Пять лет назад не всем предпринимателям нравилось приложение Тинькофф Бизнеса: простые операции занимали много времени. Например, чтобы перевести деньги со счета ИП на личную карту, приходилось заполнять семь полей. В этой статье делимся опытом на примере нескольких функций: что в них было не так, и как мы исправили ситуацию.
4888 просмотров
Задача — перевести как можно больше клиентов в приложение
Тинькофф — это онлайн-банк, и одна из наших ценностей для клиентов — возможность управлять деньгами с телефона.
Сначала активно развивали личный кабинет, который работает с веба, например с компьютера или ноутбука. Потом переключили внимание на приложение. Но заранее непонятно, какие из функций нужны и как именно они должны работать.
Смена ПИН-кода карты Тинькофф через интернет
Прежде для того, чтобы сменить забытый или сложный ПИН-код карты Тинькофф, клиентам банка приходилось звонить на горячую линию 8-800-555-777-1 и проходить подтверждение личности по телефону.
Как установить или изменить пин код на карту тинькофф
Теперь звонить не обязательно, ведь появился новый способ восстановления и изменения ПИН-кода: онлайн через личный кабинет интернет-банка.
Инструкция, как изменить PIN-код:
- Зайдите в свой личный кабинет.
- Выберите карту, на которой нужно сменить ПИН-код.
- Укажите ваше дату рождения.
- Введите новый PIN.
- Получите код подтверждения по SMS и введите его.
Советы по подбору кода
Чтобы создать надежный ПИН-код, следуйте рекомендациям:
- Создавайте сложную комбинацию цифр. Пароли типа 1111, 0000, 1234, 7575 и даты рождения злоумышленники проверяют первым делом.
- Не следует использовать в PIN-коде комбинацию из трехзначного CVC-кода с обратной стороны карты.
- Если у вас несколько карт, для каждой нужно придумать отдельный пароль.
Источник: get-online-credit.com
Способы активации карты Тинькофф
Процедура активации карты Тинькофф является обязательной. Без этого невозможно ни снять деньги, ни расплатиться за покупки – сначала карту нужно ввести в работу. Этот процесс не занимает много времени. Пользователь самостоятельно в несколько этапов быстро справится с задачей. Тем более, что банк внедрил понятные инструменты по удаленному управлению счетами.
Как активировать карту Тинькофф
Получить на руки банковский «пластик» – это еще не все. Необходимо привести его в рабочее состояние. Все продукты Тинькофф выпускаются в неактивном состоянии. До совершения определенных действий пользоваться счетом невозможно.
Активировать карту Тинькофф банк можно удаленно: через сайт или посредством звонка оператору. Те, кто получил «пластик» почтой, заполняют заявку на сайте или набирают номер горячей линии.
Как установить и переустановить ПИН-код карты Тинькофф банка в приложении Tinkoff
Для пользователей, которые получили карту через курьера, все еще проще. Активация происходит автоматически, если человек не отказался от финансового продукта и поставил подпись в документах у курьера. После его посещения на номер владельца «пластика» звонит автоинформатор и подтверждает успешное завершение операции. Во время звонка гражданин может на клавиатуре телефона создать подходящий пин-код. Это применимо и к дебетовым, и к кредитным продуктам, которые были лично вручены представителем от банка.
Активация корпоративной карты происходит также через интернет или службу поддержки банка. Главное – чтобы финансовая организация не имела претензий к предпринимателю и одобрила поданные документы до момента активации. В противном случае придется повременить, ведь операции совершить не удастся.
Способы активации
Существует 2 доступных и удобных способа по активации карточного счета от Tinkoff:
- Через интернет
- Через телефон
Первый вариант подойдет тем, кто уверенно обращается с портативными гаджетами и хорошо ориентируется во всемирной Сети. Не требуется совершать никаких звонков, заявок и дожидаться подтверждения от оператора. Система автоматически оповестит об успешном завершении процедуры в личном кабинете на сайте ТКС.
Активацией по телефону часто пользуются люди старшего поколения или те, кто по каким-либо причинам не имеет доступа в интернет. Этот способ тоже очень простой и быстрый. Потребуется только набрать номер службы поддержки и оставит запрос.
Через интернет
При активации карты Тинькофф через интернет необходимо пройти следующие этапы:
- Перейти на официальный сайт кредитной организации. В специальную колонку вписать номер карты, указать срок ее действия.
- Система в автоматическом режиме проверяет достоверность введенных данных. Если информация указана правильно, то на номер телефона клиента приходит код для активации карточного счета.
- После получения смс с кодом в поле на сайте вводятся эти цифры и кодовое слово из анкеты.
- Если данные совпали, то сервис формирует Пин-код, который разделяется на 2 части. Первая часть появится на сайте, а вторая часть цифр будет доставлена на мобильный телефон абонента.
- Необходимо записать сформированный код, ввести его в системе и нажать кнопку «активировать.
Правильно ли завершилась операция, можно узнать на сайте или в приложении для смартфона.
Если что-то пойдет не так, номер карты или кодовая фраза не совпадет – сотрудники банка оперативно свяжутся с клиентом и помогут совершить операцию в режиме телефонного разговора.
По телефону
Чтобы активировать дебетовую карту (или любую другую от Tinkoff), выполните следующие действия:
- Позвоните в контактный центр банка по поддержке клиентов.
- Сообщите оператору о своем намерении ввести в действие «пластик».
- Пройдите идентификации. Необходимо сообщить сотруднику номер карточки; месяц и год, до которого она действует; кодовое слово, которое было указано в анкете; данные паспорта.
- Ждите подтверждения. Если сотрудник колл-центра подтвердил клиента, то на номер абонента будет отправлено смс с PIN-кодом.
- Получите готовый пин-код и запишите его.
Что делать после активации
Представленные способы бесплатные и занимают не более 5 минут. После активации карты от компании Tinkoff нужно совершить еще несколько простых действий, чтобы в полной мере начать пользоваться всеми банковскими услугами.
Запомните пин-код
Позвонив оператору клиентского сервиса или отправив запрос онлайн, клиент при условии успешной активации получает на свой номер телефона пин-код. Его необходимо запомнить или записать. Эти цифры потребуется вводить каждый раз при снятии наличных или совершения покупок в торговых площадках.
После получения сообщения на телефон, на всякий случай удалите информацию с пин-кодом во избежание мошеннических действий. Ни в коем случае не сообщайте код третьим лицам.
Подпишите карту
Когда все действия совершены, нужно поставить подпись на пластиковом изделии. На оборотной стороне в специальном окошке распишитесь шариковой ручкой. Без личной подписи владельца пластиковый продукт считается недействительным. Вам просто могут отказать, например, при оплате товара или услуги. После проставления росписи можно пользоваться всеми преимуществами карт счета организации Тинькофф.
Что будет, если не активировать карточку
По разным обстоятельствам клиенты решают отказаться от банковской карты, когда она уже доставлена на руки. Если не активировать карточку, то ничего серьезного не произойдет. Она не будет действовать, так как договор вступает в силу только после активации.
Если клиент забросил кредитку в долгий ящик и не предпринимает никаких действий, то сотрудники банка могут периодически звонить и предлагать пройти данную процедуру.
Также граждане интересуются – если карта Тинькофф не активирована, нужно ли платить за обслуживание. Ответ однозначный – нет. Комиссия списывается только после ввода в действие «пластика» и присвоения ему пин-кода.
Официальный сайт для активации
Для запуска карточного счета в работу предназначен официальный сайт Тинькофф банка. На нем граждане вводят информацию с кредитного или дебетового пластика, чтобы банковский продукт вступил в полноценную работу.
Также на сервисе клиенты пользуются функциональным личным кабинетом. Здесь отслеживается информация по счету и происходит управление финансами.
Телефон для активации
Активировать счет и задать все интересующие вопросы по продуктам Тинькофф клиент может по телефону горячей линии – 8 800 555 77 78. По всей РФ звонки бесплатные.
У операторов банка можно включить в работу карточные счета. Также уточнить все нюансы по карте – будет ли снято обслуживание за год, сколько стоит смс-информирование и многие другие финансовые вопросы.
Источник: karty.pro
