Информационные технологии все увереннее обосновываются в экономическом секторе. Продажи и покупки через интернет доступны каждому, кто имеет доступ к сетевым ресурсам. Традиционный бизнес оценил те преимущества, которые открывают перед ним схемы онлайн: отсутствие территориальных рамок и расширение рынка сбыта, возможность отказаться от содержания офисов и магазинов, проводить несколько десятков сделок одновременно, работать круглосуточно и существенно экономить на оплате труда наемных работников. Но мировой экономический кризис внес и в этот сегмент рынка свои коррективы.
Компания «РосБизнесКонсалтинг» провела ряд опросов среди интернет-пользователей из числа соотечественников и сделала выводы о том, что уровень продаж прямо связан с качеством сервиса и информационной поддержки покупателей. А финская компания Net Effect Systems отмечает, что лишь 2% от общего числа посетителей интернет-магазинов решаются сделать там какие-то приобретения. Основная масса потенциальных клиентов разочарована отсутствием необходимой информации о товаре.
Электронные закупки у малого бизнеса по закону 223-ФЗ
Если принимать во внимание общемировые показатели, то в среднем эксперты отмечают динамичный рост объема продаж через интернет. Россия на этом фоне выглядит достаточно скромно. В области развития и использования современных интерактивных технологий она все еще отстает от США как минимум на пять лет.
Объекты и субъекты электронной коммерции
Объекты электронной коммерции – это все то, что можно продавать и покупать на виртуальных рынках: различные товары, услуги и информационные продукты. Среди субъектов основными участниками являются бизнес, государство и частные клиенты. В зависимости от направленности вектора взаимодействия между субъектами различают пять доминирующих систем электронной коммерции: B2B, B2G, B2C, C2C и G2B.
B2B (Business to Business) – система делового взаимодействия. И продавцами, и покупателями товаров и услуг выступают предприниматели. На западе аббревиатурой B2B часто обозначается вообще сфера обслуживания бизнеса, вплоть до снабжения его канцелярскими расходниками.
B2G (Business to Government) – электронно-коммерческое взаимодействие между бизнесом и государством, например, системы электронных закупок.
B2C (Buisness to Consumer), или, говоря по-русски: бизнес для потребителя, бизнес для частного клиента – прямые продажи товаров и услуг через интернет непосредственно конечному потребителю. Эта система в последние годы отличилась самой высокой динамикой развития. Примеры инструментов B2B: интернет-магазин, выставки-продажи он-лайн и прочее.
C2C (Consumer to Consumer) – форма электронной торговли по схеме «потребитель – потребителю». Покупателями и продавцами в этом случае являются частные лица, сделки между ними не носят характер предпринимательской деятельности, а миссия электронных ресурсов сводится к посредничеству. Пример: различные интернет-биржи и интернет-аукционы.
G2B (Government to Business) – здесь подразумевается комплекс аппаратных и программных средств, с помощью которых исполнительная власть может эффективно взаимодействовать с бизнесом. Сюда относятся в первую очередь веб-сайты органов власти и различных контролирующих органов.
Прямой эфир: «Типовые ошибки при подаче заявок на кредитование субъектами МСП»
НАУЭТ – Национальная Ассоциация участников электронной торговли
С сентября 2003 года в России за всеми процессами в секторе онлайн коммерции следит Национальная Ассоциация участников электронной торговли (НАУЭТ). В ее состав входят организации различных форм собственности, использующие при осуществлении коммерческой деятельности всемирную сеть интернет, — частные интернет-магазины и некоторые государственные структуры.
Среди своих целей и задач участники НАУЭТ особо подчеркивают необходимость сформировать в России благоприятную с экономической, социальной, технологической и политической точки зрения среду для развития электронной коммерции. НАУЭТ старается приложить руку к генерации новых проектов нормативно-правовых актов и доработке существующего законодательства, регулирующего данную сферу. В частности, не без ее участия в 2005 году был принят федеральный закон № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд».
Президент НАУЭТ Александр Киселев в одном из интервью отмечал, что применение систем электронной торговли при осуществлении госзакупок позволило бы казне экономить от ста пятидесяти до двухсот миллиардов рублей ежегодно. Прозрачный режим торговых операций исключил бы возможность проведения сделок на основе коррупционных сговоров. Соответствующее требование даже было включено в пакет антикоррупционных законов, разработанных при Администрации Президента Российской Федерации Дмитрия Медведева.
Тенденции развития рынка электронной коммерции в России
По оценкам экспертов, в 2009 году рынок электронной торговли в России вырос на 11-13%. В число его активных участников входит более шестнадцати тысяч интернет-магазинов. Темпы роста по сравнению со статистикой 2008 года не особо впечатляют: ведь тогда говорили о показателях в 45-48%. Получается, что динамика рынка упала более чем в пять раз. Но рост все-таки зафиксирован.
В отдельных регионах даже имел место повышенный спрос на дорогую бытовую технику и компьютеры. В интернете покупатель может приобрести такой товар гораздо дешевле, чем в обычных магазинах: разница в цене достигает 10-20%.
Ведущие интернет-магазины отошли от прежней схемы наличных расчетов после доставки товара клиенту на дом и активно используют электронные платежи, расчеты с помощью банковских карт.
Вице-президент холдинга eHouse по развитию Андрей Хромов считает, что в ближайшие пять лет на российском рынке электронной коммерции ужесточится конкуренция, появятся «продвинутые» магазины, которые станут основными игроками. Согласно прогнозам от Хромова, через тридцать лет в России более 50% всех покупок компьютерной и бытовой техники будет осуществляться через Интернет.
Источник: www.luxurynet.ru
1.3. СУБЪЕКТЫ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА КЛАССИФИКАЦИЯ СУБЪЕКТОВ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА. — презентация
Презентация на тему: » 1.3. СУБЪЕКТЫ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА КЛАССИФИКАЦИЯ СУБЪЕКТОВ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА.» — Транскрипт:
1 1.3. СУБЪЕКТЫ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА КЛАССИФИКАЦИЯ СУБЪЕКТОВ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
2 Электронные банковские услуги (Интернет-банкинг) — способ осуществления банковских бизнес- процессов, основанный на использовании электронных сетей при проведении транзакций. ФИНАНСОВЫЕ ИНСТИТУТЫ: ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ Функции систем Интернет-банкинга: эмиссия цифровых денег, электронные платежи и расчеты, депозитно-ссудные, валютные и фондовые операции операции, совершаемые электронным способом онлайновое информационное обслуживание и др.
3 ФУНКЦИИ СИСТЕМ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА: для обслуживания юридических лиц: Система электронных платежей Банк-Клиент удаленное обслуживание клиентов, предоставление персонального банковского офиса Финансовый мониторинг централизованное управление распределенными финансовыми ресурсами клиентов Электронный торговый терминал электронные сделки между участниками ЭТТ, Интернет- переговоры, мониторинг исполнения электронных сделок, электронная коммерция B2B Интернет-трейдинг ММВБ, NASDAQ, NYSE торговля акциями российских компаний, работа на зарубежных рынках ценных бумаг
4 для обслуживания физических лиц: Система управления средствами в Банке удаленное обслуживание физических лиц, открытие счета в Банке через Интернет Абонентские платежи оплата коммунальных услуг, спутникового телевидения, услуг операторов сотовой связи, провайдеров Интернет Мобильный Банк осуществление банковских операций при помощи сотового телефона Интернет-трейдинг ММВБ, NASDAQ, NYSE торговля акциями российских компаний, работа на зарубежных рынках ценных бумаг Электронный торговый ряд розничная торговля в сети Интернет, банковская гарантия по защите от мошенничества ФУНКЦИИ СИСТЕМ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА:
5 ПРЕДПРИЯТИЯ В СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКЕ п.п. Позитивные эффекты участия предприятий в сетевой экономике: внутренние: внешние: Экономия на перемещениях (логистический эффект) 1Уменьшается воздействие ограничивающих факторов географического распределения участников совместной деятельности. Создаются условия для деятельности международных корпораций с широкой географией отделений и с гибкой структурой. Развитие информационного пространства (информационно-маркетинговый эффект) 2Действующие сетевые технологии снижают затраты на формирование и поддержание внутренней информационной среды предприятия. Информационное пространство предприятия приобретает свойство управляемой прозрачности.
6 п.п. Позитивные эффекты участия предприятий в сетевой экономике: внутренние внешние Совместное формирование информационных ресурсов (сетевой эффект) 3Сотрудники могут иметь доступ к оперативной оценке ситуации, вносить вклад в ее обсуждение и принятие решений. Формируется единое информационно- экономическое пространство поставщиков, производителей и потребителей. Действенная координация (синергетический эффект) 4Изменяется структура затрат: дешевле передавать часть работы временным работникам или внешним компаниям. Использование сетевых обратных связей позволяет имитировать и оптимизировать экономические решения.
7 БИЗНЕС-ОРГАНИЗАЦИИ: пример инвестиционной компании
8 БИЗНЕС-ОРГАНИЗАЦИИ: пример вуза
9 ИНСТРУМЕНТАРИЙ СЕТЕВОЙ КОММЕРЦИИ: ЭЛЕКТРОННЫЕ СЛУЖБЫ
10 ЭЛЕКТРОННЫЕ СЛУЖБЫ СЕТЕВОЙ КОММЕРЦИИ ТОРГОВЫЕ ИНТЕРНЕТ- ПЛОЩАДКИ WEB-ВИТРИНЫ ТОРГОВЫЕ ИНТЕРНЕТ- СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИНЫ ТОРГОВЫЕ ДОСКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ ИНТЕРНЕТ- АУКЦИОНЫ
11 WEB-ВИТРИНАВозможности: 1. ПОИСК И ЗАКАЗ ЛЕКАРСТВ 2. ВОПРОС ФАРМАЦЕВТУ, консультации специалистов 3. КОНСУЛЬТАЦИИ ПСИХОЛОГА 4. ПОЛЕЗНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ
14 14 СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ТОВАРА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ
15 15 Типовой Интернет-магазин состоит из трех частей: виртуальный зал продаж; офисная часть Интернет-магазина, с которой работает его менеджер; база данных — хранилище всей информации о товарах, покупателях, заказах. Достоинства Покупатель может контролировать судьбу заказа и историю ранее сделанных им заказов. Менеджер магазина максимально обеспечивает покупателей информацией о товаре. Простота администрирования системы делает ее особенно привлекательной для небольших предприятий. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
17 17 Дистрибутором является юридическое или физическое лицо, которое закупает продукты/услуги от производителя с целью перепродажи этих продуктов/услуг обычно внутри данной территории.
18 18 ТОРГОВАЯ ИНТЕРНЕТ-ПЛОЩАДКА
19 19 ТОРГОВЫЕ ДОСКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ
21 21 МАРКЕТИНГ И РЕКЛАМА В ИНТЕРНЕТЕ
Источник: www.myshared.ru
Сферы применения электронного бизнеса
Понятие «электронный бизнес» включает в себя множество различных информационных технологических понятий:
— технологии электронной коммерции;
— технологии электронных аукционов;
— технологии электронных указателей;
— электронные НИР и ОКР;
— электронный менеджмент оперативных ресурсов (ORM);
— электронный менеджмент поставок;
— электронные брокерские услуги;
— информационные технологии знакомств.
Рассмотрим более подробно эти понятия.
Технологии электронной коммерции
Электронная коммерция (e-commerce) — это один из способов осуществления электронного бизнеса. Рассматривая проблемы электронной коммерции, следует обратить внимание на двоякое толкование самого термина. Иногда, говоря об электронной коммерции, имеют в виду исключительно коммерческую деятельность провайдеров Интернет-услуг (IPS — Internet Service Providers), но гораздо чаще электронной коммерции дают более широкое толкование как совокупности всех возможных способов использования Сети в коммерческих целях. Провайдер Интернет-услуг — это коммерческая фирма, которая обеспечивает доступ в Интернет, поддерживая его за определенное вознаграждение, и оказывает некоторые сопутствующие услуги по требованию клиентов.
Термин «электронная коммерция» объединяет в себе множество различных технологий:
— EDI (протокол электронного обмена данными);
— Интранет (обмен информацией внутри компании);
— Экстранет (обмен информацией с внешним миром).
Наиболее развитой информационной технологией, на которой может базироваться электронная коммерция, считается протокол электронного обмена данными — EDI (Electronic Data Interchange) — это метод кодировки последовательных транзакций и их обработки в on-line режиме.
Любая коммерция, в том числе и электронная коммерция в Интернете, подразделяется на две большие категории:
1. business-to-consumer — B2C – «компания-потребитель»;
2. business-to-business — B2B – «компания-компания».
Основная модель B2C-торговли — это розничные Интернет-магазины. Во всем мире система B2C является развитой структурой удовлетворение потребительского спроса. В последние несколько лет электронная коммерция типа B2C вошла в новый этап своего развития. Происходит слияние мелких компаний, дублирующих друг друга по ассортименту предлагаемых товаров, или их поглощение крупными конкурентами.
Рынок B2B был создан специально для организаций с целью поддержки взаимодействия между компаниями и их поставщиками, производителями и дистрибьюторами. Этот рынок открывает намного более широкие возможности, чем сектор B2C-торговли.
Когда речь идет о коммерческом использовании возможностей Интернет-сети различными экономическими субъектами, в структуре электронной коммерции, как правило, выделяют несколько звеньев:
— реклама и представление товара;
— осуществление операций купли-продажи через каналы Сети;
— послепродажные услуги клиентам;
— построение отношений с клиентами.
Операции купли-продажи посредством Сети являются сутью электроннойторговли.
Реклама в Интернете имеет огромное значение, причем сетевая реклама отличается от ее традиционных видов. Это, прежде всего, баннерная реклама и размещение рекламной информации на наиболее часто посещаемых серверах. Для измерения эффективности рекламы в Сети можно использовать метод подсчета количества посещений и последовавших затем заказов продукции.
Процессы послепродажных услуг клиентам и построения отношений с клиентами предполагают возможность получения клиентом необходимой информации, которая может ему понадобиться в связи с приобретением товара как в режиме реального времени, так и по электронной почте.
Источник: cyberpedia.su