Управление социальной ответственностью бизнеса это

4.1. Роль бизнеса в обществе и отношение к социальной ответственности

1. Этика и современное управление

4.3. Управление этикой и социальной ответственностью

Роль бизнеса в обществе и отношение к социальной ответственности

Социальная ответственность– это обязательства организации приносить пользу обществу через использование прибылей от частного бизнеса. Современная организация – часть сложной общественной системы, в которой функционируют и взаимодействуют различные группы людей: местные общины, потребители, поставщики, конкуренты, средства массовой информации, работники, акционеры, государственные органы. Помимо обеспечения эффективности организации, занятости и соблюдения закона организация должна нести ответственность перед обществом в целом. Существуют две различные точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с общественной средой, чтобы считаться социально ответственными. Согласно одной из них, организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. С этих позиций организация должна преследовать только экономические цели (ограниченная сфера социальной ответственности). Согласно другой точке зрения, организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых проходит ее деятельность, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом (расширенная сфера социальной ответственности). В начале ХХ в. некоторые руководители бизнеса выражали уверенность в том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше. Занимавшийся производством стали Эндрю Карнеги, к примеру, вложил 350 млн. долл. в социальные программы и построил более 2000 публичных библиотек. Доктрина капиталистической благотворительности, согласно которой прибыльные организации должны жертвовать часть прибыли во благо общества, была рассмотрена Карнеги в работе «Евангелие процветания», опубликованной в 1900 г. Противоположные по своему характеру выводы из того, что следует понимать под концепцией социальной ответственности, порождены спорами о целях организации. С одной стороны, есть люди, рассматривающие организацию как экономическую целостность, обязанную заботиться только об эффективности использования своих ресурсов. Поступая, таким образом, организация выполняет экономическую функцию производства продукции и услуг, необходимых для общества со свободной рыночной экономикой, обеспечивая одновременно работу для граждан и максимальные прибыли и вознаграждения для акционеров. С другой стороны, есть мнение, согласно которому организация — это нечто большее, чем экономическая целостность. Согласно этой точке зрения, организация является сложной частью окружения, включающего множество составляющих, от которых зависит само существование организации. К таким составляющим относятся местные общины, потребители, поставщики, средства информации, группы общественного давления, союзы или объединения, а также работники и держатели акций. Эта многослойная общественная среда может сильно влиять на достижение организацией ее целей, поэтому организации приходится уравновешивать свои экономические цели с экономическими и социальными интересами этих составляющих среды. Согласно этой точке зрения, организации несут ответственность перед обществом, в котором функционируют, сверх обеспечения эффективности, занятости, прибыли и соблюдения закона, поэтому организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам. Понимание социальной ответственности обществом сформировалось не сразу, за достаточно продолжительный период прошло следующие стадии развития взглядов:

1. Управление, направленное на максимизацию доходов (традиционная философия), возникло в начале 20 в. и продолжалось до 1930-х гг. Люди полагали, что бизнес ответственен только за свои собственные интересы. Социальная ответственность определялась как производство товаров и услуг по самой низкой цене для общества, бизнес должен служить интересам участников бизнеса: поставщиков, работников, акционеров, исключая другие группы. Традиционная философия утверждала, что не производители, а правительство должно нести бремя социальной ответственности.
2. Попечительское управление (1930-1960 гг.). Начало этого периода характеризуется глубоким экономическим кризисом 1930-х гг., так называемой «великой депрессией». Расширение в эти годы профсоюзного движения потребовало уделять больше внимания условиям работы, повышению уровня оплаты труда, социальным выплатам. В этот период усилилось внимание к нуждам работников, покупателей, кредиторов и общества в целом. Появилась философия заинтересованных лиц, значительно расширившая сферу социальной ответственности. Согласно ей считается, что лучшее общество создает лучшие условия для бизнеса, а накопление капитала – база для социальной ответственности.
3. Социальное управление(утвердительная философия) (1960-х гг. по нынешнее время). В этот период возросли социальная забота со стороны предпринимательских кругов и влияние потребительского движения (консюмеризм). Утвердительная философия включает в себя идею о том, что менеджер должен отвечать за общественные интересы, обязан предвидеть потребности будущих поколений (социально-этический маркетинг), предполагает морально-этическую ответственность перед всеми группами общества, включая этические нормы, не установленные законодательно.

В сложившейся практике можно выделить следующие виды социальной ответственности (рис. 10). Рис. 10. Виды социальной ответственности Экономическая ответственность является обязательной, выражается в производстве товаров и услуг по разумным ценам, предоставлении мест занятости и уплате налогов, которая достигается путем получения максимальной прибыли. Данную концепцию предложил и разрабатывал М. Фридмен. Однако в странах Европы, Канаде и США подобные воззрения подвергаются критике. Указывается, что практическое следование тезису о том, что получение экономической выгоды – единственная обязанность компании перед обществом чревато крайне негативными последствиями для фирмы. Правовая ответственность (обязательная) подразумевает соблюдение гражданского и уголовного законодательства, законов, регулирующих деятельность производителей и защищающих права потребителей: закона об упаковочных стандартах, о маркировке товаров, о безопасности потребительских продуктов, правилах кредитованиях, налогового законодательства, политика в области охраны окружающей среды и др. Этическая ответственность означает ответственно полезные действия, не предусмотренные законом либо не отвечающие прямым ее экономическим интересам, отражает понятия компании о правильном или пристойном поведении. Данный тип ответственности не является обязательным, так как не регулируется законом, тем не менее, этичное или неэтичное поведение в бизнесе формирует имидж компании, который может значительно повлиять на ее репутацию и конечные финансовые результаты. Дискреционная ответственность компаний выражается в ответственности перед группами населения, нуждающимися в помощи: старыми, больными, бедными, детьми, инвалидами, беженцами, национальными меньшинствами и др. Такой тип ответственности может включать в себя благотворительность на социальные нужды: строительство школ, медицинских учреждений, приютов для бездомных, материальную поддержку учреждений образования, здравоохранения, спорта и культуры, общественных организаций. Дискреционная ответственность не является обязательной и предполагает использование прибылей компании для оказания помощи. При определении сферы социальной ответственности менеджер фирмы решает, что для нее является приоритетным, исходя из уровня прибыльности организации. Часто можно наблюдать зависимость широты этой сферы от того, насколько эффективна деятельность компании, так как при необходимости выживания организации социальная ответственность значительно сужается. На рисунке 11 представлены приоритеты фирмы с точки зрения ее социальной ответственности: Рис.11. Приоритеты фирмы с точки зрения ее социальной ответственности Споры о роли бизнеса в обществе породили многочисленные аргументы за и против социальной ответственности. Аргументы в пользу социальной ответственности 1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного общества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия. 2. Изменение отношения к социальной ответственности в обществе. Связанные с бизнесом социальные ожидания радикально изменились с 1960-х гг. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становится и ожидаемой и необходимой. 3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды. 4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно отдельным членам общества, должно действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности. Аргументы против социальной ответственности 1. Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям. 2. Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, фирмы, участвующие в конкурентной борьбе на международных рынках с фирмами других стран, которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в неблагоприятном положении. 3. Недостаточный уровень отчетности широкой публике. Поскольку управляющих не выбирают, они не являются подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо – их социальную вовлеченность. До тех пор, пока общество не разработает порядок прямой отчетности ему предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными. 4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любого предприятия лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники. Он лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.

Что такое социальная ответственность | Родион Арсеньев | Prosmotr

Социальная ответственность бизнеса: как использовать в рекламе

Источник: studfile.net

Управление корпоративной социальной ответственностью

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — динамично развивающееся явление в России и в мире. КСО не имеет единого понимания ни среди компаний, ни среди исследователей, объясняет Петр Щербаченко , доцент департамента «Корпоративные финансы и корпоративное управление» Финансового университета при Правительстве РФ, член Russian Business Ethics Network.

Каждая корпорация предлагает свое собственное определение ответственности. Например, ПАО «Татнефть» определяет КСО «добровольный вклад бизнеса в развитие общества, осуществляемый посредством социальных инвестиций , направленных на профессиональное развитие и социальную защиту персонала, поддержку здравоохранения, спорта, культуры, образования, охрану окружающей среды».

А ПАО «Сибирская угольная энергетическая компания» (СУЭК) считает, что КСО – «это осознанное принятие Компанией обязательств перед заинтересованными сторонами (акционерами, партнерами, сотрудниками, местными сообществами, государственными институтами) по безусловному исполнению действующего законодательства, а также по добровольному и целенаправленному инвестированию в решение социальных задач, соответствующих долгосрочной стратегии и социальной политике Компании».

Неоднозначность понимания и неразвитость корпоративной социальной ответственности в корпорациях объясняется:

• влиянием на корпорацию стейкхолдеров;
• уровнем активности и развития отрасли, в которых ведут свою деятельность корпорации;
• масштабами деятельности корпорации;
• степенью вовлеченности КСО в деятельность корпорации, во все бизнес процессы;
• основными направлениями корпоративной социальной ответственности, выбранными корпорацией;
• «социальной историей».

Управление КСО – сложный процесс, не имеющий единого способа реализации. В большинстве случаях за корпоративную социальную ответственность в компаниях отвечают департамент по управлению персоналом (в 59% опрошенных компаний) или департамент PR / по связям с общественностью (в 36% компаний).

Суть этой работы в том, что любые производственные и экономические решения принимаются с учетом их социальных и экологических последствий для компаний и для общества. При таком построении КСО превращается в мощный фактор стратегического развития, укрепления деловой репутации и конкурентоспособности, а также роста рыночной капитализации компаний.

Для развития корпоративной социальной ответственности необходимо встраивание системы управления КСО в систему корпоративного управления.

В функции департамента (отдела) по корпоративной социальной ответственности должны входить: определение круга стейкхолдеров (заинтересованных сторон); определение приоритетов в области корпоративной социальной ответственности; разработка и социальное проектирование работ по социальному проектированию и оценке эффективности корпоративных социальных проектов; объединение деятельности отдельных подразделений по достижения эффективности в области реализации КСО .

В условиях модернизации управления КСО устойчивое развитие корпорации должно реализоваться через следующие сферы ответственности:

• ответственность за развитие конкурентноспособного и прибыльного бизнеса, способность управлять рисками и реализовывать возможности роста корпорации – для топ-менеджмента;
• ответственность за стратегическое развитие корпоративной социальной ответственности, обеспечение соответствия между краткосрочными и долгосрочными целями, достижение доходности, сопоставимой с задачами развития бизнеса, и увеличение стоимости – для совета директоров.

Таким образом, корпорация может быть устойчивой, когда к компетенциям совета директоров относится не только решение вопросов о будущем финансовом положении компании и функционировании на рынке, но и проблем социального, экологического и этического характера. Все это невозможно без управления ожиданиями заинтересованных сторон .

Система принципов и свойств корпоративной социальной ответственности включает в себя следующие элементы:

• целостность (принцип внутреннего единства, принцип полноты, принцип согласия);
• открытость (принцип ориентации на внешнюю среду, принцип слабого звена, принцип подобия, принцип поля);
• подвижность (принцип непрерывности и развития, принцип цепной связи, принцип своевременности действий, принцип возможности перехода из одного состояния в другое, принцип динамического усложнения);
• иерархичность (принцип функционально-структурного строения КСО, принцип изоморфизма, принцип совместимости элементов КСО).

Управление корпоративной социальной ответственностью постепенно должно становиться механизмом внутри корпорации, который включает и учитывает интересы бизнеса и государства. Корпорация, становясь социально ответственной, увеличивает свою стоимость и наращивает свои конкурентные преимущества.

Фото Unsplash

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Источник: thehrd.ru

Социальное корпоративного управление

Корпоративное управление является высшим уровнем управленческой иерархии. В общем смысле оно представляет собой определенный способ взаимодействия между собственниками корпорации, советом директоров и менеджментом, а также иными группами стейкхолдеров.

Иначе говоря, его принято отождествлять с некой системой управленческих отношений, между сторонами корпоративных отношений в сфере субординации и гармонизации их интересов. Подобная система призвана обеспечить синергетический эффект в части достижения поставленных целей как от их совместной деятельности, так и от их взаимоотношений с внешними контрагентами.

Под участниками корпоративных отношений принято понимать юридических и/или физических лиц, имеющих основания или намерения получения выгоды от взаимодействия с корпорацией, которое может носить прямой или опосредованный характер. Их состав в общем виде представлен на рисунке 1.

Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!

Рисунок 1. Участники корпоративных отношений. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Замечание 1

Таким образом, участники корпоративных отношений могут быть представлены на как внешними, так и внутренними группами стейкхолдеров. Все они предъявляют по отношению к корпорациям определенные ожидания, сами же их интересы зачастую не совпадают. Обеспечение баланса между их интересами как раз и выступает одной из основных задач корпоративного управления.

Структура корпоративного управления включает в себя рад элементов, совокупность которых формирует его систему. Одним из таких элементов выступает социальная ответственность бизнеса. Рассмотрим ее более подробно.

«Социальное корпоративного управление»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

Социальная ответственность бизнеса как составной элемент системы элемент системы корпоративного управления

На сегодняшний день вопросам социальной ответственности бизнеса, особенно на корпоративном уровне, уделяется все больше внимания. При этом единства в терминологическом понимании социальной ответственности не существует до сих пор.

Согласно одному из наиболее распространенных подходов, озвученному Еврокомиссией, под социальной ответственностью корпораций следует понимать некую концепцию, которая отражает ее добровольное решение о принятии участия в социальном развитии коллектива, улучшении общества и защите окружающей среды.

Иначе говоря, социальная ответственность или как ее принято называть – корпоративная социальная ответственность (сокращенно — КСО), представляет собой ни что иное, как совокупность обязательств, которые которая готова взять на себя корпораций в части защиты интересов общества и его дальнейшего совершенствования.

Реализация корпоративной социальной ответственности предполагает наличие субъекта и объекта воздействия:

• в роли субъекта КСО выступает сама корпорация;
• объектами КСО являются определённые сферы реализации социально значимых инициатив (экология, образование, здравоохранение и пр.).

Основные принципы реализации социальной ответственности корпоративных структур представлены на рисунке 2.

Рисунок 2. Базовые принципы КСО. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Основная роль среди них отводится принципам адресности, комплексности, системности и результативности.

Замечание 2

Как бы там ни было социальная ответственность корпораций выступает фундаментом устойчивости развития бизнеса и общества и оказывает неоценимый вклад в рыночную репутацию корпораций, повышая степень лояльности и доверия со стороны стейхолдеров.

Современный бизнес более не дистанцирован от общества. Каждое его решение, каждый поступок накладывают свой отпечаток на интересы заинтересованных сторон. Именно поэтому бизнес, в том числе корпоративный, обязан нести перед стейкхолдерами ответственность за свою деятельность. При этом эта самая ответственность должна быть интегрирована на все уровни управленческой иерархии.

Особенности управления корпоративной социальной ответственностью

Управление КСО или социальное корпоративное управление – задача не из легких. Оно требует соблюдения целого ряда принципов, норм и положений. Более того, считается, что КСО должна находить свое документационное закрепление, а самое главное – проявляться на практике.

Управление социальной ответственностью корпораций осуществляется на различных уровнях иерархии. Сама по себе КСО имеет многоуровневую структур. В общей сложности существует две точки зрения на ее иерархию.

Согласно первой социальная ответственность имеет три уровня: базовый, средний и высший. Базовый уровень определяется требованиями общества и является обязательной составляющей. В первую очередь он включает в себя необходимость соблюдения требований и норм закона, поддержание существующих стандартов качества и добросовестное выполнение взятых на себя обязательств.

Средний и продвинутый уровни ориентированы на добровольное соответствие корпораций и их деятельности тем ожиданием, что общество испытывает по отношению к ним. В частности, речь идет о развитии человеческого капитала, развитию партнерских отношений, благотворительности, филантропии и т.п.

Второй подход предполагает деление ответственности на четыре уровня: экономическая, правовая, этическая и филантропическая. На каждом из них реализация социальной ответственности требует своего управления и контроля.

Становление социальной ответственности и управление ее развитием начинается с выбора основных направлений деятельности в данной области, то есть, с выбора социальной стратегии предприятия. Как показывает практика, основными направлениям развития социальной ответственности российских корпорация являются:

• персонал;
• окружающая среда;
• искусство, культура, здравоохранение, образование и спорт;
• поддержка местных сообществ, включая слабозащищенные слои населения;
• развитие деловой среды.

В рамках каждого из выше указанных направлений определяются стратегические цели, вырабатывается комплекс программ по реализации социально значимых инициатив и определяются показатели, позволяющие оценить достижение поставленных ранее цели. Внутри корпорации определяются лица, ответственные за реализацию конкретных социальных инициатив, а также лица, контролирующие данный процесс и оценивающие его эффективность.

Корпорации, стремящиеся к развитию корпоративного управления, публикуют отчетную информацию о реализации КСО. Чаще всего она находит свое отражение в рамках специального раздела Годового отчета акционерного общества. В некоторых случаях имеют место быть специально созданные нефинансовые отчеты (Экологические отчеты, Отчеты устойчивого развития, Социальные отчеты и пр.).

Источник: spravochnick.ru