Telegram бизнес аккаунт что это такое

Все бизнесы сегодня борются за внимание пользователя, которое становится всё дороже с каждым годом. Поэтому многие выбирают телеграм для бизнеса и получают максимальную концетрацию потенциальных клиентов в одном месте. Телеграм канал в десятки раз эффективнее для бизнеса, чем email рассылка или группа в соцсетях.

Эта статья — полезное руководство для бизнесменов, которые что-то слышали про Telegram, но еще не знают, нужно ли это их компании. Объясняем, как на самом деле работает мессенджер, в чем его ключевые преимущества, а главное — какие инструменты можно использовать для увеличения охватов и прибыли.

Преимущества Телеграма для бизнеса

Главное преимущество Telegram — большая аудитория. В июне 2022 года число пользователей Telegram достигло 700 млн человек по всему миру — об этом сообщил основатель приложения Павел Дуров. В марте 42% блогеров и 89% тиктокеров не просто перешли в Telegram, а привели в мессенджер свою аудиторию. Большая аудитория — отличная возможность для бизнеса увеличить охваты и взаимодействие с потенциальными клиентами.

Бизнес фишки в телеграм. Как созать бизнес аккаунт в telegram. Галина Ларионова. Границ.НЕТ

5 преимуществ Телеграм, которые делают мессенджер полезным инструментом для бизнеса:

1. Высокая открываемость. Процент сообщений, которые пользователи открывают в приложении, достигает 82% — один из самых высоких показателей среди конкурентов.
2. Бесплатное использование. Бизнес, как и частные пользователи, не платит за использование основных функций «Телеграм».
3. Конфиденциальность. Telegram входит в ТОП-3 самых безопасных мессенджеров благодаря уникальной технологии шифрования — не только в России, а во всем мире.
4. Разные инструменты. Приложение открывает бизнесу широкие возможности: от чат-ботов и групп до частных и публичных каналов с новостными лентами.
5. Быстрый старт. Чтобы использовать «Телеграм» для бизнеса, достаточно 3-5 минут на создание аккаунта по номеру телефона и запуск группы/канала/чат-бота.

Что касается минусов Telegram, то к ним относится отсутствие органического роста (за некоторыми исключениями, но их крайне мало). Чтобы привлечь подписчиков, потребуются использовать различные каналы продвижения. И самый эффективный — это платная реклама в телеграм-каналах.

Инструменты для бизнеса в Telegram: чат, бот, канал

Основные инструменты для бизнеса в Telegram — каналы, чаты и боты.

Каналы

Первое, что делает Телеграм полезным мессенджером для бизнеса — каналы. Они устроены по принципу страницы в социальной сети. Публиковать посты может только владелец или администратор канала, поэтому пользователи просматривают контент, а при наличии доступа — оставляют реакции и пишут комментарии.

Например, телеграмм каналы для бизнеса можно использовать в качестве площадки для повышения лояльности аудитории, для быстрого информирования о каких-то новостях или акциях, проведении опросов, для связи с аудиторией по средствам сбора вопросов и ответов на них.

Вы скажете, что тоже самое можно делать и в соцсетях (Вконтакте, Инстаграм и т.д.). Да, только вовлечённость в телеграме НАМНОГО выше, любой ваш месседж доставляется КАЖДОМУ подписчику канала. Никакие умные ленты и чужие рекламы не отвлекают внимание пользователя от вашего посыла.

Смотрите. Допустим ваш бизнес – это продажа цветов онлайн. Вы запускаете канал и ведёте его. Но не просто с унылыми сообщениями об ассортименте и ценах, а в формате живого блога. То есть, рассказываете что-то интересное про цветы, различные истории покупателей, проводите викторины, опросы, устраиваете конкурсы и т.д.

Лояльность аудитории будет зашкаливать, а ваши продажи расти.

В добавок, можно запустить онлайн-магазин прямо внутри Телеграма с помощью специального telegram бота для бизнеса (о них дальше поговорим). Вашим клиентам даже не придётся покидать мессенджер, чтобы оформить заказ и совершить покупку.

Таким образом, ваш бизнес в телеграмме будет не только прибыльным для вас, а ещё и удобен для клиентов. В условиях постоянных локдаунов – это просто жизненно необходимо для выживания бизнеса.

Это всего лишь пример для реализации телеграма в качестве платформы для бизнеса. Вариантов можно придумать сотни. Главная цель – добиться высокой лояльности аудитории, чтобы в дальнейшем делать много продаж.

На один аккаунт в мессенджере можно создать до 10 публичных каналов. Для бизнеса этого более чем достаточно. Количество подписчиков не ограничено. Читайте подробнее, как создать канал в телеграме https://telelogia.ru/kak-sozdat-kanal-v-telegram/

Чаты (группы)

Главное отличие чатов — двусторонняя коммуникация. Если в каналах пишут только администраторы, то в группах каждый пользователь может писать сообщения и отправлять файлы. Найти бизнес-чат в «Телеграм» можно по названию через поисковую строку в мессенджере или по ссылке-приглашению.

Чтобы создать чат, откройте раздел «Настройки», затем — «Создать группу». Теперь придумайте название группы и добавьте пользователей — например, из телефонной книги.

Боты

Другой полезный инструмент в Telegram для бизнеса — чат-боты. Они автоматизируют рутинные задачи — например, отвечают на частые вопросы клиентов о доставке, способах оплаты, наличии товаров. С одной стороны, это повышает лояльность и доверие потребителей к бренду, а с другой — «разгружает» сотрудников.

Чат-боты — виртуальные помощники для бизнеса. Их можно «Добавить в группу», чтобы пользователи быстро получали консультации и помощь, а также «Поделиться» с целевой аудиторией компании в других социальных сетях и мессенджерах.

Чтобы создать и запустить чат-бот в «Телеграм», используйте уже готовых ботов на базе конструкторов, либо заказывайте разработку индивидуальных ботов у специалистов — от 200 $.

Как использовать Telegram для бизнеса

Ozon, «ВкусВилл», Okko, «СберМегаМаркет», Wildberries — только часть компаний, которые используют Телеграм для взаимодействия с целевой аудиторией и продвижения. Если вы тоже хотите, но не знаете с чего начать, то смотрите 5 эффективных вариантов для вашего бизнеса:

Корпоративный блог

Ведите страницу в Telegram также, как ведете во «ВКонтакте», «Одноклассниках» и заблокированных соцсетях. Публикуйте интересный контент, рассказывайте о новинках и бестселлерах, общайтесь с потенциальными клиентами в чате — будьте «на одной волне» с целевой аудиторией.

Как реализовать? Создайте публичный канал, добавьте описание и поставьте на обложку логотип бренда. По желанию подключите чат, чтобы пользователи могли комментировать публикуемые записи.

Поддержка пользователей

Консультации через мессенджер гораздо удобнее и быстрее для клиентов, чем по телефону или электронной почте. Пользователи могут сразу отправить фотографии или другие файлы, необходимые для решения вопроса, а боты — распределят звонки между сотрудниками или ответят на типовые обращения.

Как реализовать? Продумайте варианты вопросов и ответов, создайте и запустите чат-бот, поделитесь ссылкой на сайте компании и в Telegram-канале, чтобы пользователи знали, куда обращаться.

Telegram для автоматизации бизнеса

Ответы на частые вопросы, прием оплаты и отслеживание доставки, помощь с оформлением заказов, отправление промокодов на скидку, очистка чата от спама и нецензурной лексики — Телеграм-боты для бизнеса автоматизируют рутинные задачи и снижают нагрузку на сотрудников.

Как реализовать? Аналогично с предыдущими способами — продумайте сценарий и создайте бота самостоятельно, либо обратитесь за помощью к специалистам.

Внутренний чат

Еще одна идея, как использовать Телеграм — взаимодействие с коллегами. Используйте возможности мессенджера, чтобы быстро сообщать об изменениях в расписании, ставить задачи и назначать ответственных лиц, распределять обязанности, поздравлять с важными событиями.

Как реализовать? Создать закрытый канал, а по необходимости — добавить возможность чат и возможность комментирования, чтобы отслеживать, кто из сотрудников ознакомился с сообщением.

Как собрать подписчиков канала в Телеграме

Не ждите органического роста подписчиков в Telegram — мессенджер устроен иначе, чем социальные сети или сайты. Можно сколько угодно публиковать интересные посты и давать скидку даже 100% от цены товара, но аудитория от этого не вырастет.

Полезные лайфхаки по привлечению подписчиков в «Телеграм»:

• Делитесь ссылкой-приглашением на открытый канал в других социальных сетях и оставьте её на сайте компании;
• Заказывайте рекламу у блогеров и лидеров мнений — желательно, в других Telegram-каналах с аналогичной тематикой или с большим скоплением вашей целевой аудитории;
• Чтобы повысить переходы по ссылке, предлагайте пользователям подарок за подписку (лид-магнит) — например, бесплатную доставку или скидку на первый заказ;
• Публикуйте в интернет-изданиях полезные для читателей статьи с приглашением на канал. Главное — выбрать издание, которое лояльно относится к ссылкам (например, как мы на vc.ru).

7 фишек Телеграма для бизнеса

Обычно Telegram используют с телефонов, поэтому откажитесь от лонгридов в пользу коротких, но цепляющих текстовых заметок. Коротко делитесь информацией и ссылками, не забывайте об использовании картинок, гифок и видеороликов.

Несколько особенностей каналов для бизнеса в Телеграме, о которых вы могли не знать:

Вместо вывода

Как использовать Телеграм для бизнеса — коротко о главном:

• Используйте мессенджер для внутренней и внешней работы — как с сотрудниками компании, так и с потенциальными клиентами;
• Автоматизируйте бизнес — используйте telegram-боты для бизнеса, чтобы отвечать на вопросы пользователей 24/7 и выполнять рутинные задачи без привлечения сотрудников;
• Ведите канал также, как и в других социальных сетях — привлекайте подписчиков, делитесь интересными новостями и качественным, уникальным контентом.

Подписывайте на рассылку нашего блога нашего агентства Телелогия и получайте больше полезной информации про заработок и бизнес в Телеграме.

Блок эксперта

Основатель агентства «Телелогия». Создал более 90 телеграм каналов и экосистему для владельцев каналов.

Источник: telelogia.ru

«Телеграм» для бизнеса: инструкция к применению

* В расчетах используются средние данные по России на момент написания статьи. В каждой статье есть калькулятор расчета прибыльности бизнеса, который позволит вам рассчитать актуальные на сегодня ключевые показатели доходности.

Благодаря быстрому росту «Телеграм» стал популярной бизнес-платформой, местом где можно развить собственный бизнес или заработать. А вы используете «Телеграм» для своего бизнеса? Если да – проверьте, все ли способы его применения вы знаете. Сегодня «Телеграм» – это один из популярных мессенджеров, который в будущем вполне может заменить своих конкурентов.

Постоянно обновляющийся функционал и возможности «Телеграма» способствуют тому, что его аудитория ежемесячно растет примерно на 600 тыс. пользователей. Аудитория «Телеграм» превышает уже 200 млн. человек.

Благодаря быстрому росту «Телеграм» стал популярной бизнес-платформой, местом где можно развить собственный бизнес или заработать. Блогеры, журналисты, компании и СМИ активно ведут свои каналы в «Телеграме» и продвигают свои проекты. В этой статье мы рассмотрим, как мессенджер можно эффективно использовать для развития бизнеса. А если хотите зарабатывать в «Телеграме», то обязательно прочитайте подборку с бизнес-идеями.

Почему «Телеграм»

Преимуществ у «Телеграма» для бизнеса намного больше, чем у любого другого мессенджера. Главное в «Телеграме» (относительно Whatsapp или Viber) – он предоставляет специфические функции, которые могут эффективно использоваться малым и средним бизнесом. «Телеграм» – полезная платформа для продвижения бизнеса любой направленности, который может позиционировать свои товары и услуги в сети. Но учитывайте, что большинство пользователей «Телеграма» – молодежь, поэтому мессенджер лучше всего подойдет для компаний с целевой аудиторией от 20 до 35 лет.

Чем «Телеграм» отличается от других мессенджеров:

• создание чатов с большим количеством участников;
• облачное хранение информации;
• быстрая доставка файлов и сообщений, передача файлов любого формата и размера;
• в «Телеграме» нет классической бесконечной новостной ленты. В телеграм-каналах лента конечна, а публикации расположены по хронологии;
• формат размещения новостей не предполагает комментирование и оценивание контента. Подписчики канала могут только прочитать контент и сделать его репост;
• расширение функционала с помощью чат-ботов. Так можно добавлять голосование, опрос или возможность оставлять комментарии к определенной записи на канале;
• высокий уровень безопасности. Функция приложения позволяет вести конфиденциальные беседы, а сообщения будут удаляться после прочтения адресатом;
• синхронизация с различными устройствами: пользователь может заходить в «Телеграм» с нескольких устройств.

А теперь подробнее рассмотрим основной функционал «Телеграм», который позволяет решать актуальные задачи бизнесу.

Инструменты приложения

«Телеграм» позволяет пользователям создавать каналы, чаты и ботов.

• Группы или чаты используют для обсуждений и бесед. Участники выбираются из списка контактов. Они могут писать сообщения и отправлять файлы. В настойках можно выбрать администраторов. Особая функция – преобразование группы в супергруппу. Она позволяет расширить чат, если количество его участников больше 200 человек.
• Канал позволяет делиться информацией в одностороннем порядке. В отличие от чата, здесь нельзя комментировать публикацию. Каналы могут быть публичными и приватными. На публичные могут подписаться все желающие, кликнув по кнопке. А вот чтобы читать приватные каналы, потребуется приглашение от пользователя-администратора.

• Боты. Но главная особенность «Телеграма» – это боты. Бот представляет собой аккаунт мессенджера, запрограммированный на определенные действия. С их помощью расширяют функционал «Телеграма». Чтобы воспользоваться этим инструментом, пользователь находит чат, вводит запрос и получает мгновенный ответ. Создать собственного «бота» может любой сторонний разработчик. При этом функции могут быть различными: например, они могут выдавать прогноз погоды, переводить голосовое сообщение в текст и наоборот, конвертировать файлы, проверять грамотность текста и т.д.

Как можно использовать «Телеграм» для бизнеса

Интегрировать в свой бизнес «Телеграм» очень просто. Есть максимально стандартные способы использовать его в целях маркетинга и продажах.

1. Коммуникация

Для любого бизнеса очень важно сформировать с клиентом доверительные отношения. Если рассказывать об обновлении ассортимента и актуальных акциях, делиться новостями из жизни компании, то можно повысить лояльность целевой аудитории. Так, телеграм-канал выступает аналогом страницы в социальных сетях: на него подписываются, читают новости и полезную информацию. Вы можете вести свой канал на определенную тематику, которая тесно связана с вашей сферой деятельности. Это позволит охватить новых пользователей и показать свою экспертность в нише, что повышает доверие клиента.

В бизнесе можно эффективно применять и чаты (группы), где участники могут общаться друг с другом. Такой подход подойдет для сфер, где в информации заинтересованы все участники. Телеграм-канал может выполнять функцию рассылки, заменив e-mail или специальные сервисы. Дополнительный способ коммуникации – техническая поддержка.

Как показывает практика, благодаря дополнительной площадке общения с менеджерами можно увеличить количество заказов. Некоторые компании получают до 10% заказов через «Телеграм».

Также вы можете использовать «Телеграм» для отправки клиентам уведомлений. Например, извещать о новых акциях, изменениях в стоимости, предоставлять информацию о статусе заказа и т.д. Это возможность сэкономить бюджет, ведь смс-уведомления и звонки стоят денег, а у рассылок на e-mail очень низкий процент просмотров.

2. Продажи

«Телеграм» выступает эффективной площадкой для формирования прямых и косвенных продаж. Например, здесь можно публиковать каталоги товаров, специальные предложения, фото- и видеоконтент, демонстрирующий товар. Все это позволяет сделать из подписчика лояльного, заинтересованного потребителя. Но эффективность этой функции напрямую зависит от профессионализма исполнителей.

3. Автоматизация бизнеса

Боты в «Телеграм» облегчают работу по администрированию телеграм-аккаунта. Основные функции ботов, которые чаще всего применяются бизнесом:

• оказывать техподдержку;
• консультировать по вопросам;
• помогать в выборе товара/услуги;
• оформлять заказы и уведомлять о статусе их выполнения;
• информировать о спецпредложениях, акциях, новинках и т.д.;
• прогревать клиентов до покупки;
• развлекать подписчиков.

Все это помогает в работе с клиентами. Но есть боты, которые предоставляют дополнительные виджеты и расширяют функционал телеграм-аккаунта. Например, счетчик лайков, подключение комментариев, отложенный постинг, анализ пользователей на канале и т.д.

Тренинговый центр онлайн за 120 000 руб.

12 ТРАНСФОРМАЦИОННЫХ ИГР, 35 ТРЕНИНГОВ.
ПОЛНОЦЕННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ДЛЯ РАБОТЫ
ОФЛАЙН + ОНЛАЙН.

В стоимость входит комплект материалов для очного проведения 12 т-игр и 35 тренингов. Виртуальный бизнес-кабинет для проведения этих программ в онлайн-формате. Живое обучение. Поддержка в процессе работы.

Чат-боты настраиваются в зависимости от необходимых вам действий. Для создания простого бота можно использовать онлайн-конструкторы типа Aimylogic, Bot Kits или BotMother. А вот разработку бота со сложным функционалом лучше доверить разработчикам. У студий и фрилансеров цена варьируется от 10 до 300 тыс. рублей за бота.

4. Создание личного бренда

Реклама компании и продвижение личного бренда – это важные составляющие маркетинговой стратегии. Формирование личного бренда лидера (руководителя) актуально даже для той бизнес-сферы, которую не выгодно продвигать через социальные сети. Но через формирование грамотного образа руководителя можно заинтересовать клиентов. Телеграм-канал может стать чем-то вроде вашего личного блога.

5. Продвижение с помощью собственных стикеров

Стикеры — имиджевый ход, который можно использовать компаниям в рамках долгосрочного продвижения бренда. Суть в том, что вы создаете свои стикеры (аналог смайликов в «Телеграме»), которые можно скачать и использовать для общения в мессенджерах.

6. Монетизация самого телеграм-канала

«Телеграм» можно использовать не только для своего бизнеса, но и зарабатывать на самом мессенджере. Как это сделать читайте в статье «12 идей для заработка в «Телеграме». Если у вас популярный канал, который читают минимум 1000 подписчиков, то можно зарабатывать на размещении рекламы, а также продвижении своего инфопродукта.

В заключении

» Телеграм» решает многие бизнес-задачи: от автоматизации работы с клиентами до продвижения и брендирования. Они могут взять на себя функции по обработке клиентов, что очень важно в малом бизнесе, когда аудитория растет, а минимальный штат сотрудников не справляется с объемами. Как видите, у «Телеграма» много полезных функций, которые станут незаменимым помощником в любом дел е.

Ну и последний аргумент, который наверняка убедит вас интегрировать «Телеграм» в свою работу: скорее всего, ваши конкуренты не используют. Так что это отличный шанс опередить их!

Вопросы и ответы

Что такое Телеграм?

Сегодня «Телеграм» – это один из популярных мессенджеров, который в будущем вполне может заменить своих конкурентов. Постоянно обновляющийся функционал и возможности «Телеграма» способствуют тому, что его аудитория ежемесячно растет примерно на 600 тыс. пользователей. Аудитория «Телеграм» превышает уже 200 млн. человек.

Благодаря быстрому росту «Телеграм» стал популярной бизнес-платформой, местом где можно развить собственный бизнес или заработать. Блогеры, журналисты, компании и СМИ активно ведут свои каналы в «Телеграме» и продвигают свои проекты.

Чем Телеграм отличается от других мессенджеров?

• Создание чатов с большим количеством участников;
• Облачное хранение информации;
• Быстрая доставка файлов и сообщений, передача файлов любого формата и размера;
• в «Телеграме» нет классической «бесконечно» новостной ленты. В телеграм-каналах лента конечна, а публикации расположены по хронологии;
• Формат размещения новостей не предполагает комментирование и оценку контента. Подписчики канала могут только прочитать контент и сделать его репост;
• Расширение функционала с помощью чат-ботов. Так можно добавлять голосование, опрос или возможность оставлять комментарии к определенной записи на канале;
• Высокий уровень безопасности. Функция приложения позволяет вести конфиденциальные беседы, а сообщения будут удаляться после прочтения адресатом;
• Синхронизация с различными устройствами: пользователь может заходить в «Телеграм» с нескольких устройств.

Все материалы по тегу: бизнес в Телеграм

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Источник: www.openbusiness.ru