2020 год внес свои коррективы в деятельность туристического бизнеса и больно ударил по доходам туроператоров. Закрытие популярных курортов, отмена авиарейсов, срыв запланированных туров — все это приводило владельцев бизнеса к убыткам.
Многие туристические агентства, чтобы не терять клиентов, начали активно разрабатывать маршруты внутреннего туризма, находить и предлагать новые интересные локации в России. При этом, после жестких карантинных ограничений, люди очень хотят сменить обстановку и обращаются к специалистам за новыми впечатлениями.
Туроператор или турагент
Туроператор создает туристический продукт. Туроператор придумывает маршрут, бронирует отели, организует экскурсии, организует трансфер, бронирует авиабилеты и тд. Т. е. у туроператора должны быть договора с отелями, экскурсионными бюро, авиакомпаниями, перевозчиками и т. д.
Х | закрыть
Турагент только продает продукт туроператора. Это фактически посредники между туроператорами и туристами. Иногда турагентства берут на себя дополнительные опции типа — трансфер до аэровокзала, от аэровокзала до гостиницы, организация мероприятия на выезде и т. д.
В каком формате организовать свой туристический бизнес, решать предпринимателю.
Получите бесплатный бизнес-план, чтобы сэкономить время
Плюсы и минусы туристического бизнеса
Среди плюсов, которые несет в себе туристический бизнес выделяют:
- Растущий поток туристов.
- Возможность самому посмотреть мир.
- Законодательная защита рынка
Среди сложностей выделяют:
- Выросла планка требований со стороны закона.
- Снижение доходности этого бизнеса.
- Высокий уровень конкурентности бизнеса.
Советы новичкам
- Покупать франшизу и работать под брендом известного туроператора.
- Искать возможность дополнительного заработка в виде дополнительных услуг туристам.
- Активно развивать онлайн продажи. Создавать страницы в соцсетях, сайт компании.
- Не забывать про то, что продажи обеспечивает активность в интернет пространстве.
10 бизнес-идей для 2023 года с минимальными вложениями (до 3-5 миллионов на точку)
Список ниш, о которых знает меньше 100 предпринимателей в СНГ.
10 бизнес-идей для 2023 года с минимальными вложениями (до 3-5 миллионов на точку)
Список ниш, о которых знает меньше 100 предпринимателей в СНГ.
Другие возможности заработка в туристическом бизнесе
Мы привыкли к тому, что туристическое агентство — это бизнес, основанный на организации выезда потока туристов. Но в этом бизнесе есть еще и другая сторона — это организация приема туристических групп. Это тоже весьма привлекательная ниша данного бизнеса. По договору с тур операторами можно организовать в своем городе принимающей компании. Можно собрать под одну крышу гидов-переводчиков со знанием одного или нескольких иностранных языков.
Приобрести собственный транспорт или заключить договор с транспортной компанией на постоянное обслуживание. А еще можно придумать и организовать авторские туры по местным достопримечательностям. Ведь никто не знает местных памятных мест, легенд, тайн, красот лучше чем жители.
Так почему же не предлагать эту местную экзотику приехавшим гостям. Это могут быть и гастро туры по местным фермерским хозяйствам, винные туры с экскурсиями на заводы-производители вин и путешествия по легендарным местам, связанным с тайнами и мифами, да и просто туры одного дня по живописным местам региона морские и речные прогулки, рыбалки и тд. Все это может быть достойно оплачено приехавшими гостями.
Сколько можно зарабатывать в этом бизнесе
Большинство экспертов, анализируя доходность туристических фирм, говорят о цифре примерно в 250 тыс. руб. в месяц. Нужно понимать, что среднестатистические данные относят к компаниям, работающим в больших (ок. 1 млн. чел. населения) городах. Специалисты дают советы о том, как достичь этой цифры, либо как удержать такую прибыль. В условиях 2020 года эта цифра снизилась примерно на 30% и это считается нормальным для этого бизнеса в современных реалиях.
Владельцы бизнеса об уровне заработков в сфере туризма
ЕЕкатерина, основатель туристической фирмы
Доходы и туроператоров, и турагентов резко упали. Сегодня от той прибыли, которую они получали еще 5–10 лет назад, остались одни воспоминания. Если раньше комиссия от туроператора в 10% была стартовой для турагента-новичка, то сейчас это очень хорошие проценты даже для долгожителей отрасли.
ССергей, владелец агроусадьбы
Я зарабатываю свои деньги, турфирмы – свои. У клиентов появляется уважение к тому, что хозяин на них не заработал. В год за три гостевых дома я получаю примерно $30 000 выручки. Сезон у нас не заканчивается, но больше посетителей все же зимой.
ААнна, сотрудник туристической компании
Туроператоры зарабатывают всегда по-разному, в первую очередь, это конечно зависит от сезона, в среднем — это примерно столько же, сколько имеет турагентство, т.е. 10-15% от тура, а иногда и меньше. С некоторых туров — вообще ничего, а некоторые — идут в убыток. Туроператорский бизнес достаточно рискованный.
Источник: f.partnerkin.com
Как открыть туристическую фирму с индивидуальным подходом к клиенту
Более десяти лет назад Наталья Веселова приехала из города на Полярном круге в Петербург — и влюбилась в него. Сегодня она владеет успешным туристическим бизнесом Beautiful time, и в числе постоянных клиентов ее компании такие организации, как «Газпром нефть».
О том, как маленькая туристическая фирма может выделиться на рынке, на котором господствуют крупные агентства, какие сложности возникают в сотрудничестве с отелями, Наталья Веселова рассказывает в интервью «Контур.Журналу».
Возникновение идеи
Идея открыть туристическую фирму появилась не сразу, она зрела несколько лет. Когда я переехала в Петербург, я влюбились в этот город. Стала многое узнавать об его истории, захотелось делиться информацией с друзьями, а позднее, когда информации стало еще больше, захотелось рассказывать о городе не только своим знакомым. Тогда я и решила открыть туристическую компанию.
Я долго думала над логотипом и названием. Для меня было важно продавать не чужой туристический продукт, а создать что-то свое. Именно поэтому Beautiful time — это туроператор, а не туристическое агентство. Логотип компании — лев. В Петербурге более сотни львов, мы решили, что символом нашей компании будет именно он.
Для разработки наняли дизайнера Татьяну Халабуду, которая работает со мной уже три года. Кстати, лев немного напоминает Пушкина, а в его грифе, если приглядеться, можно разглядеть инициалы создателей турфирмы.
Почему в названии компании есть слово beautiful? Потому что оно очень звучное, нам хотелось показать людям, что у них останутся прекрасные воспоминания о городе на Неве.
Для нас реклама это в первую очередь нарабатывание постоянных клиентов. У нас уже есть постоянные клиенты: представительство Ямала в Петербурге, «Киришинефтеоргсинтез», «Газпром нефть». Уже третий год нам доверяют проводить экскурсионную программу для участников экономического форума. Среди наших туристов 50% иностранных гостей и 50% российских граждан.
Отзывы наших гостей и их рекомендации — это лучшая реклама: люди, которые обращаются к нам, уезжают домой с прекрасными воспоминаниями о Петербурге, рассказывают о нашей туристической компании своим родственникам и друзьям. Мы стремимся создавать качественный продукт, который отвечал бы высоким стандартам. Наши клиенты путешествуют по разным странам, и многие говорят, что уровень обслуживания в нашей турфирме лучше, чем в Европе.
Социальные сети также необходимы для развития бизнеса, у нас есть странички в Facebook, «ВКонтакте», Instagram. Конечно же, есть свой сайт.
В дальнейшем мы планируем заниматься расширением рекламной деятельности.
Трудности и тонкости туристического бизнеса
Со многими трудностями мы столкнулись в самом начале пути, когда компания только образовалась. Всевозможные отчетности для маленькой компании с небольшим денежным оборотом отнимают огромное количество времени. Здесь хотелось бы сказать спасибо СКБ Контур, поскольку ваш бухгалтерский онлайн-сервис действительно помог: у него очень удобные регулярные напоминания, постоянная поддержка консультантов.
Самая сложная область связана с работой с людьми. Когда турист начинает делать запросы, проводится очень много работы, разрабатываются программы с индивидуальным подходом к возрасту, бюджету, интересам. Мы смотрим, первый или не первый раз гость посещает Петербург. Случалось, что мы попадались на обман.
Разрабатывали план, посылали клиенту на согласование, он использовал нашу программу, но при этом отказывался от услуг фирмы. Теперь, чтобы обезопасить себя, мы пользуемся системой предоплаты.
Мы сотрудничаем с отелями разной звездности и хостелами. В каждом сегменте мы принципиально выбираем лучших. Все отели заинтересованы, чтобы на таком огромном рынке туристических услуг турист приехал именно к ним. Им выгодно сотрудничество с нами: для туристических компаний они предоставляют специальные цены, чтобы мы могли привести туриста именно к ним.
Я не скажу, что все отели с легкостью идут навстречу. Необходимо выполнять определенные обязательства: отели предоставляют компаниям сниженные цены, а мы обязаны привести к ним как можно больше туристов. Отели и турфирмы работают на условиях взаимной выгоды: если турфирма успешна, приводит в отель много туристов, она может претендовать на более низкие цены.
Мы стараемся учитывать потребности каждого нашего гостя. Недавно один гость захотел посетить покои Константина Романова в Мраморном дворце. Мы провели для него индивидуальную экскурсию, и он остался доволен.
С Beautiful time можно посетить Эрмитаж без очереди. Мы заранее покупаем билеты, и гости проходят на экскурсию с нашим лицензированным гидом. Или мы можем заказать экскурсию для группы с профессиональным гидом от Эрмитажа.
Конкуренция
Конечно, туристический рынок очень большой. Туристических компаний много: есть крупные, есть маленькие, как наша. Но мы стараемся сделать так, чтобы наш продукт отличался от того, что уже представлено на рынке.
В чем отличие нашей турфирмы от других? Мы учитываем интересы и бюджет каждого клиента: есть групповые туры — значительно экономичнее, есть туры для двоих. Экономичные туры включают пешеходные экскурсии, которые заметно удешевляют стоимость.
С самого начала, как только мы создали компанию, мы ориентировались на то, чтобы выделиться качеством услуг и индивидуальным подходом к клиенту. Например, мы предоставляем бесплатный номер, по которому люди могут позвонить, если заблудились в городе. Гость должен чувствовать себя в безопасности. Индивидуальным туристам предоставляем бесплатные SIM-карты.
Мы стараемся завлечь клиента новыми экскурсиями. Например, ко Дню Победы была специально создана авторская экскурсия под названием «Бетонный кулак: линия Сталина», которая предусматривает посещение памятных мест, воспоминания. Туристам предоставляется полноценный обед и комфортный транспорт.
Сейчас для нас главное — развиваться, увеличивать объемы компании, в перспективе хотелось бы купить небольшой отель, чтобы принимать в нем наших гостей.
Бизнес, учет и отчетность для ИП на УСН или патенте без участия бухгалтера
Источник: kontur.ru
Как я открывал турагентство
Турагентство с нуля. Личный опыт. Меня часто спрашивают, как начать свое дело? Что нужно делать в самом начале? Как не прогореть?
Где искать клиентов? Я устал отвечать на эти вопросы). Поэтому читаем полный текст.
Во-первых, бизнес начинается не с регистрации ИП. Это далеко не главное. Открою вам секрет, вы можете заработать немного (или много) денег даже без ИП. Зачем вам это, если вы не знаете, как и из чего вы будете извлекать прибыть? А если вы уже знаете, что и как делать, тогда просто начинайте.
Зарегистрироваться и платить налоги вы всегда успеете.
Во-вторых, не спешите регистрировать ИП, если не уверены, что ваша бизнес-идея будет работать. Лучше протестируйте ее сначала. Создайте лэндинг, изучите спрос, пробуйте работать.
В-третьих, не регистрируйте ИП на первом этапе! Сначала стоит отладить бизнес-процессы, а потом уже вникать в особенности налогообложения и прочего. Многие начинающие предприниматели делают ошибку, начиная со всего сразу. Вам мало забот с клиентами, рекламой и проектами, вы решили добить себя изучением бухгалтерии и налогообложения?
Впрочем, найдите бухгалтера, который будет вам помогать и вперед!
Вот несколько шагов, которые мне пришлось предпринять, чтобы создать свое турагентство:
1. Сначала я выбирал, на чем я буду специализироваться. Казалось логичным начать с внутреннего туризма, так как он кажется проще и доступнее. Но в нашем городе спрос на внутренние туры уступал поездкам в Турцию (в тот период, когда я начинал). Поэтому я решил, что никакой особой специализации у моего турагентства не будет.
2. Турагентство – это обаятельный улыбчивый посредник между туристом и туроператором. Поэтому определитесь с вашими партнерами. Я выбирал туроператора со всей тщательностью. Он должен был осуществлять отправления из ближайшего аэропорта и предлагать выгодные проценты с продажи своих путевок.
Для верности я начал сотрудничать сразу с пятью известными операторами, заключив с ними договор агента. К слову сейчас я работаю только с двумя компаниями. Одна предложила мне очень выгодные условия на популярные направления, а вторая занимается экзотическими турами. Предлагаю вам проявить смекалку и находчивость, а также умение пользоваться гуглом, чтобы найти самых лучших партнеров для своего бизнеса.
3. А теперь я задал себе конкретный вопрос: как уговорить тетю Любу отправиться на Кипр всей семьей? Да, я предложил ей скидки! Эту же стратегию я стал с успехом использовать для рекламы в городской газете.
4. Тетя Люба осталась довольна и посоветовала мое турагентство всем своим родственникам. Теперь у меня была небольшая, но горячо любимая клиентура, которую нужно 2 раза в год отправлять во все концы света. На удивление людей стало приходить все больше и больше. Все просили скидки. Поэтому на четвертом этапе важно начать все досконально записывать: кто, когда, сколько.
К слову, вот на этом этапе можно зарегистрировать ИП.
5. Пятый этап я называю переломным. По совету партнеров я завел себе профессиональную CRM систему для турагентств U-ON.Travel. Она оказалась не просто удобным электронным блокнотом с напоминалками, как я предполагал в начале. Это мощная система документооборота, органайзер, инструмент эффективного взаимодействия с клиентами и виртуальная АТС в одном флаконе.
CRM имеет бесплатный тариф, но ее реальная ценность гораздо больше, чем просят за платные тарифы. Эта CRM буквально преобразила мой взгляд на ведение дел. Я помню тот день, когда система напомнила мне, что тете Любе хотелось как следует отдохнуть в мае, и я позвонил ей с предложением отправиться на Гоа.
Если бы вы только слышали, как рада была «бедная всеми забытая» женщина такому вниманию к своей персоне. Конечно, я позвонил не только ей, но и всем ее дальним родственникам. А потом я и вовсе стал звонить клиентам, предлагая им эксклюзивные предложения.
6. Примерно на этом этапе я уже не мог справиться с объемом работы. U-ON.Travel помогла мне выйти на новый уровень, позволив конкурировать с маститыми турагентствами моего города. И я нанял на работу племянницу. Кстати она на тот момент была студенткой-химиком без особых познаний в туристическом бизнесе.
Но благодаря системе управления контактами U-ON.Travel работа её была максимально автоматизирована и проста. Милый девичий голосок вкрадчиво сообщал клиентам о новых выгодных путевках.
7. Входящий поток клиентов мне обеспечивала реклама в городской газете с объявлениями, реклама на радио. Сегодня я прибавил к регулярной рекламе соцсети.
8. Никогда не забывайте о развитии. Не останавливайтесь, иначе упадете и вас сожрут конкуренты. Я всегда искал возможности для улучшения своего бизнеса, пробовал разные инструменты, открывал уникальные возможности для роста. Эта стратегия помогла мне создать надежный и прибыльный бизнес.
Сегодня я активно путешествую по всему миру. Благодаря моему верному помощнику U-ON.Travel я управляю бизнесом на расстоянии через интернет. В офисе всегда находится кто-то из моих 5 умниц-менеджеров. А самому мне нужно лишь просматривать отчеты по их сделкам. И работа не прекращается ни на минуту!
А я ищу новые стратегии и инструменты для развития.
Антон Хлопьев, турагентство Слетать, Екатеринбург.
Источник: spark.ru
