«Аэрофлот» является одной из самых популярных и старейших авиакомпаний в России. Её история началась ещё в 1932 году. Сервис «Аэрофлота» отличается своим высочайшим качеством, клиенты, однажды выбравшие «Аэрофлот», выбирают его снова и снова хоть для полета в Магадан, хоть в Нью-Йорк.
Во многом это объясняется отлично развитой системой лояльности, которая предоставляет возможность экономии, а также другими возможностями для своих постоянных клиентов. В «Аэрофлоте» также существует широкое разнообразие тарифов. Каждый пассажир сможет подобрать нужный именно ему.
Общие условия применения тарифов
Правила перевозки пассажиров компанией ПАО «Аэрофлот» обновляются приблизительно один раз в год. Перед принятием решения о покупке билета, необходимо ознакомиться с правилами, тарифными планами, ценами и так далее, чтобы быть готовыми к различным изменениям.
«Аэрофлот» тарифы может менять в зависимости от сезона, спроса, стоимости на бензин и так далее. Тарифы бывают с включённым в стоимость багажом, без включения стоимости багажа, с возможностью выбора места, без возможности выбора места, с включением различных дополнительных функций и так далее. Цена бронирования включает в себя конечную стоимость нескольких товаров, например, стоимость всего маршрута или части маршрута, перевозка по которому осуществляется, а также стоимость топлива, сборы и так далее.
АЭРОФЛОТ БОНУС. ЧТО ЭТО ЗА ПРОГРАММА?
При полёте группой людей, вовсе необязательно бронировать один и тот же класс комфортности, тарифы можно комбинировать, разные типы обслуживания можно выбирать и по дороге туда-обратно для одного и того же человека тот хит, который понравится.
Покупка возвратных билетов по-прежнему существует, но не во всех тарифных планах. Например, разбираясь в эконом N («Аэрофлот»), что это такое, стоит понимать, что за такую низкую стоимость он может быть только невозвратным.
Важно! Комбинирование тарифов может быть осуществлено лишь в рамках одной и той же тарифной группы. При этом, на маршруты с различными кодами тарифа могут устанавливаться различные стоимости.
Несколько дополнительных фактов об общих условиях применения тарифа:
- Замена билета возможна только в рамках одной и той же тарифной группы, это значит, что новый билет может быть только такой же стоимости, что и сдаваемый или на класс (или несколько) выше.
- В рамках тарифов, которые в названии имеют следующие буквы с расшифровкой: YFM, YFO, JFM, JFO, WFM, WFO, а также классов бронирования NVOR и NVUR, класс N («Аэрофлот»), а также BPXRTRF, то есть бизнес категорий, возможна замена с повышением на класс ниже.
- Переоформить приобретённый билет на самолёт одной тарифной группы одним конкретным человеком на другого нельзя.
- Тарифные планы одинаковы для перелётов всех категорий, осуществляемых ПАО «Аэрофлот».
- При покупке или предоставлении билета людям в тяжёлой жизненной ситуации, им автоматически предоставляется в «Аэрофлоте» эконом-класс.
- Различия в действии тарифных планов возможны в дочериных компаниях ПАО «Аэрофлот», удостовериться в них можно на официальных сайтах дочерних фирм-перевозчиков.
- Специальные предложения могут создаваться как в отношении конкретных направлений, так и в отношении всех рейсов «Аэрофлота» в целом.
- Иногда авиаперевозчиком устанавливаются особенные тарифы на перелёты между какими-то конкретными городами, например, между Москвой, Симферополем, Калининградом и Владивостоком.
- Некоторые льготы, предоставляемые в зависимости от выбранного класса: приоритетная посадка на рейс, выбор места, приоритетная подача еды и напитков, отдельная стойка регистрации, возможность комбинирования с другими тарифами, доступ в space-зал ожидания повышенной комфортности, возможность выбора места.
«Аэрофлот» заботится о своих клиентах, предоставляя им скидки, льготы и другие варианты снижения цен, субсидируя тарифы. Различные льготы по пользованию конкретными тарифами будут рассмотрены далее.
САМЫЙ РОСКОШНЫЙ БИЗНЕС-КЛАСС В РОССИИ | Airbus A350 Aeroflot
Классы: основные условия, возврат, скидки, приоритеты
Основными классами обслуживания в ПАО «Аэрофлот» являются эконом, комфорт и бизнес — это хит. При этом у эконом-класса существует и другое разделение на эконом, премиум, оптимум и бюджет. Все эти тарифы имеют разные ценовые категории и комфортность. В чём же разница — рассматривается далее.
Комфорт
«Аэрофлот» комфорт-класс по своим характеристикам предлагает где-то посередине между эконом и бизнес-классом. Он есть не на всех самолётах, а лишь на Боингах, например, на Боинге-777. Грузовой отсек в таких Боингах достаточно большой, что позволяет повысить норму провоза багажа для пассажиров комфорт-класса в два раза (два места по 23 кг). Ручная кладь — 10 кг.
Регистрация на рейс для пассажиров «Аэрофлот» комфорт-класса осуществляется на тех же стойках в аэропорту, что и для пассажиров эконом-класса. Пропуск в бизнес-зал не предоставляется.
Что касается самого полёта, то здесь условия уже значительно отличаются от полётов эконом-классом. Во-первых, сами кресла. Они имеют жёстко фиксированную спинку, что полностью исключает возможность беспокойства от соседей, сидящих сзади. Расстояние для ног в comfort-класс также увеличено. Можно с лёгкостью вытянуть ноги и расслабиться, не упираясь в кресло, расположенное впереди.
Также предусмотрена подставка для ног. Подлокотники кресел в комфорт-классе не регулируются, их нельзя поднимать.
Спинка кресла также не откидывается, вместо этого она лишь немного выезжает вперёд, что позволяет немного вытянуться, сидя в кресле. В комфорт-классе предусмотрен большой столик. На нём легко можно расположить ноутбук, пару книг и поднос с едой одновременно. В комфорт-части самолета предусмотрены и розетки для зарядки ноутбуков, телефонов и планшетов. Широкие кресла и подлокотники обеспечивают комфорт на протяжении всего полёта и помогают пассажирам соседних кресел не беспокоить друг друга.
Комфорт-класс особенно подойдёт тем, кто летит на долгие расстояния днём и хотел бы поработать в пути.
В комфорт-залах обеспечивается неплохой сервис. Пассажирам подают приветственный напиток: воду или сок, что интересно — в стеклянной таре, а не в пластмассовых стаканчиках. Для перелёта на дальние расстояния пассажирам комфорт-класса выдают тапочки и маску на глаза для сна.
Меню представлено разнообразное. Можно самостоятельно выбрать, какое блюдо хотелось бы съесть. Еду подают в стеклянных тарелках, что добавляет полёту приятных ощущений. Развлечений на борту комфортного класса предостаточно: в спинки впередистоящих кресел встроены экраны, на которые уже скачены самые последние российские и зарубежные фильмы. Можно подключить и свой носитель (флешку) с нужной информацией.
Бизнес
Самый удобный класс полёта из всех представленных в «Аэрофлоте». Привилегий существует множество:
- Зоны приоритетной регистрации. Это предполагает, что пассажиры бизнес-класса регистрируются на рейс отдельно от других.
- Приоритетная сдача багажа. В связи с первым пунктом, быстрее осуществляется и сдача багажа.
- Приоритетное обслуживание в билетных кассах.
- Приоритетное обслуживание при пересадках.
- Более быстрое прохождение служб безопасности, паспортного контроля и досмотра.
- Ускоренная помощь при потере багажа.
- Первый доступ в самолёт при посадке, а также первичная возможность выхода.
- Улучшенное меню на борту самолёта, винная карта и другой алкоголь.
- Приоритетное обслуживание в call-center: при звонке, необходимо нажать на одну из цифр, указав на то, что клиент является владельцем билета бизнес-класса.
- Преимущества в офисах самолёта.
- Привилегии в программе Аэрофлот-бонус: первичное информирование обо всех акциях, спецпредложениях и скидках.
- Возможность получения различных элитных уровней: silver, gold, platinum, которые дают ещё больше привилегий.
Программы бизнес-класса в «Аэрофлоте» называются Sky Priority.
На регистрацию пассажиров бизнес-класса никогда нет очередей, так как народу на всех рейсах всегда очень мало, поэтому можно пройти всё за считанные минуты и нет необходимости приезжать в аэропорт заранее. Кроме того, вес включённого в стоимость билета багажа в несколько раз больше стандартного в экономе и в комфорте.
Приятный и красиво оформленный бизнес-зал добавляет ярких красок путешествию на самолёте. Уже во время ожидания можно насладиться изысканными закусками и красивым видом на взлетающие самолёты. Здесь есть очень удобные кресла, шведский стол, бесплатный wi-fi, душевые комнаты. На борту кресла первого класса расположены в передней части самолёта, они очень комфортные, просторные и мягкие.
На борту предоставляется особое питание, стеклянная посуда и металлические приборы, мультимедийные возможности: просмотр фильмов, фото, видео с носителя, а также хранящихся в памяти телефона или экрана на борту. Пассажирам бизнес-класса выдаются специальные дорожные наборы: зубная щётка, паста, плед, тапочки, маска на глаза. Иногда выдают наушники для прослушивания музыки.
По прилёту приоритет по проходу паспортного контроля отдаётся именно пассажирам первого класса. Багаж будет ждать пассажиров тут же, около стоек. Для часто летающих пассажиров начисляются мили за большое количество перелётов.
Эконом-премиум
Эконом-premium — самый лучший вариант экономного путешествия на самолёте авиакомпании «Аэрофлот». Эконом-премиум («Аэрофлот»), что это? Это гарантированно более комфортный перелёт, чем в других типах экономных перевозок. Одной из важнейших особенностей именно этого тарифа является возможность самостоятельного выбора даты вылета.
К тому же, билеты этого тарифа легко подлежат возврату. Бонусная система также очень развита: сумма накопленных бонусов гораздо выше, чем у летящих обыкновенным экономом. К тому же, изменение данных в билете можно осуществлять абсолютно бесплатно до даты вылета.
Багаж так же, как и в бизнес-классе, двойной — два места по 23 кг, плюс 10 кг ручной клади, ограниченной по габаритам (50×50 см максимально). Отдельные стойки регистрации. На путешествие с ребёнком в эконом-премиуме есть скидка 25%.
Эконом-оптимум
Преимуществ здесь гораздо меньше, но они всё же есть. Эконом-оптимум («Аэрофлот»), что это? Одним из плюсов является то, что его можно комбинировать с другими тарифами. Здесь можно заранее выбрать места абсолютно бесплатно. При этом наибольшее количество билетов на рейсы «Аэрофлота» продаётся именно по этому тарифу.
Это легко объяснить: в этом тарифе наиболее оптимальное соотношение качествам и цены предоставляемых услуг. Однако сервисная составляющая в этом тарифе немного шире: например, дата возвращения ничем не ограничена и может быть выбрана через срок более месяца. Условия сдачи билета в этом тарифе максимально простые, сервисный сбор не очень высокий: для внутренних рейсов всего 900 рублей*, а для международных — 25 евро.*
Эконом-бюджет
Эконом-бюджет («Аэрофлот»), что это? Наиболее бюджетный, как понятно из названия, вариант тарифа. Бонусные мили составляют 75% от стоимости любого билета по тарифу эконом-бюджет. Предварительное повышение класса обслуживания не допускается. Получение премиального уровня по карте Аэрофлот-бонус не предусмотрено.
Питание на борту стандартное, развлечений не предусмотрено.
Эконом-бюджет предусматривает и плоский тариф. Плоский тариф («Аэрофлот»), что это? Такие тарифы предполагают связь отдалённых, но при этом стратегически необходимых регионов с центром страны. Это позволяет увеличить пассажиропоток в отдаленные регионы страны, что способствует их развитию. Есть и тариф эконом-плоский у «Аэрофлота», что это, можно уточнить по горячей линии или в справочной.
Эконом-промо
Эконом-промо («Аэрофлот»), что это? Самая дешёвая категория билетов. Возврат билетов невозможен. 25% бонусных миль за использование этого тарифа. Повышение класса обслуживания не предусмотрено ни по каким критериям. Бесплатный провоз багажа предусмотрен — 1 место для одного пассажира.
Комбинировать разрешено только с эконом-бюджет.
Специальные предложения, льготы, скидки
Каждый класс N («Аэрофлот») в первую очередь нацелен на комфорт пассажира. Именно в этих целях и создаются специальные программы, например, субсидии «Аэрофлота». Авиакомпания предлагает скидки студентам (хотя и небольшие), а также дает льготы на самолёт пенсионерам. Такой ход позволяет увеличить пассажиропоток в несколько раз в отдалённые уголки страны, в которые просто так добраться можно или за большие деньги, или с большим трудом. Для получения права на пользование льготными условиями достаточно лишь предоставить соответствующий документ.
«Аэрофлот» — самая авторитетная и известная авиакомпания в Российской Федерации, которая имеет практически идеальную репутацию. Во многом это объясняется и различными бонусными программами для различных льготных категорий граждан.
*Цены актуальны на январь 2018 года
Источник: turproezdka.ru
«Аэрофлот» вводит новую тарифную группу «Базовый/Base» для классов «бизнес» и «комфорт»
Группа «Аэрофлот» с 4 марта 2020 года вводит новую тарифную группу «Базовый/Base» для классов «бизнес» и «комфорт». Билеты, приобретенные по новому тарифу, являются невозвратными, но более доступными по цене. Новая тарифная группа «Базовый/Base» распространяется на всю маршрутную сеть группы «Аэрофлот», включая рейсы дочерних компаний «Россия» и «Аврора».
Пассажирам, путешествующим в классе «бизнес» по тарифу «Базовый/Base», будут предоставлены традиционные привилегии: предварительный выбор места в салоне, доступ в зал повышенной комфортности в российских и международных аэропортах. В стоимость билета также включен провоз ручной клади и одного места багажа весом не более 32 килограммов. Пассажиры, путешествующие классом «комфорт» по тарифу «Базовый/Base», смогут предварительно выбрать место в салоне, провезти ручную кладь и одно место багажа весом не более 23 килограммов.
При необходимости пассажир сможет оплатить перевозку дополнительного места регистрируемого багажа заранее со скидкой при бронировании или после покупки авиабилета на сайте, в мобильном приложении, офисах продаж и уполномоченных агентов. Скидка на покупку багажа также предоставляется в день вылета, но при условии оплаты услуги через сайт или мобильное приложение «Аэрофлота».
Участникам программы «Аэрофлот Бонус» Платинового, Золотого и Серебряного уровней и программ лояльности, часто летающих пассажиров альянса SkyTeam уровней Elite и Elite Plus по-прежнему предоставляется возможность взять дополнительный багаж в соответствии со статусом.
«Мы регулярно анализируем запросы ключевых клиентских групп, а также мировой опыт и тенденции, и регулярно совершенствуем линейку тарифов. Новая тарифная группа дополнит и расширит существующее предложение. Тариф «Базовый/Base» подходит тем, кто склонен точнее планировать будущие полеты и путешествия, ценит комфорт и премиальный сервис, при этом рационально относится к расходам», — заявил заместитель генерального директора ПАО «Аэрофлот» по коммерции и финансам Андрей Чиханчин.
«Аэрофлот» — самый узнаваемый авиационный бренд в мире по данным агентства Brand Finance. Авиакомпания занимает четвертое место по цифровизации среди всех авиакомпаний мира по данным американской консалтинговой компании Bain https://www.bfm.ru/news/437152″ target=»_blank»]www.bfm.ru[/mask_link]
«Аэрофлот» изменит опции одной из тарифных групп
Новые дополнительные услуги, направленные на повышение уровня обслуживания, начнут действовать для тарифной группы «Максимум» с 18 августа
aeroflot.ru
«Аэрофлот» вводит новые опции для тарифной группы «Максимум» с 18 августа. Как указано на сайте авиакомпании, у пассажиров с билетами, оформленными по обновленному тарифу, появится приоритет при регистрации на рейс, при посадке на борт воздушного судна и при выдаче багажа. Они также получат доступ к залу ожидания повышенной комфортности в аэропорту Шереметьево и возможность провоза животных в салоне самолета.
«Линейка тарифов «Максимум» доступна для пассажиров, путешествующих из разных классов обслуживания на рейсах «Аэрофлота»: Эконом, Комфорт и Бизнес. Приобретая билет по тарифу «Максимум», пассажир получает дополнительные преимущества: возможность перевезти два места багажа, а также более гибкие условия для возврата билета и изменения скорости путешествия. Кроме того, по тарифу «Максимум» начисляется большая доля в рамках программы лояльности «Аэрофлот Бонус» и рассматриваются более выгодные условия получения услуг класса обслуживания», — добавили в пресс-служба авиакомпании. В «Аэрофлоте» четыре тарифные группы: «Лайт», «Бюджет», «Оптимум» и «Максимум». При этом авиакомпания предлагает три класса обслуживания: эконом, комфорт (на некоторых рейсах) и бизнес.
Источник: expert.ru