Вы знаете, что Телеграм насчитывает около 200 миллионов активных юзеров ежемесячно, 15 из которых – россияне? Это отличная площадка для налаживания коммуникаций с клиентами. Как можно использовать Telegram-боты в бизнесе? Делимся полезными советами, инструкциями и примерами.
Что такое боты
Боты или роботы – то специальные программы, которые в автоматическом режиме выполняют различные действия в соответствии с предписанием. То есть это программы для выполнения рутинной скучной , но необходимой работы. При этом создается впечатление, что эти действия совершают реальные пользователи, а не машины.
Почему боты эффективнее обычных юзеров
Смотрите, здесь все просто:
- При помощи таких автоматизированных роботов пользователи экономят свое драгоценное время и силы.
- Работа выполняется намного быстрее.
- Нет человеческого фактора, отсутствие ошибок.
На самом деле, многие предприниматели хотят запустить в работу таких ботов, но, по сути, они даже не знают, чем эти роботы занимаются и как могут помочь в бизнесе. Поэтому сегодня мы решили разложить все по полочкам и рассказать, как можно с пользой использовать Telegram-боты в работе.
Сценарии использования бота в Telegram для малого бизнеса
Что такое боты для Telegram
Это профили в Телеграме, которые управляются специальным программным обеспечением, а в некоторых случаях даже оснащены функционалом искусственного интеллекта. Такие программы направлены на обучение, поиск, напоминания, интеграцию с другими службами, а также задавать команды для сторонних сервисов. Другими словами, говоря об использовании таких роботов, мы имеем в виду повышение уровня обслуживания в компании.
Лучшие боты для Telegram: варианты применения
Такие программы могут сочетать в себе разнообразный функционал.
- Роботы, которые общаются с клиентами
Как это происходит? Все понятно: человек отправляет сообщение компании, а ему отвечает бот. При этом ответы могут быть различные. Есть два варианта развития событий в данном случае. Первый – в компании есть операторы, которые занимаются обработкой поступающих заявок.
Второй – это самообучающийся искусственный интеллект, который может отвечать на распространенные вопросы.
- Специальные боты для напоминаний
Здесь все предсказуемо – программа напоминает о различных встречах, доставках, визитах, необходимости пройти техобслуживание автомобиля, скидках, акциях и т.д.
Важный момент: для того, чтобы использовать Telegram-боты для напоминаний в бизнесе, необходимо наличие обширной базы информации о своих клиентах. Только в этом случае возможен успех.
- Боты, функционирующие на базе web-сервисов
Здесь можно вообще разгуляться на полную. Это и сервисы для заказа такси, прогноз погоды, написание отзывов, каталоги различных заведений. Все это можно использовать в рамках Телеграм-ботов. В бизнесе активно используют такие программы-роботы.
Доступна даже такая интересная функция: можно «сообщить» программе свое местонахождение и она покажет, какие заведения находятся рядом с Вами. Просто и удобно.
Виды чат-ботов. Основные функции чат-ботов | Чат-боты Telegram для бизнеcа.
Оригинальный алгоритм, который можно использовать в качестве предмодерации публикаций. Например, создается два бота в Телеграме. Первый получает сообщение от юзеров и направляет их администратору, который просматривает письма. Затем он нажатием одной из клавиш решает, какую команду отправить второму боту, публиковать или нет. Но это лишь один из способов использования.
Вам остается лишь включить фантазию и решить, как Вы хотите использовать такие программы для ведения и продвижения своего Телеграмм-канала.
Какие Telegram-боты можно использовать в бизнесе
Ловите самые распространенные сферы для применения ботов в Телеграме.
Источник: dzen.ru
Telegram-боты для бизнеса: практическое руководство
Вы знаете, что Телеграм насчитывает около 200 миллионов активных юзеров ежемесячно, 15 из которых – россияне? Это отличная площадка для налаживания коммуникаций с клиентами. Как можно использовать Telegram-боты в бизнесе? Делимся полезными советами, инструкциями и примерами.
Что такое боты
Боты или роботы – то специальные программы, которые в автоматическом режиме выполняют различные действия в соответствии с предписанием. То есть это программы для выполнения рутинной скучной , но необходимой работы. При этом создается впечатление, что эти действия совершают реальные пользователи, а не машины.
Почему боты эффективнее обычных юзеров
- При помощи таких автоматизированных роботов пользователи экономят свое драгоценное время и силы.
- Работа выполняется намного быстрее.
- Нет человеческого фактора, отсутствие ошибок.
На самом деле, многие предприниматели хотят запустить в работу таких ботов, но, по сути, они даже не знают, чем эти роботы занимаются и как могут помочь в бизнесе. Поэтому сегодня мы решили разложить все по полочкам и рассказать, как можно с пользой использовать Telegram-боты в работе.
Что такое боты для Telegram
Это профили в Телеграме, которые управляются специальным программным обеспечением, а в некоторых случаях даже оснащены функционалом искусственного интеллекта. Такие программы направлены на обучение, поиск, напоминания, интеграцию с другими службами, а также задавать команды для сторонних сервисов. Другими словами, говоря об использовании таких роботов, мы имеем в виду повышение уровня обслуживания в компании.
Лучшие боты для Telegram: варианты применения
Роботы, которые общаются с клиентами
Специальные боты для напоминаний
Здесь все предсказуемо – программа напоминает о различных встречах, доставках, визитах, необходимости пройти техобслуживание автомобиля, скидках, акциях и т.д.
Боты, функционирующие на базе web-сервисов
Здесь можно вообще разгуляться на полную. Это и сервисы для заказа такси, прогноз погоды, написание отзывов, каталоги различных заведений. Все это можно использовать в рамках Телеграм-ботов. В бизнесе активно используют такие программы-роботы.
Боты для самих же ботов
Оригинальный алгоритм, который можно использовать в качестве предмодерации публикаций. Например, создается два бота в Телеграме. Первый получает сообщение от юзеров и направляет их администратору, который просматривает письма. Затем он нажатием одной из клавиш решает, какую команду отправить второму боту, публиковать или нет. Но это лишь один из способов использования.
Вам остается лишь включить фантазию и решить, как Вы хотите использовать такие программы для ведения и продвижения своего Телеграмм-канала.
Какие Telegram-боты можно использовать в бизнесе
Для онлайн-магазинов
В данном случае через бота можно принимать заказы и даже оплату за товары. Активно эту функцию используют сервисы доставки.
Для средств массовой информации
Это такие программы, работающие на базах web-сервисов в сфере масс-медиа. Направлены они на поиск свежих новостей по определенным запросам, подписку на интересные новостные разделы, на которые в автоматическом режиме отправляются новые записи по теме. К примеру, таких ботов активно использует Интернет-издание «Медуза».
Для сопровождения различных мероприятий, тренингов или конференций
Очень удобная штука, которая поможет вашим клиентам быть в курсе, что происходит в конкретный момент времени. Например, проходит какая-то конференция, а благодаря боту пользователи сервисаTelegram смогут узнать, кто и на какую тему сейчас ведет дискуссию с публикой. Также можно голосовать в реальном времени, отправлять вопросы ведущим и спикерам и т.д.
Боты-помощники в проведении конкурсов, квестов и акций
Алгоритм викторин и других мероприятий можно реализовать при помощи таких роботов. Это можно сделать даже, если конкурс продолжительный и пользователям необходимо ежедневно в течении какого-то времени отвечать на вопросы и зарабатывать очки в свою пользу. Затем подсчитываются итоги, кто набрал больше всего баллов, тот и выиграл.
Для сервисных IT-служб
В информационном пространстве пока что мало информации по применению Telegram-ботов в этой сфере, но есть один весьма яркий пример.
Такие программы используются в киосках самообслуживания Burger King и направлены на то, чтобы уменьшить время простоя. Бот отвечает за оповещение об поломках и создание отчетностей о текущей работе.
Как видите, идей для применения ботов для Telegram в бизнесе много, выбирайте лучшую, которая подходит именно для Вашего бизнеса и станет настоящим и ценным помощником в повседневной работе. Автоматическим ботам можно найти применение в любой сфере деятельности. Надо только подумать, какие вопросы сможет решать программа.
Рекомендуем также почитать наш материал «Полезные хитрости для пользователей Telegram». В нем Вы найдете много интересных и неожиданных фишек для себя.
Источник: spark.ru
Боты в Телеграмме: подробная инструкция по созданию и 15 идей для бизнеса
Боты в Телеграмме — это третий и самый многофункциональный тип аккаунтов в мессенджере. Название получено от сокращенного слова «роботы». Таким образом, боты — автономные программы внутри мессенджера, которые могут работать полностью без контроля человека. Достаточно создать такого робота и прописать все команды. А дальше он сделает работу за вас.
Как продвигать Telegram-канал?
Telega.in — лучшая биржа каналов с безопасной сделкой. Выбери каналы со статистикой и сделай массовую закупку постов. От 10 рублей!
Taplike — покупка активностей в ваш канал: подписчики, просмотры. Подготовь канал к продвижению. 100% гарантия безопасности от сервиса. От 10 рублей!
Click.ru — запуск официальной рекламы Telegram Ads (от €3000/месяц).
С помощью личных профилей можно переписываться и вести беседы в группах. Каналы позволяют рассказывать новости для широкой аудитории. Но что же умеют делать боты?
Как они работают
Итак, боты создаются с помощью специального открытого API Телеграм. А информация обрабатывается с помощью HTTPS-запросов.
Это значит, что боты под силу создать каждому пользователю мессенджера. Да, сложных ботов создают только люди с определенными знаниями и навыками. Но если вам нужен простой бот, разобраться в вопросе и создать помощника можно в течение пары часов. Их функционал широк, а сами программы работают достаточно шустро и оперативно.
Возможности и функции ботов
Боты Телеграм выполняют самые разные задачи. Перечислим самые популярные из них:
- Работать как полноценный помощник. Переводить тексты, уведомлять о мероприятиях, решать простые (и сложные) задачки, информировать о новостях или погоде. При этом для разных целей необязательно создавать разных ботов — достаточно одного с понятным интерфейсом.
- Интегрироваться с сервисами и платформами. Например, фотостоками, социальными сетями или даже умным домом.
- Играть. В мессенджере можно создавать простые логические игры и симуляторы.
- Подбирать нужные каналы и собеседников. Так работают базы каналов и даже сервис для знакомств внутри мессенджера.
Примеры популярных ботов
Итак, какие же боты уже есть в мессенджере? Знакомим с главным ботом и еще 10 популярными, которые хорошо покажут возможности таких программ.
BotFather — иначе говоря, отец ботов. Помогает создать нового помощника или игру, прописать все функции. Задать имя, аватар, настройки и другие базовые вещи. Первый и обязательный бот, которого необходимо запустить всем, кто хочет создать своего.
Searchee Bot найдет все нужные каналы по тематике или ключевому слову. Работает на 4 языках и содержит более 270 000 каналов.
Post Bot превращает разные элементы информации в красивый и информативный пост, который легко читать именно в мессенджере.
Напомни мне — бот создает напоминания о важных делах или встречах. Очень удобен для быстрой записи дел, адаптивен к простому тексту.
Stickers — бот для создания и отслеживания статистики стикеров. Создавайте, редактируйте и отслеживайте самые популярные.
InstaSave скачивает фото и видео из Instagram. Достаточно отправить ему ссылку с нужным постом.
Киноман: фильмы и сериалы — незаменимый бот для тех, кто регулярно смотрит кино. Помогает подобрать фильм или сериал по жанру или озвучке, находить кинотеатры, покупать билеты и даже играть.
Grammar Checker исправляет ошибки в предложениях на английском языке. А еще, помогает с рерайтом — перефразировать слова и фразы можно также в боте.
SoberuBot незаменим для тех, кто продвигает свой аккаунт в Instagram. Собирает не только подписчиков, но и активную аудиторию конкурентов. А присылает данные в виде логинов или ID.
God, Not Bot — отличный пример русскоязычной игры в мессенджере. Ваша роль — руководитель в племени с воинами, людьми и шаманами. Распределяйте ресурсы, принимайте решения и попробуйте увеличить численность своего племени.
Hot Or Bot — сервис для знакомств внутри мессенджера. Если заполнить своеобразную анкету, он подберет вам собеседника.
Боты в Телеграмме: 15 идей функционала
Итак, открытое API Telegram и множество сервисов для создания ботов позволяют создать универсальную программу. Каким станет ваш бот?
- Проверка информации. Бот может редактировать текст, править ошибки или факты.
- Бот-консультант. Если у вас есть онлайн-магазин, создайте помощника. Он расскажет об условиях заказа и доставки, подскажет способы оплаты и найдет нужный товар.
- Бот-каталог. Еще один вариант бота может заменить полноценный интернет-магазин. Оформите поиск по категориям и ключевому слову.
- Калькулятор для решения простых и сложных задачек.
- Бот для контроля расходов. Такой помощник сможет быстро посчитать сумму средств на всех счетах пользователя.
- Бот-трекер привычек. Календари и онлайн-марафоны для освоения новых привычек становятся все популярнее. Почему бы не создать бота, который будет контролировать ежедневный прогресс и напоминать о необходимости заняться спортом.
- Советник. Для тех, кто хочет освоить новую профессию, выучить язык или начать шить. Бот расскажет о самых нужных ресурсах и основам планирования.
- Путешественник. Программа, которая поможет выбрать направление для отпуска. Основываясь на бюджете, наличию визы и желаниям пользователя.
- Шоп-лист. Как часто мы думаем, что надо купить определенную вещь, а потом забываем? Бот внесет ее в лист покупок, поможет задать дедлайн, тип покупки и даже место, где надо присмотреть товар.
- Бот для контроля команды. Интегрируйте его с системой управления и позвольте назначать задачи для специалистов.
- Бот-питомец для одиночек и ностальгиков Тамагочи. Пользователи могут его кормить, выполнять задания и общаться.
- Бот для получения скидки. Сделайте интерактивное приложение для ваших товаров и услуг. Вознаграждайте их скидками и подарками.
- На какой серии мы остановились? Приложения для отметки эпизодов сериалов есть, но пользуются ими отнюдь не все. Было бы отлично просто вносить номер просмотренной серии боту.
- Бот-новостник. Для тех, кто хочет быть в курсе новостей только по определенным тематикам.
- Бот-генератор. Случайных чисел, смайлов, картинок, цитат или музыки.
Продолжать можно практически до бесконечности. Создать бота может действительно каждый. А его функции и сложность зависит только от желания и возможностей.
Как создаются боты в Телеграмме? Самый простой путь — сервисы
Ну что, перейдем к самому интересному? Давайте рассмотрим 5 самых интересных сервисов для создания ботов. Просто, быстро и качественно.
Chatforma
Создает боты в Телеграмме, для VK, Viber и Facebook. На сайте доступны идеи и реализованные боты для бизнеса разных ниш. Чем особенно хороша Chatforma, кроме простоты сборки бота?
- Она интегрируется с более чем 1300 сервисов: календарями, CRM-сервисами и другими системами;
- Chatforma помогает понимать боту человеческий язык более точно благодаря AI-тегам;
- Сервис не просто создает рассылки, но и помогает построить автоворонку;
- Сегментирует аудиторию и создает списки пользователей;
- Помогает реализовать не только многофункциональный, но и красивый чат-бот. Кроме простых сообщений, можно встраивать галереи, кнопки, формы и другие блоки.
Первые 4 чат-бота в течение 15 дней бесплатные. Затем — от 4000 рублей за 2 месяца.
Manybot
Его называют самым функциональным сервисом для создания ботов. Увы, это уже далеко от правды — новые возможности не добавлялись на платформу несколько лет. Но он успел создать больше 100 тысяч ботов. Отличный сайт, чтобы создать своего первого тестового бота и разобраться в возможностях. Тем более, что сервис бесплатный.
Bot Kits
Создает боты в Телеграмме и еще 6 самых популярных платформ. Реализуется бот в системе с помощью простых блок-схем, поэтому навыки программирования не потребуются. Доступно неограниченное количество комбинаций поведения, а также переключение на ручное управление. Есть внутренняя статистика и возможность управления ботом несколькими участниками команды. Создание и обслуживание бота в течение месяца стоит 499 рублей, при этом есть 7-дневный триал-период.
Botmother
Также конструирует боты в Телеграмме и для всех популярных мессенджеров и социальных сетей. Собирается бот из простых блоков, а новичкам особенно помогут готовые шаблоны. Botmother способен не только поддерживать диалог и показывать статистику. С ботом можно провести оплату, даже если вы не ИП, сделать рассылку по имеющимся диалогом с новинками или акцией.
Бот также способен интегрироваться с вашей CRM. Пробный бот создается бесплатно, а последующие — за 1249 рублей в месяц.
Konverbot
Позволяет создать бота самостоятельно или заказать специалистам. На сайте уже доступны примеры кейсов и созданных ботов, а также каталог шаблонов. Тематики и функционал достаточно широки. Поэтому рекомендуем платформу тем, кто не хочет самостоятельно тратить много времени на создание бота.
Сами чат-боты можно использовать не только в социальных сетях и мессенджерах, но и встроить на сайт. 14 дней использования платформы бесплатные. Далее — от 1190 рублей в месяц.
Пошаговое создание бота через Chatforma
Готовы создать своего первого бота? Давайте воспользуемся платформой Chatforma — тем более, что первые несколько ботов в течение 15 дней можно создать бесплатно.
Проходим простую регистрации, после чего видим окно с возможностью создания бота в нужном мессенджере или социальной сети.
Давайте начнем с тестирования шаблонов платформы — внутри уже есть несколько ботов для бизнеса. Выбираем бота для интернет-магазинов, и переходим в конструктор с изменяемыми блоками. Можно не только поменять текст приветствия, но и ассортимент и кнопки.
Что умеет наш бот? Приветствовать человека, показывать ассортимент (все товары можно заполнить и добавить в самом конструкторе с картинками и описанием) и рассказывать условия доставки. А еще он может принимать заказы — достаточно настроить форму для их оформления.
Итак, наш бот отлично подойдет для малого бизнеса, небольшого магазина или салона красоты. Он быстро запишет заказ или проконсультирует по вопросам услуги. Разумеется, вы можете постоянно менять блоки, добавлять новые товары и усложнять работу бота. Научить его понимать человеческий язык, общаться и делать рассылки об акциях.
Создать бота можно и с нуля — функционал и платформа остается такой же. При этом создание бота на базе шаблона займет у вас от 10 минут. Да, даже если вы ни разу не создавали никаких программ.
После создания бота, обязательно его протестируйте. Просматривать диалоги пользователей с ботом можно также прямо в Chatforma. А после — сегментировать людей по спискам и настраивать по ним рассылки.
У Chatforma есть очень подробная база обучения и видеоинструкции. Так что, платформа ответит на многие ваши вопросы: начиная с того, зачем вам вообще боты в Телеграмме и заканчивая созданием мини-лендингов и AI-тегов.
Немножко кода для бота
А зачем?
Самый популярный вопрос: а нужны ли навыки программирования для создания ботов? Самый популярный ответ: нет
Но это верно лишь отчасти. Если вы хотите создать действительно уникального бота или сделать сложную интеграция с другими сервисами, без кода не обойтись. Осваивать программирование с нуля для этого не обязательно. Но понимать команды и прописывать логические схемы необходимо.
BotFather
Предположим, вы решили создать боты в Телеграмме с использования отца всех ботов — Botfather. Давайте разберем основные шаги и функции, которые вам понадобятся при создании бота.
- /newbot — команда создает нового бота, после чего предлагает задать ему имя. Оно, кстати, должно заканчиваться на bot. После вы получаете ссылку на готового бота и можете менять его настройки;
- /setabouttext задает описание и информацию о боте;
- /setuserpic устанавливает аватар;
- /setcommands помогает прописать команды и действия бота;
- /token присылает токен для авторизации вашего бота.
Отдельно также прописаны расширенные настройки для бота и функции игр. Таким образом, мы получаем все базовые команды Botfather для создания простого бота.
Сложнее — бот в Телеграмме с использованием API
В самом начале мы говорили о том, что Телеграм имеет открытый API для ботов. Именно он позволяет создавать ботов самых разных видов, интегрировать их с сервисами и работать с конструкторами. Давайте немного разберемся, что же представляет из себя этот документ.
Начнем с того, что список команд в Телеграм намного шире представленного в ознакомлении Botfather. Команда всегда начинается с косой черты и может состоять максимум из 32 символов. Это могут быть латинские буквы, цифры и символы. Например:
Если у вас несколько ботов, в командах можно указать его имя. Пример:
Что самое интересное? Благодаря API вы можете интегрировать и создавать команды бота в интерфейсе Dialogflow от Google. Этот бесплатный сервис умеет обучать бота понимать команды человеческого языка, задавать различные сценарии и работать на нескольких платформах.
Так что, можно создать бота, который подскажет погоду, время или ответит на достаточно свободный вопрос. А еще можно прописать много вариантов ответа на различные фразы. А еще работать с контекстом и интерпретировать свободные предложения.
Dialogflow использует машинное обучение Google, что позволяет боту постоянно совершенствоваться и обучаться новым сценариям поведения. Сервис работает со всеми популярными мессенджерами и социальными сетями и на всех девайсах.
Для поддержки бизнеса больше не надо строить дорогостоящий сайт и нанимать команду ассистентов. Мы убедились, что для небольшого бизнеса реализовать все эти функции помогут боты. Разумеется, большим компаниями тоже не обойтись без ботов — они значительно упрощают работу и позволяет реализовать новые идеи для бизнеса. И, конечно, бот сам по себе может стать отдельным проектом — при наличии уникального функционала и интересной идеи.
Близок тот момент, когда боты станут не отличием бизнеса, а еще одним обязательным способом коммуникации. Так что, советуем начинать работать с ботами уже сейчас — и не останавливаться на расширении их возможностей. Такие помощники значительно сэкономят вам бюджет и помогут вырастить прибыльность компании.
Источник: gruzdevv.ru