В нынешнее время большую роль в современной компании играет имидж и деловая репутация. Понятие «репутация» активно используется в сфере экономики и бизнеса. Примерно до середины ХХв. оно применялось для характеристики отдельного человека и использовалось как синоним понятий «честь» и «достоинство», но за последние десятилетия толкование понятия «деловая репутация» расширилось и его стали применять не только по отношению к личности, но и к организации. Так например, на Западе понятие «репутация» становится ближе к таким понятиям как «социальная ответственность» и «социальная миссия».
В России деловая репутация (граждан, юридических лиц) в соответствии со ст.152 Гражданского кодекса является объектом правовой защиты. В п.1 ст.152 в качестве объекта защиты выделяет такую категорию, как «деловая репутация» — эта категория относится к чисто рыночным отношениям. Устойчивая, стабильная деловая репутация подразумевает под собой добросовестное отношение лица к своим профессиональным обязательствам.
Понятие корпоративной социальной ответственности — Ольга Мелитонян
Деловая репутация – это сведения, касающиеся качественного аспекта деятельности компании или лидера, которыми владеют люди, знакомы с субъектом репутации. Можно сказать, что репутация – это неосязаемый актив, открывающий новые возможности и приносящий доход, но плохо защищенный от рисков и неудач. Кроме этого репутация оказывает влияние не только на стоимость компании (в том числе её ликвидность и рыночную капитализацию), но и на её способность достигать производственных и стратегических целей.
В том числе большую роль в формировании деловой репутации играет корпоративная репутация – ценностные характеристики (честность, ответственность, порядочность, добросовестность…), вызываемые корпоративным имиджем, который складывается у человека.
Под корпоративным имиджем понимается – общее представление, которое включает в себя набор определенных убеждений и ощущение, складывающиеся у человека о той или иной организации. По мимо этого имеет значение корпоративная индивидуальность – это визуальные и вербальные признаки, по которым оценивается организация (логотип, фирменное название, рекламный слоган…).
Соответственно корпоративный бренд – это чувство доверия, надежности и сопричастности, возникающее под воздействием корпоративной репутации, сложившейся у человека.
Одной из основных целей, направленных на формирование корпоративной культуры организации является сплочение коллектива сотрудников вокруг общих целей. Для этого у сотрудников должно вырабатываться чувство приверженности к своей работе, а также чувство уверенности и гордости от того, что они работают именно в этой организации. Такое отношение будет способствовать основной составляющей позитивной репутации, ведь особое место в корпоративной культуре занимает система внутрифирменного информирования..Такая система довольно сильно влияет на вовлеченность сотрудника в процесс работы.
Формирование положительной деловой репутации тесно связано с созданием устойчивого корпоративного имиджа. Любая организация работает во внешней социальной среде и взаимодействует с органами власти, следовательно, для её успешной работы важна социальная репутация. Для её достижения необходимо производить качественные товары и услуги, а также предоставлять хорошие рабочие места населению. Многие современные организации осуществляют различную деятельность социальной направленности (благотворительность, оказание поддержки в развитие спорта, учебных и религиозных организаций и т.д.).
Лекция 1. Сущность и основные подходы к корпоративной социальной ответственности
Для улучшения корпоративного имиджа компании необходимо совершенствовать все элементы корпоративного управления, прозрачности деятельности, информированности общественности о компании. Отсюда следует, что одним из результатов совершенствования корпоративного управления и культуры будет являться рост деловой репутации, увеличение нематериальных активов, зависящих от положительного имиджа компании, наличия стабильных деловых связей, а также от известности фирменного наименования и фирменной марки.
- Развитие деловой репутации и её влияние на имидж организации
В первую очередь важно разобраться с такими понятиями как «корпоративный имидж» и «деловая репутация». В настоящее время нет единого алгоритма построения имиджа и репутации предприятия, поэтому в её формировании и поддержании необходимо провести работу по всем направлениям деятельности. Работа по созданию имиджа проводится для каждой группы с использованием различных средств.
Имидж организации – это фактор доверия к ней, её услугам и товарам, а также является фактором процветания или упадка организации. Сочетание всех составляющих характеристик имиджа способствует стабильности в доверии, уважении и надежности к предприятию. Для большего повышения репутации важно регулярно информировать сотрудников о предоставляемых льготах, о системе вознграждений и поощрений, а также необходимо помнить , что корпоративный имидж – это не только инструмент управления общественным мнением, но и одновременно объект управления.
Положительный имидж способен повысить конкурентоспособность организации на рынке и облегчить доступ к необходимым ресурсам.
Репутация на производстве может рассматриваться в четырех отношениях:
- Репутация организации в глазах потребителей её товаров и услуг;
- Репутация организации в её отношениях с деловыми партнерами;
- Репутация организации в общественном мнении и в отношениях с органами государственной и муниципальной властей;
- Репутация организации во мнении её акционеров и собственных работников.
Исходя из этих отношений получается, что важную роль играет корпоративная культура организации. Задача каждой организации направлена на привлечение большего количества потребителей, а также выработать у них приверженность к организации.
Для построения репутации необходим свой фирменный стиль и бренд, а также организация по его закреплению в сознании потребителей. Постоянными потребителями являются те кто совершает повторные покупки одного и того же бренда, так как доверяют репутации компании.
Следовательно, чем более потребитель будет контактировать с компанией, тем более будет для неё ценен – таких потребителей называют долгосрочными. Они будут покупать больше, менее чувствительны к изменению цены и способны привлекать большее количество новых потребителей. Долгосрочные потребители являются настолько ценными, что в некоторых организациях увеличение числа таких потребителей всего лишьт на 5% способно поднять прибыль до 100%. Особенно важны такие потребители для организаций, работающих в таких сферах услуг как: туризм, гостинично-ресторанный бизнес и т.д.
Благоприятную репутацию компании в сознание потребителей закрепляют такие качества как : вежливость, честность, фирменное оформление интерьера, фирменный стиль, соответствующий внешний вид сотрудников. Организации которые стремятся создать свою репутацию качества и надежности безупречной, будут повышать общий уровень качества и надежности в обществе в целом.
Управление процессом формирования репутационных характеристик и доведения их до целевой аудитории осуществляет – репутационный менеджмент. Его основными инструментами являются – управление ситуацией, предвидение изменений ситуаций.
Для создания положительной деловой репутации необходимо:
-определить целевую аудиторию и провести диагностику её ожидания (определение структуры целевой аудитории, составление ожидаемой модели репутации);
-определить основные характеристики субъекта, формирующие реальную модель репутации;
-определить систему мер направленных на улучшение репутационных характеристик;
-провести мониторинг состояния репутационных характеристик (в случае обнаружения разницы в характеристиказ на уровне ниже допустимого – проводится корректирующее мероприятие).
Тем не менее репутационные характеристики – это прежде всего свойства делового плана, которые характеризуют надежность, профессиональную компетентность, а также грамотность в сочетании с обязательностью и последовательностью в исполнении не только профессиональных, но и деловых функций.
- Деловая репутация и возможные ошибки на этапе её формирования.
Изучение деловой репутации, а также понятие механизмов её формирования и развития, дают ответ на вопрос, с чем связаны проблемы организации компании или с недостаточной осведомленностью потребителей о ней или же дело в её имидже. Следует обратить внимание, если компания не будет предоставлять о себе достаточное количество информации, то это может привести к трудностям при наборе персонала. Ведь в настоящее время недостаточно обладать безупречным продуктом, решающим фактором будет являться положение на рынке, потому как высшая позиция – это та, при какой потребители воспринимают её имидж. Только в этом случае хорошая деловая репутация будет являться для потребителя необходимость. Потребители приобретают не только продукты, но и отношение к компании, соответственно являются нематериальной составляющей части стоимости компании.
Высокая платежеспособность, уровень рентабельности прибыльности, качество реализуемых товаров или предоставляемых услуг, высокий уровень организации производства и труда – все это является важным фактором деловой репутации компании. К её составляющей части относятся – показатели работы, свидетельствующие о высоком профессионализме руководителей и всего персонала соответственно.
Высокая деловая репутация – выступает также фактором доверия организации у кредиторов, партнеров и потребителей. Тем не менее лица, виновные в нарушении репутации, при распространении ложной информации. Ложной рекламы и иными способами , в результате действий которых, организации нанесен экономический ущерб и моральный вред, привлекаются к ответственности по закону.
Обратим внимание, что гораздо легче испортить репутацию, чем заработать её, а также при её создании важно не завышать ожидания, иначе есть вероятность их не оправдать. Следует помнить, что оценивая деловую репутацию компании, посетители делают выбор всякий раз, когда покупают её товары и услуги, следовательно этот выбор гораздо важнее, нежели мнение тех же посетителей в любое другое время. В случае, если у людей создается высокое мнение о компании, тогда у неё появляется больше возможностей и текущая деятельность становится более эффективной. А вот плохая репутация напротив создает противоположный эффект, то есть у людей нет доверия к данной компании , к её товарам и услугам и тому, что она о себе сообщает. Получается, хорошая репутация выгодна и с практической и с финансовой стороны.
Рассмотрим практическую ценность деловой репутации, она дает определенные преимущества компании:
- Дополнительную психологическую ценность продуктам и услугам (доверие, у компании с хорошей репутацией качество услуги будет считаться более высоким, чем у компании с плохой репутацией);
- Сокращению рисков, на которые покупатели идут при покупке товаров и услуг;
- Помощь покупателям в выборе между функционально похожими в их сознании товарами и услугами;
- Росту удовлетворения, получаемого сотрудниками компании от работы;
- Помощи в привлечении более квалифицированных специалистов в организацию;
- Росту эффективности рекламы и продаж (хорошая репутация способствует повышению доверия к рекламе организации);
- Способствует повышению популярности новых товаров;
- Действует на конкурентов как предупредительный сигнал;
- Предоставляет доступ к получению наиболее высококачественных профессиональных услуг;
- Возможность сделать повторную попытку в случае возникновения кризиса;
- Способствует увеличению отдачи от торговых операций;
- Служит гарантией эффективности, в момент когда компания заключает контракты с другими деловыми партнерами (поставщики, рекламные агенства).
Плохая репутация предоставляет угрозу для жизнеспособности организации и может привести к таким последствиям как:
- Недооценка стоимости акций органзации;
- Особое внимание средств массовой информации:;
- Настороженность потребителей к качеству и цене товаров и услуг;
- Негативное влияние плохой репутации на моральное состояние сотрудников.
По мнению западных экспертов, ежегодно российские компании теряют свыше 10млрд.дол. прямых инвестиций из-за своей невысокой деловой репутации. Российские активы, по оценке некоторых экспертов стоят дешевле западных примерно в сорок раз. Поэтому для крупных инвесторов позитивный имидж и деловая репутация имеют определяющее значение. В связи с этим разрабатывается комплекс мероприятий, направленных на улучшение репутации компании.
Открытость компании с инвестиционной точки зрения – это прозрачность финансов и корпоративной стратегии. В России это является пока что вынужденной мерой, рассчитанной на западных инвесторов, нежели осознанным желанием руководства компании, в связи с этим можно сказать, что большинство российских компаний не соответствует критериям, существующим у инвесторов.
Неспособность привлечь больше прямых инвестиций объясняется не достаточно благоприятным инвестиционным климатом, обусловленного в том числе и низким уровнем деловой репутации, отсутствием реальной подотчетности, наличием неэффективных механизмов контроля, недостаточным раскрытием информации. Соответственно из-за недоверия инвесторов сокращаются источники финансирования и уменьшаются возможности банковского кредитования.
Получается, что при несоблюдении принципов прозрачности и открытости деятельности снижается деловая репутация российских компаний и ставится под угрозу доверие инвесторов, без которого не получится привлечь и сохранить инвестиции для реализации огромного российского потенциала. Большая проблема российского бизнеса — это действия топ-менеджмента, не придерживающегося элементарных правил этики, отсутствие прозрачности и регламентированности взаимоотношений внутри компании.
Вопросы профессионализма и деловой репутации чаще всего находятся на втором плане. По некоторым данным, внутренний аудит осуществляется формально, 19% компаний вообще его не проводят, 35% — лишь раз в год. Все попытки сделать компанию прозрачной, привести отчетность к международным стандартам нередко разбиваются о нечестность топ-менеджмента.
Итак, с одной стороны, хороший корпоративный имидж и репутация представляют для компании практическую и, прежде всего, стоимостную ценность. С другой, многие фирмы нередко рискуют своей корпоративной репутацией, предпринимая наносящие ей ущерб действия. Найдется немного организаций, в которых существуют официальные программы по защите репутации и улучшению ее характеристик для своих внутренних и внешних аудиторий. Если компания хочет полностью использовать это стратегическое преимущество, она должна формировать положительный имидж и репутацию таким образом, чтобы увеличить ценность своей работы в глазах своих сотрудников, опыта потребления ее товаров и услуг, мнения местного сообщества. В настоящее время практическая значимость социально ответственного поведения возрастает и определяет облик современной успешной компании.
Вывод
В последнее время усилилась зависимость деловой репутации от характера отношений к компании со стороны не только покупателей, партнеров и клиентов, но и общества, которому не безразлично, при помощи каких средств достигаются стратегические цели организации, как она выполняет свои обязательства и каких социальных принципов придерживается. А также наличие социальных программ, спонсорская деятельность, качество и результативность взаимоотношений с органами власти, местным сообществом – все это в большей степени влияет на деловую репутацию организации, определяет её инвестиционную привлекательность и конкурентоспособность.
Деловая репутация представляет собой «доброе имя» компании и позволяет иметь большую норму прибыли по сравнению с текущей рыночной прибылью. Отметим, что расходы на создание деловой репутации осуществляются за счет прибыли. Она может быть как положительной так и отрицательной. Положительная – это доверие и уверенность в положительном результате сотрудничества. Отрицательная – нестабильность положения её обладателя в экономическом обороте, недоверие к нему контрагентов.
Организации, которые поставили для себя только финансовые цели, как правило не способны достигнуть тех финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Грамотно разработанный и последовательно внедряемый имидж в сознание потребителей, подкрепленный качеством продукции и уровнем сервиса, способен помочь предприятию занять ведущее место на рынке.
Рассмотрим общие отличительные признаки имиджа:
-имидж должен производить определенное впечатление при помощи фирменного знака торговой марки;
-образ организации должен быть правдоподобным;
-организация должна являться подобием имиджа;
-образ организации должен быть ярким и конкретным, но в то же время упрощенным;
-должен быть устойчивым при непредвиденном развитии событий и изменении во вкусах.
-(для особо крупных организаций при поддержки имиджа необходима работа со СМИ).
Получается, создание положительного имиджа организации способствует повышению уровня доверия к ней, её престижу и авторитетности. Это продуманный и хорошо организованный процесс, на решение которого требуются затраты денежных, людских ресурсов и определенное время на исследование. Этап самого создания имиджа требует соответствующих специалистов, время затраченное на трансформацию сознания потребителей, изменение их отношения к предприятию, создание у них яркого образа компании. Однако не все руководители занимаются работой, направленной на построение имиджа и закладки фундамента безупречной деловой репутации. Но если усилия предприняты, то они не пропадут даром, все что вложено в формирование деловой репутации в дальнейшем принесет достойную прибыль, а также создаст благоприятный фундамент для дальнейшего роста компании.
- Информационный менеджмент на предприятии
- Конституционные права граждан в жилищных правоотношениях
- Понятие товарищества собственников жилья
- «Pressure in our world»
- «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг»
- Стратегия развития бизнеса
- Достоинства и недостатки затратного подхода в оценке бизнеса
- Перспективы реформирования налогообложения НДС
- Страховые компании как участники рынка ценных бумаг
- История развития и перспективы рекрутинга в России
- Хэдхантинг, лизинг, аутсорсинг: их место в рекрутинговой деятельности
- «Корпоративная культура организации и управление ее персоналом»
При копировании любых материалов с сайта evkova.org обязательна активная ссылка на сайт www.evkova.org
Сайт создан коллективом преподавателей на некоммерческой основе для дополнительного образования молодежи
Сайт пишется, поддерживается и управляется коллективом преподавателей
Telegram и логотип telegram являются товарными знаками корпорации Telegram FZ-LLC.
Cайт носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, которая определяется положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Анна Евкова не оказывает никаких услуг.
Источник: www.evkova.org
Мотивы социальной ответственности бизнеса
1. Развитие собственного персонала позволяет не только избежать текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рынке.
2. Рост производительности труда в компании.
3. Улучшение имиджа компании, рост репутации.
4. Реклама товара или услуги.
5. Освещение деятельности компании в СМИ.
6. Стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе.
7. Возможность привлечения инвестиционного капитала для социально-ответственных компаний выше, чем для других компаний.
8. Сохранение социальной стабильности в обществе в целом.
9. Налоговые льготы.
4. Структуры, несущие социальную ответственность
1. Вла́сть — способность и возможность осуществлять свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей даже вопреки сопротивлению. Суть власти не зависит от её основы. Способность и возможность достигать свои цели может базироваться на различных методах: демократических и авторитарных, честных и нечестных, насилии и мести, обмане, провокациях, вымогательстве, стимулировании, обещаниях и т. д.
Власть по своей сути — это механизмы подчинения своей воле и подавления ряда видов свободы личности. По своей форме власть может быть от тотальной (практически полное подавление свободы) до либеральной (частично ограничивающей свободу). Власть появилась с возникновением человеческого союза и будет в той или иной форме всегда сопутствовать его развитию. Она необходима для компаний, которые требуют подчинения всех участников единой воле, а также для регулирования других взаимоотношений между людьми в союзе.
2. Социальная сфера – это самостоятельная сфера общественной жизни, в которой реализуются многообразные социальные интересы в отношениях социальных субъектов. Социальная сфера является областью деятельности людей, занятых предоставлением социальных благ и услуг. Социальная сфера помимо отношений включает в себя и материально-техническую базу. В современных условиях социальная сфера представляет собой совокупность социальных отношений и условий, влияющих на характер и поведение людей, охватывающих интересы различных социальных общностей, интересы общества и личности, отношений труда, быта, культуры, здравоохранения, соц. обеспечения.
Социальная сфера состоит из 3-х элементов:
1. Социальная структура общества представляет собой совокупность различных соц. групп и отношения между ними: социально экономические группы (богатые, бедные); социально демографические группы (возраст, пол); профессионально-квалификационные (различные профессии); семейно-брачные узы (многодетные, неполные и т.д.); несистемные группы (бомжи, воры, алкоголики).
2. Уровень социальных институтов — исторически сложившиеся устойчивые формы совместной деятельности людей, призванные обеспечить надежность и регулярность удовлетворения социальных потребностей личности данной социальной группы и общества в целом. Выделяют следующие соц. институты: образование, здравоохранение, соц. защита населения, семья и брак, наука, религия, государство. Деятельность социальных. институтов в реальной жизни представлена функционированием различных социальных учреждений и организаций
3. На уровне нравственно-этического компонента реализуются представления в обществе понятий соц. справедливость, то есть мера воздаяния за деятельность человека в обществе. При определении социальной справедливости чаще всего ее соотносят с понятием социального равенства. Социальная справедливость — это мера равенства и неравенства в распределении материальных и духовных благ в обществе, статусов и власти, а также в социальном положении в различных социальных группах. Социальная справедливость в обществе реализуется через общественное мнение.
Социальная сфера — это совокупность отраслей и организаций, выполняющих общую целевую функцию по удовлетворению потребностей населения, связанных системой технологических связей и регулируемых отраслевыми органами управления. Социальная сфера представляет собой сферу услуг. По мере сервизации экономики происходит переход от потребления товаров к потреблению услуг, при этом социальная сфера способствует более тесному контакту между производителем и потребителем социальных услуг. Особенность рыночного механизма в социальной сфере заключается в том, что 1- существует естественная монополия в предоставлении социальных благ и услуг (обслуживание в курортной зоне); 2- наличие побочных или внешних эффектов, возникающих при потреблении услуг.
Социальные услуги в социальной сфере характеризуются 2-мя понятиями:
1. Неисключаемость — это характеризует услугу с точки рения невозможности отстранения какой-либо части населения от ее потребления (освещение на улице, городской транспорт);
2. Несоперничество характеризуется сохранением качества услуги вне зависимости от количества ее потребителей (лекция в институте не зависит от количества слушателей).
Социальные блага, обладающие этими 2-мя свойствами, называют общественными. Выделяются локальные общественные блага –доступные только жителям отдельного региона (белые ночи в С-Петербурге или северное сияние на северном полюсе).
3. Представители средств массовой информации и бизнес по-разному трактуют понятие «социальная ответственность бизнеса», а также значимость для общественности социальных проектов, реализуемых компаниями. Между тем, от этого взаимопонимания зависит эффективность расходования рекламных бюджетов компаний, доходы СМИ, качество публикуемых материалов, формирование общественного мнения по отношению к бизнесу.
Выявить истоки этой проблемы и найти точки соприкосновения бизнеса и СМИ в трактовке темы социальной ответственности и пытаются журналисты, блогеры, представители пресс-служб компаний и органов власти, вузов, руководители компаний.
Концепция социальной ответственности бизнеса (СОБ) в наиболее привычном для россиян понимании начала формироваться полвека назад в США, Великобритании, Японии и Германии (в России, в частности, понятие СОБ около двух десятков лет).
Согласно концепции СОБ, бизнес должен заботиться не только о прибыли и уплате налогов, которые государство направляет на решение социально значимых проблем, но и сам участвовать в их решении, повышении квалификации и уровня жизни наемных работников и решении экологических проблем. Конечно, у этой теории есть противники, утверждающие, что ответственность бизнеса – это увеличение дохода его акционеров и уплата налогов.
Эта сумятица в терминах в деловой среде (а значит, и среди пресс-служб, являющихся рупором бизнеса) отразилась и в СМИ, у которых также нет единого понимания термина «социальная ответственность бизнеса». Как у одной, так и другой стороны, при принятии решения реализовать (осветить в своем СМИ) тот или иной социальный проект, есть большая доля субъективизма.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Роль корпоративной социальной ответственности в создании имиджа и деловой репутации компании
Корпоративная социальная ответственность – это добровольный вклад бизнеса в общественное развитие, который в современном мире носит повсеместный характер. Отдельные элементы корпоративной социальной ответственности помогают налаживать забытую, утерянную связь компаний с общественными организациями и объединениями.
Необходимо заметить, что добровольный характер вклада в общественное развитие подразумевает не только соблюдение всех предписанных норм законодательства, но и выполнение общественных требований, не прописанных в законодательных актах, то есть речь идет о расширении минимального спектра обязанностей, которые закреплены в законах и положениях правительства.
Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой
В России корпоративная социальная ответственность начала формироваться относительно недавно в связи с определенными политическими и экономическими обстоятельствами. Развитие данного феномена в Российской Федерации начиналось обычно не инициативой компаний, а подачей идей со стороны государственных органов, которые этим модернизировали социальную политику. В соответствии с результатами опроса ВЦИОМ, в РФ до недавнего времени, население видело в государстве исключительно инициатора социальных программ. То есть социальная ответственность компаний сформировалась как составная часть обратной связи с обществом, это явление превратилось в ответ для бизнеса на процесс изменения общественных требований к бизнесу.
На сегодняшний день корпоративная социальная ответственность, вплетенная в стратегию развития и политику компаний, повышает их имидж не только в глазах непосредственного потребителя и сотрудников, но и всей общественности, у которой формируется устойчивое мнение, которое может влиять на функционирование компании в дальнейшем. В связи с этим необходимо рассмотреть два вектора корпоративной социальной ответственности – внутренний и внешний, которые используя разные меры и мероприятия, оказывают влияние на представление о компании в сознании людей.
«Роль корпоративной социальной ответственности в создании имиджа и деловой репутации компании»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Внутренний вектор корпоративной социальной ответственности
Внутренний вектор корпоративной социальной ответственности предполагает улучшение отношений компании и сотрудников, то есть начинается проявление заботы о работниках предприятия. Данный вектор состоит из основной части и дополнительной. Основная часть подразумевает не только полное следование всем нормам законодательства, но и повышение уровня зарплаты, разработку программ по дополнительному материальному стимулированию, значительное улучшение условий труда, предоставление дополнительной суммы льгот и расширение социального пакета.
Дополнительная часть не доступна для реализации в России на данный момент. Она включает создание инфраструктуры предприятия, которая состоит из объектов здравоохранение – поликлиник, больниц, профилакториев, образовательных учреждений и мест отдых – пансионатов, домов отдыха и пр.
Развитие внутреннего вектора вызывает повышение имиджа компании в глазах сотрудников, что позволяет нивелировать многие отрицательные моменты, например, текучку профессиональных кадров. Высокая текучесть профессиональных кадров негативно отражается на объеме выпускаемой продукции, появлении дополнительного объема затрат на обучение новых сотрудников, и качестве выпускаемой продукции.
Также развитие программ внутренней корпоративной социальной ответственности способствует привлечению новых специалистов высокого уровня, повышению мотивации работников и производительности, поддержанию основ стабильности и устойчивого развития в перспективе. Бизнес-сообщество в России в последние годы признало возможность не только обозначенных выше перспектив, но и того, что развитие программ по данному вектору направления приводит к росту репутации компании в глазах целостного общества, частью которого являются все сотрудники.
При этом, можно отследить необходимость поддержки со стороны государства, которое имеет возможность активного стимулирования и регулирования не только посредством законодательной базы, снижения числа бюрократических проволочек, а также системой льгот, предоставляемых компаниям, которые используют в своей деятельности принципы корпоративной социальной ответственности. На сегодняшний день в России взят курс на упрощение и искоренение большого количества бюрократических процедур. Так, Владимир Путин, 2 февраля 2012 года сказал о необходимости преодоления 100 шагов вперед, то есть со 120-го места на 20-е по уровню ведения и условиям ведения бизнеса. Он подразумевал индекс легкости ведения бизнеса, который составляет Всемирный банк, улучшение статуса России, который будет неразрывно связан с улучшением инвестиционного климата во всех направлениях деятельности. Один из критериев такого улучшения – снижение количества бюрократических процедур и связанных с ними проволочек, которое даст возможность компаниям формировать инфраструктуру для своих работников с меньшим числом затрат как материальных, так и временных.
Внешний вектор корпоративной социальной ответственности
Внешний вектор программы корпоративной социальной ответственности представлен созданием и развитием мер, направленных на улучшение окружающей среды, предотвращение отрицательных последствий работы организации, дополнительное повышение качества продукции, а также проекты спонсоров и благотворительные программы, направленные на укрепление долгосрочного взаимодействия с обществом и пр. Безусловно, каждая такая мера вызовет улучшение имиджа и повышение репутации компании в глазах конечного потребителя, сотрудников и целостного общества, что позже окажет воздействие на возрастание спроса на продукцию рассматриваемой фирмы.
Замечание 2
Иными словами, можно сделать вывод, что корпоративная социальная ответственность играет важную роль в процессе создания положительного имиджа компании, который может оказать влияние на возрастание спроса на ее продукцию, а также обеспечить ее финансовое благополучие и стабильное функционирование.
Источник: spravochnick.ru