Структура современного бизнес анализа

Аналитика (др.-греч. άναλυτικά — буквально: «искусство анализа» ) — часть искусства рассуждения — логики, рассматривающая учение об анализе — операции мысленного или реального расчленения целого (вещи, свойства, процесса или отношения между предметами) на составные части, выполняемая в процессе познания или предметно-практической деятельности человека. Бизнес-анализ (business analysis) — дисциплина выявления потребностей в какой либо области (в деле) и нахождения решений проблем по удовлетворению потребностей в данной области. Бизнес-аналитика (Business intelligence или сокращенно BI) — это методы и инструменты, используемые для преобразования, хранения, анализа, моделирования, доставки и трассировки информации в ходе работы над задачами, связанными с принятием решений на основе фактических данных. При этом с помощью этих средств лица, принимающие решения, должны при использовании подходящих технологий получать нужные сведения и в нужное время. Под этим понятием чаще всего подразумевают программное обеспечение, созданное для помощи менеджеру в анализе информации о своей компании и её окружении.

Основными задачами бизнес — аналитики являются: ●Возможность принимать более точные и быстрые решения; ●Сфокусированность на стратегии, а не на операционной рутине; ●Повышение эффективности и контроля на операционном уровне; ●Оптимизация работы подразделений; ●Единая версия «правильных данных» внутри компании; ●Возможность оценки деятельности по отношению к другим периодам или конкурентам; ●Моделирование и прогнозирование возможных способов развития бизнеса; ●Улучшенный обмен информации между подразделениями и внешней средой, включая ключевых поставщиков или потребителей; ●Оценка качества работы сотрудников, цехов, торговых точек через управление корпоративной эффективности; ●Выявление лучших практик и распространение в масштабах компании; ●Оптимизация ассортимента: идентификация и устранение убыточных позиций; ●Анализ клиентской базы: фокусировка на наиболее ценных; ●Учет сезонности, пиков и спадов спроса, и, соответственно, оптимизация операционной деятельности; 4 ●Сокращение затрат времени сотрудников на ручную подготовку отчетов.

Основные блоки современной системы бизнес-анализа

1) Инструменты и приложения для управления эффективностью бизнеса (performance management, PM); 2) Платформы хранилищ данных (data warehouse, DW). Средства бизнес-анализа PM включают: •приложения для управления стратегией и финансовой эффективностью (Financial Performance •аналитические приложения для управления взаимоотношений с заказчиком (CRM — CRM Analytics Applications); •аналитические приложения для управления цепочками поставок и сервисными операциями (Supply Chain •аналитические инструменты для управления пространственной информацией (Spatial Information Management Analytic Tools); •аналитические приложения для управления персоналом (Workforce

• инструменты Business Intelli gence

Вопрос 2. Основные методы бизнес аналитики.

Основные методы бизнес – аналитики ● SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении категории ● PEST-анализ (иногда обозначают как STEP ) — маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании. ● Анализ пяти сил Портера (Porter five forces analysis) — методика для анализа отраслей и выработки стратегии бизнеса. ● SNW-анализ (Strength, Neutral, Weakness) — анализ сильных, нейтральных и слабых сторон организации.

Вопрос 2. Основные методы бизнес аналитики.

SWOT-анализ SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении фак-торов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы) Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). Задача SWOT-анализа — дать структурированное описание ситуации, относительно которой нужно принять какое-либо решение. Выводы, сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и расстановки приоритетов. Рассматриваются все возможные парные комбинации и выделяются те, что должны быть

Вопрос 2. Основные методы бизнес аналитики.

PEST-анализ PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании. Политика регулирует власть, которая в свою очередь определяет внешнюю среду и получение ключевых ресурсов для её деятельности.

Экономика — это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Социальный компонент определяет потребительские предпочтения. Технологический компонент выявляет тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов. В развитых странах используется STEP — модель , потому что политическая обстановка стабильна, предсказуема. В развивающихся странах используется PEST-модель, так как нестабильная политическая система вносит значительные коррективы в 8 рыночную деятельность.

Вопрос 2. Основные методы бизнес аналитики.

Факторы PEST-анализа

Вопрос 2. Основные методы бизнес аналитики.

Анализ пяти сил Портера (Porter five forces analysis) методика для анализа отраслей и выработки стратегии бизнеса Методика включают в себя: ●анализ угрозы появления продуктов-заменителей; ●анализ угрозы появления новых игроков; ●анализ рыночной власти поставщиков; ●анализ рыночной власти потребителей; ●анализ уровня конкурентной борьбы. Применимость анализа пяти сил по Портеру требует условий: ●покупатели, конкуренты и поставщики не связаны, не взаимодействуют и не сговариваются; ●цена определяется структурными преимуществами (создавая входной барьер); ●нестабильность на рынке достаточно низка и позволяет участникам 10 рынка планировать и осуществлять реакцию на действия конкурентов.

Источник: studfile.net

Основы бизнес анализа. Основы бизнес-анализа (Магистратура) by Бариленко В.И., Берднико. ОснОвы бизнесанализаПод редакцией доктора экономических наук, профессора В. И. Бариленко

Единственный в мире Музей Смайликов

Самая яркая достопримечательность Крыма

Скачать 2.65 Mb.

1.3. Бизнес-модель компании как
объект бизнес-анализа
Однако основной целью бизнес-анализа является не совершен- ствование отдельных бизнес-процессов, а формирование актуальной бизнес-модели компании в целом.
Но что такое бизнес-модель? Несмотря на популярность этого тер- мина, до сих пор не выработано единого мнения относительно того, что же под ним понимать. Наибольшие различия в его трактовке воз- никают у групп специалистов, ориентированных либо на технологию, либо на бизнес. Первые рассматривают деятельность любой компании

28
•
глава 1. Бизнес-анализ: нОвОе наПравление аналитическОй раБОты с точки зрения процессов ее деятельности и технологий их осущест- вления. Их внимание направлено внутрь компании. Вторые, напро- тив, ориентированы на результаты бизнеса, т.е. на ценности, которые компания создает для внешних клиентов, и на то, что это дает самому предпринимателю.
Поэтому большинство существующих определений термина «биз- нес-модель» могут быть разделены на две основные категории:
1) ориентированные на взаимоотношения бизнеса с внешним окружением, на создаваемые для клиентов ценности;
2) ориентированные на процессы внутри организации.
Не секрет, что наш традиционный экономический анализ всегда тяготел ко второй трактовке, хотя и не использовал самого термина
«бизнес-модель». В эпоху плановой экономики в интересах государ- ства как единственного собственника и исключительного стейкхол- дера (в современных терминах) в качестве объекта своего исследова- ния он рассматривал некую абстрактную хозяйственную деятельность предприятия, т.е. совокупность процессов, составляющих операци- онную, финансовую и инвестиционную его деятельность. При этом, естественно, без акцентирования на несуществующую тогда рыноч- ную ориентацию построения моделей хозяйственной деятельности.
Собственно, за это он и подвергается справедливой критике неко- торых специалистов, которые, впрочем, и сами часто не в состоянии сформулировать аргументы в пользу того, почему они не любят эконо- мический анализ. Аргументация, основанная на том, что это наследие советской эпохи тоталитаризма и централизованного планирования, не выдерживает никакой критики, так как настроить аналитический аппарат на решение новых задач — это вполне решаемая проблема.
Поэтому сегодня для нас чрезвычайно важно дополнить традици- онные подходы новыми, рыночными. Для этого необходимо гибко перенастроить испытанный и мощный аппарат отечественного эконо- мического анализа на изучение не просто хозяйственной деятельности и составляющих ее процессов, а на исследование бизнеса как предпри- нимательской деятельности и важнейшего атрибута рыночной эконо- мики. Тогда мы с полным основанием сможем говорить о формирова- нии нового направления — экономического бизнес-анализа (наряду с уже доказавшим свою актуальность и чрезвычайную важность ин- формационным бизнес-анализом).
Однако вернемся к понятию бизнес-моделей. Для понимания их сущности можно рассмотреть примеры некоторых из них. Начнем с бизнес-моделей первого типа, ориентированных на взаимоотношения
с внешним рыночным окружением. Подобная модель, например, мо-

30
•
глава 1. Бизнес-анализ: нОвОе наПравление аналитическОй раБОты на базе наиболее адекватной бизнес-модели, специально сформиро- ванной для решения поставленных стратегических задач. Поэтому и бизнес-модель, и стратегию можно рассматривать как факторы соз- дания ценности. Иногда это иллюстрируют в виде условного уравне- ния [7]
V = MS,
где
V — ценность (value);
M — бизнес-модель (model);
S — стратегия (strategy).
На практике бизнес-модели прошли большой эволюционный путь от модели торгового бизнеса, предусматривающего открытие мага- зинов только там, где есть потенциальные покупатели (модель «хра- нителя магазина»), модели «приманки и крючка» (продажа бритв как приманка для последующих постоянных продаж лезвий; сото- вые телефоны (приманка) и последующая оплата трафика (крючок); компьютерные принтеры (приманка) и картриджи к ним (крючок) и т.п.) до изощренных бизнес-моделей McDonald’s, Walmart, Starbucks,
Microsoft, Google, IKEA, Apple и др.
Многообразие бизнес-моделей обусловливает необходимость их аналитической классификации. Подобных классификаций может быть очень много, и их выбор зависит лишь от целей бизнес-анали- за. Наиболее известна классификация, разработанная специалистами
Mассачусетского технологического института, — архетипы бизнес-мо-
делей MIT [7].
Типология этой классификации основана на двух фундаменталь- ных измерениях бизнеса любой компании. Первое измерение опре- деляет типы прав на активы, которые продаются компанией. Оно позволяет выделить четыре базовые бизнес-модели: создатель, дис- трибьютор, владелец и брокер. Второе измерение характеризует ак- тивы, вовлеченные в бизнес, выделяя четыре основных типа активов: физические, финансовые, нематериальные и человеческие. На основе этих типов активов в пределах каждой из четырех основных бизнес- моделей выделяются еще по четыре подкатегории бизнес-моделей.
В общей сложности в рамках данной типологии выделено 16 типов специализированных бизнес-моделей. Скажем, Microsoft позициони- руется как владелец нематериальных активов, а General Motors — как производитель физических активов [7].
Бизнес-модели могут создаваться:
•
для оценки и анализа эффективности бизнеса компании в срав- нении другими аналогичными компаниями;

1.3. Бизнес-модель компании как объект бизнес-анализа
•
31
•
оценки потенциала и инвестиционной привлекательности биз- неса в будущем, для оптимизации бизнеса компании в целях ре- ализации стратегии и максимизации ценности для ее стейкхол- деров;
•
адаптации компании к кризисам и другим этапам макроэконо- мической цикличности, к стадиям ее собственного жизненного цикла.
Моделируя бизнес, бизнес-аналитик должен обосновывать общую архитектуру и конкретные параметры системы управления, способной реализовывать намеченные проекты и стратегии. От него ждут анали- тически обоснованных рекомендаций по формированию организаци- онной и управленческой структуры компании, политики ее операци- онной, инвестиционной и финансовой деятельности.
Таким образом, можно утверждать, что бизнес-анализ призван служить основой инновационной активности предприятий, обосно- вывая, мотивируя и конструируя целевые параметры нововведений.
Именно бизнес-анализ способен обеспечивать синергетический эф- фект инновационного процесса, ориентированного на развитие кон- кретной предпринимательской структуры в интересах не только соб- ственников и менеджеров, но и значительного круга представителей ее рыночного окружения, а в широком смысле — всей экономики страны и общества.
При этом инновациями могут быть не только новые продукты и технологии, но и новые варианты рыночной политики, новые фор- мы финансирования, управления и организации производства, новые способы продаж и обслуживания изделий, новые информационные системы, новые меры по охране окружающей среды и целый спектр иных нововведений. Однако известно, что для реализации иннова- ционных проектов необходимы весьма ощутимые затраты и при этом подобным проектам присущи повышенные риски. Очень часто такого рода риски связаны с неверно выбранными направлениями иннова- ционного развития. Представляется, что комбинация бизнес-анализа с маркетинговым анализом (в оперативном, тактическом и стратеги- ческом аспектах) способна обеспечить достаточно надежную инфор- мационную базу для выработки решений по нейтрализации этих ри- сков.
Бизнес-аналитик обязан участвовать в построении системы управ- ления, способной реализовывать намеченные проекты и стратегии.
От него ждут аналитически обоснованных рекомендаций по форми- рованию организационной и управленческой структуры компании, политики ее операционной, инвестиционной и финансовой деятель-

32
•
глава 1. Бизнес-анализ: нОвОе наПравление аналитическОй раБОты ности. При этом сам бизнес-аналитик в соответствии с концепцией
ВАВОК в отличие от внешнего аудитора не может быть полностью ней- тральным по отношению к анализируемому бизнесу и должен рассма- триваться как одно из заинтересованных лиц.
Важными задачами бизнес-аналитика являются разработка кри- териев оценки эффективности бизнеса и его ключевых индикаторов, формирование отражающей ее сбалансированной системы показате- лей, построение механизма их мониторинга и осуществление самого мониторинга.
Бизнес-аналитик призван играть важную роль в разработке и вне- дрении проектов создания современных информационных систем в качестве постановщика задач по направлениям, связанным с управ- лением бизнес-процессами и ключевыми показателями эффективно- сти, с формированием рациональной учетной политики компании, а также роль консультанта по настройке информационных систем на потребности решения конкретных управленческих задач.
1.4. структура современного бизнес-анализа
Следует отличать роль бизнес-аналитика (аналитика бизнес-си- стем) от функций системного аналитика, который как специалист в сфере современных информационных технологий должен обеспе- чивать анализ, описание и моделирование бизнес-процессов с точки зрения построения не экономических или организационных, а ин- формационных моделей для автоматизации разнообразных процессов и функций [5].
Системный аналитик тоже обеспечивает анализ и описание пред- метной области, но уже с позиций использования информационных технологий и систем, также выступая в качестве консультанта и поста- новщика задач, но уже по вопросам технологий и организации систем сбора, передачи, накопления и обработки информации.
Таким образом, сфера активности бизнес-аналитика лежит в об- ласти экономического анализа, управленческого консультирования и организационного развития, моделирования и реинжиниринга биз- нес-процессов, а задачи системного аналитика должны решаться в об- ласти разработки, внедрения и оптимизации информационных систем.
На практике роли указанных специалистов тесно связаны и могут пе- ресекаться, но роль бизнес-аналитика представляется определяющей, поскольку именно он призван обеспечить достижение предприятием бизнес-целей, в том числе и на основе постановки задач перед систем-

1.4. структура современного бизнес-анализа
•
33
ными аналитиками по построению эффективных информационных систем.
В последние десятилетия во всем мире стремительно растет интерес к программным продуктам, позволяющим руководителям компаний и аналитикам работать с большими объемами информации, накоп- ленными в учетных системах и хранилищах данных, извлекая из них полезные сведения. Получаемая при этом информация чрезвычайно важна для проведения бизнес-анализа. И широкое распространение получила позиция, отождествляющая бизнес-аналитику практически с бизнес-информатикой, с построением информационных систем, обес печивающих потребности управления компаниями. А самих биз- нес-аналитиков часто рассматривают просто как продвинутых специа- листов по построению информационных систем, которых принято так- же называть системными аналитиками. Так, в некоторых отечественных вузах появились кафедры бизнес-аналитики, которые реализуют маги- стерские программы «информационная бизнес-аналитика» [3].
Подобные магистерские программы анонсируют приобретение слушателями таких основных компетенций:
•
управление информационными ресурсами организации;
•
программирование процессов сбора, передачи, обработки и хра- нения информации;
•
построение и эксплуатация внутренних интегрированных ин- формационных систем управления производством, снабжением, отношениями с покупателями;
•
совершенствование политики информационной безопасности и сетевые технологии;
•
управление рисками внедрения информационных технологий;
•
создание и функционирование электронных торговых площадок и т.п.
Обучение по таким магистерским программам в качестве основных дисциплин включает:
•
международные стандарты информационных технологий;
•
языки программирования и программные средства;
•
корпоративные информационные системы (ERP);
•
информационные технологии процессного управления;
•
проектирование баз данных;
•
системы поддержки принятия решений;
•
информационная безопасность;
•
электронный документооборот;
•
межбанковские электронные расчеты;
•
электронный банк и банковские операции в интернете и т.п.

34
•
глава 1. Бизнес-анализ: нОвОе наПравление аналитическОй раБОты
Нетрудно заметить, что и основные компетенции выпускников по- добных программ, и набор изучаемых ими учебных дисциплин ориен- тированы в первую очередь на овладение ими современными инфор- мационными технологиями, на выработку способностей к созданию систем информационной поддержки управления современными ком- паниями путем предоставления менеджерам необходимой для приня- тия решений информации в любом требуемом разрезе.
Безусловно, эти компетенции и специальные знания весьма важны и востребованы на практике, но они далеко не исчерпывают сущность и задачи бизнес-анализа, если его рассматривать в более широком смысле [3]. Ведь кроме обеспечения адекватной системы обеспечения информационной поддержки выработки решений и в теоретическом плане, и на практике для каждого предприятия не менее важно:
•
обосновывать пути инновационного развития компании в соот- ветствии с изменяющимися внешними условиями и потребно- стями различных заинтересованных сторон;
•
определять задачи аналитического обеспечения управления при- менительно к специфике конкретного бизнеса;
•
разрабатывать концептуальные методы решения этих задач и не- обходимые для этого совокупности взаимосвязанных показате- лей, классификации факторов и прикладные методики выявле- ния и измерения их влияния;
•
определять на этой основе информационные потребности (т.е. по сути формировать задачи построения и самих информацион- ных систем);
•
предлагать доступные для формализации алгоритмы не только решения аналитических задач, но и формирования оценок, вы- водов и рекомендаций по выработке оперативных корректирую- щих воздействий, тактических и стратегических управленческих решений;
•
разрабатывать методы контроля и анализа реализации уже при- нятых управленческих решений, оценки их реальной эффектив- ности.
При этом все перечисленные задачи необходимо трансформиро- вать применительно к потребностям управления всей компанией в це- лом, сегментами ее деловой активности, отдельными ее подразделени- ями и участками, различными бизнес-процессами.
Не менее важные задачи возникают перед бизнес-аналитиком в связи с необходимостью исследования и той информации, которая по определению не может отображаться внутренней информационной системой предприятия. Речь идет об информации о состоянии и дина-

1.4. структура современного бизнес-анализа
•
35
мике внешней бизнес-среды, о конъюнктуре товарных и финансовых рынков, макроэкономической цикличности, об оценках стадий жиз- ненного цикла самого предприятия, оценках конкурентоспособности этого предприятия и необходимых направлений его инновационного развития.
Поэтому следует разделять понятия бизнес-анализа экономическо- го и бизнес-анализа информационного. При этом информационный бизнес-анализ служит целям информационного обеспечения эконо- мического бизнес-анализа для экономического обоснования управ- ленческих решений. Имея в виду специфику информационного биз- нес-анализа, более корректно характеризовать его в других терминах.
Так, можно говорить о нем как о новом, перспективном направлении в области программного обеспечения — business intelligence (BI). По- следний термин уже стал общепринятым и получил международное распространение.
Ни одна традиционная учетная система, какой бы универсальной она ни была, не в состоянии удовлетворить все информационные по- требности бизнеса. При этом информационная составляющая пре- вращается в важнейший элемент управления, поэтому способность предприятий оперативно обеспечивать менеджмент всеми данными, необходимыми для принятия аналитически обоснованных решений, становится их явным конкурентным преимуществом.
Сегодня руководителю необходимы инструменты, обеспечиваю- щие безопасный доступ к источникам внутрикорпоративных и внеш- них данных, обладающие развитыми возможностями сопоставлений, группировок и консолидации, факторного анализа, раскрытия ин- формации и рассылки готовых аналитических документов как внутри организации, так и за ее пределами. Поэтому тенденцией последних лет стала интеграция программных продуктов и переход от специали- зированных аналитических решений к многоцелевым BI-платформам.
Иногда BI недостаточно обоснованно отождествляют с olap-тех- но ло гиями. OLAP (от английского выражения online analytical pro ces-
sing — аналитическая обработка в реальном времени) представляет собой технологию обработки данных, заключающуюся в подготовке агрегированной информации на основе больших массивов данных, структурированных по многомерному принципу. Технологии OLAP являются важными, но далеко не единственными компонентами про- граммных решений класса BI. В состав BI-платформ наряду с инстру- ментами OLAP входят средства для построения хранилищ и витрин данных, обработки произвольных запросов и выпуска отчетов, поиска знаний в базах данных, интеллектуального анализа данных и рассылки

36
•
глава 1. Бизнес-анализ: нОвОе наПравление аналитическОй раБОты отчетов. При этом сам термин business intelligence неоднозначен. Про- блема в том, что многие понимают под ним совершенно разные вещи.
Это не технология и не какая-то отдельно взятая методика, а комплекс средств, который позволяет извлекать полезные сведения из разно- родных источников, включая различные информационные базы, спе- циализированные бизнес-приложения, системы электронного бизне- са, и представлять их в виде, удобном для бизнес-анализа.
BI в широком смысле слова характеризует:

Источник: topuch.com

Системный бизнес. Освобождаемся от рутины

Системный бизнес-анализ — это инструмент аудита, который позволяет выявить проблемы и запросы бизнес-проекта, а также разработать пути преодоления возникающих трудностей.

“В любой области бизнеса, если рассматривать её внимательно, существуют проблемы, которые можно решить с помощью систематизации. Вопрос только в том, хочет ли видеть их владелец. Если у него есть серьёзная цель — привести свою компанию на какой-то глобальный уровень, — то он будет искать и исправлять эти проблемы”.

Д. Тараненко, выпускник программы «Business Booster»

К бизнес-аналитикам обращаются как молодые, неопытные предприниматели, так и владельцы компаний, которые достигли качественно нового уровня развития и ощутили потребность во внедрении иной политики, инструментов, организационной системы, нежели те, что до применялись до сих пор.

Что представляет собой теория системного бизнес-анализа

Как научное направление бизнес анализ нацелен на изучение требований компании на текущем этапе развития, после определения которых становится возможным выстроить схему необходимых изменений, внедрив которые организация сможет выполнить свои стратегические цели.

Изменения могут касаться любой сферы деятельности предприятия: внутренней, внешней или кадровой политики, структурной организации, стратегии и тактики.

Практика системного бизнес-анализа включает следующие направления.

1. Аудит организации. Это направление изучает потребности бизнеса, «узкие места», определяет перспективные точки роста, а затем разрабатывает механизмы решения выявленных проблем. В результате компания получает: общую, но объективную картину положения дел; инструменты для выполнения конкретных задач, которые раньше реализовывались интуитивно; план реинжиниринга, повышающий эффективность существующих или заново сформированных бизнес-процессов.
2. Планирование и управление потребностями. Данное направление создаёт в компании процесс планирования запросов, определяя их приоритетность.
3. Сбор требований от заинтересованных лиц с помощью различных техник: изучение документов или интерфейсов, интервьюирование, опросы, наблюдения, моделирования.
4. Анализ требований подразумевает описание собранных запросов (или формулировку, если собственник затрудняется с детализацией запроса), с декомпозицией, достаточной для реализации на практике.
5. Коммуникация потребностей. Этот раздел использует методики объединения заинтересованных лиц вокруг сформулированного плана: все понимают, что, зачем, как делается, кто отвечает за каждый участок или этап.
6. Оценка и контроль решений. Системный подход в бизнесе немыслим без мониторинга и корректировки действий. Бизнес-аналитик постоянно взаимодействует с владельцем: консультирует, отслеживает процесс внедрения новых технологий управления, участвует в разработке технической документации и стандартов.

Функции бизнес-аналитиков

Наука бизнес-анализа затрагивает слишком широкий круг проблем, чтобы один человек мог качественно вникнуть в каждую область деятельности бизнеса, поэтому как представители многих научных отраслей бизнес-аналитики предпочитают специализироваться на одном из секторов.

Стратег

В условиях современного рынка стратегические задачи приобретают первостепенное значение. Бизнес-аналитик, занимающийся стратегией, выполняет различные функции:

• анализирует тенденции рыночной ниши;
• выполняет стратегический анализ внутренней и внешней среды, необходимый для качественного стратегического планирования;
• оценивает проекты и направления деятельности компании на предмет финансовой целесообразности;
• просчитывает стратегические альтернативы;
• предлагает инновационные методы и инструменты.

Архитектор (аналитик бизнес-процессов)

Порой чтобы устранить проблемы, выявленные бизнес-аналитиком, компании нужно провести существенные изменения. На этом этапе на помощь руководству приходит специалист, который владеет навыками модернизации (усовершенствования) бизнес-процессов. Системный подход в реорганизации бизнес-процессов позволяет обеспечить целостное видение, синхронизировать все аспекты деятельности организации, направить их на достижение разработанных стратегических целей.

Потребность в бизнес-архитекторах растёт день ото дня, поскольку всё больше собственников понимают, как много зависит от архитектурного фундамента компании и системного анализа бизнес-процессов.

Системный аналитик

Чем отличаются бизнес-аналитик и системный аналитик? Специалисты шутят, что первый имеет 80% знаний по бизнесу и 20% по технологиям, а второй — наоборот. В какой-то степени так оно и есть: бизнес-аналитик формулирует потребности бизнеса, а системный аналитик реализует удовлетворение этих потребностей с помощью IT-технологий.

Инфотехнологии важны, но дороги даже для крупных компаний, поэтому помощь специалиста в подборе действительно эффективных инструментов автоматизации бизнеса существенно экономит затраты предприятия на реорганизацию.

Цели команды аналитиков

Общей целью аналитики является максимальное упрощение работы компании и повышение её эффективности (мы знаем, что эффективность определяется не суммой заработанных денег, а соотношением вложенных усилий и уровнем полученного результата).

Эта глобальная цель достигается через решение промежуточных задач.

1. Уменьшение затрат (в том числе, за счёт рационального бизнес-планирования) при соблюдении сроков закрытия проектов. Известно, что любое дополнительное время, затраченное на разработку и внедрение проекта, обходится дороже, чем оплата работ в запланированные сроки: в игру вступают дополнительные расходы, потерянные выгоды, сокращения расходов, не осуществлённые вовремя. Задача аналитика — гарантировать, что несмотря на непредвиденные обстоятельства, приоритетные задачи будут выполнены в срок.
2. Составление протокола требований. Внедряемые системные бизнес-технологии призваны максимально удовлетворять потребности пользователей. Поэтому задействованный аналитик должен иметь документацию с полным описанием требований, под которые он разрабатывает проект оснащения компании новыми инструментами.
3. Повышение эффективности проектов. Эффективность достигается двумя основными способами: опережение графика внедрения (по крайней мере, обеспечение отсутствия простоев) и профилактика переделок уже внедрённых звеньев. В результате предприятие получает выгоду в виде высвобождающихся ресурсов и не затрачивает человеко-часы на дополнительную работу.

Системный подход к реорганизации бизнеса

Как сделать бизнес системным? В первую очередь, следует понимать, чем системный бизнес отличается от бизнеса традиционного, «интуитивного»:

• традиционный владелец ориентируется на конечные показатели сотрудников и видов деятельности: (сколько вложено, сколько продано и т. д.), это правильный метод, но поверхностный, он не даёт ответов на многие вопросы, не выявляет ошибки, до тех пор, пока они не вырастут до размеров катастрофы; «интуитивный» бизнес допускает только точечное вмешательство, которое можно сравнить с наложением «заплаток» на слабые места;
• системный бизнес сосредоточен на правильном течении процессов, и это позволяет получать прибыль почти автоматически: при правильно выстроенном контроле любые ошибки выявляются в зародыше и притом немедленно.

Правила системного подхода к бизнес-процессам

Здоровый, развивающийся бизнес, имеющий стратегические цели, должен опираться на три основополагающих правила.

1. Внедрение новшеств. Реалии современного рынка таковы, что без инноваций компания быстро потеряет свою конкурентоспособность.
2. Количественная оценка внедрённых инноваций — понимание уровня инновационной активности и потенциала во многом определяет характер управленческих решений.
3. Порядок в бизнес-процессах. Поскольку системный подход понимает предприятие как совокупность взаимосвязанных процессов, руководитель должен помнить, что неполадки в одном процессе могут нарушать другие виды деятельности и влиять на конечный результат.

Принципы системного подхода к бизнесу

Построение системного бизнеса во многом зависит от соблюдения экономических принципов.

1. Собственник должен инициировать эффективные действия, а не реализовывать их, смешивая функции владельца и исполнительного директора.
2. Создание описание эффективных действий должно сопровождаться их внедрением на постоянной основе (шаблоны, скрипты, прочие регламенты).
3. Применение «рычагов» помогает получить лучшие результаты с меньшими затратами: проводить не одиночные испытания от резюме до подписания контракта, а запустить рекрутинговую автоворонку, чтобы к этапу личного интервью оставались только самые перспективные кандидаты; не приглашать клиентов в офис для обстоятельной презентации, а устроить конференцию и т. п.
4. Соблюдение порядка действий гарантирует порядок: выполнена фундаментальная работа — нужно её проанализировать, закрепить результат и только затем приступать к работе над деталями. Как пример: нет смысла оснащать свои офисы по последнему слову техники, пока у вас не отлажена надёжная система поставки сырья на производство.
5. Фокусировка на критике клиентов: системный бизнес всегда нацелен на удовлетворение потребностей клиента; таким образом, жалобы и замечания служат прекрасным индикатором системных недочётов.

Построение системного бизнеса

Организационная структура состоит из взаимодействия технических, экономических, социально-психологических, административных явлений и элементов.

Системное проектирование бизнеса основано на понимании, что любая организация создаётся для выполнения конкретных задач, следовательно, она должна обладать определёнными функциями, ресурсами, технологиями, носителями или пользователями которых являются наполняющие организацию элементы.

Построение новых или оптимизация уже функционирующих структур основывается на балансе компонентов, так называемой «триаде системного подхода».

• Цели и показатели: первые оправдывают существование предприятия, вторые характеризуют эффективность деятельности, направленной на достижение целей.
• Система деятельности, состоящая из структур, процессов, задач, должна постоянно оцениваться на предмет соответствия поставленным целям.
• Распределение ответственности за достижение запланированных целей должно проводиться согласно установленным в организации принципам, а также сопровождаться наделением соответствующими полномочиями (другими словами, нельзя спрашивать с сотрудника, который не наделён правом отдавать распоряжения, в императивном порядке организовывать мероприятия).

Системный процесс синтеза оргструктуры подразумевает, что данная последовательность выполняется несколько раз, на каждом шаге отдаляясь от центрального руководящего звена к периферийным узлам управления, приобретая всё большую детализацию, пока не превратится в конкретные скрипты, правила, инструкции.

Как ни парадоксально, большинство экономических школ России не дают практически никаких полезных навыков: у нас учат экономистов, а не предпринимателей.

“Тренинги и семинары на которых я был до программы Высоцкого, безусловно, давали определённые знания, практическую информацию. Но как её структурировать, как применять для повышения эффективности бизнеса — этому нигде не обучают”.

Д. Тараненко, владелец компании «Сток Опт»

Конечно, рынок полон предложениями консалтинговых компаний, разрабатывающих и внедряющих системные бизнес-решения, однако зачастую это происходит как бы без участия собственника. Инструменты внедряются, процессы отлаживаются, но причинно-следственная связь от руководителя ускользает. А ведь, как мы убедились, развитие бизнеса — это спираль, значит, через какое-то время возникнет потребность снова реорганизовывать бизнес.

Поэтому разумно отдавать предпочтение программам, нацеленным одновременно на преобразование компании и на обучение её собственника.

Источник: bbooster.online