Свой бизнес как открыть курьерскую службу доставки

Бизнес по доставке по-своему интересен и привлекателен. Им можно заниматься, не имея особых знаний и квалификаций, при этом, такое дело легко расширять, и рентабельность у него довольно высокая. Более подробное изучение позволит определиться с тем, стоит ли открывать подобную службу в вашем городе.

Анализ рынка

Крупнейшая курьерская компания в нашей стране — это «Почта России». Конкурировать с ней не удастся никому, несмотря на большое количество проблем, возникающих при исполнении ею услуг доставки. Для тех, кто решил открыть собственную службу доставки, необходимо знать какие игроки еще присутствуют на рынке, каковы особенности их работы. Вам необходимо выделиться из всех за счет одной, но очень удобной функции.

Особенности этого бизнеса таковы:

1. Курьерской службой не стоит заниматься в небольших городах и селах, поскольку это невыгодно.
2. Стоимость доставки зависит от объема и веса пересылки, дополнительно оплачивается страховка.
3. Рынок подобных услуг в России еще не сформировался окончательно, поэтому изменения происходят регулярно.
4. Доставка осуществляется преимущественно для частных лиц, которые расплачиваются наличными (для этого необходимо получить лицензию).

Плюс небольшой компании состоит в том, что скорость доставки в ней выше.

Как открыть Службу Доставки Разбор бизнеса Пошаговая Инструкция от @user-wy6ig1cf8s

Прежде чем открыть компанию, необходимо определиться, что именно вы будете доставлять:

• письма и документы;
• готовую пищевую продукцию;
• товары из интернет-магазина;
• цветы и подарки;
• бандероли и посылки;
• специфические товары.

Не обязательно заниматься всеми видами доставки. Для некоторых из них необходимо иметь склад, где должны соблюдаться условия хранения. Если вы решили открыть небольшую компанию, можно начать с доставки корреспонденции, постепенно расширяя сферу своей деятельности.

Регистрация и документация

Поговорим о бизнесе подробнее. Все начинается с регистрации компании. И здесь важно не ошибиться:

1. Открыть ИП.
2. Оформить юридическое лицо.

Чаще всего для курьерской службы оформляют именно полноценную компанию. С ней и клиентам удобнее заключать долгосрочные договора, и вам будет проще работать. Вариант с ИП также можно рассмотреть, если в планах нет расширения.

Теперь нужно начать работу с документами. Ясно, что на первом этапе потребуется оформить бумаги на кассовый аппарат, открыть счет в банке, оформить документы в налоговой инспекции. В зависимости от специфики перевозок может понадобиться оформить:

• санитарные книжки на водителей (для перевозки пищевых продуктов и доставки еды);
• лицензию на перевозку опасных грузов (если заниматься таковыми);
• лицензию на прием наличных платежей.

Получение последнего документа достаточно дорогостоящий и крайне сложный процесс, поэтому многие компании работают без него.

Организация бизнеса

Для того чтобы организовать службу доставки, понадобится не так много, как кажется на первый взгляд. Иногда люди умудряются открыть бизнес практически с нулевыми вложениями. Разберемся, что необходимо в первую очередь.

Персонал

Курьер — лицо компании по доставке. Он должен быть одет соответственно и обладать умением грамотно общаться с клиентом. Можно осуществить любой из способов работы курьера:

• нанять его с личным автотранспортом;
• посадить курьера за руль автомобиля, приобретенного за счет компании.

Некоторые службы ввиду большого количества пробок пересаживают своих сотрудников на велосипеды. Не советуем этого делать. Курьер будет быстро уставать, а зимой передвигаться достаточно опасно. Если требуется скорость доставки, лучше приобрести мопед.

Водитель (он же курьер) должен уметь управлять автотранспортом, иметь соответствующее удостоверение и прочие документы.

Помните, курьера найти достаточно просто. Если на первом этапе у вас средств очень мало, наймите одного человека и смотрите, насколько он будет занят в первый месяц работы.

Еще один сотрудник — это диспетчер, принимающий заказы в офисе. Он должен уметь:

1. Грамотно отвечать клиенту.
2. Производить расчет тарифов.
3. Пользоваться компьютером.
4. Презентовать компанию в случае необходимости.

На первом этапе владелец часто берет на себя одну из обязанностей, перечисленных выше. Дополнительно придется нанять бухгалтера и уборщицу. Первое время они работают как приходящие сотрудники по договору оказания услуг. Небольшая курьерская служба предполагает наличие двух-трех сотрудников.

Что касается междугородней доставки, то заключаются договора с железнодорожными и авиа службами по доставке грузов, рассчитываются тарифы, производится мониторинг рынка и заключаются договоры с единственным курьером на город. Например, при достаточном количестве писем из Москвы в Екатеринбург понадобится один сотрудник на неполный рабочий день в Екатеринбурге, который будет работать за определенное вознаграждение.

Автопарк

Если вы планируете заниматься доставкой срочных бумаг, документов и писем в пределах города, то в таком случае можно обойтись без автомобиля. А вот для перевозки посылок, тяжелого и крупногабаритного груза понадобится транспортное средство. Автопарк компании зависит от того, насколько большие вложения владелец планирует сделать в бизнес. Оценить придется свой потенциал. Однако, все компании, занимающиеся курьерскими услугами на высоком уровне, стараются иметь в своем парке:

• 2-3 легковых автомобиля с багажником;
• 2-3 мопеда;
• небольшой грузовик.

Этого вполне достаточно. Новички стараются нанять водителей с личным автотранспортом, но этот вариант невыгоден в долгосрочной перспективе по некоторым причинам:

1. Придется доплачивать водителю за ремонт транспортного средства.
2. Маркировать личное авто владелец вряд ли захочет.

Виды услуг

Итак, ранее мы уже разделили всю сферу курьерской доставки на несколько типов. В целом, можно говорить о трех группах доставки:

• документы и иная корреспонденция;
• бандероли и посылки;
• крупногабаритные грузы.

Чаще всего клиентам требуется доставка документов и писем. Этим выгодно заниматься. Допол
нив список оказываемых услуг доставкой посылок и небольших пакетов (в том числе и товаров), можно окупить бизнес в кратчайшие сроки. Продавцам цветов, ресторанам, интернет-магазинам, туристическим агентствам невыгодно держать в штате курьера. Они и будут вашими потенциальными клиентами. Необходимо их заинтересовать чем-то важным на сегодняшний день:

1. Гибкой системой скидок.
2. Скоростью доставки и хорошим сервисом.
3. Приемлемыми ценами.

Реклама и поиск клиентов

Маркетинговая программа для курьерской службы состоит в основном из подачи объявлений в местные популярные газеты, раздачи визиток и рекламы в интернете. Не стоит тратиться на прочие варианты, поскольку курьерская служба сама по себе предполагает передвижение автомобиля (или нескольких авто) по городским улицам.

И автомобиль, и сам курьер, и даже его ручка, карандаш или скотч на упаковке могут стать элементами рекламы. Весь автопарк постепенно придется оформить в соответствии с названием компании, что будет являться источником дополнительного маркетинга. К этому моменту необходимо создать оригинальную надпись с наименованием вашей компании.

• хорошую яркую форму для курьера;
• вывеску для офиса;
• интересные визитки;
• автоматические ручки с логотипом вашей компании;
• наклейку на автомобиль.

В этом бизнесе нельзя экономить на внешнем виде курьеров и маркетинговых элементах.

Обходятся они сравнительно недорого, но ручка с вашим логотипом может стать как приятным подарком клиенту, так и рекламой вашей маленькой компании.

Специфика бизнеса

Главный плюс этого бизнеса состоит в том, что его можно начинать с нуля. Не имея средств на раскрутку, можно начать заниматься этим самостоятельно. При минимальных вложениях, окупиться можно в первый же месяц.

Для работы по международным линиям, транспортировки крупногабаритных грузов придется взять в аренду склад. Имейте в виду, что вы несете ответственность за принятую посылку, поэтому нужно заранее внимательно изучать груз. Некоторые предметы нельзя отправлять по воздуху, придется увеличивать срок их доставки.

Сезонности в бизнесе по доставке нет. Это тоже плюс, тем более что накануне праздников количество заказав резко возрастает. Особенно это касается конца года. Кстати, начало декабря — оптимальное время для открытия.

Финансовая составляющая бизнеса

Самый важный вопрос касается финансовых составляющих. Выше мы не раз говорили о том, что открыть курьерскую службу очень легко. Поговорим о расходах и доходах.

Стоимость открытия и поддержания

Для того чтобы открыть подобный бизнес, требуется лишь зарегистрировать компанию и получить документы. Многие сегодня самостоятельно водят автомобиль. В некоторых регионах юридический адрес требуется оформлять на офисное помещение. Это может потребовать расходы на аренду и оплату владельцу офиса. Однако, эта сумма не будет большой.

Дополнительно требуется первое время самостоятельно платить заработную плату.

Итого, минимальной суммой для открытия можно считать 150 тысяч рублей. В случае трат на покупку автомобиля и больших вложений в рекламную компанию, лучше говорить о миллионе рублей и выше. Все зависит от ваших амбиций и планов.

Размер будущих доходов

При удачном стечении обстоятельств в день такой службе поступает от 20 до 100 заявок. Это даст толчок к развитию бизнеса.

Даже при минимуме заявок в первоначальный период можно иметь чистый доход в размере 30 тысяч рублей.

Внимательно наблюдайте за тем, почему падает спрос на услуги, и по какой причине он растет. Это позволит вам быстро исправлять ошибки, которых нельзя избежать даже бизнесмену с большим опытом.

Срок окупаемости

Окупается открытие курьерской службы в зависимости от той суммы, которая была вложена на первом этапе. Если это минимальные вложения, то при высокой рентабельности вернуть их обратно удастся за два-три месяца работы.

В среднем, окупаемость займет от полугода до полутора лет.

Один из самых простых и интересных видов бизнеса — это доставка товаров и корреспонденции. Ввиду того, что эта сфера развита достаточно плохо, у каждого есть реальная возможность занять здесь свою нишу.

Источник: rusentrepreneur.ru

Как открыть курьерскую службу?

Вы слышали о компаниях FedEx, DHL, UPS? Если так, то, наверняка, Вы или Ваши знакомые пользовались их услугами. А хотели бы Вы открыть собственную курьерскую службу?

Если да, то эта статья будет полезна для Вас и расскажет о том, как это сделать.

Специально для подготовки статьи мы взяли интервью у трёх экспертов и выяснили, как открыть курьерскую службу доставки. Знакомьтесь с нашими гостями:

• Алексей Прыгин, заместитель генерального директора МаксиПост. Специализация компании- курьерская доставка товаров из интернет-магазинов.
• Сергей Невзоров, основатель сервиса Департамент Логистики.
• Журабек Турдиев, директор курьерской службыBTS Express. Специализация компании — экспресс-доставка документов, корреспонденции, посылок до 3 кг внутри Узбекистана.

Статья написана совместно с нашими экспертами и при их активном участии. Это позволило получить развёрнутую, более полную информацию из первых рук об открытии курьерской службы.

Как подготовиться к открытию?

Как и при открытии любого бизнеса необходимо провести предварительный анализ рынка. Получаемые сведения должны касаться:

• Целевой аудитории, спроса с её стороны. Кто ваш потенциальный клиент, какие именно услуги ему нужны, что он будет ожидать от вас.
• Сведения о конкурентах и об их деятельности.
• Текущие условия на рынке. Какие ниши ещё относительно свободны и другая информация.

Это первое. Второе — выбор ниши и оказываемых услуг. После изучения рынка в0ам, возможно, захочется развивать курьерскую службу в какой-то узкой конкретной нише. Или вы предпочтёте специализацию на доставке определенных посылок, например, товаров из интернет-магазинов, еды из ресторанов.

Франшизы курьерской службы на нашем сайте

Курьерские услуги и логистика
200 000 — 600 000 ?

Экспресс-доставка грузов

Международная логистическая компания
605 000 — 1 005 000 ?

Логистическая компания, экспресс доставка документов, почты
400 000 — 600 000 ?

Объем инвестиций

Всё зависит от выбранной ниши и услуг, которые Вы собираетесь оказывать. Алексей Прыгин, заместитель гендиректора МаксиПост:

«Затраты (стартовые и ежемесячные) складываются из следующих расходов:

• рекрутинг персонала;
• закупка и брендирование униформы (если необходимо);
• автоматизация процессов;
• закупка кассовых аппаратов (и их дальнейшее обслуживание);
• покупка или аренда автотранспорта (если необходимо);
• связь (мобильная, городская, интернет);
• хозяйственные и канцелярские товары;
• банковские расходы (в основном, инкассация);
• топливо (если необходимо);
• зарплаты и налоги.

Основная расходная часть в „курьерке“ — это зарплаты и налоги.

Конкурентная борьба на рынке курьерских услуг сейчас зашкаливает и дальше будет только нарастать, открывать новый бизнес в этой сфере стоит, если у вас есть хорошие стартовые инвестиции, „подушка“ на будущее и опыт в этой сфере.»

У МаксиПост следующий формат — доставка товаров из интернет-магазинов. Если не закупать транспортные средства, то вложения потребуются относительно малые. Но! Нужно быть готовым к последующим финансовым вливаниям, чтобы удержаться на рынке и продолжать расти.

А вот BTS Express потребовались значительные инвестиции для запуска и развития своей курьерской службы.

директор BTS Express

Для запуска курьерской службы нашего формата потребуется минимум 150 000$ (порядка 10 000 000 млн. рублей). Основная статья расходов — это закупка автотранспорта (до 70% расходов). В нашем случае это 4 машины Lada Largus для междугородних перевозок и 4 автомобиля Damas для перевозок по Ташкенту и области. В остальных 11 городах мы нанимаем курьеров с собственными машинами.

Оставшаяся сумма приходится на:

• аренду, ремонт помещений, их оснащение, компьютерную технику, специальную программу учёта и контроля,
• зарплаты и налоги,
• рекламу и маркетинг,
• услуги авиаперевозок,
• и прочие мелкие расходы,

Если выбрать узкие ниши, к примеру, доставка еды или доставка счёт-фактур компаний внутри города, то вложений потребуется на порядок меньше.

Как видно из двух примеров, объёмы инвестиций могут отличаться в несколько раз. Многое зависит от ниши и оказываемых услуг. Но оба наших гостя сходятся во мнении, что для дальнейшего существования и роста компании потребуется регулярное финансирование.

Бизнес-планы
Смотреть подробный бизнес план

Пошаговая инструкция

Как и говорилось выше, открытие курьерской службы начинается с определения портрета клиента, его потребностей, ожиданий. Опираясь на эти данные, необходимо определиться с нишей и конкретным перечнем услуг, которые будет оказывать ваша компания.

После выяснения этих ключевых моментов можно думать о том, на что пойдут инвестиции, как дальше выстраивать бизнес, какая география обслуживания у вас будет.

Персонал. Найм, обучение, мотивация, отношения

О работе с персоналом рассказывает наш гость Алексей Прыгин, заместитель генерального директора МаксиПост:

Штат курьеров — это один из самых первых шагов при организации курьерской службы. Чтобы его сформировать, нужно:

• Набрать курьеров, предварительно рассчитав их количество и загрузку исходя из планируемого объема продаж и графика распродаж;

• Обучить курьеров, разработав заранее систему обучения, включая умение коммуницировать, работать с кассовой техникой, соблюдать правила кассовой дисциплины и т.д.;

• Разработать систему мотивации и контроля курьеров: как вы им будете платить — фиксировано или сдельно? Как рассчитывать премиальную часть — исходя из количества выкупленных или доставленных посылок? Как будете контролировать их работу и сводить на нет риски недобросовестных исполнителей, что особенно важно с учётом того, что курьер — лицо материально ответственное?

Систему мотивации курьеров нужно строить исходя из бизнес-целей компании. Например, в нашей компании на первом месте не количество, а качество доставки, процент выкупа доставленных посылок. А значит все заточено исключительно на этот KP

Источник: seobold.ru

Бизнес план для службы курьерской доставки

Открытие курьерской службы доставки привлекает предпринимателей тем, что оно не требует больших инвестиций и опыта работы в данной сфере. Однако у этого вида бизнеса, как и у любого другого, есть свои подводные камни и нюансы. В бизнес-плане мы осветим основные стороны данного вида деятельности.

Цель проекта: получение прибыли за счёт предоставления курьерских услуг бизнесу и населению.

Привлекательность бизнеса по оказанию курьерских услуг определяется следующими факторами:

1. Низкие барьеры входа на рынок.
2. Постоянно увеличивающийся спрос на данный вид услуг.
3. Отсутствие каких-либо квалификационных требований.
4. Широкие возможности развития и масштабирования бизнеса.

Сумма первоначальных инвестиций — 149 000 рублей.

Точка безубыточности достигается на 4 месяц работы.

Срок окупаемости составляет 7 месяцев.

Средняя ежемесячная прибыль 1-ого года реализации проекта — 43 726 рублей.

Описание бизнеса, продукта или услуги

Бизнес по оказанию курьерских услуг не требует больших инвестиций, закупки дорогостоящего оборудования и каких-то особых навыков или знаний, именно поэтому такое направление — отличное решение для начинающего предпринимателя с ограниченным бюджетом.

Сфера деятельности фирмы сначала будет ограничена одним городом. На этом этапе развития необходимо получить хорошую репутацию. Для хорошего старта рекомендуется найти пару-тройку крупных клиентов, которые бы осуществляли постоянные заказы. Качественно выполняя поручения таких заказчиков, можно рассчитывать на получение стабильной прибыли, которую тут же можно использовать на рекламу и дальнейшее развитие.

Виды услуг:

Услуги, которые оказывает курьерская служба, могут быть самыми разными. Наиболее востребованы услуги по доставке товаров в интернет-магазинах. Чаще всего это небольшие пакеты с одеждой, косметикой, бытовой химией. Особого внимания заслуживает доставка цветов — ни один цветочный бизнес не сможет без ущерба отказаться от этой услуги, а потому будет вынужден прибегать к услугам курьеров.

Условия предлагаемых услуг:

• Предварительные заказы.
• Срочный заказ (в течении суток).
• Доставка-рассылка (от 3 товаров на одного курьера).
• Заказ в ночное время — доставка товаров с 22:00 до 7:00.
• Курьер на час (закуп продуктов, алкоголя и прочие нужды).

Процедура оказания курьерских услуг:

• При заказе предварительной доставки курьер забирает товар у отправителя, оставляя денежную сумму, равную стоимости товара, и перевозит товар получателя, где получатель отдает сумму товара с учетом доставки.
• Срочный заказ обслуживается так же, как и предварительный с учётом изменения цен на перевозку товара.
• Доставка-рассылка рассчитывается после развоза курьером отправленных товаров, которые заполняются и подписываются перед отправкой. После развоза заказов, курьер привозит сумму денежных средств и (или) непринятый товар, и отдаёт под роспись отправителю.
• Заказ в ночное время обсуживается, как и вышеуказанные заказы, с учётом изменения цен на перевозку товаров.

Ежедневно к услугам курьерских служб прибегает множество организаций и людей. Перед открытием службы доставки, необходимо определить, какой сегмент рынка придётся обслуживать. Потенциальными клиентами курьерской службы являются:

• интернет-магазины с доставкой товаров;
• магазины цветов;
• кафе и рестораны;
• издательства;
• книжные магазины.

В век технологий всё более популярными становятся интернет-покупки. Однако далеко не каждая организация, предлагающая услугу доставки, обладает собственным штатом курьеров. Большинство интернет-магазинов прибегают к аутсорсингу, причём контракты они заключают не с гигантами рынка, а с местными небольшими фирмами.

Другим крупным сегментом являются магазины цветов. Многие из них размещаются в социальных сетях и предлагают услуги доставки. Не имея в штате собственного курьера, они с радостью станут вашими постоянными клиентами.

На сегодняшний день не осталось ни одного более-менее крупного города, в котором нет большого количества пиццерий, кафе, ресторанов, блинных и других различных заведений общественного питания. Скорее всего, владельцы подобных заведений не откажутся иметь дополнительную прибыль от доставки своих блюд клиентам домой. Следовательно, курьерская служба может предоставить свои услуги по доставке.

Практически все крупные организации нуждаются в курьерах для доставки различных пакетов документов в некоторые государственные службы. Примером может быть налоговая инспекция. Курьер из службы доставки сможет не только отвезти необходимые документы, но и постоять вместе со всеми в очереди. Благодаря таким услугам клиенты смогут экономить свое время, а вы как собственник бизнеса получить дополнительную прибыль.

Курьерская служба, как и бизнес любой другой направленности, требует вложения средств в рекламу. Рассмотрим основные пути повышения узнаваемости организации.

1. Создание сайта. Этот маркетинговый инструмент на сегодняшний день является наиболее эффективным. На создании своей площадки в интернете не экономьте, ведь она в дальнейшем станет лицом вашей организации. Закажите услугу продвижения сайта веб-компании. Ее специалисты проанализируют рынок, на котором вы работаете, и смогут создать поистине конкурентоспособный ресурс.
2. Создание визиток. Они также должны характеризовать компанию с наилучшей стороны. Качественная на ощупь и притягивающая взгляд визитка с полной информацией (чётко видным названием вашей компании, всеми необходимыми контактами, часами работы, какими-либо специальными условиями или скидками и т. п.) поощрит ее владельца обратиться к услугам вашей курьерской службы еще раз.
3. Объявления в наиболее популярные в вашем городе газеты, не забудьте про радио и телевидение. Да и просто делитесь информацией со своими друзьями и знакомыми. Такой незамысловатый способ рекламы часто действует наиболее эффективно.
4. Создание флаеров, предъявление которых гарантирует клиенту скидку. Она может быть и совсем небольшой, но возможность хоть немного сэкономить всегда поощряет клиентов к дальнейшему сотрудничеству.
5. Для поиска и привлечения клиентов рекомендуется точечное воздействие на определенные организации. Рекомендуется составить коммерческое предложение, отражающее индивидуальные потребности того или иного бизнеса, с которым хотелось бы сотрудничать, а также принимать активное участие в обсуждения на специализированных форумах и соцсетях.

Основная цель проекта — открытие курьерской службы и максимизация её прибыли.

Обзор рынка недвижимости для подбора оптимального помещения.

Требования к помещению слона красоты:

• Расположение: может быть как центр города, так и спальный район;
• Площадь помещения 10-15 м2;
• Желательно наличие парковки.

• Оформление юридического лица.

Деятельность может осуществлять как физическое лицо — ИП, так и юридическое лицо — ООО.

• Открытие расчетного счёта.

• Покупка мебели и техники;
• Поиск персонала;
• Рекламная кампания;
• Начало работы;
• Поиск постоянных клиентов;
• Рекламная кампания по плану годовых акций;
• Текущая работа курьерской службы.

• управляющий — 1,
• курьеры — 2-4,

Общее количество работников — 3-5 человек.

Как правило, управляющим в такой небольшой фирме выступает сам собственник бизнеса. Оклад устанавливаем 30 000 руб. Заработная плата курьеров сдельная и составляет 30% от выполненных заказов. В первые 2 месяца достаточно будет нанять 2 курьеров, однако с увеличением клиентов штат необходимо будет расширять.

Необходимо ответственно подойти к набору персонала. Ведь только серьёзные и исполнительные работники помогут получить хорошие отзывы о компании в целом. Если у вас нет опыта в сфере предоставления курьерских услуг, то тем более желательно принять в штат профессионалов этого дела, которые помогут вам наладить весь процесс и организовать правильную работу с клиентами.

Перед официальным трудоустройством устройте испытательный срок хотя бы на недельку. Это поможет понять, как относится будущий работник к клиенту, способен ли он обеспечить заданный вами уровень сервиса.

Основные требования к набору персонала:

План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.

Прежде чем войти в этот бизнес, следует знать, какие опасности могут подстерегать на пути к успеху. Открывая курьерскую службу, важно помнить о следующих сложностях:

• невозможно заранее просчитать наличие пробок;
• нельзя всецело полагаться на порядочность курьеров;
• бизнес сопряжен с высокой текучкой кадров.

Если курьер дважды выезжает на один и тот же адрес, чтобы доставить одну посылку, то он получит вознаграждение только за вторую, успешную попытку, а если он на полдня застрянет в пробке и не сможет выполнить заказы, то будет виноват в срыве сроков и не сможет ничего заработать. Именно поэтому так важно тщательно продумать и разработать все нюансы.

Стоит понимать, что открыть свой бизнес — это только полдела. Понадобится постоянно держаться на плаву, регулярно развивать и расширять свою деятельность, удерживать старых клиентов и привлекать новых. При этом необходимо помнить о том, что лучше всего на мнение о предоставляемых услугах повлияют отзывы клиентов, которые уже обращались в данную курьерскую службу.

Скачать финансовую модель

Финансовая модель курьерской службы

Источник: petropan.ru