Поскольку все больше рабочих мест переходят на удаленную работу, вы можете помочь людям путешествовать по миру, не выходя из дома. Хотите ли вы работать в туристической компании или открыть свою собственную, стать турагентом на дому, наконец, возможно. Пока у вас есть надежное подключение к Интернету, компьютер и телефон, эта карьера вполне осуществима. В этой статье мы объясним, что делает турагент и как стать турагентом из дома.
Что такое турагент?
Туристические агенты помогают людям планировать и бронировать свой отпуск или поездки. Поскольку планирование поездки может быть довольно утомительным и занимать много времени, многие люди предпочитают, чтобы за них это делал профессионал. Туристический агент очень внимателен к деталям и сообразителен, когда дело доходит до построения маршрутов.
У них есть инсайдерские знания о лучших туристических предложениях и местах, куда можно отправить своих клиентов. В то время как некоторые турагенты специализируются на туристических поездках, другие сосредотачиваются на планировании деловых поездок. Некоторые турагенты даже специализируются на конкретном месте отдыха.
Почему частный турагент — лучший вариант для старта в туризме? Преимущества стратегии / 16+
Чем занимается турагент?
Туристический агент выполняет следующие задачи:
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
- Исследуйте варианты размещения в путешествии: они обычно начинают свой процесс с выяснения потребностей своих клиентов в поездках. Затем они используют ресурсы для поиска рейсов, жилья, транспорта и других сведений о путешествии.
- Помогите клиентам выбрать бюджет: турагент может сделать столько, сколько позволяет бюджет клиента. Они могут использовать свои навыки продаж, чтобы помочь клиентам создать приемлемый бюджет для того, что они хотят.
- Создавайте маршруты: когда клиент хочет, чтобы турагент позаботился обо всех деталях его поездки, турагент создаст для него серию маршрутов на каждый день. Это может включать в себя различные экскурсии, осмотр достопримечательностей и бронирование питания.
- Дайте совет о конкретных направлениях: туристические агенты хорошо осведомлены о различных туристических направлениях. Они могут помочь своим клиентам выяснить, какие достопримечательности посмотреть и на каких областях сосредоточиться. Они также могут предоставить им безопасные поездки или скрытые драгоценные камни в этом районе.
- Помогите с деталями планирования: они могут нести ответственность за помощь своим клиентам в получении паспортов или подаче заявления на получение туристической визы. Аналогичным образом турагент может в последнюю минуту внести изменения в планы поездок клиента.
Как стать турагентом из дома
Вот несколько способов стать турагентом, не выходя из дома:
1. Начни свой бизнес
Если у вас уже есть опыт работы в туристическом агентстве, сейчас самое подходящее время, чтобы уйти из вашей нынешней компании и начать свой собственный бизнес. Хотя это может быть не первый вариант для новичков, те, кто уже разбирается в отрасли, могут неплохо работать на себя. Вы можете использовать связи и контакты, которые вы уже установили, чтобы начать собственное предприятие. Самое приятное то, что вы можете работать из дома, а не ездить в офис.
После прохождения процесса официальной регистрации вашего бизнеса вам необходимо начать маркетинг своего бренда. Начните с создания собственного веб-сайта, который также включает в себя блог о путешествиях. Таким образом, люди могут найти вас через поисковые запросы в Интернете. Затем вам нужно приступить к созданию присутствия в социальных сетях на всех основных платформах.
Наконец, сообщите своим друзьям и семье, что вы начинаете туристический бизнес. Вы можете неплохо преуспеть благодаря маркетингу из уст в уста.
2. Работа в принимающем агентстве
Когда вы работаете в принимающем агентстве, вас часто считают независимым подрядчиком. Хотя вы можете не пользоваться преимуществами штатной должности, принимающее агентство может помочь вам начать работать турагентом, не выходя из дома. Многие принимающие компании предоставляют вам обучение и поддержку, когда вы работаете под их брендом. Они также могут связать вас с клиентами и предоставить вам необходимое оборудование.
Прежде чем работать с принимающим агентством, убедитесь, что вы провели много исследований. Узнайте, является ли компания законной, поищите ее в Better Business Bureau (BBB) и посмотрите, есть ли у нее какие-либо онлайн-обзоры. Вы также хотите убедиться, что вы можете работать из дома, а не в централизованном офисе.
3. Ищите работу на полный рабочий день
Если вы предпочитаете подстраховку в виде штатного сотрудника, ищите компании, которые хотят нанять удаленных туристических агентов. Добавляйте релевантные ключевые слова, такие как «удаленно», «на дому» или «работа на дому» при поиске работы. Прежде чем подавать заявку на какую-либо работу, убедитесь, что вы понимаете, какие привилегии и преимущества предлагают эти компании. Вы хотите убедиться, что у вас много оплачиваемого отпуска, а также хорошее страховое покрытие.
Принимая решение о том, в какое туристическое агентство обратиться, подумайте, какое планирование вы надеетесь осуществить. Определите, хотите ли вы специализироваться в одной области или делать все понемногу. Подумайте, с какими туристическими направлениями вы знакомы и надеетесь ли вы работать с клиентами, путешествующими в эти места.
Советы, как стать турагентом из дома
Следуйте этим советам, чтобы стать успешным турагентом из дома:
- Создайте свой личный бренд. Поскольку ваше присутствие в Интернете продолжает становиться все более важной частью привлечения клиентов, вам необходимо создать бренд, ориентированный на ваши специальности. Тщательный подбор контента в социальных сетях может помочь вам создать амбициозный бренд, который заставит людей с удовольствием планировать свои поездки через вас. Наличие профессионального веб-сайта и блога о путешествиях может дать вам преимущество перед другими турагентами.
- Обустройте свое рабочее место. Чтобы максимально эффективно работать из дома, вам необходимо иметь собственное специально отведенное рабочее место. Хотя вы можете работать в своей постели, наличие реального стола, за которым можно сидеть, может помочь вам чувствовать себя более продуктивным и сосредоточенным. Убедитесь, что на вашем рабочем месте есть компьютер, гарнитура, телефонная линия и принтер. Подумайте о приобретении эргономичного стула и подставки для монитора, чтобы вам было комфортно работать за столом весь день.
- Получите необходимое обучение. Как указывалось ранее, вы можете пройти обучение для турагента в принимающем агентстве. Если вы предпочитаете альтернативный маршрут, вы можете записаться на программу колледжа. Есть много школ, которые предлагают степени в области туризма и других смежных предметов. Вы также можете подумать о получении соответствующего сертификата, чтобы продемонстрировать свой опыт.
- Узнайте, нужна ли вам лицензия. Хотя в большинстве штатов не требуется, чтобы у вас была лицензия на продажу путешествий, в некоторых она требуется. Проведите небольшое исследование, чтобы узнать требования вашего штата.
Другая работа в путешествии, которую вы можете выполнять дома
Вот еще несколько вакансий, которые могут вас заинтересовать:
1. Специалист по работе с клиентами отеля
Средняя заработная плата по стране: $13,83 в час
Основные обязанности: Специалист службы поддержки клиентов отеля работает от имени отеля или курорта, чтобы решать любые проблемы или вопросы клиентов. Многие компании начинают передавать поддержку клиентов на аутсорсинг удаленному персоналу, что делает возможным работу по поддержке на дому. Общие должностные обязанности включают помощь клиентам с бронированием, устранение проблем с бронированием и информирование гостей о размещении в отеле.
2. Блогер-путешественник
Средняя заработная плата по стране: 14,24 доллара в час
Основные обязанности: Блогер-путешественник — это писатель, который отвечает за создание контента для блога, связанного с путешествиями. Они могут написать о своем собственном путешествии или дать совет по путешествию. Этот человек должен быть опытным путешественником и предоставлять читателям лучшие идеи. Наряду с исследованием, написанием и редактированием контента они также могут нести ответственность за создание визуальных изображений, сопровождающих их письмо.
3. Свадебный планировщик
Средняя заработная плата по стране: 36 563 доллара в год
Основные обязанности: свадебный организатор помогает парам спланировать свадьбу. Поскольку свадьбы вдали от центра требуют больше планирования и координации, многие пары полагаются на организаторов свадеб, которые помогут им выбрать место, жилье и транспортные средства. Они также могут помочь заказать развлечения, питание и других поставщиков в пункте назначения путешествия. Многие организаторы свадеб специализируются на определенной области или стране. Такой свадебный организатор может выполнять большую часть своей работы удаленно.
4. Специалист по туристическому маркетингу
Средняя заработная плата по стране: 54 286 долларов в год
Основные обязанности: Специалист по туристическому маркетингу работает с туристическим клиентом, которому необходимо продвигать свое направление. Кто-то в этой роли отвечает за создание кампаний для определенного направления или туристической достопримечательности. Они могут создавать такие материалы, как брошюры, прямая почтовая рассылка, электронные письма, путеводители и контент веб-сайтов, чтобы привлечь людей в это туристическое место.
Источник: buom.ru
Как работают онлайн-турагентства?
Традиционная туриндустрия пока не воспринимает онлайн-игроков как серьезных конкурентов: интернет-продажи в туризме составляют лишь 5%, из которых на специализированные тревел-агентства приходится только 1%. Тем не менее, отношение в туристической среде к ним все равно настороженное.
«Работать не надо: туристы и так сами бронируются. Деньги собрал, сайт закрыл и поминай, как звали», — такое отношение к виртуальным компаниям не редкость в турагентской среде. TurProfi.ru решил разобраться, как работают онлайн-турагентства, сопоставить это со стереотипами, распространенными в туристическом сообществе, а также понять — с чем придется столкнуться обычной турфирме, если она решит пойти в интернет.
1. Интернет-турагентство — легкие деньги
Мнение оффлайна
В содержании менеджеров нет необходимости; за аренду офиса, интернет, телефон платить не надо, тратить время на подбор туров тоже. Сделал сайт и получай деньги! Это работа для амбициозных выскочек и любителей легкой наживы, а не для фанатов туризма.
Но расходы у онлайн-турагентств (ОТА) есть, и немалые. Главная задача «онлайнщиков» — создать сложную платформу, позволяющую консультировать и бронировать отдых в онлайн-режиме и заинтересовать им массовую аудиторию, не привыкшую к интернет-покупкам. И ее выполнение не из дешевых. Цифры довольно любопытные: по словам самих ОТА, первое привлечение туриста им обходится в 4000 рублей, а если включить расходы на офис и персонал, которые у виртуальных агентств все же имеются — около 8000 рублей.
Поэтому на первых порах ОТА требуют серьезных инвестиций. По данным РБК, только в 2014 году один из крупных представителей сферы — компания Travelata — получила $7 млн. Другая компания — OnlineTours — за все время работы (с 2013 года) привлекла $9 млн. При этом выйти в прибыль игрок планирует только в 2017 году.
И все же отчасти претензии традиционной розницы оправданы, например, относительно амбициозности «новичков». Чтобы закрепиться на рынке, онлайн-компании иногда используют не самые честные пиар-ходы. Достаточно вспомнить Level.Travel, которая в своих провокационных пресс-релизах весьма некорректно отзывалась об оффлайн-конкурентах.
2. Виртуальные продажи — туризм без лица
Мнение оффлайна
Тревел-менеджер — как личный терапевт. Он поможет в трудной ситуации: и отель новый подберет вместо неподтвержденного, и при отказе постарается минимизировать штрафы, и в случае овербукинга сориентирует. А поможет ли безликий онлайн-консультант, находящийся по ту сторону экрана?
Действительно, в онлайн-агентствах клиент не «привязан» к определенному сотруднику и с возникшими вопросами обращается в общий колл-центр либо в окно чата на сайте. В этом и есть основной минус. Как известно, большинству туристов комфортнее обращаться к «своему» агенту, который ведет заявку от брони до окончания поездки. Через колл-центр ежемесячно проходит по несколько тысяч заявок, консультация туристов поставлена на «поток», в отличие от обычных турфирм, где каждому клиенту уделяется максимум времени и внимания.
Интересно, что, по данным Onlinetours, на их сайте 25% клиентов бронируются полностью самостоятельно, но с каждым годом эта цифра растет. А в Level.Travel утверждают, что лишь 30% их клиентов нуждаются в помощи менеджера, чаще всего — при выборе отеля.
Сколько продаж ушло в интернет?
Рынок онлайн-продаж туров — это 4-5% от общего объема. При этом сюда включены данные по всем игрокам туррынка, в том числе, практикующим наряду с оффлайном продажи в интернете (туроператоры и крупные турагентские сети). Если же говорить о доле рынка именно специализированных онлайн-турагентств, то по итогам 2014 года она составила всего 1%.
Стоит отметить, что пока в России онлайн-турагентства редкость, крупных и известных брендов — всего три. В их арсенале — по 100-120 договоров с туроператорами, а ежемесячный объем составляет от полутора до нескольких тысяч заявок.
3. В интернете — сплошные мошенники
Мнение оффлайна
Когда вместо реального офиса у турфирмы есть лишь сайт, а вместо менеджеров — окошки онлайн-консультанта, то где гарантия, что, получив оплату, компания не исчезнет? Да и вообще, слишком опасно предоставлять неизвестно кому данные своей карты.
Такие страхи оправданы, если вспомнить, что прямо перед летним сезоном 2013 года покинуло рынок крупное онлайн-турагентство Travelmenu, а через полгода, в разгар новогодних каникул, со скандалом разорилась Eviterra, специализирующаяся на онлайн-бронировании авиабилетов. К краху обеих компаний привел кассовый разрыв. И в том, и другом случае пострадали туристы, причем, от ухода Eviterra их насчитывалось около 6000 тысяч (!) — именно столько авиабилетов было аннулировано из-за долгов компании. Правда, чуть позже часть билетов была восстановлена при содействии партнеров агентства.
Но, как считают эксперты, при бронировании в интернете степень риска такая же, как и в обычном турагентстве. «По статистике количество мошенников в туристических онлайн- и оффлайн-компаниях примерно одинаковое, нельзя сказать, что интернет-компании в этом плане более “опасны”», — отмечает Анна Гладун, генеральный директор юридической компании «ГЛАДУН консалтинг» и член правовой комиссии РСТ.
«Сделать хороший удобный функциональный сайт — это миллионы, а иногда и десятки миллионов рублей. Компании, которые идут на такие инвестиции, — не однодневки, ведь это серьезнее, чем снять офис и купить стол», — считает Алексей Жебелев, сооснователь и операционный директор Onlinetours.ru.
По поводу оплаты банковской картой, сами ОТА уверяют в безопасности процедуры.
«Для обработки данных банковских карт применяется защитная технология AES256, которая исключает перехват или утечку информации. Платежные реквизиты не хранятся, а используются единожды для проведения транзакции. В случае, если услуга не была оказана, турист может оформить возврат денег согласно регламенту международных платежных систем Visa и MasterCard», — рассказывает Эллин Толстов, сооснователь и технический директор компании Level.Travel.
По завершении оплаты турист получает подтверждение и договор оферты. И тут начинается самое интересное — ведь в турзаконе о таком договоре даже не упоминается.
4. Договор оферты — вне закона
Мнение оффлайна
В отраслевом законодательстве нет ни слова про онлайн-турагентства, они действуют вне правового поля на свой страх и риск. Так, в законе об основах турдеятельности сказано: «Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме. ». А в договорах оферты подписей нет, значит, грош цена таким документам?
Возможности заключить стандартный договор о реализации турпродукта в интернете нет — исключением являются лишь туристы, у которых имеется электронная подпись. Но таких крайне мало, поэтому ОТА вынуждены прибегать к оферте. Сами они утверждают, что случаев, когда легитимность такого документа подвергалась сомнению, на их практике не возникало. «Суды относятся к договору оферты, как к обычному договору», — отмечает Алексей Жебелев (Onlinetours.ru).
А вот мнения юристов по этому вопросу разошлись. Некоторые из них уверены, что из-за отсутствия письменно заключенного договора турист оказывается незащищенным.
Анна Гладун, генеральный директор юридической компании «ГЛАДУН консалтинг» и член правовой комиссии РСТ:
«Более 90% сделок в интернете происходят вне правового поля, но не потому что компании хотят нарушить закон, а потому что в нынешнем виде он невозможен для исполнения. Безусловно, договор должен быть заключен в письменном виде, и для ОТА было бы идеально пользоваться усиленной квалифицированной электронной подписью, но сейчас мало у кого из потребителей она есть, поэтому онлайн-компании предлагают договор оферты. В итоге без надлежащим образом оформленных документов, предусмотренных законом, туристу может быть сложно доказать в суде, что договор вообще был заключен. Впрочем, в большинстве случаев суд все-таки встает на сторону потребителя.»
Другие юристы уверены, что ОТА действуют в рамках закона.
Артем Толкачев, управляющий партнер юридической фирма «Толкачев и Партнеры»:
«Согласно п. 3 ст. 434 Гражданского Кодекса РФ, письменная форма договора считается соблюденной, а сам договор заключенным, если лицо, получившее предложение заключить договор (оферту), совершило действия по выполнению указанных условий договора (акцепт оферты). К примеру, если турист оплатит турпродукт, то это будет считаться его согласием на заключение договора на изложенных в оферте условиях.»
Судебная практика
Законность электронных договоров подтверждает судебная практика. В частности, в июле 2013 года Московский городской суд вынес апелляционное постановление (N 11-13036), из которого следует, что заключение договора в электронной форме возможно, но в нем должны быть указаны существенные условия: характеристики тура, данные туриста, реквизиты пользователя.
В этом согласен с коллегой и юрист Александр Байбородин. Однако он обращает внимание, что работать полностью в соответствии с буквой закона у ОТА все равно не получится.
Александр Байбородин, руководитель юридической компании А. Байбородина:
«Судя по ст. 434, 438 ГК РФ, онлайн-бронирование, заключение договора оферты и направление всевозможных подтверждений/заявок по электронной почте приравнивается к письменной форме договора и не противоречит закону.
Но есть небольшая проблема: правила оказания услуг по реализации туристского продукта требуют передавать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта. Очевидно, что в этой части регламент устарел — как можно передать оригинал договора, заключенного в интернете с помощью «галочки» о согласии? Полагаю, что размещенные на сайте турагента или направленные туристу на почту договоры и есть такие «оригиналы». К счастью, на моей практике, проблемы, с связанные с заключением договора в электронной форме пока немногочисленны – скорее это отдельные случаи. Чаще всего суды без замечаний принимают распечатки договора с сайтов/почты как доказательство.»
Впрочем, по требованию клиента некоторые онлайн-агентства все же отправляют оригинал договора с курьером. При этом игроки надеются на легализацию электронных договоров в ближайшем будущем — в законопроекте, обсуждаемом сейчас в Госдуме, такая поправка есть.
Но и это не решит главной проблемы виртуальных турфирм: доля тех, кто готов бронировать туры онлайн, еще слишком мала, хотя для привлечения аудитории предпринимаются серьезные шаги. К примеру, недавно на туристический рынок со своими сервисами вышли «Яндекс» и «Рамблер». Правда, пока особой популярностью среди туристов они не пользуются. Как много времени потребуется, чтобы коренным образом изменить соотношение онлайн- и оффлайн-покупок в туризме? Посмотрим.
Источник: profi.travel
Франчайзинг турагента on-line
Предлагаем вам новый современный формат франшизы для турагентов!
Сотрудничество доступно коллегам с опытом работы в туризме и имеющим действующее ООО/ИП
Мы понимаем, что сложные для туризма времена, тянущиеся уже три года, многих заставили отказаться от лишних расходов, например от аренды оффлайн офисов, но давайте не дадим возможность потерять крутых профи туризма и продолжим заниматься любимым делом и зарабатывать в туризме! Откажитесь от обидного в профессиональной сфере прозвища «домушник» выйдите на актуальный времени уровень, будьте официальным агентом известной сети География!
Что вы получаете, выбрав Франчайзинг турагента on-line Географии:
1. Все для вашего продвижения on-line
— готовый контент для ваших публикаций (иллюстрации, тексты, ценовые предложения)
— помощь в эффективном ведении социальных сетей
— собственная CRM система Геоклиент (e-mail viber рассылки клиентам автоматизированные и персональные)
— сервис Геоподборка для оформления вашего предложения клиентам! 2. Инструменты оформления клиентов удаленно — сервис подписания договора через смс
— электронные оплаты (интернет-эквайринг, холдирование д/с, оплата по QR коду)
— проверенный договор оферты на собственных онлайн продажах — защита агентского вознаграждения (договор и порядок работы для защиты вашей комиссии при аннуляции заявки) 
3. Полный контроль за изменениями в туризме
— быстрое уведомление о важных изменениях турбизнеса
— без воды и человеческим языком выжимка акуальной информации
— рекомендации от руководства и юристов по всем ситуациям 4. Сильнейшее сообщество
— рекламные туры и конференции для участников сети
— обмен опытом и рекомендации от лидеров продаж
— онлайн чаты поддержки и помощи 
5. Поддержка Управляющей компании
— юридическая поддержка, работа с претензиями клиентов и подготовка к судебным процессам
— обучение оффлайн и online по продукту, технологии продаж и продвижения
— помощь руководства компании в решении нестандартных и проблемных бронях 6. Вы получите статус официального турагента Географии
— ваша персональная страница на сайте www.geograftour.com с подтверждением статуса
— возможность вести работу и продвижение с использованием сильного бренда в туризме — География Присоединяйтесь!
Узнать условия
Заявка на франчайзинг
Остались вопросы? Обращайтесь в отдел франчайзинга: Россия
(343) 227-29-00 доб. 315 или 318, +7-909-00-77-020 Будем рады, если вы присоединитесь к нашей команде, стремящейся к успеху каждого участника сети!
| Больше о франчайзинге Географии | Отзывы участников сети |
Источник: www.geograftour.com
