Как только собственники правильно делегируют задачи на нужные уровни ответственности, снимается извечный вопрос с персоналом. Больше не возникает ложных иллюзий и неоправданных ожиданий.
Как только собственники правильно делегируют задачи на нужные уровни ответственности, снимается извечный вопрос с персоналом. Больше не возникает ложных иллюзий , что водитель, которому на ходу озвучили идею нового проекта, найдёт решения, которые обязательно выстрелят и дадут результаты и деньги.
Задачи в бизнесе делятся на стратегические, тактические и рабочие (операционные). Эти задачи должны чётко распределяться между уровнями ответственности в организационной структуре компании.
Стратегические задачи отвечают на вопрос: что будем делать для того, чтобы бизнес-цель была достигнута?
Их должен формулировать только собственник бизнеса. Никогда нельзя делегировать разработку и утверждение стратегических задач наёмному персоналу. Это самая большая ошибка владельца бизнеса.
Собственные бизнес-цели он обязан сам превратить в стратегические задачи. Что именно он хочет реализовать? Какое направление выбирает, чтобы его цель была достигнута?
Максим Поташев. Креативные методы решения бизнес-задач
Если собственник является одновременно директором, он должен обязательно согласовать стратегические задачи с другими партнёрами. Если таковых нет, то он сам разрабатывает и утверждает эти задачи. И уже топ-менеджеры получают их для решения, как готовый продукт.
Бизнес-цель и стратегические задачи озвучиваются для руководителей подразделений. Они должны расписать, каким образом будут решаться эти стратегические задачи, т.е. превратить их в тактические задачи.
Таким образом мы получаем второй уровень – уровень тактических задач, которые уже более детально раскрывают, как это будет. Руководители подразделений и менеджеры среднего звена, согласовав тактические задачи с управляющим, должны преобразовать их в рабочие задачи для менеджеров младшего звена и работников.
Источник: academy.bz
Классификация задач бизнес-процессов и их исполнителей
Все бизнес-задачи, создающие бизнес-продукты, могут быть разделены на 4 класса:
1. Аналитические. Эти задачи расчета технико-экономических параметров бизнес-процессов, анализа и прогнозирования, а также планирования по объему, качеству, по времени бизнес- процессов. Планирование бизнес-процессов осуществляется с учетом принятых управленческих решений, которые записываются, как правило, в виде ограничений (неравенств) или директивных значений планируемых параметров.
Решение задачи расчета, анализа и планирования, как правило, основывается на определенных методиках, алгоритмах, математических методах и моделях. Правила принятия управленческих решений для этих задач и технология их решения формулируются в виде документированных процедур, стандартов. Основным выходным продуктом этого класса задач является план реализации бизнес-процессов.
Типы и виды бизнес -кейсов
2. Организационные. Принимаемый план реализации бизнес-процессов использует различные организационные механизмы решения технологических задач. Основным продуктом решения организационных задач являются организационно-распорядительные документы, раскрывающие сроки, объемы, спецификации, исполнителей, механизмы решения технологических задач.
На основе этих документов обеспечивается решение технологических задач. Одновременно эти документы могут являться учетными документами после решения технологических задач. Таким образом, эти документы могут содержать будущую учетную информацию.
3. Технологические. Решение этих задач изменяет состояние бизнес-процессов, формирует выходные продукты (конечные или промежуточные). Решение технологических задач осуществляется на основе маршрутно-технологических карт, спецификации продуктов и соответствующих документированных стандартов. При реализации технологических задач используются материальные и трудовые ресурсы, основные фонды, а также продукты решения других бизнес-задач.
4. Учетные. Управление бизнес-процессами предполагает контроль динамики изменения по времени всех бизнес-процессов предприятия, поэтому результаты изменения состояния бизнес- процессов после решения технологических задач должны быть зафиксированы в виде учетных данных. Основным продуктом решения этих задач являются указанные учетные данные на любых носителях. Эти учетные данные в последующем в следующей временной точке используются для решения аналитических задач (расчета, анализа и планирования). Таким образом, взаимосвязь приведенных классов задач можно представить в виде следующей схемы:
Эта схема отражает ОЛС реализации всех групп задач бизнес-процессов.
Учетная политика предприятия определяется составом решаемых учетных задач бизнес- процессов предприятия.
Каждая бизнес-задача должна иметь одного единственного исполнителя. Исполнители могут быть ответственны за решение многих бизнес-задач. В качестве исполнителей выступают, как правило, организационные единицы предприятия.
Бизнес-задачи различных сегментов деятельности предприятия должны реализовываться профильными подразделениями. Основная структура предприятия должна определяться структурой бизнес-процессов предприятия, т.к. производственно-экономическая деятельность бизнес-процессов является реальными процессами, а организационная структура предприятия является субъективной структурой. Оптимизация организационной структуры поэтому осуществляется в соответствии со структурой бизнес-процессов. В организационной структуре иерархии могут определяться в соответствии с иерархией бизнес-процессов, масштабы подразделений определяются объемом решаемых бизнес-задач.
Взаимные соответствия организационной структуры и бизнес-процессов, бизнес-задач можно представить в виде диаграммы. Эта диаграмма должна быть нормализована (к каждой бизнес-задаче – один исполнитель) и может являться предметом оптимизации организационной структуры. Оптимизация организационной структуры является предметом организационного менеджмента.
Еще записи по теме
- 3D-принтер для дома: зачем он нужен?
- Курс лекций по дисциплине «Проектирование информационных систем»
- УПД на основании документа «Поступление товаров и услуг» для БП 3.0
- Методология описания бизнес-процессов IDEF.
- Сетевой граф
- Зачем нужен редизайн сайта
- Автоматический заработок в интернете
Источник: www.ikasteko.ru
Введение в BPMN
Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN (Business Process Model and Notation) — это международный стандарт моделирования бизнес-процессов. Он является одним из важнейших компонентов для достижения согласованности между Бизнес-процессами и ИТ-системами.
Большинство современных компаний сегодня выбирают BPMN в качестве стандарта для моделирования своих процессов. Основные причины этого выбора:
- Поддержка популярными программными продуктами для моделирования бизнес-процессов (Business Studio, ELMA, Bizagi и др.);
- Оптимальный набор графических элементов, который позволяет детально описать любой процесс;
- Возможность автоматизировать бизнес-процессы без необходимости программирования;
- Уменьшение разрыва между моделями «Как есть» и «Как должно быть».
Как пользоваться данным руководством
Благодаря большому количеству примеров настоящее руководство по BPMN можно использовать как самоучитель для освоения нотации «с нуля». Для этого рекомендуется читать все главы по порядку с самого начала. Также это руководство подходит в качестве справочника, в котором опытные специалисты могут найти ответ на вопрос, если что-то забыли.
Руководство по BPMN имеет следующие особенности:
- Все содержимое полностью соответствует последней версии спецификации нотации BPMN;
- Статьи сфокусированы на нотации моделирования, без привязки к какому-либо конкретному программному продукту, что дает возможность применять полученные знания в любых программах, которые поддерживают моделирования в BPMN;
- Диаграммы выполнены в едином стиле и в черно-белом цвете для удобства восприятия материала;
- Мы постарались писать простым, понятным языком, чтобы любой специалист смог легко разобраться в теме;
- Любую статью можно прокомментировать: задать вопрос или высказать пожелание по более подробному описанию отдельных моментов.
Хотите быстро освоить BPMN?
Пройдите обучение в нашем учебном центре!
Источник: www.optimacons.info