Что такое ТРИЗ и как можно внедрить данную технологию в бизнес и получить финансовый результат рассказал бизнес-коуч и автор методики развития soft skills через импровизацию Алексей Благих, который основал международного бизнес-клуб ТРИЗ.
Что такое ТРИЗ
Несмотря на то, что именно в нашей стране была разработана ТРИЗ, активно её в бизнесе стали использовать компании и предприятия в США и Европе в 2000-х годах, когда появилось большое количество организационных и управленческих задач, содержащих в себе противоречия.
ТРИЗ — это метод решения нестандартных или нерешаемых бизнес-задач в технической, орагнизационно-управленческой и социальной областях. Сегодня большинство инновационных компаний используют эту методику, например, Boeing, Samsung, Bosch, Ford, Intel, Philips и ещё десятки корпораций.
В России ТРИЗ используется также в компаниях и госкорпорациях. К примеру, в «ЕВРАЗе», «Росатоме» (ТВЭЛ), «Сибуре», «Сбере», «Северстали», группе ГАЗ, «РУСАЛе», НЛМК, «Газпроме», «Роснефти» и т.п.
ТРИЗ в бизнесе. Ключевые идеи
Можно подумать, что ТРИЗ применяют в основном крупные компании, однако эти инструменты может спокойно использовать как зрелый бизнес, так и стартап, который только нащупывает свою рыночную нишу и своего клиента. При этом, сфера деятельности бизнеса не имеет значения: это может быть производство, ретейл, маркетинг, логистика, страхование, IT, туризм, финансы и т.д.
Принцип методики
ТРИЗ — это направленный поиск. Каждый инструмент заточен на то, чтобы направить мышление в ту область, где находится необходимое решение и выявить экономию ресурсов.
Если сравнить с интуитивным методом, с мозговым штурмом, где главная задача в количестве идей, то для ТРИЗ главная задача — это качество идей. Пусть их будет всего 10, а не 1000, но все они будут действительно решать проблему. Останется выбрать из десяти ту, которая больше всего подходит сейчас.
Так же, есть 5 критериев, которые позволяют понять, насколько решение идеальное:
- проблема устранена на 100% (либо почти на 100%);
- найдено и разрешено противоречие;
- решение не требует затрат, либо они минимальны;
- отсутствуют нежелательные эффекты;
- есть сверхэффекты.
Если все 5 пунктов выполняются, то значит найдено идеальное решение текущей проблемы. Если где-то видны нестыковки, то требуется посмотреть, что упущено, что не учтено.
Обычно в ТРИЗ это называется вторичными задачами. Про них часто забывают, но именно они мешают реальному внедрению решения.
Инструменты ТРИЗ
На текущий момент в бизнес-ТРИЗ проработаны инструменты 1, 2 и 3 уровней.
Уровень 1
На первом уровне используются инструменты правильной постановки задач, выявления противоречий, разрешения их, получения идей и дальнейшая их оценка исходя из максимизации выгоды для бизнеса.
ТРИЗ в бизнесе
Уровень 2
На втором уровне задействуется анализ потенциала развития бизнес-систем. Проводится функциональный анализ с целью поиска ресурсов развития. Выявляются задачи, которые решаются как инструментами второго уровня, так и первого.
Уровень 3
Третий уровень представляет из себя инструменты прогнозирования развития бизнес-систем. Проводится глубокий анализ с целью построения стратегии развития на 5, 10, 20 лет вперёд.
Бизнес-ТРИЗ дополняется за счёт аналитических инструментов, позволяющих находить ключевую проблему, а затем и ключевое противоречие, которое вызывает проблему. Это позволяет радикально сократить время на поиск и решение задач, а также найти рабочую идею, которую можно быстро внедрить в бизнес, получив финансовые результаты.
Когда применяют ТРИЗ
Возьмём для примера торговый центр (ТЦ). Пандемия COVID-19 и уход крупных брендов с российского рынка стали причиной возникновения проблемы со сдачей площадей в аренду. Прибыль ТЦ уменьшается и что делать при таком большом количестве свободных площадей непонятно. Это задача, которую ТРИЗ может помочь решить с учётом разных факторов.
Инструменты ТРИЗ применяют и в логистике. Увеличение стоимости доставки товаров и продуктов становится причиной роста цен в магазинах. Плюс к этому часть компаний-поставщиков начинают уходить в полутеневой или теневой бизнес, что становится огромной проблемой для супермаркетов и гипермаркетов, ведь регуляторы придут не к поставщикам с проверкой, а именно в магазин.
Владельцы бизнеса начинают задаваться вопросом, как легально поставлять в нынешних условиях товар и продукты, при этом, чтобы цены были как при серых схемах. А ещё уменьшить сроки поставок, которые сегодня слишком большие. Как решить такую противоречивую задачу?
С помощью методов ТРИЗ можно решить вопрос оптимизации складов и других задач IT, уменьшения затрат на всю инфраструктуру, увеличить качество работы сотрудников, т.е. все спектры деятельности компании, которые влияют на увеличение продаж, соответственно, на рост прибыли.
Отдельно стоит отметить, что ТРИЗ помогает в скорости решения топ-менеджментом срочных, нестандартных и сложных задач.
Кейсы с применением инструментов ТРИЗ
Маркетинг — выход в надсистему
Было: полная загрузка при работе с клиентами. Нет возможности для роста дохода.
Стало: найдено решение по выходу в надсистему, позволяющее резко снизить рабочую нагрузку и увеличить при этом доход. Время на поиск решения: 1 час.
Увеличение конверсии интернет-магазина на 30%
Было: недостаточная конверсия в покупки в интернет-магазине.
Стало: конверсия выросла на 30% за счёт резкого увеличения ценности для клиента, но при этом без затрат со стороны интернет-магазина. Время на поиск решения: 30 минут.
Логистический коллапс
Было: компания не может поставлять свой основной продукт из-за резко возросших логистических затрат. Это становится нерентабельным и бизнес может быть закрыт.
Стало: найдено решение, позволяющее существенно снизить логистические затраты, при этом не подвергать риску бизнес за счёт серых схем, которые используют конкуренты. Время на поиск решения: 1 час.
Новые рынки для производства
Производитель композитных комплектующих для нишевых сегментов рынка в Нидерландах с годовым оборотом 3,5 млн евро.
Цель: выйти на новые рынки массовой и серийной продукции, диверсифицировать бизнес. Разрешить противоречие, создающие барьеры.
Результат: разработана новая бизнес-модель. Компания получила заказы на серийное производство, за 2 года выросла вдвое по годовому обороту.
Проблема заключалась в противоречивых требованиях крупного заказчика — концерна BMW — и инвесторов компании. Решение оказалось простым: создана отдельная компания, в которой 51% акций принадлежал BMW, чтобы концерн мог полностью контролировать выполнение своего заказа, а 49% отдали производителю комплектующих.
В итоге компания получила контракт, привлекла инвестиции, затем выполнила заказ BMW и стала стремительно расти.
Почему ТРИЗ не так популярен в России, как в других странах
На самом деле ответ прост: не так много тренеров и специалистов в нашей стране, которые могут обучать ТРИЗ для бизнеса и работать в этой области.
Есть и ещё ряд причин, по которой тормозится активное внедрение методики в бизнес:
- долгое обучение;
- требуется практика с тренером;
- кадровые службы пока только узнают про ТРИЗ, в основном, ориентируются по цене обучения, не вникая в качество программы, что приводит либо к поверхностному изучению методики, либо к получению слабых решений, которые можно было найти и без ТРИЗ;
- топ-менеджмент не хочет вводить новые методологии из-за опасений, что не будет результата от обучения, что является самым сильным тормозящим фактором, который тесно перекликается с продвижением ТРИЗ в сообществе кадровиков.
В заключение
Бизнес-ТРИЗ — это мощный инструментарий для быстрого нахождения подрывных и прорывных инноваций, способных дать бизнесу конкурентное преимущество на много лет вперёд.
Пока конкуренты только думают, чтобы сделать ещё, как выделиться, чтобы клиенты их заметили, компании, использующие бизнес-ТРИЗ, уже внедряют свои новые решения и увеличивают долю на рынке.
Источник: retail-loyalty.org
Кризис — это изобретательская задача. Как с помощью ТРИЗ решать вопросы бизнеса
ТРИЗ – теория решения изобретательских задач – учит, как устранять противоречия с максимальной пользой для потребителей. Предприниматель – это тоже изобретатель, говорит эта теория. Но между классическим инженером и бизнесменом есть разница: первый изобретает технические системы, создающие пользу. Второй придумывает системы для тиражирования этой пользы.
Как с помощью ТРИЗ решать задачи своего бизнеса? Беседуем об этом с Андреем Курьяном – тренером по ТРИЗ, и Сергеем Бойко, руководителем одного из подразделений компании EPAM.
Изобретения появляются по правилам
Теория решения изобретательских задач родом из СССР. В середине 20 века советский инженер Генрих Альтшуллер озадачился вопросом: можно ли изобретать по правилам? Учёный проанализировал патентный фонд и выяснил, что у изобретений есть свои закономерности, а весь технический мир развивается в соответствии с законами эволюции техники. Взгляд на историю техники как на эволюцию технических систем позволил Альтшуллеру сформулировать первый принцип: существуют правила, по которым появляются изобретения.
А поскольку техническая система – это искусственно созданная система, эти правила справедливы и для других искусственных систем, в том числе, для информационных или бизнес-систем.
Второй вывод Альтшуллера, который лёг в основу ТРИЗ, состоит в том, что каждый шаг эволюции технической системы происходит путем обострения и устранения противоречий. Идея противоречия – фундаментальное понятие в ТРИЗ.
В каких отраслях без ТРИЗ не обойтись?
Прежде всего, ТРИЗ нужен в областях с высокой конкуренцией. Сейчас к таким областям относится digital world, health care, космические и био-технологии.
Впрочем, это не обязательно должна быть высококонкурентная область. Возьмите сельское хозяйство: в нём огромное количество задач, которые нужно решать. Есть исследования, которые подтверждают обескураживающий факт: пока картофель проходит от поля до вашей тарелки на обеденном столе, так или иначе теряется до 70% урожая!
ТРИЗ может быть применён везде, ведь его основная задача – решение противоречий. Он идеален, когда у вас есть проблема, не имеющая очевидного решения. Либо все имеющиеся решения влекут за собой негативные эффекты. Иногда ТРИЗ не нужен – когда перед нами задача, в которой просто нет проблем. В таком случае нужно просто брать и делать.
Если бы все знали ТРИЗ, мы жили бы в совершенном мире, но в очень жёстких условиях конкуренции. Но это, несомненно, пошло бы на пользу уровню сервиса и качеству товаров.
Бизнес-модель с точки зрения ТРИЗ
Возьмём колесо, одно из первых изобретений человечества. Вот уже несколько тысяч лет оно постоянно совершенствуется. Что-то до сих пор заставляет нас совершенствовать давно имеющиеся у нас инструменты. Очевидно, что кроме совершенствования самой технической системы происходит ещё какой-то параллельный процесс, который и заставляет нас придумывать все эти решения. Что это за процесс? Накапливается опыт использования техники:
• мы придумали колесо,
• начали им пользоваться,
• накопили опыт использования колеса,
• у нас появляется желание улучшить его.
Желание улучшать – это и есть тот самый стимул, который заставляет нас придумывать что-то новое. При использовании любой технической системы – колеса, смартфона или космического корабля – у нас накапливается опыт использования. Как только мы освоили инструмент и получили пользу, которую хотели, у нас появляются новые желания и новые потребности. И мы замыкаем этот цикл обратной связи. Поэтому колесо будет продолжать эволюционировать и дальше по мере того, как будут появляться новые потребности, связанные с его использованием.
Третий компонент, которого нам не хватает – тиражирование . В идеале – как можно большему количеству людей, которым нужно наше техническое решение. Именно здесь появляется предприниматель, который решает эту задачу. Для этого он открывает бизнес, выстраивает каналы продаж и всю систему, необходимую для производства нужного количества колёс и доставки их потребителям.
Вот три вершины треугольника, которые описывают эволюцию технических систем в рамках всего мира: (1) техническое решение, (2) потребитель, который приобретает опыт использования, (3) предприниматель или бизнес-система, который тиражирует техническое решение.
Найдите хорошее техническое решение, создающее пользу, и создайте решение, которое будет максимально тиражировать эту пользу на рынок.
Сейчас очень популярна тема стартапов. По сути дела, всё это вертится вокруг объединения изобретателя и предпринимателя. Успешный стартап – это успешное решение задач создания пользы и её тиражирования.
Разным людям нужны разные молотки: как тиражировать, и почему маркетинг так важен
Тиражирование – это не просто копирование. Первая задача, с которой сталкивается предприниматель: учесть особенности разных групп потребителей, чтобы продать им свой товар. Ведь разным людям нужны разные молотки.
Так что под тиражированием понимается не узкое «наштамповал и отправил», а доставка каждому потребителю максимальной пользы. Для этого нужно решить множество задач, нужно знать и понимать своего потребителя.
Это и делает маркетинг – помогает понять, кто является потребителем вашего продукта, и какой продукт им нужен. Решая эту задачу, маркетинг становится очень важным компонентом в цепочке между продуктом, предпринимателем и потребителем. Если маркетинг не будет работать, вся бизнес-система будет крайне неэффективной.
Кто он – наш клиент? Какие у него есть потребности? Какие сомнения, страхи, возражения? Это первые важные вопросы, которые в итоге приводят нас к проблемам клиентов и их решениям. Не задавая себе эти вопросы, нельзя предложить рынку качественный и востребованный продукт.
Что делать для внедрения ТРИЗ в свой бизнес
Для начала нужно осознание потребности в усовершенствовании чего-то. Обнаружили проблемы, которые нужно решить? Теперь вам нужны люди (или собственные навыки), которые помогут изобрести решение этих проблем.
Займитесь самообразованием. Изучите базовые основы ТРИЗ на семинарах или самостоятельно. В этом вам поможет книга автора ТРИЗ Генриха Альтшуллера «Найти идею. Введение в ТРИЗ – теорию решения изобретательских задач», сайт фонда Генриха Альтшуллера. Кроме чисто ТРИЗ-овских будут полезны книги, описывающие причинно-следственный анализ, например, Root Cause Analysis: Simplified Tools and Techniques.
Следующие, и самые главные шаги – это тренировки. Для того чтобы освоить ТРИЗ на зрелом уровне, нужно решить не менее 200 изобретательских задач.
Теперь поймите, каким образом ТРИЗ может быть применён в той бизнес-системе, которую вы представляете. Изучите узкие места, которые препятствуют дальнейшему развитию вашего бизнеса. Если вам не хватает финансов, чтобы развиваться дальше, это не противоречие. Здесь как раз нужно брать и делать. ТРИЗ нужен тогда, когда мы сталкиваемся с действительно трудными задачами, решения которых у нас нет, либо оно влечёт за собой негативные последствия.
Заметьте, ТРИЗ не даёт готовых решений! Он говорит о том, какой формы будет решение, вырисовывает шаблон, трафарет. А для того, чтобы наполнить такой трафарет, нужен специалист в конкретной предметной области. Он обладает специфическими знаниями, которые помогут ему на основе идей ТРИЗ выдать окончательное решение.
Показателен опыт корпорации Samsung: более 20000 её инженеров прошли обучение ТРИЗ. И каждый новый продукт – будь то смартфон или стиральная машина – проходит через ТРИЗ, для полноценного выявления и решения проблем пользователей.
Похожую задачу Аркадий Добкин сформулировал и в отношении компании EPAM: обучить всех инженеров ТРИЗ и внедрить его как одну из базовых инженерных практик. Мы обучаем этому всех наших бизнес-аналитиков, solution-архитекторов, software и testing-инженеров, все уровни менеджмента. Пожалуй, EPAM – это первая корпорация в мире в IT-сфере, которая так широко внедряет ТРИЗ в свои рабочие процессы.
Кризис как изобретательская задача
Кризис – это, абсолютно точно, противоречие. Это целый комплекс противоречий, которые обострились, потому что не были вовремя решены. Эти противоречия долгое время возникали не только на уровне отдельных компаний и бизнесов, но и на уровне всей экономики в целом.
Если бы мы попробовали внедрить ТРИЗ в систему управления государством, это принесло бы весьма неожиданные результаты. Методы ТРИЗ позволяют предвидеть, что будет дальше и дают способы решения конкретных проблем.
Реформа – это не что иное, как попытка найти решение противоречия, которое лежит в основе кризиса.
Бывают ситуации, когда прежнее решение достигло физических пределов. Такое ограничение становится временным препятствием, однако оно быстро разрешается. Например, переход от оптических микроскопов с ограниченным разрешением к электронным микроскопам.
Ситуации, в которых существующее решение упирается в границу, весьма благоприятны для ТРИЗ, потому что приводят к появлению прорывных инноваций. Они рождаются, когда пытливые инженеры и предприниматели находят способ, как обойти сложное физическое ограничение.
Решение, которое максимизирует пользу и минимизирует затраты, соответствует законам эволюции
Когда мы смотрим на какую-то проблему, нам тяжело понять, какое её решение будет лучше остальных. Но если мы поднимемся на уровень выше и посмотрим на эволюцию той системы, где эта проблема возникла, мы сможем увидеть, направление хода эволюции, и предугадать дальнейшее развитие. Такой эволюционный взгляд позволяет нащупать точку отсчёта, относительно которой мы сможем сравнить друг с другом разные решения.
Одна из базовых закономерностей развития техники в ТРИЗ – это закономерность, которая утверждает, что все искусственные системы эволюционируют в направлении повышения степени идеальности. Каждый следующий шаг в эволюции системы должен улучшать соотношение «польза / затраты, связанные с реализацией этого решения». С этой точки зрения любая техническая система – это затраты. А значит, то решение, которое мы закладываем в техническую систему (а предприниматель – в бизнес-систему), это неизбежная расплата за достижение конечной цели – создавать пользу или тиражировать её.
Сравнивайте решения друг с другом. То решение, которое максимизирует пользу и минимизирует затраты, соответствует законам эволюции.
И именно это решение позволит вам выиграть у конкурентов.
Меняйся или умри!
Вот вам реальная задача: есть компания, которая продаёт услугу бронирования отелей через свой сайт. Когда клиент указывает, когда и куда он хочет поехать, он получает список возможных предложений.
Однажды эта компания задалась вопросом: чего конкретно хотят потребители? Оказалось, что потребители хотят, чтобы им предлагался отель, который наиболее точно соответствует их предпочтениям. Кому-то нравится вид из окна на тихую улицу, а кому-то – на панораму города. Одним нравятся классические интерьеры, а другим – в стиле техно. Решение было логичным: персонализация.
Сервис стал накапливать информацию о своих клиентах и подбирать им варианты, наиболее релевантные их предпочтениям. Но возникла проблема…
Как только компания добавила персонализацию в свой сервис, трафик постояльцев в некоторых отелях начал уменьшаться. Эти отели перестали попадать в список предпочтений из-за того, что клиентов что-то не устраивает в них.
Например, клиент собирается в Париж на конференцию, и указывает это в форме бронирования. Конференц-холл находится центре города, и естественно, что человек захочет поселиться недалеко. В персонализированной выдаче будут отображаться только отели, расположенные рядом, а остальные выпадают из выдачи.
Так мы получаем противоречие: с одной стороны у нас удовлетворённый клиент, лояльный к компании. С другой стороны – недозагруженные отели. Попытка улучшить что-то одно привела к возникновению нежелательного эффекта, противоречия.
Как вы решите его?
Одно из решений состояло в том, чтобы сохранить возможность персонализированной выдачи, но при этом сообщать тем отелям, которые не попали в список, почему именно они проиграли. Да, мы не можем разрешить появившееся противоречие здесь и сейчас, но мы можем разрешить его в другое время. В данном случае – передавая эту информацию владельцам отелей, чтобы те усилили слабые места своих заведений.
Например, если отель А проигрывает отелю В из-за того, что он расположен дальше от конференц-холла, решением будет бесплатный трансфер на конференцию для своих постояльцев. Второй вариант решения задачи – начать привлекать клиентов, которые предпочитают именно недозагруженные отели.
Чем хорошие такие решения с точки зрения ТРИЗ? Они не требуют никаких глобальных изменений ни в механизме персонализации, ни в бизнес-модели сервиса. Мы можем прямо сейчас доработать наш personalization engine так, чтобы он предоставлял для владельцев отелей подробный отчёт о том, почему они проиграли в выдаче в каждом из случаев. Да, не все собственники готовы что-то изменять в, казалось бы, работающем отеле. Но здесь нам на помощь приходит конкуренция: меняйся или умри!
Фото: Глеб Канаш
Источник: bel.biz
ТРИЗ в бизнесе. В чем практическая польза метода и его инструментов?
ТРИЗ — теория решения изобретательских задач, берет свое начало в середине прошлого века. Генрих Альтшуллер, основатель метода, сформулировал принципы этой методики для решения инженерных и технических задач. Но в начале двухтысячных годов ТРИЗ начали адаптировать для решения задач бизнеса. Эта методика, переложенная с языка техники на язык бизнеса, идеально подошла для решения управленческих и организационных задач.
Фото: fauxels, по лицензии pexels.com
На сегодняшний день бизнес-ТРИЗ успешно внедряют в свои процессы как зрелые бизнесы, так и стартапы. Практически все мировые компании используют этот метод, внедряя его в бизнес-системы, маркетинг и менеджмент.
Но несмотря на успешные, часто прорывные результаты таких интеграций, в отечественных компаниях бизнес-ТРИЗ еще не так востребован, как за рубежом. Существует устойчивый миф о том, что бизнес-ТРИЗ — это только не имеющая успешных примеров теория.
Далее я расскажу об основных методах и приёмах ТРИЗ, использующихся для ведения бизнеса, и приведу примеры российских и зарубежных кейсов, развенчивающих этот миф.
Основные принципы ТРИЗ
- Объективность развития систем. Мир развивается по своим законам. С течением времени, в силу различных факторов, они меняются, но по-прежнему остаются объективными. Идеальным решением задачи является то, которое максимально укладывается в рамки текущих субъективных законов.
- Противоречия. Если бы их не было, идеальный ответ на любую задачу находился бы мгновенно. ТРИЗ при помощи своего инструментария устраняет существующие противоречия и позволяет прогнозировать будущие.
- Конкретность. Любую задачу диктуют условия, в которых она находится. Эти условия могут как упрощать, так и значительно усложнять её решение. Существует два вида ресурсов: внутренние и внешние. Первые — это то, на чём построена система. Вторые — это то, в каких условиях и какой среде система находится на данный момент. Идеальным решением задачи будет то, которое учитывает все особенности ресурсов системы.
Это три основных принципа ТРИЗ, дающие представление о сути этой методики.
Инструменты бизнес-ТРИЗ
На текущее время бизнес-ТРИЗ включает в себя 30+ инструментов для трех уровней. С их помощью находятся ответы на задачи, препятствующие развитию бизнеса и с первого взгляда кажущиеся неразрешимыми. В этом и есть основная сила метода — решать проблемы, на которые ещё не было ответа.
Уровни бизнес-ТРИЗ
Три уровня бизнес-ТРИЗ логично дополняют друг друга и позволяют решать проблемы, начиная с самых срочных и заканчивая прогнозированием развития бизнес-системы с построением стратегии бизнеса на много лет вперед.
Первый уровень: поиск и устранение ключевых проблем. Решение основных проблем (низкие продажи/конверсия, проблемы логистики ) с минимальными или нулевыми расходами. Поиск прорывных решений.
Второй уровень: выявляются тормозящие развитие бизнеса препятствия. Определяется инновационный потенциал. За счет удаления ненужных элементов бизнес-системы резко снижаются расходы. Возникающие на этом этапе вторичные задачи решаются инструментами первого уровня.
Третий уровень: глубокий анализ с построением стратегии развития при помощи инструментов прогнозирования развития бизнес-систем.
Преимущество бизнес-ТРИЗ перед другими методиками
Основное отличие бизнес-ТРИЗ от других методов моделирования бизнес-процессов — это быстрый поиск ключевой причины возникновения проблем (коренного противоречия) и ее устранение при помощи мощного инструментария. Тогда как стандартный поиск решения — это поиск путем проб и ошибок, а бизнес-ТРИЗ — это целенаправленный аналитический поиск.
Задача каждого инструмента обратить мышление таким образом, чтобы верное решение нашлось быстро, даже когда задача нестандартная. При этом идеальное решение всегда достигается с минимальными или нулевыми расходами. При помощи быстрого и направленного поиска коренного противоречия ТРИЗ экономит значительное количество как временных, так и материальных ресурсов бизнеса.
Система сертификации бизнес-ТРИЗ
В ТРИЗ, как и в любой другой рабочей методике, имеется выверенная система международных стандартов. Следование им приводит к решению инновационных задач и четко выверенному экономическому эффекту.
Контроль соблюдения стандартов и качества обучения производит International Business TRIZ Association, международная ассоциация бизнес-ТРИЗ. Она проводит сертификацию ТРИЗ-специалистов во всем мире с присвоением международных сертификатов IBTA.
Сертификацией ТРИЗ для техники занимается МАТРИЗ — Международная ассоциация ТРИЗ. Она основана на применение инструментов от Gen TRIZ.
IBTA и МАТРИЗ, согласно своей специфике, сертифицируют специалистов от 1 до 5 уровня. Ассоциации активно взаимодействуют и взаимно признают сертификаты специалистов.
Мировые кейсы ТРИЗ
По данным компании General Electric, внедрение ТРИЗ в свои бизнес-процессы приводит к уменьшению времени, потраченного на поиск решения проблемы, от 6 до 10 раз. И, к сожалению, основная интеграция ТРИЗ в бизнес активнее всего происходит за рубежом. Значительная доля из всех кейсов в мире осуществлена компанией Gen TRIZ (порядка 750 успешных проектов). А также компанией ICG, которая в основном сосредоточена на бизнес-задачах.
Практически все компании-лидеры рынка инновационных технологий применяют у себя ТРИЗ. Лидером среди них по праву является Samsung. В корпорации существует своя система сертификации сотрудников, основанная на системе сертификации МАТРИЗ. Всего на конец 2021 года в Samsung сертифицировано более 37 000 сотрудников и завершено более 1600 относящихся к технике проектов.
Кейс из банковского бизнеса. Сингапур (оборот 10 млрд евро)
Тип проекта: радикальное сокращение затрат.
Цель: снизить затраты в одном из отделений на 5−7%.
Ключевые инструменты ТРИЗ: Функциональный Анализ (Систем), Тримминг (Функционально идеальное моделирование), разделение конфликтующих требований и Инновационных Приемов, Ранжирование и ландшафт идей.
Время на решение/внедрение: 1 месяц / 6 месяцев.
Результат: затраты были снижены на 13% без внедрения новых технических средств.
Кейс продукты питания (FMCG). Нидерланды (оборот 6 млрд евро)
Тип проекта: радикальное сокращение затрат.
Цель: снижение потерь при логистике определенного продукта. Снизить потери минимум на 30−50%.
Ключевые инструменты ТРИЗ: Карта Восприятия Проблемы, Причинно-конфликтный Анализ (RCA+), Идеальное Моделирование, Ресурсный Анализ (системный оператор), Ранжирование и ландшафт идей.
Время на решение/внедрение: 1 месяц / 3 месяца.
Результат: годовые потери снизились на 1,5 млн евро.
Кейс рекламная компания. Ирландия (компания из 15 чел.)
Тип проекта: решение конкретной проблемы.
Цель: предотвратить потерю перспективного бизнеса отстройкой от конкурентов.
Ключевые инструменты ТРИЗ: Карта Восприятия Проблемы, Устранение конфликтующих требований и 40 Инновационных Приемов, Ресурсный Анализ (Системный оператор), Ранжирование и ландшафт идей.
Время на решение/внедрение: 3 дня / 1 месяц.
Результат: найденное решение позволило компании остаться лидером на рынке.
Бизнес-ТРИЗ в России
Анализ российского бизнеса прозрачно показывает, что во многих прогрессивных компаниях всё чаще предпочитают обучение своих сотрудников вместо консалтинга. Такая схема более выгодна для бизнеса. Вместо решения локальной проблемы компания получает сотрудников, способных быстро и качественно решать проблемы по мере их появления.
И всё чаще, особенно крупные инновационные компании России, выбирают для внедрения в свои бизнес-процессы ТРИЗ. Тем более что ТРИЗ может быть легко объединен с любой другой методологией. Это особо актуально для бизнеса, где уже освоены все основные бизнес-методики и нужно обучать сотрудников чему-то новому.
Активно внедряют и применяют ТРИЗ в России Ростех, Росатом и Северсталь. Компания «Русал» планирует обучить ТРИЗ более 70 тысяч своих специалистов. Компания ГАЗ после внедрения у себя бизнес-ТРИЗ сумела снизить себестоимость «Соболя» на 5.8%.
Мои личные ТРИЗ-кейсы
Ниже приведу два из моих личных кейсов ТРИЗ.
Кейс бьюти-тренер
У компании два направления: обучение бьюти-тренеров и обучение желающих поддерживать свою красоту.
До начала марта реклама успешно работала и приносила новых клиентов. Но в марте резко снизился рекламный трафик и оставшиеся переходы практически не конвертировались в клиентов.
Финансового запаса, чтобы переждать трудное время, у компании не было. Нужно было срочно найти решение, которое бы принесло доход в текущем месяце.
В ходе двухчасовой консультации были использованы ТРИЗ-инструменты: КВП (Карта Восприятия Проблемы), Идеальность, ИКР (Идеальный Конечный Результат).
Внедрение началось сразу же после консультации. Через три недели доход от продажи обновленного курса составил 1,5 млн руб.
ТРИЗ-кейс в сфере рекламных услуг
У компании в сфере рекламного бизнеса остро назрела необходимость масштабирования. Руководитель компании более полугода не мог разрешить эту задачу. Сложность заключалась в том, что нужно нанимать больше высококомпетентных сотрудников и платить им конкурентные по рынку труда зарплаты. Это автоматически бы повысило стоимость услуг для клиентов и снизило бы позиции компании на рынке.
Для решения задачи были задействованы следующие инструменты бизнес-ТРИЗ: Карта восприятия проблемы, Описание инновационной проблемы, RCA+.
Общее затраченное время: 2 часа на подготовку + 2 часа онлайн-сессии.
В итоге решение для масштабирования бизнеса было найдено за 4 часа.
Вывод
Интегрируя ТРИЗ в свои бизнес-процессы, компания любого уровня (от мелкого и среднего до крупного бизнеса) получает ряд несомненных преимуществ перед конкурентами. Быстрый и направленный поиск решения задач, колоссальную экономию средств и мощную аналитику развития бизнеса на годы вперед. Это позволит ей качественно выделить себя на рынке и получать стабильную финансовую выгоду.
Источник: www.shkolazhizni.ru