Целевой нишей в электронном бизнесе называется группа людей которые ищут

Чтобы маркетинг был эффективным, необходимо ориентироваться на определенную группу людей с особыми потребностями.

Четкое представление о своей цели помогает сосредоточить все ваши маркетинговые инициативы и повысить окупаемость инвестиций (ROI).

Благодаря различным платформам цифрового маркетинга можно получить большой объем данных о вашей целевой аудитории и сделать очень точные сегменты, чтобы максимально персонализировать ваше общение.

Больше нет оправданий стрельбе вслепую! Чтобы достичь наилучших результатов, мы собираемся взглянуть на то, что именно является целью и как мы можем определить ее в соответствии с 5 ключевыми переменными.

Содержание статьи показать

Что такое целевой рынок. Универсальное определение.

В маркетинге целевой рынок или целевая аудитория состоит из группы потребителей, чьи характеристики, желания и потребности наиболее подходят для продуктов и услуг, предлагаемых конкретным брендом (кампанией и т.д.).

Эту группу также можно назвать целевой аудиторией, рыночной нишей, потенциальными клиентами и т. д.

Удаленная работа, за которую платят от 1000р. за 10 сообщений. Работа на дому без вложений

Целевой маркетинг состоит из разделения рынка на сегменты и фокусирования кампаний на одном или нескольких из них, в частности.

Это упрощает продвижение и распространение продуктов.

Иногда цель бренда не статична, а эволюционирует, чтобы адаптироваться к новым рыночным тенденциям.

Например, McDonalds традиционно ориентирован на подростков и семьи с детьми. Этот подход был отражен в таких продуктах, как Happy Meal (еда, специально разработанная для детей с игрушкой), и в дизайне помещений с бесплатным Wi-Fi для родителей и зонами отдыха для детей.

Но в последние годы McDonalds определила еще одну очень интересную цель — миллениалов . Вот почему он попытался разнообразить свое меню, включив в него более полезные и изысканные варианты, такие как салаты и кофе премиум-класса.

В среде цифрового маркетинга мы можем использовать варианты сегментации, предлагаемые на различных рекламных платформах, для направления кампаний только тем пользователям, которые вас больше всего интересуют.

Эти платформы также позволяют отслеживать результаты вашей рекламы и взаимодействия. с каналами, которые позволяют идентифицировать сегменты рынка. Это поможет вам согласовать весь свой маркетинг, чтобы достичь правильной цели.

Как определить целевой рынок: 5 ключевых строительных блоков

1. Демография

Демографическая сегментация — один из классических инструментов сегментации. Особенно для рекламы в социальных сетях.

Существует множество ключевых демографических характеристик, которые вы можете использовать для сегментации и определения своей аудитории, но некоторые общие демографические характеристики включают следующее:

2. География

Самая простая характеристика.

Иногда у некоторых компаний, таких как электронная коммерция, которые пытаются выйти на глобальный рынок, может не быть одного конкретного целевого местоположения.

ШКОЛЬНИК РАЗБОГАТЕЛ на ЭЛЕКТРОННЫХ СИГАРЕТАХ! 1 МЛН в МЕСЯЦ в 15 лет!

В других ситуациях вас могут интересовать только пользователи, которые живут в радиусе 5 км от одного из ваших физических магазинов.

Если вы хотите выйти на глобальный рынок, вам все равно придется провести минимальную сегментацию цели, поскольку одна и та же кампания не будет работать одинаково в России и Токио.

По крайней мере, глобальные целевые рынки должны учитывать языковые и культурные факторы.

3. Социально-культурный профиль

Социально-культурные факторы будут немного углубляться в демографические данные вашей цели, детализируя такие аспекты, как …

• Экономический класс к которому они принадлежат (и , следовательно , их покупательной способности).
• Уровень образования и языки.
• Профессии . В случае компаний B2B этот фактор является абсолютно ключевым, поскольку мы, как правило, хотим сосредоточиться на лицах, принимающих решения в конкретном профессиональном секторе.
• Ценности и убеждения . Например, любители активного отдыха, владельцы домашних животных, люди, ведущие городской образ жизни …
• Интересы. Чем они интересуются, это может самым главным, а может второстепенным, все зависит от того что вы продаете. Например если товар на широкую аудиторию, то можно использовать только пол и возраст + гео. А если товар, например для похудения, то нужно искать людей по соответствующим интересам.

4. Цифровой профиль

Чтобы выйти на целевой рынок , вы должны знать, куда и как они движутся.

В определенной степени цифровой профиль вашей цели будет связан с их возрастом : от поколения Z , которое больше привязано к своим телефонам, до пожилых людей, которые только что открыли учетную запись Одноклассники, чтобы больше общаться со своей семьей.

Вам необходимо определить, какие цифровые каналы регулярно использует ваша целевая аудитория (например, какая из них является предпочтительной социальной сетью) и их привычки использования, особенно с точки зрения принятия решений о покупке (изучаются ли они в Google, прежде чем выбирать продукт или пользуются досками объявлений)

Поведение в интернете.

Например в Фейсбуке можно найти аудитории активных покупателей, то есть люди покупали в интернете и их поведение запомнил ФБ. Им можно показать рекламу и вероятность того что они вновь купят значительно выше по сравнению с обычной аудитории.

5. Потребности

И последнее, но не менее важное: вы должны понимать, в чем нуждается ваша цель и как вы можете удовлетворить эту потребность с помощью своих продуктов и услуг.

Это фундаментальный раздел при создании образа вымышленного или личного покупателя.

Очень важно знать, какую ценность ваш бренд может принести пользователям, в частности, чтобы сделать их жизнь лучше.

Как правило, мы ищем решение проблемы или улучшение того или иного аспекта их повседневной жизни. Ваш маркетинг будет сосредоточен на объяснении потенциальному покупателю того, что ваши продукты или услуги могут для него сделать.

Как собирать информацию о пользователях?

Ваше представление о целевой группе может быть одним из источников сбора данных о ваших персонажах.

Однако этого недостаточно.

Аналитические данные необходимы для создания подлинного и реалистичного образа. Для получения таких данных вы можете использовать такие инструменты, как:

• Гугл Аналитика и Яндекс метрика;
• Facebook Audience Insights;
• Обзоры, фокусные исследования;
• Опросы общественного мнения и потребителей (например, Millward Brown);
• Потребительский барометр Google;
• Планировщик медийной рекламы Google Рекламы;
• Взаимодействие с покупателями;
• Анализ социальных сетей: кто говорит о ваших продуктах и что говорят эти пользователи?

С помощью этих 5 строительных блоков маркетинга вы должны быть на пути к созданию сильной целевой аудитории и созданию эффективной стратегии цифрового маркетинга.

Статьи в помощь:

• Анализ целевой аудитории. Пошаговая инструкция.
• Настройка Яндекс Директ. Инструкция на 2021 год.
• Настройка рекламы в Facebook.
• Как настроить Таргетированную рекламу во ВКонтакте.

Источник: dramtezi.ru

Целевой нишей в электронном бизнесе называется группа людей которые ищут

Оставьте заявку и (контакты ниже), и мы поможем с решением и ответом на тест.

Примеры вопросов по предмету

Электронный бизнес и Интернет-технологии

• Электронный бизнес и Интернет-технологии (1-1)
• Укажите все виды сайтов, относящиеся к модели В2С :
• К какой модели относятся сайты вида Доски объявлений и другие, так называемые интерактивные сайты:
• Как называется сервис в поисковой системе Яндекс, который показывает количество запросов на то или иное слово:
• К какой модели относится посреднический сайт:
• К какой модели относится сайт вида Прямой аукцион:
• Какой коммерческий сайт является сайтом-конкурентом:
• Какое количество адресов третьего и далее уровней может создавать обладатель домена второго уровня:
• Целевой нишей в электронном бизнесе называется группа людей, которые ищут в Интернете ….
• Как называется способ продажи, когда начальную максимальную цену устанавливает покупатель, а продавцы делают ему свои предложения, постепенно снижая цену:
• Как называется модель взаимодействия субъектов рынка в компьютерных сетях В2С:
• Как называется список слов и словосочетаний, которые используются в контенте сайта для привлечения целевых посетителей из поисковых систем:
• К какой модели относится Сайт по трудоустройству:
• Укажите все источники дохода контентного сайта:
• Кому принадлежит домен elearn.interun.ru:
• «Предпринимательская деятельность, использующая в значительной степени информационные технологии в процессах производства, продажи и распределения товаров и услуг называется…»
• Выберите обозначение для модели взаимодействия субъектов рынка в компьютерных сетях по схеме бизнес для бизнеса :
• Надо ли платить за создание домена второго уровня:
• Что такое хостинг:
• Укажите все виды сайтов, относящиеся к модели С2С:
• На каких сайтах одним из источников дохода являются посреднические услуги:
• У кого регистрируются домены третьего уровня:
• К какой модели относится сайт торгово-промышленных ярмарок и выставок:
• «Любой вид деятельности, приносящий доход или иные личные выгоды называется…»
• Укажите все источники дохода сайта-аукциона :
• Укажите все виды сайтов, относящиеся к модели В2В :
• Как называется компания, позволяющая размешать свои веб-сайты на её серверах:
• На основании чего устанавливается цена товара на аукционе :
• Что называется электронным Бизнесом:
• К какому типу относится сайт, который просто дает информацию:
• Укажите способы обналичивания электронных денег :
• Что такое PageRang (PR) :
• тИЦ – это тематический индекс …… в Яндексе:
• Каково минимальное значение конверсии сайта:
• Что такое поисковая машина (поисковый движок):
• Укажите возможности аналитических сайтов :
• Укажите положительные стороны Интернет – магазина, работающего с поставщиком :
• Какая из представленных поисковых систем имеет наибольший рейтинг в России :
• Укажите наиболее популярную в мире платежную систему в Интернете:
• Укажите виды Интернет-магазинов :
• Каков диапазон значений PageRang (PR):
• Каково минимальное значение PageRang:
• Управление товарными потоками называется …
• Укажите отрицательные стороны Интернет – магазина, работающего с поставщиком:
• Для какого вида Интернет-магазинов возникают проблемы логистики:
• Как называется отношение количества покупателей к количеству посетителей сайта:
• Укажите положительные стороны Интернет – магазина, работающего с мини-складом :
• Как называется человек, создающий рекламные тексты с целью продажи товара или услуги:
• Укажите недостатки Интернет магазинов с реальным (физическим) товаром:
• Как называется процедура, когда каждый из участников в своем сайте ставит ссылку на сайт другого участника :
• Какой вид Интернет-магазинов имеет следующие особенности: — нет возвратов; — созданный один раз товар можно продавать сколь угодно раз; — товар всегда есть у вас в голове; — нет проблем с доставкой:
• Какой из перечисленных Интернет-адресов является правильным :
• Что такое поисковая оптимизация :
• Какие существуют способы продвижения коммерческого сайта:
• Какие имеются способы обмена ссылками:
• Что такое тИЦ:
• Что такое логистика :
• К какой модели относятся сайты вида Социальные сети :
• Как называется сервис в поисковой системе Гугл, который показывает количество запросов на то или иное слово:
• Как называют поставщика Интернет услуг:
• Как называется модель взаимодействия субъектов рынка в компьютерных сетях В2В:
• Как называют сайт на туже тему, что и у вас, но другого вида:
• Какой коммерческий сайт является сайтом-партнером:
• Почему не рекомендуется использовать в коммерческих сайтах flash – анимации:
• На каком сайте одним из источников дохода являются продажи товара:
• Что такое Обратный аукцион:
• Семантическим ядром называется список слов и словосочетаний, которые используются в контенте сайта для …
• «Предпринимательская деятельность, использующая в значительной степени информационные технологии в процессах производства, продажи и распределения товаров и услуг называется…»
• Выберите обозначение для модели взаимодействия субъектов рынка в компьютерных сетях по схеме бизнес для клиента :
• К какой модели относится сайт вида Интернет-магазин:
• Зачем нужно резервное копирование данных на носителе (Бэкап):
• Доменное имя второго уровня указывает на то, что сайт, находящийся под этим доменом, принадлежит той компании, или тому человеку,…
• Как называется модель взаимодействия субъектов рынка в компьютерных сетях С2С :
• Что называется Бизнесом:
• На каких сайтах одним из источников дохода являются партнерские программы:
• Доменное имя первого уровня:
• Как называется в электронном бизнесе группа людей, которые ищут в Интернете одни и те же товары, услуги или информацию:
• Конверсия сайта это :
• Как называются фирмы, предоставляющие услуги как по хранению товаров, так и по их транспортировке :
• Укажите отрицательные стороны Интернет – магазина, работающего с мини-складом:
• Фулфилмент-центрами называют фирмы, предоставляющие услуги как по хранению товаров, так и :
• Зачем нужна раскрутка сайта:
• Комплекс программ, обеспечивающий функциональность поисковой системы называется ….
• Как называется программно-аппаратный комплекс с веб-интерфейсом, предоставляющий возможность поиска информации в Интернете:
• Как называется продвижение сайта в поисковой системе или каталоге до первой позиции по определенным ключевым словам:
• Расставьте поисковые системы в порядке убывания рейтинга:
• Укажите наиболее крупные русскоязычные платежные системы в Интернете :
• Поисковая оптимизация — это продвижение сайта в поисковой системе или каталоге до первой позиции по определенным :
• Копирайтер – это человек, создающий …… с целью продажи товара или услуги:
• К какой модели относится консалтинговый сайт:
• Сервис в поисковой системе Яндекс, который показывает количество запросов на то или иное слово называется Яндекс-Директ:
• Что такое Прямой аукцион:
• Доменное имя второго уровня- это…
• Могут ли несколько сайтов в Интернет иметь одинаковое доменное имя:
• Как называют сайт такого же вида, что и у вас:
• Как называется структурированный набор ссылок на сайты с кратким их описанием:
• Сайт торгово-промышленных ярмарок и выставок относится к модели В2В:
• Модель взаимодействия субъектов рынка в компьютерных сетях по схеме бизнес для бизнеса обозначается В2В :
• Обратный аукцион относится к модели В2С:
• Сайт по трудоустройству относится к модели В2С:
• Модель взаимодействия субъектов рынка в компьютерных сетях по схеме клиент для клиента обозначается С2С:
• Электронный аукцион с использованием интерактивных автоматизированных рабочих мест представляет собой Портал:
• Модель взаимодействия субъектов рынка в компьютерных сетях по схеме бизнес для клиента обозначается В2С:
• Все виды информации (как текстовой, так и мультимедийной), составляющей наполнение веб-сайта называют Контентом:
• Сайт, который просто дает информацию, называется контентным:
• Удобство пользования сайтом называется Юзабилити:
• Доменное имя это …
• Какая операция позволяет восстановить данные в случае их повреждения или разрушения :
• Выберите обозначение для модели взаимодействия субъектов рынка в компьютерных сетях по схеме клиент для клиента :
• Как называется способ продажи, когда продавец назначает начальную «отправную» цену, и далее покупатели вступают в конкурентную борьбу, назначая цену выше начальной:
• Какой уровень имеет домен elearn.interun.ru:
• Какой показатель указывает на авторитетность веб-страницы для поисковика Google:
• Укажите достоинства Интернет магазинов с реальным (физическим) товаром :
• Каков диапазон значений конверсии сайта :
• Доменное имя это адрес сайта в Интернете:
• Сайт такого же вида, что и у вас называют сайтом-конкурентом:
• У кого регистрируются домены третьего уровня:
• Предпринимательская деятельность, использующая в значительной степени информационные технологии в процессах производства, продажи и распределения товаров и услуг называется электронным бизнесом» :
• Социальные сети относится к модели С2С:
• Способ продажи, когда начальную максимальную цену устанавливает покупатель, а продавцы делают ему свои предложения, постепенно снижая цену называется Обратный аукцион:
• В электронном бизнесе группа людей, которые ищут в Интернете одни и те же товары, услуги или информацию называется целевой нишей:
• Сайт специалистов различных областей (адвокатов, страховых агентов, риелторов и т.п.) Относится к модели В2С:
• Доски объявлений и другие, так называемые интерактивные сайты относится к модели С2С:
• Каталог сайтов – это структурированный набор …. с кратким их описанием :
• Укажите все показатели, влияющие на юзабилити сайта :
• Кто такой провайдер:
• К какой модели относится сайт вида Обратный аукцион:
• Начиная с какого уровня домены могут быть бесплатными:
• Как называется услуга по предоставлению вычислительных мощностей для размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети (обычно Интернет):
• Укажите все источники дохода сайта-магазина:
• Сервис в поисковой системе Гугл, который показывает количество запросов на то или иное слово называется Google AdWords:
• Оптовый аукцион относится к модели В2В:
• Посреднический сайт относится к модели В2В:
• Интернет-магазин относится к модели В2С:
• Форумы относится к модели С2С:
• Любой вид деятельности, приносящий доход или иные личные выгоды называется
• Способ продажи, когда продавец назначает начальную «отправную» цену, и далее покупатели вступают в конкурентную борьбу, назначая цену выше начальной называется Прямой аукцион
• Что представляет собой электронный аукцион с использованием интерактивных автоматизированных рабочих мест:
• Список слов и словосочетаний, которые используются в контенте сайта для привлечения целевых посетителей из поисковых систем называется Семантическим ядром:
• Как называют все виды информации (как текстовой, так и мультимедийной), составляющей наполнение веб-сайта:
• К какой модели относится Сайт специалистов различных областей (адвокатов, страховых агентов, риелторов и т.п.)

Cookie-файлы

Настройка cookie-файлов

Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах

Аналитические Cookie-файлы Отключить все

Технические Cookie-файлы

Другие Cookie-файлы

Понятно Отказаться от всех

Целевая аудитория. Как определить потенциального покупателя?

Анализ целевой аудитории — это этап в маркетинге, который необходимо провести, чтобы не стрелять из пушки по воробьям, а точно определить потенциального покупателя, удовлетворять его запрос и в результате сэкономить рекламные бюджеты. В этой статье мы подробно рассказали о том, как это сделать

11 октября 2021

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это те люди, которые покупают/купят ваш продукт или услугу. То есть, некая совокупность потребителей, которым ПОТЕНЦИАЛЬНО нужно то, что вы предлагаете.

Почему потенциально? Часть аудитории может не осознавать, где у нее болит — у этих людей запрос не сформирован. Другая часть потенциальных потребителей может не знать о вашем продукте (услуге) вовсе, или знать, но не догадываться, что именно ваш продукт (услуга) закрывает их потребность. Третьи осознают свою потребность и понимают, что могут удовлетворить ее с помощью не только вашего продукта (услуги), но и конкурентного.

Таким образом, потенциальная целевая аудитория делится на три группы:

• холодная. Это люди, у которых не сформирован запрос на ваш товар (услугу): либо у них нет потребностей, которые вы можете удовлетворить, либо они их еще не осознают.
• теплая. Эта группа осознает свою потребность, но не понимает, как (хотя точнее будет сказать, кем или чем) ее удовлетворить. На этой стадии надолго зависают только те потребители, которым для удовлетворения потребности нужно что-то дорогое или супер-важное. Т.е. долгая теплая стадия у потребителя характерна для товаров/услуг с длинным циклом сделки. Например, покупка недвижимости, автомобиля, выбор больницы или врача, школы/садика для ребенка. Обратным примером может быть, например, покупка пиццы. От осознания потребности до горячей коробки на кухне у потребителя пройдет максимум два часа. Еще к теплой аудитории можно отнести тех потребителей, которые уже удовлетворили свою потребность за счет конкурентов. Вдруг им не понравилось?
• горячая. Эта группа людей все поняла и теперь решает, кому именно отдать деньги. Т.е. выбирает между несколькими конкурентами.

Покупатель и потребитель — это не одно и то же лицо

Некоторые категории товаров подразумевают не только потребителя, но и покупателя. Это — разные люди. Например, вы производите детские игрушки: очевидно, что потенциальные покупатели здесь родители, чаще — мамы. А вот потенциальный конечный потребитель — это ребенок. В позиционировании и офере одинаково важно учесть потребности и покупателя, и потребителя.

потенциальный потребитель определился с выбором

Вообще, если ваш товар или услугу теоретически можно кому-то подарить — обязательно выделяйте это в отдельную категорию целевой аудитории. Так и пишите: “потенциальные покупатели, которые ищут подарок”. Здесь будет совсем другая мотивация, швы и боли.

Покупатель

Потенциальный покупатель товара почти всегда находится на теплой или горячей стадии — он осознает свою потребность. Чаще всего покупателями, но не потребителями выступают родители: именно они выбирают для своих детей игрушки, одежду, книги, канцелярские принадлежности, товары для младенцев типа сосок . Важно, чтобы ваш офер удовлетворял потребности и родителей (потенциальных покупателей), и детей (потенциальных потребителей).

Сложнее обстоят дела с аудиторией, которая выбирает просто подарок. Они одновременно находятся на теплой стадии и на холодной, т.к. потребность «купить подарок» сформирована, но какой именно подарок нужно купить — чаще всего не очень понятно.

Потребитель

Потенциальный потребитель, в случае, если есть покупатель, не платит за товар (услугу), но при этом участвует в выборе. Поэтому в оферах, которые рассчитаны на потребителей и покупателей одновременно часто встречаются эмоциональные выгоды.

Как угодить обоим

Чтобы вашим товаром заинтересовались и покупатели, и потребители — нужно учесть потребности обоих. Например, в детских товарах сделать это несложно, а мнение младенцев, или домашних животных учесть и вовсе невозможно. Поэтому распределяйте выгоды в оферах согласно долям мнений потребителя и покупателя в принятии решения о покупке.

Например, соска должна удовлетворять только запросы мамы: быть анатомической, гипоаллергенной, выдерживать высокие температуры и, наверное, иметь крепление. А штанишки для мальчика 12-ти лет уже должны понравиться и покупателю, и потребителю.

Когда нужно проводить анализ целевой аудитории

В идеальном мире анализировать потенциальных потребителей нужно ДО запуска продукта, на стадии разработки. Так вы сможете заложить в продукт необходимый функционал. Он точно будет пользоваться спросом, потому что изначально сделан для того, чтобы решать проблему аудитории.

Если ваш продукт был выпущен на рынок без анализа потенциальных потребителей — сделайте это. Вы получите инсайты, сможете изменить или доработать позиционирование, или, к примеру, получить основание для доработки своего продукта (услуги). Ведь чтобы быть полезным, необходимо понимать, что вкладывает ваша потенциальная аудитория в слово “польза”.

Как определить целевую аудиторию

Из чего состоит анализ целевой аудитории? Условно весь процесс можно разделить на этапы:

• сегментирование
• нишевание
• проработка аватаров

Сегментирование

Сегмент целевой аудитории — это самый первый шаг. Сегмент всегда большой, условно — это примерно половина, или треть от всех людей, которым теоретически подходит ваш продукт или услуга. Чаще всего сегменты выделяются по полу, или по географическому положению (страна, город или район).

К примеру, возьмем фитнес-клуб. Для фитнес-клуба выделяем два сегмента ЦА:

Теперь немного сузим сегменты аудитории для этого же клуба по географическому положению и возрасту. Таким образом, получится:

• мужчины 17-65 лет, которые живут в районе 3 км от фитнес-клуба
• женщины 17-65 лет, которые живут в районе 3 км от фитнес-клуба

Нишевание

Ниша — это некоторая часть сегмента. Ниши обычно выделяют по мотивации и триггеру, по возрастной вилке (примерно 5 лет), по уровню дохода, по наличию детей, в общем, по отличительным признакам внутри сегмента. Для примера берем те же сегменты и выделяем в них ниши ЦА:

• женщины 17-65 лет, которые живут в районе 3 км от фитнес-клуба:

— хотят похудеть
— хотят рельефное тело
— хотят стать сильнее

— хотят похудеть
— хотят заниматься спортом исходя из сообрежний здоровья

— женщины 35-65
— хотят похудеть
— поддерживают фигуру

Еще эти ниши можно сегментировать на тех, у кого есть дети и на бездетных, на тех, кто работает и на домохозяек. И для них тоже будут разные оферы. К примеру, девушке-домохозяйке 25-35 лет с одним ребенком, которая хочет похудеть, можно предложить онлайн-программы или занятия в группах. Попробовать вывести в посыл что-то про экономию времени.

А для бездетной женщины 35 лет, которая хочет поддерживать фигуру и работает в офисе — занятия с персональным тренером, т.е. сделать ставку на осознанный и индивидуальный подход.

Аватары клиента

Аватар — это подробный портрет клиента. Он нужен для того, чтобы “залезть в шкуру клиента” и сделать ему оффер, максимально закрывающий его потребности. Во время работы над аватаром вы можете получить неожиданные инсайты и изменить позиционирование продукта.

Пример вопросов для проработки аватара клиента:

— Страна
— Регион
— Город/города
— Районы

— Возраст (вилка в 6-7 лет)
— Уровень дохода
— Место работы/Учебы

• Психологический анализ сегмента:

— Боли (У меня болит/у меня нету/у меня плохо)
— Потребности (мне нужно/мне требуется)

• Критерии выбора:

— когда я выбираю данный продукт, то критически обращаю внимание на.

• Страхи перед покупкой:

— а если я отдам деньги и…

• Возражения перед покупкой:

— мне все нравится, но.

• Интересы клиента, косвенно связанные с продуктом
• Кто из окружения может влиять на принятие решения о покупке клиентом?
• Источники информации (книги, журналы, онлайн-редакции, социальные сети, ТВ, радио и прочее)
• Для чего данному сегменту Ваша услуга/товар?
• Стадия теплоты потребности:

— холодная: проблема не очевидна: нет запросов, не задумывается о данном продукте
— теплая: проблема очевидна, решение не выбрано
— горячая: проблема очевидна, решение выбрано

Методика 5W Марка Шеррингтона

Марк Шерингтон сформулировал другую схему для формирования портрета потенциального клиента и составления ее психологического портрета. Она базируется на 5 вопросах, на английском они все начинаются на W — отсюда и название.

«Что?» — что именно мы предлагаем?

«Кому?» — кто может приобрести продукт. В этом пункте сегментируем аудиторию так же, как и обычно. По возрасту, гендеру, уровню дохода и интересам.

«Когда?» — в какое время лучше всего предложить товар? Здесь нужно попытаться представить обстоятельства, которые предшествуют покупке. Например, елку покупают к Новому году, а перчатки — в первые заморозки.

«Где?» — где возможно влиять на оконательное принятие решения покупателя? Нужно установить своего рода места реализации предложения. Подключаем каналы дистрибуции и точки контакта в офлайне и онлайне.

«Почему?» — почему клиент выбирает именно этот товар? Чем мотивируется перед покупкой?

Ответив на эти вопросы, вы сможете лучше понимать мотивацию потенциального клиента к покупке.

Анализ целевой аудитории — это фундамент маркетинга

Четко прописанные ниши потенциальных потребителей — это основа для маркетинговой и коммуникационной стратегий. Без анализа вы не просто не сможете коммуницировать со СВОЕЙ аудиторией, вы просто ее не найдете. Именно анализ аудитории дает ответы на вопросы «где искать», «как разговаривать», «сколько ждать решения» и многие другие.

Без анализа целевой аудитории не ждите положительных инсайтов для вашего бизнеса. Только после того, как вы проанализируете поведение людей, которые пользуются вашим товаром (услугой), вы будете точно знать, КАК они его используют, в каких ситуациях и что получают в результате, кроме, собственно самого факта обладания.

Иной раз случается так, что в процессе анализа бизнес получает совершенно новый способ использования продукта. А, значит, еще один рынок сбыта и еще одну аудиторию. Оно того стоит, правда?

Где искать данные для анализа

Статистика из рекламных кабинетов
Статистику по потенциальным покупателям легче всего собирать в онлайне. Анализируйте тех, кто уже покупал: статистика вашего сайта в Google или Яндекс и социальные сети дадут вам если не все, то очень многое. Как минимум, вам могут быть доступны доступны геопозиция, срезы по полу, возрасту, интересам.

Чтобы детальнее проверять свои гипотезы относительно того, является ли тот или иной признак признаком именно вашей целевой аудитории — запускайте таргет на разные ниши.

Как только выявите корреляции, можно будет собирать похожие аудитории со сформированным запросом и начинать вести их по воронке продаж.

пример части статистика ВКонтакте

Данные из сервиса сквозной аналитики
Сквозная аналитика тоже здорово помогает анализировать целевую аудиторию. Благодаря отчетам вы можете отследить повторяющиеся пути, по которым ходит клиент, пока принимает решение о покупке. Можете посчитать, сколько времени в среднем уходит на принятие этого решения.

К примеру, вы можете заменить, что до покупки у вас в основном доходят с рекламы в Яндексе, а лиды из социальных сетей отваливаются. Возможно, теплая аудитория в основном ищет ваш товар с помощью поисковиков. Это — часть типичного поведения вашего покупателя.

количество касаний с брендом перед сделкой

Проводить анализ целевой аудитории — обязательно, на каком бы этапе бизнеса вы не находились! С процессом лучше всего не торопиться, а растянуть во времени — примерно на месяц-полтора. Так можно избежать ошибок, «замыливания глаз» и притянутых за уши корреляций.

Также рекомендуем проводить анализ целевой аудитории не один раз, а на регулярной основе. К примеру, раз в полгода. Так вы точно никого не упустите!

Источник: eyenewton.ru