Концепция федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации на период до 2025 г.
Положение о работе Федерального агенства по туризму
Постановление, регламентирующее деятельность по государственному надзору за деятельностью туроператоров и объединения туроператоров в сфере выездного туризма
Регламент по предоставлению Ростуризмом государственной услуги по информированию об угрозе жизни, здоровья и безопасности туриста
Статистическая отчётность
Методика оценки числа въездных и выездных туристских поездок
Методика организации федерального статистического наблюдения за внутренней торговлей, туризмом
Утвержден стандартизированный формат автотранспортного оповещения, создаваемого программными средствами, используемыми с целью формирования электронного документооборота среди территориальных органов Федеральной службы общегосударственной статистики
Утверждены требования к отчетности туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма
Туристический бизнес. Тонкости, нюансы, туризм в России. Интервью с Лидией Обогоевой.
Государственный надзор
Постановление, регламентирующее деятельность по государственному надзору за деятельностью туроператоров и объединения туроператоров в сфере выездного туризма
Правила аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туриндустрии (гостиницы, горнолыжные трассы и пляжи)
Утвержден порядок ведения перечня аккредитованных организаций, осуществляющих классификацию объектов туриндустрии (гостиницы, горнолыжные трассы и пляжи)
Порядок ведения единого перечня классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс и пляжей.
Правила классификации горнолыжных трасс и пляжей
Правила оказания экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи
Правила возмещения реального ущерба туристам или другим заказчикам туристского продукта
Правила представления документов, подтверждающих соответствие лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя и иных сотрудников
Условия и форматы представления отчётности туроператором
Правила профессиональной деятельности объединением туроператоров в сфере выездного туризма и его членами
Формы и порядок выдачи свидетельства о внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров
Утверждение требований к отчетности туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма
Утверждение порядка представления туроператором электронных документов для внесения сведений в единый федеральный реестр туроператоров
Порядок принятия объединением туроператоров в сфере выездного туризма решения об освобождении туроператора от финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма и уплаты взносов в фонд персональной ответственности туроператора
Порядок определения туристических организаций, имеющих право на осуществление деятельности безвизовых групповых туристических поездок
Как менялись профессии в туризме. Туристический бизнес 2021 / 16+
Правила получения разрешения на осуществление деятельности в сфере туризма, связанной с использованием иностранных судов
Безопасность туризма
Регламент по предоставлению Ростуризмом государственной услуги по информированию об угрозе жизни, здоровья и безопасности туриста
О предоставлении МЧС России помощи туристам, терпящим бедствие в пределах территории Российской Федерации
Об информировании МЧС
Порядок информирования территориальных органов МЧС России о маршрутах передвижения, проходящих по труднодоступной местности, связанных с повышенным риском для жизни, причинением вреда здоровью туристов
Источник: rostourunion.ru
Туристический бизнес нормативные документы
Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452)
Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта
Правила оказания услуг по реализации туристского продукта
21. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней, с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.
22. Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность:
- за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;
- за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;
- за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;
- за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.
Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта — в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.
Помимо статей, указанных в Законе РФ «О защите прав потребителей» предусмотренные следующие основания расторжения договора Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Статья 10
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Правила оказания услуг по реализации туристского продукта
18. Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.
Особенности возмещения убытков, причиненных туроператором (турагентом), в результате неисполнения либо не надлежащего исполнения обязательств.
В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» для всех туроператоров, работающих на территории Российской Федерации введено обязательное страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Также возможно предоставление туроператором банковской гарантии. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования либо банковской гарантии, наименование, адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение в обязательном порядке указываются в договоре о реализации туристского продукта.
Если туроператор отказывает возместить туристу причиненный ущерб, или сумма, которую предлагает туроператор, не устраивает туриста, турист может обратиться к страховому гаранту. Страховой гарант обязан выплатить страховое возмещение по письменному требованию туриста. Основанием для выплаты является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб возникший. возникший в результате неисполнения либо ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенное нарушение договора — это нарушение, которое влечет для туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
Порядок выплат страхового возмещения описан в статьи 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Выплата страхового возмещения гарантом, либо отказ в такой выплате, не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и или морального вреда, в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
Источник: 25fbuz.ru
Правовые акты в сфере туризма
- Федеральное законодательство
- Конституция РФ
- Кодексы
- Федеральные законы
- ФСБУ (ПБУ)
- Правовые акты министерств и ведомств
- Правовые акты Президента РФ
- Правовые акты Правительства
- Разъяснения государственных органов
- ГОСТы
- Cтандарты бухгалтерского учета для бюджетных учреждений
Если вас интересует определенный документ, отправьте свою заявку.
Приказ Минэкономразвития РФ от 11.11.2022 № 617
Об утверждении требований к средствам размещения, используемым для осуществления деятельности по оказанию услуг в сфере сельского туризма в сельской местности
Указ Президента РФ от 20.10.2022 № 759
О некоторых вопросах государственного управления в сфере туризма и туристской деятельности
Постановление Правительства РФ от 24.08.2022 № 1480
О внесении изменений в Положение о Федеральном агентстве по туризму и признании утратившими силу отдельных положений Постановления Правительства Российской Федерации от 23 ноября 2020 г. № 1903
Распоряжение Правительства РФ от 19.08.2022 № 2321-р
О плане мероприятий по реализации Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года
Постановление Правительства РФ от 18.08.2022 № 1436
О внесении изменений в Правила предоставления из федерального бюджета субсидии акционерному обществу «Национальная система платежных карт» на стимулирование доступных внутренних туристских поездок через возмещение части стоимости оплаченной туристской услуги
Постановление Правительства РФ от 17.08.2022 № 1431
О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
Приказ Ростуризма от 11.08.2022 № 359-Пр-22
Об установлении перечня субъектов Российской Федерации, на территориях которых предоставляется туристская услуга, сроков ее предоставления, а также об определении периода оплаты стоимости туристской услуги
Приказ Росстата от 28.07.2022 № 524
Об утверждении форм федерального статистического наблюдения для организации федерального статистического наблюдения в сфере туризма
Приказ Ростуризма от 05.07.2022 № 307-Пр-22
Об утверждении перечня видов объектов туристской индустрии
Приказ Ростуризма от 05.07.2022 № 299-Пр-22
Об утверждении формы заявки на определение туристского маршрута в качестве национального туристского маршрута, форм документов, прилагаемых к заявке, порядка расчета критериев национальных туристских маршрутов
Приказ Ростуризма от 05.07.2022 № 308-Пр-22
Об утверждении формы заявления о виде объекта туристской индустрии, перечня документов, подтверждающих сведения, указываемые заявителем в заявлении о виде объекта туристской индустрии, формы заявления о предоставлении сведений об объектах туристской индустрии, включенных в реестр объектов туристской индустрии, а также формы выписки из реестра объектов туристской индустрии
Постановление Правительства РФ от 01.07.2022 № 1181
Об утверждении Правил ведения реестра объектов туристской индустрии
Приказ Ростуризма от 30.06.2022 № 293-Пр-22
Об утверждении методики и критериев оценки заявок о предоставлении субсидии в целях реализации общественных инициатив, направленных на развитие туристической инфраструктуры, общественных инициатив на создание модульных некапитальных средств размещения (кемпингов и автокемпингов), развития инфраструктуры туризма
Источник: www.audar-info.ru
