Электронный бизнес – это коммерческая деятельность, основанная на применении информационных технологий.
Введение
Ведение экономической деятельности в условиях рыночных отношений, возрастание уровня конкуренции обусловливают необходимость непрерывного совершенствования методик планирования управления продажами товаров и услуг. Успешность работы торговых и посреднических компаний, впрочем, как и любых других коммерческих организаций, может быть обеспечена выполнением комплекса мероприятий организационного, технического, экономического и правового характера. И самым важным в этом комплексе мероприятий является использование передовых информационных технологий в деятельности компании, связанной с созданием ее представительства в сети Интернет, то есть, развитие электронного бизнеса.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Электронный бизнес или электронная коммерция это относительно новое направление в сфере современной экономики. Стремительный прогресс в области информационных технологий в последние десятилетия способствовал коренному изменению складывающихся веками технологий осуществления коммерческих операций при помощи обширного применения электронного обмена информацией при реализации таких операций.
Купил ТЕТРИС из 90-х за 5 000р. — это лучшая приставка!
В традиционном понимании термин «электронная коммерция» ассоциируется со сделками, которые совершаются в компьютерных сетях при помощи методов электронного документооборота. В реальности развитие методов электронной коммерции не может считаться самоцелью. Она выступает как средство, предназначенное для решения проблем организации соответствия современным требованиям информационной структуры, связанной с поддержкой рынка.
Интернет-технологии в электронном бизнесе и коммерции
Электронная коммерция является технологией, предназначенной для поддержки внешних контактов бизнеса. В общем и целом, «система электронной коммерции» может считаться определенной интернет-технологией, способной предоставить своим пользователям следующий набор возможностей:
«Интернет-технологии в электронном бизнесе и коммерции»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
- Для производителей и поставщиков товаров и услуг разных категорий предоставляется возможность рекламировать в сети Интернет свои товары и услуги, включая услуги онлайн и доступ к информационным ресурсам, а также получать через Интернет и вести обработку заказов клиентов.
- Для покупателей (клиентов) предоставляется возможность просмотра при помощи стандартных интернет-браузеров каталогов и прайс-листов, предлагаемых товаров и услуг, и возможность оформления заказов через Интернет (заявки, запросы) на необходимые товары и услуги.
Характерной чертой современных рынков может считаться тот факт, что ситуация на них способна очень быстро меняться за относительно небольшие промежутки времени, что может потребовать оперативной реакции и разработки новых подходов к осуществлению процессов бизнеса. Для того чтобы сохранить в таких непростых условиях передовые позиции, необходимо непрерывно корректировать и адаптировать структуру управления компании, а также следить за перспективными методиками бизнеса и осваивать их.
Технологии для бизнеса — Михаил Косилов
Интернет-технологии сегодня, аналогично промышленным или финансовым технологиям, способны определить средства и формат, в которых может быть реализована совместная деятельность пользователей, направленная на достижение определенных целей. Говоря иначе, интернет-технологиями является все, что связано с глобальной сетью Интернет. В основном такими технологиями являются web-страницы, представленные в большом разнообразии вариантов, обладающие интерактивностью, возможностями рекламы, а также форумами, чатами и почтой.
Кроме того, это могут быть интернет-магазины, фотобанки и еще многое другое, что выстроено и функционирует согласно определенным правилам, по определенным методикам на основе специальных программ и технических средств, таких как серверы, сети и прочее. World Wide Web (WWW) является самой развитой службой Интернета. Естественно, ее влияние на электронную коммерцию наиболее сильное.
Web-страницы являются простым и естественным средством, для того чтобы предоставить товар, услугу или компанию. Web-страницей называется один отдельный документ, расположенный в информационном пространстве WWW. Он не имеет слишком больших отличий от обычного текстового документа, но помимо обычного текста в нем могут содержаться так называемые теги, то есть, специальные коды, которые управляют тем, как документ должен форматироваться в окне браузера при воспроизведении.
Правила создания тегов приведены в спецификации специального языка HTML (HyperText MarkUp Language), то есть, языка разметки гипертекста. Помимо текста, самая простая Web-страница может обладать графическими и другими встроенными мультимедийными объектами, такими, как аудиоклипы, видеоролики и другие. Web-страницы являются простейшим средством, способным опубликовать данные об юридическом или физическом лице, то есть, они могут считаться простейшими средствами, реализующими информационные функции Интернета.
К числу основных достоинств информационных технологий могут быть отнесены следующие моменты:
- Обеспечение развития информационных ресурсов мирового сообщества.
- Осуществление оптимизации информационных процессов.
- Обеспечение ускоренного интеллектуального развития мирового сообщества.
- Наличие влияния на все области деятельности людей. Интернет-технологии можно представить в виде сложной системы взаимодействия двух составляющих, а именно, физической и логической.
Электронным бизнесом является метод заработка денег при помощи электронного оборудования. Электронный бизнес представляет собой качественно новые технологии работы, позволяющие организации получить конкурентные преимущества за счет улучшения обслуживания своих клиентов и оптимизации бизнес отношений с партнерами.
Источник: spravochnick.ru
Технологии «электронного бизнеса»: основные понятия, классификации и роль в деятельности современной организации
Появление и развитие сети Интернет, совершенствование информационных технологий, систем, и стандартов их взаимодействия привели к созданию нового направления современного бизнеса – электронному бизнесу, как особой формы бизнеса, реализующейся в значительной степени посредством внедрения информационных технологий в процессы производства, продажи и распределения товаров и услуг.
Часто происходит путаница двух понятий: электронный бизнес и электронная коммерция. Существует множество определений понятия электронного бизнеса, которые отражают разные точки зрения и соответствуют профессиональной подготовке и накопленному опыту авторов этих определений. Так, согласно определению:
– специалистов компании IBM , электронный бизнес – это преобразование основных бизнес–процессов при помощи Internet –технологий [5].
– Gartner Group , электронный бизнес определяется как непрерывная оптимизация продуктов и услуг организации, а также производственных связей через применение цифровых технологий и использование Интернета в качестве первичного средства коммуникаций.
– Энциклопедия Интернет–бизнеса придерживается следующей трактовки: электронный бизнес – это любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли
Однако, как ни странно, эти определения отражают процессы, связанные в основном с использованием сети Интернет, тогда как развитие электронного бизнеса на сегодняшний день уже перешло этот этап и шагнуло в новую, более обширную эру своего развития. Таким образом, можно дать следующее определение электронному бизнесу:
Электронный бизнес (e–бизнес) – это реализация бизнес–процессов с использованием возможностей информационных и телекоммуникационных технологий, систем и сетей.
На данный момент уже можно говорить о том, что процессы преобразование внутренних и внешних связей предприятий, опять же с целью создания прибыли, идет полным ходом.
Внутренняя организация компании на базе единой информационной сети (интранет), повышающей эффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирующей процессы планирования и управления; внешнее взаимодействие (экстранет) с партнерами, поставщиками и клиентами – все это составные части e–бизнеса.
Важнейшим составным элементом электронного бизнеса является электронная коммерция. Под электронной коммерцией подразумеваются любые формы сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется с применением возможностей информационных и телекоммуникационных технологий систем и сетей.
Электронная коммерция представляет собой средство ведения бизнеса в глобальном масштабе. Она позволяет компаниям более полно взаимодействовать с поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков. Компании получают возможность выбора поставщиков независимо от географического расположения, а также возможность выхода на глобальный рынок со своими товарами и услугами.
Электронная коммерция является только одной из составных частей электронного бизнеса, которая ограничивается проведением сделок при помощи электронных систем, например, продажа товаров или оказание услуг через Интернет.
Принято выделять пять направлений электронной коммерции [3, c. 98]:
1. бизнес – бизнес (business–to–business, B2B);
2. бизнес – потребитель (business–to–consumer (customer), B2C);
3. потребитель – потребитель (consumer (customer)–to– business–to– consumer (customer), C2C);
4. бизнес – администрация (business–to–administration, B2A);
5. потребитель – администрация (consumer (customer)–to– administration, C2A).
Категории электронного бизнеса представлены на рисунке 1.1.
Рисунок 1.1 — Категории электронного бизнеса [3, c . 198].
Данное направление включает себя все уровни информационного взаимодействия между компаниями. При этом используются специальные технологии и стандарты электронного обмена данными, такие как EDI (Electronic Data Interchange) или системы на базе языка разметки документов XML (eXtensible Markup Language).
Выгоды от подобного сотрудничества трудно переоценить. Например, дилер получает возможность самостоятельно размещать заказы и следить за ходом их исполнения, работая с базами данных поставщика и таким образом получая необходимую информацию о запасах продукции на складах. Так же и поставщик, имея подключение к складским базам, может оперативно отслеживать запасы партнера, своевременно их пополняя. И подобные примеры можно найти в любой сфере взаимодействия между компаниями.
Бизнес–потребитель. Сегодня это направление представляется наиболее перспективным с коммерческой точки зрения. Его основу составляет электронная розничная торговля. В Интернет работает большое число электронных магазинов, предлагающих широкий спектр товаров и услуг.
Сектор В2С в настоящее время, конечно же, уступает по объему сектору В2В и, хотя эта тенденция будет сохраняться, он занимает очень значительную долю от общего объема электронной коммерции.
Потребитель–потребитель. Все большую значимость последнее время приобретает направление потребитель–потребитель. Оно включает в себя возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информацией. Это может быть обмен опытом приобретения того или иного товара, обмен опытом взаимодействия с той или иной фирмой. К этой же области относится и форма торговли между физическими лицами, находящая свое воплощение в Интернет–аукционах.
Аукционная форма торговли в Интернете – достаточно молодая, но перспективная сфера электронной коммерции, оборот которой сегодня приближается к оборотам всей остальной розничной торговли через Интернет. Число пользователей, совершающих сегодня покупки на Интернет–аукционах, составляет миллионы. На одном из наиболее популярных Интернет–аукционов eBay (www.ebay.com) в 2016 году ежедневно на торги выставлялось примерно 5,5 млн. видов товаров более чем в 3000 разнообразных категориях.
Бизнес – администрация. Взаимодействие бизнеса и администрации включает деловые связи коммерческих структур с правительственными организациями, начиная от местных властей и заканчивая международными организациям.
К примеру, в последнее время налицо стремление правительств развитых стран и руководства международных организаций активно использовать Интернет для проведения закупок товаров и услуг путем публикации объявлений и результатов заключенных сделок. Нередко коммерческие структуры имеют и возможность направлять свои предложения в электронном виде.
Потребитель–администрация. Это направление наименее развито, однако имеет весьма высокий потенциал, который может быть использован для организации взаимодействия правительства и потребителя, особенно в социальной и налоговой сфере.
Основной формой е–коммерции на сегодняшний день является организация торговли и обслуживания через Интернет.
При этом на новую базу переводятся все этапы процесса совершения сделки: поиск (реклама) товара, оформление заказа, выписка счетов, проведение платежей, доставка и послепродажное обслуживание.
Преимущества е–коммерции по сравнению с традиционными видами деловой активности достаточно значимы:
– использование электронных форм коммуникации позволяет существенно снизить затраты на организацию и поддержание всей инфраструктуры бизнеса. Отпадает необходимость в торговых залах, функции которых выполняют Интернет–магазины;
– снижаются затраты на рекламу и обслуживание и как следствие – цена на товар;
– снижается время на оформление и выполнение заказа;
– появляется возможность непрерывного контроля за заказами, а также до– и послепродажного обслуживания;
– возможна персонализация обслуживания клиента;
– расширяется рынок сбыта товаров и услуг для продавца и возможности выбора для покупателя;
– появляются принципиально новые возможности для маркетинга.
– создаются новые направления бизнеса [6, c. 40].
Таким образом, необходимо использовать самые эффективные современные методы развития и продвижения своей торговой площадки. Ведение электронного бизнеса позволяет значительно снизить различные расходы.
Дата добавления: 2018-11-24 ; просмотров: 1217 ; Мы поможем в написании вашей работы!
Источник: studopedia.net
XI Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2019
Электронный бизнес — это любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.
Актуальность исследования объясняется тем, что электронный бизнес имеет четыре основных этапа использования: маркетинг, производство, продажи и платежи, а степень использования информационных и коммуникационных технологий и систем служит мерой, по которой бизнес может считаться электронным.
В электронном бизнесе этот процесс реализуется средствами информационных технологий, а степень использования телекоммуникационных технологий определяется использованием глобальной сети Интернет как инструмента организации единого информационного пространства электронного бизнеса.
Реализация электронного бизнеса имеет несколько форм, зависящих от партнеров по бизнесу.
Наиболее популярными являются следующие формы:
B2B (Business-to-Business)– взаимодействие между юридическими лицами. В данном случае имеет место экономическая деятельность, ориентированная на формирование отношений одной организации с другой, то есть имеют место связи между бизнес — партнерами. Формами реализации данного сочетания партнеров являются: SCM, электронное управление закупками, виртуальные предприятия, электронные биржи, электронные аукционы и т.д.
Причиной быстрого развития электронного управления закупками является необходимость снижения затрат на закупку сырья, оборудования, материалов и т. д.
Реализация формы управления электронными закупками в виде B2B происходит тремя способами:
· использование электронных каталогов;
· поиск встречных заявок;
· проведение электронных тендеров.
Посредниками в B2B-бизнесе могут служить электронные аукционы и электронные биржи. Электронные аукционы – это типичный пример организации электронного бизнеса вида B2B. Они позволяют покупателям покупать товары по сниженным ценам, а продавцам сокращать время оборота товаров.
Чтобы продать предмет на аукционе, необходимо лицо, желающее зарегистрироваться на информационном сервере и предоставить всю необходимую информацию о товаре на нем. Чтобы сделать ставку, покупатель должен зарегистрироваться (имя и адрес электронной почты). Электронный обмен является более сложной формой посредничества. Участники электронного обмена делают временный отбор. Торговля на фондовом рынке обычно анонимна
B2C (Business-to-Сustomer) – взаимодействие между юридическими и физическими лицами. В данном случае имеет место деятельность, ориентированная на удовлетворение потребностей конечных потребителей продукции (услуг). Формой реализации данного взаимодействия служат: торговые ряды, Интернет-витрины, Интернет-магазины, электронные платежные системы, Интернет-реклама и т.д.
В настоящее время, в связи со стремительным развитием электронного бизнеса активно применяется технология WebMining — «добыча данных в Web». Использование Web Интеллекта позволяет ответить на ряд вопросов: кто из посетителей является потенциальным клиентом Web-магазина, какая группа клиентов Web-магазина приносит наибольший доход, каковы интересы определенного посетителя или группы посетителей. Способность выявлять интересы и предпочтения каждого посетителя и наблюдать за его поведением является серьезным и решающим конкурентным преимуществом на рынке электронной коммерции.
Существуют и другие формы, к которым относятся:
B2G (Business-to-Government) – взаимодействие между юридическими лицами и государственными организациями.
Этот тип взаимодействия происходит в процессе участия в электронных торгах на закупку государственных товаров, выполнения государственных контрактов, предоставления статистики, налогов, тарифов и других отчетов. Формы реализации этих партнеров по взаимодействию такие же, как в B2B.
G2C (Government-to-Сustomer) –это взаимодействие между государственными организациями и физическими лицами.
Формами реализации данного взаимодействия являются: системы социального обслуживания населения (пенсии, пособия, льготы), системы коммунального обслуживания и т.д.;
G2G (Government-to-Government) –это взаимодействие между государственными организациями.
Формами осуществления данного взаимодействия являются: выборы различного уровня, взаимодействие между таможенными, налоговыми, правоохранительными и т. д. системами.
Важнейшим преимуществом Интернет — технологий бизнеса является возможность сокращения затрат за счет ликвидации цепочки посредников.
Анализ внешних факторов сайтов конкурентов — это эффективный способ для формирования стратегии развития сайта и компании, когда на рынке уже существуют лидеры.
Используя такие сервисы, как Similarweb и Ahrefs, можно изучить не только трафик конкурентов, но и ключевые запросы без доступа в статистику. Вы сможете понять, какие рекламные активности вашего конкурента приводят трафик, а какие — бесполезная трата денег. Это дает возможность учиться на ошибках других и экономить свой бюджет. Сегодня мы расскажем, как провести анализ внешних факторов сайтов сайтов конкурентов, на какие показатели стоит обращать внимание и почему.
Лучше всего выделить 3-5 основных конкурентов (но не более 10) и вести сравнительные таблицы по всем параметрам, которые вы хотите увеличить. Анализ продвижения сайта конкурента даст объективную картину вашего рынка.
В современное время весь бизнес чаще всего начал проводиться через интернет. И чаще всего за поиском того или иного заведения или компании обращаются к интеренту.
Модуль «Бронирование» («Резервирование») создан для выполнения функции бронирования гостиничных мест и работает в режиме подтверждение/отказ с привязкой ко времени. Модуль «Бронирование» позволяет службе приема заказов быстро обрабатывать информацию в соответствии с запросами гостей, вовремя готовить комнаты, а также составлять прогнозы и заполнять отчеты о прибыли.
Заказы на резервирование номеров, полученные либо через центральную систему резервирования, либо непосредственно от клиента, могут быть обработаны, подтверждены и соответствующим образом оформлены даже до того, как работник службы резервирования закончит телефонный разговор о заказе номера. Информация о наличии мест отражается на дисплеях компьютерной сети отеля, которые могут быть включены в общую систему бронирования отеля или действовать независимо друг от друга. Система управления гостиничной компанией автоматически собирает данные независимо от конфигурации и может за доли секунды выдавать информацию о доступных и занятых номерах и доходах на конкретную дату, как указано оператором, как в прошлом, так и в будущем по запросу оператора. Когда отель использует модуль бронирования, служба резервного копирования либо вводит новые данные, либо получает их с компьютера центральной системы бронирования. После этого данные в записях файла клиента, файлах прогноза загрузки и ожидаемой прибыли немедленно обновляются.
Но стоит отметить, что анализируемые сайты гостиниц «Ленинград» и «Метрополь» не имеют такой системы электронного бронирования номеров.