Интернет-магазин Ozon проанализировал свои продажи книг с 2010 по 2020 год и составил топ-10 самых продаваемых книг десятилетия в онлайне, говорится в сообщении компании. Самой продаваемой книгой десятилетия стала книга «Хочу и буду» психолога Михаила Лабковского: с момента выхода в 2017 году на Ozon ее купили больше 100 тыс. раз. Лидером среди художественной литературы за период стала книга «Атлант расправил плечи» Айн Рэнд.
Книги-рекордсмены по количеству проданных копий на Ozon за десять лет:
- «Хочу и буду» Михаила Лабковского,
- «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови,
- «Тайная опора. Привязанность в жизни ребенка» Людмилы Петрановской,
- «Атлант расправил плечи» Айн Рэнд,
- «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой,
- «После трех уже поздно» Масару Ибуки,
- «Подсознание может все!» Джона Кехо,
- «Альбом по развитию речи для самых маленьких» Светланы Батяевой и Елены Савостьяновой,
- «Тонкое искусство пофигизма» Марка Мэнсона,
- «Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили» Адель Фабер и Элейн Мазлиш.
За десять лет наблюдений из топа Ozon не выходила только одна книга — «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови, отметили в компании. Единственный комикс, который когда-либо выбивался в топ-10,— «Кот Саймона» английского аниматора Саймона Тофилда, он входил в число бестселлеров с марта по ноябрь 2011 года. Неожиданным фаворитом читателей в компании называют рассказы митрополита Тихона «Несвятые святые», книга продержалась на первой строчке топа 14 месяцев, до марта 2013 года.
В целом почти половина продаж книг за последние десять лет пришлась на нон-фикшен, а спрос на художественную литературу в последние годы сократился на 25%. В период с 2015 по 2020 год прикладной литературы было продано в 2,5 раза больше, чем в предыдущую пятилетку, подсчитали в компании. Как сообщал “Ъ” 30 января, это общий тренд для всего книжного рынка: прикладная литература уже два года выступает важным драйвером рынка, еще по итогам 2019 года она обогнала в продажах детскую литературу.
За десять месяцев 2020 года количество заказов с книгами на Ozon выросло на 40% в годовом сопоставлении, добавили в компании. Регионами-лидерами по заказам книг в 2020 году стали Москва и область, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань и Екатеринбург. По данным “Ъ”, из-за закрытия магазинов во время пандемии книжный рынок готовится потерять 15% выручки по итогам года. Ожидается, что крупнейшим каналом сбыта бумажных книг при этом впервые станут интернет-магазины, на которые придется 44% всех продаж.
Год назад Storytel назвал самые популярные аудиокниги в России.
О том, как онлайн становится крупнейшим рынком для литературы, читайте в материале “Ъ”.
- Валерия Лебедева подписаться отписаться
- Бизнес Ozon подписаться отписаться
Источник: www.kommersant.ru
Книги по бизнесу
Зачем читать бизнес-книги? У нас есть ответы на этот вопрос. Чтобы создавать успешные продукты мирового класса. Чтобы бизнес со смыслом стал нормой, а не исключением. Чтобы понимать передовые теории и практики управления.
И учиться у людей, построивших успешные бренды: Рэй Далио, Чарльз Мангер, Джон Чемберс, Морин Шике, Хеннесси и другие.
Уроки речи от телеведущей федеральных каналов
Лучшие среди великих
Кейт Феррацци, Киан Гоар и Ноэль Уэйрич
Одна из лучших книг о лидерстве 2022 года, бестселлер New York Times и Wall Street Journal
Самосознание: понять сильные стороны и ценности
Дэниел Гоулман, Сьюзан Дэвид и Роберт Каплан
Поможет увидеть пути для развития и решать рабочие задачи эффективнее
Эми Кадди, Джен Су и Дебора Таннен
Об обязательном качестве любого лидера
Смысл. Цели. Вовлеченность
Мортен Хансен, Тереза Амабайл и Скотт Снук
Поможет вновь найти вдохновение и смысл в своей работе
Об уверенности в себе — залоге успешной карьеры
Хочу свой бизнес
Практическое руководство по созданию своего дела в любые времена
Моя следующая версия — Я 2.0
От экс-вице-президента Intel в России
Заключительная книга легендарной «Трилогии желания» Теодора Драйзера
Вторая книга легендарной «Трилогии желания» Теодора Драйзера
Тайлер Коуэн и Дэниел Гросс
Секреты поиска и найма талантливых и трудолюбивых сотрудников
Не стойте в очереди за успехом
Десятки эффективных авторских приемов на основе 30-летнего опыта
От одного пользователя до миллиона
От ex-CEO Uber, под руководством которого число пользователей платформы выросло с 15 до 100 млн
DASHA GAUSER: ДНК моды
От модельера, которая 11 лет одевала российских звезд
Бестселлер
12 недель в году
Брайан Моран и Майкл Леннингтон
Новое издание книги «12 недель в году. Как за 12 недель сделать больше, чем другие успевают за 12 месяцев»
Бестселлер
Научит безопасному и продуктивному общению со сложными коллегами
Бестселлер
Поможет создать сильную команду из лучших специалистов
Бестселлер
Принципы изменения мирового порядка
С 2021 года лидирует в трех категориях на Amazon, более 3300 отзывов
Бестселлер
Менеджмент во время шторма
Максим Батырев (Комбат)
Поможет удержать компанию на плаву и извлечь выгоду в турбулентное время
Бестселлер
Поможет решить конфликты в семье и на работе
Бестселлер
42 техники для генерации прорывных идей
Бестселлер
Цели и ключевые результаты
Пол Нивен и Бен Ламорт
Первое исчерпывающее руководство по внедрению OKR
Бестселлер
Мы — то, что мы делаем
Яркий рассказ о прошлом и настоящем корпоративной культуры на необычных примерах
Бестселлер
Рид Хастингс и Эрин Мейер
История успеха Netflix от ее сооснователя и руководителя
Бестселлер
Принципы эстетического интеллекта для развития бизнеса
Бестселлер
Издана в МИФ по личной рекомендации Германа Грефа
Бестселлер
Google Таблицы. Это просто
Евгений Намоконов и Ренат Шагабутдинов
Практика и ничего кроме практики
Бестселлер
45 татуировок менеджера
Максим Батырев (Комбат)
Честная практика российского управленца
Источник: www.mann-ivanov-ferber.ru
Какие товары продавать на «Озон» в 2023 году – опыт продавцов
Юлия Скопич Редакция «Текстерры»
Обновил: Сергей Ломакин
Рассказываем, что пользуется на площадке наибольшим спросом в 2023 году.
Оглавление:
Оглавление:
Еще в 2021 году количество заказов на «Озон», совершаемых ежедневно, превысило один миллион. С тех пор все драматически изменилось. За 4 квартал 2022 года суммарный оборот компании составил 296 миллиардов рублей. Количество покупателей выросло до 35,2 миллионов человек, а суммарное количество заказов перевалило за 174 миллиона штук за квартал (данные Ozon).
Рейтинг продаваемых товаров на «Озон»
В 2021 году самой популярной категорией товаров на маркетплейсе были товары сегмента FMCG — товары повседневного спроса. Среди них еда, бытовая химия, туалетная бумага, кофе, офисная бумага, маски и так далее.
После того, как в 2022 году на маркетплейсе резко вырос спрос на одежду (сказался уход иностранных брендов), в этом году все вернулось на круги своя: в 2023 году на Ozon опять в топе товары повседневного спроса. Вот топ категорий товаров, которые пользовались наибольшим спросом на Ozon за последние 28 дней:
В 2023 году маркетплейс по-прежнему заключает индивидуальные соглашения с поставщиками, чьи позиции ему интересно продавать со своих дарксторов по экспресс-доставке. Даркстор – это магазин-склад (от англ. dark – «темный», store – «магазин» или «склад»), где товары выдаются только по предварительному заказу, сделанному онлайн.
В 2023 году дарксторы Ozon напрямую связаны с Ozon fresh (бывший Ozon Express) – это сервис быстрой доставки скоропортящихся продуктов. Ozon активно расширяет географию работы Ozon Express, сейчас сервис доступен в Москве, многих населенных пунктах Московской области, Санкт-Петербурге, Твери, Ростове-на-Дону, Сочи, Краснодаре, Волгограде, Казани и Набережных Челнах.
Категории товаров могут быть любыми. Стать партнером сервиса можно, подав заявку.
Мария Сорока, совладелица семейного предприятия Cacao Flower:
«Примерно в июне 2021 года к нам обратились сотрудники «Озон Экспресс». На маркетплейсе наполнялась витрина, и, помимо прочих товаров, они хотели представить наш шоколад. Переговоры велись около месяца, потому что мы с мужем долго сомневались, стоит ли осваивать эту площадку, но в итоге дали себя уговорить. К сожалению, мы отгрузили поставку на три склада – это было три вида плиток шоколада по 20 или 30 штук, а распродать до сих пор удалось не все.
Как я полагаю, проблема не столько в «Озоне», сколько в том, что нам вообще не стоило выходить на маркетплейсы. Есть масс-маркет, а есть изделия ручной работы, где совершенно другие цены. Плитка нашего шоколада весом в 75 грамм стоит около 200 рублей, и когда потенциальный покупатель приходит в магазин здорового питания, он готов эти деньги платить. В интернет-пространстве большая конкуренция, и наша ниша является слишком узкой. Приходилось участвовать в акциях, делать скидки, и только тогда товар более или менее брали».
В личном кабинете для продавцов — Ozon Seller — можно посмотреть, какие товары пользовались максимальным спросом за последние 28 дней – они попадают в топ 1% (это означает, что их покупали чаще, чем 99% оставшихся товаров). Можно посмотреть популярность товаров по всему ассортименту маркетплейса или по конкретной категории. Есть отдельный перечень для тех товаров, которые закончились.
Там же есть раздел «Поисковые запросы», где можно увидеть наиболее популярные поисковые запросы. А также посмотреть, как часто товар по этому запросу добавлялся в корзину, его среднюю стоимость. Можно изучить, какие запросы не принесли результатов. Их также есть возможность сортировать по категориям.
Запросы разбиты по типам, благодаря чему можно получать более детальную аналитику.
Обратите внимание на параметры, по которым можно сортировать поисковый запрос:
- Популярность запроса. Количество покупателей, которые искали товары по этому запросу.
- Добавления в корзину. Количество покупателей, которые пришли по этому запросу из результатов поиска и добавили в корзину хотя бы один товар.
- Конверсия в корзину. Процент покупателей, которые пришли по этому запросу из результатов поиска и добавили в корзину хотя бы один товар.
- Средняя стоимость товара. Средняя цена товаров, которые покупатели добавляли в корзину при переходе по запросу.
- Товары в выдаче. Среднее количество товаров, которые система находит по этому запросу.
- Просмотры товаров. Среднее количество товаров, которые просматривают покупатели.
- Конкуренты. Среднее количество продавцов, чьи товары покупатели посмотрели.
Больше информации собрано в разделе «Аналитика» в личном кабинете Ozon Seller.
Александр Блохин, директор компании «Кофтеныши»:
«На маркетплейсах мы продаем не все наши товары, а около 40 % от того, что есть у нас на сайте. Некоторые вещи, которые у нас на сайте продаются плохо, на маркетплейсах, наоборот, становятся хитами. Пользуются популярностью обычные серые штаны, шапки, снуды, аксессуары. Возможно, дело в цене. Заказывать у нас на сайте недорогой товар и платить за его доставку еще 350 рублей не так выгодно, как на маркетплейсе, где доставка будет бесплатной».
Татьяна Бурцева, предприниматель, основатель бренда детской одежды BUkidz:
«Моя компания работает на «Озоне» в двух направлениях: бренд детской одежды BUkidz, магазин швейной фурнитуры и товаров для творчества VSElekala. Динамика совершенно разная.
Одежда BUkidz не дешевая, и мы опасались, что продажи могут быть не такими хорошими. Были рады увидеть, что на «Озоне» есть аудитория, которая готова покупать не дешевую детскую одежду. На данный момент мы продаем здесь в среднем до 20 вещей в месяц. Это гораздо меньше, чем в других направлениях сбыта, но площадка нравится современностью, простой и понятной политикой в работе с продавцами, поэтому это направление мы будем развивать.
Второй наш бренд – швейная фурнитура и товары для творчества VSElekala, здесь мы увидели очень большой отклик. На данный момент мы отгружаем товары на склад маркетплейса и активно расширяем ассортимент».
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Схемы сотрудничества
Стать продавцом на сайте могут юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые. Самозанятые могут продавать товары только со своего склада по схемам FBS или realFBS.
Кроме самозанятых, с Ozon могут сотрудничать:
- ИП. Индивидуальный предприниматель.
- АО. Акционерное общество.
- ООО. Общество с ограниченной ответственностью.
- ПАО. Публичное акционерное общество.
- НКО. Некоммерческая организация.
- ЗАО. Закрытое акционерное общество.
- ОАО. Открытое акционерное общество.
Для начала работы необходимо выбрать схему работы: FBO, FBS или realFBS. По каждой есть свои ограничения.
FBO (Fulfillment by Ozon). Продавец доставляет товары на склад «Озона», и, когда приходит заказ, сотрудники склада сами собирают товары, упаковывают заказ и передают его службе доставки «Озон». Она привозит заказ покупателю, в пункт выдачи или постамат.
По данным площадки, насчитывается более 19 000 пунктов выдачи. Продавцы могут размещаться на любых складах. Плата за размещение берется не со всех товаров, а только с тех, которые плохо покупают. Центральные склады находятся в Твери, Хоругвино и Новой Риге, а региональные – в Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Хабаровске.
Между регионами перевозка доступна не всегда и многое зависит от стоимости товара. Если возможности отвезти товар на склад самостоятельно нет, можно воспользоваться услугой кросс-докинга, доставив товар на ближайший пункт приема, откуда сотрудники маркетплейса отвезут его в нужное место.
Чтобы продавать по FBO, необходимо подключить электронный документооборот – с ним вы будете получать документы по поставкам.
Станислав Герштейн, директор кондитерской фабрики «Шокодельня»:
«Важна оборачиваемость: если товар находится на складе маркетплейса и его не покупают, «Озон» начинает брать плату за хранение, которая зависит от количества литров на складе. Да, весь товар там считается не в килограммах, а в литрах.
Если вы сомневаетесь, что заказы будут поступать каждый день, можно сначала торговать со своего склада. Нам это невыгодно, так как у нас высокая оборачиваемость и небольшие коробки, а склад находится далеко. Так что мы отвозим товар на склад «Озона».
FBS (Fulfillment by Seller). Товары хранятся на складе продавца. Вы их собираете, упаковываете и передаете в доставку маркетплейса Ozon Rocket. Передавать отправления можно самостоятельно через пункт приема – это бесплатно, а доступные адреса можно посмотреть в настройках склада.
Другой вариант – через курьера «Озона», но это платно и возможно, только если вы продаете не крупногабаритные товары, а ваш склад находится в городах, где уже есть эта услуга. Плату за доставку каждого товара маркетплейс рассчитывает автоматически, а потом вычитает ее из вашего заработка.
Ozon Rocket сам доставляет заказы и определяет географию продаж, но этой схемой нельзя воспользоваться, если вы продаете товары, которым нужны специальные условия перевозки. К примеру, живые цветы или товары тяжелее 160 кг и длиннее 2,5 м по одной стороне.
RealFBS (доставка сторонней службой). «Озон» выступает только торговой площадкой: вы храните товары на собственном складе, сами собираете их и доставляете с помощью любого перевозчика, кроме Ozon Rocket. Маркетплейс берет с вас комиссию за продажу, а за логистику нужно будет расплачиваться с компанией, которая осуществляла перевозку.
Так можно доставлять товары, которые не возит Ozon Rocket и которые не запрещены правилами площадки и законом: например, пиротехнику или воздушные шары. А еще вы сами определяете географию продаж.
По этой схеме есть express и standard-доставки, которые имеют разные правила. Цену определяет перевозчик, но она также зависит от метода доставки.
Ценообразование расходов на доставку до покупателя по модели FBO:
Ценообразование расходов на доставку до покупателя по модели FBS:
Расходы при работе по модели realFBS Standard и realFBS Express оплачиваются партнером Ozon, либо сторонней службой доставки.
Мария Сорока, совладелица семейного предприятия Cacao Flower:
«У «Озона» сложная система взаимодействия с продавцами. По крайней мере, при работе по Ozon Express. Сначала вы должны согласовать товар, потом – накладную. Затем отправить ее на склад, где она должна подгрузиться, и вы к определенному времени должны будете подвезти товар. Не когда вам удобнее, а когда вам скажут. Ваш товар проверят и, если все хорошо, отгрузят.
На каждом складе своя система отгрузки, и если товар идет, например, на три склада, как было у нас, процесс придется пройти трижды.
Возможно, что-то из товара забракуют, и тогда другая история: у нас по непонятным причинам не приняли три плитки шоколада. Нам предложили забрать их со склада. Но кто поедет ради трех плиток?»
Запрещенные товары
Список предметов, которые нельзя продавать, включает в себя 43 категории товаров. Например, нельзя продавать лекарства, сигареты и никотинсодержащую продукцию, алкоголь. Помимо продукции, запрещенной к продаже по интернету законодательством РФ, в перечень входят адаптеры ремня безопасности, бескаркасные детские кресла, продукты питания с максимальной температурой хранения ниже +17 ℃, ртутные термометры, б/у товары. Также запрещено продавать реплики, контрафакт и фальсификат.
При добавлении в ассортимент товаров из запрещенных категорий все карточки будут заблокированы, а договор с маркетплейсом аннулирован.
Детское питание до 3 лет, экспресс-тесты, в том числе на COVID-19, ювелирные изделия и товары для благотворительности можно продавать только после предоставления пакета документов. А витамины, спортивное питание и некоторые другие товары требуют проверки сертификата качества. Товары брендов также потребуют загрузки подтверждающих это документов.
Некоторые товары можно продавать по определенным схемам. Например, душевые кабины и кресла-мешки склады «Озон» не принимают, а значит продавать их можно только по схемам FBS, realFBS. А саженцы и живую новогоднюю елку можно продавать лишь по realFBS.
Татьяна Кархалева, адвокат, сопровождающий бизнес:
«Расскажу случай, который произошел с одним из продавцов. Производитель БАДов для мужского репродуктивного здоровья обнаружил, что один из его товаров, который там продается, не выдается в результатах поиска. То есть при введении названия товара в строке поиска на главной странице сайта потенциальный покупатель получал информацию о том, что такого товара в продаже нет, а маркетплейс предлагал товары конкурентов.
Товар можно было найти, зайдя в каталог БАДов с таким назначением и сделав выборку по наименованию производителя, которое знает не каждый покупатель. Получается, чтобы найти именно тот товар, покупателю пришлось бы делать дополнительные и неочевидные шаги.
Сначала техподдержка ответила, что товар мало востребован, и да, поэтому мы предлагаем товары конкурентов. Второе, уже более аргументированное обращение в адрес техподдержки, дало результат. Товар появился в поиске и даже был помечен как «бестселлер».
Артем Рыжков, директор интернет-магазина «Микронаушники.рф»:
«Некоторые товары, которые формально не являются запрещенными, могут быть помечены таковыми из-за жалоб других продавцов. Исправить ситуацию удается не всегда. Конкуренты подали на нас жалобу, что мы продаем шпионское оборудование, а это, разумеется, запрещено. Наш магазин заблокировали.
Я предоставил в службу поддержки необходимые документы, но разблокировки так и не удалось добиться. Служба безопасности подтвердила, что против нас действуют конкуренты, но «воз и ныне там». На этой истории мы потеряли примерно раз в пять в продажах.
Были и другие случаи, когда на нас жаловались. Мы даже связывались с конкурентами, и они признавались в своих действиях, но скрины переписки, которые мы отсылали в службу поддержки, мало помогали».
Однако эти истории – скорее исключение. Очень многие продавцы успешно продают на Ozon здесь и сейчас.
Если у вас есть опасения при выходе на площадку, обратитесь за помощью в «Текстерру». Мы поможем запустить магазин на «Озоне», Wildberries, Яндекс.Маркете или другом маркетплейсе и раскрутить его. Закажите бесплатную консультацию.
Источник: texterra.ru