Управление в бизнесе определение

Термин «менеджмент» означает профессиональную деятельность – эффективное управление организациями.

Менеджмент (от англ. management – управление, руководство, администрирование) – это профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая высокую результативность и эффективность их работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие.

Что же в самом общем случае означает понятие управление?

Управление – это целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности.

Управленческое воздействие на организации (группы людей или отдельных сотрудников) может реализовываться посредством приказов, распоряжений, планов, норм, регламентов, контрольных функций, мотивационных процедур, межличностного общения и т.п. В самом общем и простейшем случае процесс управления можно проиллюстрировать следующей схемой (рис. 1).

Рис. 1. Упрощенная схема процесса управления

Под критерием эффективности управления понимается какой-либо показатель, характеризующий успешность работы организации после того или иного управленческого воздействия на нее. Так, например, в результате грамотных действий менеджеров может значительно повыситься объем производства и продаж продукции, увеличиться выручка компании, снизиться текучесть кадров, улучшиться морально-психологический климат в коллективе и т.п. Часто, говоря об успешности управленческих решений, принимаемых менеджментом, используют понятия «результативность» и «эффективность».

Установите четкие критерии успеха. Можно легко

запутаться в том, что на самом деле демонстрирует успех.

Продажи ли это, или прибыли,

или возврат вложенного капитала [19].

Результативность – это достижение организацией поставленной цели (например, удвоение объема выручки компании). А эффективность – это, способ достижения цели, образно говоря, – путь, который пришлось пройти компании. Например, достижение поставленной цели (удвоение объема выручки) вряд ли будет считаться эффективным, если это произошло в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого за полгода, или если это привело к массовым увольнениям квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Иначе говоря, эффективность – это отношение ценности полученного результата к затратам на его достижение.

Прибыльность фирмы свидетельствует об эффективности

ее производственно-сбытовой деятельности,

которая достигается путем минимизации затрат

(расходов на сырье, материалы, энергию, оплату труда,

финансирование) и максимизации доходов от результатов

производства – выпуска продукции и услуг [9].

Н. Герчикова

Под ограничениями понимаются те условия (ситуация), в которых в данный момент принимается управленческое решение. Так, например, решение оборудовать производство новыми станками может быть ограничено отсутствием необходимых финансовых ресурсов, а решение применить штрафных санкций по отношению к сотрудникам – законами государства и т.п.

Важным элементом процесса управления является обратная связь – передача информации (результатов работы, уточнений, предложений, отчетов и т.п.) от объекта к субъекту управления. Обратная связь – это осуществление менеджером контроля за работой подчиненных, а также возможность узнавать их мнение и предложения. Без обратной связи менеджер лишается возможности эффективно управлять объектом.

Итак, управлять целой организацией, ее отдельным подразделением или одним сотрудником – это значит оказывать на них управленческое воздействие, т.е. отдавать распоряжения, формировать требования и планы, убеждать или просто беседовать с людьми. При этом важно, чтобы «субъект управления» – тот, кто управляет – имел четкие ответы на следующие вопросы:

1. Какова цель управления? (Что требуется сейчас от организации? Чего я хочу добиться от своих подчиненных? К чему мы должны придти?).
2. Каково сегодняшнее состояние организации (подразделения)? (Каких результатов мы уже достигли?).
3. Каковы критерии эффективности управления? (Какой результат нашей работы мы будем считать успешным?).
4. Какие ограничения накладываются на управление? (Какие приказы и распоряжения я могу издавать, а какие нет? Уместно ли сейчас вообще приказывать людям или лучше просто побеседовать с ними? Хватит ли у нашей организации денег, времени, людей и т.п. на то, чтобы реализовать задуманное?).

Конечной целью деятельности менеджмента любой фирмы является обеспечение прибыльности или доходности ее деятельности путем рациональной организации производственного процесса. Эта деятельность включает те только управление производством и развитие технико-технологической базы, но и рациональное использование кадрового потенциала, повышение квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Иногда для объяснения, что такое управление, используется вот такое определение:

Управление – это процесс рационального распределения ресурсов организации с заданной целью, по разработанному плану, с непрерывным контролем результатов.

Какими же ресурсами управляет менеджер в организации? При всем разнообразии их можно разделить на пять групп:

1. Материальные (здания, оборудование, расходные материалы, сырье, необходимое для производства продукции и т.п.).
2. Финансовые (наличные деньги, ценные бумаги, счета в банках и т.п.).
3. Человеческие (работники, персонал организации).
4. Информационные (базы данных, сведения, знания, технологии, инструкции и т.п.)
5. Временные (рабочее время).

Как мы видим, управление – это довольно сложный процесс, требующий от менеджера знаний, навыков, опыта, уверенности в себе, а также – такта, чувства меры и доброго отношения к людям. Но зато, если управление осуществляется профессионально и эффективно, то появляется результат – продукция, которую производит предприятия или услуги, оказываемые клиентам.

Кстати, как вы думаете, можно ли считать слова «менеджмент» и «управление» синонимами? Давайте проверим. Мы можем, например, сказать «управление автомобилем» или «дистанционное управление космическим кораблем». Применимо ли в этих случаях слово «менеджмент»? Очевидно, нет.

Ведь менеджмент – это управление особого рода, управление деятельностью организаций.

Часто менеджмент определяют следующим образом:

Менеджмент – это система принципов, методов и средств управления организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы.

Это определение указывает на то, что менеджмент представляет собой не разрозненные принципы и правила управления, а упорядоченную совокупность (систему) взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов: знаний, навыков, принципов и методов управления, подготовленных специалистов, средств коммуникации и обработки информации, финансовых, материальных и иных ресурсов и т.п.

Прочитайте приведенные ниже другие определения менеджмента. Подумайте, на какие особенности указывает каждое из них?

Менеджмент – это искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом (Ф. Тейлор).

Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и мотивы поведения других (работающих в организации) людей.

В конечном счете, работа менеджера состоит в том, чтобы заставить

обычных людей достигать невероятных результатов

В современном языке термин «менеджмент» означает (рис. 2):

1. вид профессиональной деятельности;
2. категорию людей (представителей определенной профессии);
3. аппарат управления организации (предприятия, фирмы, учреждения и т.п.);
4. процесс управления организацией;
5. науку (имеющую свой понятийно-категорийный аппарат, научные труды, методы, методики и т.п.);
6. искусство (систему специфических требований, предъявляемых к творческим способностям, личностным качествам, навыкам, манере поведения и имиджу специалиста в области управления – менеджера).

Рис. 2. Различные значения термина «менеджмент»

Менеджмент характеризуется четырьмя аспектами: экономическим, социально-психологическим, правовым и организационно-техническим [9].

Экономический аспект представляет собой управление процессом производства, за счет грамотной координации материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей.

Социально-психологический аспект характеризует деятельность по управлению усилиями персонала фирмы для достижения поставленных целей. Этот аспект включает в себя такие понятия, как система власти, посредством которой регулируются отношения между руководителем и подчиненными, и социальная функция менеджмента, отражающая культуру общества, его традиции, ценности и обычаи.

Руководить – это значит не мешать

хорошим людям работать.

Петр Капица

Правовой аспект менеджмента отражает структуру и принципы государственных, политических и экономических институтов общества, проводимую ими политику и определяемое ими законодательство.

Организационно-технический аспект менеджмента состоит в рациональной оценке ситуации и систематическом выборе целей и задач; разработке стратегии достижения этих задач; подборе и использовании требуемых ресурсов; проектировании, организации и контроле за действиями, необходимыми для достижения целей.

Итак, мы определили понятие «менеджмент». Осталось понять, кого же можно называть менеджером?

Менеджер – наемный специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями.

Для того чтобы организация была успешной, конкурентоспособной и развивающейся, ею должна управлять команда профессионалов – менеджеров. А это в свою очередь означает, что в государстве должна существовать система профессиональной подготовки менеджеров. Как вам известно, профессию менеджера можно получить, обучаясь в колледжах, институтах, университетах и т.п.

Источник: studfile.net

Система управления организацией

Привести компанию к успеху ― задача не из простых. Она требует системного подхода и внимания к деталям. Без базовой теоретической подготовки невозможно организовать процессы взаимодействия внутри корпорации так, чтобы они способствовали развитию бизнеса. Именно поэтому мы решили поговорить о таком фундаментальном понятии, как основы системы управления организацией.

Из этой статьи вы узнаете, что из себя представляет данный комплекс, из каких элементов он состоит и какие функции выполняет. Здесь же поговорим о том, какие принципы нужно учитывать при формировании руководящего аппарата. В статье будут рассмотрены базовые правила менеджмента, которые помогут ответить на вопрос, как выстроить систему управления в компании и сделать ее максимально эффективной.

Сущность и функции системы управления

Система управления организацией ― это совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, работающих на обеспечение жизнеспособности компании. Она представляет собой довольно сложный механизм, который направляет хозяйствующий субъект к достижению поставленных целей и стратегических задач. Если управление предприятием ― это непрерывный процесс влияния на все составные элементы компании с целью извлечения максимальной пользы из имеющихся у нее ресурсов, то система управления представляет собой набор методов и инструментов, с помощью которых данный процесс осуществляется.

Чтобы лучше понять сущность рассматриваемого нами предмета, поговорим о его составных частях. Начнем описание с перечисления субъектов управления. Их роль выполняют представители руководящего звена:

• менеджеры;
• начальники филиалов и подразделений, производственных участков, других частей, образующих органы функционального, линейного или общего управления организацией;
• бригадиры.

Объектами системы управления в компании выступают те элементы, деятельность которых подчинена вышестоящим структурам:

• департаменты и отделы;
• цеха;
• бригады и группы исполнителей;
• конкретные сотрудники.

Эти штатные единицы непосредственно участвуют в производственном процессе, но решений, влияющих на управление хозяйственной деятельностью организации и развитие бизнеса не принимают. Они обладают ограниченным спектром полномочий, который определяет обязанности каждого сотрудника.

Как видим, архитектура комплекса управления состоит из двух подсистем:

• управляющей;
• управляемой.

Однако не стоит думать, что ее воздействие направлено только на сотрудников, а цель функционирования сводится лишь к повышению производительности труда. Эффективность работы хозяйствующего субъекта зависит от того, насколько успешно выстроены принципы процесса оперативного управления внутри разных взаимосвязанных частей:

• маркетинг и реклама;
• производство;
• финансы и материальное обеспечение;
• кадровый резерв.

Все эти элементы также входят в общий состав системы управления предприятием, которую нужно рассматривать как совокупность служб и каналов коммуникации, обеспечивающих заданное функционирование и стабильное развитие.

Как видим, изучаемая нами структура обладает сложным строением. Она объединяет в себе методы, технологии, процедуры, принципы и органы управления компанией. Концепция менеджмента считается организованной, если определены следующие значимые условия:

• границы влияния;
• входящие в состав элементы;
• структура взаимодействия отдельных частей и сотрудников;
• функции составных элементов единого производственного процесса.

Структурно сформированная и отлаженная система управления компанией способствует стабильному развитию бизнеса, так как с успехом справляется с выполнением следующих значимые функций.

1. Следование корпоративным ценностям и миссии.
2. Распределение управленческих и производственных функций.
3. Установление порядка взаимодействия между разными элементами организации и ее сотрудниками.
4. Оптимизация внутренних процессов, их модернизация.
5. Обеспечение эффективного взаимодействия бизнеса с внешней средой.
6. Снижение риска финансовой дестабилизации.

Осуществление всех этих функций управления предполагает совершение целого набора согласованных действий, которые и приводят к достижению поставленной перед компанией цели.

Задачи управления в организации

Основатели теории менеджмента по-разному формулируют задачи управления организацией. Наиболее четко их обозначил Г. Файоль, включив в свой список следующие потребности.

1. Следование корпоративным ценностям и миссии.
2. Распределение управленческих и производственных функций.
3. Установление порядка взаимодействия между разными элементами организации и ее сотрудниками.
4. Оптимизация внутренних процессов, их модернизация.
5. Обеспечение эффективного взаимодействия бизнеса с внешней средой.
6. Снижение риска финансовой дестабилизации.

Эти задачи, составляющие основу механизма управления, были сформулированы еще в XX столетии. С тех пор многое в производственной деятельности изменилось. Настоящая научная революция, произошедшая в естественных дисциплинах, высокий темп технического прогресса и повсеместная цифровизация повлияли на принципы организации эффективного управления.

Сегодня методики принятия системно значимых решений активно меняются, модернизируются и средства мониторинга их исполнения. Появился новый формат работы ― так называемая удаленка, а вместе с ней пришла и своя система контроля сотрудников. Наряду с этим, скорректировались принципы управления финансами, что в основном связано с внедрением электронных способов взаиморасчетов. Сформировалось понятие, как тайм-менеджмент, которое диктует свои принципы распределения ресурсов. Поэтому классический список задач управления хозяйственной деятельностью компании можно дополнить следующими актуальными на сегодня потребностями.

1. Сбор, обработка и хранение массивов данных с возможностью обеспечения быстрого доступа к нужной информации для всех сотрудников.
2. Внедрение инноваций и разработка новых продуктов.
3. Создание благоприятного климата внутри коллектива, разработка способов мотивации, противодействие конфликтным ситуациям.
4. Организация эффективного взаимодействия с другими компаниями, в том числе и посредством использования мер маркетинговой и рекламной активности.

Список тактических целей может корректироваться и расширяться. Он формируется под влиянием таких характеристик, как масштаб компании, специфика ее работы, особенности внешней среды, в которой приходится функционировать. Не зря современный менеджмент называют искусством управления, сравнивая его со сложной комбинационной игрой, требующей от участников гибкости, открытости и доступа к новейшим средствам коммуникации.

Типы современных систем управления

В вопросах организации концепции менеджмента руководители все реже ориентируются на теоретические постулаты, а все чаще внедряют собственные механизмы управления, основанные на актуальных рыночных реалиях и опыте других игроков. Однако та модель, которая хорошо работает в одной компании, при внедрении в другой может давать сбои. Поэтому используемые организационные структуры могут отличаться, а выбор оптимальной схемы и порядка управления остается индивидуальным решением. Как правило, оно базируется на следующих факторах.

1. Отрасль работы.
2. Степень вовлеченности во внешнеэкономическую торговлю.
3. Характеристики предлагаемых товаров и услуг.
4. Покупательская способность внутри рыночного сегмента.
5. Стратегические цели организации.

В России даже внутри одного экономического сектора не существует универсальных подходов, что связано с географическими характеристиками страны. Огромное количество регионов с разными климатическими, социально-демографическими и культурными особенностями обязывает бизнес подстраиваться под конъюнктуру, отказываясь от типовых схем организации управления. Но мы можем выделить несколько ключевых моделей, которые входят в основу современного менеджмента.

1. Программно-целевая система управления элементами организации. Она предполагает учет и контроль целей бизнеса, имеющихся ресурсов, действий, необходимых для достижения нужных показателей, а также полученных результатов. Данная модель управления хозяйственной деятельностью компании достаточно гибка и эффективна, позволяет добиться желаемого при минимальных затратах, подходит для внедрения в работу проектов самого разного масштаба. Существуют в ней и минусы. Ее применение требует порядка в организации управления. Все цели компании должны быть обязательно доведены до сотрудников, которые могут принимать участие в их формировании.
2. Бюджетная схема управления. Ее суть заключается в планировании возможных трат, прогнозировании движения денежных потоков и будущих финансовых показателей. Особенности управления на основе бюджетирования заключаются в том, что руководству нужно уметь четко разграничивать обязанности компании и имеющиеся у нее ресурсы. При внедрении данной модели успех достигается путем безошибочного расчета финансовых показателей. Построение бюджетной системы управления основывается на базе четких регламентов, отступление от которых недопустимо. В итоге данная модель позволяет добиться финансовой устойчивости компании, но лишает ее гибкости, снижая тем самым конкурентоспособность.
3. Небюджетная концепция управления. Принципиально новый подход, который базируется не на строгом следовании правилам, а на принятии решений соответствующих целям и миссии компании. Организация внутрикорпоративной управленческой деятельности с использованием небюджетной модели предполагает высокую внутреннюю мотивацию со стороны персонала, а также требует соблюдения принципов прозрачности и ответственности. Большое внимание уделяется планированию, координации и поощрению. Использование небюджетной модели системы управления делает компанию гибкой, снижает ее затраты, но требует большого внимания к формированию корпоративного духа и сплоченной команды единомышленников.

Перечисленные организационные структуры имеют свои плюсы и минусы. Они подходят для реализации разных стратегий и форматов ведения бизнеса. При выборе оптимального порядка управления важно помнить, что он должен способствовать формированию такой работы, при которой изменения, происходящие во внешней и внутренней среде, не будут отменять целей компании, а приведут лишь к своевременной корректировке промежуточных задач. Только в этом случае можно говорить о том, что в компании заложены принципы эффективной системы управления.

Структура системы управления

Менеджмент может строиться с использованием разных методик и технологий. Принципы управления компанией формируются поэтапно. Основные шаги при построении модели руководства выглядят следующим образом.

1. Создание общей структуры управления.
2. Формирование руководящего состава и разработка принципов взаимодействия между его элементами.
3. Проверка и корректировка созданного механизма.

По принципу подчиненности элементов система управления в организации может быть вертикальной (иерархической) и горизонтальной (органической). В первом случае элементы нижестоящего уровня подчиняются тем, что находятся выше них внутри структуры. Если же отделы расположены на одном уровне управления, то между ними устанавливаются горизонтальные связи. Такие структурные единицы, подчиняются общему руководящему центру или генеральному директору.

Чем более разнообразна деятельность компании, тем более сложной будет ее структура управления. В ней могут смешиваться горизонтальные и вертикальные связи. Действующий принцип организации системы управления крайне важен для выбора подходящих методов воздействия. Например, построение эффективной вертикальной структуры невозможно без административных инструментов влияния, а поддержание горизонтальных связей требует, бюджетных способов мотивации, которые основаны на законах рыночных отношений.

Вертикальная организационная структура управления

Вертикальная структура управления обладает следующими характерными признаками:

• строгая подчиненность звеньев общей цепи;
• четкое распределение обязанностей;
• преобладание вертикальных взаимосвязей между составными элементами.

Данная структура знакома многим компаниям. Она проста во внедрении и использовании, но ведет к снижению эффективности процесса управления. Это связано с длинным путем поступления информации от одного звена к другому и возможным искажением сведений в ходе передачи различных поручений.

Горизонтальная организационная структура управления

Управление хозяйственной деятельностью предприятия, при котором команда состоит из элементов, не находящихся в прямом подчинении друг у друга, требует высокого уровня организации взаимодействия между ее членами. Добиться этого непросто, но если решение подобной задачи все-таки становится возможным за счет привлечения креативных и инициативных сотрудников, тогда процесс управления становится простым и эффективным, а компания существенно выигрывает в конкурентной борьбе, так как получает гибкую концепцию менеджмента. Отсутствие многочисленных бюрократических проволочек при передаче информации и принятии решений способствует увеличению скорости реагирования на внешние и внутренние изменения и повышает качество исполнения данных поручений. Этим органическая система управления выгодно отличается от иерархической вертикальной.

Методы управления организацией

В своей повседневной работе управленцы могут прибегать к разным инструментам и технологиям влияния. Многие из известных методик тесно взаимосвязаны друг с другом, так как часто возникают как дополнение к ранее выработанным принципам и правилам. Такие инструменты обычно работают в комплексе, но могут быть эффективными и при самостоятельном применении.

Классифицировать методы управления современной организацией можно по разным признакам.

1. Степень вовлеченности.
2. Направленность воздействия.

В первом случае выделяют ручные и системные методы управления организацией. Каждый из этих способов подходит для определенных ситуаций и условий. Системные методы управления не требуют прямой координации со стороны руководящего звена. Они базируются на общих правилах, регламентах и нормах, знакомых всем участникам трудового коллектива. А вот ручные методы управления обычно применяют для решения нестандартных проблем, и их использование невозможно без глубокой вовлеченности со стороны руководящего аппарата.

Если классифицировать управление современной компанией по направленности воздействия, то здесь можно выделить следующие группы методов и технологий.

1. Степень вовлеченности.
3. организационно-стабилизирующие управленческие методы (формируют основу трудовой активности, включают в себя нормирование рабочих процедур и необходимых результатов, составление производственных регламентов, инструктирование сотрудников);
4. методы дисциплинарного воздействия (нацелены на поддержание порядка внутри компании и производственной линии, предполагают использование выговоров и взысканий);
5. распорядительные методы управления (применяются для адаптации бизнеса к меняющимся условиям работы, а также для корректировки ранее упущенных деталей в организации производственной деятельности, включают в себя распоряжения, дополнительные приказы и инструкции к ранее выпущенным регламентам для сотрудников).

• выплата сотрудникам заработной платы, рассчитанной на базе данных учета рабочего времени или на основе фактических результатов трудовой деятельности;
• проведение хозяйственных расчетов;
• использование фондов производственного развития;
• кредитование;
• формирование политики ценообразования;
• инвестиционная активность.

Создание организационной системы управления и выбор методов для экономического или социально-психологического воздействия осуществляется на индивидуальной основе. Набор используемых технологий может периодически меняться в зависимости от стоящих целей и имеющихся у компании ресурсов.

Вывод

От того, насколько грамотно выстроена структура и принципы управления зависит финансовая устойчивость всей компании и возможность к дальнейшему развитию бизнеса. Механизм ведения хозяйственной деятельности влияет на особенности функционирования всех отделов и подразделений. На его основе складываются принципы решения имеющихся производственных, административных, финансово-экономических задач. Поэтому выбор модели эффективного управления имеет фундаментальное значение.

В этой статье мы рассказали о том, на какие принципы современного управления организацией стоит опираться, поговорили об этапах формирования единой концепции менеджмента. В качестве итога напомним, что универсальных решений не существует, а потому при выборе подходящих методик и технологий стоит опираться на данные анализа актуальных рыночных потребностей и имеющихся в вашем распоряжении ресурсов.

Источник: bitcop.ru