Управление ресурсами — это процесс обеспечения достаточности и эффективности ресурсов для выполнения задачи. Ресурсы могут включать в себя все, что есть у бизнеса или организации, которое используется в процессе создания или ведения бизнес-операций. Существует несколько различных типов управления ресурсами, которые могут применяться в любой организации, включая управление персоналом или рабочей силой, управление природными ресурсами и общее управление ресурсами. Когда бизнесу необходимо сократить расходы, достичь новых целей или повысить производительность, улучшение управления ресурсами может быть одной из наиболее важных тактик.
Человеческий ресурс — это работник, нанятый организацией. Во многих компаниях есть отдел кадров, чтобы помочь управлять и оценивать имеющийся кадровый резерв, предоставленный рабочей силой. Управление человеческими ресурсами может включать создание цепочки командных структур и решение дисциплинарных вопросов, а также наем, увольнение и обучение сотрудников. Одной из общих прерогатив отдела кадров является обеспечение того, чтобы организация выполняла наиболее эффективную работу из наименьшей и большей рабочей силы, необходимой для выполнения задач или задач. Тактика управления в соответствии с этой директивой может включать улучшение морального состояния работников, совершенствование практики найма и обучения для повышения уровня талантов в рабочей силе, а также устранение избыточности и растраты рабочей силы.
Компаниям, которые используют природные ресурсы, такие как древесина, руда или продукты животного происхождения, может потребоваться принять меры для обеспечения надлежащего управления этими ресурсами. В долгосрочной перспективе тщательное управление природными ресурсами обеспечивает постоянную поставку материалов для производства, а также помогает предотвратить экологический ущерб, который может помешать бизнесу в будущем. Управление природными ресурсами может включать создание устойчивых поставок сырья, таких как использование выращенной рыбы вместо рыбы, пойманной в дикой природе, или использование экологически безопасной тактики ведения лесного хозяйства вместо вырубки. Участвуя в надлежащем управлении природными ресурсами, организации помогают защитить будущее своего бизнеса и, вместе, будущее окружающей среды.
Если в течение одного дня у компании заканчивается бумага для принтера, работа может прекратиться, пока ситуация не изменится. Ситуации, подобные этой, являются причиной того, что общее управление ресурсами может быть жизненно важным для здоровья, репутации и эффективности бизнеса. Общее управление ресурсами включает в себя основные понятия, такие как обеспечение непрерывной подачи чернил принтера, доступ в Интернет, обслуживание факсов и копировальных аппаратов, почтовые конверты и даже ручки и карандаши. С этим типом управления часто работают офисные сотрудники, которые часто находятся в лучшем положении для оценки необходимости повторного заказа. Создание хорошей системы управления общими, повседневными ресурсами может помочь поддерживать бесперебойную работу всей организации на ежедневной основе.
Источник: hr-portal.ru
Как организовать управление ресурсами в IT-проектах
Ко мне часто обращаются с задачей построить процесс управления ресурсами в рамках проекта по внедрению ИСУП на платформе Jira и не только. Я считаю, что внедрение ресурсного планирования — крайне непростое мероприятие, поэтому если ресурсы — это не первое по приоритету узкое место в ИСУП, то лучше начинать не с него. Но если вы понимаете, что это становится для вас приоритетным направлением, то я советую подойти к организации управления максимально тщательно. И поскольку на эту тему я встречал не так много дельных и целостных материалов, я решил изложить свой подход в этой статье.
1991 просмотров
Еще больше актуальной информации про полезные методы и инструменты проектного менеджмента, внедрения организационных изменений и ИТ-решений ищите в нашем Телеграм-канале: Уж
1.4. Управление человеческими ресурсами
Эффективно о бизнесе. Управление человеческими ресурсами
Хочу отдельно подчеркнуть, что в компании или подразделении должен быть отдельно выделен специалист, ответственный за планирование и учет ресурсов. Это особенно важно, если речь идет о больших пулах ресурсов и о частых циклах перепланирования (например, ежемесячных). Напомню, что ресурсный пул — совокупность ресурсов, объединенных по какому-либо общему признаку (например, по квалификации или специализации).
На отдельном проекте управление ресурсами возможно только в двух случаях:
1) ресурсы выделены на сто процентов,
2) для управления доступен определенный условный процент от общей загрузки того или иного специалиста.
В остальных случаях мы будем управлять ресурсными пулами, а не ресурсами отдельного проекта.
Начинать внедрять процесс управления ресурсами, как я сказал выше, нужно тогда, когда конкретные ресурсы находятся в дефиците или слишком дорого обходятся компании. На данный момент для большинства крупных и средних бизнесов таким узким местом чаще оказываются IT-специалисты. Однако и нагрузка компетентных специалистов, выполняющих бизнес-функции и задействованных в реализации проектов, часто находится на пределе. Даже если компания может «купить» специалистов на проект, при планировании не всегда учитывается время на поиск, обучение и адаптацию новых сотрудников.
Основная цель управления ресурсами — балансировка спроса и предложения на них. В данном случае спросом мы считаем то, что нужно сделать. То есть, по сути, это определенная потребность в часах или сторипойнтах (вес задачи в условных единицах, без привязки к реальной трудоемкости). А предложение — это доступные ресурсы соответствующей квалификации в определенном временном интервале. Сбалансировать спрос и предложение — значит с одной стороны сделать загрузку адекватной доступным ресурсам (ограничить загрузку под доступные ресурсы путем корректировки потребности), с другой — определить доступность ресурсов в определенном промежутке времени.
Это делается для того, чтобы:
1) выяснить, какого ресурса не хватает и где его можно взять (из своего пула ресурсов или из пула ресурсов подрядчика);
2) понять, как распределить имеющиеся ресурсы. Мы должны сформулировать наиболее эффективный сценарий: какие проекты мы можем сделать с учетом потенциально доступных ресурсов (тех, что можно «купить», нанять или мобилизовать из внутренних резервов компании).
Для грамотного управления ресурсами на IT-проектах также необходимо более детально разобраться с такими аспектами, как горизонт планирования и ресурсный стакан.
Горизонт планирования — период, который используется для планирования и прогнозирования загрузки и доступности ресурсов.
Ресурсный стакан — это объем ресурсов (часы или сторипойнты) в рамках горизонта планирования (или спринта или инкремента) и конкретного пула ресурсов.
Инкремент — ресурсный стакан, который формируется вокруг создания крупного продукта несколькими командами.
Когда мы говорим «ресурсный стакан текущего года команды N», то мы имеем в виду такую, пусть и крайне упрощенную, формулу:
Объем стакана = длительность горизонта * количество доступных ресурсов в часах или сторипоинтах за выбранный период.
Давайте рассмотрим три возможных горизонта планирования и варианты их реализации на платформе Jira.
Долгосрочное планирование
Цель: формирование бюджета компании на закупку ресурсов.
Горизонт планирования: от 6 месяцев до года.
Источник ресурсов: внутренний ресурсный пул, аутсорсинг (новые и заключенные договоры), найм.
Подход к планированию: на долгосрочном горизонте мы планируем ресурсы по каждому пулу (или центру компетенций), то есть по квалификациям (например, Java-разработчик, тестировщик и т. д.) или командам (для выделенных кросс-функциональных команд). В исключительных случаях загрузка планируется по Ф. И. О. Но я не рекомендую это делать при долгосрочном планировании, так как сложнее предсказать, будет ли работать конкретный сотрудник все это время в компании.
Прежде всего в том году, на который происходит планирование ресурсов, необходимо завершить проекты, которые уже идут. Для этого мы оцениваем оставшийся фронт работ, их трудоемкость. Далее приступаем к оценке новых проектов. Так постепенно формируется пул проектов, который мы будем соотносить с доступными ресурсами, сдвигая проекты или отдельные загрузки с учетом возникающего дефицита. Если ресурсов принципиально не хватает и их невозможно восполнить, выносим проект за горизонт планирования, чтобы он не влиял на ресурсный стакан.
Таким образом, мы можем сформировать реалистичный портфель проектов или иных активностей, которые реализуются с учетом связей и доступных ресурсов. Также это позволит запланировать бюджет на необходимые ресурсы исходя из внутренних ставок и лимита на аутсорс. Дополнительно мы можем составить дорожную карту портфеля с учетом доступных ресурсов и взаимосвязей.
С задачей планирования бюджета и отбора проектов в портфель отлично справляется плагин Structure в Jira. Этот инструмент позволяет наблюдать агрегированные данные по отсортированным и сгруппированным задачам. Объектом планирования является одна загрузка (объем необходимого времени) на проект по требуемой квалификации. Каждый проект превращается в набор загрузок, соответствующих его длительности. Загрузку можно определять по проценту вовлечения и количеству специалистов. В этом случае формула расчета загрузки будет выглядеть так:
Где W — загрузка, ∆T — длительность периода, α — процент вовлеченности, Q — количество сотрудников.
Соответственно, бюджет вычисляется перемножением ставки на загрузку:
Где М — бюджет, H — ставка.
Пример такой структуры приведен на рис. 1.
Рис. 1. Аналитика бюджета по портфелю
Дополнительно можно использовать плагин BigPicture в представлении «Ресурсы» (Resources) для наглядной картины загруженности команд на выбранный период.
Среднесрочное планирование
Цель: мобилизовать необходимые ресурсы.
Горизонт планирования: от 1 до 6 месяцев.
Источник ресурсов: внутренний ресурсный пул, аутсорсинг (новые и заключенные договоры) и найм.
Подход к планированию: на данном горизонте планирования все еще достаточно неточные прогнозы по конкретным работам, поэтому планировать по задачам я не рекомендую, по Ф. И. О. — только выборочно. Планируя загрузки, учитываем специфику деления проекта на этапы, так как на разных этапах проекта — разная загрузка и востребованность квалификаций. Кроме того, между разными видами работ могут возникать взаимосвязи, которые влияют на потребность в ресурсах.
В качестве единицы планирования можно использовать либо универсальную единицу сторипойнты, либо нормочасы — необходимое время для выполнения какой-либо работы. Как правило, это время рассчитывается с помощью эксперта, который ранее сталкивался с подобными задачами. Сторипойнты хорошо работают в Scrum, где есть график сгорания (Burndown chart).
Все задачи нормированы в сторипойнтах, и в них же ведется учет производительности команды. Нормочасы — наиболее универсальный инструмент, который используется при оценке трудоемкости. Однако их минус в том, что они привязаны к реальному времени и их чаще пытаются оспорить заказчики.
Для планирования загрузок в масштабе этапов проекта мы используем плагин BigPicture в представлении «Ресурсы». Здесь можно посмотреть загрузки, назначенные на команду и на каждого конкретного сотрудника в отдельности.
Пример интерфейса программы BigPicture представлен на рис. 2.
Рис. 2. Резервирование загрузки специалистов
Слева находятся команды/сотрудники, сверху — временная шкала. На пересечениях можно заметить ячейки различных цветов: зеленые, желтые и красные. Цвет блока сигнализирует о текущей загруженности команды/сотрудника (красный означает перегрузку, желтый — загрузку, близкую критичной, зеленый — недогрузку). Сами загрузки находятся ниже ячеек с оставшейся трудоемкостью и могут быть перемещены в режиме перетаскивания (draghttps://vc.ru/hr/492636-kak-organizovat-upravlenie-resursami-v-it-proektah» target=»_blank»]vc.ru[/mask_link]
Управление ресурсами
Управление ресурсами – это процесс, в рамках которого компании эффективно управляют разнообразными ресурсами, имеющимися в их распоряжении. Эти ресурсы могут быть нематериальными (люди, время) и материальными (оборудование, материалы, финансы).
