Случалось ли вам проехать остановку, увлеченно читая? Засидеться допоздна с книгой, даже если завтра рано вставать? А может, вы смотрели взахлеб сериал, включая серию за серией: ведь так интересно, что будет дальше! Да-да, все это был сторителлинг. Миллионы людей хотят узнать, кому достанется Железный трон в Вестеросе и каких новых героев покажет нам Marvel.
Почему истории так увлекают нас и как использовать это в бизнесе? Давайте разбираться вместе.
Сторителлинг — что такое и чем отличается
Людям не нравится прямолинейная реклама — она стремится навязать свою точку зрения и делает это грубо, бескомпромиссно. Человек сопротивляется навязанному извне, он доверяет только тем выводам, к которым пришел сам.
Поэтому сторителлинг — это просто лучший способ передать информацию человеку так, чтобы он ее прочувствовал и запомнил. Это вообще единственный способ, на котором построено все — от фильмов и книг до рекламных кампаний.
Посмотрите на TED Talks . Здесь обсуждают серьезные темы, от гендерного равенства до последних разработок в лечении рака. Но центр каждого выступления TED — это история, рассказанная личностью. Здесь нет научных дискуссий с серьезной аргументацией и формальностями. Вы слышите историю одного человека, повествование, которое ведет вас из точки “А” в точку “Б”.
Сторителлинг: примеры продающих историй
Речь спикеров приправлена фразами: “Представьте, что вы…”, “Вы наверняка знаете…” и т.д. Вас вовлекают в историю, вам рассказывают интересные факты по теме — и вспомните хотя бы один спич TED, после которого вы бы не были согласны с автором.
Грамотно созданная история вызывает чувство сопереживания, эмпатии. Она создает ощущение, что ты разделяешь точку зрения автора, согласен с ним. В сторителлинге нет навязанного мнения, формата “это можно делать, а это нет”. Есть путь, по которому идет читатель — и сам решает, как воспринимать увиденное. В этом ключевое отличие сторителлинга от других форматов.
Техники сторителлинга
Как рассказать интересную историю? В какой-то мере это творчество, в какой-то — дело техники. Рассказываем о самых распространенных техниках сторителлинга.
Мономиф или путь Героя
Путешествие героя — самый распространенный прием создания истории. Эта концепция “цепляет” тем, что персонаж испытывает трудности, преодолевает их и приходит к классическому хеппи-энду. Например, русские сказки о достижениях богатырей — классический мономиф.
Использовать этот прием просто — но так же просто и создать с ним скучную историю. Чтобы избежать этого, детально продумайте сюжет и придерживайтесь законов драматургии, создав в истории начало, кульминацию и развязку.
Гора
Этот прием похож на предыдущий, но в “Горе” героя не ждет хеппи-энд. Персонаж терпит неудачу, но знает, что пройденный путь был не зря. Классическая история “Гора” — это рассказы о фейлах в бизнесе, которые принесли бесценный опыт.
Рамка
В этой технике основная история играет роль “рамки” для остальных. По такой концепции, например, построена “Тысяча и одна ночь”, где дворец царя Шахрияра обрамляет истории, рассказанные Шахерезадой.
Sparklines (как есть и как могло бы быть)
Эта концепция построена на контрасте — сравнении реальной ситуации и того, какой бы она могла быть. Подобный прием из-за его наглядности используют в рекламе. Например, Sparklines использована в знаменитом ролике 90-х Fairy про деревни Вилларибо и Виллабаджо.
Начинаем с конца
Этот прием называется “реверсивная драматургия” и часто используется в киноиндустрии. Например, по такой концепции снят первый сезон сериала “Большая маленькая ложь”.
Здесь читатель сразу отправляется к кульминации истории, интригующей и непонятной. А затем возвращается к началу, чтобы постепенно понять, как главный герой оказался в подобной ситуации.
В создании такой истории важно быть осторожным, и до конца не раскрывать все карты, удерживая внимание читателя.
Фальстарт
Это прием, который начинается со скучной истории, где ничего не предвещает… Затем все рушится, и история начинается заново. Ожидания читателя ломаются, его внимание на пределе, и теперь он не знает, чего ждать от вас дальше — а нам только того и надо!
Очень крутой пример фальстарта — первый сезон Игры Престолов. Сериал начинается, как добротная история про жизнь Эддарда Старка. А затем, в первом же сезоне, палач сносит ему голову. Крышесносная сцена в прямом и переносном смысле.
Теперь зритель знает — в сериале может произойти что угодно. И смотрит с интересом каждую серию.
Выбирая технику для создания истории, задумайтесь, какой формат лучше подходит вашей аудитории и продукту. И помните, что техника — это только план, по которому вы будете писать. Она помогает, но для создания хорошей истории одной лишь техники недостаточно.
Правила сторителлинга
Пишите о важном
Какой бы восхитительной не была история, ее основа — это качественная идея. Задумайтесь, что нового и ценного получит человек от вашей истории, чем она вдохновит и восхитит его? Чтобы создать рассказ, который будет легко “усвоить”, воспользуйтесь пирамидой информации.
Источник: dzen.ru
Сторителлинг для продвижения бизнеса: примеры и способы использования
«Весь наш мир состоит из людей, рассказывающих свои истории», — говорит американский писатель Чак Паланик.
С ним сложно не согласиться.
Cказки, книги, фильмы, рассказы о жизни знакомых и незнакомых людей — все эти истории помогают учиться, находить друзей, становиться сильнее. Более того, с помощью историй можно убеждать, продвигать и продавать.
Сторителлинг (рассказывание историй) шагает по планете, обеспечивая предпринимателям доступ к эмоциям и чувствам клиентов. Это действительно серьезный инструмент, если пользоваться им правильно.
Как же применять истории для продвижения компании или человека?
Почему именно истории?
Американский сценарист Роберт Макки отвечает на этот вопрос в своей книге «Сториномика. Маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире»:
Макки рассматривает маркетинговые истории как способ превратить потенциального потребителя в настоящего.
Профессиональный сторителлер Аннет Симмонс также не сомневается в силе историй. Она считает, что людям надоели информация и факты, им необходима вера. Сторителлинг — прекрасный способ вызвать доверие:
Истории выстраивают мост между продавцом и потребителем. Они не давят и не манипулируют, а позволяют людям сделать выводы самостоятельно.
Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procterhttps://yulize.com/storitelling-dlya-prodvizheniya-biznesa-primery-i-sposoby-ispolzovaniya/» target=»_blank»]yulize.com[/mask_link]
13 примеров сторителлинга
Классическое определение сторителлинга — искусство рассказывать истории. Сторителлинг используют во многих сферах, в первую очередь как инструмент для донесения информации. В таком формате легко рассказать людям о том, что важно и полезно, на простых примерах.
В этой статье разберём, что такое storytelling, для чего его используют, а также рассмотрим кейсы применения данного инструмента в разных сферах.
Что такое сторителлинг простыми словами
2. История коуча-астролога
Для одного из коучей-астрологов — Натальи Филипповой — подруга написала историю её становления. Статья отражала весь путь героини без прикрас: семейные проблемы, финансовые сложности, выбор профессионального пути. Публикация была размещена в Facebook и Instagram (компания Meta признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории России).
История была написана с душой, поэтому вызывала сопереживание и эмоции у читателей. Поэтому и результат не заставил себя долго ждать. В первую же неделю с момента выхода поста у Наталии была полная запись клиентов, а за следующие 2 месяца пришло ещё 20 желающих получить свой астрологический расклад. К тому же, подписчики блога стали активными, а их количество увеличилось на 400 человек.
3. Оливковое масло из Тосканы
Один из тосканских фермеров заказал лонгрид о том, как производится фирменное оливковое масло в одной итальянской провинции. В истории рассказывалось и про самого фермера — Джакомо Голдони.
Материал очень детально рассказывал о производстве в совокупности с описание красивых, но не особенно известных среди туристов мест в Италии. В результате меньше, чем за год описанное в истории место посетило более 30 человек. То есть история с новой стороны открыла Италию для туристов. Регион стали чаще посещать, что благоприятно сказалось на его экономике.
А в дальнейшем на территории был организован масштабный корпоратив. Реклама с использованием приема сторителлинга окупила вложения более чем в 10 раз.
4. Минская “Новая Боровая”
Отличный пример использование сторителлинга в строительстве продемонстрировал белорусский застройщик “А100-Девелопмент”. При строительстве нового района в Минске (столице Беларуси) к рекламе продаж недвижимости подошли оригинально: ролики снимали новые жители района. Они рассказывали о сложностях, тревогах, страхах и мечтах в видеоролике.
Видео-история транслировалась на разных площадках — YouTube, Facebook, Instagram. К съёмке роликов привлекли и белорусских медийных личностей. Они рассказывали, почему решили переехать, в чём плюсы и минусы нового района, особенностях архитектуры и других моментах. В итоге за первые полгода после сдачи объекта в новом жилом районе знаменитости купили около 20 квартир.
5. Реклама агентства лонгридов
Агентство, которое занималось написанием лонгридов, долго выбирало для себя оптимальный способ рекламы запланированного вебинара. В итоге был сделан выбор в пользу таргета. Для поста использовали два вида постов: один короткий с упором на боли целевой аудитории, второй с историей о том, как можно легко и просто достучаться до читателя через лонгрид. Результаты рекламных кампаний удивили: первое объявление собрало только 4 регистрации на мероприятие, а второе — более 40.
Так же проводили и рекламу игры по брендингу от этой же компании. Игра — это небольшой локальный квест, который помогает бизнесу сформировать платформу бренда, лучше понять целевую аудиторию и её потребности, выстроить стратегию продвижения. Квест проводится раз в 3 месяца и рассчитан на 60-80 человек. Несмотря на то, что было решено рекламировать продукт только в формате рассылки и постов в Facebook, каждые три месяца получается набрать 60-80 человек. В результате анализа выяснилась причина: это происходило потому, что пользователям рассказывали истории участников прошедших квестов.
6. Йога и сторителлинг
Анна Стремилова преподаёт йогу и организовывает разнообразные мастер-классы по улучшению ментального здоровья. Она стала делиться на своей странице в Facebook историями о том, как она заводит новые профессиональные знакомства, откуда черпает силы и вдохновение, как у неё получается совершенствоваться и помогать другим людям находить свои точки опоры и движения. Каждая публикация приносит ей 3-5 новых клиентов, к тому же у неё постоянно растёт число подписчиков в социальных сетях.
Многие популярные компании приглашают в офисы практиков по медитации, специалистов по йоге, психологических бизнес-коучей и других мировых профи, которые помогают коллективу научиться по-иному смотреть на рабочие ситуации. А узнают про таких людей как раз от тех, кто пишет истории об опыте прохождения подобных мероприятий в коллективах — как раз с использованием приема сторителлинга.
7. Apple и конфиденциальность переписки
Когда разбиралось дело “калифорнийского стрелка”, убившего трех человек на гастрономическом фестивале, у корпорации Apple запросили право изучить материалы аккаунта подозреваемого. Но компания во главе с Тимом Куком отказала. Руководитель написал письмо, объясняя, что вмешательство в частную жизнь пользователей недопустимо.
У пользователей была разная реакция на произошедшее: кто-то посчитал это пиар-ходом, кто-то восторгался тем, как работает защита персональных данных у Apple, кто-то ставил себя на место пользователя, чью переписку “сливают” государственным органам. В результате получилось прорекламировать бренд и повысить уровень доверия к компании.
8. Семейная жизнь и IKEA Singapore
Рекламировать мебель через полезные факты о ней можно, но это скучно для покупателей. Если подходить к процессу с юмором и креативностью, то получится не только продать товар, но и выстроить дружеские взаимоотношения с клиентами.
Например, сотрудники компании IKEA стали иллюстрировать практичные решения для хранения вещей и мебели в формате видео-историй. Один из таких роликов называется “улучши свою личную жизнь”. В ролике сотрудники компании — семейная пара — делится советами, как с помощью мебели от IKEA можно увеличить свободное место в спальне. Видео-реклама была рассчитана на покупателей из Сингапура, которые чтят семейные ценности.
Такие ролики знакомят зрителя с продуктом, показывают близость ценностей бренда к ценностям покупателей. И как следствие, увеличивают продажи: в том числе благодаря такой рекламе, оборот ИКЕЯ в Юго-Восточной Азии на 2021 год составил более 730 миллионов долларов.
Источник: zvonobot.ru