Телеграм для бизнеса зачем

Менеджер продукта KUKU.io Александра Ломаченко специально для «Нетологии» написала подробный гид о том, как продвигать канал в Telegram и зачем вообще это нужно.

Уже скоро в мессенджере Facebook появится Bot Store, запуск которого ведущие мировые СМИ уже прозвали, ни много ни мало, самым значимым событием со старта App Store. Тем временем, Telegram преодолел отметку в 100 миллионов MAU и развил идею перехода аудитории из социальных сетей в мессенджеры, предложив пользователям создавать каналы, групповые чаты и развивать ботов.

KUKU.io и «Нетология» взяли на себя ответственность структурировать информацию о ботах, групповых чатах и каналах в Telegram, и на основе 5 экспертных мнений подготовить стартовый гайд по продвижению в Telegram.

Канал, групповой чат или бот?

Давайте разберёмся в конечной цели присутствия в Telegram. В зависимости от того, будет ли это создание коммьюнити и общение с аудиторией или продвижение контента, вы можете выбрать один из трех инструментов: групповой чат, канал или бот. В чем разница?

Как вести Телеграм канал: контент и стратегия SMM для бизнеса

Групповой чат

Групповые чаты способны открыть широкие возможности перед маркетологами-евангелистами. Ведь именно они позволяют создавать сообщество вокруг бренда или идеи, вовлекать уже существующую аудиторию и потенциальных пользователей и следить за новостями и климатом в вашей сфере.

Хорошая идея №1. добавлять в название как чата, так и канала ключевые слова.

Хорошая идея №2. Вовлекать прибывших участников с первых шагов.

Каналы

Самое прекрасное, что дает Telegram — это магический нетворкинг, который позволяет быстро устанавливать контакты.

В отличие от групповых чатов, каналы в Telegram представляют собой платформу для микроблогинга, которую так хотел создать Tumblr в противовес объемным блог-постам и коротким твитам. Очевидно, с помощью каналов бренды и СМИ могут доставлять контент и вовлекать аудиторию, для экспертов и лидеров мнений каналы Telegram могут являться инструментом для трансляции знаний в виде авторской рассылки, обратной связи и нетворкинга.

Одним из главных преимуществ ведения канала в Telegram является возможность оповещать пользователей о новых постах. Несмотря на то, что большинство пользователей Telegram отключают уведомления в каналах, они все равно их почти наверняка посетят — но в удобное время. Включены уведомления или выключены, количество непрочитанных сообщений так или иначе будет отображаться в списке чатов. Именно этот элемент делает Telegram привлекательным каналом дистрибьюции контента, ведь в этом случае охват поста составляет 60-80% (много, в сравнении со средним охватом в 7-10% в Facebook и 15% у «ВКонтакте»).

Интересный вопрос. Если количество просмотров составляет 60-80% от общего числа подписчиков, что является скорее показателем «живой аудитории» в канале, как определить эффективность продвижения контента и интерес аудитории к нему? Конечно, все зависит от ваших конечных целей.

Если речь идет о публикации ссылок на контент сторонних источников, интерес и релевантность можно измерить переходами, сокращая ссылки с bitly или goo.gl. Если говорить о собственном блоге, можно отправлять данные в Google Analytics при помощи UTM-меток.

КУПИЛ ЧУЖОЙ ТЕЛЕГРАМ КАНАЛ, ЗАЧЕМ?

Для какого бизнеса подойдет продвижение через Telegram-канал?

Знаете ли вы, что с помощью Telegram можно продвигать бизнес? Для одних вопрос может показаться наивным, но для других окажется ключом к поиску новой платформы для успешного позиционирования бизнеса. Сегодня разберемся, как использовать мессенджер в качестве площадки коммуникации с целевой аудиторией и какие возможности Telegram будут полезны для бизнеса.

Полезный Telegram

Сколько шуму в свое время наделал Telegram: его запрещали, с ним боролись, его отстаивали. Но, несмотря на официальную позицию по отношению к ресурсу, мессенджер продолжает свое активное развитие в нашей стране. Аудитория площадки только набирает обороты. И немалую роль в этом вопросе играет уникальное для мессенджера явление – канал.

Сегодня Telegram–канал – это такой же необходимый атрибут бизнеса, как аккаунт в соцсети: блогеры, журналисты, компании и СМИ активно развивают и ведут свои каналы, распространяют рекламные предложения и продвигают свой бизнес на этой платформе.

Польза для бизнеса

Создание и прокачка Telegram–канала – это задача, которую необходимо доверить в руки специалистов. Профессионалов в области SMM сможет настроить ресурс так, чтобы он приносил реальную пользу для бизнеса и решал актуальные задачи.

Коммуникация

Формирование доверительных отношений с клиентом – это важное связующее звено в цепочке эффективности. Если делится новостями из жизни компании, рассказывать об обновлении ассортимента, новых предложениях, специальных акциях, то можно повысить лояльность целевой аудитории и заполучить новых клиентов.

В такой форме Telegram–канала превращается в аналог современных страниц в социальных сетях: на него подписываются пользователи, читают новости, комментируют события.

В рамках решения коммуникативной Telegram-канал может выступить в качестве инструмента рассылки, заменив e-mail или специальные сервисы.

Например, вы занимаетесь продажами или предоставляете сервисные услуги. Расскажите об этом клиенту, поделитесь каталогом продукции, опубликуйте новинки ассортимента.

Создание личного бренда

Продвижение компании и популяризация личного бренда – это две взаимосвязанные формы успеха маркетинговой стратегии.

Создание личного бренда руководителя актуально даже для той сферы бизнеса, которую по каким-то причинам не выгодно продвигать через социальные сети. Но через формирование грамотного образа руководителя можно заинтересовать клиентов и привести их к вашему бизнесу.

Например, продвигать сантехнику через соцсети не принято. Но если создать Telegram–канал руководителя компании и грамотно настроить контент продвижение, то можно привлечь аудиторию к самому бизнесу.

Стоит учесть тот факт, что пользователи Telegram платформы в основном – это жители крупных городов, до 35 лет.

Продажи

Telegram – эффективная площадка для формирования прямых и косвенных продаж для бизнеса. Специалист в области SMM сможет легко настроить канал таким образом, чтобы он приносил прибыль.

Например, публикация карточек товаров, акций, специальных предложений в сопровождении с привлекательным описанием и иллюстрациями способна сделать из подписчика лояльного потребителя.

Профессионалы знают десятки работающих кейсов по организации косвенных продаж. Например, специалист по продвижению сможет так настроить Telegram-канал с 500 подписчиками, что он принесет больше клиентов, чем сообщество ВК, в котором состоит 50000 человек.

Telegram – полезная платформа для продвижения бизнеса любой направленности, который может позиционировать свои товары и услуги в сети. Но польза от внедрения такого способа продвижения в маркетинговую стратегию напрямую зависит от профессионализма исполнителей. Доверяйте профессионалам.

SMM-маркетинг: в чем плюсы продвижения бизнеса в соцсетях

Соцсети открывают множество возможностей для продвижения бизнеса. Маркетинговое агентство «CLEVER marketing» предлагает услуги по SMM-продвижению компании.

Авторское право и соцсети: что следует учитывать?

Для того, чтобы не нарушать авторские права в соцсетях, необходимо знать, на какой тип контента они распространяются. В статье расскажем, как и когда вы можете использовать чужой контент, при этом соблюдая закон об авторском праве.

Зачем нужен контент-план?

Ведение соцсетей невозможно представить без контент-плана. При разработке контент-плана нужно учесть интересы целевой аудитории, определить виды контента и составить сетку (график) публикаций.

Источник: 1btl.ru

Как продвигать бизнес в Telegram

Популярный в России мессенджер Telegram используют как для личного общения, так и для продвижения коммерческих проектов. Создание и ведение канала компании не требует больших финансовых затрат. Рассказываем, как провести с его помощью эффективную рекламную кампанию с небольшим бюджетом

Деловая среда Платформа знаний и сервисов для бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую

Особенности Telegram, влияющие на продвижение бизнеса

Разработчики приложения Telegram изначально отказались от публикации рекламы в том виде, как ее размещают в других мессенджерах. Продвижение бизнеса через Телеграм позволяет привлекать целевую аудиторию. В сообщениях в этом мессенджере можно размещать любые ссылки. Например, те, которые ведут на конкретные материалы сайта компании, на страницы с целевым действием или на предложения. Так ТГ-канал способствует росту посещаемости сайта компании, увеличению продаж.

Совет
Через ТГ-канал бизнес может оповещать клиентов об акциях, рассылать промокоды. Активация бота в Телеграм позволяет продавать товары или услуги сразу в мессенджере.

Информация, которую размещают на площадке, не индексируется поисковыми системами. Это несколько ограничивает применение Telegram для продвижения бизнеса. Площадка предлагает пользователям создать на выбор:

• канал для распространения данных в одностороннем порядке;
• чат, позволяющий общаться с аудиторией и получать от нее обратную связь.

Канал используют те компании, которые заинтересованы в быстром оповещении клиентов о новых продуктах, акциях, событиях. Бизнесу, нацеленному на взаимодействие с аудиторией, больше подойдут чаты. Площадка не ограничивает их по числу участников и активных сессий. Так, Деловая среда в своем Телеграме дает возможность подписчикам не только читать интересные и полезные для их бизнеса материалы, но и обсуждать их.

Применение бизнесом ботов для автоматизации отправки стандартных сведений снижает нагрузку на ведущего канала или менеджеров компании.

Плюсы и минусы TG-канала для продвижения товаров и услуг

Преимущества канала в Telegram для бизнеса:

1. Привлечение дополнительных клиентов за счет публикации интересных материалов о продуктах компании.
2. Возможность заработка на рекламе. Прибыль зависит от количества подписчиков и категории рекламной информации. Чем больше людей читает новости на канале, тем выше ставка для рекламодателя. По данным РБК, цена публикации баннера в 2021 году на популярном канале доходила до 150 000 рублей в месяц. Баннеры в Телеграме создаются вручную или при помощи ботов.
3. Возможность создавать тематические группы для общения целевой аудитории (количество участников — до 5000 человек). Новые пользователи получают доступ к архивной информации. Окно чата позволяет закрепить важные сведения, например об акции или новом товаре.

Недостатки использования мессенджера для коммерческих целей:

1. Отсутствие индексации каналов поисковыми системами. Это значит, что каналу требуется предварительная раскрутка на сторонних ресурсах, в том числе через партнерские Телеграм-каналы.
2. Частая публикация обновлений негативно воспринимается подписчиками. Они могут отключать звук уведомлений или отписываться от канала.
3. Нет встроенных механизмов для аналитики собственного канала или площадок конкурентов.

Как самому создать бота в Telegram

Какие продукты можно продвигать через Telegram

Мессенджер подходит для реализации любых товаров, но эффективнее для тех, которые можно купить в интернете. Платформу используют для продвижения комплексных решений для бизнеса, учебных курсов, услуг.

Пример
Можно создать канал, продвигающий медиаресурсы или образовательные услуги. Телеграм используют консультанты, преподаватели, бизнес-тренеры. Платформа подходит для рекламы IT-бизнеса.

Информация должна заинтересовать людей и побудить их подписаться на канал. Первые посты влияют на конверсию посетителей в подписчиков, при отсутствии полезной информации развитие канала замедляется.

Не следует тратиться на рекламу пустой площадки, поскольку дефицит контента не позволит набирать подписчиков.

Какую пользу Telegram-канал может принести бизнесу

Канал решает ряд задач:

1. Налаживает коммуникацию между клиентами и бизнесом. Канал позволяет информировать аудиторию об актуальных для компании событиях. Собирать обратную связь о продуктах удобно через чат между клиентами. В Телеграме легко рассылать заказчикам сведения о состоянии заявки или заказа, отвечать на вопросы клиентов, оказывать им техническую поддержку.
2. Позволяет экономить на рассылке сообщений. СМС-рассылка требует затрат, а менее эффективная email-рассылка — больше настроек.
3. Дает возможность экономить на звонках. Через Telegram можно не только писать, но и звонить клиентам в любую точку мира. Главное, чтобы у них был интернет.
4. Служит площадкой для прямых или косвенных продаж. На канале можно публиковать каталоги либо презентации, демонстрирующие возможности товаров. Грамотно поданный контент переводит подписчиков в категорию заинтересованных покупателей. Эффективность этой схемы зависит от качества материала и его подачи.
5. Автоматизирует бизнес-процессы за счет внедрения ботов. Робот может консультировать клиентов, подбирать товары или услуги, сопровождать при оформлении сделки или информировать о статусе заказа. Существуют боты для «разогрева» целевой аудитории, привлекающие ее внимание и доводящие до покупки по алгоритму. На канале можно публиковать отложенные посты, проводить опросы среди клиентов, анализировать поведение подписчиков.
6. Формирует бренд, что важно для развития бизнеса. Созданный канал можно использовать и в качестве блога владельца бизнеса, который будет делиться с аудиторией новостями, лайфхаками и инсайтами. Формирование грамотного облика руководителя также привлекает потенциальных клиентов.
7. Делает бизнес узнаваемым. Для канала можно создать тематические стикеры с оригинальным брендированным дизайном и отправлять их, когда это уместно. Технология ориентирована скорее на молодежную аудиторию. Эффективность применения стикеров зависит от креативности дизайна. Значки разрабатывает ателье или нанятый дизайнер.
8. Повышает доходы компании за счет монетизации канала. Если у него 1000 и больше подписчиков, можно предлагать партнерам продвижение их товаров либо услуг.
9. Организует обмен формулярами или необходимой для работы информацией. Метод подходит для малого бизнеса, не готового к внедрению CRM-систем. Файлы хранятся в облачном сервисе, пользователи могут загружать информацию для просмотра или редактирования.
10. Упрощает работу интернет-магазина в Telegram. Специальный бот позволяет просматривать информацию о товарах или услугах, совершать покупки, оплачивая их картой. Бот помогает клиентам выбрать товары по характеристикам, информирует о возможностях.

Мечтаете о своем деле? Зарегистрируйте ИП или ООО бесплатно и без визита в налоговую

Какой формат коммуникации через Telegram выбрать

Для продвижения товаров или услуг в Telegram используют каналы, чаты и боты. Выбор зависит от задач площадки.

Каналы. Предназначены для информирования подписчиков в односторонней форме. Пользователям не доступно комментирование публикаций, но они могут делиться постами с другими людьми, зарегистрированными в Telegram.

Чтобы создать канал, достаточно нажать на кнопку в выпадающем меню настроек, ввести наименование и краткое описание. Утилита позволяет генерировать приватные и публичные каналы.

❗️ Внимание
Для доступа к закрытым сообществам требуется приглашение от администратора, публичные открыты для всех посетителей.

Чаты. Предназначены для коммуникации компании с подписчиками или формирования сообщества клиентов. Дают возможность обсуждать новости компании, делиться впечатлениями о продуктах бизнеса.

Для создания беседы необходимо выбрать соответствующую функцию в меню настроек, а затем перечислить людей из списка подписчиков. Чат в Telegram позволяет обмениваться файлами или текстовой информацией. Предусмотрен режим увеличения количества пользователей (для сообществ с 200 и более собеседниками). Чтобы добавлять людей в чат или удалять их оттуда, нужен администратор.

Боты, программируемые на выполнение действий. Программа реагирует на запрос пользователя в чате и дает ответ. Возможности бота зависят от квалификации программиста и правильности подготовки базы вопросов и ответов.

Настройка автоответчика производится через встроенную в Telegram функцию. С помощью ботов бизнес может отвечать клиентам на наиболее популярные вопросы о продуктах, записывать их на консультацию со специалистами, сопровождать оформление заказа.

Источник: dasreda.ru