Цифровые услуги для бизнеса это

За последние 20 лет произошел полный переворот большинства индустрий и производств. Это связано с использованием интернета и IT технологий.

Сегодня трудно себе представить бухгалтера, который считает на калькуляторе. На смену пришли информационные технологии. Современные цифровые сервисы позволяют оптимизировать практически любую задачу. А также сократить человеческий труд в разы, в десятки раз, а иногда и полностью заменить.

Цифровые сервисы ускоряют работу и организуют данные без погрешностей и ошибок. Используя высокотехнологичные информационные системы, Вы можете упростить и стабилизировать работу предприятия.

По результатам анализа более 450 крупных компаний, который проводился независимой исследовательской группой Capgemini Consulting, было сформировано заключение, что:

выше прибыльность компаний, которые проводят периодическую модернизацию и используют современные управленческие решения

выше прибыльность компаний, которые используют только современные цифровые решения и идут по пути максимальной цифровизации

Как цифровые технологии меняют ведение бизнеса

Источник: cddi.ru

Цифровые товары — как на этом сегодня заработать

Дарья Ракова Редакция «Текстерры»

Что такое цифровые товары, кому они нужны и как здесь заработать — собрали мнения и советы экспертов.

Что такое цифровые товары и услуги

Цифровой товар — товар в digital-формате который нельзя потрогать.

Вот какие есть виды цифровых товаров:

Электронные и аудио-книги.
Уроки и курсы в электронном формате (аудио, видео, текстовые).
Принты, схемы для рисования, вязания и прочего рукоделия.
Ключи доступа к программам.
Выпуски журналов.

и многое другое.

Цифровые товары давно продаются на разных маркетплейсах — например, сервис «Литрес» продает только электронные и аудио-версии книг. На Ozon и Яндекс.Маркете тоже есть такие товары. Но! Только на WildBerries их вывели на отдельный сайт.

WildBerries — лидер рынка, поэтому мы будем рассказывать в основном про него. Условия продажи цифровых товаров на других площадках примерно те же.

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Почему цифровые товары WildBerries продаются на отдельном сайте

Скорее всего, дело в том, что условия продажи цифровых товаров отличаются от условий продажи обычных товаров (подробную инструкцию по продаже см. ниже).

Анонс ВИДЕО — Цифровая Экономика и переход на 6-ой ТехУклад

Эксперты считают, что таким образом WildBerries помогает пользователям не запутаться, где какой товар — чтобы не было претензий, что «заказал, а потрогать не могу».

Борис Сысоев, основатель HR онлайн-стартапа myresume.ru:

«На мой взгляд, Wildberries вывел цифровую продукцию на отдельный сайт по двум причинам. Во-первых, чтобы самим протестировать нишу digital и провести аналитику. Во-вторых, чтобы не вводить в заблуждение своих же клиентов. Сейчас есть четкое разделение: физические товары, которые можно пощупать и примерить, и digital товары, которые не поддаются тактильной оценке.

Далеко не всегда их характеристики различаются. В некоторых случаях описание в карточках может совпадать: например, если речь идет о бумажных и электронных книгах. Заходя на тот или иной ресурс, пользователь понимает, что именно он приобретает».

В то же время эксперты считают, что большого упора на digital-товары WildBerries делать не будет — это не такая выгодная история для бизнеса.

Артем Сухов, директор по маркетингу Fotosklad.ru:

«Думаю, WB вывел цифровые товары на отдельный поддомен, потому что пока нет понимания, как продавать и оформлять карточки цифровых товаров. Возможно, на отдельном поддомене будут эксперименты с оформлением, форматами подачи.

Считаю, что упор на продажи цифровых товаров делать не будут: ниша не новая, приток продавцов есть, но цены на большинство продающихся цифровых товаров не такие высокие, чтобы WB это было интересно с точки зрения прибыли».

Возможно, еще одна причина вывода цифровых товаров на отдельный сайт — в освободившейся нише. Некоторые сервисы, продающие книги, ушли из России, и WildBerries подсуетился.

Максим Одинцов, руководитель digital-агентства DCMedia, основатель сервиса аналитики LikeStats, селлер на Wildberries:

«Возможно,Wildberries торопятся занять нишу, которая освободилась после ухода Bookmate и Storytel с российского рынка. Вряд ли WB полностью «переобуется» в цифру и откажется от продаж обычных товаров. Слишком много вложено в продвижение и позиционирование бренда, в организацию логистики. Однако, вполне может быть, что WB-digital будут развивать параллельно с основным продуктом».

Стоит ли продавать цифровые товары

Как и у любого другого товара, здесь есть «за» и «против».

За:

Если у вас уже есть цифровые товары, которые вы, например, как эксперт продаете в соцсетях или на своем сайте, выйти с этими товарами на маркетплейсы несложно — ничего особенного не придется делать. Это можно воспринимать даже как пассивный доход — товары просто лежат, а вы время от времени получаете доход. Конечно, чтобы зарабатывать много, придется тратить время и деньги.
Протестировать такой товар проще, чем физический, потому что для этого не требуется много вложений.

Борис Сысоев, основатель HR онлайн-стартапа myresume.ru:

«На Wildberries пока не наблюдается высокой конкуренции, а многие ниши и вовсе еще не представлены. Поэтому если есть сомнение, продавать или не продавать, — лучше зайти и протестировать. Серьезных вложений для этого не требуется, а если товар «зайдет», то, возможно, вы откроете для себя новый канал продаж и дополнительный трафик».

У цифровых товаров высокая маржинальность.

Ирина Максюта, директор Модульбанка по маркетплейсам:

«Цифровые товары одни из самых маржинальных. Себестоимость складывается из минимальных затрат: обычно это сам контент + визуал.

Можно единожды вложиться в разработку продукта и потом продавать его в любом тираже, так как не нужно его каждый раз изготавливать. Если нужно внести изменения в продукт, это также делается достаточно просто».

Однако есть важный нюанс: часто создание интернет-продуктов требует гораздо больших вложений, чем кажется на первый взгляд.

Антон Блинов, руководитель TeachLine, TexTerra:

«Онлайн образование — это тоже цифровой продукт. Но «простота» разработки и масштабирования — кажущиеся. На рынке очень много образовательных продуктов. И для успешной конкуренции в нише, например, курсов по интернет-маркетингу, нужно обеспечивать качественную, экспертную методологию.

Только такие продукты заинтересуют студентов и приведут их к результатам, а, значит, будут востребованы и смогут победить в конкурентной борьбе. К тому же в этой нише необходимо постоянно следить за быстро меняющимися трендами и технологиями и, следовательно, регулярно проводить обновления продукта, чему мы в ТexTerra уделяем особое внимание. В этом суть нашего обучения — не просто идти в ногу со временем, а анализировать ситуацию на рынке, прогнозировать изменения и быть на шаг впереди. Поэтому я бы не говорил про легкость масштабирования цифровых продуктов в сфере онлайн-образования».

Против:

Многим людям пока что непонятен принцип работы цифровых товаров, и если продавать их не на отдельном сайте WildBerries, а, например, на Ozon, где все товары смешаны в кучу, могут быть негативные отзывы. Например, человек хочет купить бумажную книгу, оформил заказ, но потом увидел, что она цифровая. Как результат — негативный отзыв.

Продавать товары могут только официальные лица: ООО, ЗАО, ИП, самозанятые. Если не готовы оформлять какой-то из этих статусов — продавать товары не получится.
С цифровыми товарами не все так просто: некоторые из них могут плохо продаваться на маркетплейсах, как, например, книги — их удобнее покупать на специализированных сайтах и там же слушать.

Артем Сухов, директор по маркетингу Fotosklad.ru:

«Целесообразность продажи цифровых товаров стоит оценивать в каждой нише отдельно. Например, аудиокниги — хороший цифровой товар, но на маркетплейсах они продаются не очень хорошо. На то есть несколько причин:

Обилие специализированных сервисов для аудиокниг, в рамках которых вы можете покупать, слушать, делать заметки, ставить закладки, хранить книги в «облаке» (Storytelи Bookmate не работают в России, но остались MyBook и «Литрес» — прим.TexTerra).
Не очень удобно использовать маркетплейсы для покупки аудиокниг (в специальных сервисах книгу можно сразу после покупки прослушать, а на маркетплейсах — только купить, а после нужно придумывать, как ее воспроизвести — прим.TexTerra).
Маркетплейсы почти не рекламируют свои разделы с цифровыми товарами, «дотянуться» до покупателя может быть сложнее, чем с обычным товаром. Вы вряд ли увидите рекламу цифровых товаров на баннерах и анонсах внутри маркетплейса».

Виды цифровых товаров: что продавать

Продавать можно практически все, что угодно. Отдельно остановимся на нескольких популярных категориях.

Сервисы и цифровые ключи

Если вы делаете какой-то софт, вам пора продавать его как цифровой товар на маркетплейсах. Сюда же относятся и подписки на сервисы фильмов, музыки и прочего контента. Такие товары нередко рекламируются:

Алиса Храмова, кандидат экономических наук, доцент кафедры коммерции и торгового дела факультета менеджмента Университета Синергия:

«Программное обеспечение востребовано в разных сферах бизнеса. Часто приобретаются лицензии на операционные системы и антивирусные программы, лицензионные коды для активации программного обеспечения. Также популярностью пользуется прикладной узкоспециализированный софт, например, для разработки KPI в управлении бизнес-процессами; софт для управления задачами и проектами, процессами, финансами и прочим».

Игры

Крупный цифровой магазин игр Steam работает, но вы вполне можете с ним конкурировать.

Экспертную информацию

Если вы уже делаете консультации, проводите вебинары, создаете чек-листы и гайды — вы можете выложить их на маркетплейсы. Ничего не придется создавать специально для этих площадок.

К цифровому товару также относятся продукты экспертов, например, консультации. Клиент выбирает интересующую категорию/нишу, тип услуги (например, консультацию), покупает доступ в клуб к эксперту. После оплаты на почту приходит информация, как воспользоваться продуктом.

Ксения Шапаренко, стратег, эксперт по личному бренду:

«Лучше работают записанные (то есть готовые) уроки, курсы, где клиент покупает, изучает, внедряет информацию без вовлечения автора.

Такие товары продаются сами. Даже если человек не хотел ничего покупать и просто листает каталог, он легко может наткнуться на ваш товар, заинтересоваться и приобрести его. Экспертам можно не делать бесконечные запуски и воронки продаж — их товар есть на полке в виртуальном магазине, куда заходят миллионы людей. Авторы цифровых продуктов получают дополнительный доход — и бонусом новую аудиторию в социальных сетях.

Экспертам я рекомендую заходить с ходовых товаров, уже проверенных на аудитории в соцсетях. Например, подписки в клуб, сообщества, промокод на скидку на курс, готовый вебинар. Если люди не знают ваш бренд, им проще попробовать что-то простое и относительно не дорогое. Попробовав один продукт, они узнают о бренде, подпишутся в социальных сетях. И благодаря тому, что у вас уже есть контакт с ними, в дальнейшем вы легко продадите продукты клиенту на чек в разы выше».

Услуги

Еще один вариант — разместить объявление об услуге. На WildBerries она появится в разделе «услуги». По оформлению здесь все так же, как у других цифровых товаров:

«Востребованы цифровые услуги, оказываемые посредством Интернета: создание онлайн-рекламы, консультации, посредническая деятельность».

И все же — книги

Несмотря на то, что с продажами книг не все так просто и есть нюансы, это тоже цифровой товар. И на маркетплейсах он тоже представлен. Н аних можно продавать электронные книги для читалок и аудиокниги. Стоимость у них (как для производителей, так и для покупателей) обычно ниже, чем у бумажных изданий, что в связи с сильным повышением цен на принт, привлекает тех, кто раньше предпочитал бумажный формат:

Только имейте ввиду, что перепродавать изданные другими издательствами книги просто так нельзя. Но продавать продукцию своей компании — можно.

Ирина Максюта, директор Модульбанка по маркетплейсам:

«WildBerries отмечает рост в этой категории. Это связано и с тем, что часть сервисов закрылась, и с тем, что есть проблемы с поставками бумаги в РФ».

Как продавать цифровые товары на маркетплейсах — инструкция

Расскажем на примере WildBerries, что нужно сделать, чтобы начать продавать цифровые товары:

Получить статус ООО, ОАО, ЗАО, ИП или самозанятого.
Зарегистрироваться на площадке https://digital.wildberries.ru/.

Создать магазин и заполнить его юридические данные. Нужно будет предоставить адрес, номер телефона, ИНН, а также ваше фото с паспортом руках.

Загрузить контент — фото и/или видео товара.
Создать предложение из этого контента: заполнить описание, название товара, расставить категории — все как у обычных товаров.

На других маркетплейсах все работает похожим образом, могут лишь незначительно отличаться шаги и интерфейс.

В заключение: ответы на главные вопросы

Как покупатель получит товар?

Чаще всего схема такая: покупатель оплачивает товар, ему приходит код, который нужно активировать для получения товара на сайте поставщика. Вместе с кодом приходит инструкция по его активации.

Бывают ли подделки цифровых товаров?

Ozon утверждает, что все на 100% оригинально. На Digital WildBerries об этом ничего не написано.

Что с возвратами товаров?

Ни на одном маркетплейсе товар вернуть нельзя, соответственно, и деньги за него получить — тоже.

Если я оформил подписку, она будет продлена автоматически в следующем месяце?

Нет. Покупая один месяц, вы оплачиваете один месяц, а потом покупку (подписку) нужно оформить снова. Либо оформлять сразу подписку на 3-6-12 месяцев.

Источник: texterra.ru

Как устроен рынок цифровых услуг: чем отличаются подрядчики, и как выбрать исполнителей для сложного проекта?

Еще десять лет назад веб-проекты не отличались разнообразием — клиенты хотели сайт или баннерную рекламу. За такими задачами они обращались в веб-студию. С тех пор спектр услуг расширился, а роли исполнителей поменялись.

Перемены особенно заметны на примере HTML-верстальщиков, которые раньше были востребованными программистами. Сегодня верстальщику в чистом виде почти нечего предложить рынку, которой жаждет UX/UI-дизайнеров и frontend-разработчиков. Даже традиционные гуманитарии копирайтеры научились собирать продающие сайты на конструкторах.

Произошел сдвиг парадигмы, рынок стал сегментированным. Вчерашние веб-студии не только расширили портфель услуг, но и изменили бизнес-модель, поэтому сегодня чаще встречаются термины «диджитал-агентство» или «веб-интегратор». В глазах клиентов суть не изменилась — эти поставщики по-прежнему работают по принципу одного окна, осуществляя комплексную цифровизацию бизнеса.

Однако агентская модель в мире диджитал существует не совсем в привычной форме — веб-студии предпочитают делать вид, что все работы ведут штатными силами и скрывают субподрядчиков.

Чтобы разобраться, почему так происходит, сперва рассмотрим, какие типы поставщиков диджитал услуг бывают. Представленная классификация условна, так как эталонной оргструктуры не существует, компании внутри могут сильно отличаться, обладать отдельными чертами друг друга и не являться представителями в чистом виде. Но для удобства будем отталкиваться от штатных производящих ресурсов, которые дают прямую ценность.

Какие типы компаний представлены на диджитал-рынке

Дизайн-студия

Занимаются визуальными коммуникациями и креативом: от аналитики и составления карт путешествия пользователя до 3D-моделирований и motion-дизайна. В самом широком смысле это те люди, которые создают упаковку и делают конечный продукт красивым и удобным. В производстве задействованы арт-директора, проектировщики, графические и веб-дизайнеры, иллюстраторы, аниматоры и верстальщики. Программисты здесь нужны только потому, что макеты в чистом виде заказчику не интересны. На сайте такой студии есть ссылки на behance или dribble, где публикуются кейсы и наработки.

Аутсорс-продакшн

Главная компетенция — программирование, благодаря которому продукт работает и дает ценность бизнесу. Здесь пишут код, на котором работают веб- и мобильные приложения. Отдел производства состоит из программистов, которые занимают должности по вертикальной структуре: техдиры, системные аналитики, архитекторы, тимлиды, сениор- мидл- и джуниор-разработчики, а также девопсеры и сисадмины. Одни компании предоставляют разработчиков в аренду, другие работают на проектной основе. На сайте аутсорс-продакшна перечислен технологический стек, а также есть ссылка на github с примерами кода.

Маркетинговое агентство

Делают так, чтобы кривые на графиках росли, охваты увеличивались. Внутри этого направления есть множество специализаций — SEO, SMM, веб-аналитика, таргет. Такие компании владеют технологиями закупок digital-рекламы и знают механику работы поисковых систем, соцсетей и прочих цифровых каналов продаж. Сегодня популярны KPI-ориентированные перформанс-агентства, где оплата идет за конкретный результат (регистрации, подписки, продажи и т.д.). На сайте агентства вы найдете сертификаты и партнерские статусы от рекламных платформ.

Диджитал-агентства полного цикла

Full Digital Service агентства объединяют в себе все вышеперечисленные направления. Здесь могут создавать концепцию бренда, выстраивать системы интернет-продаж, заниматься продвижением, медиапланированием, консалтингом, разработкой и внедрением ПО. Организация может предлагать все услуги из списка, но штатными силами работать только по двум-трём направлениям, отдавая остальные на аутсорс. На сайте диджитал-агентства, как правило, акцент делается на награды и престижные позиции в сводных отраслевых рейтингах Tagline, Ruward и Рейтинга Рунета.

Определить производящий ресурс в FDS-агентствах сложно. Как правило, здесь есть креативный и продюсерский отделы. Креативный отдел разрабатывает стратегию продвижения продуктов клиента, решает, нужен ли сайт или, например, рекламная кампания в соц-сетях. Продюсерский отдел создает продукт. Внутренними силами может выполняться часть работ, например дизайн, а программирование отдаваться субподрядчикам.

После создания цифрового продукта работы по его продвижению, привлечению трафика, повышению конверсии и удержанию аудитории переходят обратно к агентству, которое потом формирует отчеты для клиента. Но и на этом этапе могут привлекаться сторонние исполнители, эксперты по конкретным маркетинговым инструментам.

Справедливо сказать, что ключевая компетенция FDS-агентства — это клиентский сервис. Они сопровождают клиента, нанимают субподрядчиков, отчитываются по результатам. Из-за этого в агентствах много менеджеров: сейлзы, аккаунты, проджекты и т.д. Фонд оплаты труда этих сотрудников конечно же закладывается в конечную стоимость разработки, хотя сами менеджеры прямой ценности не дают.

Почему мало кто ведет разработку инхаус

И студии и агентства берут заказы на создание сайтов под ключ. Разработчиков в таких компаниях недостаточно даже для того, чтобы закрывать основную часть потребностей. С помощью штатных сотрудников делают то, что у них получается делать наиболее эффективно в силу особенностей развития и взросления компании. При этом российские агентства любят делать вид, что работы ведутся только инхаус и заявляют о десятках программистов, а на самом деле содержат менеджеров в столичном офисе и отдают работу на аутсорс в регионы. Объяснить это несложно:

1) Индивидуальная разработка требуется редко

Для большинства задач подходят шаблонные решения или конструкторы. Можно быстро запустить сайт даже с уникальным дизайном, если использовать популярную CMS. В таком случае хватает пары крепких программистов, которые специализируются на этих решениях и готовы работать с повторяющимися задачами в формате конвейера.

2) Слишком широкий спектр технологий

Из-за разнообразия технологий и инструментов одни организации специализируются на AR-приложениях, а другие — highload-сервисах. Для этого требуются разные навыки и держать в штате программистов всех специализаций невозможно. Их не удастся загрузить работой и неизбежно возникнут простои. Проще доверить разработку аутсорс-продакшну с узкой специализацией.

3) Штатные разработчики стоят дорого

Программисты востребованы, рынку их не хватает, и зарплаты у них высокие. Чтобы удержать у себя опытных специалистов, у компании должна быть вертикальная оргструктура. Необходимы отлаженные механизмы найма, которые позволяют корректно оценивать навыки перспективных разработчиков. В идеале должен быть центр обучения или программа по подготовке кадров. Организовать это в рамках отдела, а не всей компании — крайне сложно.

4) Низкая мотивация работы для опытных специалистов

Разработчики — капризные исполнители. Их интересует не только зарплата, но и свобода применять новые инструменты и технологии на проектах. Веб-студии этого дать не могут, так как подстраиваются под актуальные тенденции. Проекты могут сильно отличаться внешне, но редко внутри. Также клиентский сервис предполагает многолетние контракты на техподдержку, что тоже сильно деморализует программистов.

Профессиональный уровень разработчика из обычной веб-студии и аутсорс-продакшна будет отличаться. Это не значит, что программисты в веб-студиях хуже или слабее. Они могут прекрасно справляться со стандартными задачам, их навыков и знаний не будет хватать для реализации уникального проекта.

Можно ли напрямую обращаться в аутсорс-продакшн?

Так или иначе, для разработки функционала принято привлекать аутсорс-продакшны. Конечные заказчики цифровых услуг не догадываются, что качество разрабатываемого цифрового продукта может пострадать из-за посреднических звеньев и конфликтов интересов. В итоге на одном из этапов заказчику придется переплатить.

Для крупных предприятий подобные переплаты могут быть не столь критичными, а проблемы с качеством компенсироваться хорошим сервисом, который освобождает от ряда хлопот. Но представители малого и среднего бизнеса часто готовы активно участвовать в процессе создания цифрового продукта, контролировать каждый этап и следить за тем, чтобы разработанный функционал давал изначально обещанную ценность.

Таким клиентам рекомендуем напрямую обращаться в компанию, которая фокусируется на разработке. Найти исполнителя непросто, но это и не требует никаких тайных знаний — достаточно понимать специфику сотрудничества и приходить с правильными ожиданиями.Еще десять лет назад веб-проекты не отличались разнообразием — клиенты хотели сайт или баннерную рекламу. За такими задачами они обращались в веб-студию. С тех пор спектр услуг расширился, а роли исполнителей поменялись.

Как выбрать исполнителя по цене

Не ожидайте, что предложение от аутсорс-продакшна гарантировано окажется дешевле, чем у веб-студии. Но и не спешите огорчаться — на основе предложенных бюджетов можно вовремя заметить неладное и уберечь проект от провала.

Агентства работают на скорость заключения сделки, и этап оценивания здесь проходит не тщательно — конечное предложение описывает только общие этапы работ. В итоге можно столкнуться с неполной сметой, которую потом будут расширять. Запуск проекта окажется под угрозой из-за преждевременного исчерпания бюджета. А если агентство существует за счет комиссии и содержит много не производящих ресурсов, то низкая цена — это повод задуматься об уровне квалификации конечного исполнителя. Не отдадут ли проект на субподряд дешевому фрилансеру?

В аутсорс-продакшнах для оценки привлекают опытного разработчика, который составит подробную оценочную документацию и защитит каждый пункт. Качеству кода здесь уделяется намного больше внимания, так как разработчики понимают важность дальнейшего сопровождения и развития системы.

Как правильно изучать портфолио

Digital-агентства любят размещать у себя логотипы известных клиентов. Логотипы внушают доверие, но дают крайне мало информации без сопутствующих кейсов и отзывов. Нельзя быть уверенным, что поставщик выступил в роли разработчика ПО, а не нарисовала серию рекламных баннеров. И даже наличие кейса о разработке никак не подтверждает того, что для создания продукта не привлекалась третья сторона.

У аутсорс-продакшнов с портфолио все плохо. За плечами могут быть проекты для международных брендов, но без возможности их показать. На это есть несколько причин. Во-первых, работая в качестве субподрядчиков, разработчики вынуждены подписывать NDA — соглашение о неразглашении.

Среди клиентов могут быть лучшие digital-агентства страны, но узнать, по каким проектам велось сотрудничество, не получится. Во-вторых, разработчики редко умеют интересно рассказывать про код. Кейсы в диджитал — это как правило истории о растущих графиках в сопровождении с яркими иллюстрациями. То, как система устроена под капотом, никого не интересует.

Еще одно заблуждение — это выбирать только из пула подрядчиков, обладающих обширным опытом работы с одной отраслью. Если продакшн работает со сложными и нестандартными проектами, которые требуют индивидуальную разработку, то речь идет о контрактах средней продолжительностью в год.

Представьте, какое количество проектов может быть за историю аутсорс-продакшна с командой в 15-30 человек? Разумеется, это будут проекты с разной тематикой. Поэтому смотрите на веб-технологии в арсенале исполнителя. В конце концов, клиент сможет дать совет по специфике отрасли, а вот с неправильной подобранной технологией есть риск получить ненужный продукт.

Где находить аутсорс-продакшны?

Было бы нечестно дать столько советов о привлечении аутсорс-продакшнов и не сказать ни слова о том, как и где их находить. От общего числа digital-компаний их доля небольшая, поэтому предлагаю следующий алгоритм поиска:

Поисковый запрос. Яндекс / Google дадут выборку, если искать именно «аутсорс-продакшны».
Отраслевые рейтинги. Помимо сводных списков диджитал-подрядчиков существуют отдельные рейтинги по узким специализациям. Но верхние строчки рейтинга – не гарантируют лучшее качество.
Соцсети. Руководители таких компаний активны в Facebook. Ищите их в тематических группах и профессиональных сообществах и почитайте, что они пишут.
Контент-площадки. Сложные услуги принято продавать через экспертный контент. Посмотрите, какие компании делятся опытом. Посмотрите Хабр, CMS Magazine, Rusbase и VC.
Рекомендации. Опросите друзей и знакомых, которые связаны с диджитал. Вы удивитесь тому, как тесен мир.

Такой набор действий позволит охватить не больше 1/3 рынка, и в результате сформируется шорт-лист кандидатов. Но это только полдела. Среди команд предстоит выбрать самую подходящую.

Какому исполнителю лучше не доверять проект?

Неважно, как позиционирует себя исполнитель — опытный подрядчик никогда не станет давать обещания, не разобравшись как следует в задаче. Поэтому выделим 10 признаков команды, которая с большей долей вероятности провалит проект:

не настаивает на личной встрече или на продолжительном разговоре;
не задает подробных вопросов об устройстве бизнеса;
присылает коммерческое предложение за один день;
не предупреждает о потенциальных рисках;
готова бесплатно провести этап бизнес-аналитики;
готова бесплатно предоставить выделенного менеджера проекта;
обещает запустить проект в срок и не выйти за рамки бюджета;
не готова показать сотрудников, которые будут вести разработку;
не может предоставить подробную отчетность по часам, затраченным на проект;
не предоставляет доступ к репозиторию с исходным кодом вашего проекта.

Как распознать исполнителей, способных справиться с непростой задачей?

Убедиться, что перед вами опытный исполнитель, который поможет успешно запустить проект, можно с помощью обычного общения. Хороший исполнитель даст много полезной информации, не израсходовав ни рубля из вашего бюджета. Этап пресейла будет похож на консультацию, в результате которой вы лучше поймете процессы своей компании и особенности их переноса в цифровой формат.

Опытный подрядчик очень заинтересован в выпуске вашего продукта, потому что первоначальная разработка — это наименьшая из затрат. В случае успеха исполнитель сможет выстроить с клиентом долгосрочные отношения, которые принесут еще 60-80% от первоначального объема работ.

Продажи, имидж или разработка функционала требуют разных специалистов, которых невозможно держать под одной крышей.

Агентства и веб-студии занимаются запуском и сопровождением digital-активностей. Работать с таким исполнителем удобно, если вы не готовы активно участвовать в создании цифрового продукта и хотите получить качественный клиентский сервис.

Подготовленный заказчик, который понимает, какую задачу нужно решить, может смело обращаться в компанию с узкой специализацией для решения поставленной задачи.

Если перед клиентом стоит цель с помощью цифровых технологий автоматизировать бизнес-процессы и сократить издержки, то лучше напрямую обращаться в аутсорс-продакшн, который обеспечит более управляемый процесс разработки без переплаты за посреднические звенья.

Источник: worksolutions.ru