Структурная модель бизнес процесса это

В основе проектирования ИС лежит моделирование предметной обла­сти. Для того чтобы получить адекватный предметной области проект ИС в виде системы правильно работающих программ, необходимо иметь це­лостное, системное представление модели, которое отражает все аспекты функционирования будущей информационной системы. При этом под моделью предметной области понимается некоторая система, имитирую­щая структуру или функционирование исследуемой предметной области и отвечающая основному требованию — быть адекватной этой области.

Предварительное моделирование предметной области позволяет со­кратить время и сроки проведения проектировочных работ и получить более эффективный и качественный проект. Без проведения моделирова­ния предметной области велика вероятность допущения большого коли­чества ошибок в решении стратегических вопросов, приводящих к экономическим потерям и высоким затратам на последующее перепроек­тирование системы. Вследствие этого все современные технологии проектирования ИС основываются на использовании методологии моде­лирования предметной области.

Интегрированная модель бизнес-процессов

К моделям предметных областей предъявляются следующие требо­вания:

• формализация, обеспечивающая однозначное описание структуры
  предметной области;
• понятность для заказчиков и разработчиков на основе применения
  графических средств отображения модели;
• реализуемость, подразумевающая наличие средств физической реализации модели предметной области в ИС;
• обеспечение оценки эффективности реализации модели предметной области на основе определенных методов и вычисляемых показателей.
  Для реализации перечисленных требований, как правило, строится

система моделей, которая отражает структурный и оценочный аспекты функционирования предметной области.

Структурный аспект предполагает построение:

• объектной структуры, отражающей состав взаимодействующих в
  процессах материальных и информационных объектов предметной
  области;
• функциональной структуры, отражающей взаимосвязь функций
  (действий) по преобразованию объектов в процессах;
• структуры управления, отражающей события и бизнес-правила, которые воздействуют на выполнение процессов;
• организационной структуры, отражающей взаимодействие организационных единиц предприятия и персонала в процессах;
• технической структуры, описывающей топологию расположения и
  способы коммуникации комплекса технических средств.

Для отображения структурного аспекта моделей предметных облас­тей в основном используются графические методы, которые должны гарантировать представление информации о компонентах системы. Глав­ное требование к графическим методам документирования — простота. Графические методы должны обеспечивать возможность структурной де­композиции спецификаций системы с максимальной степенью детализа­ции и согласований описаний на смежных уровнях декомпозиции.

С моделированием непосредственно связана проблема выбора языка представления проектных решений, позволяющего как можно больше привлекать будущих пользователей системы к ее разработке.

Карта бизнес-процесса as-is

Язык моде­лирования

Язык моде­лирования — это нотация, в основном графическая, которая используется для описания проектов. Нотация представляет собой совокупность графи­ческих объектов, используемых в модели. Нотация является синтаксисом языка моделирования. Язык моделирования, с одной стороны, должен делать решения проектировщиков понятными пользователю, с другой стороны, предоставлять проектировщикам средства достаточно форма­лизованного и однозначного определения проектных решений, подлежа­щих реализации в виде программных комплексов, образующих целост­ную систему программного обеспечения.

Графическое изображение нередко оказывается наиболее емкой формой представления информации. При этом проектировщики должны учитывать, что графические методы документирования не могут полно­стью обеспечить декомпозицию проектных решений от постановки задачи проектирования до реализации программ ЭВМ. Трудности возникают при переходе от этапа анализа системы к этапу проектирования и в осо­бенности к программированию.

Главный критерий адекватности структурной модели предметной области заключается в функциональной полноте разрабатываемой ИС.

Оценочные аспекты моделирования предметной области связаны с разрабатываемыми показателями эффективности автоматизируемых процессов, к которым относятся:

• время решения задач;
• стоимостные затраты на обработку данных;
• надежность процессов;

• косвенные показатели эффективности, такие, как объемы производства, производительность труда, оборачиваемость капитала, рента­бельность и т.д.

Для расчета показателей эффективности, как правило, используют­ся статические методы функционально-стоимостного анализа (ABC) и динамические методы имитационного моделирования.

В основе различных методологий моделирования предметной обла­сти ИС лежат принципы последовательной детализации абстрактных ка­тегорий. Обычно, модели строятся на трех уровнях: на внешнем уровне (определении требований), на концептуальном уровне (спецификации тре­бований) и внутреннем уровне (реализации требований).

Так, на внешнем уровне модель отвечает на вопрос, что должна делать система, то есть оп­ределяется состав основных компонентов системы: объектов, функций, событий, организационных единиц, технических средств. На концепту­альном уровне модель отвечает на вопрос, как должна функционировать система?

Иначе говоря, определяется характер взаимодействия компо­нентов системы одного и разных типов. На внутреннем уровне модель отвечает на вопрос: с помощью каких программно-технических средств реализуются требования к системе? С позиции жизненного цикла ИС описанные уровни моделей соответственно строятся на этапах анализа требований, логического (технического) и физического (рабочего) проек­тирования. Рассмотрим особенности построения моделей предметной области на трех уровнях детализации.

Объектная структура

Объект — это сущность, которая используется при выполнении не­которой функции или операции (преобразования, обработки, формиро­вания и т.д.). Объекты могут иметь динамическую или статическую природу: динамические объекты используются в одном цикле воспроиз­водства, например заказы на продукцию, счета на оплату, платежи; статические объекты используются во многих циклах воспроизводства, напри­мер, оборудование, персонал, запасы материалов.

На внешнем уровне детализации модели выделяются основные виды материальных объектов (например, сырье и материалы, полуфабрикаты, готовые изделия, услуги) и основные виды информационных объектов или документов (например, заказы, накладные, счета и т.д.).

На концептуальном уровне построения модели предметной области уточняется состав классов объектов, определяются их атрибуты и взаимо­связи. Таким образом, строится обобщенное представление структуры предметной области.

Далее концептуальная модель на внутреннем уровне отображается в виде файлов базы данных, входных и выходных документов ЭИС. При­чем динамические объекты представляются единицами переменной ин­формации или документами, а статические объекты — единицами услов­но-постоянной информации в виде списков, номенклатур, ценников, справочников, классификаторов. Модель базы данных как постоянно поддерживаемого информационного ресурса отображает хранение услов­но-постоянной и накапливаемой переменной информации, используе­мой в повторяющихся информационных процессах.

Функциональная структура

Функция (операция) представляет собой некоторый преобразова­тель входных объектов в выходные. Последовательность взаимосвязан­ных по входам и выходам функций составляет бизнес-процесс. Функция бизнес-процесса может порождать объекты любой природы (материаль­ные, денежные, информационные). Причем бизнес-процессы и инфор­мационные процессы, как правило, неразрывны, то есть функции ма­териального процесса не могут осуществляться без информационной поддержки. Например, отгрузка готовой продукции осуществляется на основе документа «Заказ», который, в свою очередь, порождает документ «Накладная», сопровождающий партию отгруженного товара.

Функция может быть представлена одним действием или некоторой совокупностью действий. В последнем случае каждой функции может со­ответствовать некоторый процесс, в котором могут существовать свои подпроцессы, и т.д., пока каждая из подфункций не будет представлять некоторую недекомпозируемую последовательность действий.

На внешнем уровне моделирования определяется список основных бизнес-функций или видов бизнес-процессов. Обычно таких функций насчитывается 15—20.

На концептуальном уровне выделенные функции декомпозируются и строятся иерархии взаимосвязанных функций.

На внутреннем уровне отображается структура информационного процесса в компьютере: определяются иерархические структуры про­граммных модулей, реализующих автоматизируемые функции.

Структура управления

В совокупности функций бизнес-процесса возможны альтернатив­ные или циклические последовательности в зависимости от различных условий протекания процесса. Эти условия связаны с происходящими событиями во внешней среде или в самих процессах и с образованием оп­ределенных состояний объектов (например, заказ принят, отвергнут, от­правлен на корректировку). События вызывают выполнение функций, которые, в свою очередь, изменяют состояния объектов и формируют но­вые события, и т.д., пока не будет завершен некоторый бизнес-процесс. Тогда последовательность событий составляет конкретную реализацию бизнес-процесса.

Каждое событие описывается с двух точек зрения: информационной и процедурной. Информационно событие отражается в виде некоторого со­общения, фиксирующего факт выполнения некоторой функции измене­ния состояния или появления нового. Процедурно событие вызывает вы­полнение новой функции, и поэтому для каждого состояния объекта должны быть заданы описания этих вызовов. Таким образом, события вы­ступают в связующей роли для выполнения функций бизнес-процессов.

На внешнем уровне определяются список внешних событий, вызыва­емых взаимодействием предприятия с внешней средой (платежи налогов, процентов по кредитам, поставки по контрактам и т.д.), и список целевых установок, которым должны соответствовать бизнес-процессы (регла­мент выполнения процессов, поддержка уровня материальных запасов, уровень качества продукции и т.д.).

На концептуальном уровне устанавливаются бизнес-правила, опреде­ляющие условия вызова функций при возникновении событий и дости­жении состояний объектов.

На внутреннем уровне выполняется формализация бизнес-правил в виде триггеров или вызовов программных модулей.

Организационная структура

Организационная структура представляет собой совокупность орга­низационных единиц, как правило, связанных иерархическими и процессными отношениями. Организационная единица — это подразде­ление, представляющее собой объединение людей (персонала) для выпол­нения совокупности общих функций или бизнес-процессов. В функционально-ориентированной организационной структуре организационная единица выполняет набор функций, относящихся к одной функции упра­вления и входящих в различные процессы. В процессно-ориентированной структуре организационная единица выполняет набор функций, входя­щих в один тип процесса и относящихся к разным функциям управления.

На внешнем уровне строится структурная модель предприятия в виде иерархии подчинения организационных единиц или списков взаимодей­ствующих подразделений.

На концептуальном уровне для каждого подразделения задается орга­низационно-штатная структура должностей (ролей персонала).

На внутреннем уровне определяются требования к правам доступа персонала к автоматизируемым функциям информационной системы.

Техническая структура

Топология определяет территориальное размещение технических средств по структурным подразделениям предприятия, а коммуникация — технический способ реализации взаимодействия структурных подраз­делений.

На внешнем уровне модели определяются типы технических средств обработки данных и их размещение по структурным подразделениям.

На концептуальном уровне определяется способы коммуникаций ме­жду техническими комплексами структурных подразделений: физическое перемещение документов, машинных носителей, обмен информацией по каналам связи и т.д.

На внутреннем уровне строится модель «клиент — серверной» архитек­туры вычислительной сети.

Описанные модели предметной области нацелены на проектирова­ние отдельных компонентов ИС: данных, функциональных программных модулей, управляющих программных модулей, программных модулей интерфейсов пользователей, структуры технического комплекса. Для бо­лее качественного проектирования указанных компонентов требуется построение моделей, увязывающих различные компоненты ИС между собой. В простейшем случае в качестве таких моделей взаимодействия могут использоваться матрицы перекрестных ссылок: «объекты-функ­ции», «функции-события», «организационные единицы — функции», «организационные единицы — объекты», «организационные единицы — технические средства» и т д. Такие матрицы не наглядны и не отражают особенности реализации взаимодействий.

Для правильного отображения взаимодействий компонентов ИС важно осуществлять совместное моделирование таких компонентов, осо­бенно с содержательной точки зрения объектов и функций. Методология структурного системного анализа существенно помогает в решении таких задач.

Структурным анализом принято называть метод исследования системы, которое начинается с ее общего обзора, а затем детализируется, при­обретая иерархическую структуру с все большим числом уровней. Для таких методов характерно: разбиение на уровни абстракции с ограниченным числом элементов (от 3 до 7); ограниченный контекст, включающий только существенные детали каждого уровня; использование строгих фор­мальных правил записи; последовательное приближение к результату. Структурный анализ основан на двух базовых принципах — «разделяй и властвуй» и принципе иерархической упорядоченности. Решение труд­ных проблем путем их разбиения на множество меньших независимых за­дач (так называемых «черных ящиков») и организация этих задач в древо­видные, иерархические структуры значительно повышают понимание сложных систем. Определим ключевые понятия структурного анализа.

Операция — элементарное (неделимое) действие, выполняемое на од­ном рабочем месте.

Функция — совокупность операций, сгруппированных по определенному признаку.

Бизнес-процесс — связанная совокупность функций, в ходе выполнения которой потребляются определенные ресурсы, и создается продукт (пред­мет, услуга, научное открытие, идея), представляющая ценность для по­требителя.

Подпроцесс — это бизнес-процесс, являющийся структурным элемен­том некоторого бизнес-процесса, представляющий ценность для потреби­теля.

Бизнес-модель — структурированное графическое описание сети про­цессов и операций, связанных с данными, документами, организационными единицами и прочими объектами, отражающими существующую или пред­полагаемую деятельность предприятия.

Существуют различные методологии структурного моделирования предметной области, среди которых следует выделить функционально-ори­ентированные и объектно-ориентированные методологии.

Источник: itteach.ru

Структурная модель бизнес-процессов полиграфического предприятия Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Текст научной работы на тему «Структурная модель бизнес-процессов полиграфического предприятия»

бизнес-процессов полиграфического предприятия

к.э.н., зам. Генерального директора ООО «Полиграфбланк»

В настоящее время руководители организаций ищут методы улучшения деятельности своего бизнеса. Одним из подходов к реинжинирингу деятельности компании является внедрение процессного подхода, который приобретает широкую популярность во многих организациях. Существует множество консалтинговых фирм, бизнес-аналитиков, которые предлагают свои услуги по описанию бизнес-процессов организации и внедрения процессного подхода к управлению, множество литературы и публикаций посвящены этому вопросу. В рамках процессного подхода любая организация рассматривается как система бизнес-процессов, направленная на разработку, производство и предоставление продукции (работ, услуг) конечному потребителю.

Процессный подход наиболее полно описан в МС ИСО 9000:2000, который стал основой для развития процессного подхода и методик его внедрения в организации. Любая деятельность или совокупность деятельности, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс [9].

Репин В.В. и Елиферов В.Г. определяют процессный подход как применение для управления деятельностью и ресурсами организации системы взаимосвязанных процессов [2]. Бизнес-процесс авторы определяют как устойчивую, целенаправленную совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразуют входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

Бизнес-процессы классифицируются по разным признакам, которые указаны в табл. 1.

Признак Вид и характеристика

По отношению к клиентам процессов Внешние бизнес-процессы — процессы, клиентами которых являются потребители продукции предприятия, акционеры, банки, налоговые органы, организации, которые используют результаты деятельности предприятия. Внутренние бизнес-процессы — процессы, клиентами которых являются подразделения предприятия, использующие результаты выполнения предыдущих бизнес-процессов

По отношению к добавленной стоимости Основные бизнес-процессы — процессы жизненного цикла продукции или работ, добавляющие ценность (процессы закупок, продаж, производства, хранения продукции). Вспомогательные — процессы управления и обслуживания, добавляющие стоимость (процессы управления персоналом, управление документаций)

По уровню управления Бизнес-процесс управления предприятием в целом, бизнес-процессы верхнего уровня, бизнес-процессы подразделений, бизнес-процессы рабочих мест

Формирование и описание бизнес-процессов предприятия является сложной задачей, для решения которой необходим соответствующий инструментарий. В настоящее время существует достаточное количество методологий (нотаций) формализованного описания бизнес-процессов [3, 4, 7, 11], основные из которых представлены в табл. 2.

Методологии формализованного описания бизнес-процессов

Методология описания Характеристика

IDEF0 Методология описания бизнес-процессов предназначена для описания процессов на верхнем уровне. Преимуществами является полнота описания процессов, возможность детализации потоков данных и информации, простота документирования процессов и соответствие подхода к описанию процессов МС ИСО 9000:2000 [4]

IDEF3 Методология предназначена для описания потоков работ (Work Flow Modeling) на нижнем уровне, где описываются функции, выполняемые в отделах и на рабочих местах. Во избежание неоднозначности описания потоков работ в нотации введены дополнительные объекты «И», «ИЛИ» и исключающее «ИЛИ», служащие для отображения вариантов ветвления и слияния потоков работ [7]

DFD Предназначена для описания потоков данных, документов и материальных ресурсов в организации

Методология описания Характеристика

ARIS Методология дает возможность комплексно рассмотреть деятельность предприятия в виде организационной структуры, потоков данных и их структуры, функции контроля и управления [3]. Включает в себя следующие нотации: — диаграмму цепочки процесса, добавляющего ценность (Value-added Chain Diagram); — расширенную нотацию цепочки процесса, управляемого событиями (Event-driven Process Chain — eEPC); — диаграмму цепочки процесса (PCD); — организационную диаграмму (Organization Chart); — дерево функций (Function Tree); — дерево продуктов (Product Tree)

Говорить о преимуществе той или иной нотации бессмысленно, пока не определены цели моделирования. Описание бизнес-процессов проводится с целью их реорганизации и оптимизации управления ими. Целью реорганизации может быть внедрение информационной системы, создание должностных и рабочих инструкций при внедрении стандартов ISO 9000 и т. д. Целями оптимизации управления бизнес-процессом являются эффективное использование производственных, материальных, трудовых и финансовых ресурсов, увеличение прибыли на этой основе, сокращение затрат на выпуск продукции, повышение качества обслуживания клиентов. Для решения каждой такой задачи существует определенный «критический набор знаний» по бизнес-процессу, который должен содержаться в описании (регламенте) бизнес-процесса.

При моделировании бизнес-процессов необходимо учитывать следующие моменты. Для каждого бизнес-процесса назначается его «владелец» (управляющий), который имеет в своем распоряжении производственные и материальные ресурсы, персонал, инфраструктуру, программное обеспечение, осуществляет управление данным процессом и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса.

Каждый бизнес-процесс имеет вход в виде ресурса (выход предыдущего процесса) и выход в виде результата (вход для следующего процесса). Описание входов и выходов с указанием поставщиков ресурсов и клиентов результатов является описанием окружения бизнес-процесса. Поставщики и клиенты процесса могут быть как внутренними, так и внешними.

Внутренними поставщиками и клиентами являются подразделения и сотрудники компании, которые взаимодействуют с данным процессом. Внешние клиенты рассматриваются по отношению к организации в целом. К их числу относятся банки, налоговые органы и все организации, которые используют результаты деятельности компании. Для выполнения бизнес-процесса необходимы определен-

ные ресурсы, в том числе: персонал, оборудование, материалы, инфраструктура, информация.

В последние годы процессный подход получил распространение в полиграфии. Разработка на предприятии системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001:2000 и последующая сертификация предполагает внедрение процессного подхода. На сегодняшний день данный сертификат качества имеют ОАО «Тверской полиграфический комбинат», типография «Харменс» (г.

Новосибирск), типография «Кварц» (г . Нижний Новгород), типография «Пешта» (г. Ижевск), типография «Арес» (г. Москва) и др.

Вопросами процессного подхода в полиграфии занимались Л.Н. Косова, Г.В. Миронова, Л.И. Демидова, Л.Н. Горбунова и др. [1, 5, 6, 8].

В работе [8] в соответствии с задачей повышения эффективности производственной системы выделены и представлены в виде моделей следующие бизнес-процессы: организация производственного процесса, организация и управление предметами труда, рациональная организация труда производственного персонала, обеспечение оптимального использования оборудования. Однако, при этом не использованы возможности современных технологий формализованного описания структурных моделей.

Бизнес-модель полиграфического предприятия представляет собой сложную иерархическую структуру, в которой должно быть выделено, по крайней мере, два уровня бизнес-процессов. К бизнес-процессам верхнего уровня относятся следующие процессы: стратегическое планирование, управление финансами, управление маркетингом, управление производством, управление кадрами. Бизнес-процессы второго уровня связаны с системой оперативно-тактического менеджмента. К их числу относятся: заключение договоров с клиентами и формирование производственной программы, выполнение полиграфических работ, доставка клиентам выполненных заказов.

Бизнес-модель должна быть достаточно информативной для решения проблем эффективного управления бизнес-процессами, в том числе, на основе постановки и решения оптимизационных задач с использованием экономико-математических моделей и методов. В этом отношении предпочтительными являются модели бизнес-процессов, разработанные на основе описанных выше САБЕ-технологий в нотациях IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS и др. Непременным условием информативности моделей является их сопровождение полноценными описаниями, регламентирующими ключевые характеристики бизнес-процессов и технологию управления ими.

Формализованная структурная бизнес-модель полиграфического предприятия, выполненная в нотации IDEF0, представлена на рис. 1-6. На рис. 1 приведена контекстная диаграмма разработанной бизнес-модели полиграфического предприятия.

Рис. 1. Контекстная диаграмма структурной модели бизнес-процессов полиграфического предприятия

Наряду с другими документами в составе законодательной и нормативной документации, используемой для управления предприятием, должны быть документы (регламенты), содержащие «критический набор знаний» о ключевых бизнес-процессах, оптимизируемых в процессе управления. Содержание и объем «критического набора знаний» должны быть достаточными для постановки и решения оптимизационных задач управления ключевыми бизнес-процессами на основе применения экономико-математических моделей и методов. На рис. 2 представлены бизнес-процессы верхнего уровня рассматриваемой иерархической структурной бизнес-модели полиграфического предприятия. Выделены следующие процессы: стратегическое планирование, управление финансами, управление маркетингом, управление производством и управление кадрами.

Сущность бизнес-процесса стратегического планирования, владельцем которого является генеральный директор предприятия, заключается в определение долгосрочных целей предприятия, программы действий и распределения ресурсов, необходимых для достижения этих целей в условиях конкуренции. Бизнес-процесс стратегического планирования включает инвестиционную, финансовую, маркетинговую, производственную и кадровую стратегии.

AUTHOR: Ходак Екатерина PROJECT: Бизнес-процессы п ол и графического п редп рмятия NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 Э 10

DATE: 17.07.2010 REV: 17.07.2010

■ WORKING READER DATE CONTEXT:

Цели развития |ч, предприятия

Источник: cyberleninka.ru

Структурная модель бизнес-процессов

Структурная модель бизнес-процессов — перспектива бизнес-анализа, которая описывает социальные и технические ресурсы в пределах и между компаниями. В структурной модели бизнес-процессов представляют людей (или роли). Узлы связаны взаимодействиями, которые представляют материальные и неосязаемые результаты.

Эти результаты принимают форму знания или других нематериальных активов и/или финансовой стоимости. Структурные модели бизнес-процессов показывают взаимозависимость. Они составляют полную ценность продуктов и услуг. У компаний есть и внутренние и внешние структурные модели бизнес-процессов.

Внешние структурные модели бизнес-процессов

Внешние сети столкновения включают клиентов или получателей, посредников, заинтересованные стороны, дополнительные, открытые инновационные сети и поставщиков.

Внутренние структурные модели бизнес-процессов

Внутренние структурные модели бизнес-процессов сосредотачиваются на ключевых действиях, процессах и отношениях, которые сокращаются через внутренние границы, такие как выполнение заказа, инновации, свинцовая обработка или клиентская поддержка. Стоимость создана посредством обмена и отношений между ролями. Структурные модели бизнес-процессов работают в государственных учреждениях, гражданском обществе, на предприятии, установленных параметрах настройки и всех формах организации. Структурные модели бизнес-процессов продвигают инновации, богатство, социальное хорошее и экологическое благосостояние.

Структурные модели бизнес-процессов Клейтона Кристенсена

Кристенсен определяет структурную модель бизнес-процессов как:

«Собрание поставщиков по разведке и добыче нефти и газа, нисходящих каналов на рынок и вспомогательных поставщиков, которые поддерживают общую бизнес-модель в пределах промышленности. Когда потенциальные разрушители вступают в существующие структурные модели бизнес-процессов, они должны приспособить свои бизнес-модели, чтобы соответствовать структурной модели бизнес-процессов и поэтому подвести то разрушение, потому что они становятся поглощенными».

Fjeldstad и структурные модели бизнес-процессов Stabells

Fjeldstad и Stabell представляют структуру для «конфигураций стоимости», в которых «структурная модель бизнес-процессов» — одна из трех альтернатив пути, которыми orgnaisation производит, оценивают другие являющихся Магазином стоимости и цепочкой создания ценности).

FS и понятия Кристенсена оба решают ту же самую проблему; концептуальное понимание того, как компания понимает себя и ее процесс создания стоимости, но они не идентичны. Структурные модели бизнес-процессов Кристенсена обращаются к отношению между компанией и ее поставщиками и требованиями, изложенными клиентами, и как они взаимодействуют, определяя то, что представляет стоимость

в продукте, который произведен.

Структурные модели бизнес-процессов Fjeldstad которые поддерживают продукт и обслуживание материальная структурная модель бизнес-процессов. Неосязаемые преимущества также считают пользой, которая может быть предложена от одного человека другому. Примеры включают предлагающую политическую или эмоциональную поддержку кому-то. Другой пример неосязаемой стоимости — когда исследовательская организация просит, чтобы кто-то добровольно предложил их время и экспертные знания к проекту в обмен на неосязаемую выгоду престижа присоединением (3).

Все биологические организмы, включая людей, функционируют в способе самоорганизации внутренне и внешне. Таким образом, элементы в наших телах — вниз к отдельным клеткам и Молекулам ДНК — сотрудничают, чтобы выдержать нас. Однако нет никакого центрального «босса», чтобы управлять этой динамической деятельностью.

Наши отношения с другими людьми также прогрессируют посредством того же самого круглого бесплатного плавного процесса, как мы ищем результаты, которые являются лучшими для нашего благосостояния. При правильных условиях эти социальные обмены могут быть чрезвычайно альтруистическими. С другой стороны они могут также быть довольно эгоистичными и даже сильными. Все это зависит от контекста непосредственной окружающей среды, и люди включили.

Нелинейный подход

Структурные модели бизнес-процессов:Often, как полагают, состоят из групп компаний, сотрудничающих, чтобы произвести и транспортировать продукт клиенту. Отношения среди клиентов единственной компании — примеры того, как структурные модели бизнес-процессов могут быть найдены в любой организации. Компании могут соединить своих клиентов прямыми методами как телефонные или косвенные методы как объединение ресурсов клиента вместе.

Цель структурных моделей бизнес-процессов состоит в том, чтобы создать большую часть льготы для людей, вовлеченных в сеть (5). Неосязаемая ценность знания в пределах этих сетей так же важна как денежная стоимость. Чтобы преуспеть, знаниями нужно поделиться, чтобы создать лучшие ситуации или возможности. Структурные модели бизнес-процессов — то, как идеи текут на рынок и людям, которые должны услышать их.

Поскольку структурные модели бизнес-процессов способствуют продвигающимся деловым и установленным методам, анализ структурной модели бизнес-процессов может быть полезным в большом разнообразии состояния бизнеса. Некоторые типичные упомянуты ниже.

Управление отношениями

Управление отношениями, как правило, просто сосредотачивается на руководящей информации о клиентах, поставщиках и деловых партнерах. Подход структурной модели бизнес-процессов рассматривает отношения как двухсторонние создающие стоимость взаимодействия, которые сосредотачиваются на понимании стоимости, а также обеспечении стоимости.

Деловая сеть и развитие экосистемы

Развертывание ресурса, доставка, инновации рынка, обмен знаниями и преимущество времени на рынок зависят от качества, последовательности и живучести соответствующих структурных моделей бизнес-процессов, деловых сетей и деловых экосистем.

Комплекс кратчайшего пути обрабатывает модернизацию

Продукт и сервисные предложения постоянно изменяются — и так являются процессами, чтобы обновить, проектировать, произвести, и поставить им. Многократные, взаимозависимые, и параллельные процессы слишком сложны для традиционного отображения процесса, но могут быть проанализированы очень быстро с методом структурной модели бизнес-процессов.

Переформирование организации

Слияния, приобретения, уменьшение массы, расширение на новые рынки, новые промышленные группы, новых партнеров, новые роли и функции — в любое время изменение отношений, взаимодействия стоимости и потоки изменяются также.

Поддержка сетей знаний и сообществ практики

Понимание транзакционной динамики жизненно важно для целеустремленных сетей всех видов, включая сети и сообщества, сосредоточенные на создавании стоимости знаний. Анализ структурной модели бизнес-процессов помогает сообществам практики провести переговоры относительно ресурсов и продемонстрировать свою стоимость различным группам в организации.

Развейте протоколы результатов, проведите ROI и анализ рентабельности и принятие решения двигателя

Поскольку подход структурной модели бизнес-процессов обращается и к финансовым и нематериальным активам и обменам, он расширяет метрики и индексы вне отстающих индикаторов финансового возвращения и эксплуатационной работы — чтобы также включать ведущие индикаторы для стратегической способности и системной оптимизации.

См. также

• Клейтон Кристенсен

• Методы креативности

• Наука сложности

• Установленный

• Взаимозависимость

• Знание

• Открытые инновации

• Организация

• Социальный хороший

• Социальные сети

• Торговля

• Стоимость (экономика)

• Цепочка создания ценности

• Преобразование стоимости

• Анализ структурной модели бизнес-процессов

Внешние ссылки

• OpenVNA — некоммерческое, открытое сетевое место, приводящее стандарты структурной модели бизнес-процессов, taxonomies, визуализацию, аналитику, словарь, методы, инструменты и методы.
• NetLab-в университете Торонто, изучает пересечение социальных, коммуникации, информации и вычислительных сетей.
• Анализ структурной модели бизнес-процессов и преобразование стоимости материальных и нематериальных активов, Верны Алли.
• CASOS — Центр вычислительного анализа социальных и организационных систем в Карнеги Меллоне.

Источник: ru.knowledgr.com