Горячая линия «Tele2» для бизнеса – Бесплатный номер телефона для корпоративных клиентов – Как позвонить в «Теле2 Business» Россия
Горячая линия телекоммуникационного оператора «Tele2» для корпоративных клиентов
Единый бесплатный номер для звонков с мобильных Tele2:
Звоните на инфо-телефон 636 бесплатно с мобильных Tele2 во всех регионах обслуживания в России.
Московский корпоративный номер Tele2
Звоните на номер службы поддержки Tele2 в Москве. Операторы службы оперативно ответят на вопросы по услугам связи, а также помогут с решением проблем. При обращении к оператору технической поддержки могут потребоваться регистрационные данные (паспортные данные руководителя (доверенного лица) и данные договора) или кодовое слово.
Tele2 B2B: Личный кабинет для бизнеса
Международный номер «Теле2 Business» +7 (495) 778-86-36 — предназначен для звонков в службу поддержки сотового оператора из любой страны мира.
Специалисты поддержки знают специфику бизнеса, разбираются в разных сферах коммерческой деятельности и всегда готовы помочь. Вы получите не только ответы на все вопросы, но и компетентные советы, с помощью которых сможете повысить эффективность своего бизнеса и сэкономить на мобильной связи и доступе в интернет.
Горячая линия Tele2 Business — Онлайн
География присутствия «Теле2 Россия»:
Уверенное покрытие сетями GSM/3G/LTE (4G) обеспечивается практически на всей территории России, включая крупнейшие города страны: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент. В обозримом будущем будет реализовано и коммерческое использование сетей высокоскоростного беспроводного интернета пятого поколения 5G, которые будут доступны в самых востребованных у абонентов районах.
Tele2 B2B: Как войти в личный кабинет для бизнеса?
Приведённая информация актуальна на июль 2021. Все разговоры клиентов со специалистами Tele2 по номерам службы поддержки записываются. Эти меры помогают оператору контролировать качество обслуживания абонентов в горячей линии оператора. В случае возникновения любых претензий по обслуживанию мы сможем прослушать запись и принять соответствующие меры.
we help
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800— с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России с мобильных и городских номеров.
Важное обновление! Обратите внимание, что в связи с закрытием магазинов и уходом иностранных компаний из России, загруженность контактных линий в июне 2022 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут оперативно дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам, возвратам и жалобам.
График работы справочного контакт-центра во время праздников может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки – позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 (бесплатно при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата – специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам помогут.
Как дозвониться до диспетчера колл-центра российского представительства компании из-за рубежа? За границей (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Чехии, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Кипре, Украине и других странах) – звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона или WhatsApp/Telegram. Номер поддержки работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии. При вызовах из-за границы и в роуминге могут применяться повышенные тарифы.
Источник: supportservice.su
Документы для подключения корпоративных клиентов. Компания Tele2
1. Документы для подключения корпоративных клиентов
2. Введение
Компания Tele2 предоставляет услуги связи и свой сервис не только
частным клиентам, то есть физическим лицам, но и корпоративным
клиентам (или, по другому, бизнес-клиентам, или B2B).
Работа с корпоративными клиентами – это важное направление, для
которого компания Tele2 предлагает специальные услуги и сервисы.
Подключение корпоративных клиентов отличается от подключения
частных клиентов и имеет свои особенности.
Из данной лекции ты узнаешь
о документах, необходимых
для заключения договора
с корпоративным клиентом.
2
3. С кем возможно заключение договора?
Заключить договор об оказании услуг связи возможно со следующими
корпоративными клиентами:
Юридическое лицо
Руководитель
организации
3
Доверенный
сотрудник
Индивидуальный
предприниматель (ИП)
ИП
Доверенный
сотрудник
4.
Выделим, какие этапы процесса продажи и
подключения бизнес-тарифов
включают работу с документами…
4
5. Процесс продажи и подключения бизнес-тарифов
5
11
Предлагаем клиенту подключить бизнес-тариф. Помогаем подобрать
тарифные планы и номера.
22
Сообщаем перечень документов, необходимых для подключения.
Принимаем документы, делаем сканы.
33
Определяем лимит расходов по ежемесячным услугам, доп. квоты и
фильтры.
44
Заключаем договор: заполняем ЭРФ в Web Dealer.
55
Распечатываем комплект документов в 2-х экземплярах, ставим печать и
подпись. Один экземпляр отдаем абоненту.
66
Выдаем SIM-карты (кроме служебного номера). Прощаемся с абонентом.
77
Прикрепляем к ЭРФ сканы необходимых документов, отправляем ЭРФ на
одобрение.
88
Оригиналы документов передаем с договорами частных клиентов.
6.
Предоставление информации
по документам
6
7. Правила заключение Договора
8.
Список документов, необходимых
для заключения договора
Юридическое
лицо (ю/л)
Наименование документа
Предста
витель
юр. лица
Руково
дитель
Предста
витель
ИП
ИП
1
Документ, удостоверяющий личность лица,
подписывающего Договор об оказании
услуг связи
х
х
х
х
2
Копия свидетельства о регистрации ю/л / ИП
х
х
х
х
х
х
х
х
3
4
5
6
8
ИП
Копия свидетельства о постановке
на налоговый учет
Доверенность на заключение Договора об
оказании услуг связи единовременная или
многоразовая (генеральная)
Копия Решения или Протокола общего
собрания участников о назначении
руководителя
Карточка организации (Новый документ!)
х
х
х
х
х
х
х
х
9.
Список документов, необходимых
для заключения договора
Чтобы не забыть список документов, распечатай его себе с сайта Tele2:
раздел «Бизнес-клиентам» → вкладка «Помощь и обслуживание» →
«Бланки и документы» → файл «Список документов, необходимых для
подключения».
9
10.
Рассмотрим подробнее
представленные документы…
10
11.
Документы, удостоверяющие личность
Документами, удостоверяющими личность, являются:
паспорт гражданина РФ;
временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П);
другие документы, предусмотренные законодательством РФ.
Чаще всего это паспорт
ал
н
и
г
Ори
11
12.
Свидетельство о регистрации ю/л / ИП
Документ о создании юридического лица либо индивидуального
предпринимателя с присвоением государственного регистрационного
номера в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ)
или индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП).
ч но
о
т
а
Дост ии
ко п
ОГРН
Для ООО, ОАО, ЗАО… ОГРН 13-тизначный
12
ОГРН – основной
государственный
регистрационный
номер
ОГРН
Для ИП — ОГРН 15-тизначный
13.
Свидетельство о постановке на налоговый учет
ИНН – документ, предназначенный для постановки на учет юридических
лиц и индивидуальных предпринимателей в налоговых органах.
ч но
о
т
а
Д о с т ии
ко п
Для ООО, ОАО, ЗАО… –
ИНН 10-тизначный
Для ИП – ИНН 12-тизначный
ИНН иностранной организации всегда начинается с цифр «9909».
13
14.
Доверенность
Договор может подписать руководитель организации, или на основании
доверенности от организации – уполномоченный сотрудник.
В доверенности должно быть указано кто,
кому и что доверяет делать.
Важно!
В частности, обязательно должно
быть указано о праве заключения
договора об оказании услуг связи.
В противном случае доверенность
не принимается.
« ООО Ромашка … в лице генерального
директора Петрова П.П… доверяет
Иванову И.И. представлять интересы …
в том числе заключать, вносить изменения
и расторгать с Оператором Договор
на л
и
г
и
об оказании услуг связи …»
Ор
14
15.
Доверенность
Если клиент не знает, как подготовить доверенность, то ему можно дать
наш шаблон. Он находится на сайте Tele2 в разделе «Бизнес-клиентам» →
вкладка «Помощь и обслуживание» → «Бланки и документы» →
файл Доверенность на заключение договора.
15
16.
Решение/Протокол о назначении руководителя
Он информирует нас о том, кто является руководителем юридического лица.
Документ может называться «Протокол…», «Выписка…» или
«Решение №…».
Если у юр. лица один участник, то предоставляется выписка из решения
данного участника о назначении руководителя, если два и более — протокол.
ч но
о
т
а
Д о с т ии
коп
16
17.
Карточка организации
Документ, содержащий информацию об организации, ее реквизиты.
Карточку организации можно найти на сайте Tele2 в разделе
«Бизнес-клиентам» → вкладка «Помощь и обслуживание» → «Бланки и
документы» → файл «Карточка организации».
17
18.
Рассмотрим особенности приема
документов при подключении
разных типов корпоративных клиентов …
18
19.
Заключение договора с представителем юр. лица
1. Документ, удостоверяющий личность
Предоставляется оригинал документа, принадлежащий представителю юр. лица.
2. Копия свидетельства о регистрации юр. лица (ЕГРЮЛ с ОГРН)
Предоставляется нотариальная копия или копия, заверенная печатью и подписью
уполномоченного лица юр. лица.
3. Копия свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН)
Предоставляется нотариальная копия или копия, заверенная печатью и подписью
уполномоченного лица юр. лица.
4. Доверенность на заключение Договора
При предъявлении многоразовой (генеральной) доверенности сними копию, оригинал
остается у представителя юр. лица.
При подписании Договора об оказании услуг связи по доверенности печать на
Договор об оказании услуг связи со стороны Абонента ставить не обязательно!
5. Копия Решения или Протокола
Предоставляется нотариальная копия или копия, заверенная печатью и подписью
уполномоченного лица юр. лица.
Копия не требуется в случае предъявления нотариально заверенной доверенности.
6. Карточка организации
Заполняется клиентом. В ней указываются реквизиты организации.
19
20.
Заключение договора с руководителем юр. лица
1. Документ, удостоверяющий личность
Предоставляется оригинал документа, принадлежащий руководителю юр. лица.
2. Копия свидетельства о регистрации юр. лица (ЕГРЮЛ с ОГРН)
Предоставляется нотариальная копия или копия, заверенная печатью и подписью
уполномоченного лица юр. лица.
3. Копия свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН)
Предоставляется нотариальная копия или копия, заверенная печатью и подписью
уполномоченного лица юр. лица.
4. Копия Решения или Протокола
Предоставляется нотариальная копия или копия, заверенная печатью и подписью
уполномоченного лица юр. лица.
Копия не требуется в случае предъявления нотариально заверенной доверенности.
5. Карточка организации
Заполняется клиентом. В ней указываются реквизиты организации.
Важно!
При подписании Договора об оказании услуг связи руководителем юр. лица
печать не обязательна. Использовать в случае, если клиент имеет печать
и желает ей воспользоваться.
20
21.
Заключение договора с ИП
1. Документ, удостоверяющий личность
Предоставляется оригинал документа, принадлежащий ИП.
2. Копия свидетельства о регистрации ИП (ЕГРИП)
Предоставляется нотариальная копия или копия, заверенная печатью и подписью
уполномоченного лица ИП.
3. Копия свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН)
Предоставляется нотариальная копия или копия, заверенная печатью и подписью
уполномоченного лица ИП.
4. Карточка организации
Заполняется клиентом. В ней указываются реквизиты организации. У ИП возможно
отсутствие юридического адреса и банковских реквизитов, а также нет КПП.
21
22.
Заключение договора с представителем ИП
1. Документ, удостоверяющий личность
Предоставляется оригинал документа, принадлежащий представителю ИП.
2. Копия свидетельства о регистрации ИП (ЕГРИП)
Предоставляется нотариальная копия или копия, заверенная печатью и подписью
уполномоченного лица ИП.
3. Копия свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН)
Предоставляется нотариальная копия или копия, заверенная печатью и подписью
уполномоченного лица ИП.
4. Доверенность на заключение Договора
Доверенность от ИП должна быть нотариально удостоверенной.
5. Карточка организации
Заполняется клиентом. В ней указываются реквизиты организации. У ИП возможно
отсутствие юридического адреса и банковских реквизитов, а также нет КПП.
22
23.
Общие особенности приема документов
Все предоставляемые клиентом копии документов для заключения
договора должны быть заверены подписью представителя клиента
и печатью организации, содержащей ее реквизиты, либо быть
нотариально заверенными.
При оформлении договора не принимаются любые нечитаемые
копии документов.
В случае предоставления клиентом оригиналов документов,
достаточно снять с них простую копию и заверить подписью
представителя Tele2 с печатью Tele2 или дилера/агента и
комментарием «Копия с оригинала, [ФИО представителя]».
В течение 15 дней после оформления договора клиенту необходимо
предоставить данные абонентов – сотрудников компании, конечных
пользователей абонентских номеров: ФИО, паспортные данные,
адрес регистрации (постановление Правительства РФ № 538
от 27.08.2005 п.14 и постановление Правительства РФ №758
от 31.07.2014).
23
24.
Не упусти потенциального клиента!
24
25.
Электронная заявка
В случае обращения потенциального корпоративного клиента, с которым нет
возможности сразу заключить договор, необходимо передать контактные
данные клиента в Tele2, создав заявку в Web Dealer.
Создание заявки
Раздел Операции – Регистрация анонимного обращения.
В поле MSISDN необходимо внести контактный номер телефона
потенциального корпоративного клиента и нажать кнопку «Найти». Номер
должен состоять из 10 цифр и может принадлежать любому оператору
сотовой связи.
26.
Электронная заявка
В разделе «Обслуживание корпоративных клиентов» необходимо выбрать
причину обращения «Заявка от потенциального клиента», поставив галочку в
столбце «Пожелание к продукту», и нажать кнопку «Создать заявку».
27.
Электронная заявка
В открывшемся окне заявки необходимо заполнить все обязательные поля:
• Название организации;
• Имя контактного лица;
• Контактный телефон для связи;
• Необходимое количество номеров;
• Дополнительная информация я по клиенту;
• Контактный телефон продавца;
Если потенциальный клиент может предоставить копии документов для
подключения, то дополнительно их необходимо отсканировать и приложить к
заявке, используя кнопку «Добавить файл».
После заполнения заявки нажать кнопку
28.
Электронная заявка
Пример:
29.
Электронная заявка
Информация о статусе заявки доступна в течение 5 дней с момент её
составления всем специалистам, которые работают в ЦО, где была
составлена заявка.
Для того, чтобы узнать статус заявки, необходимо выбрать раздел Операции
– Доступ к заявкам на точке продаж.
Источник: ppt-online.org
Комфортность в работе любого бизнес дела достигается путём внедрения прогрессивных методов. Использование личного кабинета tele2 при ведении бизнеса один из таких методов, помогающий организации слажено работать.
Организации-юридические лица, предприниматели получают в пользование полноценную систему с дистанционным обслуживанием абонентов со стороны сотовой компании.
Подключение
Мобильная сотовая связь, предоставляемая компанией Tele2 для бизнеса, позволяет оформить личный кабинет, предоставляя услуги для любого юридического лица, как корпоративным клиентам.
Для подключения тарифа для юр. лиц, решивших воспользоваться сотовой связью теле2, получить ЛК, то есть оформить корпоративный личный кабинет для рабочего отдела и корпоративный телефон, обращаются в обслуживающие офисы Теле2.
Заполняют два экземпляра заявления, указав необходимую информацию по компании. Все сведения должны быть достоверными. Включая наименование организации, её электронную почту, номер сотового телефона с данными сотрудника, на чьё имя в теле2 будет проведена регистрация корпоративного личного кабинета. Заявка может содержать сведения о руководителе индивидуального предприятия, средней или крупной фирмы, если тот оформил доверенность.
Как только заявка согласована, на адрес электронной почты заявителя следует подключение специального сервиса «Дистанционное обслуживание». Сервис позволяет составлять, направлять обращения. Он может делать это, используя сайт компании, с помощью e-mail.
Подключение ЛК не требует от абонента сложных шагов. Порядок, разработанный системой, простой, очень быстрый:
- Требуется открыть страницу сайта lk.tele2.ru. и кликнуть на вкладку «Регистрация».
- В пустом открывшемся поле обозначить номер сотового телефона.
- Ввести в указанном поле пароль из необходимого количества символов.
В итоге, после всех выполненных шагов, на номер, который был указан при регистрации, приходит смс с подтверждающим кодом. Его вводят в специально открывшееся окно. Таким образом, регистрация ЛК полностью подтверждается, и процесс считается завершённым.
Функционал и возможности кабинета
Реализуются следующие функции:
- получение информации об актуальном состоянии счета;
- активация и дезактивация услуг Теле2;
- разработка категории подключенных абонентов;
- внесение изменений в тарифный план;
- история всех платежей;
- возможность заказа детализации, в том числе ежедневной, еженедельной;
- выставление счета для предоплаты;
- получение актов о предоставленных услугах.
Если сотрудник забыл или по какой-либо причине не знает свой номер телефона, его всегда можно уточнить у своего менеджера. Для этого используется специальный номер 636. Компании могут воспользоваться приложением «Мой Теле2». Функционал ничем не отличается от онлайн кабинета.
Установить мобильное приложение можно на телефон или планшет, что упрощает процесс пользования. Разработаны версии для таких ОС, как IOS и Android. С их помощью также получится восстанавливать коды PIN и PUK. Не менее важна возможность определения предела расходов, перенесения ошибочных платежей.
Кто может стать клиентом
После выяснения вопроса как можно стать корпоративным клиентом теле2, следует определить, кто может воспользоваться подобной услугой.
На текущий момент корпоративная версия личного кабинета теле2 для ведения и поддержания бизнеса доступна таким клиентам как индивидуальные предприниматели (ИП), а также для юридических лиц.
Кроме заключённого договора, со стороны абонента подаётся заявление, чтобы активировать удаленное обслуживание. Для обращения необходимо воспользоваться установленной формой. Образец заявления содержит сайт оператора. Либо его предоставляет салон связи при прямом обращении. При заполнении заявления указывается номер абонента, и каким способом подтверждается авторизация.
Восстановление пароля
Для восстановления забытого пароля от кабинета необходим специальный код. Он запрашивается у персонального менеджера, с которым взаимодействует компания. Проходим на страницу восстановления, указываем номер телефона и жмём кнопку «Перейти к восстановлению пароля». Теперь остаётся дождаться получения кода. Вводим его вместе с новым паролем на той же странице – процесс завершён, доступ восстановлен.
Вход в корпоративный кабинет
В настоящее время Теле2, сотрудничающая с представителями бизнеса, сообщает через смс своим клиентам, что доступен новый личный кабинет, поддерживающий категорию корпоратива, без дополнительной регистрации, с простым входом в пару кликов.
Следует зайти на сайт сотовой компании, найти, где располагается вкладка «Для бизнеса» и воспользоваться кнопкой «Войти в кабинет». Таким образом, теле2 открывает личный кабинет каждому юридическому лицу и соответственно для всех юридических лиц требует пароль для первого входа.
Открывшееся окно содержит кнопку для получения пароля. В специальное поле вводится номер телефона, который обслуживает tele2, и который прикреплён к корпоративному личному кабинету. Далее нажимается кнопка «Продолжить».
Через короткое время на указанный телефон поступает смс, где значится требуемый пароль. Он вводится в подготовленное для него окно. После выполненного действия задействуют итоговую кнопку «Готово». После этого в ЛК теле2 появляется доступ, то есть личный кабинет откроет вход для корпоративных клиентов, обладателей соответствующей сим карты телефона.
Функционал личного кабинета Теле2
- Управление услугами доступными для Вашего тарифа.
- Проверить Ваш тарифный план.
- Производить смену тарифного плана.
- Внести изменения в Ваши персональные данные
- Выполнить пополнение счета абонента.
- Получить детализацию совершенны звонков.
- Круглосуточный доступ без необходимости ожидания.
Войдя в Ваш персональный раздел у Вас появляется возможность ознакомиться с информацией о лицевом счете: Ф.И.О. собственника номера, дату заключении договора, Ваш тарифный план, основные и дополнительные активные услуги и опции. Виртуальная карта — основное преимущество такой карты заключается в безопасном проведении платежей через сеть интернет при совершении оплат.
Услуги
Конечно, для удачного ведения бизнеса рассылки смс, предоставления корпоративного номера теле 2 юр лицам и открытия личного кабинета будет недостаточно. Поэтому у сотовой компании для своих клиентов есть ряд услуг, которые позволят им качественно вести дела.
В ЛК теле2 для категории корпоратива созданы комфортные условия, с тем, чтобы личный кабинет, предоставленный для ведения бизнеса клиентам компании, послужил им хорошим помощником. В частности юридические лица могут:
- Контролировать баланс. Не посещая офис, выставлять лимиты расходов по имеющимся номерам.
- Следить за расходами мобильной связи. Просматривать информацию о поступающих платежах.
- Управлять предоставляемыми услугами. Подключать и отключать услуги и опции.
- Менять тарифный план.
- Делать заказы на бухгалтерскую документацию. Получать счета-фактуры, формы актов выполненных работ.
- Проводить детализацию счетов.
- Настраивать группы абонентов. Выставлять адреса для рассылки документов.
- Отправлять короткие текстовые сообщения внутри сети.
Тарифы Теле2 для бизнеса
Теле2 предоставляет юридическим лицам следующие тарифы:
Тарифный план «Альфа» – бизнес-тариф для юридических компаний и индивидуальных предпринимателей, с поминутной оплатой связи. Стоимость подключения одного номера стоит 750 рублей. Тариф характеризуется безлимитными корпоративным звонками и большим количеством звонков по всей территории РФ. Бонусом является ежемесячный интернет-трафик в размере 15 Гигабайт. Международные разговоры оплачиваются по стандартным расценкам.
Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос
Стоимость ежемесячной абонентской платы составляет 550 рублей. В пакет услуг входит трафик в размере 10 Гб и 1500 минут разговоров для домашнего региона и для звонков по территории РФ.
«Гамма» – тариф для небольших компаний. Стоимость абонентской платы — 250 рублей. В тарифный план входят безлимитные корпоративные звонки, 500 минут на звонки по России, пакет интернет-трафика в размере 5 Гб.
Тариф для бизнеса «Вега» характеризуется отсутствием платы за ежемесячное обслуживание.
Стоимость корпоративных звонков — 0, 60 руб/минуту, звонки на территории РФ — 2 рубля/минута. Стоимость вызовов абонентам других операторов — 8-11 рублей, смотря какой удаленности регион. Все остальные услуги тарифицируются по стандартным расценкам.
Теле2 бизнес — индивидуальная программа для предпринимателей малого и среднего бизнеса: звонки между сотрудниками фирмы не ограничены, отправка SMS трем основным партнерам бесплатна в любом количестве, сервис «скрытый номер», установка индивидуального лимита для контролирования расходов сотрудников.
Отключение
Предоставляемое сотовой связью дистанционное обслуживание, согласно установленным правилам, проводится бесплатно и обычно не требует отключения. Но, случаются моменты, когда зарегистрированным в теле2 корпоративным клиентам приходится отключать личный кабинет.
Так может случиться, если произошла смена ответственного сотрудника. В этом случае от организаций следует обращение в салон теле2 с просьбой блокировки открытого доступа для юридических лиц в корпоративный личный кабинет. Доступ сразу блокируется и старый администратор уже не может свободно войти в ЛК.
При назначении нового администратора связываются с компанией, обращаются в салон сотовой связи, написав заявление с просьбой предоставления услуг с регистрацией нового сотрудника.
Особенности
Сейчас Теле2 поддерживает 2 версии персонального кабинета. Возможности новой версии значительно больше. В ней абоненты сами могут менять тарифы для бизнеса, подключать/отключать услуги. В старом варианте ЛК доступны только базовые возможности (например, получение сведений о балансе).
В дальнейшем планируется прекратить поддержку старого кабинета и полностью перейти на новую версию. Если абонент уже пользуется старым ЛК, то ему для доступа к новому достаточно получить пароль.
Teлeфoн гopячeй линии Teлe2
Оператор Теле2 предлагает своим клиентам несколько вариантов технической поддержки, что позволяет выбрать наиболее удобный.
Если вы будет звонить на горячую линию с сим-карты Теле2, набирайте номер 611.
Однако важно знать, что в разных регионах действуют разные номера телефонов, по которым можно дозвониться оператору Теле2. Чтобы узнать актуальный номер для вашего региона, нужно посетить официальный сайт Теле2. В выпадающем меню укажите нужный регион, если он не определился автоматически, а затем опустить вниз страницы. В правом углу будет указан нужный вам номер техподдержки Теле2.
Кроме того, в личном кабинете можно оформить письменное обращение. Для этого нужно перейти на вкладку «Поддержка». Также абоненты могут ознакомиться с наиболее частыми вопросами. Возможно, это позволит найти ответ на вопрос и не тратить время на звонок или письменное обращение в техподдержку.
Источник: pristavkatv.ru