Структура взаимоотношений в бизнесе

Структура взаимоотношений в подразделениях изложена в результатах исследования подразделений фирмы.

Были рассчитаны социометрические индексы, характеризующие социально-психологические особенности подразделения: индекс сплоченности, индекс связанности, индекс интегративности. (Приложение Индексы социометр.)

Следует отметить, что все индексы пропорционально взаимосвязаны, но степень взаимосвязи различна в разных подразделениях. Наиболее выраженным во всех подразделениях является индекс интегративности. Это свидетельствует о том, что в подразделениях сформированы в разной степени неформальные взаимоотношения между сотрудниками.

Максимальный индекс интегративности — отсутствие изолированных (1,0) — в подразделении №1. В подразделениях № 4,5,7,9 — по два изолированных члена групп. В подразделениях № 2.3 — по 4 изолированных при малом составе коллективов (Приложение Выборка).

В этом случае первое место по уровню интегративности занимает подразделение №1. На втором месте — подразделения № 4.5,7,9 с индексами равными 0,5. Третье место занимают подразделения № 2,3 с индексами 0,25. На последнем месте подразделения № 6,8 — индекс 0,2.

Система взаимоотношений внутри структуры компании | Сергей Несмеянов | Психология бизнеса

Средний и высокий уровни интегративности при высоких показателях сплоченности и связанности свидетельствует о наличии сложившихся группировок.

Наиболее сложная ситуация в подразделении № 6, где низкий показатель интегративности, характеризующий наличие изолированных (5 человек) соответствует низким показателям и сплоченности, и связанности, что свидетельствует об отсутствии неформальных отношений и взаимного интереса сотрудников друг к другу.

В целом, анализируя показатели социометрических индексов коллективов подразделений, можно сделать заключение, что взаимные симпатии сотрудников друг к другу не приводят к созданию реальных устойчивых неформальных отношений и не способствуют сплоченности коллектива.

Руководителям подразделений следует обратить особое внимание на работу с изолированными, на выявление их личных интересов и потребностей. Так как коллективы достаточно молоды, не следует допускать образования группировок по возрастным категориям, а больше внимания уделять созданию благоприятной эмоциональной атмосферы в коллективе, содействовать увеличению частоты формальных и неформальных контактов между представителями различных группировок, а также способствовать профессиональному росту своих сотрудников, показывая его преимущества (расширение сферы деятельности, что способствует росту заработной платы; повышение квалификации, ведущее к повышению процентной надбавки к заработной плате, к увеличению отпуска).

Характеристика социометрических показателей руководителей подразделений:

социальный статус руководителя — 0,33

деловой критерий — 0,22

личностный критерий — 0,11

критерий лидерства — 0,22

референтометрический критерий 0,22

социальный статус руководителя — 0,22

деловой критерий — 0,33

личностный критерий — 0,11

Партнерские взаимоотношения в бизнесе. Партнер для создания бизнеса. Интересы бизнес партнеров.

критерий лидерства — 0,56

референтометрический критерий 0,56

социальный статус руководителя — 0,17

деловой критерий — 0,17

личностный критерий — 0,33

критерий лидерства — 0,40

референтометрический критерий 0,40

социальный статус руководителя — 0,29

деловой критерий — 0,14

личностный критерий — 0,57

критерий лидерства — 0,86

референтометрический критерий 0,71

социальный статус руководителя — 0,50

деловой критерий — 0,33

личностный критерий — 0,17

критерий лидерства — 0,17

референтометрический критерий 0,50

социальный статус руководителя — 0,22

деловой критерий — 0,33

личностный критерий — 0,22

критерий лидерства — 0,67

референтометрический критерий 0,33

социальный статус руководителя — 0,50

деловой критерий — 0,50

личностный критерий — 0,25

критерий лидерства — 0,38

референтометрический критерий 1,0

Можно отметить, что лидирующее положение по социальному статусу имеют руководители подразделений №6 (0,50) и №8 (0,50). На втором месте — руководитель подразделения № 3 (0,33). Третье место у руководителя подразделения №5 (0,29). Следующее место поделили руководители №3 (0,22) и №8 (0,22). Последнее место по этой позиции занимает руководитель подразделения №4 (0,17).

не все руководители имеют высокий социальный статус;

высокие показатели по одинарному ролевому критерию находятся во взаимосвязи либо:

1) с личностной сферой и референтометрией

(подразделение №5 — 0,86 — 0,57 — 0,71;

подразделение №4 — 0,40 — 0,33 — 0,40;

подразделение №8 — 0,67 — 0,33 — 0,33).

2) с деловой сферой и референтометрией

(подразделение №6 — 0,50 — 0,33 — 0,50).

отсутствие взаимосвязи между лидерством и референтометрией при наличии высокого социального статуса (подразделение №6 — 0,17 — 0,50 — 0,50) свидетельствуют о том, что хотя руководитель является только формальным лидером, тем не менее, подчиненные уважают его мнение и он пользуется авторитетом.

Самую низкую позицию с достаточно ровными показателями по всем критериям занимает руководитель подразделения №2

1) 0,33 ; 2) 0,22 ; 3) 0,11 ; 4) 0,22 ; 5) 0,22 .Это может быть обусловлено недостаточным опытом работы в должности руководителя.

Самая высокая позиция у руководителя подразделения №8, получившего признание подчиненных по всем критериям, кроме личностного.

1) 0,50; 2) 0,50; 3) 0,25; 4) 0,38; 5) 1,0. Это свидетельствует о том, что руководитель недостаточно компетентен в решении личностных проблем своих подчиненных.

В целом можно отметить, что все руководители обладают высоким уровнем профессионализма и пользуются авторитетом среди подчиненных.

Источник: studentopedia.ru

3.Структура деловых отношений и механизмы их нравственной регуляции

Этика управления проявляется в отношениях между личностью и коллективом, руководителем и подчиненным, между людьми одного статуса. Между сторонами деловых отношений существует своя специфика взаимоотношений. Необходимость формирования механизмов регуляции нравственных взаимоотношений очевидна.

В общении существует ряд универсальных правил, следуя которым можно повысить его эффективность и избежать ошибок в процессе взаимодействия с другими людьми:

• В морали нет абсолютной истины и высшего судьи среди людей.
• Если речь идет об этических промахах других, не следует делать из «моральных мух» «моральных слонов».
• Когда речь идет о своих промахах, следует поступать наоборот: хвалить других, предъявляя претензии к себе.
• Помнить, что нравственное отношение к нам окружающих зависит от нас самих.
• Реализация моральных норм в практической деятельности должна начинаться с себя.
• Всегда и во всем следовать золотому правилу нравственности: «Относись к другим так, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе».

1. Вертикальныевзаимоотношения: руководитель – подчиненный (руководитель – коллектив);
2. Обратная связь: подчиненный – руководитель (коллектив – руководитель);
3. Горизонтальныевзаимоотношения: коллеги между собой (сотрудник – сотрудник).

1. Руководитель-подчиненный (вертикаль «сверху вниз»)

1. Подчиненный – руководитель (обратная связь)

1. Коллега – коллега (горизонтальные взаимоотношения)

1. Управленческая этика – это система теоретико-прикладных этических знаний и практических рекомендаций, ориентированных на качественное исполнения административно-хозяйственных функций.
2. Этика управления, определяющая поведение организации в целом и отдельных менеджеров, как по отношению к внешней среде организации, так и в отношении к ее внутренней среде, является ядром социальной ответственности организации и ее управленческого персонала.
3. Существуют различные подходы к составлению этического кодекса руководителя. Уже с древности было известно, что управление можно доверить только человеку одаренному, глубоко образованному, обладающему богатым жизненным опытом и высокими моральными качествами.
4. Процесс деловых взаимоотношений осуществляется в трех основных направлениях: вертикальные (руководитель – подчиненный), обратная связь (подчиненный – руководитель), горизонтальные (коллеги между собой).
5. Каждый тип отношений имеет свою специфику, которую необходимо учитывать руководителю при выборе механизмов и методов их регуляции.

Источник: studfile.net

Организационные отношения: виды, структура, описание

Под организационными отношениями в системе менеджмента следует понимать своеобразную форму разделения полномочий. Они призваны полноценным образом обеспечить исполнение как общих, так и конкретных управленческих задач. Эти отношения должны сохранять в целостности вертикальные и горизонтальные связи, а также разделение функций, связанных с управлением. Рассмотрим их классификацию и другие немаловажные аспекты темы.

Координационные отношения в менеджменте

Вам будет интересно: Кирилло-Мефодиевское общество: история создания, участники и задачи братства

Вертикальное распределение выявляется посредством количества уровней менеджмента и их директивных отношений, подчиненности. Если говорить о горизонтальном разделении, то оно определяется с помощью отраслевых признаков и может быть ориентированным на вспомогательные процессы производства в сфере промышленности, пространственные факторы производственного предприятия или изготавливаемые изделия.

Вам будет интересно: Щепетильно — это многозначное наречие

В названных случаях организационно-правовые отношения в управленческой системе регулируются через распределение конкретных задач и функций между всеми структурными подразделениями предприятия. Помимо этого, организационная структура компании во многом определяет компетентность в плане решения некоторых задач и взаимодействия отдельных составляющих. Именно так формируется иерархическая структура фирмы.

Понятие и определение

Организационные отношения — не что иное, как взаимодействие или противодействие, возникающее между составляющими организации при создании (внутри или вне ее), а также при функционировании, разрушении или реорганизации. Координационные отношения бывают трех уровней:

• Взаимного уничтожения.
• Здравого смысла.
• Взаимодействия, спроектированного заранее.

Организационно-правовые отношения включают в себя взаимодействия, воздействия и противодействия при формировании, работе, реорганизации, а также прекращении деятельности организации. На сегодняшний день актуальной является определенная классификация координационных отношений. Целесообразно рассмотреть ее в отдельной главе.

Формы организационных отношений

Вам будет интересно: Приглашаем на капустник: что такое капустник

На сегодняшний день принято выделять процессорные и структурные координационные отношения. К последним целесообразно отнести следующие составляющие:

• Взаимодействие.
• Воздействие.
• Противодействие.

Организационно-экономические отношения процессорного плана включают такие элементы:

• Единичные и массовые отношения.
• Подчинение и равенство.
• Независимое и зависимое взаимодействие.
• Случайные и постоянные отношения.
• Параллельный и последовательный контакт.

Стоит заметить, что отношения, возникающие между организациями, можно описать как разные формы кооперации, соответственно, между независимыми структурами. Когда фирмы кооперируются и до определенной степени подстраиваются друг под друга в плане своих видов деятельности и ресурсов, они становятся взаимосвязанными друг с другом.

Отношения между организациями

В общем смысле развитие связей между организациями можно приравнять к росту их осведомленности касательно деятельности партнеров, а также к пониманию того, как именно компании взаимодействуют с каждым из контрагентов. Необходимо отметить, что отношения, возникающие между организациями, нельзя охарактеризовать как однородные. Они включают разные формы кооперации, среди которых стоит отметить стратегические альянсы, совместные предприятия, исследовательские консорциумы, а также вхождение в цепочку поставок, стратегическое партнерство и другие. В организационных отношениях такого плана есть две ключевые тенденции: развитие существующего взаимодействия по купле-продаже до более тесного, долгосрочного, и налаживание отношений с новыми поставщиками посредством аутсорсинга тех видов деятельности, которые ранее осуществлялись в компании.

Отношения, возникающие между организациями, можно рассматривать с двух позиций. Первая предполагает двустороннее взаимодействие между сотрудничающими фирмами, в большинстве случаев нацеленными на одну и ту же потребительскую группу. Вторая позиция подразумевает наличие своеобразных сетей, в которых взаимодействие между одними структурами невозможно анализировать изолированно от их отношений с иными компаниями, которые входят в единую сеть.

Вам будет интересно: Психомоторика — это. Виды и программа развития

Необходимо знать, что взаимозависимость организаций обычно приводит к эффекту сети. В соответствии с ним изменения в отношениях, возникающих между фирмой и, к примеру, одним из ее поставщиков, могут существенно повлиять на отношения с другими поставщиками и клиентами. Стоит учитывать и ситуацию, когда любое взаимодействие компании с иными участниками сети оказывается под воздействием событий, которые происходят в этой сети. Подобное взаимопроникновение структур предъявляет принципиально новые требования к формированию и дальнейшему ведению системы управленческого учета.

Отношения внутри организации

Организационно-экономические отношения, возникающие внутри структуры, опосредуют внутриаппаратную работу по внутренней организации деятельности всех органов управленческой системы, причем во всех областях государственного функционирования. Именно поэтому их зачастую называют внутриаппаратными отношениями административно-правового плана (в отличие от внешнеуправленческого взаимодействия).

Внутриаппаратная внутриорганизационная работа считается обязательной составляющей в реализации любой разновидности деятельности государства, будь то собственно исполнительно-распорядительная управленческая работа или судебная, законодательная, прокурорская и так далее. Она является вспомогательной по отношению к ключевой деятельности соответствующей структуры (осуществление исполнительной власти в плане внешнеуправленческой работы органа, прокурорский надзор, правосудие, законодательство и прочее), однако без нее реализация основной была бы невозможной.

Составляющие организационной структуры

Система организационных отношений в компании предполагает наличие соответствующей структуры. Среди ее элементов важно учесть следующие:

• Самостоятельный структурный отдел является административно обособленной частью, которая выполняет одну или ряд управленческих функций.
• Звено управления — не что иное, как одно или некоторое количество подразделений, не обязательно обособленных в административном плане, но выполняющих определенные функции менеджмента.
• Под управляющей ячейкой необходимо понимать отдельного работника сферы управления либо самостоятельный структурный отдел, выполняющий одну или целый ряд специальных управленческих функций.

Стоит заметить, что формирование организационной структуры компании основывается на функциях менеджмента. Оно определяется посредством принципов вторичности управленческого органа и первичности функции. Основным отличием здесь выступает пирамидальный характер, иными словами, наличие нескольких уровней управления.

Организационный процесс и организационные отношения

Как выяснилось, составляющими структуры практически любой компании выступают отдельные сотрудники. Это могут быть также подразделения или иные звенья управления. Организационные отношения в организации поддерживаются, прежде всего, благодаря коммуникациям (связям), которые принято подразделять на вертикальные и горизонтальные. Первые определяются характером согласования.

Как правило, они являются одноуровневыми. Основное предназначение таких связей способствует максимально эффективному взаимодействию между подразделениями компании в процессе решения проблем, возникающих между ними.

Вертикальные коммуникации (по-другому их называют субординационными, иерархическими связями) — это не что иное, как взаимодействие руководства и подчинения. Стоит заметить, что необходимость в них появляется при иерархичности управления (иными словами, наличии нескольких управленческих уровней). Данные коммуникации служат каналами, посредством которых осуществляется передача отчетной и распорядительной информации.

Связи в управленческой структуре могут иметь функциональный и линейный характер. Последние представляют собой организационные отношения, в которых директор реализует прямое руководство над подчиненными. Функциональная разновидность коммуникаций связана с подчинением в пределах осуществления определенной управленческой функции. Она носит рекомендательный, совещательный характер.

Отношения должны быть эффективными!

Для надлежащего управления организационными отношениями важно соблюдать определенные принципы формирования организационной структуры компании, а также критерии эффективности:

• Принцип разнообразия: в управленческую структуру должны входить составляющие, которые по своему качеству и количеству способны адекватным образом реагировать на изменения как внешней, так и внутренней среды компании.
• Принцип дополнения извне: комплексное воздействие на систему факторов внешней среды формирует неопределенность нормативного состояния системы установленным объективным требованиям. Доказано, что определенность (адекватность) состояния в сложных и больших системах не превосходит 80 процентов: в 20 процентах случаев система самостоятельно не в состоянии дать грамотную реакцию на сложившуюся ситуацию тогда, когда в ней нет определенных резервов.
• Принцип эмерджентности: чем сложнее и больше система, тем выше вероятность того, что свойства и цели ее составляющих будут отличаться от свойств и целей непосредственно системы.
• Принцип обратной связи: обмен информацией между управляемым объектом и субъектом управления должен носить постоянный характер. Как правило, он строится в форме замкнутого контура.

Оптимизация структуры управления

Вам будет интересно: Пьедестал — это что такое: толкование

Базовой задачей грамотного построения структуры организационных отношений внутри компании служит оптимизация управленческих отделов. Вне зависимости от того, реформируется существующая или проектируется новая организация, нужно полноценным образом обеспечить ее структурное соответствие установленным требованиям эффективного управления.

Важно отметить также учет внутренних и внешних факторов окружения компании, которые определяются ситуационным характером и классифицируются на следующие группировки:

• состояние внешней среды;
• размер;
• технология работы в компании;
• стратегически выбор руководителя организации в соответствии с ее целями;
• поведение сотрудников.

В процессе создания проекта организационно-управленческие отношения играют немаловажную роль. Процесс проектирования представляет функциональным образом связанные между собой стадии создания проекта. Сюда целесообразно отнести предпроектную деятельность, рабочее проектирование и техническое проектирование. Каждый из представленных этапов предполагает наличие конкретного описания действий.

Популярные организационные структуры

На сегодняшний день существует целый ряд организационно-правовых форм отношений. Среди них важно отметить следующие управленческие структуры:

• Линейная. В соответствии с ней система управления отличается единоначалием на всех существующих уровнях. В данном случае уместен такой принцип построения, как вертикальная иерархия. Среди преимуществ данной формы важно отметить эффективное применение центрального управленческого аппарата, повышенную степень контроля, централизацию и координацию действий управленческого плана, а также увязку интересов самостоятельных управленческих отделов. Основными недостатками структуры выступают следующие пункты: большое количество времени для принятия решений управленческого типа, малая инициатива на уровнях подчинения, задержка в росте квалификации менеджеров.
• Линейно-штабная. Она представляет собой линейную форму, дополненную специфическими подразделениями, занимающимися подготовкой управленческих решений. У данных подразделений отсутствуют нижестоящие уровни управления. Они не занимаются принятием решений, а осуществляют анализ существующих вариантов и соответствующих последствий решений для того или иного руководителя. Штабной аппарат принято классифицировать следующим образом: обслуживающий, консультативный и личный аппарат (иными словами, секретари).
• Функциональная. Данная форма основана на подчиненности в соответствии с областями управленческой деятельности. Здесь каждый сотрудник вправе давать указания касательно вопросов, входящих в его компетенцию. Среди основных преимуществ подхода следует отметить эффективность управления по причине высокой квалификации персонала, центральный контроль непосредственно за решениями стратегического плана, освобождение менеджеров линейного уровня от решения множества специальных вопросов, а также существенное расширение их возможностей, связанных с оперативным производственным управлением. Помимо этого, немаловажную роль играет делегирование и дифференциация текущих решений управленческого плана. В число недостатков структуры входят трудности координации отделов, узкая специализация сотрудников, ограниченные возможности, которые предоставляются для развития менеджеров.

Заключение

Итак, мы рассмотрели виды, структуру и характеристику организационных отношений. В заключение следует отметить: помимо представленных выше форм координационных отношений, существует дивизионная, матричная, а также проектная. На практике они используются несколько реже.

Источник: 1ku.ru