Написал сегодня в поддержку тинькофф для того чтобы сменить тариф. Вот что из этого вышло.
7368 просмотров
Скриншот подтверждающий возможность смены тарифа без перевыпуска карты.
Показать ещё
33 комментария
Написать комментарий.
Мы действительно могли не перевыпускать карту, но сделали это. Нам нужно было дополнительно обсудить с вами этот момент в чате, простите, пожалуйста, примем меры.
Также мы не проверили момент с категориями повышенного кэшбэка — их отображаем в течение двух дней после смены программы лояльности, еще раз извините.
Связались с вами дополнительно, все объяснили. Сейчас вы можете пользоваться старой картой, а повышенные категории вам уже доступны.
Развернуть ветку
Менял тариф на 6.2 через чат вообще без каких-либо проблем. Кстати, чтобы не мучиться с глупой поддержкой, можете написать боту Олегу в отдельный чат с просьбой перевести на тариф 6.2, он это сделает без проблем.
Развернуть ветку
Олег же сейчас в США
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Бот Олег, пишите ему
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Пользуюсь тинькофф на постоянной основе. Но проблемы были с самого начала. Когда получал свою карту впервые, пришел доставщик, принес карту, я ничего не подписывал, паспорт не давал, тк даже не просили, просто вручили и всё, думал, что это нормально, но нет. Естественно карта не активировалось, пришлось ждать перевыпуск, решалось всё очень долго.
На вторую встречу подписал документы, вручили карту, всё активировалось, но так же впихнули кредитную карту, которую после оформления сразу же заблокировали)))) причина не ясна. Недавно менял паспорт, пришло на почту письмо, что надо внести новые данные в личном кабинете, либо написать в чате. Написал в чат, тк для меня так удобнее. В итоге вся «замечательная» работа видна на скрине
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Ну тебе указали на сэлф сервис, то что сам, ща без проволочек можно в приложении все загрузить и всё, даже никуда не писать. Возможно чуть оператор не так повел разговор, но чтоб в дальнейшем могли сами все делать, без обращений, поменяла же по итогу , раз попросили. Не вижу ничего такого косячного, чтоб воротить нос
Развернуть ветку
Это еще вам повезло. В СОВКОМ, пытался загрузить новый паспорт, сделал хороший скан — не подходит «блики», сделал фото на телефон не подходит блики, сделал селфи с паспортом, криво держите паспорт и пальцы на фото которые держат паспорт.
Причем блики потому что ламинация и голограммы/ну или что там с гербом на ламинирующей плёнке.
Пришлось идти в отделение, по времени оказалось быстрее чем сидеть и переснимать до бесконечности.
В точку отправил сканы, нет проблем.
Развернуть ветку
Приветствуем! Подскажите ФИО и дату рождения в ЛС — проверим по какой причине возникают такие трудности.
Развернуть ветку
странная история. меня сегодня даже сфоткали с конвертиком их черненьким в руках при вручении карты и весь паспорт отфоткали.
Развернуть ветку
Бот Олег и нет проблем в переводе
Развернуть ветку
Поддержка у тинька конечно оставляет желать лучшего. Перевыпустил карту, Блэк сейчас не эмбоссирован. 40 мин. я теребил поддержку. С другой стороны я уже давно забил, потому что понимаю. Что сидит глаша из Урюпинска дома в бигудях и даже не в штате, на полгода не хватает поработать.
Откуда. Взяться опыту.
Развернуть ветку
Здравствуйте. Такой простой вопрос можно и нужно было решить быстрее и без лишних сложностей. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства. Разберемся в ситуации и проведем работу с сотрудниками. О результатах дополнительно отпишемся.
Развернуть ветку
Поддержка два дня не может разобраться с тем , что у меня нету категорий с повышенным кэшбэком. За два месяца пользования был только один хороший сотрудник , который сменил тарифный план с drive на black. Остальные только создают видимость работы.
Развернуть ветку
Это также обязательно проверим и вернемся.
Развернуть ветку
А вы при переходе с Драйв на Блэк перевыпускали карту или у вас остался пластик Драйва? Если пластик Драйва , то да , чтоб на 6.2 перейти, надо делать перевыпуск карты.
Развернуть ветку
Ага, разберутся они. Один ваш сотрудник ответил в стиле «сама дура, у нас все правильно работает», хотя косяк банка был, что признал следующий сотрудник. А этот мудила даже не извинился. До сих пор трясёт, как вспоминаю то обращение.
Развернуть ветку
Это, конечно, не нормальная для нас ситуация. Простите! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на комментарий. Хотим проверить обращение и принять меры.
Развернуть ветку
А почему отказался от драйва? Тачу продал?
Развернуть ветку
Месяц проходил с ней , а там узнал о скрытых условиях на азс 2к1р возврат и чтобы бонусы начислили траты на азс должны быть равны обычным тратам
Развернуть ветку
я уже 2 года с ней. 2х1 это при оплате бонусами различных усуг, кроме топлива. За топливо бонусами списывается 2х1,5. Бонусы начисляют всегда при любой покупке, но больше всех баллов начисляют за покупки автоуслуг. Туда же попадает ежегодное КАСКО+ОСАГО. Можно неплохо экономить в течение года
Развернуть ветку
Да, там есть условие разбавления. И кстати для трат на АЗС разбавления обычными операциями (с кешбеком 1%) должно быть на сумму, вдвое больше, чем траты на заправке. В принципе, если пользоваться только этой картой, то это условие легко будет выполнено. Ибо траты например в супермаркетах скорее всего перекроют требуемый критерий.
Ну если вы, конечно, не передвигаетесь на танке с расходом за 100 литров на сотню. И при компенсации баллов за покупки тоже есть особенности. Максимальная выгода будет, если использовать баллы для авто услуг (за которые начислился кешбек 5%), а не компенсировать траты на АЗС.
Если учитывать эти особенности, карта интересная. Если неохота ломать мозг, то карта «сложная».
Развернуть ветку
К сожалению, могу только подтвердить, что сотрудники действительно могут очень формально и уверенно предоставлять недостоверную информацию, иногда совершенно не относящуюся к делу. Помню, как у меня откуда-то образовались проценты по кредитке, написал в поддержку. Там
меня сотрудница поддержки зачем-то уверяла, что компенсации баллами «Браво» по кредитке не гасят её долг, хотя это во-первых, неверно, а во-вторых, не имело никаких отношений к проблеме. Потом уже сам все внимательно посмотрел и оказалось, что просто при пополнении карты на сумму долга (с копейками) забыл округлить до рубля вверх. В итоге потом списалось 80р процентов из-за нехватавших 40 копеек для беспрецедентного периода 🙁
Развернуть ветку
Кто-нибудь может сказать, где говориться о том, что карту нужно активировать?
Я когда карту получал, мне об этом никто не сказал. В приложении висело лишь уведомление о том, что нужно установить пин-код, что я и сделал. Сразу добавил карту в GPay и начал пользоваться.
В итоге недавно нужно было купить продуктов, была возможность рассчитаться только с пластика. В итоге операция не прошла. Начал разбираться в чем дело, в чате ответили, что карта неактивирована, как оказалось. Активировали через чат мне её после этого.
Я так и не понял, она сама активируется после получения и был косяк со стороны банка, что активация не сработала сама или нужно самому что-то предпринимать?
Развернуть ветку
И по поводу перевыпуска был неприятный момент у меня.
Заказал первый раз себе карту Тинькофф попробовать, потестировать. Назначили дату встречи, все ок. Потом смотрю, есть детская карта, решил заказать сразу её. В приложении дату доставки нельзя было выбрать для детской карты, выскакивала ошибка. Видимо потому, что первая карта ещё не была доставлена.
В итоге зашёл в приложение заново и увидел, что в доставку моей карты попала и детская карта, думаю отлично. При этом свою карту я уже везде добавил для оплаты и в GPay в том числе.
Пошел я значит в магазин, в итоге рассчитаться с нее не смог, т.к. она пропала из GPay. Начал разбираться в чем дело — как оказалось, они просто перевыпустили карту заново, о чем не предупредил никто.
Перевыпустили ее потому, что детскую карту не могли доставить в один день с моей картой и решили переназначить дату доставки, о чем по телефону мы договорились. Но ни слова про перевыпуск не было.
В итоге Тинькофф уже два раза меня обломал и не дал нормально расплатиться в магазине. Просто из-за того, что не проинформировали о нюансах.
Но я не сдаюсь, пока картой продолжаю пользоваться, всё-таки условия действительно неплохие у банка.
А вот с поддержкой явно есть некоторые проблемы.
Источник: vc.ru
Тариф 6.2 по Тинькофф Блэк с бесплатным обслуживанием
По дебетовой карте Тинькофф Блэк есть несколько тарифов. Один из них — 6.2, в рамках которого банк не берет плату за обслуживание. Сотрудник сервиса Бробанк.ру расскажет, что это за тариф, и как на него перейти.
05.04.23 1777 0 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Наличие тарифа Тинькофф Блэк 6.2 — не тайная информация, но и специальных маркетинговых акций для его продвижения банк не проводит. Дело в том, что на нем клиенты не платят за обслуживание. Перейти на этот тариф может любой держатель Tinkoff Black, если он соответствует установленным условиям. Ниже — подробная инструкция.
Что такое тариф 6.2 по Тинькофф Блэк
На сайте банка описан стандартный тариф дебетовой карты Tinkoff Black, который подключают большинству новых клиентов. Но есть отдельные тарифы, который доступен только при определенных обстоятельствах. На них смогут претендовать клиенты, которые:
- получили Тинькофф Блэк в рамках акции «Навсегда»;
- обслуживаются в рамках зарплатного проекта;
- получили карту при оформлении потребительского кредита;
- используют Блэк для получения пенсии;
- получили карту по спецпредложению банка.
Если держатели карт Tinkoff Black попадают под одно или несколько из этих условий, банк применяет особый тариф. 6.2 по своим параметрам отличается от стандартного.
При стандартном варианте выдачи Тинькофф Блэк обслуживается на тарифе 3.0.
| Стоимость от | 0 Р |
| Кэшбек | 1-30% |
| % на остаток | До 5% |
| Снятие без % | До 500 000 руб. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Как посмотреть свой тарифный план
Нумерацию тарифов банк Тинькофф проводит по внутреннему регламенту. Номера тарифов и их расшифровку не распространяют в широком доступе. Известно только, что 3.0 — это стандартный тариф, а 6.2 — с бесплатным обслуживанием. Поэтому, если вас интересует, что за тариф по Тинькофф Блэк 6.3 или 6.6, обратитесь за расшифровкой в поддержку банка через чат в приложении.
- Зайдите в приложение, на главной странице выберете интересующую карту, нажмите на нее.
- Прокрутите страницу вниз, там увидите вкладку «Тариф». Нажмите на нее, система открывает ваш актуальный тариф с номером и расшифровкой.
Например, в данном случае клиент обслуживается в рамках тарифа 3.3 без процентов на остаток. С начала 2023 года банк начислит проценты на остаток только пользователям платных подписок ПРО и Премиум:
Номер тарифного плана по Тинькофф Блэк можно узнать в мобильном приложении банка.
Описание тарифа 6.2 по Тинькофф Блэк
Дизайн карты на тарифе 6.2 ничем не отличается от стандартной. На на любом тарифе пластик Tinkoff Black выглядит идентично. Разница только в условиях обслуживания.
Ключевая особенность тарифа 6.2 — бесплатное обслуживание карты. Если клиент соответствует установленным требованиям, банк не будет списывать по 99 рублей в месяц за обслуживание.
На стандартном тарифе за карту Блэк плату за обслуживание не возьмут при получении кредита или если клиент хранит на счетах в Тинькофф суммарно 50 000 рублей и более.
Параметры тарифа 6.2 по Тинькофф Блэк:
| Обслуживание | бесплатное всегда без условий |
| Переводы | по номеру телефона — до 1 млн в сутки без комиссии по номеру карты в другие банки — до 20 000 в мес без комиссии. Далее — 1,5%, мин 30 рубб в Тинькофф — без комиссии |
| Снятие наличных | в банкоматах Тинькофф — без комиссии в других банкоматах — суммами от 3000 без комиссии до 100 000 в мес. После — комиссия 2%, мин 90 руб. |
| Смс-информирование | 59 руб./мес, подключается по желанию клиента |
| Проценты на остаток | не предусмотрены |
| Кешбэк | 1-15% в выбранных категориях до 30% — за покупки у партнеров банка |
| Пополнение | бесплатное в банкоматах Тинькофф и его партнеров |
Чем 6.2 отличается от стандартного
- По тарифу 6.2 платы за обслуживание не будет ни при каких обстоятельствах. Тогда как по 3.0 платить за обслуживание не придется только при выполнении одного из двух условий. Либо оформление кредита, либо хранение на счетах в Тинькофф неснижаемого остатка в течение месяца в 50 000 и более. Если ни одно из этих условий не выполнено, стандартная плата на 3.0 — 99 руб./мес.
- По тарифе 6.2 не начисляют процент на остаток ни при каких обстоятельствах. На тарифе 3.0 Тинькофф клиент получит «прибавку», если подключит платную подписку ПРО или Премиум. В этом случае банк начислит до 5% годовых.
Если пользуетесь платной подпиской банка, смысла в тарифе 6.2 нет, так как подписка подразумевает бесплатное обслуживание Тинькофф Блэк.
Как установить тариф 6.2 по дебетовой карте Тинькофф Блэк
При заказе Tinkoff Black на сайте банка клиент получит карту с классическим тарифом 3.0. За обслуживание банк спишет плату, если нет кредита и баланс по всем счетам меньше 50 тысяч рублей. На этом тарифе можно заработать на процентах на остаток, при подключении платной подписки.
Сразу оформить пластик на тарифе 6.2 невозможно. Но после получения и активации карты пользователь может инициировать переход на бесплатный тариф. Каждый держатель Блэк может изменить тариф через мобильное приложение.
- Зайдите в мобильное приложение Тинькофф, при условии, что карта уже активирована, она действующая и отражается в приложении.
- Прокрутите страницу в самый низ, в последней строке увидите кнопку «Чат», нажмите ее.
Зайдите в приложение Тинькофф и откройте чат с поддержкой.
Выберете чат с поддержкой.
Напишите в поддержку, что хотите перейти на тариф 6.2
Обращение обработают, после чего карту переведут на новый тариф с бесплатным обслуживанием. Он начнет действовать с начала следующего расчетного месяца, то есть после получения от банка выписки. Если банк начислял процент на остаток, эта информация отразится в выписке, но дальше этой строки в документе не будет.
Если решите перейти обратно на классический тариф, также обратитесь в чат поддержки банка Тинькофф.
Стоит ли переходить на тарифный план 6.2 по Тинькофф Блэк
Кажется, что это очень удобно — бесплатное обслуживание всегда без условий и без участия в специальной временной акции «Навсегда». Можно в любой момент перевести свою карточку на тариф 6.2 или оформить новую и сразу обратиться в поддержку для смены тарифного плана. Но не спешите это делать.
- если планируете пользоваться подпиской Tinkoff Pro. В ее рамках плата за обслуживание карты Блэк и так не берется, а клиент будет получать проценты на остаток;
- если планируете держать в Тинькофф вклад, накопительный счет с остатком более 50 000 рублей или брокерский с активами на эту же сумму. Переход не имеет смысла, пластик и без него будет для вас бесплатным.
Смена тарифа на 6.2 актуальна, если клиент пользуется Тинькофф Блэк непостоянно, от случая к случаю.
Если карточка больше бездействует или держатель проводит с ней пару операций за месяц, тогда лучше перейти на тариф 6.2, в итоге банк не будет списывать каждый месяц по 99 рублей за обслуживание.
Частые вопросы
Что такое тариф 6.2 по Тинькофф Блэк?
Тинькофф может обслуживать карту Блэк на разных тарифах, каждый из которых имеет свои особенности. Один из них — 6.2 с бесплатным обслуживанием и без процентов на остаток.
Как перейти на тариф 6.2 по Тинькофф Блэк?
Для этого обратитесь в чат поддержки в мобильном приложении банка Тинькофф. Напишите в свободной форме, что хотите перейти на тарифный план 6.2. Обращение будет обработано, с начала следующего расчетного месяца будет действовать новый тариф.
Чем тариф 6.2 по Тинькофф Блэк отличается от тарифа 3.0?
6.2 — тариф с бесплатным обслуживанием без условий, при этом проценты на остаток собственных средств клиента не начисляются даже при наличии платной подписки. 3.0 — стандартный тариф с процентами на остаток при наличии платной подписки и с платой в 99 руб/мес при невыполнении условий для бесплатного обслуживания.
Можно ли сразу оформить Тинькофф Блэк с тарифом 6.2?
Нет, сначала вы оформляете Tinkoff Black на сайте банка с классическим тарифом. После получения и активации пластика обращайтесь в поддержку банка через чат в приложении с просьбой сменить тарифный план на 6.2.
Источник: brobank.ru
Изменить тарифы, лимиты, пакеты
Это можно сделать в личном кабинете или мобильном приложении Тинькофф Бизнеса:
в мобильном приложении: «Еще» → «Тарифы» → выберите подходящий тариф с помощью слайдера вверху экрана → нажмите кнопку «Перейти»;
в личном кабинете: «Тарифы» → «Сменить тариф» → выберите подходящий → «Подключить».
Как работает смена тарифа, если он оплачен авансом?
Если вы переходите на более дорогой тариф , нужно будет доплатить разницу в стоимости.
Допустим, у вас Простой тариф. 1 сентября 2021 года вы заплатили за него 4900 ₽, а 15 февраля 2022 года решили сменить тариф на Продвинутый. Мы пересчитаем ваш аванс пропорционально количеству неиспользованных дней.
C 1 сентября 2021 года по 15 февраля 2022 года прошло 76 дней. Значит, неизрасходованных дней по тарифу: 365 — 76=289.
Стоимость тарифа «Продвинутый» за год — 19 900 ₽. Стоимость тарифа «Простой» за год — 4900 ₽.
Значит, оплата за неиспользованные дни по тарифу «Простой» составит 4900*289/365=3880 ₽.
Доплата за тариф «Продвинутый» составит 19900 — 3880 = 16520 ₽.
Эта оплата будет действовать весь следующий год: с 15 февраля 2022 года по 14 февраля 2023 года. Без смены тарифа расчетная дата осталась бы прежней — 1 сентября каждого года.
Если вы переходите на более дешевый тариф , пересчета аванса не будет. Советуем дождаться, когда закончится оплаченный период, и уже тогда поменять тариф.
Как часто можно менять тариф?
Перейти на более дорогой тариф можно сколько угодно раз, ограничений нет. На более дешевый — только один раз за расчетный период.
Как изменить лимит на один платеж?
По умолчанию устанавливаем лимит на платеж в 500 000 ₽ за одну операцию. Его можно изменить самостоятельно в личном кабинете или в мобильном приложении Тинькофф Бизнеса в разделе «Лимиты».
Как изменить лимит пакета «Физлицам — без комиссии»?
Чтобы изменить лимит пакета, обратитесь в службу поддержки в чате или по телефону 8 800 755‑75‑49 .
Источник: www.tinkoff.ru