Цифровизация становится движущей силой радикальных преобразований во всем мире. Цифровой маркетинг и технологии доказали свой потенциал для расширения возможностей миллионов людей, а также предоставления беспрецедентных возможностей создания ценности для бизнеса.
Со времен первой промышленной революции нефтегазовая промышленность способствовала экономическим преобразованиям в мире. Сегодня отрасль сталкивается с падением цен на нефть и ростом ответственности за изменение климата, а также с переходом от высокотехнологичной к отстающей отрасли в целом.
В 1980-х годах нефтегазовая отрасль была на острие меча цифровых инноваций и адаптации, наращивания производственного потенциала, улучшения охраны труда и техники безопасности, а также повышения операционной эффективности по всему миру. Однако за последние десятилетия отрасль упустила возможности не сумев воспользоваться преимуществами анализа данных и оптимально использовать новые технологии. Например, одна нефтяная вышка может генерировать терабайты данных каждый день, но только часть используется для принятия решений. Эта ситуация подчеркивает возможность для нефтегазовой отрасли использовать трансформационное воздействие цифровизации. [1] Можно провести сравнение между российской компании ПАО «Газпром» капитализацией которой за период 2015-2020 годы увеличилась на 0,9 трлн руб ( ~ 12,8 млн долл США) [3], и американской компании Apple капитализация которой за тот же период увеличилась с 663 млрд долл США до 2 трлн долл США [4], что несоизмеримо превосходит результаты российского нефтегазового гиганта. Одной из причин эксперты считают, что российская компания не успела провести необходимые изменения и приспособиться к высокотехнологичному веку.
Инфраструктурный (ИТ) портфель и инициативы-«энейблеры»
Цифровая трансформация может стать средством решения этих проблем и принести пользу всем стейкхолдерам. Однако по мере развития рынков появляется множество ложных «лучших практик», что затрудняет выбор того, в какие цифровые технологии инвестировать средства. Чтобы ориентироваться в этой среде, необходимо внедрять все более гибкие бизнес-модели и уделять особое внимание взаимному сотрудничеству.
Успешная цифровая трансформация зависит от четкой, устойчивой цифровой стратегии и цифровой зрелости. Как и любая стратегия, цифровая повестка должна управляться от руководства. Чтобы реализовать цифровую стратегию, руководитель должен быть компетентен в использовании новейших технологий и обладать необходимыми навыками для ее реализации.
Цифровая трансформация позволяет предприятиям становиться все более технологичными как за счет применения технологий и создания новых систем, процессов, программного обеспечения и операционных моделей, так и за счет использования трансформации продуктов, бизнеса и людей. Цифровизация – это увеличение доходов, повышение эффективности и конкурентных преимуществ за счет преобразования бизнес-процессов, и в результате появляются новые возможности для продуктов и услуг. Для сохранения этих конкурентных преимуществ первостепенное значение имеет быстрая адаптация к изменениям и использование новых возможностей. Цифровизация и гибкость являются тесно связанными и ведущими факторами конкурентоспособности, что делает их жизненно важными для бизнеса, и руководители должны уделять им приоритетное внимание.
Цифровая трансформация в бизнесе — технологии и основные сценарии
На основе интервью с ведущими отраслевыми экспертами, руководителями и учеными Всемирного Экономического Форума были определены четыре цифровые темы, которые, как ожидается, будут чрезвычайно важны для цифровой трансформации нефтегазовой отрасли в следующем десятилетии (Рис 1)
Рис 1. – Цифровые инициативы в нефтегазовой отрасли.
Как видно из Рисунка 1, каждая тема сопровождается инициативами, с соответствующими применимыми технологиями. Финансовая ценность этих технологических воздействий может быть оценена в ходе анализа изменения стоимости бизнеса.
Управление жизненным циклом цифровых активов подразумевает собой набор аналитических данных, которые в сочетании с цифровыми технологиями могут повысить гибкость в принятии стратегических решений и трансформировать операции, что приводит к появлению новых операционных моделей.
Использование круговых совместных экосистемы и интегрированных цифровых платформ укрепит сотрудничество между участниками экосистемы, снизит затраты, обеспечит прозрачность взаимодействия и поможет ускорить внедрение инноваций.
Развитие пользовательских сервисов предполагает, как гибкий, так и персонализированный опыт, открывая новые возможности для бизнеса и новые услуги для клиентов.
Выбор альтернативных источников энергии неизбежен, так как отрасль не может игнорировать изменение потребительских предпочтений, существующий и растущий уклон в сторону альтернативных и возобновляемых источников энергии. Поэтому нефтегазовая отрасль должна в полной мере понимать влияние этих изменений, чтобы полностью их изменить.
Чтобы полностью раскрыть потенциал цифровой трансформации, нефтегазовая отрасль должна рассмотреть несколько ключевых вопросов и преодолеть ряд структурных и исторических барьеров. В этом тезисе, для реализации всей ценности цифровых инициатив, были исследованы три ингибитора:
— стандартизация данных — одна из самых серьезных проблем, с которыми приходится сталкиваться в ходе грядущей цифровой трансформации. Точно так же, как международные стандарты ISO для продуктов, услуг и систем, должна существовать конвенция или другой стандарт ISO для данных;
— необходима полная интеграция цифровых платформ, чтобы раскрыть все потенциальные преимущества цифровизации. Лучшие практики по отрасли должны быть общедоступными и применимыми. Когда это будет достигнуто, эффективность, производительность, и безопасность будут оптимизированы. Одним из решений для полной интеграции и обмена данными является использование смарт-контрактов;
— в отчёте ВЭФ [1] нефтегазовые компании классифицируются как очень ориентированные на людей. Это упоминается в сочетании с утверждением о том, что руководители скептически относятся к цифровым технологиям.
Использование ручных вычислений или разрозненных небольших систем для решения относительно простых задач автоматизации является общеотраслевой проблемой. Это в сочетании с неприятием риска, которое препятствует более экспериментальному подходу «быстрого отказа», применяемому компаниями, достигшими зрелости в области цифровых технологий [1], приводит к тому, что отрасль отстает от других отраслей, когда дело доходит до цифровизации.
Неоднозначность цифровизации является одной из причин недостаточного взаимодействия и отсутствия стратегии цифровой трансформации. На современном ускоряющемся и цифровизированном рынке создание стоимости больше не может быть линейным или случайным. Для достижения успеха, предприятиям нефтегазовой отрасли требуется постоянный обмен информацией, оценка своих возможностей и определение потребностей – для постоянной корректировки своей стратегии. Это может быть достигнуто только путем непрерывного, прозрачного сотрудничества между предприятиями нефтегазовой отрасли.
В настоящее время разрабатываются такие важные управленческие компетенции, как прозрачность взаимодействия, для распространения передового опыта и «лучших практик». Анализ показал, что большинство проблем управления можно решить, повышая уровень сотрудничества и коммуникации. Таким образом, цифровую трансформацию нельзя рассматривать как разовую программу управления изменениями, необходимо относиться с постоянной трансформацией с постоянным тестированием, обучением и адаптацией.
Источник: mcoip.ru
Преодолеть цифровой барьер
Развернуть на весь экран
Единой программы цифровизации нефтегазовой отрасли сейчас нет
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
Российские нефтегазовые компании постепенно сокращают «цифровое отставание» от ведущих мировых игроков, внедряя новые технологии управления производством, эксплуатации и обслуживания оборудования. При этом нерешенными остаются вопросы масштабирования цифровых инициатив, недостаточная зрелость бизнес-процессов, а также кадровые проблемы.
Цифровизация российских нефтегазовых компаний отстает от корпораций США и Европы, но незначительно, считают эксперты. «В международной практике цифровая трансформация нефтегазового сектора продолжается последние пять-семь лет. В нефтегазовых компаниях России и СНГ мы видим серьезные инициативы в области цифровизации лишь в последние три года»,— говорит Татьяна Берштейн, управляющий директор по отраслевым решениям департамента «Технологии» Accenture в России. Если сравнивать нефтегазовые предприятия с другими компаниями российской экономики, то отрасль уже стала важным заказчиком технологий, однако пока уступает по уровню цифровизации банкам и ритейлу.
По мнению Дмитрия Соколова, эксперта направления «Цифровое производство» компании «Сименс» в России, цифровизация в нефтегазовом комплексе развивается хорошими темпами: на сегодняшний день более 70% средних и крупных предприятий отрасли уже внедрили цифровые решения в производства. «Этот процесс подстегнули события середины 2010-х годов, когда случился общемировой спад цен на нефть и газ. Как следствие, компаниям пришлось искать новые пути для снижения операционных расходов. Поэтому к нам уже давно, более пяти лет назад, начали поступать запросы на разработку проектов в области интеллектуальной диспетчеризации, анализа промышленных данных в реальном времени, моделирования и виртуальной пуско-наладке систем автоматизации»,— говорит господин Соколов.
Иного мнения придерживается Александр Хушит, директор по развитию бизнеса RAMAX Group, замечающий, что степень цифровизации ТЭК в России находится не на самом высоком уровне. «Во-первых, мы несколько отстаем в плане цифровизации ТЭК от всего мира. Это обусловлено и изношенностью оборудования времен СССР, которое все еще используется на некоторых предприятиях, и регулярной неготовностью топ-менеджмента внедрять инновации. Во-вторых, ощущается нехватка программных и аппаратных комплексов российской разработки. В-третьих, влияние санкций сказывается на доступности технологий для отрасли»,— подчеркивает господин Хушит.
Между тем единой программы цифровизации нефтегазовой отрасли сейчас нет. «Это осложняет процесс быстрой цифровой трансформации и приводит к тому, что каждый участник рынка, опираясь на проект «Цифровая энергетика» нацпрограммы «Цифровая экономика», придумывает собственное уникальное видение цифровизации конкретного процесса. Для планирования и реализации таких индивидуальных проектов нужно время. Задача цифровизации — сделать работу более эффективной, безопасной и качественной как в рамках отрасли, так и в глобальном плане»,— объясняет Анна Шведова, руководитель направления бизнес-решений глобальной IT-компании SimbirSoft.
И задача внедрения эффективных цифровых решений заключается не столько в IT, сколько в обеспечении понимания пользователями ценности новых инструментов и продуктов для бизнеса, добавляет партнер департамента консалтинга «Делойт» в СНГ Йорг Дорлер. В связи с этим важно, чтобы сотрудники больше работали в кросс-функциональных командах, а не только в рамках собственной иерархии. По его мнению, необходимо внедрять культуру, в большей степени ориентированную на риск, в которой каждый будет заинтересован в том, чтобы пробовать новые подходы и решения, не подвергаясь наказанию, если проект не принесет результатов.
Цифровые ориентиры
Эксперты напоминают, что само понятие цифровизации и цифровой трансформации не является окончательно устоявшимся, и то целевое состояние, в котором должно оказаться «полностью цифровизировавшееся» предприятие,— лишь совокупность некоторых требований со стороны руководства предприятия. «Поэтому выделяемые на цифровизацию бюджеты во многом зависят от того, в каком состоянии находится на данный момент предприятие, а также от того, какие первичные результаты ожидаются от цифровой трансформации. Ведь сама по себе цифровизация не может быть результатом»,— считает господин Хушит, добавляя, что бюджеты на цифровизацию могут сильно разниться: от десятков миллионов до миллиардов рублей.
Игорь Орельян Урсуа, исполнительный и технический директор компании «СиСофт Девелопмент», полагает, что нефтегазовая отрасль способна стать реальным локомотивом IT-сектора и якорным заказчиком цифровых технологий. «Ведь уже сейчас компании нефтегазового сектора готовы инвестировать в цифровизацию более 2 трлн рублей и ежегодно выделять 300 млрд рублей на закупку персонального программного обеспечения и информационных технологий»,— говорит он.
По мнению госпожи Берштейн, одним из самых серьезных барьеров для цифровой трансформации является масштабирование цифровых инициатив. «Часто даже если пилотный проект был успешным, этот опыт не удается распространить на все филиалы и отделения. Опрос, проведенный Accenture среди добывающих компаний, показал: лишь 9% компаний могут масштабировать хотя бы половину своих цифровых инициатив. 36% компаний удалось тиражировать лишь от 1 до 10% своих концептуальных IT-проектов»,— делится она.
Господин Соколов среди препятствий на пути к цифровизации выделяет недостаточную зрелость бизнес-процессов на некоторых предприятиях, а также кадровые проблемы. По мнению господина Орельяна Урсуа, специалистов нужно обучать работать в новых реалиях, им необходимы новые знания и умения. «Переподготовка кадров, естественно, займет продолжительное время, а также потребует значительных финансовых вливаний»,— добавляет он.
Необходимые улучшения
По словам собеседников издания, наиболее востребованы в нефтегазовой отрасли и быстрее других внедряются решения диспетчерского управления, сбора и анализа данных на основе SCADA-технологий, решения для моделирования и цифровизации технологических процессов и систем АСУТП. Эти технологии — отправная точка для цифровой трансформации производства, поскольку без полных реальных данных от оборудования невозможно приступить к оптимизации, заключают участники рынка.
Среди других наиболее перспективных решений в российском нефтегазе — предиктивные модели, которые помогают прогнозировать успешность сейсморазведочных работ. Также в отрасли эффективно используются цифровые решения для бурения с применением технологии искусственного интеллекта, анализа больших данных и интернета вещей. Популярны и системы класса «цифровой рабочий», которые усиливают безопасность и помогают контролировать ход работ.
«Если говорить в разрезе технологий, то свою эффективность уже доказал искусственный интеллект. Нефтегазовая отрасль очень наукоемкая, и ценность формируется на ранних этапах разработки месторождений. Поэтому ошибки на этапах геологоразведки и разработки месторождения, а также планирования бурения очень дорого стоят.
На этих этапах очень много экспертного мнения и человеческого труда. Искусственный интеллект дополняет работу человека и сокращает количество ошибок»,— указывает госпожа Берштейн. Например, данные от телеметрии поступают с огромной скоростью, и человек просто не в состоянии их отслеживать и обрабатывать. Здесь методы искусственного интеллекта и машинного обучения позволяют понимать, как идет бурение и не пропускает ли компания нефтеносный пласт.
Еще один нюанс IT в отрасли в том, что компании ТЭК работают исключительно на собственной инфраструктуре, хотя мировой тренд, затронувший даже очень крупные организации,— это переход во внешние облачные платформы. «Допускаю, что в случае с ТЭК это связано с тем, что предприятия отрасли входят в число критически важных объектов инфраструктуры Российской Федерации. Однако перевод в облака отдельных некритичных для бизнеса систем существенно бы ускорил процессы ввода новых решений в промышленную эксплуатацию»,— полагает Михаил Юсупов, руководитель проектов IT-компании «Рексофт».
Дмитрий Соколов резюмирует, что цифровая трансформация может идти непрерывно и не ограничена во времени. «На любом производстве всегда есть место для постоянной оптимизации процессов и сокращения затрат за счет цифровых решений»,— уверен он.
- «Газовый форум». Приложение №180 от 05.10.2021, стр. 23
Источник: www.kommersant.ru
зачем нефтегазовые компании внедряют голосовых помощников
Компания Umbrella IT рассказывает о цифровой трансформации ООО НОВАТЭК НТЦ: как разрабатывали разговорный искусственный интеллект, каких результатов достигли и какую роль в этом сыграло партнерство с лидерами IT-индустрии
Москва, 29 ноя — ИА Neftegaz.RU.
Будущее нефтегазовой отрасли за инновациями
Внедрение цифровых технологий открывает перед enterprise-компаниями новые горизонты: кратно сокращает издержки, автоматизирует процессы, повышает промышленную безопасность, увеличивает производительность труда. Таких результатов удается достичь с помощью новаторских IT-решений – например, внедрения голосового помощника в производство.
Недавно НОВАТЭК НТЦ разработал виртуального ассистента Нова – инновационное приложение, которое предоставляет сотрудникам компании доступ к данным о процессах на скважинах без подключения к интернету. Ранее вся информация агрегировалась из суточных отчетов супервайзеров в единый формат и рассылалась по электронной почте. Теперь сотрудник может задать вопрос помощнику Нова и получить ответ за несколько секунд.
С чего начинается цифровизация
Цифровые изменения в компании проходят наиболее эффективно, когда все организационные уровни вовлекаются в процесс трансформации: руководство задает общую стратегию, но право инициативы принадлежит каждому.
В 2019 году у НОВАТЭК НТЦ появилась потребность оптимизировать доступ к информации по скважинам. Часто возникали технологические вопросы, которые требовали обратиться в различные источники или открыть несколько документов или приложений в поисках ответа. Специалисты отвлекались от выполнения прямых обязанностей и тратили время на поиск.
Так появилась идея автоматизировать процесс поиска информации: разработать программное обеспечение для нефтяной отрасли с технологией распознавания речи, обучить разговорный ИИ профессиональным терминам и научить предоставлять нужные данные по запросу. Стандартных инструментов, которые удовлетворяют всем требованиям безопасности, на рынке не было, поэтому требовалось создать инструмент с нуля.
Так как в НОВАТЭК НТЦ не было собственных ресурсов для реализации подобного проекта, было принято решение найти IT-партнера. Важным условием сотрудничества стала итерационная разработка. Такой подход позволил бы быстро получить именно то решение, которое нужно бизнесу, и начать возвращать инвестиции уже на ранних этапах реализации.
В поиске партнера помогла бизнес-школа СКОЛКОВО, в которой Иван Шаров, генеральный директор НОВАТЭК НТЦ, проходил обучение. При очередном посещении кампуса школы Иван Шаров увидел информацию о другом выпускнике, основателе компании Umbrella IT Станиславе Мешкове. Благодаря сообществу выпускников им удалось связаться и обсудить возможное сотрудничество.
Проверка концепции и валидация IT-партнера
Чтобы убедиться, что выделение бюджета на разработку голосового ассистента обосновано, НОВАТЭК НТЦ нужно было проверить техническую осуществимость IT-решения и его практическую ценность.
Наиболее эффективный инструмент для проверки инновационной идеи – Proof of Concept (PoC). Это разработанная в сжатый срок демо-версия будущего продукта, которая содержит только одну ключевую функцию или один сценарий использования. Так, демо-версией для голосового помощника Нова стало приложение, в котором реализовали лишь один сценарий: вывод телеметрических данных со скважины в бурении по ее номеру после подачи голосовой команды. Этого оказалось достаточно, чтобы подтвердить возможность реализации голосового бота, который сможет работать внутри локальной сети.
Формат Proof of Concept концептуально ближе к исследованию – полученный результат может совсем не использоваться в дальнейшей разработке продукта. Поэтому для ускорения процесса и экономии средств при проверке концепции используются готовые решения. Для голосового помощника ими стали Siri и Google Assistant, адаптированные под предметную область НОВАТЭК. Команде разработки Proof of Concept удалось справиться с задачей за 3 недели – в два раза быстрее предварительной оценки. Во многом этому способствовали отработанные процессы проверки новых идей.
Разработка PoС решала еще одну серьезную задачу – провалидировать IT-партнера до старта масштабных работ. Это критично важный этап, так как для проекта с большими объемом неопределенностей важно иметь IT-партнера, способного эффективно управлять проектом и приносить быстрый результат.
Распространенная практика – проверить IT-компанию в процессе работы над небольшим тестовым проектом. Команда Umbrella IT выделилась на фоне конкурентов, реализовав PoC в сжатые сроки. Это помогло НОВАТЭК НТЦ определить ценность решения для бизнеса, выбрать IT-партнера и приступить к разработке Новы.
Аналитика и CustDev: проверка сценариев использования
Первые два месяца работы НОВАТЭК НТЦ отвел под проектирование, чтобы снизить риски возникновения сложностей на этапе внедрения цифрового помощника. Будет ли сотрудникам удобно им пользоваться? Все ли функции в итоге окажутся востребованы? Чтобы в итоге не потратить часть бюджета впустую, нужно было получить ответы на эти вопросы еще до разработки.
Перед стартом работ команда Umbrella IT приехала в Тюмень на встречу с менеджментом НОВАТЭК НТЦ, чтобы синхронизироваться в видении, обсудить риски и обозначить ожидаемые результаты. Это позволило еще на этапе переговоров порекомендовать инструменты, которые точечно решили часть задач, а также обменяться управленческими инсайтами.
Первыми к работе над Новой подключились системные аналитики Umbrella IT. Они провели конкурентную разведку представленных на рынке виртуальных ассистентов: Алиса (Яндекс), Маруся (Mail.ru), Google Assistant (Google), LubeChat (Shell) – при разработке интерфейса «Новы» использовались лучшие практики.
Однако даже самый качественный анализ конкурентов не гарантирует, что в итоге приложение будет решать стоящие перед целевой аудиторией задачи. Главный источник знаний в разработке – конечные пользователи продукта. Proof of Concept уже доказал жизнеспособность и бизнес-ценность ключевой функции голосового помощника. Для проверки остальных сценариев использования команда аналитиков вместе с UI/UX дизайнерами провела тестирование макетов приложения на целевой аудитории.
Этот шаг помог заранее качественно улучшить макеты и сократить издержки на этапе разработки.
MVP для ускорения запуска и возврата инвестиций
Для НОВАТЭК НТЦ было важно как можно раньше запустить продукт и начать возврат инвестиций. Команда Umbrella IT предложила разработать MVP продукта – первую версию голосового помощника с основным набором функций, критично необходимых для запуска.
В MVP Новы были добавлены 34 запроса, с которыми сотрудники компании могли обратиться к цифровому помощнику – например, вывести информацию по проблемам на скважине и отправить детализированный отчет на почту. Если в процессе работы возникала необходимость добавить новый запрос, менеджер проекта совместно со стейкхолдерами определяли его приоритет: либо заменял им один из исходных запросов, либо заносил в бэклог для следующей версии приложения.
Чтобы сотрудники могли использовать Нову в офлайн-режиме, распознавание и синтез речи были реализованы без использования сторонних сервисов. Словарный запас помощника расширили и дополнили профессиональными терминами из нефтегазовой отрасли.