Цифровая трансформация бизнеса модели и алгоритмы

Цифровая трансформация — это необходимость для большинства компаний. Окружающий мир постоянно меняется. Появляются изобретения, меняющие технологические процессы, ими начинают пользоваться конкуренты, меняется поведение потребителей, новые нормы в законодательстве в части экологии, борьбы с пандемиями и т.п.

Цифровая трансформация — это необходимость для большинства компаний. Окружающий мир постоянно меняется. Появляются изобретения, меняющие технологические процессы, ими начинают пользоваться конкуренты, меняется поведение потребителей, новые нормы в законодательстве в части экологии, борьбы с пандемиями и т.п.

Самый простые примеры — перестройка фотоиндустрии с появлением цифровых камер. Переход от видеопроката к стриминговым способом поставки видеоконтента с применением принципов подписки и изменением подходов к монетизации для рекламодателей.

Цифровая трансформация поможет бизнесу принять и адаптироваться к радикальным внешним изменениям и сохранить конкурентоспособность. Для этого все деловые активности нужно привести в соответствие с меняющимися требованиями окружающего мира путём интеграции цифровых технологий в производственную модель компании.

Про специализацию «Цифровая трансформация бизнеса» программы МВА Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ

Какие технологии помогут вывести бизнес на «цифровой» уровень

Для цифровой трансформации необходимо оцифровать информацию и внедрить в производство цифровые технологии, т.е. провести цифровизацию. Помимо новых технологий она подразумевает изменение деловой культуры. Такой процесс может потребовать изменения подходов к управлению бизнес-процессами и моделей взаимодействия с клиентами.

Цифровая трансформация основана на дизрупции (цифровом подрыве). Это революционное преобразование производственных отношений путём внедрения прорывных технологий (таблица1).

Таблица 1. Технологии, на которых основывается цифровая трансформация

Как используется

Искусственный интеллект (AI / ИИ).

ИИ — это совокупность технологий, позволяющих машинам воспроизводить присущие человеку мыслительные и творческие процессы.

Искусственный интеллект способен повысить производительность труда и уменьшить транзакционные расходы в различных сферах хозяйственной деятельности.

Интернет вещей (IoT).

Связующее звено между человеком и устройствами.

Повышает эффективность взаимодействия и упрощает процесс пользования.

Цифровой двойник (Digital Twin).

Цифровые копии физических предметов или процессов.

Позволяет управлять процессом и выявлять проблемы быстро и на расстоянии. Работа с цифровым двойником происходит в режиме виртуальной реальности.

Обработка больших данных (Big Data).

Является драйвером всего трансформационного процесса.

От отлаженного сбора и анализа больших данных зависит правильное направление и своевременность изменений, позволяющих компании приспособиться к меняющимся запросам потребителя.

Машинное обучение (ML).

Способность машины самостоятельно различать, анализировать и делать выводы на основе обработки больших массивов информации.

Цифровая трансформация бизнеса

Алгоритмы машинного обучения многократно ускоряют процесс принятия решения в ключевых бизнес-процессах.

Роботизация бизнес-процессов (Robotic Process Automation / RPA).

Переложение операций, выполняемых людьми, на «плечи» виртуальных работников или ботов, действующих на базе алгоритмов искусственного интеллекта.

Экономит рабочее время сотрудникам, позволяет им переключиться на выполнение более творчески задач, уменьшает число потенциальных ошибок, которые возникают из-за «человеческого фактора».

Технология распределенного реестра (DLT), основанная на непрерывной последовательности связанных между собой и неизменяемых блоков информации.

Позволяет создать децентрализованную сеть хранения данных, неподконтрольную третьим лицам.

Облачные вычисления (Сloud Computing).

Перевод работы с данными из физической среды в облачную.

Один из самых надёжных методов ускорения цифровой трансформации компании.

Граничные вычисления (Edge Computing).

Обработка и аналитика данных в непосредственной близи от сетей их генерации.

Даёт преимущество в скорости принятия решений на основе ценных инсайтов. Важно это для успешного развития технологий IoT.

Процессная аналитика (Process Mining).

Один из основных инструментов контроля рабочих процессов во время цифровой трансформации.

Позволяет использовать средства из арсенала интеллектуального анализа данных (Data Mining) для детальной реконструкции текущих бизнес-процессов, их анализа и оптимизации.

Виртуальная (VR) и дополненная реальности (AR).

VR — компьютерная симуляция реальности или воспроизведение какой-то ситуации.

AR — смешанная реальность, создаваемая с помощью компьютера с использованием «дополненных» элементов воспринимаемой реальности, когда реальные объекты монтируются в поле восприятия.

Могут использоваться в коммерции — виртуальные копии магазинов.

Для маркировки складских товаров.

В проекционных дисплеях (HUD).

Внедрение технологий позволяет выстраивать новые бизнес-модели, которые позволяют получить решающее преимущество в любой сфере хозяйственной деятельности.

Зачем «трансформировать» бизнес: 6 преимуществ

Цифровая трансформация даст бизнесу шесть преимуществ

1. Можно принимать решения на основе достоверных сведений

Цифровые технологии можно использовать для поиска инновационных путей вывода продуктов на рынок. Это ключевое условие для процветания бизнеса.

Большие объёмы данных могут стать источником для ценных идей. Будет больше фактических данных, ценных для управления бизнесом и принятия более взвешенных и оперативных решений. Появится понимание, какие товары и услуги будут пользоваться спросом, ещё до проявления потребительского тренда.

Такой подход называется Data Driven.

2. Повысится производительность

Важнейшие задачи ключевых отделов компании можно автоматизировать, что позволит сотрудникам эффективнее выполнять основные задачи. Взаимодействие различных подразделений и групп внутри компании можно облегчить за счёт нетворкинга.

Также цифровая трансформация позволит наладить удалённую работу и открыть доступ к облачным услугам и сервисам, поставляемым «под ключ» (SAAS).

3. Можно вовлечь больше потребителей

Цифровые инструменты помогут развить хорошие отношения с клиентами, улучшить имидж бренда за счёт более активной работы с клиентами на разных этапах. Например, оперативно рассмотреть и ответить на жалобу, запустить сезонную распродажу и т.п.

4. Укрепятся партнерские отношения

Цифровые технологии упростят взаимоотношения с партнёрами — подрядчиками, поставщиками и т.д. Процесс работы станет прозрачнее, быстрее и точнее. Сами партнёры смогут сэкономить ресурсы и время.

5. Можно работать на уровне «услуги по требованию»

Услуги по требования крайне востребованы среди потребителей. Работа таких сервисов невозможна без отлаженных механизмов взаимодействия с IT-инструментами и IT-персоналом.

6. Будет обеспечена информационная безопасности

Цифровые технологии позволят установить строгий контроль над процессом предоставления доступа к данным, обеспечат защиту от хакерских атак.

Как подготовиться к цифровой трансформации: этапы

Нужно установить, какие задачи необходимо решить. Какие ресурсы для этого потребуются. Просчитать, как внедрение инноваций отразится на всей корпоративной культуре.

Следует придерживаться шести шагов.

1. Определите текущее положение дел. Нужно оценить бизнес-процессы, корпоративную культуру, уровень компетенции сотрудников. Так вы сможете определить возможности и болевые точки, которые нужно устранить.
2. Поставьте цели. Оцените различные «цифровые» инструменты и выберите область их применения. Основными направлениями цифровой трансформации могут выступать:
3. внешняя сфера — продукты и клиентский опыт;
4. работа облачных сервисов и внутренних служб IT.
5. Составьте бюджет. Цифровая трансформация потребует существенного инвестирования в технологии. Нужно определить, какое количество ресурсов готова выделить компания. Рассчитайте бюджет с учётом всех направлений бизнеса, которые затронет цифровая трансформация. Так вы сможете структурировать стратегию перехода на цифровые технологии, расставить приоритеты и установить границы процесса.
6. Выберите партнёров. Найдите, кто сможет проконсультировать, предоставить ресурсы для трансформации, поделиться успешной практикой, поможет определить правильное направление трансформации.
7. Донесите до персонала значение и ценность изменений. Так вы получите внутреннюю поддержку и добьётесь доверия к предстоящему процессу.
8. Старт трансформации. Стратегия должна выполняться на всех уровнях организации — от рядового персонала до топ-менеджеров. Также потребуется создать кросс-функциональные рабочие группы, которые будут управлять «цифровыми» изменениями. В такие группы можно включить специалистов по стратегическому маркетингу, HR-менеджменту и дизайну потребительского опыта.

С внедрением цифровой трансформации в компании могут появиться новые должности, связанные с IT: исследователь данных, директор по цифровым технологиям, ИТ-директор, технический директор, руководитель цифровой трансформации.

Подробно о цифровой трансформации, её отличиях от цифровизации и автоматизации, какие знания необходимы, чтобы стать лидером цифровой трансформации, расскажем на курсе повышения квалификации: «Цифровая трансформация бизнеса».

Смотрите также:

• Как накажут за нарушения по ГОЗ: Указ № 139 и осенние поправки 2022 года
• Токсичный руководитель: как гиперопека влияет на сотрудников и чем она опасна для компании
• Как установить режим гибкого рабочего времени: разъяснения Роструда

Подпишитесь, чтобы не пропустить интересные мероприятия и получите подарок на почту!

Вы сможете выбрать только актуальные для вас темы.

Источник: www.finkont.ru

Цифровая трансформация бизнеса ☄️: готовьтесь к стремительным изменениям

Цифровая трансформация — это интеграция цифровых технологий во все области бизнеса, ведущая к глобальным изменениям в работе компании и пользе, которую эта компания приносит клиентам.

Миша Ряженка
Founder, Executive Partner

Что такое цифровая трансформация?

Это интеграция цифровых технологий во все области бизнеса, ведущая к глобальным изменениям в работе компании и пользе, которую эта компания приносит клиентам.

Миша Ряженка
Founder, Executive Partner

Какой должна быть компания, чтоб успешно пройти процесс цифровой трансформации?

Важно понимать, что для успешной цифровой трансформации компании потребуется гибкость, динамичность, умение отойти от строгого консерватизма.

Миша Ряженка
Founder, Executive Partner

Какие основные цели цифровой трансформации?

Цель цифровой трансформации бизнеса – создать устойчивую бизнес–модель организации, способную эффективно работать и адаптироваться в условиях современных цифровых технологий.

Продакт–менеджер
Долгосрочная программа

Обучение с нуля профессии «Продакт–менеджер» в IT на реальных рыночных кейсах. Передадим вам практический коммерческий опыт и подготовим к трудоустройству.

Недавно в издательстве Ridero вышла книга А.Прохорова и Л.Конника «Цифровая трансформация» В книге рассмотрены технологии, на которых базируется цифровая экономика. Материал адресован тем, кто хочет разобраться с основными направлениями цифровой трансформации на уровне концептуальных понятий, проследить, как новые цифровые технологии меняют бизнес на уровне стран, отдельных индустрий и компаний. Начинаем публикацию серии отрывков из этой книги

Обращение к читателю

Цифровая экономика — понятие новое не только для РФ, но и в мировом масштабе, и, несмотря на то, что глубокое понимание ее основ и механизмов пока лишь нарабатывается, уже сейчас совершенно очевидно, что данный термин еще долгое время будет находиться в повестке дня абсолютного большинства стран. Согласно одной из версий, впервые данный термин был представлен американским специалистом в области информационных технологий Николасом Негропонте. Это случилось в 1995 году.
В настоящее время существует большое количество определений термина «цифровая экономика». В рамках данного обращения я не буду останавливаться на сложных определениях. Вместо этого приведу примеры трех базовых составляющих цифровой экономики и опишу, каким образом они отразились в книге.
Цифровая экономика — это технологии. Появление данной книги видится мне крайне важным и своевременным, поскольку является одной из первых российских попыток систематизировать характерные черты и тенденции цифровой экономики, а также базовые знания о широком наборе технологий, лежащих в ее основе. На рынке есть немало книг, посвященных детальному рассмотрению отдельных технологий, лежащих в основе построения цифровой экономики. Уникальность данной публикации в том, что она знакомит читателя со спектром технологий, рассматривая их в эволюционной взаимосвязи как базис цифровой трансформации. Книга рассматривает не только технологические аспекты цифровизации, — целая глава посвящена вопросам количественной оценки цифровой экономики и цифровой трансформации, что важно в тот период, когда многие новые термины еще только уточняются.
Цифровая экономика — это информационная инфраструктура. Читатель без труда увидит, что немалая часть книги посвящена вопросам трансформации телекоммуникационной отрасли. Это неслучайно, ведь экономику данных невозможно построить, не имея современной информационной инфраструктуры. Россия занимает передовые места в мире по проникновению и доступности мобильной связи (включая беспроводную передачу данных) и фиксированного интернет-доступа, поэтому наша страна имеет стартовые позиции для того, чтобы и при создании цифровой экономики оказаться в мировом авангарде.
Цифровая экономика — это люди. Книга написана авторами, которые более 20 лет работают в индустрии и у которых за спиной сотни публикаций в области ИКТ. Материал изложен доступным языком и будет полезен не только специалистам, которым она поможет систематизировать свои знания, но и широкому кругу читателей, интересующихся предметом и так или иначе вовлеченных в процесс реализации программы цифровизации в России.

С искренним уважением, Дмитрий Марков, директор направления «Информационная инфраструктура» АНО «Цифровая экономика»

Цифровая трансформация — концепции и определения

Термины «цифровая экономика» и «цифровая трансформация» прочно вошли в обиход, несмотря на то, что сами по себе пока не имеют четкого определения.
Обратившись к открытым источникам, можно найти массу определений термина «цифровая трансформация»: Forrester — достижение операционной эффективности и гибкости с использованием цифровых технологий; Gartner — бизнес-модель, которая позволяет создавать ценности и получать доход; Deloitte — экспоненциальный рост связей; Altimeter Group — привлечение клиентов в любой точке соприкосновения. Со временем появляется все больше толкований этого популярного термина.
Чем более полно авторы пытаются связать определение цифровой трансформации с конкретным набором технологий, тем более громоздкий перечень у них получается. Так, например, Детлеф Ла Гранд [1] в своем определении цифровой трансформации упоминает и социальные сети, и краудфандинг, и краудсорсинг, и облачные технологии[1], и мобильный интернет, и технологии больших данных [2], и искусственный интеллект (ИИ), и 3D-принтеры[3], и дополненную реальность, и носимые устройства, и продукты с открытым исходным кодом. Однако очевидно, что при таком подходе, по мере появления новых технологий, будет происходить уточнение понятия «цифровая трансформация». Вероятно, наполнение термина «цифровая трансформация» тоже меняется, трансформируется по мере развития ИКТ и бизнеса. Попробуем проследить эволюцию толкования данного понятия.
Одно из первых значений термина «цифровая трансформация» — это переход от аналоговых данных к цифровым — то, что сегодня принято называть цифровизацией. Динамику этого перехода можно проследить на рисунке 1.1. Согласно диаграмме, уже к 2020 году доля аналоговых данных, приблизится к нулю, то есть процесс цифровизации в узком значении слова закончится.

В широком смысле процесс цифровизации продолжается, и для разных специалистов имеет различные акценты. Инженеры и разработчики склоняются к тому, что центром внимания цифровой трансформации являются технологии, на которых она базируется, бизнес-консультанты полагают, что основное внимание должно быть направлено не на технологии, а на переосмысление стратегии компании. Специалисты по персоналу видят задачу в подборе людей с новым мышлением и пониманием цифрового бизнеса. Отсюда возникают и разные ответы на вопросы, — в чем сущность явления, когда оно появилось и как его измерить. На наш взгляд, можно выделить три точки зрения.
Первая сводится к тому, что со времен зарождения цифровых технологий люди пытались использовать их для автоматизации бизнеса. То есть цифровая трансформация — это процесс, который длится десятилетия, и каждая новая технология добавляет ему новые стадии.
Вторая точка зрения заключается в том, что цифровую трансформацию следует связывать с определенным периодом развития ИКТ, и переломным моментом является появление так называемой третьей платформы (облака, мобильность, социальные технологии, «большие данные»), на основании которой стали появляться цифровые компании, предложившие новую бизнес-модель с использованием перечисленных технологий и максимальным уходом от нецифровых активов.
Приверженцы третьей точки зрения делают акцент на бизнес-аспектах явления и говорят, что цифровая трансформация актуальна для любой компании, занятой как цифровым бизнесом, так и реальным производством. Последние концентрируются не столько на тех или иных технологиях, сколько на экономических условиях, в которых оказывается компания, и задаются вопросом, как в разных условиях найти новые бизнес-модели и необходимые ИКТ-инструменты для успешного развития.
Следует также отметить, что, говоря о цифровой трансформации применительно к стране, городу или к отдельному предприятию, толкование будет иметь свою специфику. Если можно говорить о компании, полностью переходящей на цифровой бизнес, то примеров стран, которые полностью переходят на «цифру», мы пока не знаем. Кроме того, в разных индустриях набор технологий, определяющий цифровую трансформацию, неизбежно будет разным.
Более подробное рассмотрение каждой из обозначенных точек зрения на суть термина цифровая трансформация позволяет выделить общее в концепции цифровой трансформации и получить более полное представление о явлении. Что мы и постараемся сделать в последующих главах.

Источник: www.tssonline.ru