Цифровая зрелость бизнеса это

Внедрение технологий и инвестиции в инновации стимулируют развитие компании и приводят к лидирующим позициям на рынке. Специалисты Roistat рассказывают о том, что такое цифровая зрелость, почему компаниям выгодно её развивать, как определить Digital IQ вашей компании и успешно внедрять цифровые технологии.

2437 просмотров
Что такое цифровая зрелость простыми словами

Цифровая зрелость или digital-зрелость — это показатель цифрового развития. У компании высокий уровень цифровой зрелости, когда она использует современные цифровые технологии для продвижения, коммуникации с клиентами, организации продаж, управления внутренними процессами.

Как определить — низкий или высокий уровень цифровой зрелости у компании?

Компании с низкой или нулевой цифровой зрелостью работают «по старинке»: например, менеджеры по продажам хранят данные о клиентах в своих блокнотах или собственных Excel-файлах, продают только по телефону. Компании с высокой digital-зрелостью инвестируют в технологии и внедряют их для разных процессов бизнеса — от автоматизации продаж до регулярной аналитики HR-бренда компании.

Вебинар «Оценка цифровой зрелости предприятия» (19.08.2022)

Цифровая зрелость складывается из внутренних и внешних процессов. Первые могут увидеть клиенты, вторые открыты только сотрудникам.

Как проверить уровень цифровой зрелости бизнеса

Крупные агентства и сервисы ежегодно исследуют уровень цифровой зрелости компаний. Его называют Digital IQ — по аналогии с обычным IQ, которое определяет уровень развития человека. Расскажем про три популярных исследования Digital IQ.

Стадии цифровой зрелости Digital Maturity Benchmark

Это совместный проект Boston Consulting Group и Google. В 2018 году компания Boston Consulting Group провела исследование, которое показало, что всего 2% компаний находится на самом высоком этапе digital-зрелости — мультимоментности. Покажет, на какой стадии digital-зрелости находится бизнес и что нужно делать, чтобы повысить Digital IQ.

Пользоваться проектом просто: нужно ответить на вопросы о компании, после чего Digital Maturity Benchmark сформирует Roadmap вашего бизнеса с анализом цифровой зрелости и конкретными шагами по развитию.

Авторы Digital Maturity Benchmark выделили 6 факторов для оценки digital-зрелости компаний:

1. Аудитория — работает ли компания с данными, использует CRM и DMP-платформу?
2. Активы — персонализирует ли компания рекламные креативы, поддерживает омниканальность?
3. Активация — эффективная ли реклама и контролируется ли её качество?
4. Атрибуция — измеряет ли компания ценность каждого взаимодействия с пользователями, использует сквозную и мультиканальную аналитику?
5. Автоматизация — используются ли автостратегия и автоматическое управление ставками?
6. Организация — слаженно ли работают разные отделы маркетинга, есть ли специалисты под отдельные каналы трафика?

Исследование digital-зрелости Gartner Digital IQ Index

Анализирует маркетинговую цифровизацию — каналы трафика, представленность в соцсетях, показатели работы сайта, организацию продаж. Всего 12 параметров — из них собирается круговая диаграмма:

• работа с транзакциями;
• контент и продуктовые страницы;
• управляемые продажи;
• трафик и вовлечённость;
• работа мобильной версия сайта;
• аналитика мобильного приложения;
• брендовый поиск;
• небрендовый поиск;
• представленность на Facebook;
• представленность на YouTube;
• представленность в Instagram.

Рейтинг цифровой зрелости компаний SDI 360

Агентство SDI 360 изучает все бизнес-сферы в России и анализирует компании по трём параметрам:

1. Интеграция в соцсетях;
2. Продвижение бренда и коммуникация с аудиторией;
3. Организация продаж.

Каждый параметр оценивают по стобалльной системе. На основе полученных данных формируют рейтинг Digital IQ.

Рейтинг уровня digital-зрелости банков от SDI 360

Результаты по каждой компании визуализируют с помощью круговой диаграммы SDI 360. Она выводит показатели по каждому из трёх параметров.

Digital IQ компании ПИК от SDI 360

Исследования по популярным сферам и крупным компаниям SDI 360 выкладывает в свободном доступе. Например, на данный момент лидером рейтинга в банковской сфере является Альфа-Банк, первое место среди частных клиник получила EMC. Получить полные рейтинги для разных отраслей бизнеса можно на сайте агентства.

Что с digital-зрелостью российского бизнеса

Компании ABBYY и PwC в 2020 году проанализировали Digital IQ российского бизнеса: средняя оценка — 2,8 из 5. Причём оценку уровню цифровой зрелости выставили сами руководители крупных российских компаний. Из них 67% считают, что повышение цифровой зрелости — один из приоритетов их организации, 57% уверены, что в цифровизацию нужно инвестировать от 5% до 20% годовой выручки.

Компании Deloitte и SAP сравнили Digital IQ в России и за рубежом — в каждом секторе есть отставания:

• минимальный разрыв — в телекоммуникациях (средняя оценка Digital IQ по России — 2,6, по миру — 3,5);
• максимальный разрыв — в машиностроении (Digital IQ — 1,6 и 3,4 соответственно).

Лидером цифровизации в России являются банки (средний Digital IQ — 3,4) и сфера торговли (Digital IQ — 2,7).

Что показывает уровень digital-зрелости компании

Как любой инструмент анализа, Digital IQ указывает на текущее состояние компании с точки зрения цифровизации: где удалось успешно внедрить технологии, а где есть проблемы, которые тормозят развитие.

Уровень зрелости — основа для формирования или корректировки бизнес-стратегии, маркетинговой стратегии, медиапланирования. Зная Digital IQ компании, поймёте, что нужно делать для цифровой трансформации и на каких технологиях стоит сосредоточиться в первую очередь.

Например, аналитики Deloitte и SAP составили рекомендации для цифровой трансформации в российском бизнесе. Они советуют:

• внедрять системы управления клиентским опытом для оптимизации взаимодействия с клиентами. Ставки на CRM недостаточно;
• для эффективности операционной деятельности необходимы блокчейн, машинное обучение, большие данные;
• преодолеть «барьеры» помогут цифровые амбассадоры. Необходимо вовлекать сотрудников в процесс трансформации, развивать их цифровые компетенции, формировать и поддерживать культуру эксперимента и готовности к риску;
• необходимо создавать сценарии цифровизации, которые будут вовлекать в этот процесс внешних партнёров компании.

Почему бизнесу стоит стремиться к цифровой зрелости

Компании с высокой зрелостью в 3 раза чаще сообщают о высокой прибыли и росте доходов, чем компании с низкой зрелостью. Внедрение технологий и инвестиции в инновации стимулируют развитие компании и приводят к лидирующим позициям на рынке.

Всего 5% компаний успешно внедряют цифровые проекты — инвестиции в технологии окупаются и помогают бизнесу расти. При этом ещё в 2020 году 75% руководителей компаний заявили, что готовы вложиться в цифровую трансформацию. Однако между «заявить» и «сделать» — большая разница. Компании следуют тренду на цифровую зрелость, внедряют новые решения, но потом не используют их. Инвестиции не окупаются — бизнес решает, что деньги потрачены впустую.

Для повышения цифровой зрелости недостаточно внедрить новую CRM, автоматизировать работу маркетинга или создать канал в TikTok. Цифровая трансформация требует перестройки со стороны сотрудников. Ведь изменятся не только технологии, но и устоявшиеся процессы внутри компании, корпоративная культура, взаимоотношение между командами.

Этапы цифровой зрелости: как успешно внедрять цифровые технологии
1. Диктовать изменения

Недостаточно просто обсуждать цифровизацию и последующие изменения — их нужно внедрять. Для этого возглавьте цифровизацию — привлеките сотрудников из разных команд к разработке стратегии по внедрению изменений. Цель — как можно мягче внедрить новые технологии, адаптировать сомневающихся сотрудников, у которых изменения вызывают дискомфорт. Разобраться, как преодолевать сопротивление переменам у сотрудников, поможет книга «Монстр перемен» Джини Даниэль Дак, старшего вице-президента The Boston Consulting Group. Автор на примере собственных кейсов рассказала, как работать с саботажем изменений и помочь команде не бояться организационных изменений.

2. Планировать инвестиции

Часто компании выделяют минимальный бюджет на инновации или вкладывают деньги в пару направлений. Цифровизация требует комплексного подхода. Если начать с маленьких изменений, есть шанс затормозить развитие. Вдруг новая цифровая технология не приведёт к ожидаемым результатам.

Тогда инвесторы могут потребовать сокращения расходов на процесс, который ещё даже не был полноценно внедрён. Поэтому нужно планировать бюджет на инновации на несколько лет вперёд и составлять план постепенного внедрения технологий. Компании с высоким Digital IQ инвестируют в цифровые инициативы на 33% больше, чем другие компании.

3. Вдохновлять сотрудников

Обучайте и развивайте сотрудников, предоставьте возможности применять полученные навыки. В итоге сотрудники будут постоянно расти, изучать новые технологии и генерировать идеи, которые можно будет применять на практике. В компаниях с высоким Digital IQ на этом строится корпоративная культура и создается среда, где сотрудники могут развиваться, где к их идеям прислушиваются, где проще интегрировать инновации. Это один из залогов успешной цифровой трансформации компании.

Оценка цифровой зрелости в маркетинге

Чтобы приблизиться к высокому уровню цифровой зрелости современной компании необходимо внедрить CRM, системы веб-аналитики, проводить AB-тестирования изменений на сайте, использовать сквозную и мультиканальную аналитику и другие современные сервисы. К примеру, с цифровизацией помогут следующие сервисы:

1. Сквозная аналитика. Инструмент собирает данные из рекламных кабинетов, сайта, CRM и коллтрекинга и объединяет в одном окне. Сквозная аналитика поможет оценить эффективность рекламных каналов: узнать, сколько визитов, заявок и продаж приносят объявления, окупается ли реклама или приносит убыток.

Пример отчёта по каналам трафика в Roistat

2. Автоматизация маркетинга. Поможет автоматизировать рабочие процессы отделов маркетинга и продаж. Инструмент сам поставит задачу менеджеру в CRM, отправит письмо или пуш клиенту, напишет уведомление сотруднику в Slack.

В Roistat можно автоматизировать постановку задач с указанием времени на выполнение

3. Коллтрекинг. Если компания принимает заказы по телефону, коллтрекинг поможет анализировать, с каких каналов трафика приходят заявки, оставленные по телефону, какие объявления приводят больше звонков на сайт.

В коллтрекинге Roistat можно прослушивать записи разговоров с клиентами, чтобы находить слабые места в работе сотрудников и улучшать обслуживание

4. Онлайн-чат. С помощью этого виджета посетители смогут задать вопросы о продуктах, условиях доставки, оплаты и другие прямо на сайте. Посетители сайта на 83% чаще становятся клиентами, если они пообщались с компанией в чате на сайте.

Оператор видит все сообщения из Онлайн-чата — заявки можно передавать сразу в CRM

5. Управление ставками. Инструмент автоматизирует управление ставками в рекламе Google Ads, Яндекс.Директе и Facebook, для кампаний Яндекс.Директа также предложит оптимальные ставки в зависимости от позиции размещения.

Управление ставками автоматизирует процесс выбора оптимальной стоимости показа рекламы

6. АБ-тесты. Помогают проводить А/Б-тестирование на сайте без участия разработчиков и анализировать варианты с точки зрения прибыльности. Можно протестировать, как простые изменения — цвета кнопки, текста, так и сложные — полную переработку посадочной страницы.

АБ-тестирование поможет выбрать лучший вариант страницы с точки зрения выручки и прибыли

7. Мультиканальная аналитика. Определяет каналы трафика, которые участвовали в привлечении клиента, и распределяет прибыль от сделки между ними. Например, можно найти каналы трафика, сразу после перехода с которых пользователи не покупают продукт, но при этом реклама участвует в привлечении покупателя.

Пример отчёта мультиканальной аналитики
Как повысить уровень цифровой зрелости

1. Изменить подход к инновациям: улучшать корпоративную культуру и создавать среду, где сотрудники развиваются и легко внедряют цифровые продукты.
2. Становиться более прозрачными: у компании с высоким Digital IQ понятная структура и сильный менеджмент, нет необходимости в ручном управлении.
3. Вовлекать всех сотрудников в цифровизацию: создавайте группы, которые помогут внедрять технологии, менять процессы и преодолевать барьеры, например, сомнения и боязнь изменений.
4. Обучать сотрудников: помогайте развивать навыки и прислушивайтесь к их идеям. При этом стоит оставить право на ошибку — лучше попробовать и ошибиться, чем не внедрять инновации.

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

Источник: vc.ru

Почему цифровая зрелость важна для развития компании

Сейчас бизнес активно внедряет в свою деятельность цифровые решения, например, ритейлеры упрощают клиентам покупки с помощью онлайн-магазинов, финтех-компании помогают организовать личные финансы через приложения планирования бюджета. Цифровая трансформация влияет не только на отдельные компании, но и целые сферы: искусство, медицину, науку, СМИ и государство. Один из главных результатов цифровизации — это цифровая зрелость.

В этом материале рассказываем, что это такое, как определить уровень цифровой зрелости и почему каждой компании необходимо к ней стремиться.

Что такое цифровая зрелость бизнеса

Цифровая зрелость — это уровень цифрового развития компании, способность создавать ценности и улучшать бизнес-процессы с помощью цифровых технологий. Цифровую зрелость определяет количество сотрудников организации, которые используют в работе ИТ-решения, объем инвестиций в технологии, корпоративная культура, нацеленная на внедрение цифровых решений.

Чем отличается цифровая зрелость от трансформации

Если цифровая трансформация — это непрерывный процесс внедрения новых технологий, то цифровая зрелость — результат этих изменений.

Например, когда организация начинает разработку онлайн-магазина и приложения для изменения процесса покупок — это трансформация. Полученная в итоге экосистема с помощью которой клиенты покупают продукты компании — результат трансформации и шаг к цифровой зрелости.

Другой пример — преобразование СХД — миграция из локальной (on-premise) в облачную (off-premise). Полученное в результате масштабируемое облачное хранилище станет еще одним шагом для достижения цифровой зрелости бизнеса.

Как определить уровень цифрового развития

В первую очередь цифровую зрелость определяет уровень автоматизации процессов с помощью ИТ-решений. Инвестиции в технологии повышают цифровое развитие. Чтобы определить уровень цифровизации, обратите внимание на следующие аспекты.

Управление проектами. При низкой цифровой зрелости сотрудники фиксируют задачи в личных сообщениях, устной форме или даже на бумаге. На высоком уровне развития команды используют таск-менеджеры для обсуждения, распределения и оценки задач. Коммуникации ведутся в рабочих чатах Telegram или корпоративных мессенджерах, а по всем вопросам сотрудник может обратиться в службу поддержки компании.

Продажи. При низком уровне цифрового развития продажи осуществляются по телефону или на офлайн-встречах. При высоком — продажи автоматизированы с помощью CRM-систем и маркетинговых инструментов, пользователь может оформить онлайн-заказ, а менеджеры используют почту, мессенджеры и онлайн-встречи.

Маркетинг. Компания с низкой цифровой зрелостью продвигает свой продукт бессистемно, опираясь на свое мнение, а не лучшие практики индустрии и тестирование новых инструментов. Высокий уровень развития определяет продвижение через сайт, приложение, соцсети и онлайн-площадки.

Маркетологи настраивают контекстную и таргетированную рекламу, работают над нативным и партнерским продвижением. Сотрудники изучают портрет своих клиентов и настраивают персонализацию. Для привлечения новых специалистов проводится анализ HR-бренда компании.

Хранение данных. В компании на низком уровне цифрового развития данные хранятся на устройствах пользователей, обмен происходит через флэшки или почту. При высоком уровне данные хранятся в облачном хранилище, используются DMP и CRM-платформы, подключены сервисы документооборота.

Поддержка внутри компании. Высокая цифровая зрелость невозможна без организации ИТ-услуг. В этом может помочь IT Service Management — система автоматизации ИТ-процессов в обслуживающих подразделениях компании, таких как юридический отдел, IT, HR и другие внутренние отделы. Внедрение ITSM происходит в соответствии с ITIL — это описание лучших отраслевых практик по управлению ИТ-услугами с использованием процессно-сервисного подхода.

Управление услугами внутри компании. Компании на высоком уровне цифровой зрелости применяют ESM-системы, которые отвечают за управление корпоративными услугами. ESM работает по принципам управления ИТ-услугами в бизнес-функциях, не имеющих отношения к ИТ. Решения компании объединяются на единой площадке, где набор сервисов упрощает управление всеми процессами.

Какие существуют стадии цифровой зрелости

Специализирующаяся на управленческом консалтинге Boston Consulting Group и Think with Google в своем совместном проекте Digital Maturity Benchmark выделили четыре стадии цифровой зрелости.

1. Компания использует качество данных для их объединения между отделами и требует сильной поддержки со стороны руководства и вовлечения заинтересованных сторон.
2. Организация сосредоточена на улучшении опыта, внедрении новых технологий и разработке стратегий для масштабирования между отделами.
3. Бизнес применяет основанные на данных процессы для повышения производительности, применяет офлайн- и онлайн-данные для стимулирования продаж и поддержки общих целей компании.
4. Организация использует полностью управляемые данными интеграции, оптимизируя все каналы, точки соприкосновения и отделы.

Вы можете воспользоваться проектом Digital Maturity Benchmark и определить, на какой стадии находитесь. Для этого необходимо ответить на вопросы. Результатом станут советы по развитию и дорожная карта бизнеса на основе анализа уровня цифровой зрелости.

Как повысить уровень цифровой зрелости

Облачные системы — необходимое условие цифровой зрелости. Облачный бизнес растет, стартапы и небольшие компании могут пользоваться облаками за небольшую стоимость. Хранилища данных, серверы, сети, ПО, средства мониторинга и многие другие инструменты можно арендовать у провайдера.

Зрелая компания предоставляет сотрудникам единую облачную площадку для любого взаимодействия. Больше специалистов получают возможность работать удаленно.

ITSM-системы помогают автоматизировать ИТ-процессы в обслуживающих подразделениях компании. За управление корпоративными услугами отвечают ESM-системы, объединяющие все сервисы на одной площадке. ITSM и ESM упрощают управление всеми процессами компании.

Для всех аспектов цифровой трансформации нужна отказоустойчивая и масштабируемая ИТ-инфраструктура — без возможности быстро нарастить мощности и надежной защиты данных достичь цифровой зрелости невозможно.

Для повышения эффективности операционной деятельности помогут технологии блокчейна, ML и анализ больших данных. Для оптимизации взаимодействия с клиентами — CRM и системы управления клиентским опытом.

Крайне важно обучать и вовлекать сотрудников в цифровое развитие. Трансформация бизнеса должна быть прозрачна и ясна всем участникам, ведь меняться будут не только инструменты, но и бизнес-процессы, модели взаимодействия команд. Для успешного цифрового развития поможет среда, где сотрудники постоянно развиваются и готовы к внедрению новых цифровых продуктов. У зрелых компаний прозрачная и понятная структура, где нет необходимости в ручном управлении.

Почему цифровое развитие важно для бизнеса

Сосредоточившись на возможностях, которые повышают уровень цифровой зрелости, компании могут улучшить конкурентные преимущества: время выхода на рынок, эффективность затрат, качество продукции и удовлетворенность клиентов.

Компании в стадии цифровой зрелости используют данные и технологии для постоянного совершенствования всех аспектов своей бизнес-модели: что компания предлагает, по каким принципам она работает, как взаимодействует со своими клиентами и поставщиками.

Стоит учитывать, что цифровая трансформация невозможна в вакууме: партнеры компании и облачные провайдеры помогут в процессе цифровизации бизнеса. Поставщик облачных услуг поможет в достижении цифровой зрелости.

Облачный провайдер ITGLOBAL.COM предоставляет в аренду все виды вычислительных ресурсов в облаке. Такие услуги, как аренда вычислительных мощностей и ПО, необходимая информация и профессиональная поддержка станут важными аспектами цифровой трансформации.

Источник: www.computerra.ru

Как провести оценку цифровой зрелости компании: от Excel до специального ПО

На расширенном заседании ИТ-комитета Государственной Думы глава Минцифры Максут Шадаев отметил, что наибольшую тревогу с точки зрения импортозамещения вызывает специализированный софт, например, в нефтегазовой отрасли, а также инженерное ПО и графический пользовательский софт. О том, почему важно оценивать цифровую зрелость в ситуации необходимости срочного импортозамещения ПО, что это дает бизнесу и чем результаты оценки помогут в дальнейшем, рассказал управляющий партнер ГК IT Expert Михаил Грибов.

Читайте «Хайтек» в

В свете последних событий оценка цифровой зрелости компаний играет еще большую роль, чем раньше: она позволяет точно выявить пробелы в отечественном софте и сформировать список ПО, которое необходимо разработать в первую очередь.

Что такое оценка цифровой зрелости и зачем она нужна

Оценка цифровой зрелости — это комплексное исследование компании, которое оценивает ее потенциал, выявляет зоны роста и позволяет разработать стратегию цифровой трансформации. Это важнейший этап подготовки к цифровизации предприятия, без которого невозможно понять, готова ли система ИТ-управления к нововведениям.

Оценка цифровой зрелости может вскрыть незаметные на первый взгляд сложности. Например, на крупном производстве более чем приличный уровень цифровой культуры: разработаны регламенты ИТ-управления, выстроены все процессы отчетности, все хорошо с информационной безопасностью. Но вместо специализированного софта для отчетов и контроля работы в компании используются гигантские Excel-файлы размером в сотни мегабайт. Они объединяются в неповоротливую систему с постоянными сбоями: информация регулярно теряется, обновления в системе идут медленно, макросы глючат, и в целом, чтобы открыть нужный файл, надо подождать пару минут.

Может быть, изначально Excel отлично подходил под цели, но с масштабированием он стал хуже справляться со своими задачами, требуя постоянной доработки и добавления новых макросов. И если в компании появится новая линия производства или в целом что-то изменится, придется всю эту неповоротливую систему разбирать и собирать заново. Это сложно, дорого и чревато необратимыми потерями данных.

Оценка цифровой зрелости позволит разработать стратегию, найти точки роста, построить необходимую ИТ-инфраструктуру и выявить нужные компетенции сотрудников. Но на это требуется время, инвестиции и эксперты. Нанять инхаус команду непросто: это дорого, да специалистов на рынке не хватает — работа в этой области требует экспертизы и большого опыта.

Что важно учитывать при оценке цифровой зрелости

Здесь стоит охватить два аспекта: внутренний и внешний контроль.

Первый — о критериях. Тут требуется продукт, который автоматически формирует несколько десятков тысяч критериев к проверке процессов ИТ-управления. По итогам компания получает четкое представление, что нужно изменить, что доработать, а что — реорганизовать.

Внешний контроль позволяет перейти от планирования к реализации. Необходимо провести периодические оценки цифровой зрелости и проконтролировать, как корректируются процессы и показатели, которые необходимо исправить.

Если оценка проводится в рамках крупной компании с распределенными филиалами и даже разными юрлицами, можно сравнить разные системы управления ИТ в нескольких организациях и выбрать лучшие практики и самые эффективные методы.

Так, например, в 2020 году IT Expert проводил оценку цифровой зрелости для «Альфа-Банка Казахстан». Бизнес активно рос, и требовалось расширение масштаба собственной разработки ПО. Цель — перейти от оценки зрелости к оценке возможностей ИТ-процессов, а также внедрить новые практики и передовой международный опыт. Оценка проводилась совместно с собственными аудиторами банка.

Система ИТ-управления банка состоит из более чем 20 ИТ-процессов, сгруппированных по областям:

• развитие ИТ (проекты и соответствие стратегии бизнеса, соблюдение правил корпоративной архитектуры, разработка и тестирование ИТ-решений);

• поддержка ИТ (удовлетворенность пользователей);

• надежность ИТ (соблюдение требований ИБ, обеспечение непрерывности и доступности ИТ);

• экономичность ИТ (бюджетная дисциплина, организация договорной работы, контроль за работой подрядных организаций).

Результат — детальный план по совершенствованию с четкими рекомендациями по повышению эффективности некоторых ИТ-процессов, необходимых мероприятий и желаемых итогов. Помимо этого, он оснащается приоритетными направлениями роста, которых можно достичь в кратчайшие сроки и с максимальной ценностью для бизнеса.

Оценка цифровой зрелости позволяет выявить нехватку кадров и ресурсов, проблемы в проектном управлении и разработке ИТ. Кроме того, у компании появляется возможность непредвзято оценить эффективность капитальных и операционных затрат и принимать на их основе бизнес-решения.

Чем цифровая трансформация поможет импортозамещению в ИТ

Механизм оценки цифровой зрелости позволит сформировать планы развития ИТ-управления в российских компаниях, а Министерство цифрового развития, в свою очередь, получит полные списки софта, который нужно заменить на российские аналоги.

Областей применения программного обеспечения существует огромное множество. Процесс импортозамещения в ИТ запущен еще в 2014 году, и сейчас на рынке тысячи конкурентоспособных российские решений, успешно работающих уже не первый год.

У нас есть свой офисный софт, CRM-системы, графические редакторы, мессенджеры, облачные сервисы, системы хранения данных и многое другое. Но также есть и пробелы. Какие-то точки роста видны сразу: например, в логистике, энергетике, производстве по большей части используется иностранное ПО. И как раз комплексная оценка цифровой зрелости позволит наиболее эффективно выявить, каких решений сейчас не хватает, насколько они критичны и какими компетенциями должны обладать специалисты, чтобы запустить собственные проекты на замену.

Кадровый вопрос тоже стоит остро — специалистов и так не хватает, а с учетом их оттока из страны дефицит только увеличится. По данным Российской ассоциации электронных коммуникаций, из России уехало 50 000–70 000 айтишников.

Так, кроме уже известных мер поддержки ИТ-компаний, Министерство образования выделило на 22-23 год более 160 000 мест по ИТ-специальностям, причем 71% квот — в регионах. Стоит отметить, что и мы запускаем комплексные программы обучения — «Цифровой путь», порядка 50 курсов для того, чтобы повысить квалификацию сотрудников и сертифицировать. Это необходимо, потому что новые технологии требуют определенной квалификации.

Только тщательное исследование текущих процессов в отечественном ИТ, выявление дефицита необходимого ПО и комплексный подход позволят эффективно заменить недостающие сервисы на российские аналоги. И оценка цифровой зрелости поможет сделать этот подход комплексным и всесторонним.

Читать далее

Источник: hightech.fm