Подробная статья про практическую пользу бизнес-ТРИЗ с примерами и кейсами крупнейших российских компаний и мировых корпораций. Основные инструменты этой методики и способы их применения. Анализ основных проблем развития и внедрения бизнес-ТРИЗ в России.
Содержание
— История ТРИЗ
— История развития ТРИЗ в мире
— Современное развитие ТРИЗ
— Основные конференции по ТРИЗ
— ТРИЗ для бизнеса
— Уровни бизнес-ТРИЗ
— Основной инструментарий бизнес-ТРИЗ
— Анализ и решение проблемы. Уровень 1
— Модель ТРИЗ-мышления
— ТРИЗ и другие методологии
— Мои личные кейсы в бизнес-ТРИЗ
— Внедрение ТРИЗ в России
— ТРИЗ-кейсы в технике. Procter and Gamble,Samsung, Disney, Mars, Shell, LG, Intel, Boeing
— Кейсы бизнес-ТРИЗ в других сферах
— Факторы, тормозящие внедрение бизнес-ТРИЗ в России
— С чего начать обучение бизнес-ТРИЗ
ТРИЗ в бизнесе
— В чем сила ТРИЗ
История ТРИЗ
На сегодняшний день ТРИЗ внедряют и успешно применяют признанные лидеры высоких технологий по всему миру. Например, в компании Samsung, на конец 2021 года, завершено более тысячи шестисот, относящимися к технике проектов. В корпорации существует своя система сертификации. Она основана на системе сертификации МАТРИЗ, но адаптирована под реализацию проектов и получение патентов для данной компании. Более тридцати семи тысяч сотрудников имеют такие сертификаты.
Свое начало ТРИЗ берет в 1956 году. Основатель метода, Генрих Альтшуллер публикует свою первую статью, посвященную АРИЗ. Появляется предшественник ТРИЗ – АРИЗ (Алгоритм решения изобретательских задач).
К 1970 году появляется современное название ТРИЗ – Теория Решения Изобретательских Задач. Инструментарий теории значительно расширяется, Альтшуллер активно ведет семинары по ТРИЗ по всему СССР. С 1974 по 1986 год под псевдонимом Г. Альтов ведет раздел «Это так просто? Это так сложно? Изобретать!» в газете «Пионерская Правда»
С 1985 года Альтшуллер начинает развивать ТРТЛ (Теория развития творческой личности). Он считает, что в ТРИЗ уже всё сделано. Многие его ученики с этим несогласны и продолжают развивать ТРИЗ дальше.
После 1991 года ТРИЗ начинает развиваться за рубежом. Его внедряют и пропагандируют эмигранты из СССР.
Бизнес-ТРИЗ, ТРИЗ-педагогика и ОТСМ (Общая теория сильного мышления) начинают своё активное развитие с 1992 года.
История развития ТРИЗ в мире
Рис. 1. Этапы распространения ТРИЗ в мире, с примерами ключевых компаний. Автор мастер-ТРИЗ Валерий Сушков.
Современное развитие ТРИЗ
Из многих ассоциаций ТРИЗ в России и за рубежом я выделяю две основных: МАТРИЗ (Международная ассоциация ТРИЗ) и IBTA (International Business TRIZ Association).
МАТРИЗ – сертификация ТРИЗ для техники. Базируется на применении инструментов от Gen TRIZ. Методика постоянно развивается, расширяя свой инструментарий.
Алексей Благих. ТРИЗ в бизнесе: мастер-класс
IBTA – сертификация бизнес-ТРИЗ.
Эти ассоциации сотрудничают между собой и взаимно признают сертификаты. Их основные задачи – популяризация и продвижение бизнес-ТРИЗ и ТРИЗ для техники, организация и проведение конференций. В своих направлениях МАТРИЗ и IBTA сертифицируют специалистов от 1 по 5 уровень.
Основные конференции по ТРИЗ
1. TRIZfest
Организатор: МАТРИЗ
2. TRIZ Future
Организатор: European TRIZ Association (ETRIA)
3. TRIZCON
Организатор: The Altshuller Institute
4. TRIZ for X
Организатор: TRIZ Asia
1. ТРИЗ саммит
Организатор: Minsk TRIZ Club
2. Форум бизнес-ТРИЗ
Организатор: IBTA
Международные крупные конференции – это место, где собираются самые активные и продвинутые участники рынка. Участие в них, это возможность услышать о кейсах и наработках опытных спикеров в области ТРИЗ. Такие мероприятия традиционно проходят осенью, в основном с сентября по ноябрь. Конференции и встречи в масштабах региональных ТРИЗ ассоциаций, проходят круглый год.
ТРИЗ для бизнеса
Корпорации всего мира успешно используют бизнес-ТРИЗ. Главное отличие Бизнес-ТРИЗ в том, что это системная направленная технология решения проблем. Любая проблема проходит через несколько этапов. Так выявляется ключевая причина, которая её вызывает. Эту систему применяют в корпорациях по всему миру, чтобы быстро решать нестандартные, инновационные проблемы бизнеса.
Внедряя технологию ТРИЗ в свой арсенал, компания (по данным General Electric), тратит в 6-10 раз меньше времени на поиск правильного решения сложной проблемы. При этом бизнес-ТРИЗ обладает рядом международных стандартов и при их использовании и контроле компания получает планируемый экономический эффект. Это дает преимущество не только в текущем моменте, но и позволяет компании строить долгосрочную программу развития, став инновационным лидером в своей нише.
Рис. 2. Применение ТРИЗ в современном бизнесе. Автор мастер-ТРИЗ Валерий Сушков.
Уровни бизнес-ТРИЗ
Первый уровень: поиск и устранение ключевых проблем при помощи решательных инструментов. На этом уровне бизнес быстро и с минимальными, либо нулевыми расходами решает основные проблемы – слабые продажи и конверсия, накладки в логистике (цепочки поставок, затянутые сроки поставок), противоречия руководства/учредителей и множество других, уже давно известных в компании проблем.
Второй уровень: с помощью инструментов бизнес-ТРИЗ определяются препятствия, служащие помехой развитию существующих систем и процессов. Выявляется возможность радикально снизить расходы, путем выявления и удаления ненужных элементов. При этом система остается полностью функциональной и начинает работать еще лучше. При возникновении вторичных задач на этом этапе применяются инструменты первого уровня.
Третий уровень: интеллектуальный анализ данных бизнес-системы и подсистем. Эволюционный прогноз их возможного роста и развития, согласно закономерностям. После этого снова применяются инструменты второго и первого уровня. Они выявляют барьеры и решают противоречия, возникающие по ходу эволюции.
Для предупреждения возможных рисков третий уровень также включает в себя инструменты для их прогнозирования в продуктах и услугах.
Рис. 3. Три уровня бизнес-ТРИЗ. Автор мастер-ТРИЗ Валерий Сушков.
Основной инструментарий бизнес-ТРИЗ
Сейчас бизнес-ТРИЗ располагает более чем 30 инструментами. С их помощью на разных уровнях решаются разные типы задач.
Рис. 4. Инструменты бизнес-ТРИЗ на разных уровнях. Автор мастер-ТРИЗ Валерий Сушков
Анализ и решение проблемы. Уровень 1
На схеме наглядно показан анализ и способ решения проблемы при помощи инструментов бизнес-ТРИЗ первого уровня.
Рис. 5. Анализ и решение проблемы инструментами бизнес-ТРИЗ первого уровня. Автор мастер-ТРИЗ Валерий Сушков.
Модель ТРИЗ-мышления
Теория Решения Изобретательских Задач – это поиск сильных решений путем глубокого анализа проблем и переходом на абстрактный уровень. Модель ТРИЗ-мышления по сравнению с обычным мышлением выглядит так:
Рис. 6. Обычное и ТРИЗ-мышление. Автор мастер-ТРИЗ Валерий Сушков.
ТРИЗ и другие методологии
Фундаментальное отличие бизнес-ТРИЗ от других методов моделирования бизнеса в том, что ТРИЗ направлен на поиск коренного противоречия (ключевой причины возникновения проблем). Используя аналитический инструментарий, мы выявляем ключевую проблему и подключаем решательные механизмы, устраняющие противоречие как источник проблемы.
Ценность аналитических инструментов ТРИЗ в их широком диапазоне применения. В тоже время ТРИЗ может содействовать генерации лучших идей для бизнеса
ТРИЗ может быть интегрирован практически в любую методологию, не заменяя, но дополняя её. Скорость решения проблем при этом существенно возрастает за счет направленного, а не интуитивного поиска решения.
Мои личные кейсы в бизнес-ТРИЗ
Условия сотрудничества не позволяют мне разглашать названия компаний. Могу просто поделиться цифрами:
— Сокращение сроков поставки с 12 до 1 месяца
— Решение конфликта совладельцев на 300 млн.р
— Резкое уменьшение оттока молодых специалистов (экономия 15 млн.р ежегодно на каждый филиал в 3000 человек)
Внедрение ТРИЗ в России
Современные тенденции наглядно показывают, что многие компании отказываются от консалтинга в пользу обучения своих сотрудников. В текущих условиях, это несомненно, выгоднее. Вместо решения одной локальной проблемы после обучения, компания получает сотрудника, способного самостоятельно и последовательно решать задачи, связанные с инновационными проблемами.
Активно применяют ТРИЗ прогрессивные российские компании, такие как: Северсталь, Ростех и Росатом. Самое масштабное, порядка 70000+ сотрудников, обучение ТРИЗ планирует компания РУСАЛ. Внедрение бизнес-ТРИЗ в ГАЗе позволило снизить себестоимость Соболя на 5.8%. Ассоциация WorldSkills готовит программу обучения бизнес-ТРИЗ.
Процесс внедрения бизнес-ТРИЗ в России идет полным ходом, набирая обороты как в малом и среднем бизнесе, так и в крупном.
ТРИЗ-кейсы в технике. Procter and Gamble,Samsung, Disney, Mars, Shell, LG, Intel, Boeing
Большая часть кейсов осуществлены компанией Gen TRIZ, и ICG, которая в большей мере сфокусирована на бизнес-задачи. Компания Gen TRIZ реализовала уже семьсот пятьдесят успешных проектов по всему миру.
— Кран для съемок кино, Hollywood
— Чистка помидоров, Интеко
— Автомат для горячих напитков, Mars
— Отбеливание зубов, Procter and Gamble
— Химическая дистилляция, Linas
— Удаление мелких частиц, Shell
— Холодильник с французской дверью, LG
— Готовый к употреблению банан, Chiquita
— Шампанское и микрочипы, Intel
— Затвердевание мыла, Procter and Gamble
— Подгузники и пистолет
— Танкер Boeing 767
Так же в 2013 году про Samsung вышла статья в Forbes.
Кейсы бизнес-ТРИЗ в других сферах
Список сфер, в которых для решения самых различных проблем успешно применялся ТРИЗ:
— Повышение эффективности продаж (ритэйл, страховой бизнес, пищевая промышленность, электронная промышленность).
— Создание новой маркетинговой концепции, которая помогла увеличить продажи (ИТ, туризм).
— Устранение ряда конфликтов в цепочке поставок (автомобильная индустрия).
— Изобретение новой бизнес-модели (маркетинговые услуги).
— Устранение конфликтов при корпоративном слиянии (телекоммуникации).
— Повышение эффективности учебного процесса (образование).
— Открытие нового рынка услуг (пищевая промышленность).
— Определение ассортимента новых бизнес-продуктов и комбинаций “продукт-услуга” (пищевая промышленность).
— Повышение степени идеальности услуги: повышение ценности при одновременном снижении затрат (автомобильные услуги)
— Прогнозирование потенциальных рисков новой бизнес-модели (финансовые услуги)
— Создание принципиально новых рекламных концепций (ИТ, страховой бизнес).
— Рекламный бизнес, Ирландия
— Страховой бизнес, Бельгия
— Электронная промышленность, Швейцария
— Ремонт и обслуживание, Россия
— Банковский бизнес, Сингапур
— Продукты питания, Нидерланды
— Страховой бизнес, Нидерланды
— Производство композитов, Нидерланды
— Производство пакетов, Нидерланды
— Сеть супермаркетов, Нидерланды
Также сейчас в EPAM идут наработки в сторону ТРИЗ для IT. Этот процесс только начинается, но его потенциал в этой сфере, несомненно, велик.
Факторы, тормозящие внедрение бизнес-ТРИЗ в России
Примеров системного внедрения бизнес-ТРИЗ в российских компаниях пока не так много, как за рубежом. Интеграция ТРИЗ в бизнес пока только набирает обороты. Однако, примеры успешных кейсов бизнес-ТРИЗ за рубежом, привлекают внимание собственников российских компаний. Владельцы бизнеса всё чаще интересуются этим методом, проходят обучение и потом внедряют его в работу своего бизнеса.
Вместе с тем, существует ряд причин, тормозящих развитие бизнес-ТРИЗ:
— Длительность обучения ТРИЗ. Для прохождения трех уровней требуется от 9 месяцев до года.
— Неэффективность обучения только в теории. Для полного понимания нужна обязательная практика с тренером.
— Дефицит публично обучающих ТРИЗ тренеров. Обучение проводится в основном внутри корпораций.
— Невозможность публиковать успешные кейсы. Почти все они защищены коммерческой тайной.
— Нежелание топ-менеджмента внедрять инновации, из-за опасения высоких рисков. Но на деле, внедрение ТРИЗ резко сокращает риски инноваций путем создания единого понимания задачи на всех уровнях управления от топ-менеджеров до руководителей среднего звена.
— Малая информированность HR о ТРИЗ. Непонимание HR кто и как должен качественно обучать ТРИЗ для получения сильных решений.
— Фанатизм старшего поколения мастеров-ТРИЗ и разрыв поколений.Признанным мастерам-ТРИЗ в основном уже за 60. Им достаточно сложно находить общий язык с молодым поколением. Среди мастеров есть и те, кто делает из ТРИЗ почти религию, и считает только себя носителями истинного знания. Этот фактор тоже тормозит развитие ТРИЗ, как методологии, призванной решать инновационные проблемы.
Но все эти факторы всё-таки не мешают развиваться ТРИЗ в России. Крупные и средние компании начинают внедрять и применять ТРИЗ у себя. Особенно актуален этот вопрос для тех компаний, где уже опробовали основные бизнес-практики и нужно планировать дальнейшее эффективное обучение персонала.То есть ТРИЗ усиливает компетенции, которые уже есть в компании и поэтому становится логичным продолжением развития специалистов.
С чего начать изучение бизнес-ТРИЗ
— Подробнее про бизнес-ТРИЗ и пример решения, позволивший вырасти компании в 20 раз, получив контракт BMW, смотрите в Telegram-канале: https://t.me/trizbiz (Секретный урок по ТРИЗ)
В чем сила ТРИЗ
В том, что ТРИЗ помогает решать сложные и с первого взгляда неразрешимые задачи, на которые ещё не было ответа.
Без ТРИЗ легко обойтись там, где ответ на вопрос давно и изучен и лежит на поверхности.
Но там, где нужны эффективные решения организационных задач, выбора стратегии, выбора способа привлечения покупателей, открытия новых бизнесов, там нужны свежие инновационные идеи. И их способен дать ТРИЗ.
Как говорил Альтшуллер: «Жизнь в творчестве – это непрерывное движение вперед вдоль нескончаемой цепочки целей отмечающих верстовыми столбами эффективность прожитой жизни. Потому что, жизнь в творчестве и сама жизнь – это одно и то же».
Вступайте в международный бизнес-клуб ТРИЗ и получайте самую актуальную информацию раньше других. Изучайте ТРИЗ и решайте нерешаемые задачи!
ТРИЗ-клуб в Telegram: https://t.me/trizbiz
Информация о ближайшем курсе обучения бизнес-ТРИЗ размещена на сайте: http://xtriz.com/online_bm_triz_level1_ru (сейчас действует скидка)
Информация о ближайшем курсе обучения ТРИЗ-РТВ размещена на сайте: http://www.xtriz.com/online_rtv_ru
С доверием к вам,
Алексей Благих
Председатель International Business TRIZ Association Russia (IBTA RUSSIA), основатель международного бизнес-клуба ТРИЗ.
Источник: blagih.ru
Назад в будущее к ТРИЗ
Сегодня существует множество различных методик и инструментов для поиска решений в области разработки новых продуктов. Бережливое производство рассматривает все потенциальные решения с точки зрения возможных издержек, мозговой штурм помогает включить креативное мышление сотрудников – все это применяется отечественными компаниями. В то же время за рубежом пользуется популярностью российская ТРИЗ. Почему? Узнаете в статье.
0 
2 22/11/2022
Что такое теория решения изобретательских задач?
ТРИЗ была разработана советским изобретателем Генрихом Альтшуллером и его коллегами. Прошли годы исследований сотен тысяч патентов, и Альтшуллер заключил, что существует всего 100 известных решений фундаментальных проблем – какая бы задача ни стояла перед изобретателем. Причем в основе любой проблемы лежит противоречие. Кроме ТРИЗ, ни одна методика решения проблем не нацелена на выявление противоречий.
Определение ТРИЗ
Теория решения изобретательских задач – это набор методов решения и усовершенствования технических задач и систем с помощью нахождения и решения технических противоречий.
Идея ТРИЗ состоит в том, что разные технические задачи – это, по сути, технические противоречия. Они могут быть решены одними и теми же методами. Для решения конкретной задачи по ТРИЗ ее сначала приводят к обобщенному виду. Затем в этом виде задачу пытаются решить подходящим общим методом. Потом возвращаются к конкретной задаче и пытаются применить к ней найденное решение.
Обеспечивая ясное мышление и генерирование инновационных идей, ТРИЗ помогает найти идеальное решение без необходимости идти на компромисс. Это не просто теория – это набор инструментов, большинство из которых легко освоить и сразу применить к решению проблем. Это помогает справиться с любой проблемой или вызовом, даже когда мы сталкиваемся с трудными, неразрешимыми или кажущимися невозможными ситуациями.
ТРИЗ работает вместе с другими наборами инструментов, поддерживает их. Она особенно эффективна при совместной работе команд для четкого понимания проблем, коллективного генерирования идей и инноваций.
Бизнес-ТРИЗ – это отличная технология быстрого решения сложных управленческих и организационных проблем, в том числе и тех, которые не помогли решить бережливое производство и другие методы
В краткой версии результатов Альтшуллера:
- 40 основных изобретательских принципов;
- 39 общих параметров, которые инженеры стремятся оптимизировать;
- 76 стандартных подходов.
ТРИЗ можно успешно применять в разных сферах, так как проблемы, особенно нерешаемые годами, есть везде.
Инструменты ТРИЗ для бизнеса
Технология бизнес-ТРИЗ начала зарождаться в начале 2000-х, в эпоху инноваций.
Каждый конкурентоспособный бизнес пытается использовать творчество в первую очередь для научных и технических инноваций, чтобы повысить ценность для клиента. В основе же инновационных процессов лежит способность решать изобретательские задачи.
Бизнес-ТРИЗ помогает научиться анализировать и формулировать инновационные проблемы и находить прорывные решения. Набор изобретательских стандартов, адаптированных под решение бизнес-задач, и матрица противоречий позволяют анализировать бизнес-системы, выявлять инновационный потенциал бизнес-систем и бизнес-продуктов, эффективней заниматься инновационным прогнозированием, созданием бизнес-систем нового поколения и продуктов.
ТРИЗ в мире
Теория решения изобретательских задач зарекомендовала себя во всем мире как рациональный инструмент для решения сложных и простых технологических, технических и управленческих задач.
Все больше компаний и организаций по всему миру начинают признавать ТРИЗ лучшей инновационной практикой. Среди них: Samsung, General Electric, Intel, Exxon Mobile, Intel, Mars, Medtronic, Procter
Например, использование ФОП сейчас очень пригодится компаниям, которым санкции закрыли рынки для экспорта. Функционально ориентированный поиск позволяет преодолеть психологическую инерцию и поискать возможности для применения продуктов и технологий в отраслях, на которые ранее не обращали внимание.
Функционально ориентированный поиск помог компании Kodak после появления на рынке цифровой фотографии найти возможности для применения ряда их технологий в других отраслях. Так, технология производства антисептического клея для обработки небольших ран теперь широко применяется в медицине.
Пример Samsung
Компания вложила значительные средства в ТРИЗ, которая сегодня применяется во всей деятельности компании. В 1997 году в Samsung приняли ТРИЗ и создали внутренний комитет для изучения методологии и того, как ее можно применять внутри компании с целью повышения корпоративной производительности.
С 1998 по 2002 год компания получила 17 наград в области промышленного дизайна, а в 2003 году ТРИЗ привела к получению 50 новых патентов для Samsung. В 2004 году только один проект, инновационный DVD-пикап, сэкономил Samsung более 100 миллионов долларов.
ТРИЗ теперь является обязательным набором навыков, если вы хотите продвинуться в Samsung.
ТРИЗ также широко используется как дополнительный инструмент для устранения дефектов качества и применяется при развертывании функции качества в сочетании с моделью Кано .
Сложности развития бизнес-ТРИЗ
В компаниях прежде всего многим мешает психологическая инерция. Также пугает само название «ТРИЗ – теория решения изобретательских задач». Однако не стоит беспокоиться, потому что на самом деле ТРИЗ – это набор очень практичных методов творческого решения задач.
На практике я обнаружила, что некоторые люди отделяют проблемы своей компании от проблем своих клиентов. В итоге мы получаем формулировки: «Это проблема прибыли или проблема продукта?». Но если вы используете один и тот же метод для решения разных проблем, вам не нужно изучать два. Если вы решаете проблему – клиента или внутреннюю, – вы всегда получаете улучшенные процессы или более высокую прибыль.
Пример ГАЗ
Стартап предложил компании проект электробуса на солнечных батареях. Заманчиво? Да. При этом главный аргумент таков: «В Гонконге сделали, в Мюнхене сделали, в Британии, в США, Сингапуре сделали. Значит, и в России пора производить».
Экспертизу инновационного проекта провели с помощью инструментов ТРИЗ:
- определили систему и функции;
- выявили ключевые параметры, определяющие успешность системы;
- определили пределы развития по каждому параметру;
- проверили, будет ли рассматриваемая система лучше доступных альтернатив;
- сделали прогноз развития энергетических технологий;
- изучили практически все доступные технологии получения разных видов энергии (электрической, механической, тепловой и т.д.) из доступных на планете источников (солнце, вода, ветер, ископаемое топливо, биомасса и т.п.).
В итоге пришли к заключению, что лучше направить многомиллиардные инвестиции на другое.
ТРИЗ – это систематический взгляд на проблему и применение решений, разработанных другими людьми , как в вашей отрасли, так и в других отраслях. Магия ТРИЗ заключается в понимании того, как ваша проблема связана с проблемами других людей и как вы можете это использовать. Это метод анализа, а затем метод использования баз данных.
Масштабирование ТРИЗ на российские компании замедленно. Потому что большинство организаций до сих пор не рассматривают инновационную деятельность как процесс, который должен быть непрерывным, или не понимают, как интегрировать ТРИЗ в свою деятельность.
Крупные корпорации могут себе позволить инвестиции в обучение персонала методам ТРИЗ и при желании создавать собственные департаменты или отделы ТРИЗ. Малому бизнесу такое не по карману, хотя им также каждый день приходится решать разного рода проблемы. Возможно, поддержку в обучении ТРИЗ руководителей малых предприятий и стартаперов возьмут на себя государство и региональные власти?
В советские годы изобретательское творчество и рационализация были как вторая идеология в обществе. Этой теме были посвящены радиопередачи, издавались журналы, которые невозможно было купить – их быстро разбирали. В обществе расцветала технологическая романтика, благодаря которой был запущен первый в мире спутник, а потом и космический корабль с человеком на борту и многое другое.
Лучший способ предсказать будущее – изобрести его
Алан Кей
Американский ученый в области теории вычислительных систем
К сожалению, сегодня интерес к техническому творчеству упал. Возможно, ТРИЗ не популярна потому, что люди считают, что это что-то из прошлого века и сегодня не будет работать, и, вообще, не каждый может изобретателем быть. Но ТРИЗ – это не iPhone и не iPad, которые мгновенно захватывают рынок. ТРИЗ – это сложная парадигма мышления, которую невозможно полностью выучить и усвоить за неделю.
ТРИЗ – это то, что нужно России сегодня. Тем более что классическая ТРИЗ родилась в России. Так может, пора задуматься, почему мы распыляемся на зарубежные методологии, в то время как наши мастера ТРИЗ востребованы за рубежом?
Нравится: 2 Была ли статья полезна? Да Нет
Источник: kachestvo.pro
ТРИЗ для бизнеса: нюансы методики и применение
Директор международной ассоциации ТРИЗ (теория решения изобретательских задач) по развитию направления ТРИЗ в бизнесе и менеджменте, специалист теории решения изобретательских задач ТРИЗ 4 уровня Антон Кожемяко и основатель бизнеса ассоциации ТРИЗ Евгений Покало ответили на вопросы, касающиеся методики ТРИЗ, её отличий от других методов и привели примеры использования методики в бизнесе. Вашему вниманию — ответы на вопросы и практический кейс.
В чём основное отличие ТРИЗ от других методик? Антон Кожемяко: Основное отличие ТРИЗ это то, что методика хорошо работает с противоречиями. Есть много методов, которые позволяют делать неплохой анализ бизнес-процессов, различных ситуаций в менеджменте.
Однако ТРИЗ позволяет посмотреть на ситуацию с двух сторон: со стороны одного и другого плюса, совместить сильнейшие стороны в одном интересном решении. Другими словами, разрешить противоречие. Это и есть сильнейшая сторона ТРИЗ в её сравнении с другими методиками. Весомым преимуществом ТРИЗ является то, что она может легко встраиваться в другие методики, причём той частью, которая позволяет формулировать и разрешать противоречия.
Чем отличается ТРИЗ от Agile или Scrum подхода? Евгений Покало: Эти методики не противоречат друг другу. Более того, в наших проектах мы активно используем инструменты Agile и Scrum. Всем известно, что Scrum – методология гибкого управления проектами, в которой конечный вариант решения проблемы нам неизвестен, поэтому для ТРИЗ такая задача подходит.
Входя в проект, мы работаем с клиентами по методологии Scrum. Антон Кожемяко: Мы создаём Scrum-доступ и расписываем все задачи. Но дело в том, что методики абсолютно разные: Scrum сопровождает проект, а ТРИЗ даёт инструменты, с помощью которых получаются готовые решения. Нужно понять эту разницу. Это разный инструментарий, но эти два вида систем очень хорошо уживаются друг с другом.
Противопоставлять их однозначно не нужно. Какие задачи можно решить при помощи ТРИЗ? Антон Кожемяко: ТРИЗ зародилась для решения технических задач и прекрасно с ними справляется. Также методика успешно применяется для решения задач в бизнесе, менеджменте, организационно-управленческих сферах.
ТРИЗ заранее позволяет смоделировать негативные стороны, которые могут возникнуть при внедрении каких-либо изменений, найти методы для их устранения и сформировать сильное решение, которое будет удовлетворять всем требованиям бизнеса. С помощью ТРИЗ решаются самые разноплановые задачи.
Например, в нашей практике мы сталкивались с многими задачами, такими как: 1. Ускорение процессов разработки определённых программных продуктов в IT-компании. 2. Ускорение логистических процессов для промышленного предприятия. 3. Оптимизация бизнес-процессов закупок в строительной компании. 4. Решение задач по оптимизации проведения предполётных досмотров в аэропортах.
5. Другие креативные задачи, не имеющие одного конкретного решения. С помощью ТРИЗ можно решить массу разноплановых задач, содержащих в себе довольно непростые организационно-управленческие моменты. К методике обращаются тогда, когда перепробованы уже все более простые методы, и они не дали никакого результата. ТРИЗ решает проблему медленно. Но это – ускорение вашего бизнеса.
От чего зависит применимость ТРИЗ? Всем ли она нужна и как я могу понять, смогу ли я её применять или нет? Евгений Покало: Всё зависит от задач, а отрасль не столь важна. Задачи должны быть направлены на создание чего-то нового, либо на оптимизацию уже каких-то существующих систем, процессов, механизмов.
Например, мы проводили уроки по ТРИЗ в компании, которая занимается производством датчиков. В обучении принимали участие две группы специалистов: системные администраторы и конструкторы. Системным администраторам было нелегко – они даже не могли придумать пример задачи, потому что их рабочие процессы не связаны с изобретательскими задачами.
В случае с конструкторами было всё наоборот: им было интересно, они быстро нашли задачу, которую необходимо было решить, и осознали её решение с помощью ТРИЗ. Они поняли, что методика для них, и её стоит применять. Антон Кожемяко: Если человек находится исключительно в процессе, то есть занимается процессной работой, несёт исполнительскую ответственность за свой участок процесса, то ТРИЗ ему совершенно не нужна. Она становится «избыточной историей». А вот тем, кому нужно эти процессы настраивать, улучшать, методика очень нужна. Приведём примеры специальностей и сфер, которым пригодится ТРИЗ:
- конструкторы;
- инженеры-технологи;
- руководители среднего звена в крупных компаниях;
- руководители, собственники малого бизнеса;
- на крупном производстве – от мастера до руководителя департамента.
ТОП-менеджменту в крупном бизнесе ТРИЗ не особо нужна, так как в этой сфере несколько другие стратегические задачи и они решаются другими методами. А вот в Мидл-менеджменте крупных компаний она необходима, потому что специалисты вынуждены внедрять в жизнь цели, которые ставит перед ними руководство. И они часто сталкиваются с задачами, которые обычными методами не решаются.
Евгений Покало: Например, работник, сидящий в банке на кассе: ТРИЗ будет ему неинтересна, так как в рамках его текущей деятельности не возникает задач, которые бы решала теория. Но зато теория будет необходима руководителю филиала этого банка, так как в его интересах обеспечение равномерного процесса обслуживания клиентов и решение (улучшение) других текущих процессов.
Могли бы Вы привести примеры создания реальной ценности, монетизации результатов применения ТРИЗ? Считали ли Вы совокупные затраты на внедрение и применение ТРИЗ в организации, примеры, порядок, цифры?
Антон Кожемяко: При входе в проект мы всегда просим заказчика провести нехитрый расчёт. Мы знаем, что в проект будут вовлечены 3-5 человек, если это не просто частная задача (а такие тоже могут быть), а именно проект. Например, по преобразованию какого-то бизнес-процесса, или по оптимизации логистических схем, серьезные задачи.
Такая задача будет решаться от 3 до 5 месяцев, а эти люди будут отвлечены от работы примерно на 6 часов в неделю. Это все, можно сказать, расходы по времени.
Приведем пример.
Мы работали с аэропортом. Была поставлена проблема – пропажа багажных тележек. Когда мы им показали всю «математику», они переглянулись и сказали, что в общем тележек пропадает примерно на полмиллиона в год. И для аэропорта это не те расходы, чтобы находить решение проблемы с помощью ТРИЗ. Тогда они переключились на оптимизацию предполётного досмотра, где действительно были серьезные проблемы и требовались решения.
Такие расчёты проводить несложно, это называется отдача на внедрение, и проводить их целесообразно в любом случае. Когда получают готовое решение, обязательно рассчитывается экономическая эффективность.
Далее применялся «Ценностно-конфликтный анализ», были выписаны основные требования пассажиров, а также выявлены причины, по которым пассажиры не переходят в пустые зоны. Определены подсистемы, ответственные за выполнение требований пассажиров, а также проведено полное сопоставление с требованиями аэропорта.
На таблице видно, что на некоторых участках требования аэропорта и пассажиров сталкиваются (требования бизнеса с требованиями клиентов).
Антон Кожемяко: По ТРИЗ в мире выпущено более 800 книг на 10 языках. Но 99% этой литературы – это техническая ТРИЗ. А по нетехнической ТРИЗ очень мало книг. На русском языке я выпустил книгу в 2018 году, которая называется «ТРИЗ и решение бизнес-задач». Осенью 2019 года было выпущено второе издание книги, и кто знакомится с методикой, всегда в основном эту книгу читают.
В 2020 году мы ещё планируем выпустить книгу, примерно в конце февраля она появится в магазинах. Она называется «ТРИЗ и решение бизнес-задач. Практическое руководство». Эта книга также будет переводиться в дальнейшем на английский язык.
Литературы по бизнес-ТРИЗ очень мало, в основном это англоязычные издания. По технической ТРИЗ в первую очередь необходимо читать литературу основателя методики Генриха Альтшуллера, это база. В начале изучения теории рекомендую Юрия Соломатова, а более современная ТРИЗ описана у Николая Шпаковского.
Какие недостатки есть при решении задач с помощью ТРИЗ?
Антон Кожемяко: ТРИЗ – это не абсолютная методика, поэтому можно выделить такие её недостатки:
1. Задачи решаются в течение длительного времени и требуют приличных ресурсов.
2. Требуется время на её освоение, так как методика сложная.
Если перед вами возникла задача, попробуйте её решить самыми простыми методами. Сначала самостоятельно, на основании своего опыта. Если не получилось, попробуйте провести совещание, возможно вы найдёте решение в режиме обсуждения. Не получилось? Попробуйте провести «мозговой штурм».
И уж если после этого вы не находите никаких нормальных решений, тогда стоит использовать ТРИЗ.
ТРИЗ подходит примерно для 5% стоящих перед вами задач. Но они являются задачами повышенной сложности и выступают мощными сдерживающими факторами для развития вашего бизнеса. Поэтому ТРИЗ так востребована и распространена в мире, несмотря на её сложность и затратность.
Как осознать необходимость применения именно ТРИЗ или то, что другие методики не подойдут или будут неэффективны? Какие ключевые показатели (звоночки), что нужно идти именно в эту сторону?
Антон Кожемяко: Звоночков можно выделить два:
Первый – это то, что задача не решается никакими способами, не формируется нормальное решение, после чего её записывают в категорию «неразрешимых». Эта задача – точно для ТРИЗ.
Второй – это когда вы чувствуете, что при попытке улучшить какой-то параметр, другой – ухудшается. Другими словами, налицо противоречие.
Если задача не решается, она должна быть важной для компании. Если такого параметра у задачи нет, просто забудьте о ней и переходите к следующей.
Хотите обучиться инструментам ТРИЗ, достаточным для решения реальных практических бизнес-задач и ведения проектов? Онлайн-курс Антона Кожемяко «ТРИЗ: решение бизнес-задач» поможет вам! Полученные решения могут стать основой проектов, инновационных изменений и рационализаторских предложений, реализация которых принесет экономический эффект и оптимизацию бизнес-процессов.
Противоречия необходимо разрешать. Если вы даете слишком много своим клиентам, от этого теряет ваш бизнес, и это плохо. Если вы пытаетесь взять все себе, вы получаете негативную реакцию клиента. Чтобы сбалансировать эти ситуации необходимо разрешать противоречия.
В ситуации с аэропортом противоречия были собраны, смоделированы, и с помощью методов ТРИЗ разрешены, после чего была сформирована целая программа внедрения.
Аэропорт на данный момент уже внедрил часть этих решений, в результате провел определенную перепланировку здания, оптимизировав зоны главного зала.
Аэропорту удалось снизить разброс, который образовался в промежутке от красной до серой зоны, в результате чего дисбаланс неравномерного распределения пассажиров уменьшился в три раза.
Сегодня ТРИЗ внедрена практически во все крупные корпорации мира. На данный момент процесс идёт только по нарастающей: всё больше компаний в Европе, Азии, России склоняются к использованию ТРИЗ. Сейчас в Европе под развитие ряда технологий (в том числе ТРИЗ), Европейский Союз выделяет достаточно серьезный грант (предварительная сумма была озвучена в €700 тыс., второй грант – около €1 млн.).
Не только бизнес Европы, Азии, России сегодня проявляет интерес к развитию методики, но и университетское мировое сообщество, выделяя на это гранты. Поэтому с уверенностью можно сказать, что ТРИЗ – это мощная дисциплина, признанная в мире, и не нуждающаяся ни в какой рекламе.
Полезные статьи и материалы:
Поделиться в социальных сетях:
Источник: premiummanagement.com
