Цифровые технологии как сфера бизнеса

Цифровизация проникла во многие сферы, включая экономику и рыночные отношения. Цифровая среда предоставляет предприятиям новые возможности, ускоряя управленческие процессы и снижая риски в сфере управления. Большинство цифровых технологий сегодня доступны для пользования и применения.

Аннотация статьи
цифровые инструменты
цифровизация
управление персоналом
цифровые технологии
Ключевые слова
Чупина Жанна Сергеевна
Щелчкова Александра Алексеевна
Эфендиева Самира Фуадовна
Шишканова Александра Владимировна
Дата публикации

27 марта 2023
Экономика и управление
«Актуальные исследования» #13 (143), апрель ’23
Поделиться
Цитировать
Актуальные исследования
# 13 ( 143 ), апрель ‘ 23

Введение.Цифровые технологии – основанные на методах кодировки и быстрой передачи информации системы, позволяющие совершать многие управленческие задачи в короткие сроки. Цифровые технологии характеризуются быстродействием и универсальностью, что обеспечивает их востребованность и в сфере управления персоналом [11].

Цифровые технологии оптимизируют бизнес

Проникновение цифровых технологий в менеджмент называется трансформацией компаний в цифровые организации.

Обзор статистики.В течение последних десяти лет эксперты активно анализируют тенденции цифровизации в организациях. По данным исследовательского центра Grand View, мировой рынок технических инноваций в сфере управления достиг 14 млрд. долл. США и по прогнозам достигнет 30 млрд. долл. США к 2025 году [2].

Компания Coleman Services проанализировала причины и особенности применения цифровых технологий на современных предприятиях. В исследовании приняли участие 70 крупных компаний в России [9]. Так, было выявлено, что более 60% крупных компаний частично автоматизировали HR-функции, 18% компаний только задумываются об этом направлении. 12% компаний прошли базовые этапы цифровизации и автоматизировали все возможные функции и элементы. Только 16% компаний не планируют применять цифровые технологии в управленческой среде, однако, эти технологии применяются при организации закупок, при осуществлении взаимодействия с клиентами и при организации производственной деятельности (см. рисунок).

Рис. Сферы, в которых чаще всего внедряют цифровые технологии [3]

Результаты, отраженные на рисунке, подтверждают востребованность и распространение цифровых технологий на предприятиях.

Обзор научных взглядов других авторов. Современные авторы в своем большинстве определяют огромные перспективы в расширении сфер применения цифровых технологий на предприятиях. Д.А. Прохоренко отмечает, что цифровые технологии позволяют интегрировать важные процессы в режиме реального времени, что обеспечивает технологическую гибкость и адаптивность в области управления человеческими ресурсами [7].

В сетевых торговых организациях идет плановое внедрение касс самообслуживания, что означает снижение нагрузки на продавцов и кассиров, а также увеличение потока клиентов. Эта технология используется в сети «Глобус», «Fix Price», «ВкусВилл» и других. Однако пока компании не могут полностью отказаться от человеческих ресурсов на кассе: кассы самообслуживания ориентированы на покупателей, которые оплачивают покупки безналичным расчетом, а наличные деньги может принять только реальный человек-кассир. Это пример использования цифровых технологий в сфере взаимодействия с клиентами.

Как цифровые технологии меняют ведение бизнеса

А.А. Крюкова исследует понятие цифровых инструментов. Под цифровыми инструментами автор понимает конкретные цифровые ресурсы, которые используют в рамках цифровизации определенной деятельности [4, c.78]. К ним можно отнести бизнес-модели, цифровые платформы, автоматизированные программы, приложения и многое другое.

Другой исследователь Д.В. Цой относит к цифровым инструментам следующие: мессенджеры, программы для дистанционного обучения и тестирования, сервисы для оплаты покупок, мультилистинг, облачные хранилища и т.п. [10] Н.И. Нагибина и А.А. Щукина отмечают, что в сфере управления человеческими ресурсами главной задачей является удобная организация цифровой среды для сотрудников [6, c.90].

Через эту среду можно планировать командировки, отпуск, анализировать плановые показатели. Многие современные IT-решения обеспечивают работу систем электронного обучения, в которых работники сами выбирают набор курса по повышению квалификации.

Данные технологии и инструменты способствуют и тому, что к специалистам по работе с персоналом (или специалистам по работе с клиентами) предъявляют новые требования [3]. В первую очередь таким специалистам необходимы умения и навыки по работе с цифровыми инструментами и технологиями [11]. Кроме того, они должны уметь работать с огромным потоком информации, уметь обрабатывать ее, систематизировать, не пренебрегая при этом уникальными человеческими свойствами (коммуникативные навыки, эмоциональность). Здесь уже становится актуальным такое понятие как развитие цифровых компетенций у сотрудников. Цифровые компетенции – это цифровые знания, умения и навыки работы с цифровыми платформами и структурами, умение ориентироваться в информации, связанной с этой средой и т.д.

Методы исследования.В рамках исследования применялись следующие методы: описание, обобщение, сравнение, индукция, дедукция, классификация, анализ статистических данных.

Результаты и выводы.Следует сказать, что цифровизация бизнеса, и, в частности, процессов управления персоналом, существенно оказывает влияние на реализацию функций менеджеров по персоналу, что связано с автоматизацией текущих задач и процессов. Это, в свою очередь, требует более развитых компетенций от менеджеров по работе с персоналом. Цифровые технологии отличаются от иных технологий своей скоростью, современностью и большей степенью охвата разнообразных кадровых задач.

Цифровые технологи в управлении персоналом часто отождествляют с информационными технологиями, однако цифровые технологии способны автоматизировать задачи и процессы, в то время как информационные технологии – это средств и методы поиска и сбора информации, не всегда означающие автоматизацию процессов

Заключение.В современных условиях применение новых технологий в области управления персоналом значительно изменили внутренние процессы организации и ее отношения с сотрудником. Одной из таких технологий, которые сейчас активно используются в управлении персоналом, являются цифровые технологии.

Текст статьи

1. Жукова М.Д. Современный тренд развития экономики и общества: цифровое общество как особая стадия информационного общества / М.Д. Жукова, Д.В. Крюков // Society and Security Insights. – 2022. –№2.– С.16-24.
2. Исследования рынка цифровых технологий. Данные исследовательского центра Grand View. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ru.ru.b5c990c8-640af8cd-6d961941-74722d776562/https/www.bloomberg.com/press-releases/2022-08-29/digital-banking-platform-market-to-hit-107-1-billion-by-2030-grand-view-research-inc
3. Конакова Т. В. Анализ цифровых технологий в подборе персонала // Экономика и управление персоналом. – 2021. – № 7(62). – С. 36-37.
4. Крюкова А.А. Ключевые инструменты цифровой экономики и их влияние на деятельность современной компании / АНИ: экономика и управление. – 2019. – №3 (28). – С. 77-84.
5. Кузнецова Т.А. Внедрение Digital–технологий в сферу управления человеческими ресурсами // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2019. – №9. – С.76-84.
6. Нагибина Н.И., Щукина А.А. HR-Digital: цифровые технологии в управлении человеческими ресурсами // Вестник евразийской науки. – 2017. – №1 (38). – С.88-93.
7. Прохоренко Д.А. HR 3.0. Когда ресурс становится капиталом // XVII Саммит HR директоров России и СНГ. 2016. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.hr-summit.ru/ru/konferentsiya
8. Ризванова М.А. Применение электронно-цифровых технологий в управлении человеческими ресурсами // Экономика и управление: научно-практический журнал. – 2020. – № 1(151). – С. 114-120.
9. Цифровые технологии в HR: какие решения внедряют в России. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ecm-journal.ru/material/Cifrovye-tekhnologii-v-HR-kakie-reshenija-vnedrjajut-v-Rossii
10. Цой Д.В. Трансформация системы управления персоналом в условиях цифровизации экономики // Инновационная наука. – 2020. – №1. – С.119-125.
11. Чупина Ж.С., Чупин А.Л. Теоретические подходы к процессу управления персоналом в таможенных органах России // Таможенное регулирование. Таможенный контроль. Издательский дом «Панорама». 2020. С. 28-37.

Источник: apni.ru

Зачем традиционному бизнесу внедрять цифровые технологии?

Цифровые технологии с каждым днем проникают все глубже в нашу повседневную жизнь, охватывая все сферы бизнеса, включая традиционные. Готовы ли крупные компании к изменениям, связанным с внедрением цифровых технологий? В каких сферах их влияние ощущается сильнее, а где консервативный подход продолжает доминировать? Чтобы ответить на эти и другие вопросы, «Спенсер Стюарт» провела опрос генеральных директоров крупнейших российских компаний на тему «Как цифровые технологии влияют на традиционные бизнесы»

В опросе приняли участие компании, сферы деятельности которых не связаны с digital-технологиями: среди них финансовые институты, компании ретейл-сектора, а также компании, занимающиеся производством. Данные получены путем опроса генеральных директоров двадцати четырех российских компаний из топ-100.

Несмотря на то, что большинство руководителей компаний видят в цифровых технологиях возможности для роста и развития, они по-прежнему предпочитают применять их в основном для улучшения внутренних бизнес-процессов. Крупный российский бизнес готов внедрять новые технологии, но понимает, что для этого придется многое менять в устоявшихся процессах. При этом одним из главных вызовов станет привлечение и интеграция новых сотрудников с digital-компетенциями.

По данным исследования, подавляющее большинство респондентов (86%) видит в цифровых технологиях возможность для роста и развития. 5% — считают новые технологии угрозой традиционному укладу своих бизнес-процессов. 9% опрошенных видят в цифровых технологиях и риски, и возможности, в зависимости от сферы их применения и готовности разных подразделений к переменам.

«Надо помнить, что технологии не внедряются ради самих технологий. Они должны улучшать клиентский опыт общения с банком, должны позволять оказывать услуги быстрее, удобнее. И параллельно они призваны оптимизировать расходы компании», — считает управляющий директор Альфа-Банка Алексей Марей.

Перемены внутри компаний пугают почти половину респондентов

Больше трети компаний (33%) считают себя вполне подготовленными к переменам, продиктованным влиянием цифровых технологий. Четверть компаний (24%) оценивает свою готовность к новым вызовам как среднюю. Лишь 5% вообще не чувствуют себя подготовленными к digital-переменам. По словам одного из респондентов, «есть понимание, что надо делать, есть большое желание меняться, но пока не очень понятно, как это делать».

По словам Юлии Соловьевой, гендиректора Google Россия, по «цифровизации» наша страна пока отстает от Европы и США. «Тем не менее, есть много примеров российских компаний, которые в полной мере освоили «цифру»: например, Сбербанк, Тинькофф, Альфа-Банк, Смешарики, RussiaToday и многие другие», — комментирует Юлия Соловьева.

Почти треть опрошенных (30%) оценивает уровень необходимых изменений для их бизнесов, связанных с распространением цифровых технологий, как средний. Другими словами,в компаниях считают, что им нужно не полностью трансформировать существующие процессы, но существенно их изменить. Еще для трети компаний (29%) происходящие изменения, вызванные цифровыми технологиями, достаточно радикальны. 5% руководителей оценили необходимый уровень перемен как низкий — 2 балла по шкале из 10.

Наибольшее влияние цифровые технологии оказывают на внутренние бизнес-процессы и кадровые вопросы. 40% опрошенных отметили внутренние бизнес-процессы и кадровые вопросы как основные сферы, на которые влияют цифровые технологии. 20% опрошенных заявили, что цифровые технологии влияют на систему взаимоотношений с клиентами. Дальше по значимости идут продажи (16%), операционная деятельность (13%), и наименее подвержены влиянию новых технологий логистика и закупки (12%).

Основная сложность для отраслей, напрямую не связанных с IT, — это спрогнозировать, как изменения, связанные с внедрением цифровых технологий, повлияют на традиционные уклады и методы ведения бизнеса. Поэтому, с одной стороны, надо осознать, куда двинется конкретная индустрия с учетом глобальных цифровых изменений, а, с другой, не упустить момент, когда надо менять свою бизнес-модель, опираясь на это видение.

При этом главную проблему в связи с внедрением новых технологий руководители компаний видят в сотрудниках. Почти половина опрошенных топ-менеджеров (47%) в связи с внедрением цифровых технологий видят своей главной задачей привлечение и интеграцию новых сотрудников с digital-компетенциями, а также переориентацию существующих кадров на новый тип цифрового мышления.

Нахождение новых грамотных технических решений и адаптация уже существующих бизнес-моделей к инновациям также являются основными сферами фокуса для руководителей (24% и 19% соответственно).

Куда дует ветер перемен

Традиционные бизнесы однозначно хотят меняться в ногу со временем, хотя и не всегда понимают, как именно, и поэтому не чувствуют себя полностью готовыми к этим переменам. «Опередить время, когда надо начинать меняться, также опасно, как и опоздать, — выражает общее настроение один из респондентов. — Революции вредны для бизнеса — нужна быстрая эволюция». При этом, руководители компаний осознают, что предстоит не только внедрить цифровые технологии на разных уровнях, но и модернизировать систему отношений с клиентами. И, что самое главное, переориентировать существующий персонал на новый тип мышления и, при необходимости, привлекать сотрудников новой digital-формации.

Источник: bosfera.ru

Цифровизация промышленности: как экономить за счет информационных технологий

Цифровизация — это процесс переноса в цифровую среду функции и деятельности бизнес-процессов, ранее выполнявшихся людьми или организациями. Цифровые технологии в целом позволяют бизнесу анализировать продажи, запасы, состояние производственных мощностей и операционных процессов на новом уровне.

Это, в свою очередь, приводит к качественно новым выводам в отношении продуктов компании, взаимодействия с поставщиками и клиентами, организации бизнес и технологических процессов. Цифровизация промышленности играет важную роль в технологическом развитии региональных пространственно-отраслевых структур, поэтому производство промышленностью высокотехнологичной продукции на базе инновационных цифровых технологий имеет ключевое значение для развития экономики региона. По исследованию корпорации KPMG за 2018 год , 60% предприятий уже начали цифровую трансформацию производства. Большинство компаний планируют закончить переход на цифровое производство в течение трех лет. Зачем бизнес интегрирует информационные технологии и как можно прямо сейчас начать зарабатывать больше за счет автоматизации — рассказываем в статье.

Что такое цифровизация промышленности

Цифровизация промышленного предприятия — это создание единой системы, в которую интегрируется вся инфраструктура компании: производственное оборудование, системы безопасности и организации рабочих процессов, работа с документами и кадровый учет. Переход на цифровизацию возможен благодаря внедрению программно-аппаратных комплексов. Впервые о цифровизации промышленного предприятия было упомянуто 25 лет назад в книге Николаса Негропонте Being Digital. Реальная потребность в переходе на цифровое производство возникла сравнительно недавно вместе с повсеместной компьютеризацией и появлением больших объемов данных. С помощью массовой обработки данных предприятия научились оптимизировать процессы, точнее рассчитывать производственные формулы, анализировать конкурентов и в целом увеличивать доход.

Государственные проекты цифровой трансформации российских предприятий

Цифровое производство интересно не только собственнику организации, но и государству. В июле 2021 года Министерство промышленности и торговли РФ представило пять проектов цифровизации, которые направлены на стимулирование отдельных предприятий и экономики в целом. Около 9000 государственных и частных компаний получат поддержку к концу 2024 года.

По предварительным подсчетам Министерства, переход на цифровизацию поможет сократить затраты на обслуживание оборудования на 25%, ускорить сроки выхода высокотехнологичной продукции на 50% и сократить время простоя производственных мощностей на 45%. Для компании это означает рост выручки и чистой прибыли.

Государственный Фонд развития промышленности предоставляет льготные займы под 1% и 3% годовых на реализацию проектов, направленных на внедрение передовых технологий, создание новых продуктов или организацию импортозамещающих производств. В рамках этой программы заемное софинансирование предоставляется на проекты, направленные на внедрение цифровых и технологических решений, призванных оптимизировать производственные процессы на предприятии.

На сайте фонда можно посмотреть информацию о компаниях, которые уже получили финансирование. Обращаться на финансовой поддержкой нужно осторожнее из-за мошенников. Фонд развития промышленности не сотрудничает с консалтинговыми компаниями и не имеет аккредитованных консультантов по подготовке документов для получения займа.

Если вам предлагают «100% гарантию получения займа ФРП», то вы имеете дело с мошенниками. В фонде работает официальный консультационный центр, обратиться в который можно абсолютно бесплатно. За каждой заявкой закреплен клиентский менеджер, который информирует о ходе рассмотрения проекта и дает подробную обратную связь на всех этапах прохождения заявки. Ознакомиться с государственными проектами поддержки цифровизации промышленности можно на портале TAdviser .

Как цифровизация повышает эффективность предприятия

• Информационная безопасность.Защита от проникновения в IT-системы предприятия актуальна для любого бизнеса, особенно, для крупных компаний. С одной стороны, внедрение технологий потенциально открывает новые уязвимости, но с другой — брешь в инфраструктуре не закрыть иначе как с помощью технологий.
• Безопасность сотрудников.Чтобы снизить риск получения производственных травм и в целом следить за здоровьем персонала, необходима цифровизация производственных процессов и превентивный мониторинг за надежностью оборудования.
• Безопасность производства.Производство можно считать безопасным, если на нем установлены современные противопожарные системы, а также системы контроля доступа. С помощью цифровизации можно отслеживать работоспособность систем и обезопасить промышленное предприятие от внешних и внутренних угроз.

Благодаря системам безопасности можно ускорить выдачу наряд-допусков до 2,5 раз, увеличить время работы оборудования и повысить уровень промышленной безопасности.

Сегодня цифровизация производства актуальна для всех сфер промышленности, например, в энергетике, горнодобывающей промышленности или техническом производстве. Интеграция информационных технологий на предприятии может стоить сотни миллионов рублей, но полную цифровую трансформацию внедрять необязательно. Например, можно ограничиться созданием цифровых систем безопасности или перейти на автоматизированную работу.

Как автоматизировать работу с документами на предприятии с платформой Doczilla Pro

Doczilla Pro — это специальная платформа для автоматизации документооборота в компании. Задача платформы — ускорить подготовку и согласование договоров с помощью информационных технологий, чтобы работники тратили меньше времени на рутинную работу и исправление ошибок, а ваш бизнес зарабатывал больше.

В рамках работы с Doczilla Pro ваши работники смогут быстрее справляться со скучными, но необходимыми задачами, и уделять больше внимания сложной интеллектуальной работе. В результате компании не придется оплачивать работу, которую можно доверить технологиям, а люди смогут развивать профессиональные компетенции и приносить предприятию больше пользы.

Чем полезна Doczilla Pro

Главная функция платформы Doczilla Pro — высвободить время, которое сотрудники тратят на рутинные операции с документами. Как результат, персонал может уделять больше внимания важным задачам — повышается эффективность и выручка предприятия.

Полная цифровизация документов.Не нужно пересылать файлы и долго искать их на рабочем столе, в папках, различных базах, CRM и ERP-системах. Всё хранится в единой базе Doczilla Pro, к которой имеют доступ ответственные работники. Интерфейс интуитивно понятный, а в руководстве пользователя содержатся ответы на все популярные вопросы, поэтому разберется даже новичок. Чтобы помочь вам разобраться с продуктом, мы сделали серию коротких обучающих роликов: Doczilla Academy .

Снижение риска ошибок.Сотрудники создают документы без ошибок за несколько кликов, потому что не работают с текстом напрямую, а просто отвечают на вопросы анкеты. Договор автоматически генерируется на основе ответов — достаточно указать существенную информацию и нажать кнопку, в готовом файле будут только корректные формулировки. Составленный документ можно скачать в формате docxили pdf, а также отправить в используемую систему электронного документооборота.

Наши специалисты совместно с вашими юристами могут составить интерактивные шаблоны на любые случаи — автоматизировать можно любой договор, с которым работает персонал.

Библиотека знаний.Библиотека — это модуль с популярными формулировками. Пользователь начинает ввод формулировки и получает уже проверенный вариант, который добавляется в договор за один клик. С библиотекой работают пользователи-эксперты, которые создают интерактивные шаблоны и сложные уникальные договоры. В библиотеку можно добавить любые типовые формулировки, актуальные для вашего предприятия.

Интерактивные шаблоны.Они заменяют несколько типовых форм: больше не придется параллельно вести договоры по типовой сделке, в которой различаются лишь несколько условий — теперь можно работать в одном интерактивном шаблоне. Если внести в него изменение, то все формы обновляются автоматически. Полезно, если изменился закон или бизнес-процесс на предприятии, и теперь нужно быстро отредактировать несколько типовых форм за один раз.

Информационная безопасность.Руководитель управляет правами доступа, чтобы работники не могли открыть файлы соседнего департамента, внести в них правки или распечатать конфиденциальную информацию. Сервис запоминает, какие файлы открывал и редактировал каждый человек, поэтому легко найти ответственного.

Легкая интеграция.Интегрировать Doczilla Pro можно в закрытый контур инфраструктуры промышленного предприятия. Этим занимаются наши специалисты совместно с вашей службой безопасности. Пока идет интеграция, для бизнеса ничего не меняется: всё работает в обычном режиме. После интеграции мы обучим персонал и разработаем справочные материалы специально для вашего предприятия.

Сохранение стилей.Если вы оформляете документы в едином корпоративном стиле, то при копировании текста в редактор Doczilla Pro текст сохраняет внешний вид: начертание шрифта, кегль, интерлиньяж, цвета и отступы — всё это выглядит, как в оригинале. Таблицы, иллюстрации, абзацы и все остальные элементы текста переносятся корректно, ничего не придется править.

Работа в едином пространстве.Сотрудники могут одновременно работать над одним и тем же файлом, ставить задачи коллегам и контрагентам, отслеживать статусы выполнения операций и работать с правками. Руководитель может в любой момент выбрать нужную версию файла, проверить историю изменений и отслеживать каждое действие сотрудника.

Аналитика эффективности персонала.Платформа наглядно показывает, сколько файлов создают ваши сотрудники и как часто они работают с платформой. Это поможет выявить наименее активных работников и справедливо премировать самых трудолюбивых. По активности сотрудников можно судить об их точках роста: если надо, провести дополнительное обучение и найти наиболее трудные этапы заключения сделок.

Профессиональная служба заботы о клиентах.Каждому клиенту мы выделяем персональный канал поддержки с менеджерами, которые в курсе дел, поэтому им не нужно ничего объяснять с нуля при каждом обращении. Мы на связи по любым вопросам: техническая поддержка, аудит, консультации и обучение работе с платформой.

Результат нашей работы — автоматизация и ускорение операций с документами. Это исключает человеческий фактор, позволяет нанимать менее квалифицированных специалистов, сокращает время онбординга новых работников и главное — увеличивает доход предприятия.

Как подключить Doczilla Pro

Платформу можно интегрировать в защищенный контур предприятия или пользоваться облачной версией — в зависимости от внутренних правил информационной безопасности.

Чтобы подключить Doczilla Pro на предприятие, оставьте заявку и мы перезвоним в течение 15 минут для уточнения деталей. Интеграция обычно занимает 2−4 недели, в зависимости от скорости согласования с вашей стороны.

Источник: doczilla.pro