Управляющий бизнес аккаунтом что это

Любой бизнес нацелен на удержание клиентов — это залог успех компании или бренда. Чтобы клиенты оставались довольны, а компания получала постоянный доход, бизнес нанимает «продажников», маркетологов, администраторов.

Отдельно стоит отметить аккаунт-менеджеров.

В этой статье мы подробно поговорим о том, кто такой аккаунт-менеджер, чем он занимается и какие у него обязанности. Затронем тему зарплат; расскажем, как стать востребованным «аккаунтом».

Кто такой аккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер — это специалист, который связывает клиента и компанию между собой. Он отвечает за коммуникацию между двумя сторонами: настраивает рабочий процесс таким образом, чтобы команде было комфортно работать, а клиент остался полностью удовлетворен итоговым результатом.

Еще аккаунт-менеджеров называют специалистами по работе с клиентами. Одна из главных обязанностей «аккаунта» — разработать стратегию работы с клиентом, чтобы удержать его на долгие годы.

Аккаунт-менеджер не занимается продажей товаров и услуг. Он контролирует процесс работы над проектом — выступает в роли связующего звена между командой, которая работает над реализацией проекта и заказчиком; выстраивает доверительные отношения с клиентом.

Управляющий бизнес аккаунтом в инстаграм

Чтобы понять, кто такой аккаунт-менеджер, давайте разберем его деятельность на примере.

Представьте себе рекламное агентство, которое работает с крупными брендами и отвечает за создание рекламных видеороликов для ТВ и интернета. В агентстве есть аккаунт-менеджер.

1. Общается с клиентом — проводит небольшое интервью — и собирает его пожелания. Например, клиент хочет, чтобы в рекламе обязательно показали основные особенности продукта.
2. Собрав все пожелания, «аккаунт» передает пожелания команде: маркетологам, PR-щикам, сотрудникам креативного отдела.
3. Команда приступает к реализации проекта. Аккаунт-менеджер следит за тем, чтобы все отделы рекламного агентства работали слаженно — как единый механизм. Это нужно, чтобы сдать проект в оговоренные сроки.
4. Во время реализации проекта у клиента будут появляться вопросы по процессу реализации. Весь процесс общения с клиентом лежит на плечах «аккаунта».

Такой клиентский сервис позволяет крупным и небольшим компаниям удерживать клиентов. Аккаунт-менеджеры востребованы в разных сферах: B2B и B2C.

Чем занимается аккаунт-менеджер: основные должностные обязанности

Должностные обязанности аккаунт-менеджера зависят от деятельности компании, где он работает. Несмотря на это, можно выделить основные задачи специалиста, которые характерны, как для B2B, так и для B2C.

Обязанности и задачи «аккаунта»:

• Привлечение и удержание клиентов.
• Переговоры с клиентами: обсуждение деталей, выявление потребностей и пожеланий, заключение сделок. В формате личных встреч или удаленных переговоров через Zoom, Skype.
• Разработка плана реализации проекта.
• Работа с документами: договоры, счета и т.д.
• Разработка брифа для сотрудников компании, которая занимается работой над проектом.
• Распределение задач между исполнителями: например, при создании рекламных материалов, он решает, кто отвечает за написание текста, кто — за создание баннеров.
• Анализ бизнеса заказчика — его тонкости и особенности. Это нужно, чтобы предложить клиенту дополнительные услуги.
• Разработка программ лояльности: например, скидки и подарки для постоянных клиентов.
• Консультация заказчика на всех этапах реализации проекта: по телефону, в мессенджерах и по электронной почты.
• Решение спорных ситуаций: например, если «видение» клиента отличается от итогового результата.
• Контроль дебиторской задолженности.
• Составление отчетов о проделанной работе.

Типы аккаунт-менеджеров

Есть три основных типа (вида) аккаунт-менеджеров: специалисты, которые работают в B2B, в B2C и на маркетплейсах.

Для чего он нужен бизнес-аккаунт в WhatsApp?

Аккаунт-менеджер в B2B

B2B — это взаимодействие, которые можно описать как «Бизнес — бизнес». Компания, где работает «аккаунт», продает товары/услуги другому бизнесу.

Например, рекламное агентство работает с компаниями и брендами (юридическими лицами): снимает для них рекламные ролики, запускает рекламу в интернете.

Аккаунт-менеджер взаимодействует с другими представителями B2B-сферы: изучает особенности их бизнеса, разрабатывает индивидуальную стратегию реализации проекта, учитывая особенности компании-партнера.

Аккаунт-менеджер в B2C

B2C — это взаимодействие, которое можно описать как «Бизнес — клиент». В качестве клиента выступает физическое лицо: компания продает товары/услуги обычным физлицам.

Например, автосервис работает с физическими лицами: любой человек может обратиться в автосервис для исправления автомобильной поломки.

Аккаунт-менеджер взаимодействует с «простыми» клиентами: решает их проблемы, помогает подобрать оптимальный продукт, оформить документы, получить заказ.

Аккаунт-менеджер маркетплейсов

Свежее направление для аккаунт-менеджеров. Маркетплейсы — это площадки, где компании продают товары для конечных потребителей. Самые популярные маркетплейсы в России и СНГ: Ozon, Wildberries.

«Аккаунты» маркетплейсов — это больше технические специалисты. Если в классическом бизнесе они отвечают за коммуникацию, то на маркетплейсах они становятся администраторами магазинов.

Чем занимается аккаунт-менеджер маркетплейсов:

• Заполняет карточки товаров на Ozon, Wildberries.
• Анализирует изменение цен.
• Создает этикетки для маркировки товаров.
• Настраивает рекламу на маркетплейсах.
• Работает с внешним трафиком.
• Подготавливает документацию для отгрузки товаров на маркетплейсы.
• Анализирует конкурентов.
• Общается с покупателями: отвечает на вопросы, решает проблемы в личной переписке или по телефону.

Как правило, аккаунт-менеджер маркетплейсов относится к сфере B2C, так как большая часть покупателей на маркетплейсах — физические лица.

Важные качества для аккаунт-менеджера: soft skills и hard skills

Работа аккаунт-менеджера построена на softs skills и hard skills. Эти ключевые навыки — залог успешного развития карьеры.

Soft skills (или «гибкие навыки») — это навыки и умения, которые связаны с личностными качествами человека. Например, стрессоустойчивость, трудолюбие, умение работать в команде.

Hard skills (или «жесткие навыки») — это навыки и умения, которые нужны для конкретной работы. Их еще называют профессиональными навыками: например, знание HTML и CSS, создание сайтов на конструкторах, знание английского языка. Такие навыки можно «пощупать», в отличие от soft skills.

Важные soft skills для «аккаунта»:

• Грамотное ведение переговоров.
• Работа в команде.
• Понимание психологии людей.
• Стрессоустойчивость.
• Трудолюбие.
• Грамотная речь.
• Креативность.
• Организаторские способности.

Важные hard skills для аккаунт-менеджера:

• Работа с программами для планирования задач: Trello, Todoist, Google Календарь.
• Создание презентаций в Microsoft PowerPoint или его аналогах.
• Работа с инструментами веб-аналитики: Яндекс.Метрика, Google Analytics.
• Знание 1С.
• Работа с популярными CRM-системами.

Сколько зарабатывают аккаунт-менеджеры: примерная зарплата

Зарплата аккаунт-менеджера — это фиксированный оклад + бонусы. Например, за успешное завершение проекта «аккаунт» может получить приятный бонус в виде 20% от итогового чека.

Но если говорить конкретно, то давайте обратимся к цифрам. Например, сервис «Зарплата.ру» показывает, что средний заработок аккаунт-менеджера в Москве — 74 394 рубя в месяц.

Данные основаны на 903 вакансиях, найденных на сервисе.

Давайте посмотрим на результаты сервиса поиска работы HH.ru. Изучив вакансии по всей России, можно седлать вывод, что зарплата аккаунт-менеджера начинается от 25 000 рублей в месяц.

Опытные специалисты зарабатывают от 90 000 рублей в месяц.

Работать «аккаунтом» можно:

• В офисе. Самый распространенный вариант.
• Удаленно. Особенно это касается вакансий аккаунт-менеджеров маркетплейсов.

Как стать аккаунт-менеджером: полезные курсы (где учиться)

Освоить профессию аккаунт-менеджера можно самостоятельно.

Дело в том, что в ВУЗах нет отдельных факультетов, где готовят «аккаунтов». Эта профессия — совокупность разных умений, которые позволяют грамотно взаимодействовать с клиентами.

Поэтому для того, чтобы стать хорошим аккаунтом, рекомендуем пройти платные курсы по управлению проектами и soft skills от известных онлайн-университетов.

«Soft Skills for Hard Times» — Skillbox

Вы научитесь управлять командами, заключать выгодные сделки, выступать на публике. Сможете лучше справляться с работой и быстро договариваться с клиентами и партнерами.

Длительность: 12 месяцев. Первый платеж: через 3 месяца. Доступ к курсу: навсегда. Формат: онлайн. Воркшопы с экспертами: каждый месяц.

Вы научитесь:
→ Управлять эмоциями — своими и окружающих.
→ Проводить переговоры.
→ Строить эффективные коммуникации.
→ Руководить командой.
→ Управлять временем.
→ Эффектно выступать на публике.

Стоимость курса (рассрочка на 22 месяца): 4 050 руб/мес.

«Менеджер проектов» — Skillbox

Вы научитесь управлять бюджетом, сроками и командой, применять Agile-подход, Scrum-фреймворк и методологию Double Diamond. Пополните портфолио сильным кейсом и найдёте высокооплачиваемую работу.

Первый платеж: через 6 месяцев. Курс «Тайм-менджмент»: бесплатно. Практика: 142 часа. Гарантированное трудоустройство — или возврат денег. Итог: сертификат Skillbox.

Вы научитесь:
→ Управлять проектами.
→ Координировать работу команды.
→ Планировать экономику проекта.
→ Оценивать, планировать, контролировать задачи.
→ Брифовать заказчика, фиксировать договоренности.
→ Рассчитывать операционные затраты.
→ Анализировать коммуникации в команде и компании.
→ Выступать в стиле спикеров TED.
→ Использовать все возможности Excel.

Стоимость обучения (рассрочка 31 месяц): от 4 931 руб/мес.

«Основы эффективной коммуникации» — Нетология

Научитесь выстраивать общение в команде, с партнерами и тет-а-тет. Разберетесь, как решать конфликты без лишних эмоций и договариваться в пользу своих интересов.

Формат: вебинары, практическая работа, клубные встречи, онлайн-нетворкинг. Документ: сертификат Нетологии.

Программа курса:
→ Убедительная коммуникация.
→ Ораторское искусство.
→ Деловые переговоры.

Полная стоимость: 17 500 руб. Оплата по месяцам (на 12 месяцев): 1 458 руб/мес.

«Управление командами» — Skillbox

Узнаете, как работать со сформированными командами и собирать новые. Научитесь менять процессы под задачи бизнеса, ставить цели и мотивировать сотрудников. Сможете повысить свою ценность в компании.

Длительность: 3.5 месяца. Бонус-курс: по эмоциональному интеллекту и лидерству. Формат: онлайн. Итог: сертификат Skillbox.

Вы научитесь:
→ Создавать команды с нуля.
→ Ставить цели и распределять задачи.
→ Управлять конфликтами и форс-мажором.
→ Мотивировать и развивать сотрудников.
→ Контролировать работу коллектива.
→ Управлять удаленной командой.

Полная стоимость: 62 548 руб. Цена в рассрочку на 12 месяцев: 5 112 руб/мес.

Преимущества и недостатки профессии

У любой профессии есть свои плюсы и минусы. Профессия аккаунт-менеджера — не исключение.

Преимущества:
Освоить профессию можно самостоятельно — чтобы стать хорошим «аккаунтом» не нужно учиться в ВУЗе.
Высокая востребованность на рынке труда.
Есть варианты удаленной работы — это плюс для тех, кто мечтает начать карьеру на фрилансе.
Наработка полезных связей благодаря постоянному общению с людьми из B2B-сферы.

Карьерный рост.
Недостатки:

Иногда работодатели «переусердствуют» с должностными обязанностями «аккаунтов». Поэтому аккаунт-менеджеры берут на себя роли продажников, маркетологов, рекламщиков.

Большая ответственность перед командой и заказчиками. Это может стать проблемой для начинающих «аккаунтов».

Рабочий день аккаунт-менеджера может длиться 8 часов, а может — 12 часов.
Стрессовые ситуации, которые могут стать причиной профессионального выгорания.

Советы и рекомендации для начинающих «аккаунтов»

Если вы решили стать аккаунт-менеджером, то знайте, у вас все получится. И чтобы не было соблазна бросить карьеру «аккаунта» после первых проблем, мы собрали для вас несколько полезных советов и рекомендаций — они будут полезны для начинающих аккаунт-менеджеров.

• Постоянно развивайтесь. Читайте книги по психологии и саморазвитию, проходите онлайн-курсы по управлению проектами. Развивайтесь в смежных областях — например, в продажах и маркетинге, — «прокачивайте» hard skills: научитесь работать с таблицами Excel, инструментами аналитики, CRM-системами.
• Помните, что ошибки — это часть пути. Они закаляют и дают бесценный опыт. А еще старайтесь учиться на чужих ошибках.
• Помните, что любой клиент хочет получить результат, и поэтому он будет постоянно задавать странные и «глупые» вопросы. Любой заказчик или покупатель хочет держать все под контролем — будьте готовы к этому.
• Отвлекайтесь от работы. Не думайте о рабочих процессах 24/7. Это приведет к профессиональному выгоранию. Читайте книги, гуляйте, путешествуйте, смотрите фильмы и сериалы — позвольте себе немного побездельничать.
• Научитесь планировать свое время. Освойте навыки тайм-менеджмента, записывайте важные задачи на день/неделю в дневник или заносите их в календарь. Также можете прочитать нашу статью «Как все успевать и не уставать: 13 крутых советов».

Резюмируем: краткие итоги

Что мы имеем в итоге:

• Аккаунт-менеджер — это связующее звено между заказчиком и компанией. «Аккаунты» работают в разных сфера: B2B, B2C; есть аккаунт-менеджеры, которые работают на маркетплейсах (Ozon, Wildberries).
• Одна из главных задач «аккаунта» — привлечение и удержание клиентов.
• В этой профессии очень важны soft skills. Но для карьерного роста нужны и hard skills.
• Поступить в университет или колледж на профессию «Аккаунт-менеджер» нельзя. Освоить профессию можно самостоятельно — на практике. А еще можно пройти онлайн-курсы по смежным направлениям: прокачать свои «софт скиллы», научиться управлять проектами и командами.

Источник: cleveredu.ru

И все счастливы: о роли аккаунт-менеджера в общении подрядчика с клиентом

О том, кто такой аккаунт-менеджер и в чем суть его работы, рассказала основатель Tesla target Елена Бельченко.

Успех продвижения проекта в соцсетях во многом зависит от командной работы. Разобрать всю информацию о проекте по полочкам, оперативно передать нужные файлы специалисту по таргетированной рекламе, чтобы тот запустил рекламную кампанию, или просто поделиться первыми успехами с клиентом — всё это про аккаунт-менеджера. Сегодня речь пойдет об этом человеке-оркестре.

Вначале было слово: кто такой аккаунт-менеджер?

Аккаунт-менеджеры — это мостик между клиентом и агентством. Именно через аккаунтов проходит вся важная информация и коммуникация: от составления договоров до согласования постов.

На протяжении всего сотрудничества аккаунт общается с клиентом и рассказывает ему о промежуточных результатах. Если у заказчика возникают вопросы, то их решает именно аккаунт-менеджер. У нас в агентстве считается, что аккаунт — это представитель клиента в нашей компании: он отстаивает интересы клиента, просит специалиста срочно запустить рекламу в выходной или требует сообщить статусы по проекту.

Принципы работы аккаунт-менеджера

Персональный подход

К каждому клиенту необходим индивидуальный подход. Как правильно выстроить общение с клиентом — это больше психологический момент. Аккаунт разбирается, предпочитает ли заказчик официально-деловой стиль общения или, наоборот, не прочь использовать смайлики и эмодзи в сообщениях. Задача аккаунта — подстроиться под ситуацию и вести работу так, чтобы заказчику было комфортно.

Пишет первым

Золотое правило отдела аккаунтинга — нужно всегда писать клиенту первым. Связывайтесь с заказчиком несколько раз в неделю, чтобы рассказать о промежуточных результатах, поделиться первыми заявками, комментариями под постом и обсудить изменения в продвижении.

Объясняет все сложное простым языком

В SMM-маркетинге есть термины и процессы, которые не всегда понятны предпринимателям. Клиент должен понимать, что происходит с его рекламной кампанией, но не обязан вникать во все технические тонкости.

Если у владельца бизнеса есть вопросы, задача аккаунта — простым языком объяснить и разложить по полочкам все, что непонятно. Например, где посмотреть количество заявок или как пополнить бюджет. Можно расписать подробные инструкции, которые менеджеры будут скидывать клиентам.

Лучше дать полную информацию по всем вопросам, даже если у вас заказали только рекламу, а спрашивают о контенте. Обязательно подскажите, сделайте аудит — вы поможете сделать проект успешным со всех сторон.

Где аккаунту общаться с клиентом

Перед стартом работы менеджеру стоит спросить, какие каналы, соцсети или мессенджеры удобнее для общения.

Аккаунты создают чат с клиентом, где обсуждают статистику, готовятся к запуску, согласовывают материалы для контента и таргета. Кроме этого, специалисты агентства созваниваются примерно один раз в две недели (бывает и чаще, зависит от клиента), чтобы обсудить промежуточные результаты, обсудить дальнейшие планы и ответить на вопросы.

Аккаунт-менеджеры нашего агентства в самом начале работы на первом созвоне знакомят клиента с его командой и презентуют стратегию. А уже по завершении периода также связываются, чтобы презентовать итоговый отчет.

В коммуникации стоит опираться на режим работы по местному времени. Но если ситуация в проекте такая, когда нужно быть начеку, например, запуск кампании, аккаунты могут отвечать и в нерабочее время. Возможность быть на связи с клиентом в случае форс-мажоров влияет на лояльность к подрядчику.

Как аккаунты выходят из сложных ситуаций

В работе над проектом может возникнуть ситуация, в которой клиент начнет паниковать. Тогда аккаунт должен рассказать, что с проектом всё хорошо, и объяснить, что происходит. Ниже несколько ситуаций из практики.

1. «Вчера включили таргет, а результата нет». В этой ситуации менеджер объясняет, что таргет может не работать так быстро, как, например, поисковая реклама, и почему. Также он напоминает, что на старте продвижения специалисты тестируют настройки и креативы, а самые эффективные из них будут транслировать более широкой аудитории. Еще одна возможная причина — отложенный спрос и долгое время для принятия решения о покупке, характерное для многих продуктов.
2. Клиент не отвечает долгое время в мессенджерах. Аккаунт звонит по номеру телефона или пишет на почту — все зависит от срочности вопроса.
3. «В другой соцсети результат лучше». Менеджер объясняет, почему результат может отличаться. Например, на это могут повлиять настройки: в Facebook нет таргетинга на сообщества конкурентов, во «ВКонтакте» есть. И зачастую этот таргетинг позволяет добиться дешевых кликов.
4. «Мне не нравятся креативы. Сделайте другие!». Аккаунт рассказывает, что объявления готовят дизайнеры и специалисты по продвижению, ориентируясь на предпочтения ЦА бизнеса. Они тестируют разные форматы, так как до старта эксперимента неясно, что будет наиболее эффективно. Также менеджер запрашивает, что конкретно не нравится клиенту, и просит пример-референс.

Контроль проекта и отчетность

В нашей компании два раза в неделю проходят планерки с руководством. Они необходимы, чтобы:

• контролировать процесс продвижения проекта;
• регулярно обновлять статистику;
• обсуждать поставленные задач на следующий период.

После планерки аккаунт-менеджеры пишут клиенту о результатах.

Когда рекламная кампания завершилась, аккаунт-менеджер и команда, работавшая над проектом, созваниваются с клиентом и презентуют итоги и предлагают план на следующий месяц. Затем клиент делится обратной связью. Команда рассматривает его пожелания и подходящие внедряет в проект.

Итого

Аккаунт-менеджер — это человек-оркестр, от работы которого во многом зависит продвижение и результативность проекта. Он модерирует коммуникацию и работу со стороны агентства и помогает достичь понимания.

Хороший специалист должен:

• иметь отличные навыки переговорщика, чтобы найти нужные слова для клиента в любых ситуациях;
• выходить на связь первым;
• оперативно отвечать на вопросы клиента, чтобы держать клиента в курсе по его проекту;
• к каждому клиенту находить персональный подход;
• оперативно передавать всю информацию от клиента команде;
• объяснять заказчику все сложные термины простым языком;
• разбираться в маркетинге на уровне стратегии.

Источник: ppc.world

Как стать аккаунтом, которого хантят топовые рекламные агентства?

Идеальный аккаунт — человек-супергерой, который лихо управляется с проектами, грамотно выстраивает бизнес-отношения с клиентами и помогает команде. Как им стать, за какие задачи он отвечает и к чему нужно быть готовым?

1361 просмотров
Кто такой аккаунт-менеджер?

Многие до сих пор точно не знают, чем занимаются аккаунты, а в рекламной сфере даже существует миф о том, что это не самая уважаемая профессия. Что? Аккаунт? Это который перекладывает бумажки с места на место и у которого начисто отсутствует креативное мышление?

Нет. У крутого аккаунта как раз-таки развиты оба полушария: чтобы понять созданный креатив и предложить свои идеи, и чтобы наладить работу команды для выполнения этих идей.

Это человек, который соединяет два мира — клиентский и агентский. И основная его задача — сделать так, чтобы клиент доверился агентству, а агентство выполнило все обещания и договоренности в срок.

А значит, если что-то пошло не так, продукт получился некачественным или неэффективным, или же сильно сдвинулся дедлайн, виноват будет он — аккаунт-менеджер.

Какая зона ответственности у аккаунтов и какие задачи они выполняют?

Аккаунт организует и ведет процесс разработки рекламного продукта и отношений с клиентом, а именно:

• выстраивает долгосрочные отношения с клиентами и обеспечивает дальнейшее сотрудничество;
• привлекает новых клиентов;
• ведет переговоры;
• отвечает за все документы (договоры, акты, отчеты и проч.);
• контролирует оплату со стороны клиента;
• контролирует дедлайны со стороны агентства;
• проверяет контрагентов;
• проверяет креатив вместе с юристами на соответствие ФЗ «О рекламе».

По сути, это человек, который осуществляет «перевод с клиентского на креативный», и в некотором смысле контролирует весь процесс создания итогового продукта.

Вот задачи аккаунта на каждом этапе работы:

Что нужно, чтобы стать хорошим аккаунтом?

Образование у вас может быть гуманитарным или техническим — это не так важно. Но есть ключевые навыки, без которых вы не сможете продвинуться по карьерной лестнице: это знание английского языка, управление временем, выдержка (та самая «стрессоустойчивость») и ответственность.

И да, последние два качества встречаются чуть ли не в каждом резюме — но здесь ими действительно нужно обладать для работы! Крутой аккаунт — это настоящий troubleshooter: он или она могут разрулить любую конфликтную ситуацию внутри команды и грамотно отработать негатив от клиента. Обидчивому интроверту сложновато будет справляться с таким количеством общения, потоком людей и проблем.

А еще важно быть гибким, быстрообучаемым, коммуникабельным и иметь искреннее желание помогать людям. Не менее важно уметь быстро принимать решения, четко ставить задачи и структурировать информацию. Все это пригодится, чтобы логично изложить клиенту поток идей от креативщиков.

И еще: мы уже говорили, что неспособность аккаунт-менеджеров к креативу — это миф. Придумывать идеи может каждый. Вопрос в том, включает ли их в этот процесс креативная команда? Менеджеры не обладают всеми инструментами — но это не значит, что их идеи обязательно хуже.

Хорошие аккаунты владеют и творческим, и аналитическим мышлением. Это позволяет им создавать стратегии и идеи, принимать грамотные решения, строить долгосрочные отношения с клиентом и руководить процессами. Таких людей готовы хантить все топовые рекламные агентства.

Ну и как таким стать?

Тут есть еще один миф — мол, научиться этому невозможно, нужно идти в агентство и начинать этот долгий и тяжелый путь с нуля. Такой вариант возможен — если вы готовы потратить много времени и учиться «в поле», куда возьмут.

Сейчас существует курсы, которые помогут с нуля овладеть креативным менеджментом и сразу устроиться на стажировку в симпатичное вам агентство.

Но освоить навыки аккаунт-менеджера будет полезно не только тем, кто хочет работать в рекламе. Это универсальный набор инструментов, который пригодится практически во всех сферах деятельности. Каждый раз это подтверждают наши студенты в mads:

Я поняла, что мне не хватает знаний о том, как выстроить стратегию и работу в команде, составлять бизнес-план и учитывать финансы, чтобы дальше развивать Geek Teachers. mads создали эту программу для тех, кто хочет освоиться или прокачаться в профессии аккаунт-менеджера. «Но зачем это тебе, Арина?» — спросите вы. Потому что аккаунт-менеджер — человек, который работает с клиентами, ведёт переговоры, следит за выполнением задач и добивается результата.

Все эти навыки важны и для меня как основателя Geek Teachers. В интернете полно статей на эту тему, но спикеров на курсе они не заменят. Я научилась планировать будущее, мыслить глобально, разбираться с финансами. Я больше узнала о том, как вдохновлять команду и строить партнёрские отношения с клиентами. Я поняла, почему важна стратегия, как избегать кризисных ситуаций и выходить на новый уровень.

Арина Нуриахметова, Geek Teachers и Сменка, COO

Уверен, что специалистам в диджитале нужно постоянно учиться. И потому, что рынок быстро меняется, и потому, что разной информации много. Несмотря на то, что я не из рекламной индустрии, больше половины знаний было легко перекладывать на бизнес, с которым я работаю. А остальная половина была как минимум интересной.

Плюс мощные активности внутри: чат с реально профессиональными ребятами, speed-dating сессии с представителями агентств, вопрос-ответ со спикерами. Когда осмысливаю этот опыт, хочется стереть из памяти курс и пройти его заново, чтобы получить такие же мощные эмоции.

Ростислав Орехов, Фрилансер, проджект-менеджер

«Крутые спикеры, объёмная программа, но очень много заточено на аккаунтов именно из рекламы» — думал я и сомневался, т.к. мой опыт и работа связаны именно с брендинговыми проектами. Но пройдя курс, могу сказать всем коллегам даже из смежных индустрий, — пусть это не останавливает вас. У вас будет мало специфичных для рекламы домашних заданий, будет возможность общения с крутыми спикерами и лидерами рынка несколько раз в неделю. Все это и их опыт, уверен, вы сможете применить и в своих сферах, управляя проектами и командами, выстраивая отношения с клиентом.

Источник: vc.ru