Триггер что это такое в бизнесе

Концепт любого триггера («спусковой крючок» в переводе с английского) един – стимулировать определенное действие в ответ на конкретное событие. Этот термин используется во многих сферах — в технике, медицине, электронике, психологии, рекламе, политике. Эта статья расскажет, что такое триггеры в маркетинге, их воздействии на поведение аудитории и правильному использованию на сайтах.

Что такое триггер

Триггеры — это причины, которые воздействуя на эмоции, побуждают к совершению импульсивных покупок и других конверсионных действий. Фактически это инструмент управления действиями человека без его ведома. Каждая клиентская база сегментирована, и каждому сегменту применим определенный триггер. С помощью триггера можно воздействовать на любые человеческие эмоции, но делать это нужно мягко и с уважением к аудитории.

Виды триггеров

1. Положительный, отрицательный, нейтральный (эмоциональное воздействие).
2. По характеру раздражителей:
   объекты и ситуации, вызывающие эмоциональный ответ, основанный на прошлом опыте;
   · Раздражители, вызывающие зрительные, слуховые, обонятельные, тактильные, вкусовые или кинестетические ощущения.
   · Внутренние раздражители, вызывающие воспоминания, сновидения, мечты.

Что такое триггеры в бизнесе? Триггер что это такое в маркетинге. Как работает триггер в продажах

В маркетинговой кампании может быть задействован один вид триггера или их комбинация. Какая бы стратегия ни была выбрана, необходимо разумное соблюдение баланса. Например, чересчур агрессивная реклама может быть воспринята, как давление или манипуляция с целью выманивания денег.

Триггеры в психологии (что говорит наука)

Исследователи из Корнельского университета утверждают, что взрослый человек ежедневно принимает около 35000 относительно осознанных решений.

В их основе лежат и эмоциональные триггеры. В 1994 году Антонио Дамасио, профессор психологии, философии и неврологии Университета Южной Калифорнии сформулировал революционную теорию, которая подтверждает гипотезу о том, что люди принимают решения, делегируя задачи не только когнитивным частям мозга. Происходит взаимодействие лимбической системы (центр управления эмоциями) и префронтальной коры (более развитой области созерцания). То есть эмоции и лежащие в их основе нейронные механизмы играют важную роль в принятии решений.

Маркетологам полезно знать о результатах исследования Джона Бергера, профессора Пенсильванского университета, в котором утверждается, что «эмоции мгновенно активизируют мозг пользователя компьютера, побуждая его делиться контентом, так как это самая простая и доступная форма действия».

В 1980 году профессор Роберт Плутчик создал визуальное колесо восьми основных эмоций человека — радости, удивления, доверия, страха, ожидания, гнева, печали и отвращения. Эта схема легла в основу масштабных маркетинговых стратегий.

Триггеры в маркетинге

Триггерный маркетинг — это реактивный маркетинг. Триггеры могут быть разработаны исходя из исследований группового поведения или характерных поведенческих черт индивидуума. Инициируемые сообщения часто бывают очень персонализированы.

Триггеры лидогенерации — это специальные команды, которые инициируют отправку потенциальным клиентам автоматических сообщений, когда клиента не готовы платить за приобретение товара или услуги.

Триггеры преобразования лидов в продажи могут быть реализованы как:

• Всплывающие окна — триггер запускает процедуру всплывающих окон сразу после того, как потенциальный клиент открыл страницу или добавил новый товар или услугу в свой Wish list.
• Чат-сообщения — автоматическое уведомление отправляется в ответ на конкретный вопрос посетителя сайта.
• Push-уведомления — триггеры инициируют отправку уведомлений новому подписчику.
• Электронная почта — один из наиболее эффективных маркетинговых инструментов с невероятной рентабельностью. Такие письма оправляются по определенному сценарию чтоб превратить потенциального клиента в клиента, а клиента в постоянного клиента.

Согласно исследованию Webfx, при использовании автоматизированных триггерных рассылок, открываемость писем выше на 70,5%, а конверсия на 53%.

• Страх и тревога — сильные стимулы, поскольку безопасности — одна из жизненно важных потребностей человека.
• Стадный инстинкт — быть сопричастным к определенной группе.
• Индивидуальность — противоположное стадному инстинкту намерение выделиться (часто используется в сегментах эксклюзивных товаров и услуг).
• Жадность — один из самых популярных триггеров, применяется при распродажах, в период проведения акций, скидок. В результате такого триггерного маркетинга, у покупателя возникает ощущение, что он экономит, хоть часто тратит больше, чем планировал.

Триггерные слова

Примеры сильных слов-триггеров, их влияние на сознание и подсознание и алгоритм привлечения внимание и побуждение к действию.

Пример 1. Бесплатно

«Бесплатно», вероятно, самое эффективное из всех триггерных слов. Каждый человек хочет получить больше, экономя время и деньги, поэтому такие лид-магниты в маркетинге чрезвычайно популярны.

Использование слова «бесплатно» в заголовке объявления делает его более привлекательным, увеличивая конверсию.

Единственный недостаток этого слова — им злоупотребляют, а в E-mail маркетинге письма, в теме которых содержится слово «бесплатно», с чысокой степенью вероятности попадут под спам-фильтры.

Пример 2. Новый

Любой человек по природе любопытен, ищет во всем новизну. При подготовке рекламных материалов, следует провести тестирование нескольких вариантов со словом-триггером «новый», чтоб выбрать наиболее эффективный.

Пример 3. Доказано

«Доказано» — выражение силы, основанные на доказательстве. Такой триггер применяется при создании имиджа надежного бизнеса, качественного товара, услуге. В заголовках текстов слово «доказано» подразумевает подтверждение эффективности рекламируемого продукта. Триггер «Доказано» нужно применять, когда рекламодатель готов это подтвердить.

Пример 4. Легко

Если предлагается простое решение, то такая информация «считывается» на подсознательном уровне, что в итоге приводит к мгновенному формированию лояльности аудитории. Человек склонен выбрать более легкий путь, если он существует.

Триггерное слово «легкий» или его вариации («самый простой» и т.д.) хорошо работает в темах рекламных текстов, сообщений, в кнопках на сайтах и электронных писмах.

Пример 5. Секрет

Человек больше склонен к разгадке секретов, чем к получению новостей. Триггерное слово «секрет» настраивает человека на эксклюзивность, интригу, получение выгоды или ценной информации (в зависимости от контекста).

Пример 6. Потому что

Это мощное словосочетание имеет сильный положительный окрас. Оно подразумевает решение проблем, вызванных болевыми точками. Так нивелируется состояние дискомфорта, которое возникает в связи с неудовлетворенной потребностью.

Пример 7. Сейчас

Слово «сейчас» подразумевает немедленную реакцию. Это позволяет потенциальным клиентам ощутить срочность в принятии решений, раз рекламодатель решил поделиться важной информацией. Этот триггер эффективен для повышения конверсии в случае ограниченных по времени предложений.

Пример 8. Многие (каждый)

Несмотря на то, что человек существо социальное, многие не готовы предпринимать какие-либо действия первыми, а склонны получить выгоду, опираясь на чужой опыт. Вот почему социальное доказательство так убедительно.

Пример 9. Хотите

Как бы многолик мир ни был, есть определенные факторы, которые присущи 99,99% населения Планеты. Один из них пожелание чего-то (богатства, знаний, товаров, услуг, отношений и т.д.) Использование триггерного слова «хотите», побуждает сформировать желание или натолкнуть на мысль о нем.

Пример 10. Выиграть

Этот эмоциональный триггер по эффективности сравним с «бесплатно», но он шире, подразумевая еще и дефицит. Приятно получить что-то бесплатно, однако, лучше еще и победить (стать одним из немногих). NB Этот триггер эффективен, когда нужно «заставить» потенциального клиента взаимодействовать с брендом.

Продающие триггеры: примеры использования на сайтах

Продающие триггеры — один из популярных инструментов в интернет-маркетинге. Так повышается эффективность продаж, упрощается доступ к релевантным данным и в конечном итоге, повышаются ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI).

Эмоции любопытства

Сначала создается эмоциональное предложение, а после приводятся аргументы и рациональное объяснение, в чем польза приобретения товара или услуги.

Эмоции страха

Это наиболее сильный триггер, так как затрагивает основной инстинкт человека — безопасность. Это триггерное слово не рекомендуется часто использовать, чтоб не создать негативное отношение ни к бренду, ни к продуктам.

Дефицит времени

Стимулирует импульсивные (эмоциональные) покупки, которые ранее делать не планировали.

Сравнение и рациональный выбор

В триггере «сравнение и рациональность» часто приводятся логически-простые аргументы, подталкивающие к принятию решения. Здесь эффективна визуализация сравниваемых объектов в разрезе — цена-качество-время с подсказкой в чем заключается выгода. Например, «Онлайн-университет востребованных профессий — профессии с трудоустройством»

Самоутверждение

Это вызов. Возбуждение психоэмоциональных реакций характерно сайтам, реализующих продукты таких тематик: спорт, брендовые товары, красота и здоровье.

Триггеры в маркетинге — эксклюзивность

Людям свойственно желание иметь то, что получить трудно. Этот психологический триггер часто поддерживается фотографиями статусных персон, что повышает чувство сопричастности и собственной самооценки.

Триггеры в маркетинге — доверие

Триггер доверия направлен, например, на демонстрацию крепкой репутации и профессиональных достижений.

Эффект временного ограничения

На продающей странице такой эффект обеспечивает таймер, который ограничивает время для совершения выгодной сделки.

Побуждение

Желание что-то получить бесплатно используется во время проведения скидок, акций, конкурсов: «Три упаковки по цене двух», «2+2=5», «Купите товар на 5000 рублей и получите подарок».

Обращение к ценностям

Обращение к человеческим ценностям (но не эксплуатируя их), что повышает лояльность потенциальных покупателей: «Если кто-то разделяет мои взгляды, значит, я ему доверяю».

Триггеры в маркетинге — любознательность

Использовать фактор любознательности можно единожды, поэтому триггер используют при продвижении новых продуктов. Неполная информация может стимулировать интерес.

Zeigar nik Effect — эффект Зейгарник

Триггер назван по имени психолога Блюмы Вульфовны Зейгарник (урожденной Герштейн), которая доказала, что незавершенное действие беспокоит человека значительно сильнее, чем законченное.

Даже если мы занимаемся другим, поневоле думаем о том, что не доделали. Удовлетворение мы получим лишь тогда, когда поставим галочку около совершенного действия. Этот принцип применяется на всех контентных сайтах, когда на главную страницу блочно выведены заголовки статей, их врезы и заглавные иллюстрации. Так создается ощущение неопределенности, когда посетитель не понимает о чем именно идет речь. Любопытство заставляет его щелкнуть мышью на блочном анонсе и перейти на внутреннюю страницу.

На сайтах этот триггер используется в разных техниках, например, для завершения процесса регистрации, подписки или покупки товара или услуги.

Источник: finzav.net

Триггер что это такое в бизнесе

Маркетинг это искусство продавать, и какими бы красивыми словами его не окружали планировщики стратегий рынка и гуру экономической теории, цель у маркетинга одна ― продать товар. Если товар необходим для человека, например хлеб, его мало, спрос постоянный, такой товар или услугу можно и не рекламировать, но если на рынке полным полно аналогичной продукции, вы начинающий бизнесмен, то рекламировать свой товар вам просто необходимо.

Как это сделать? Путем психологического воздействия на человека, то есть используя триггеры. Ненавязчиво, уверенно, точно в цель. И вы конечно, их использовали, просто не знали, что такие приемы давно выделены в отдельную категорию и вовсю изучаются маркетологами.

ТОП-7 триггеров, которые работают всегда

В триггерах нет ничего плохого, если они помогают клиенту сориентироваться, и не являются пустой болтовней. Для коммерческих сайтов, которые заточены под конкретный товар или услугу наличие триггеров обязательно, это не блог, где можно позволить себе пустую болтовню. Сайт продажник должен быть четким, конкретным и полностью отвечать на запрос пользователя. Какие триггеры необходимо использовать на сайте, чтобы ваш маркетинговый план считался удачным, то есть вы получали своих клиентов.

Самый главный триггер в маркетинге это конкретика

Не нужно думать, что если вам, как хозяину сайта на нем все понятно, то и пользователю с первой секунды станет понятно, что вы продаете. Посмотрите на скрины, и ответьте себе, что продают эти сайты?

• Конкретно то, что я ищу (книги по экономике).
• Время работы.
• Опцию доставки и оплаты, которую я могу провести прямо на сайте.
• Мой регион. Тольятти.

Это ненавязчивые триггеры, которые позволяют быстро сориентироваться и оставить заявку. А вот книжный магазин… мне будет лень искать здесь книги по экономике, перебирая разделы и вбивая новую информацию.

Триггер, который рассчитан на лень

Вернемся опять к нашим сайтам по продажам книг по экономике. В первом случае на странице использованы такие приемы продаж, которые рассчитаны на мою лень. Мне сразу, с первой секунды предлагают выбрать книгу и сделать оплату. Форма оплаты сделана на сайте очень удобно. Смотрите сами.

Здесь перечислены самые популярные платежные системы и сделана удобная форма для регистрации.

На проверенном сайте использованы ненавязчивые триггеры, но можно усилить влияние. Для этого на сайтах размещают :

1. Призывы «Все включено, Полный чек-лист» и пр.
2. Есть сравнительные таблицы, которые помогают быстро сравнить товар, год выпуска и выбрать лучший.
3. Минимальное число полей заказа. В этом смысле хорошо работают некоторые обменники валют. Есть сайты, которые сразу перекидывают вас на электронный кошелек, а есть такие, которые просят вас, смотрите, сколько действий:

1. Зайти в свой кошелек.
2. Скопировать их кошелек. Вставить в форму.
3. Оплатить.
4. Вернуться на сайт обменник и еще нажать кнопку «Я оплатил заявку на обмен».

Чтобы сайт любили пользователи необходимо использовать триггер «лень» и максимально упрощать пользователю его заказ. Кроме этого триггер, который основан на лени работает ненавязчиво.

Триггер эксклюзивное предложение

Каждый человек считает себя индивидуальностью, и уверен, что достоин самого лучшего, поэтому психологический прием, который указывает, что товар или услуга единственные в своем роде, заставляют клиента почувствовать свою значимость. «Ни у кого нет, а у меня есть…» Триггер эксклюзивность или индивидуальность хорошо работает в сфере распродаж одежды (для женщин) и продаж автоаксессуаров. Мужчины с удовольствием украшают свои авто «единственным» в мире выхлопным патрубком или глушителем «Расмус». Что конкретно подчеркивает индивидуальность? Призывы.

1. Только для участников группы!
2. Наши книги читают профессионалы!
3. Для тех, кто понимает!

Триггер играет на таком человеческом чувстве как тщеславие, поэтому будьте внимательны, когда вам предлагают стать членом элитного клуба, чтобы получать эксклюзивные предложения. Вполне возможно вы заплатите за необходимый вам товар или услугу в три раза дороже, чем его реальная стоимость.

Триггер номер четыре ― жадность!

Можно сказать, что возбуждать в человеке жадность и алчность низкое поведение. Но маркетинг это не наука о морали, а наука о продажах. И в этой сфере игра на жадности срабатывает в 80 %. Вспомните «черные пятницы» или «черные четверги» распродаж, многие люди покупают вещи в таком количестве, что… Причем половина этих покупок совершено бесполезна. Вы, конечно же встречали эти триггеры:

1. Скидка на все товары!
2. Промокод 10%.
3. Купи 2 по цене 3 и пр.

Вот классический пример триггера, который возбуждает жадность. На сайте указаны цены на духи прошлого месяца и цена на сегодняшний день и стоит еще один триггер ― Спешка.

Триггер в маркетинге ― спешка

Триггер «Спешка» это один из разновидностей психологического приема, который использует или давит на страх. Боязнь не успеть, опоздать, это одна из форм страха, а страх присущ каждому из нас. Какие приемы используют в маркетинге

1. До конца акции 1 час.
2. Забронируйте место заранее и экономьте до 50 %.
3. Запись на тренинг заканчивается через 5 минут, успей на распродажу.

В начале 20 века знаменитый Илья Ильф в своих «Записных книжках» написал: «Торопитесь, через полчаса вашей даме будет сто лет.» Ну чем не триггер, в котором использован прием «Спешка» и «Секс».

Триггер ― сексуальность

Секс у подавляющего большинства ассоциируется с удовольствием, поэтому, если есть ненавязчивый триггер, который заставляет мозг вспомнить приятные минуты нежности и любви, вы всегда обратите на это внимание.

Отличительной особенностью триггера, который запускает такие воспоминания, его стопроцентное попадание в цель. Вы всегда обратите внимание на товар, который рекламирует красивая девушка. Если ее фото соответствует вашему представлению о морали, вы ее внутренне похвалите, если нет, она слишком развратна, мысленно плюнете. НО! Внимание вы обратите всегда.

Обыгрывание слов. Вот очень интересный примет триггера «Секс», который использовали для рекламы строительной компании и компании по ремонту полов. Здесь ненавязчивая шутка и вполне реальное предложение.

Триггер в маркетинге ─ «Как все»

К сожалению, человек существо стадное. Быть белой вороной, жить вопреки всем удел единиц. Остальные живут по принципу «Все бежали и я бежал». Этот мотиватор можно использовать для указания потенциальному клиенту, что вашей услугой или товаром уже воспользовались тысячи людей.

Триггер стадность удачно работает на бирже Кворк. Здесь в режиме реального времени указывается, сколько на бирже посетителей, новых заказов и через весь сайт идет единственный призыв ― успей заработать, стань первым, создай свой кворк.

Триггеры шаблоны, которые убивают сайт

Психологические приемы, которые помогают пользователю быстро сориентироваться и купить необходимый, действительно необходимый товар рабочий способ, который принесет вам выгоду. Но есть серия шаблонных триггеров, которые отпугивают посетителей, и вместо благодарного клиента, вы получите пользователя, который занесет вас в черный список. Какие триггеры не нужно использовать на сайтах.

Навязчивость

Вы попадали на эту удочку, когда большое количество красочных картинок сбивало вас с толку и вы оставляли свою почту магазину. Вас начинают просто атаковать письмами, половину из которых вы не открываете, а вторую половину читаете и одновременно раздражаетесь.

Благодарность

Используя такой прием вам удастся, может быть один раз что то продать, но вы потеряете постоянного клиента. На чем основан этот прием. На первом бесплатном предложении. Вы подписались на рассылку и получили нужный вам чек-лист или электронную книгу. Но вы не профессионально интересуетесь данной темой.

Когда вы повторно получаете какое нибудь предложение от этого продавца у вас может сработать рефлекс благодарности и вы купите совершенно не нужный товар или отправите продавца в спам . Если вы продавец, то внимательно фильтруйте своих пользователей и отбирайте только свою целевую аудиторию. Это те люди которые систематически заинтересованы в вашем товаре.

Дефицит

Запомните раз и навсегда ― в 21 веке уже нет такого понятия как «Дефицит». В интернете всегда есть достаточное количество магазинов, сервисов, порталов которые предлагают точно такой же товар или услугу. Может эти сайты плохо раскручены и не стоят в топе, может у них плохая реклама, но они точно есть.

Поэтому когда вы видите такие призывы:

1. Только у нас!
2. Предложение ограничено!
3. Мы лучший магазин!
4. Последний товар на складе!

Не ведитесь, ищите дальше. А если вы владелец сайта-магазина никогда не используйте такой дешевый триггер, как дефицит.

Если у вас на складе мало товара, это ведь не означает, что он последний на планете. Всегда давайте своим пользователям запасной вариант. «Книга последняя на сегодня. Следующий тираж (завоз) через 5 дней».

Как правильно использовать триггеры

Безусловно, триггеры на сайте должны быть, но никогда не используйте все приемы маркетинга, это навязчиво, неинтересно и безвкусно. Простые правила, как выделяться среди конкурентов.

1. Личная история. Расскажите, кто из ваших клиентов воспользовался услугой и какой результат получил.
2. Не бойтесь публиковать статистику сравнения с конкурентами. Это могут быть сравнения цен, количества услуг. Времени на выполнение.
3. Демонстрируйте надежность. Не стесняйтесь говорить о своих достижениях, публикуйте сертификаты, патенты и пр.
4. Помните, что на «другом конце провода» сидят не роботы, а живые люди, продавайте с душой, описывайте товар эмоционально и одновременно с достоинством.

И, напоследок, есть такая мудрость: «Не смотрите, что делают конкуренты ― они сами не знают, что делают!». Ищите вдохновение в своем деле, я уверен, что даже простой подшипник можно описать и в итоге продать так, как никто другой. Если материал был вам полезен, поделитесь в своих соцсетях, для вас это секунда, а для меня помощь в продвижении. С уважением С.К.

Источник: moiyspex.ru

Что такое триггер в маркетинге

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Триггеры на сайте — это всевозможные фишки и приемы, которые приковывают внимание посетителей и мотивируют их совершить полезное для владельца сайта действие.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Под полезным действием подразумевается участие в опросе, предоставление контактных данных, заказ товара или услуги.

Чтобы понять, что такое триггеры для сайта, разберем простой жизненный пример. Вы заходите в торговый центр. Все здесь обыденно и привычно: рекламные вывески, яркие витрины, промоутеры с листовками. Все вы уже видели, поэтому не отвлекаетесь от своих мыслей и переживаний, идете за продуктами в супермаркет.

И тут фоновая музыка стихает, раздаются фанфары и звучит сообщение: только что покупатель ХХХ сделал покупку на 5 000 в супермаркете «УУУ» и выиграл сертификат на 1000 рублей. Определенно подобное сообщение привлечет внимание, и вы подумаете: если такой же покупатель, как и я, смог выиграть, выиграю и я. И вот вы уже берете товары не на 2500-3000 рублей, как планировали, а на 5000. Это пример работы маркетингового триггера.

Сегодня существуют различные триггеры в маркетинге, которые можно разделить на простые и сложные. Каждый из них обладает определенным эффектом и результатом.

Какие триггеры бывают

Простые триггеры

• Портфолио. Подразумевается, что вы сразу предоставляете пользователю всю необходимую информацию о товаре или услуге. Для наглядности и формирования доверия можно использовать логотипы известных компаний — ваших клиентов.

• Дипломы, призы и награды. Представленные на сайте достижения, сертификаты качества, награды вызывают доверие клиентов, создают репутацию профессионалов.
• Гарантия. Наличие возможности вернуть деньги или обменять товар значительно снижает риск клиента и он охотнее делает заказ.

• Отзывы. Это лучшие триггеры доверия на сайте. Живые мнения о компании, написанные на языке целевой аудитории, способны показать, что товаром или услугой уже пользовались, а значит, они проверенные.

Сложные триггеры

• Тизеры. Это загадки, которые создают интригу вокруг запускаемого товара или услуги. Товар или услуга представляются частично, полностью они не демонстрируются. Как правило, тизеры используются в самом начале продвижения. Эффективно появление вопросов на фоне картинки, вроде «Что это?». Пользователь отвечает, а затем получает правильный ответ. Таким образом можно объединить интригу и опрос (выяснить с чем ассоциируется тот или иной продукт).
  Up-sell. Главная задача данного инструмента — продать клиенту больше, чем он планирует. Например, при заказе большого количества, клиент бесплатно получает одну единицу. Сюда же можно отнести примеры «1+1=3», «3 по цене 2».
• Кросс-маркетинг. Можно сфокусироваться на действующих клиентах, продать им товары или услуги, которые они ранее не пробовали. Сюда относится и продажа сопутствующих товаров: «С этой шваброй часто покупают …», «Для данного смартфона идеально подойдет этот чехол, защитное стекло и т.д.». Также можно продать связанные товары вместе (шампунь+бальзам для волос, зубная щетка + паста). Главное, выступить с подобным предложением после того, как клиент принял решение совершить покупку.
• Управление временем. Это могут быть акции с ограниченным сроком действия или ограниченное количество товара, установленный счетчик. Многие пользователи склонны откладывать решения на потом, забросить продукт в корзину и не возвращаться к нему. Мотиватор в виде искусственно созданной нехватки времени заставит их завершить заказ.

• Обратный звонок. С помощью данной опцией можно не только помочь клиенту (большинству просто лень звонить), но и собрать внушительную базу контактов (пользователь предоставляет имя и телефон, электронный адрес).
• Скидки. Как бы банально это не звучало, но перечеркнутая цена продолжает работать, хоть эта фишка и стара как мир.
• Ограничения. Здесь можно убить сразу двух зайцев: отсеять пользователей, которые пришли исключительно ради халявы, создать впечатление избранности и элитности. Чтобы получить доступ к ресурсу, предложению или категории товаров, нужно совершить определенные действия.
• «Нет» сухим предложениям. Представьте себя на месте посетителя ресурса. Вам не интересно в интернет-магазине со стандартным каталогом и скучными описаниями. Проявите фантазию — добавьте анимацию, полезные гиперссылки, прикольный контент.
• Wow-эффект. Стартовая страница должна сразу вызывать у посетителя бурю эмоций: какой яркий и красивый дизайн, ого здесь еще можно вернуть товар в течении 2-х месяцев, а в каталоге супер удобный фильтр. В общем, снова дайте волю фантазии.
• Онлайн-консультант. Возможность задать интересующий вопрос, получить консультацию создает положительное впечатление у потенциального клиента. Если ему исчерпывающе ответили на вопрос, помогли выбрать запчасть и при этом сделали скидку, он обязательно завершит заказ и вернется на сайт вновь. Но здесь важно, чтобы консультант всегда был на месте и мог вовремя ответить.

• Социальность. Любой человек рад потешить свое самолюбие, доказать, что он лучший. При этом не важно о чем идет речь: звании лучшего пловца города или титула постоянного клиента. Рейтинг, например как на Aliexpress, отметки, титулы и прочее здорово ублажают клиентов. В следующий раз, когда что-то понадобится, они обязательно выберут ваш ресурс.

Как использовать триггеры в маркетинге