свой почтовый ящик о том, что в магазине скидки на джинсы -40% и сейчас самая пора воспользоваться сертификатом. Какой будет концовка истории, думаю, вы уже и сами догадались.
Аналогичная ситуация происходит и с посетителями вашего сайта.
8. Конфликт
Внутриличностный, семейный, в коллективе. История без конфликта — это история без истории. Но хэппи-энда ждут наравне с грустным концом, не переборщите со злостью.
Журналистка Анна Шубина рассказала историю пермского скейт-парка, после которой городские власти обратили внимание на его проблемы и начали реконструкцию.
Первый раз в пермский экстрим-парк я попала в тот момент, когда у меня была сломана рука. Неприятность с рукой вышла из-за банальной наледи на асфальте. Тем не менее в гипсе я была обеспечена вниманием парней, увлеченных скейтами и сноубордами. Все они видели во мне товарища по несчастью и наперебой рассказывали о своих переломах. С гипсом я стала для ребят своей и смогла взглянуть на жизнь парка с другой стороны.
9. Интрига
Сохраняйте интригу до победного конца. Пресные истории никому не интересны. Хорошая история — это американские горки. С перепадами настроения, с неожиданными поворотами.
Microsoft совместно с режиссером Эдгаром Райтом и иллюстратором Томми Ли Эдвардсом создали интерактивный рассказ Brandon Generator. После каждого эпизода пользователь мог внести свои изменения в историю, становясь соавтором истории.
«Мегаплан» рассказывает о контент-маркетинге на примере психолога Марины. В истории есть пара слов о жизненных обстоятельствах героини, но автор не уходит от темы.
Марина — частный психолог. У нее была востребованная практика в Санкт-Петербурге, но ей пришлось переехать в Москву, где она никого не знала.
Чтобы найти новых клиентов в Москве, она сделала себе небольшой сайт-визитку. Чтобы привлечь на него людей, она разместила рекламу в Яндексе. Люди начали звонить.
К сожалению, после первого звонка и первой консультации из 20 человек, которые пришли за 2 месяца, у Марины остался только один клиент. Остальные не были готовы к работе с психологом и тратили ее время.
Марина сделала вывод, что ей не нужны клиенты, которые ищут психолога в интернете.
Вместо рекламы она начала писать статьи для московского сайта об улучшении качества жизни.
Его читали люди, которые чувствуют, что живут неполноценной и неполной жизнью. Люди приходили на этот сайт, читали статьи Марины, формулировали с их помощью свои проблемы, проникались доверием к Марине и обращались за помощью.
Эти советы помогут рассказать о себе в интересном формате. Сложные идеи можно донести с помощью простых историй. И не забывайте, что вы пишите про людей и для людей.
Источник: pr-cy.ru
Подборка лучших примеров сторителлинга в бизнесе и в онлайн-образовании
Сторителлинг — это легенды о бизнесе, которые помогают продавать и формировать имидж.
Любую сложную и скучную бизнес-историю можно рассказать легко и увлекательно с помощью сторителлинга. В онлайн-образовании сторителлинг помогает привлечь внимание к курсу и сделать обучение интересней. Яркие примеры из бизнеса и онлайн-образования — лучшее доказательство, что метод работает. Мы собрали истории сильных брендов, о которых вы точно слышали.
Легенда бренда Coca-Cola
Многие известные бренды успешно используют сторителлинг, рассказывая историю своего основания. Это гораздо интереснее, чем скучные факты и цифры. История не обязательно должна быть вымышленная. Посмотрите на пример бренда Coca-Cola:
Самый известный в мире лимонад появился как лекарство от головной боли и тонизирующее средство. 1886 год, создатель напитка доктор Джон Стит Пембертон, варит колу в медном тазу на трёх ножках и несёт его в аптеку, чтобы продавать вместе с содовой Доктор продаёт по 9 порций в день по 5 центов за стакан и очень доволен. Подробный текст об истории напитка читайте на российском сайте Coca-Cola.
В Coca-Cola собрали таймлайн с историями о самых важных событиях, людях и персонажах за 130 лет. На таймлайне хорошо видно, как все эти годы компания использует сторителлинг. Белые мишки, Санта-Клаус и Чемпионаты мира по футболу в наших головах прочно ассоциируются с кока-колой.
Хорошая идея для развития онлайн-школы — начать с сильной истории, которая понравится людям.
Известные персонажи в рекламе бренда «Простоквашино»
Компания «Юнимилк» решила использовать для развития своего бренда знакомых всем персонажей из «Трое из Простоквашино», и у нас появились новые серии любимого мультфильма. У идеи есть всё для успеха — популярные герои, ассоциация «кот и молоко» и то, что бренд называется как мультик.
Этот пример — яркая иллюстрация того, что для хорошей истории нужны известные герои. С их помощью можно создавать новые сюжеты, привязанные к вашему бренду, и показывать продукт с выгодной стороны в современных реалиях. Но обязательно нужно позаботиться о соблюдении авторских прав и быть готовым к критике со стороны фанатов оригинальной истории.
История социальной сети Facebook
Facebook также активно использует сторителлинг в своей PR-концепции. Социальная сеть появилась в 2004 году, а уже в 2010 весь мир смотрел историю создания на больших экранах — вышел фильм «Социальная сеть». А если поискать на Амазоне книги про основателя Facebook Марка Цукерберга — найдётся больше сотни вариантов. В результате весь мир знает о том, как необщительный гарвардский гик совершил революцию в общении всего человечества.
Цукерберг и сам создаёт новые истории о себе. Пару лет назад он рассказал немецкому изданию Businessinsider личную версию о том, как у него появилась идея:
«Не было сервиса, который позволил бы узнать что-то о других людях. Я не знал, как создать такой сервис, поэтому начал работать над другими, менее универсальными», — рассказал Марк в интервью. Первоначально он создал приложение Coursematch, в котором студенты Гарварда могли отметить, какие предметы они изучают. Затем появились ещё несколько несложных приложений, которые помогали учиться. Постепенно из массы небольших сервисов для студентов и вырос Facebook.
Поделитесь личной историей основателя онлайн-школы — людям интересно читать про людей. А если такой истории нет, самое время её написать.
У ACCEL тоже есть легендарная история создания. Её рассказывают основатели Акселератора Сергей Капустин и Дмитрий Юрченко на бесплатном мастер-классе по запуску онлайн-школ. Приходите, чтобы услышать нашу историю и разобраться, как создать свою.
История бренда ИКЕА
Основатель бренда ИKEA Ингвар Кампрад начинал с продажи спичек — рассказывает сайт компании. С детства его сильно интересовали товарно-денежные отношения, и спички пришлись как нельзя кстати — с них он и начал в 5 лет. Потом продавал массу разных вещей — открытки, семена, новогодние игрушки, карандаши и ручки. Товар покупал мелким оптом и развозил по округе на велосипеде. Интересно, что ИКЕА сначала занималась именно торговлей авторучками.
В Швеции в конце 40-х годов мебель была настолько дорогая, что считалась предметом роскоши. Предприниматель узнал, где можно закупать самую дешёвую мебель. Каждой вещи он придумывал своё название, благодаря чему смог выделиться среди конкурентов. «Сарафанное радио» помогло компании встать на ноги. Ингвар купил небольшой завод в Швеции и с тех пор его бизнес не перестаёт развиваться.
История школы Skyeng
Крупнейшая онлайн-школа английского языка появилась из студенческого проекта. Её основатели — 4 студента МФТИ. Одному из них нужно было брать уроки английского, а подходящего варианта он не смог найти. Доступный по цене вариант был в его родном городе, но сам он был в Москве и пришлось брать уроки онлайн. Это оказалось так удобно, что из опыта родилась идея онлайн-школы.
Стоит отметить, что основная масса сотрудников Skyeng работает удалённо — в онлайн-формате.
Skyeng — отличный пример, чтобы вдохновиться и написать свою историю создания онлайн-школы. Их история простая и честная и говорит о том, что можно не придумывать сложные сюжеты, а взять их из обычной жизни. Иногда способ достижения успеха лежит на поверхности.
Если хотите узнать больше о создании онлайн-школы, приходите к нам на консультацию по обучению. Эксперт ACCEL расскажет об основных шагах запуска и о том, чем мы можем помочь вам на этом пути.
Вместо выводов
Известные бренды используют сторителлинг в своей PR-стратегии и зарабатывают на этом. Растрогать весь мир историей создания бренда, создать персонажей, которых будут знать все или поселить героя «внутри» продукта — как писать свою историю решать только вам. Но помните: люди любят истории, рассказывайте, показывайте, делитесь.
Какие яркие примеры сторителлинга вы встречали? Делитесь в комментариях или рассказывайте о своём опыте и силе историй в продвижении бизнеса.
Источник: the-accel.ru
Сторителлинг для бизнеса примеры
Марафон месяц кейсов
38 примеров кейсов из разных сфер
9 видео длиной до 25 минут
Зачем бизнесу сторителлинг
Продающий сторителлинг: преимущества
Как работает сторителлинг
Шаблон истории в хорошем сторителлинге
Приемы сторителлинга на реальных примерах
Шаблон для сторителлинга
Примеры сторителлинга для разных бизнесов
Как использовать сторителлинг в бизнесе: объясняем на примерах
Статья о том, как использовать сторителлинг и рассказывать убедительные истории о вашем продукте. Тем, кому лень читать теорию, можно сразу перейти к примерам сторителлинга.
- Пример сторителлинга для digital-агентства;
- Пример сторителлинга для ремонта квартиры;
- Пример сторителлинга для шугаринга;
- Пример сторителлинга для детского сада;
- Пример сторителлинга для загородного отеля;
- Пример сторителлинга для детской спортивной школы;
- Пример сторителлинга для поставщика промышленных комплектующих;
- Пример сторителлинга для салона красоты;
- Бесплатно скачать 29 примеров сторителлинга.
Зачем бизнесу сторителлинг
- Привлечь внимание.
Сложность в том, что информационное пространство перенасыщено, охват постов и статей падает. - Добиться понимания.
Особенно сложно придется тем, кто продает сложный продукт и нужно объяснить аудитории его пользу. - Добиться принятия.
Критическое мышление и скептицизм читателей зашкаливает, никто никому не верит.
Есть инструмент, который решает все три задачи для бизнеса – сторителлинг.
Продающий сторителлинг: преимущества
- Истории привлекают внимание.
Это прописано у нас в подкорке головного мозга, предки слушали истории перед костром. А если в вашей истории есть драматургический конфликт, пройти мимо невозможно. - Истории объясняют гораздо лучше, чем теоретические рассуждения.
Читатель засыпает, если вы описываете принцип действия синхрофазотрона и не может оторвать глаз, если вы рассказываете захватывающую историю, как инженеры годами не могли решить проблему, но один нашел нестандартное решение и все получилось. - Сторителлинг убеждает.
Это иррационально, но факт. Часто мы ставим под сомнение рациональные аргументы: исследования, эксперименты, результаты тестов. Мы опровергаем методику, критикуем подход. Но стоит услышать одну историю, и если она задела струны души, мы неосознанно ставим себя на место главного героя и верим. Помогло ему, поможет и нам!
Как работает сторителлинг
12 лет назад я прошла курс сценарного мастерства. Тогда еще не было контент-маркетинга, сторителлинга, никто не понимал, как использовать его для продвижения компании. Я пошла на курс, потому что люблю кино. Но я вынесла оттуда главный принцип, который теперь использую в сторителлинге для бизнеса. Принцип звучит так: в любой истории должен быть драматургический конфликт.
Покажу на примере всем известного фильма.
Жил-был главный герой и выиграл билет на корабль – он сверху. Потом встретил девушку и понял, что никогда им не быть вместе – упал вниз. Но тут что-то произошло, они познакомились и вроде даже влюбились – пошел вверх. Но потом опять пришел злодей и так далее. В зависимости от того, где вы закончите рассказ, получится комедия, трагедия, драма.
Голливудский сценарист и автор книги о том, как писать сценарии «Спасите котика» Блэк Снайдер утверждает, что главное – это не креатив, не творческий поток, который из тебя льется, а математически рассчитанная композиция. В книге четко указано, на какой странице сценария и в какой части фильма какое событие должно произойти, чтобы удержать интерес зрителя. Сначала надо создать конструкцию, скелет и только потом придумывать конкретные детали и подробности.
Источник: www.expert-content.ru