*Обзор лучших по мнению редакции expertology.ru. О критериях отбора. Данный материал носит субъективный характер, не является рекламой и не служит руководством к покупке. Перед покупкой необходима консультация со специалистом.
Все чаще владельцы небольших компаний и простые российские обыватели отказываются от проводной телефонии, отдавая предпочтение виртуальным АТС. Достаточно наличия интернет соединения, чтобы быстро подключить IP-телефонию, получить множество дополнительных функций и при этом сэкономить на ежемесячной плате.
Сегодня на отечественном рынке работает большое число операторов коммуникационных услуг. Они заманивают пользователей бесплатными тарифами и опциями, полезными функциями для ведения бизнеса, легко запоминающимися номерами. Эксперты журнала Expertology сравнили тарифные планы разных провайдеров, оценили предлагаемый набор услуг и качество связи. В наш обзор сумели попасть только 10 лучших операторов IP-телефонии. С ними работает много российских организаций и частных лиц, которые оставляют положительные отзывы на тематических порталах.
10 лучших операторов IP-телефонии
| Номинация | Место | Наименование | Рейтинг |
| 10 лучших операторов IP-телефонии | 1 | Mango Office | 5.0 |
| 2 | UIS | 4.9 | |
| 3 | Sipuni | 4.8 | |
| 4 | SIPNET | 4.7 | |
| 5 | MTT | 4.6 | |
| 6 | Гравител | 4.5 | |
| 7 | Телфин | 4.4 | |
| 8 | Яндекс.Телефония | 4.3 | |
| 9 | Зебра Телеком | 4.2 | |
| 10 | Zadarma | 4.1 |
Mango Office
Лидером на отечественном рынке облачных коммуникаций является виртуальная АТС Mango Office. Она заняла первое место в рейтинге Market.CNews благодаря удобному функционалу, широким возможностям по кастомизации и интеграции.
К преимуществам оператора эксперты относят простое управление звонками, возможность расширения сети по мере роста бизнеса, удобство управления каналами и функциями в режиме одного окна. Пользователю предоставляется в автоматическом режиме отчет о звонках и продажах.
Сегодня действует три тарифа (базовый, расширенный, максимальный), чего хватает для увеличения абонентской базы. Компания оказывает услуги частным лицам и организациям уже более 20 лет, неизменно повышая качество связи и увеличивая количество услуг. Уже более 60 тысяч компаний работает с Mango Office, а количество звонков за сутки достигает 4 млн. Оператор завоевывает золото в нашем обзоре.
Пользователи довольны качеством связи, богатым набором современных функций, настраиваемыми алгоритмами. К минусам они относят высокие расценки и медленную техподдержку.
UIS
Отличным решением для потребителей с нестабильным интернет соединением станет сотрудничество с провайдером IP-телефонии UIS. Показатель доступности телефонной сети в 2019 г достиг 99,97% от всего рабочего времени. В случае прерывания связи во время звонка, произойдет перенаправление на указанные мобильные телефоны.
Похвалы от экспертов оператор заслужил за доступные расценки всей линейки тарифных планов. Потребителям предлагается широкий спектр инструментов, которые могут быть полезными в разных отраслях, где требуется общение с людьми. Это может быть виртуальная медицина, автоматизированная обработка заказов E-commerce, автоматизация рабочего места, мониторинг качества обслуживания.
Решать возникшие проблемы клиентам помогут отзывчивые менеджеры, которые работают в режиме 24/7. Платформу UIS уже используют свыше 15 тысяч компаний, причем бизнес отличается как направлением, так и масштабом. Компания становится серебряным призером нашего обзора.
В отзывах пользователи хвалят оператора за доступные цены, стабильную телефонию, интуитивно понятный интерфейс. Не понравилась им мгновенная блокировка при просрочке платежа.
Sipuni
Участником инновационного центра Сколково является компания Sipuni. Она предоставляет потребителям услуги в области виртуальной АТС. Эксперты отмечают несколько достоинств облачной телефонии. В первую очередь следует отметить быстрый запуск сервиса, для чего требуется зарегистрироваться и настроить свой аккаунт.
Вторым плюсом является надежная защита передаваемой информации, поэтому подключиться к каналу злоумышленникам невозможно. В актив следует занести хорошее качество звука, превосходящее проводную телефонию. Привлекательно для потенциальных клиентов выглядит ценовое предложение. Поэтому уже более 10000 потребителей сотрудничает с Sipuni, оператору доверяют Яндекс Такси и Яндекс Карты, Skillbox и Башня Федерация, а также многие другие известные организации России. Провайдер поднимается на третье место призового подиума.
Клиенты компании довольны доступными тарифными планами, возможностью объединения стационарных и мобильных номеров, многообразием инструментов для ведения бизнеса. К минусам они относят медленную техническую поддержку.
SIPNET
Первым оператором IP-телефонии в нашей стране является компания SIPNET. Она обладает одной из лучших компетенций в области телефонии.
Эксперты обратили внимание на использование платформы CommuniGate PRO, которой пользуются такие крупные бизнесы, как Mercedes-Benz, eBAY, Лукойл, Газпром, РЖД и т. д. Она обеспечивает высокое качество звука (HD) и голоса (Hi-Fi), поэтому во время телефонного разговора нет помех и треска. Потребителям предлагается несколько тарифных планов, где есть интересные предложения, как для бизнеса, так и для обычных россиян. Оператор предоставляет ряд полезных функций, например, запись разговоров, ведение статистики, независимость от месторасположения. Клиенты могут насладиться прелестью красивых легко запоминающихся номеров, будь то 8-800 или кода любого города мира. Провайдер останавливается в шаге от призовой тройки.
Пользователи лестно отзываются о простом интерфейсе, оперативной техподдержке, хорошем качестве связи, надежной защите данных. Из недостатков они отмечают высокая итоговая стоимость, поддержка не всех платформ.
MTT
Уже более 28 лет работает в сфере телекоммуникаций и IT-технологий оператор связи MTT. Он является дочерней компанией ПАО «МТС» и входит в семерку крупнейших российских провайдеров. Телефонная сеть покрывает 93 города страны, постоянно подключаются новые области и районы. Сегодня количество организаций, которые работают с МТТ, превысило 34 тысяч абонентов.
Эксперты определили несколько преимуществ оператора, среди которых выделяется многообразие пакетных решений, простота подключения и использования, доступные цены. Внутри сети обеспечивается безлимитное бесплатное общение, при этом абоненты могут находиться в разных регионах страны. Не вызывает проблем у потребителей с организацией телефонной сети при переезде фирмы. Компания предоставляет ряд дополнительных опций, начиная с легко запоминающихся номеров со звездочкой и заканчивая виртуальными виджетами для WEB-ресурса. МТТ занимает пятое место в нашем обзоре.
Отечественные пользователи довольны набором бесплатных функций виртуальной АТС, быстрой настройкой IP-телефонии, возможностью расширения клиентской базы. Но сеть не позволяет отправлять сообщения по факсу, есть нарекания в адрес технической поддержки.
Гравител
Оператор IP-телефонии Гравител в своей работе делает ставку на качественное оказание услуг клиентам. В течение суток пользователи получают стабильную связь независимо от месторасположения. Подключение к сети отличается простотой и занимает несколько минут.
Для этого организации не придется покупать дорогостоящее оборудование, достаточно наличие интернет сети, чтобы организовать телефонию. Эксперты отмечают высокое качество передачи аудиоинформации, возможность объединения в одну сеть нескольких подразделений.
Компания пытается заинтересовать клиентов бонусами, например, за привлечение новых абонентов предусмотрено вознаграждение. С помощью сети Гравител можно организовать горячую линию на 8-800 по доступным тарифам. Для бизнеса предлагается много возможностей, при появлении вопросов или проблем оказывается быстрая техподдержка. Провайдер замыкает ТОП-6 нашего обзора.
В отзывах соотечественники хвалят оператора за стабильную высококачественную связь, простые настройки, широкий набор функций. Единственным существенным недостатком они называют высокую стоимость услуг.
Телфин
Компания Телфин предоставляет российским потребителям услуги в области IP-телефонии уже 20 лет. Клиентами оператора являются как корпоративные, так и физические потребители. По мнению экспертов, пользователей привлекают предлагаемые варианты тарификации.
Кому-то нужна связь в пределах страны, кто-то отдает предпочтение пакетам с возможностью долгих разговоров, а для кого-то жизненно необходимы звонки в любых направлениях. Провайдер предлагает прямые виртуальные номера, к наиболее популярным можно отнести идентификатор 8-800, иностранные, московские и питерские номера, а также цифровые комбинации из золотого или серебряного списка. В актив компании следует занести богатый набор бесплатных сервисов, например, голосовая почта, сохранение разговоров (до 1 тысячи минут). Что касается ценовой политики, то она не выделяется на фоне большинства отечественных операторов.
По мнению пользователей, Телфин обеспечивает хорошее качество связи, предлагает выгодные тарифные планы, оперативно оказывает помощь при возникновении проблем. Из минусов они выделяют сложный интерфейс и высокую стоимость некоторых опций для корпоративной связи.
Яндекс.Телефония
Сервис Яндекс.Телефония был запущен в 2016 г, в его разработке принимала участие компания MightyCall. Первое время услуги оказывались только столичным и питерским организациям, уже за год работы количество клиентов перевалило за 6,5 тысяч фирм. С 2017 г оператор подключает физических абонентов, связь стала доступной потребителям из других городов страны.
Пока провайдер не может похвастаться богатым набором тарифных планов, для работы с обращениями имеется веб-версия и мобильное приложение. По мнению экспертов, для начала можно воспользоваться бесплатным пробным периодом и в течение 2 недель поработать в сети Яндекс.Телефония. Заплатить придется в итоге за фактически оказанные услуги. В актив можно занести бесплатное подключение номеров с комбинацией 8-800. Из дополнительных опций следует выделить сегментацию клиентской базы, синтез речи из текста, ведение статистики.
Пользователи, которые успели протестировать IP-телефонию от Яндекс, хвалят провайдера за доступные цены на пакет номеров, бесплатный пробный период, хорошую техническую поддержку. Доработать оператору необходимо функционал и интерфейс, не хватает пока стабильности связи в рабочее время.
Зебра Телеком
Самые выгодные тарифы на услуги IP-телефонии предлагает оператор Зебра Телеком. В этом плане у провайдера нет конкурентов. Компания работает как с организациями, так и с физическими лицами. По мнению экспертов, некоторые тарифные планы должны заинтересовать малый бизнес.
Так для фирмы из 3 сотрудников предлагается базовый пакет «FREE», который подключается бесплатно и не требует ежемесячных платежей. При желании можно подключить платные сервисы, например, автообзвон или номера других операторов. А вот выбор виртуальных номеров не очень большой, сегодня клиентам доступно получение цифровых комбинаций 4 российских города. С активацией связи проблем не возникает, после регистрации требуется всего несколько минут для настроек личного кабинета. Еще следует отметить наличие тарифов на междугородние и международные звонки, стоимость которых зависит от телефона и города.
Отечественным потребителям нравятся доступные цены на тарифы, богатый набор бесплатных опций, легкое и оперативное подключение. К слабым сторонам оператора они относят нестабильную связь.
Zadarma
Высокой популярностью в нашей стране пользуются услуги IP-телефонии оператора Zadarma. К такому заключению пришли эксперты, проанализировав большое число отзывов в рунете. Одной из причин повышенного интереса к провайдеру являются приемлемые цены на тарифы для юридических и физических лиц.
Очень быстро (до 5 минут) можно телефонизировать офис, бесплатно воспользовавшись облачной АТС. Потребитель получит неплохой набор современных функций, начиная с записи разговоров и заканчивая автоответчиком. Также бесплатно предлагаются многие виртуальные номера. Есть у оператора и недорогие тарифы с более богатым функционалом и номерами в коде 8-800.
Провайдер с 2006 г успел подключить более 2 млн. пользователей из 160 стран мира. Благодаря многоуровневой круглосуточной службе поддержки клиенты получают оперативно необходимую помощь. Компания замыкает десятку лучших операторов IP-телефонии.
В отзывах соотечественники хвалят бесплатный тариф для 10 сотрудников, возможность бесплатного тестирования, богатый набор дополнительных опций. Но иногда случаются перебои со связью.
Источник: expertology.ru
Выбор провайдера телефонии для бизнеса
Опыт множества российских компаний показывает, что при переходе с «традиционной» на IP-телефонию расходы на связь в офисе можно существенно сократить. Так почти в 20% случаев они снижаются более чем на 50%, а у почти 50% компаний экономия получается от 20 до 50%. Уровень снижения расходов зависит от специфики организации, масштаба и ряда других факторов.
Мы подготовили для вас рейтинг ТОП-10 и сравнение предложений от провайдеров интернет телефонии, представленных на российском рынке. Выбирайте удобные для себя цены, комфортные условия и опции и начните экономить на услугах связи.
А выбрать есть из чего. Давайте начнем.
Телфин
Одни из самых низких цен на рынке и удобные условия использования
«Телфин» — провайдер с опытом работы в сфере коммуникаций более 17 лет. Компания предлагает услуги телефонии для бизнеса, виртуальные АТС, виртуальные номера для бизнеса и множество сопутствующих услуг.
Среди особенностей виртуальной телефонии от «Телфин»:
- Отсутствие абонентской платы. Вы платите только за израсходованное на звонки время. Тарификация здесь поминутная. Стоимость минуты — от 45 копеек.
- Бесплатные звонки внутри компании, независимо от способа подключения абонентов к телефонии.
- Большой выбор дополнительных пакетов. Это, например, пакет минут «Мобильная страна» для звонков на мобильные номера, пакет «Местная связь», позволяющий существенно экономить на звонках внутри региона.
Есть у оператора выгодный тариф для тех, кто совершает много звонков за рубеж («Безлимитный мир»). Для компаний из Москвы и Санкт-Петербурга предлагается тарифный план «Городской»: всего за 750 рублей в месяц за сотрудника предоставляется возможность безлимитных звонков на московские или питерские номера.
Если нужна виртуальная АТС, здесь можно заказать ее по приемлемой цене. Варианты тарифов следующие:
- «Бизнес-номер» за 440 рублей в месяц. Включает 3 пользователя. Звонки внутри сети бесплатны. В тариф включены полезные для пользователя функции: голосовое приветствие, статистика по звонкам, и запись разговоров.
- «Стандарт» на 4 пользователя за 790 руб./мес. и «Стандарт+» за 1650 руб./мес. (14 пользователей). Здесь к указанным выше функциям добавляются такие как IVR (голосовое меню), управление очередью звонков, звонок с сайта. Дополнительно можно подключить и другие опции: автоперезвон, оценка звонков, интеграция с разными сторонними сервисами и т.д.
- «Корпорация» (24 пользователя за 5500 рублей в месяц). Большинство опций уже включены в стоимость.
Mango Office
«Комбайн» с кучей дополнительных опций
Телефония от компании Mango Telecom — услуга, которая при необходимости может «обрасти» множеством дополнительных услуг. Это — один из первых на территории России провайдеров SIP-телефонии. У компании очень мощная инфраструктура, позволяющая реализовать оказание широкого спектра услуг.
Клиентам предлагаются виртуальные АТС с интернет телефонией на любой вкус по цене от 780 рублей в месяц. На младшем тарифе, версии АТС «Базовая» за 780 рублей в месяц, предусмотрено подключение 3 абонентов «из коробки». При необходимости добавить еще абонентов, придется платить по 90 рублей в месяц за каждого.
В версиях услуг «Расширенная» и «Максимальная» предлагается возможность подключения до 120 и 200 функций (соответственно). Среди них: различные алгоритмы распределения звонков, подключение номеров других SIP-операторов, мултиканальный чат, FMC и так далее.
В общем, кому нужно множество полезных функций и дополнений к телефонии, есть смысл рассмотреть этого оператора.
UIS
Оптимальный набор услуг для бизнеса по приемлемым ценам
Телеком-оператор UIS оказывает услуги виртуальной телефонии для бизнеса со стоимостью минуты звонка от 0.45 руб. Компания предлагает 3 варианта тарифов:
- «Первый шаг». 590 рублей. Один обычный номер по умолчанию, до 3 рабочих мест. Каждый следующий номер — 250 руб./мес.
- «Универсал». 1390 руб./мес. 3 номера (каждый новый — 150 руб./мес.): обычные и бронзовые, 5 рабочих мест.
- «Максимум». 10 номеров (любые категории), 10 рабочих мест. Каждый новый номер — 100 рублей в месяц.
Все тарифы по умолчанию включают такие услуги, как голосовое меню, переадресация звонков, запись разговоров, черный список. Если требуется интеграция с CRM или другой системой, подходит только «Универсал» или «Максимум».
ZEBRAtelecom
Телефония с бесплатными городскими номерами
Компания предлагает несколько вариантов тарифов на интернет телефонию и виртуальные АТС для бизнеса для клиентов любых масштабов. Для небольшого офиса или ИП можно рассмотреть тариф Free. Здесь нет абонентской платы при этом вы получаете услуги записи телефонных звонков, подключение до 3 сотрудников, базовые функции АТС, бесплатное подключение номера 8800 и в коде 495. Стоимость минуты исходящего звонка — от 50 копеек.
Более «старшие» тарифы компании:
- Home. 406.78 руб./мес. Здесь уже предусмотрена возможность подключения номеров других SIP-операторов, интеграция с популярными CMS и API.
- Business. 1980 руб./мес. К указанному выше функционалу добавляется еще и организация обзвона по спискам.
- Enterprise. 5100 рублей в месяц. До 100 сотрудников со всеми базовыми и множество расширенных функций АТС.
Zadarma
Удобно, когда платишь за всех сотрудников сразу
Провайдер предлагает несколько предоплаченных тарифов, которые можно рассматривать для команд разных размеров.
Для небольших компаний, в которых до 10 сотрудников, можно рассмотреть «Стандарт». Абонентской платы нет, как и каких-либо включенных минут. В стоимость входит 30 внутренних линий АТС, 200 Мб в облаке, бесплатная интеграция с CRM и другие полезные опции. Стоимость исходящих звонков — от 0.72 руб.
Для компаний побольше есть предложения поинтереснее. Например, в тариф «Офис» за 1800 руб./мес. (от 2 до 20 абонентов) включено 2000 минут, виртуальный номер для компании, 200 минут распознавания речи и т.д. Для компаний большего размера предлагается тарифный план на виртуальную телефонию «Корпорация» за 3600 рублей месяц. Здесь уже 5000 включенных минут, 20 внешних каналов и множество других полезных опций.
Яндекс Телефония
Всего 2 тарифа, но они подходят многим
Яндекс Телефония предлагает всего 2 тарифа: «Старт» и «Профи». Первый предлагается без абонентской платы и включает полезные функции для небольших компаний, стартапов и сезонных бизнесов. Стоимость исходящих звонков — от 55 копеек за минуту. На тарифе «Старт» предлагается множество базовых опций виртуальных АТС, среди которых:
- переадресация вызовов,
- сегментация клиентской базы,
- история общения,
- синтез речи из текста.
Единственный минус этого тарифа — отсутствие поддержки SIP-клиентов. Т.е. выбор ограничен.
Тариф «Профи» предлагается с абонентской платой от 43.3 рублей в день. Он включает больше полезных для бизнеса опций. Среди них: поддержка разных SIP-клиентов, очереди, голосовое меню и так далее.
Ростелеком
Неплохой функционал даже на «младшем» тарифе
Один из крупнейших операторов РФ предлагает услуги телефонии для офиса и виртуальной АТС из 4 тарифов (все с абонентской платой):
- «ВАТС 100» 400 рублей в месяц.
- «ВАТС 500» за 900 рублей.
- «ВАТС 1000» за 1600 руб.
- «ВАТС 1500» за 2350 рублей.
Особенность этого провайдера — широкий спектр услуг даже на самом младшем пакете (статистика, мониторинг и т.д.). Тарифы здесь различаются количеством рабочих мест, номеров и другими чисто «техническими» моментами. Получается довольно удобная и понятная тарификация: не нужно будет сидеть и тратить кучу времени на разбор того, что вы получите при выборе того или иного пакета услуг IP-телефонии для бизнеса.
У компании довольно мощная инфраструктура. К тому же здесь предлагается масса дополнительных продуктов и услуг, полезных для бизнеса, не только в области связи, но и в сфере обеспечения информационной безопасности и иных областях.
Авантелеком
Готовые решения в области телефонии для разных отраслей
«Авантелеком» — относительно молодая, но успешная компания. Оператор предлагает услуги облачной АТС для бизнеса, Call-центра, предоставляет виртуальные номера. Одна из особенностей провайдера — большой выбор готовых решений по интеграции IP-телефонии для разных областей и сегментов бизнеса. Компания предлагает готовые решения в области SIP-телефонии для:
- туристических компаний,
- служб доставки,
- B2B-сегмента,
- интернет-магазинов,
- агентств недвижимости,
- медицинских учреждений,
- автосалонов,
- ТСЖ и организаций, работающих в сфере ЖКХ.
Независимо от тарифа поддерживается интеграция IP-телефонии с CRM и другими программами, или сервисами, используемыми бизнесом, FMC-технология, запись и хранение звонков, статистика, черные и белые списки, голосовое меню и так далее.
Но если вы из Москвы или Московской области, воспользоваться услугами этого провайдера не получится. Для пользователей из столичного региона его услуги недоступны.
Onlinebpx
Платите за количество пользователей и не заморачивайтесь с подбором подходящего тарифа
Ключевая особенность провайдера телефонии для бизнеса Onlinebpx — отсутствие тарифной сетки, в которой придется разбираться. Здесь используется модель оплаты услуг исходя из количества пользователей. Стоимость телефонии за одного пользователя здесь 495 рублей. Если вам нужно больше 20 рабочих мест, стоимость обслуживания одного обговаривается в индивидуальном порядке.
В стоимость услуг за пользование одним номером включены опции:
- Управление звонками.
- Интеграция с CRM и внешними сервисами. Организуется посредствам API и webhooks.
- Запись и хранение звонков.
- Статистика по вызовам.
- Callback-виджет обратного звонка для размещения на ваших сайтах.
- Автоинформатор и функция автообзвона клиентов.
- Функционал для оценки качества работы операторов клиентами.
Перед подключением сервиса можно опробовать его бесплатно в течение 14 дней.
Youmagic.pro
Единый тариф на бизнес телефонию для бизнеса с оплатой за подключение нужных вам опций
Компания предлагает довольно удобный способ тарификации. Клиентам доступен один тариф за 840 рублей в месяц, который включает:
- 3 рабочих места,
- голосовое меню (IVR),
- детализация вызовов,
- очередь входящих звонков,
- голосовую почту,
- черные и белые списки,
- переадресацию вызовов,
- виртуальный факс.
При желании этот тариф-«основу» можно нарастить/расширить различными опциями за дополнительную плату. Это: прямой номер или 8-800, Callback, запись разговоров, SMS-общение, голосовое меню и т.д.
В принципе, довольно удобное и гибкое ценообразование получатся. Если вам нужно, — подключаете требуемую услугу и пользуетесь. Если хватает «базового» тарифа, не придется переплачивать за неиспользуемые функции.
Сравнительная таблица
Видно, что вариантов организации телефонии для офиса немало. Подобрать подходящий для себя может любая компания: и небольшая, и крупная, с развитой сетью филиалов и представительств, с разъездными и удаленными сотрудниками в штате. В рейтинге мы рассмотрели только основные моменты и очевидные особенности каждого из провайдеров. Детально разобраться с услугами можно на сайте каждого из них.
| Телфин | от 440 руб | от 0.45 руб |
| Zadarma | от 0 руб | от 0.72 руб |
| Манго Телеком | от 780 руб | от 0.47 руб |
| UISCOM | от 590 руб | от 0.45 руб |
| ZEBRAtelecom | от 0 руб | от 0.5 руб |
| Яндекс Телефония/td> | от 0 руб | от 0.55 руб |
| Ростелеком | от 400 руб | от 0.6 руб |
| Авантелеком | от 420 руб/чел | от 0.35 руб |
| Onlinebpx | от 495 руб | Нет услуги |
| Youmagic.pro | от 840 руб | от 0.99 руб |
Источник: voip.ru
Сервисы IP-телефонии
Включает более 100 возможностей облачной телефонии для бизнеса, руководителей и сотрудников, начиная с многоканальных номеров и голосового приветствия до сценариев звонков, записи и хранения разговоров.
Запись и хранение разговоров
Многоканальный номер
Мониторинг звонков
Интеграция с бизнес-приложениями и API
Тестовый период
Бесплатный тариф
Скорозвон — это сервис автоматизации звонков. Наш предиктивный диалер спасает руководителей по всей России от невыполненных планов.
Интеграция с Битрикс24 и amoCRM
Гибкие настройки сервиса
Несколько входящих линий
Поддержка 7 дней в неделю
Тестовый период
Бесплатный тариф
IP-телефония
Телфин
Включает более 100 возможностей облачной телефонии для бизнеса, руководителей и сотрудников, начиная с многоканальных номеров и голосового приветствия до сценариев звонков, записи и хранения разговоров.
Тестовый период
Бесплатный тариф
Запись и хранение разговоров
Многоканальный номер
Мониторинг звонков
Интеграция с бизнес-приложениями и API
Включает более 100 возможностей облачной телефонии для бизнеса, руководителей и сотрудников, начиная с многоканальных номеров и голосового приветствия до сценариев звонков, записи и хранения разговоров.
- Визитная карточка вашей компании. Это первое, что услышит ваш потенциальный клиент, когда наберет ваш номер.
- Клиенты никогда не услышат «занято». Входящие вызовы распределяются между свободными сотрудниками.
Запись и хранение разговоров
- Узнайте у клиентов, как они оценивают качество телефонного обслуживания в вашей компании.
- Различные сценарии для обработки входящих вызовов в зависимости от бизнес-задач вашей компании.
- Наглядная информация по всем входящим и исходящим вызовам, а также непринятым звонкам.
Оценка качества телефонного обслуживания
- Узнайте у клиентов, как они оценивают качество телефонного обслуживания в вашей компании.
- Создайте единую сеть из стационарных и мобильных телефонов. Все звонки записываются и попадают в вашу CRM.
- Поможет организовать массовый и оперативный автообзвон неограниченного числа абонентов. Звонки на любой телефон в мире.
- Чтобы пропущенный звонок не стал для компании упущенной прибылью, подключайте автоматический перезвон на непринятые вызовы.
Интеграция с бизнес-приложениями и API
- Готовые интеграции — быстрое объединение ваших бизнес-приложений и АТС. Это дает эффективный инструмент контроля.
Что вы получаете:
Рост скорости обработки входящих звонков
- Гибкое распределение звонков внутри компании по отделам в зависимости от дня недели и времени суток и т.д. Персональные номера.
Снижение количества пропущенных вызовов
- Уведомление о пропущенных звонках на почту, в телеграм и в расширении для браузера. Автоперезвон.
Контроль качества работы операторов
- Запись всех звонков. Оценка разговоров клиентами. Аналитика речи.
Информирование об истории клиента в момент звонка
- 50+ интеграций с популярными и специализированными CRM системами.
Повышение эффективности обучения персонала
- Суфлирование, подключение к разговору, выделение удачных и неудачных звонков менеджера.
Надежная и бесперебойная работа сервиса виртуальная АТС
- Что это вам дает? Круглосуточный контроль работы гарантирует стабильность и отказоустойчивость в 99,99%.
Области применения виртуальной АТС «Телфин.Офис»
- Телефония с минимальными вложениями и максимальными возможностями. Подключение за 1 час. Всегда свободный номер. Переадресация на мобильные номера.
- Корпоративная сеть объединяет номера удаленных сотрудников. Бесплатное общение внутри компании. Связь с коллегами «в один клик». Журнал и запись всех звонков.
- Единая IP АТС для всех офисов и местные номера для каждого филиала. Гибкие настройки сценариев. Удаленный доступ к статистике и записям телефонных разговоров.
- Качественная и надежная связь премиального уровня. Подключение сервисов IP АТС через SIP-транк.
Интеграция с любым ПО и бизнес-приложением.
Стоимость сервиса зависит от выбранного тарифа и функционала и начинается от 790 рублей в месяц.
Источник: sellers-top.ru